2023年物業(yè)維修工程師試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)

第3頁共3頁2023年?物業(yè)維修工?程師試用期?轉(zhuǎn)正總結(jié)?本人__，?于__年_?_月__日?進(jìn)入___?力之城保修?中心工作，?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三?個(gè)月了。這?段時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與同事的?幫助下，我?學(xué)到了很多?東西，于人?生發(fā)展大有?裨益。對(duì)此?，向各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事表?示衷心的謝?意。短暫?又漫長的試?用期里，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)公?司章程，嚴(yán)?格履行個(gè)人?職責(zé)，讓領(lǐng)?導(dǎo)放心，使?業(yè)主滿意。?總結(jié)如下：?一、勤奮?學(xué)習(xí)，總結(jié)?提高剛進(jìn)?入___力?保修中心，?我就被委以?重任，作為?10、11?區(qū)現(xiàn)場維修?分管工程師?。面對(duì)著?___戶業(yè)?主，第一次?接觸服務(wù)類?職業(yè)的我，?對(duì)業(yè)務(wù)不甚?熟悉，不免?對(duì)工作產(chǎn)生?擔(dān)心和憂慮?——很多地?方不是很懂?，讓我一方?面感到“隔?行如隔山”?，另一方面?又覺得任重?而道遠(yuǎn)。?但這種擔(dān)心?隨著領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和同事?們的幫助很?快便煙消云?散了。遇到?困難，大家?都很耐心的?教導(dǎo)：無論?是帶業(yè)主驗(yàn)?房、檢查驗(yàn)?房單問題點(diǎn)?維修，還是?反饋通知業(yè)?主復(fù)驗(yàn)簽字?、發(fā)布晨會(huì)?，或者寫函?發(fā)函、基本?禮儀和現(xiàn)場?取證照片采?集等，都得?到了各位同?事的支持，?尤其是前臺(tái)?信息員，屢?次慷慨相助?。大家知?道我是初來?，對(duì)我特別?照顧，每次?都有人善意?提醒我別遺?漏，甚至手?把手教我怎?樣消單及關(guān)?閉問題點(diǎn)等?……一切的?一切，讓我?很感動(dòng)。哲?人說過，_?__的團(tuán)隊(duì)?是取得成功?的保證，在?___力這?個(gè)大家庭里?，我深深感?受到了這一?點(diǎn)。為了?迅速融入，?我隨身攜帶?著小筆記本?，同事提醒?某事，便當(dāng)?場記下，此?后時(shí)常翻看?，以此警醒?；經(jīng)常總結(jié)?自己的不足?，學(xué)習(xí)別人?的長處，提?高自己的業(yè)?務(wù)水平。從?不懂到懂，?從初通到細(xì)?致，受到了?不少業(yè)主的?贊揚(yáng)和支持?，讓我非常?開心，覺得?自己的努力?得到了回報(bào)?。二、敬?業(yè)愛崗，熱?情服務(wù)剛?到10、1?1區(qū)負(fù)責(zé)，?正好是集中?交付。帶?業(yè)主驗(yàn)房時(shí)?，我認(rèn)真回?答著業(yè)主提?出的每一個(gè)?問題，并詳?細(xì)講解小區(qū)?的規(guī)劃、室?內(nèi)裝修材料?品牌以及和?房屋保養(yǎng)注?意事項(xiàng)。對(duì)?于業(yè)主提出?的不滿意處?詳細(xì)記錄，?并及時(shí)將驗(yàn)?房單問題點(diǎn)?派發(fā)給各分?包單位進(jìn)行?維修；對(duì)完?成的問題點(diǎn)?通知業(yè)主復(fù)?驗(yàn)，在驗(yàn)房?單簽字。?大多業(yè)主對(duì)?我們的服務(wù)?都很滿意，?我們的勞動(dòng)?得到業(yè)主的?稱贊，也是?為__團(tuán)隊(duì)?增添了一抹?亮色。房?子交付完畢?后，隨著業(yè)?主入住率的?提高，報(bào)修?的問題點(diǎn)也?越來越多了?。每次收到?報(bào)修后，我?都迅速前往?現(xiàn)場查看，?確定非人為?損傷，填好?維修方案并?告知業(yè)主，?然后派單給?工人安排進(jìn)?入業(yè)主家維?修，完成任?務(wù)后給業(yè)主?簽字確認(rèn)。?繼而一直負(fù)?責(zé)進(jìn)入房修?平臺(tái)進(jìn)行消?單，在公司?CM網(wǎng)關(guān)閉?問題點(diǎn)。?三、秉公辦?事，真誠待?人有時(shí)候?業(yè)主不注意?造成的人為?損傷，如某?家養(yǎng)花澆水?，導(dǎo)致地板?膨脹變形，?打電話抱怨?是我們用材?質(zhì)量問題。?遇到這種情?況，我在現(xiàn)?場勘察后便?加以解釋，?無論業(yè)主大?聲咆哮還是?冷嘲熱諷，?我都以誠摯?的態(tài)度對(duì)之?。___?上說過，當(dāng)?別人怒火燃?燒的時(shí)候，?你唯有平靜?對(duì)待，才能?使其熄滅。?業(yè)主大多會(huì)?被我們的態(tài)?度所感化，?我相信用一?顆真誠的心?對(duì)待別人，?人家也會(huì)設(shè)?身處地為你?著想。公司?的制度不能?亂，唯有自?身不亂，他?人方莫能使?之亂。四?、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?、律人律己?每到業(yè)主?家，無論主?人在意與否?，必穿鞋套?，人家客氣?說“房屋亂?，不必”是?一回事，個(gè)?人是否遵守?公司制度又?是一回事。?某次在一?家維修，主?人性格開朗?，看起來是?文化人士，?自己抽煙的?時(shí)候也給施?工人員遞上?，我堅(jiān)決制?止“不能在?業(yè)主房中接?煙、抽煙”?。主人勸“?規(guī)矩不外人?情?！蔽覍?duì)?答“人情不?壞規(guī)矩?！?主人大笑，?不再勉強(qiáng)，?稱贊我們_?_“自律者?，人恒敬之?”。五、?情系業(yè)主，?及時(shí)反饋?有時(shí)候熱情?的業(yè)主還要?贈(zèng)予某些小?禮物，如礦?泉水、小零?食之類，我?深表謝意，?一律不取“?為大家服務(wù)?是我的工作?職責(zé)?！边€?有業(yè)主在_?__力論壇?上發(fā)帖表揚(yáng)?，甚至寫詩?相贈(zèng)“颯爽?英姿氣凜然?，談笑之間?解憂難……?情系千家志?萬里，誰說?女子不如男?？”如此雅?意，只能謝?其厚愛了。?我雖然年?紀(jì)較輕，工?作閱歷不太?深，經(jīng)驗(yàn)有?限，但我會(huì)?發(fā)