2023年收費站職工收費工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?收費站職工?收費工作總?結(jié)__年?一年工作中?，我們收費?四班認真貫?徹落實,管?理處和管理?所年度工作?會議精神,?嚴格遵守管?理處和管理?所各項規(guī)章?制度,在所?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和管理下,?在全班團結(jié)?協(xié)作下,緊?緊圍繞收費?中心任務(wù)和?年度工作目?標,截止到?__月__?日,收費四?班共完成通?行費收入_?__元,收?發(fā)卡___?張,其中方?露共完成通?行費收入_?__元,收?發(fā)卡___?張,劉爽共?完成通行費?收入___?元,收發(fā)卡?___張.?在響應(yīng)管理?處”百日稽?查”任務(wù)的?號召下,堵?漏增收,共?查處逃費車?輛___起?,共追繳逃?費金額__?_元,力爭?費收創(chuàng)高.?在全年工作?中,認真履?行崗位職責?.對工作嚴?格要求,堅?決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)?的各項指示?,使班組各?項工作穩(wěn)步?推進,現(xiàn)從?以下幾個方?面對全年工?作做一個總?結(jié).1.?

遵章守?紀,細化工?作目標.保?道口暢通.?在__年?工作中,我?班人員嚴格?執(zhí)行處各項?規(guī)章制度,?做到依法收?費,嚴把收?費關(guān),做到?應(yīng)收不漏應(yīng)?免不征,對?于各類特情?車,如防訊?車,施工車?等,嚴格查?證,嚴格按?照制度謹慎?放行。在收?費過程中做?到熱情周到?，不卑不亢?，不受司機?誘惑、恐嚇?、威脅，堅?持原則,文?明服務(wù).我?所雖然車流?量不大,但?常常有__?_發(fā)生,例?如因稱重發(fā)?生糾紛,要?求少交費免?費等,我們?嚴格按政策?規(guī)定執(zhí)行,?做到耐心解?釋,以理服?人,以情感?人,正確客?觀的處理問?題,防止矛?盾激化.及?時為司機解?決一些困難?.在節(jié)假日?車流理增大?或有軍車車?隊通過時,?迅速開啟備?用道,確保?現(xiàn)場暢通無?阻.在這一?年里,我們?無一起有理?投訴,無一?起違規(guī)違紀?事件.2?.

抓稽?查,著力提?升堵漏增收?能力今年?我們在去年?的基礎(chǔ)上,?繼續(xù)加大對?逃費車輛的?打擊力度,?響應(yīng)管理處?的號召,加?大對___?車.人情車?,超限超載?車,特情車?,特別是對?于一些逃費?車輛的打擊?力度,重點?是假”綠色?通道”車輛?和各類逃費?車輛.例于?沖磅,跳磅?,走s形,?等已確認的?逃費形式,?著重加大打?擊力度,嚴?格把關(guān),并?取得了良好?的成績,全?年我們共查?處逃費車輛?___起,?另外就是嚴?格控制”綠?色通道”車?輛操作流程?,始終堅持?“一上報?,二驗貨.?三操作”操?作流程;對?于特情車”?的核查突出?”嚴.實.?細”,不斷?優(yōu)化通行費?征收秩序和?環(huán)境.在工?作中,我們?不斷總結(jié)推?廣打擊偷逃?費行為的各?種經(jīng)驗方法?.在工作中?實踐,并取?得良好的效?果.3.?

抓服務(wù)?,樹形象,?深化”微笑?京珠”服務(wù)?去年我們?說把”微笑?京珠”當作?提升自身素?質(zhì)的一個平?臺,今年我?們在履行服?務(wù)承諾的過?程當中,確?實取得了良?好的效果,?個人素質(zhì)得?到質(zhì)的提升?,我們在工?作中,積極?創(chuàng)新服務(wù)手?段和方式,?說話和氣不?忘”請”字?,稱呼司乘?不忘”您”?字,執(zhí)行政?策不忘”嚴?”字,微笑?服務(wù)不忘”?真”字的文?明服務(wù)”四?字箴言”,?用”無聲的?微笑”打造?有聲的名片?,在服務(wù)司?乘的過程當?中,在接受?司乘回報的?同時,我們?深感自身的?價值也得了?一個很好的?體現(xiàn)和認可?,對于個別?些司機的刁?難,我們始?終做到以理?服人,心胸?大度一點,?用無聲的微?笑化解一次?次的矛盾.?堅持實現(xiàn)路?暢人和的共?同目標,通?過開展”夏?日送清涼”?.評選”微?笑明星”等?活動,不斷?提升窗口服?務(wù)質(zhì)量.?4.

抓?業(yè)務(wù),強素?質(zhì),著力提?升業(yè)務(wù)水平?在平時空?閑時間,開?展各項活動?,學習業(yè)務(wù)?知識,積極?參加各類業(yè)?務(wù)競賽,業(yè)?余時間開展?各類文體活?動,強身健?體,今年公?司開展”看?紅書,寫心?得”活動,?我們積極參?加,在看書?的同時,寫?下了心得,?都感覺受益?非淺.建了?班組活動室?和班組博客?,打造了平?等互助的交?流平臺.在?現(xiàn)場工作當?中處理__?_時始終能?沉著冷靜，?在不違反規(guī)?章的前提下?，做到了機?智靈活、反?應(yīng)迅速，保?持車道暢通?。對各種特?殊情況及時?上報監(jiān)控，?不斷提高自?己處理問題?的能力。對?各類___?能夠及時排?除，將處理?措施過程記?下來，加強?自己的業(yè)務(wù)?水平。在?這一年工作?中,我們也?存在很不足?,如工作積?極性不夠高?,工作不夠?踏實,在特?情操作處理?能力上,還?有待進一步?提高,在控?制長短款誤?操作方面,?工作細心程?度還需進一?步加強,工?作責任心還?需進一步提?高.非正常?情況處理的?不夠靈活,?還需要在以?后的工作中?不斷積累和?總結(jié)經(jīng)驗。?在新一年?的工作中，?我們將本著?務(wù)實的態(tài)度?，圍繞以下?幾點做好來?年工作：?1．

?以工作為中?心，搞好班?組建設(shè)來?年我們將緊?緊圍繞收費?工作這個工?作重心制定?了相應(yīng)班組?工作計劃，?并結(jié)合自身?特點，挖掘?潛力，細化?工作，充分?發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)?耳目，左右?手”的作用?，認真履行?本職工作,?發(fā)揮每位同?志的作用形?成一個有效?的整體,平?時多加強與?班組人員的?思想交流，?做到行動思?想一致，合?理安排工作?計劃，更好?的完成工作?任務(wù)。2?．

抓?業(yè)務(wù)技能，?協(xié)調(diào)現(xiàn)場工?作面對日?益復(fù)雜的收?費環(huán)境，我?們只有更加?努力的學習?業(yè)務(wù)知道，?積累和總結(jié)?經(jīng)驗，不斷?提高自己處?理各種__?_和特情的?能力對各類?收費設(shè)備出?現(xiàn)的故障如?：停電，打?印機卡紙，?色帶更換，?車道機死機?等及時排除?外，并將處?理措施過程?記錄下來，?積累自己專?業(yè)知識。?3．

?深化“微笑?京珠”服務(wù)?理念我們?將繼續(xù)開展?“微笑京珠?”活動推進?服務(wù)，做好?文明服務(wù)，?樹立良好的?窗口形象，?爭當“微笑?明星”，從?提高自身素?質(zhì)的角度做?起，發(fā)自內(nèi)?心的為司乘?服務(wù)，不斷?提