2023年收銀員領(lǐng)班年終工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?收銀員領(lǐng)班?年終工作總?結(jié)！一年?來，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同事?們的積極支?持和大力幫?助下,我能?夠嚴(yán)格要求?自己，較好?的履行一名?領(lǐng)班的職責(zé)?，圓滿完成?工作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事們?的好評，總?結(jié)起來收獲?很多。一?、在收銀工?作中學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平作為一?名收銀員領(lǐng)?班，首先是?一名收銀員?，只有自己?的業(yè)務(wù)水平?高了，才能?贏得同事們?的支持，也?才能夠帶好?、管好下面?的人員。雖?然我從事收?銀員工作已?經(jīng)三年，且?取得一了定?的成績，但?這些成績還?是不夠的，?隨著超市的?發(fā)展，對我?們收銀員的?工作提出了?新的要求，?通過學(xué)習(xí)，?我總能最先?掌握電腦操?作技術(shù)，總?能為下面的?同志做指導(dǎo)?。二、做?好了員工的?管理、指導(dǎo)?工作領(lǐng)班?雖然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著一?堆人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才讓?我擔(dān)此重任?，因此，在?工作中，我?總是對他們?嚴(yán)格要求，?無論是誰，?有了違紀(jì)，?決不姑息遷?就，正是因?為我能嚴(yán)于?律已，大膽?管理，在生?活中又能無?微不至的關(guān)?懷下面的員?工.工作中?，常聽到周?圍的一些主?管抱怨工作?的繁忙，總?有忙不完的?事，總有加?不完的班，?總有挨不完?的罵，總有?吵不完的架?，等等諸多?的抱怨。在?這里，粗淺?的談?wù)勅绾?做好一個(gè)領(lǐng)?班。（1?）、專業(yè)能?力作為一?個(gè)領(lǐng)班，你?必須掌握一?定的專業(yè)知?識和專業(yè)能?力，隨著你?的管理職位?的不斷提升?，專業(yè)能力?的重要性將?逐漸減少。?作為基層的?主管，個(gè)人?的專業(yè)能力?將非常的重?要，你要達(dá)?到的程度是?，能直接指?導(dǎo)你的下屬?的實(shí)務(wù)工作?，能夠代理?你下屬的實(shí)?務(wù)工作。專?業(yè)能力的來?源無非是兩?個(gè)方面：?1是從書本?中來，2是?從實(shí)際工作?中來。而實(shí)?際工作中你?需要向你的?主管，你的?同事，你的?下屬去學(xué)習(xí)??！安粣u下?問”是每一?個(gè)主管所應(yīng)?具備的態(tài)度?。（2）?、管理能力?管理能力?對于一個(gè)領(lǐng)?班而言，與?專業(yè)能力是?相對應(yīng)的，?當(dāng)你的職位?需要的專業(yè)?越多，相對?而言，需要?你的管理能?力就越少。?反之，當(dāng)你?的職位越高?，管理能力?要求就越高?。管理能力?是一項(xiàng)綜合?能力，需要?你的指揮能?力，需要你?的決斷能力?，需要你的?溝通協(xié)調(diào)能?力，需要你?的專業(yè)能力?，也需要你?的工作分配?能力，等等?。管理能力?來自書本，?但更多的來?自實(shí)踐，因?此要提高你?的管理能力?，需要不斷?的反思你的?日常工作，?用你的腦袋?時(shí)常去回顧?你的工作，?總結(jié)你的工?作。（3?）、溝通能?力所謂溝?通，是指疏?通彼此的意?見。這種溝?通包括兩個(gè)?方面，跨部?門間的溝通?，本部門內(nèi)?的溝通（包?括你的下屬?你的同事和?你的上級）?。公司是一?個(gè)整體，你?所領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體中?的一分子，?必然會與其?他部門發(fā)生?聯(lián)系，溝通?也就必不可?少。溝通的?目的不是誰?輸誰贏的問?題，而是為?了解決問題?，解決問題?的出發(fā)點(diǎn)是?公司利益，?部門利益服?從公司利益?。部門內(nèi)的?溝通也很重?要，下屬工?作中的問題?，下屬的思?想動態(tài)（范?本），甚至?下屬生活上?的問題，作?為主管你需?要了解和掌?握，去指導(dǎo)?，去協(xié)助，?去關(guān)心。反?之，對于你?的主管，你?也要主動去?報(bào)告，報(bào)告?也是一種溝?通。（4?）、培養(yǎng)下?屬的能力?作為一個(gè)領(lǐng)?班，培養(yǎng)下?屬是一項(xiàng)基?本的，重要?的工作。不?管你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有多?大，你要牢?記你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是一?個(gè)整體，要?用團(tuán)隊(duì)的力?量解決問題?。很多主管?都不愿將一?些事交給下?屬去做，理?由也很充分?。交給下屬?做，要跟他?講，講的時(shí)?候還不一定?明白，需要?重復(fù)，然后?還要復(fù)核，?與其如此，?還不如自己?做來得快。?但關(guān)鍵的問?題是，如此?發(fā)展下去，?你將有永遠(yuǎn)?有忙不完的?事，下屬永?遠(yuǎn)做那些你?認(rèn)為可以做?好的事。讓?下屬會做事?，能做事，?___下屬?做事，是主?管的重要職?責(zé)。一個(gè)部?門的強(qiáng)弱，?不是主管能?力的強(qiáng)弱，?而是所有下?屬工作的強(qiáng)?弱。綿羊可?以領(lǐng)導(dǎo)一群?獅子輕易地?去打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一群?綿羊，作為?主管，重要?職責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)練?成獅子，而?不需要將自?己變成獅子?。（5）?工作判斷能?力所謂工?作能力，個(gè)?人以為，本?質(zhì)上就是一?種工作的判?斷能力，對?于所有工作?的人都非?常的重要。?培養(yǎng)一個(gè)人?的判斷能力?，首先要有?率直的心胸?，或者說是?要有良好的?道德品質(zhì)，?這是工作判?斷的基礎(chǔ)。?對于世事的?對錯(cuò)，才能?有正確的判?斷，才能明?辨是非。其?次，對于你?所從事的工?作，不管是?大事，還是?小事，該怎?么做，該如?何做，該由?誰做，作為?一個(gè)主管，?應(yīng)該有清晰?的判斷，或?者說是決斷?。其實(shí)工作?的判斷能力?是上述四項(xiàng)?能力的一個(gè)?綜合，主管?能力的體現(xiàn)?是其工作判?斷能力的體?現(xiàn)。（6?）、學(xué)習(xí)能?力當(dāng)今的?社會是學(xué)習(xí)?型的社會，?當(dāng)今的企業(yè)?也必須是學(xué)?習(xí)型的企業(yè)?，對于我們?每個(gè)人也必?須是學(xué)習(xí)型?的主體。學(xué)?習(xí)分兩種，?一是書本學(xué)?習(xí)，一是實(shí)?踐學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替進(jìn)?行。你只有?不停的學(xué)習(xí)?，你才能更?好的、更快?的進(jìn)步，才?能跟上趕上?社會的發(fā)展?。走上社會?的我們，要?完全主動的?去學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一種?習(xí)慣，為生?活的一種常?態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)?該是廣泛的?，專業(yè)的，?管理的，經(jīng)?營的，生活?的，休閑的?，各種各樣?，都是一種?學(xué)習(xí)。未來?人與人之間?的競競爭，?不是你過去?的能力怎樣?，現(xiàn)在的能?力怎樣？而?是你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，現(xiàn)?在的學(xué)習(xí)是?你未來競爭?的根本。?（7）、職?業(yè)道德但?丁有一句話?：智慧的缺?陷可以用道?德彌補(bǔ)，但?道德的缺陷?無法用智慧?去彌補(bǔ)。對?于工作中人?，不管是員?工，還是主?管，職業(yè)道?德是第一位?的。這就好?比對于一個(gè)?人而言，健?康、財(cái)富、?地位、愛情?等都很重要?，但健康是?“___”?，其他的都?是“___?”，只要“?___”（?健康）的存?在，個(gè)人的?意義才能無?限大。職業(yè)?道德對于工?作的人而言?，就是那個(gè)?“___”?，只有良好?的職業(yè)道德?的存在，上?述的六種能?力才有存在?的意義，對?于公司而言?，才是一個(gè)?合格之人才?。職業(yè)道德?不等同于對?企業(yè)的向心?力，但作為?一個(gè)員工，?作為一個(gè)主?管。不管公?司的好與不?好，不管職?位的高低，?不管薪水的?多少，對自?己職業(yè)的負(fù)?責(zé)，是一種?基本的素養(yǎng)?，是個(gè)人發(fā)?展的根基。?“做一天和?尚撞一天鐘?”，只要你?在公司一天?，就要好好?的去撞一天?鐘。以上?，僅僅是個(gè)?人的一些看?法，要做好?一個(gè)領(lǐng)班，?要做的事還?很多。我堅(jiān)?信一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行靠個(gè)?人。一切的?一切，個(gè)人?以為，都要?靠自己去感?悟，將一切?的一切變成?自己的東西?。因此他?們都非常尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來?，我們的工?作得到了經(jīng)?理的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作收?銀員的工作?不累，但得?細(xì)心，因此?收銀員必須?任何時(shí)候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時(shí)，我總?是挖空心思?，既要讓怍?銀員休息好?，又不能影?響超市的工?作，還要照?顧好她們的