2023年乘務(wù)員半年工作總結(jié)

第11頁共11頁2023年?乘務(wù)員半年?工作總結(jié)?時(shí)間如流水?，轉(zhuǎn)瞬即逝?，__年已?接近尾聲。?我到公司?工作已將近?一年了，這?一年來是我?人生旅途中?的重要一程?，也是人生?中彌足珍貴?的經(jīng)歷，給?我留下了精?彩而美好的?回憶。在這?段時(shí)間里領(lǐng)?導(dǎo)和同事給?予了我足夠?的寬容、支?持和幫助，?讓我充分感?受到了領(lǐng)導(dǎo)?們的廣闊胸?襟，感受到?了交運(yùn)人的?豁達(dá)和真誠?。也許有人?會(huì)這樣認(rèn)為?，乘務(wù)工作?不外乎是剪?票打掃衛(wèi)生?而已，是一?種體力勞動(dòng)?。其實(shí)不然?，一年的工?作經(jīng)歷使我?認(rèn)識(shí)到要做?好這份工作?并不容易，?是要靠心靈?去感受、體?驗(yàn)，乘務(wù)工?作是一種心?靈藝術(shù)。?在這一年的?時(shí)間里，我?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過?自身的不懈?努力，各方?面均取得了?一定的進(jìn)步?，但也有很?多不足之處??，F(xiàn)將我的?工作情況作?如下匯報(bào)：?一、通過?學(xué)習(xí)和日常?工作積累使?我對(duì)乘務(wù)工?作有了較深?刻的認(rèn)識(shí)和?理解。記得?第一次上車?為旅客服務(wù)?時(shí)，所有的?一切對(duì)于我?來說，既新?鮮也處處存?在挑戰(zhàn)。不?懂就學(xué)，是?一切進(jìn)步取?得的前提和?基礎(chǔ)。在這?段時(shí)間里我?認(rèn)真學(xué)習(xí)了?關(guān)于乘務(wù)工?作的相關(guān)資?料和公司相?關(guān)規(guī)定，再?加上日常工?作積累和師?傅對(duì)我的悉?心教導(dǎo)?，F(xiàn)?在我對(duì)乘務(wù)?工作有了較?為深刻的認(rèn)?識(shí)和理解，?也意識(shí)到了?乘務(wù)工作的?重要性。（?范本）我們?的乘務(wù)工作?，她不僅僅?是檢票整理?衛(wèi)生，更重?要的是在旅?途中為旅客?提供舒適而?又安全的服?務(wù)，讓旅客?能體會(huì)到華?湘公司優(yōu)秀?的企業(yè)文化?精神，讓旅?客能有一個(gè)?稱心、舒心?的旅途。?二、認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位職能?，工作能力?得到了一定?的提高.根?據(jù)崗位職責(zé)?和要求，我?覺得乘務(wù)員?的主要工作?任務(wù)是：?1、負(fù)責(zé)對(duì)?旅客的服務(wù)?。2、滿?足旅客在旅?途中的各種?合理的要求?。3、協(xié)?助司機(jī)師傅?對(duì)車上旅客?的安全負(fù)責(zé)?。通過完成?上述工作，?使我認(rèn)識(shí)到?一個(gè)稱職的?乘務(wù)員不僅?要有良好的?語言表達(dá)能?力、良好的?溝通技巧，?還應(yīng)該有同?志之間相互?協(xié)作的精神?。“我為人?人，人人為?我，互相幫?助，互相支?撐而又互相?服務(wù)”，從?這個(gè)角度去?理解服務(wù)會(huì)?讓更多的人?明白：“我?在為別人服?務(wù)的同時(shí)，?別人也在為?我服務(wù)，我?在努力讓別?人開心的同?時(shí)，別人也?會(huì)盡力讓我?滿意”，這?將是多么美?好的良性循?環(huán)。我相信?隨著我工作?經(jīng)驗(yàn)的不斷?積累，我將?在今后工作?中不斷總結(jié)?自己，鞭策?自己，使自?己早日成為?一名優(yōu)秀的?乘務(wù)員。?__年又是?一個(gè)充滿_?__的一年?，在今后的?乘務(wù)工作中?，我將努力?提高自身的?素質(zhì)，克服?不足?！皩W(xué)?而不思則罔?，思而不學(xué)?則怠?！睍r(shí)?代的發(fā)展瞬?息萬變，我?應(yīng)該邊工作?邊學(xué)習(xí)邊總?結(jié)自己。我?將堅(jiān)持不懈?地努力學(xué)習(xí)?新的乘務(wù)知?識(shí)，并應(yīng)用?到實(shí)際的乘?務(wù)工作中去?.“他山之?石，可以攻?玉?！痹谝?后的乘務(wù)工?作中，我將?不斷地向老?的乘務(wù)員學(xué)?習(xí)，細(xì)心聽?取他們的教?導(dǎo)，從而使?自己的業(yè)務(wù)?水平和工作?技能都得到?提高。不斷?鍛煉自己的?膽識(shí)和毅力?，提高自己?解決實(shí)際問?題的能力，?并在工作過?程中慢慢克?服急躁情緒?，積極、熱?情、細(xì)致地?對(duì)待每一項(xiàng)?工作。第?二篇：乘務(wù)?員工作總結(jié)?乘務(wù)員工?作總結(jié)對(duì)?于乘務(wù)員一?句話“年歲?歲物相似歲?歲年人不同??！背藙?wù)員?每年都在搞?每年都有新?的目的和賦?予其不同的?意義其實(shí)乘?務(wù)員工作么?我覺得沒什?么。其中?的很多事情?我們都可以?在今后的其?他事情中體?驗(yàn)體會(huì)理解?并且得到提?高。對(duì)于?列車上的工?作沒有培訓(xùn)?所說的那么?可怕很多都?是可以預(yù)見?的乘客在你?打掃時(shí)扔垃?圾那完全是?正常的如果?沒有一個(gè)乘?客扔垃圾那?個(gè)效果也是?嗎蠻可怕的?起碼對(duì)于現(xiàn)?在這個(gè)階段?的國情來說?。像什么?跳車啊乘客?有不滿啊都?是小問題也?沒有那么難?處理。也許?有點(diǎn)站著說?話不腰疼畢?竟沒有經(jīng)歷?過雪災(zāi)?？?之今年是這?個(gè)樣子的。?車上我覺?得唯一的最?大的收獲就?是人際交往?能力的提高?和乘客和同?伴和老乘務(wù)?員…...?家健師兄一?直都說的我?的思想認(rèn)識(shí)?不夠高其實(shí)?我沒有那么?簡單或者說?那么無知最?最起碼還是?有那么一點(diǎn)?點(diǎn)思想的我?還是一個(gè)切?實(shí)存在的人?只不過做事?很拘謹(jǐn)很膽?小___我?也不知道??？傊?手工作做的?很對(duì)不起負(fù)?責(zé)人幫了很?多倒忙。還?有我太懶了?很多工作總?想省下麻煩?的過程但是?往往都是不?可行的還好?師兄可以即?使校正我很?犟很多話當(dāng)?時(shí)并聽不進(jìn)?去可是過后?我會(huì)好好的?思考總結(jié)自?己的對(duì)和錯(cuò)?錯(cuò)到哪里_?__錯(cuò)怎么?錯(cuò)需要怎么?改正等等。?其實(shí)我很慶?幸同家健一?起工作雖然?很多時(shí)候我?害怕接到他?的電話準(zhǔn)確?的說是恐懼?接到他的電?話即使是現(xiàn)?在乘務(wù)員工?作已經(jīng)差不?多結(jié)束了他?做事太認(rèn)真?太“婆媽”?太人人受不?了了我這么?覺得現(xiàn)在也?是可是這樣?做工作非常?的有效。我?說心里話很?佩服的。寫?感想么真實(shí)?才是王道。?并不在乎字?數(shù)的多少。?總結(jié)的說?這個(gè)月兩個(gè)?體會(huì)在車上?面對(duì)很多旅?客但差不多?都中下層的?人生活非常?的艱辛我覺?得我根本沒?有他們那么?強(qiáng)聊天中發(fā)?現(xiàn)他們知道?比你還要多?尤其一些社?會(huì)現(xiàn)象或者?是社會(huì)的事?件以及他們?對(duì)這些事的?看法多有獨(dú)?特的見解。?好聽地說我?們是大學(xué)生?國家棟梁之?材祖國未來?的希望。事?實(shí)呢我們差?不多一畢業(yè)?就給國家發(fā)?展托了后退?高不成低不?就的。我感?到壓力我要?努力在車下?我是助手可?以說負(fù)責(zé)人?的左膀右臂?可是事實(shí)?是我覺得我?一直在做跟?屁蟲很多事?做的辛苦麻?煩有沒有收?獲事情馬虎?對(duì)待簡單處?理顯得及其?幼稚很白癡?。我受不了?這種狀況我?要進(jìn)步….?.最后一句?話感想是真?的但是是趕?出來的總覺?得有點(diǎn)假以?較好的水平?完成了自己?一年來的工?作現(xiàn)做幾點(diǎn)?總結(jié):服?務(wù)好每位乘?客讓他們感?受到乘務(wù)員?的...在?貴公司擔(dān)任?乘務(wù)員的這?一年里本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)乘?務(wù)員職責(zé)在?思想上嚴(yán)格?要求自己在?工作上勤勤?懇墾、任勞?任怨以較好?的水平完成?了自己一年?來的工作現(xiàn)?做幾點(diǎn)總結(jié)?1、乘客?服務(wù)是乘務(wù)?員的責(zé)任。?“以人為本?、乘客至上?”是我一直?以來銘記的?。服務(wù)好每?位乘客讓他?們感受到乘?務(wù)員的熱情?感受到來自?親人的愛護(hù)?和關(guān)心。?2、在車廂?內(nèi)不定時(shí)巡?查。隨時(shí)留?意老人、小?孩以及孕婦?對(duì)他們做到?特殊照顧有?問題及時(shí)解?決。3、?搞好車廂環(huán)?境衛(wèi)生。保?證車廂隨時(shí)?整潔、干凈?讓我們的乘?客在流圖中?舒心下次還?坐我們的客?車。4、?和同事搞好?關(guān)系。能在?一起工作是?我們的緣分?所以我很?希望大家在?一起能相互?幫助共同學(xué)?習(xí)積極溝通?交流這樣才?能補(bǔ)長取短?有利于我們?的工作__?_更___?一步。以?上就是我學(xué)?習(xí)工作的一?點(diǎn)初淺體會(huì)?在工作上還?有不足之處?誠請(qǐng)前輩們?不吝指教。?今天我能成?為一名長途?乘務(wù)員我感?到很榮幸我?一定會(huì)更加?努力工作、?學(xué)習(xí)與時(shí)俱?進(jìn)提升自己?的素質(zhì)做一?名真正合格?的乘務(wù)員。?謝謝大家?第三篇：乘?務(wù)員年終總?結(jié)列車乘?務(wù)員年終總?結(jié)工作總?結(jié)范文年度?工作總結(jié)年?終工作總結(jié)?年工作總結(jié)?年度工作總?結(jié)范文年終?工作總結(jié)范?文年工作總?結(jié)范文擔(dān)任?乘務(wù)員的這?一年里，本?人認(rèn)真學(xué)習(xí)?乘務(wù)員職責(zé)?，在思想上?嚴(yán)格要求自?己，在工作?上勤勤懇墾?、任勞任怨?，以較好的?水平完成了?自己一年來?的工作，現(xiàn)?做幾點(diǎn)總結(jié)?：1、乘?客服務(wù)是乘?務(wù)員的責(zé)任?。“以人為?本、年終工?作總結(jié)范文?擔(dān)任乘務(wù)?員的這一年?里，本人認(rèn)?真學(xué)習(xí)乘務(wù)?員職責(zé)，在?思想上嚴(yán)格?要求自己，?在工作上勤?勤懇墾、任?勞任怨，以?較好的水平?完成了自己?一年來的工?作，現(xiàn)做幾?點(diǎn)總結(jié)：?1、乘客服?務(wù)是乘務(wù)員?的責(zé)任?！?以人為本、?年終工作總?結(jié)范文您正?在瀏覽的文?章來自工作?總結(jié)請(qǐng)您牢?記本站地址?擔(dān)任乘務(wù)?員的這一年?里，本人認(rèn)?真學(xué)習(xí)乘務(wù)?員職責(zé)，在?思想上嚴(yán)格?要求自己，?在工作上勤?勤懇墾、任?勞任怨，以?較好的水平?完成了自己?一年來的工?作，現(xiàn)做幾?點(diǎn)總結(jié)：?1、乘客服?務(wù)是乘務(wù)員?的責(zé)任?！?以人為本、?乘客至上”?是我一直以?來銘記的。?服務(wù)好每位?乘客，讓他?們感受到乘?務(wù)員的熱情?，感受到來?自親人的愛?護(hù)和關(guān)心。?2、在車?廂內(nèi)不定時(shí)?巡查。隨時(shí)?留意老人、?小孩以及孕?婦，對(duì)他們?做到特殊照?顧，有問題?及時(shí)解決。?3、搞好?車廂環(huán)境衛(wèi)?生。保證車?廂隨時(shí)整潔?、干凈，讓?我們的乘客?在流圖中舒?心，下次還?坐我們的客?車。4、?和同事搞好?關(guān)系。能在?一起工作是?我們的緣分?，所以我很?希望大家在?一起能相互?幫助，共同?學(xué)習(xí)，積極?溝通交流，?這樣才能補(bǔ)?長取短，有?利于我們的?工作___?，更___?一步。以?上就是我學(xué)?習(xí)工作的一?點(diǎn)初淺體會(huì)?，在工作上?還有不足之?處，誠請(qǐng)前?輩們不吝指?教。今天我?能成為一名?長途乘務(wù)員?，我感到很?榮幸，我一?定會(huì)更加努?力工作、學(xué)?習(xí)，與時(shí)俱?進(jìn)，提升自?己的素質(zhì)，?做一名真正?合格的乘務(wù)?員。謝謝大?家！(本?文來自好?文章來自[?工作總結(jié)]?第四篇：?列車乘務(wù)員?年終自我總?結(jié)擔(dān)任乘?務(wù)員的這一?年里，本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)乘?務(wù)員職責(zé)，?在思想上嚴(yán)?格要求自己?，在工作上?勤勤懇墾、?任勞任怨，?以較好的水?平完成了自?己一年來的?工作，現(xiàn)做?幾點(diǎn)總結(jié)：?1、乘客?服務(wù)是乘務(wù)?員的責(zé)任。?“以人為本?、乘客至上?”是我一直?以來銘記的?。服務(wù)好每?位乘客，讓?他們感受到?乘務(wù)員的熱?情，感受到?來自親人的?愛護(hù)和關(guān)心?。2、在?車廂內(nèi)不定?時(shí)巡查。隨?時(shí)留意老人?、小孩以及?孕婦，對(duì)他?們做到特殊?照顧，有問?題及時(shí)解決?。3、搞?好車廂環(huán)境?衛(wèi)生。保證?車廂隨時(shí)整?潔、干凈，?讓我們的乘?客在流圖中?舒心，下次?還坐我們的?客車。4?、和同事搞?好關(guān)系。能?在一起工作?是我們的緣?分，所以我?很希望大家?在一起能相?互幫助，共?同學(xué)習(xí)，積?極溝通交流?，這樣才能?補(bǔ)長取短，?有利于我們?的工作__?_，更__?_一步。?以上就是我?學(xué)習(xí)工作的?一點(diǎn)初淺體?會(huì)，在工作?上還有不足?之處，誠請(qǐng)?前輩們不吝?指教。今?天我能成為?一名長途乘?務(wù)員，我感?到很榮幸，?我一定會(huì)更?加努力工作?、學(xué)習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)，提?升自己的素?質(zhì)，做一名?真正合格的?乘務(wù)員。謝?謝大家!?第五篇：春?運(yùn)乘務(wù)員實(shí)?___結(jié)?在反復(fù)的旅?途中發(fā)現(xiàn)新?奇，在平常?的點(diǎn)滴中收?獲感動(dòng)_?_年__月?__日，持?續(xù)___天?的龍年春運(yùn)?終于曲終人?散。__月?__日__?_鐵道職業(yè)?技術(shù)學(xué)院臨?時(shí)乘務(wù)員長?京一組全體?同學(xué)帶著難?忘的精彩，?帶著豐收的?喜悅圓滿完?成了鐵路局?分派的各項(xiàng)?任務(wù)！春運(yùn)?期間我們充?分體現(xiàn)了大?學(xué)生高度的?社會(huì)責(zé)任感?和良好的精?神風(fēng)貌，因?為我們始終?沒有忘記自?己是湖鐵職?院流動(dòng)的名?片。盡管春?運(yùn)之戰(zhàn)的炮?火慢慢的停?息，盡管春?運(yùn)之戰(zhàn)的硝?煙逐步散去?，但同學(xué)們?心中那刻骨?銘心的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴卻歷歷?在目。湖?鐵職院這次?成功面試廣?鐵的同學(xué)都?參加了今年?的乘務(wù)員工?作。經(jīng)過培?訓(xùn)，考試，?體檢等重重?考核，最后?___多名?同學(xué)成功參?加了龍年春?運(yùn)臨時(shí)乘務(wù)?員工作！_?__多人中?的___人?組成了長京?臨時(shí)乘務(wù)一?組這樣的一?個(gè)小___?，這是由湖?鐵的三個(gè)班?的同學(xué)組成?的“英雄聯(lián)?盟”因?yàn)槿?是男生，沒?有一個(gè)女生?。可謂是陽?氣十足，不?同的班級(jí)，?陌生的面孔?，極小的概?率讓我們走?在了一起，?這真是難得?的緣分，或?許更是一種?上天的恩賜?。本著旅?游的初衷，?體驗(yàn)生活的?名義，乘務(wù)?員工作如期?開始，身上?一直有種沉?甸甸的壓力?，開始總覺?得回家是件?很神圣的任?務(wù)，而把回?家的人送回?家這任務(wù)更?富有使命感?。__月?__日，我?們從學(xué)校出?發(fā)，在株洲?火車站外面?集合，接著?有一位師傅?帶領(lǐng)我們坐?車去___?。晚上十?點(diǎn)我們?cè)赺?__火車站?集合與此次?帶領(lǐng)我們的?車長會(huì)合。?來到站臺(tái)，?我們準(zhǔn)備坐?車去___?。由于我們?跑的是臨時(shí)?加開的__?_至漢口的?k__~k?__次列車?。所謂中國?春運(yùn)看__?_。這話真?在理。所以?我們要從_?__坐車到?___。?第一次坐在?臥鋪車廂，?第一次在火?車上過夜，?聽著火車在?軌道上轟轟?滾動(dòng)的聲音?，心情有點(diǎn)?激動(dòng)的自己?在屬于自己?的那片小天?地上輾轉(zhuǎn)反?側(cè)。最終頂?著兩個(gè)極大?的黑眼吃了?一份我認(rèn)為?最珍貴的也?是最好吃的?泡面——老?壇酸菜“那?酸爽不敢相?信”。雖然?不是山珍海?味但好歹是?吃自己用勞?動(dòng)力換來的?成果，而不?是靠父母的?錢買的。整?桶泡面我連?湯都不剩。?早上八點(diǎn)?多，我們到?了___站?。在這里我?深刻的體會(huì)?到了鐵路上?的半___?化管理。下?車、列隊(duì)、?看齊、立正?、報(bào)數(shù)、稍?息。大家就?這么站著在?那里等車。?沒有人不聽?指揮，也沒?有人抱怨。?八點(diǎn)半左?右我們坐上?了去___?車輛段的火?車。在上車?前，車長為?了能讓我們?更好的工作?，抓住每個(gè)?能讓我們吸?取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)?會(huì)，讓我們?看著其他的?列車乘務(wù)員?的作業(yè)程序?。上了車，?大家的心情?依然很激動(dòng)?。一個(gè)個(gè)精?神飽滿，容?光滿面。一?路上說笑著?，而車長及?各位師傅（?我們每六個(gè)?人跟著一位?師傅）并沒?有想象中的?那么嚴(yán)厲。?他們都很照?顧我們，和?我們談經(jīng)驗(yàn)?，說車上的?趣事。很快?到了___?車輛段，我?們找到了這?一次我們跑?車的車皮，?師傅們都帶?著各自的徒?弟在去車廂?，聯(lián)系開關(guān)?門，講解注?意事項(xiàng)。最?后大家坐在?一起開會(huì)，?領(lǐng)導(dǎo)、車長?開始發(fā)放各?車廂的用品?，講安全知?識(shí)，留__?_號(hào)碼。?下午五點(diǎn)，?天空開始變?暗，這個(gè)城?市依然是一?幅熱鬧非繁?的景象。_?__火車站?站臺(tái)上也是?熱鬧非繁。?到了站，我?們開門、掛?上序號(hào)牌、?放好踏板、?拉好安全警?示帶、站好?、微笑。隨?著站臺(tái)的廣?播響起，準(zhǔn)?備上車的人?群，我們一?邊驗(yàn)票，?一邊宣傳安?全，緊張的?心情一直在?持續(xù)。最終?隨著站臺(tái)鈴?聲的響起，?預(yù)示著__?_至漢口臨?一組的__?_名組員這?個(gè)寒假春運(yùn)?乘務(wù)員實(shí)習(xí)?工作拉開帷?幕。乘客?的服務(wù)需求?雖然千奇百?怪，但解決?起來并不困?難，關(guān)鍵是?要了解乘客?的真正心理?。最累莫?過于打掃衛(wèi)?生，其實(shí)發(fā)?覺打掃衛(wèi)生?也是有一點(diǎn)?技巧的，雖?然要求是要?到達(dá)每個(gè)站?之前都要打?掃，但是由?于車上的乘?客超載特別?厲害，根本?就不可能做?到那樣的要?求。我們只?能有目的的?去打掃。一?般乘客都是?上車一包瓜?子，看到磕?瓜子的我就?頭痛，這時(shí)?我們就面帶?微笑，跟旅?客說“把瓜?子吃完扔進(jìn)?一個(gè)小袋子?，我們會(huì)定?時(shí)來收垃圾?”這樣可以?減輕很大的?負(fù)擔(dān)。在吃?飯的時(shí)候，?由于火車上?飯相對(duì)比較?貴，于是大?多乘客都是?自己帶方便?面，那時(shí)在?打開水的地?方可是人滿?為患。之后?滿地都是方?便面的盒子?及配料袋。?當(dāng)旅客吃的?差不多了，?這時(shí)就是打?掃衛(wèi)生的最?佳時(shí)間。同?時(shí)看到在吃?的旅客，提?醒他們把吃?完的東西扔?到車廂兩頭?連接處的垃?圾桶內(nèi)。其?實(shí)只要抓住?幾個(gè)高峰期?，打掃衛(wèi)生?也是挺容易?的。最煩?的就是乘客?抽煙問題，?雖然火車有?設(shè)立了專門?提供乘客抽?煙的地方。?但由于抽煙?處是在車廂?的兩頭連接?處，那里天?氣太冷，而?且車廂內(nèi)的?人太多，想?要過去也是?一段不容易?的路程。根?本沒有幾個(gè)?乘客愿意主?動(dòng)去，其實(shí)?那些乘客都?不可能是第?一次坐火車?，在火車上?抽煙的危害?應(yīng)該都知道?。所以有時(shí)?我在思量，?為何人總是?明知故犯，?難道以前的?教訓(xùn)還不夠?多嗎？于是?只有發(fā)揮發(fā)?揮乘務(wù)員的?作用了，雖?然乘客大多?都不愿意接?受乘務(wù)員的?意見。碰到?___理的?還好，碰到?那些蠻不講?理的乘客真?的太傷腦筋?。也不知道?乘客是不是?有點(diǎn)欺軟怕?硬，有時(shí)看?到我們這些?人說話太柔?軟了，根本?就不理睬你?。得上天保?佑