DB3502-T 104.3-2023公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)管理+第3部分：機(jī)構(gòu)與人員

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3502福建省廈門市地方標(biāo)準(zhǔn)DB3502/T104.3—20233機(jī)構(gòu)與人員2023-01-132023-01-132023-01-13廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布目次前言 II引言 III1范圍 12規(guī)性用13術(shù)和14總要求 15工機(jī)設(shè)與16崗設(shè)要與要27工人管要求 48工人服準(zhǔn)則 5前言GB/T104《公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)管理》的第3部分。DB3502/T104已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：業(yè)務(wù)流程與基本要求；——第2部分：場(chǎng)所配置；——第3部分：機(jī)構(gòu)與人員；——第4部分：交易過(guò)程；——第5部分：信息化建設(shè)。引言建立公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)管理的廈門市地方標(biāo)準(zhǔn)，有利于推進(jìn)我市公共資源交易活動(dòng)有序開(kāi)展、規(guī)范公共資源交易運(yùn)行服務(wù)管理、促進(jìn)公共資源市場(chǎng)配置更加有效，優(yōu)化公共資源交易市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境。DB3502/T104《公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)管理》由五部分組成?！?——2——3——第4部分：交易過(guò)程。目的在于確立適用于公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)中的交易過(guò)程保障要求，包括服務(wù)保障內(nèi)容與服務(wù)保障管理要求。——第5部分：信息化建設(shè)。目的在于確立適用于公共資源交易平臺(tái)各類信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維管理、網(wǎng)絡(luò)信息安全等信息化建設(shè)要求與管理規(guī)范。DB3502/T1.1—20201公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)管理第3部分：機(jī)構(gòu)與人員范圍本文件適用于公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的公共資源交易活動(dòng)。GB/T32169.1—2015政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第1部分：基本要求DB3502/T104.1公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)管理第1部分：業(yè)務(wù)流程與基本要求DB3502/T104.4公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)管理第4部分：交易過(guò)程3術(shù)語(yǔ)和定義3術(shù)語(yǔ)和定義DB3502/T104.1界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。4總體要求5工作機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)宜設(shè)置包括但不限于綜合管理、交易受理、交易管理、交易保障、信息化部門。交易受理部門負(fù)責(zé)入場(chǎng)公共資源交易活動(dòng)的業(yè)務(wù)咨詢（導(dǎo)引）、項(xiàng)目登記、場(chǎng)地安排、評(píng)標(biāo)（審）（交易管理部門負(fù)責(zé)入場(chǎng)公共資源交易項(xiàng)目的信息公開(kāi)、秩序維護(hù)、音視頻資料采集、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)交易保障部門負(fù)責(zé)交易場(chǎng)所設(shè)施配置及日常管理維護(hù)（含門禁管理、交易服務(wù)區(qū)耗材管理）、評(píng)信息化部門負(fù)責(zé)制定信息技術(shù)管理制度，規(guī)劃、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)信息技術(shù)整體建設(shè)；為各信息系統(tǒng)的科學(xué)分層、分類、分崗，合理配備工作人員，明確相關(guān)崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，建立服務(wù)管理規(guī)范，落實(shí)服務(wù)保障措施。注：綜合管理部門崗位視情況自行設(shè)置。DB3502/T104.1DB3502/T104.4（）6.2.1.36.2.1.3主要職責(zé)（若有）6.2.2.4.3）評(píng)標(biāo)）（））））6.2.2.16.36.2.2.16.37工作人員管理要求熟悉公共資源交易管理服務(wù)工作，符合崗位任職要求，具備與工作崗位相匹配的文化程度，持有高效主動(dòng)服務(wù)，不推諉不拖延；線上服務(wù)要與線下服務(wù)要求對(duì)等，熟練運(yùn)用相關(guān)交易業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)堅(jiān)持以崗位職責(zé)作為工作人員評(píng)價(jià)考核的根本依據(jù)，堅(jiān)持事實(shí)與客觀證據(jù)為工作人員評(píng)價(jià)考核的健全內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員的巡查與考核，重點(diǎn)檢查違反公共資源交易法律法規(guī)的不良行為屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，按規(guī)定辦理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，耐心解答對(duì)方的詢問(wèn)，并“一次性（）））服務(wù)對(duì)象辦理的事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)及規(guī)范性文件不明確AABBBAAABBABAABB對(duì)規(guī)定沒(méi)有明確辦理時(shí)限的，根據(jù)實(shí)際情況確定辦理時(shí)限，并通過(guò)多渠道進(jìn)行公告。能夠縮短時(shí)因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)或予以答復(fù)，需要延期的，以書面或其他合理形式告知原因及辦理時(shí)工