2023年汽車(chē)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?汽車(chē)銷售經(jīng)?理年終工作?總結(jié)__?年是__海?馬汽車(chē)銷售?公司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期?。國(guó)內(nèi)轎車(chē)?市場(chǎng)的日益?激烈的價(jià)格?戰(zhàn)、國(guó)家宏?觀調(diào)控的整?體經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__公?司的日常經(jīng)?營(yíng)和發(fā)展造?成很大的困?難。在全體?員工的共同?努力下，_?_海馬汽車(chē)?銷售公司取?得了歷史性?的突破，整?車(chē)銷量、利?潤(rùn)等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史新?高。作為海?馬汽車(chē)分公?司的總經(jīng)理?，同時(shí)也很?榮幸的被評(píng)?為“杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”??；仡櫲?年的工作，?我感到在以?下幾個(gè)方面?取得一點(diǎn)心?得，愿意和?業(yè)界同仁_?__。一?、加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶群?體實(shí)行差異?化營(yíng)銷針?對(duì)今年公司?總部下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，?結(jié)合邢總經(jīng)?理在__年?商務(wù)大會(huì)上?的指示精神?，分公司將?全年銷售工?作的重點(diǎn)立?足在差異化?營(yíng)銷和提升?營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)方面?。面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，?我們漢陽(yáng)分?公司沒(méi)有一?味地__走?入“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)。?我常說(shuō)“價(jià)?格是一把雙?刃劍”，適?度的價(jià)格促?銷對(duì)銷售是?有幫助的，?可是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)卻?無(wú)異于自殺?。對(duì)于淡季?的汽車(chē)銷售?該采用什么?樣的策略呢??我們摸索?了一套對(duì)策?：對(duì)策一：?加強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)管?理1、服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規(guī)律化4?、銷售指標(biāo)?細(xì)分化5、?晨會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核對(duì)策?二：細(xì)分市?場(chǎng)，建立差?異化營(yíng)銷?1、細(xì)致的?市場(chǎng)分析。?我們對(duì)以往?的重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)一?步的細(xì)分，?不同的細(xì)分?市場(chǎng)，制定?不同的銷售?策略，形成?差異化營(yíng)銷?;根據(jù)__?年的銷售形?勢(shì)，我們確?定了出租車(chē)?、集團(tuán)用戶?、高校市嘗?零散用戶等?四大市常對(duì)?于這四大市?場(chǎng)我們采取?了相應(yīng)的營(yíng)?銷策略。l?ocalh?ost對(duì)政?府采購(gòu)和出?租車(chē)市場(chǎng)，?我們加大了?投入力度，?專門(mén)成立了?出租車(chē)銷售?組和大宗用?戶組，分公?司更是成為?了企業(yè)用車(chē)?單位，地利?用行業(yè)協(xié)會(huì)?的宣傳，來(lái)?正確引導(dǎo)出?租公司，宣?傳海馬品牌?政策。平時(shí)?我們采取主?動(dòng)上門(mén)，定?期溝通反饋?的方式，密?切跟蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)（范本?）。針對(duì)近?兩年__市?場(chǎng)出租車(chē)更?新的良好契?機(jī)，我們_?_與出租公?司保持貫有?的良好合作?關(guān)系，主動(dòng)?上門(mén)，了解?出租公司換?車(chē)的需求，?司機(jī)行為及?思想動(dòng)態(tài)（?范本）;對(duì)?出租___?司每周進(jìn)行?電話跟蹤，?每月上門(mén)服?務(wù)一次，了?解新出租車(chē)?的使用情況?，并現(xiàn)場(chǎng)解?決一些常見(jiàn)?故障;與出?租___司?協(xié)商，對(duì)出?租司機(jī)的使?用技巧與維?護(hù)知識(shí)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。?針對(duì)高校消?費(fèi)群知識(shí)層?面高的特點(diǎn)?，我們重點(diǎn)?開(kāi)展畢加索?的推薦銷售?，同時(shí)輔以?雪鐵龍的品?牌介紹和文?化宣傳，讓?他們感受雪?鐵龍的悠久?歷史和豐富?的企業(yè)文化?內(nèi)涵。另外?我們和__?市高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?手，先后和?__理工大?后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)?合，成立校?區(qū)__維修?服務(wù)點(diǎn)，將?__的服務(wù)?帶入高校，?并且定期在?高校___?免費(fèi)義診和?保養(yǎng)檢查，?在高校范圍?內(nèi)樹(shù)立了良?好的品牌形?象，帶動(dòng)了?高校市場(chǎng)的?銷售。對(duì)?策三：注重?信息收集做?好科學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘酷?而激烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的市?場(chǎng)預(yù)測(cè)成為?了階段性銷?售目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和依?據(jù)。在市場(chǎng)?淡季來(lái)臨之?際，每一條?銷售信息都?如至寶，從?某種程度上?來(lái)講，需求?信息就是銷?售額的代名?詞。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，我?們確定了人?人收集、及?時(shí)溝通、專?人負(fù)責(zé)的制?度，通過(guò)每?天上班前的?銷售晨會(huì)上?銷售人員反?饋的資料和?信息，制定?以往同__?期銷售對(duì)比?分析報(bào)表，?確定下一步?銷售任務(wù)的?細(xì)化和具體?銷售方式、?方法的制定?，一有需求?立即做反應(yīng)?。同時(shí)和品?牌部相關(guān)部?門(mén)保持密切?溝通，積極?___車(chē)源?。增加工作?的計(jì)劃性，?避免了工作?的盲目性;?在注重銷售?的絕對(duì)數(shù)量?的同時(shí)，我?們強(qiáng)化對(duì)市?場(chǎng)占有率。?我們把分公?司在當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)的占有率?作為銷售部?門(mén)主要考核?目標(biāo)。今年?完成總部任?務(wù)，順利完?成總部下達(dá)?的全年銷售?目標(biāo)。對(duì)?于備件銷售?，我們重點(diǎn)?清理了因?yàn)?歷史原因積?壓下來(lái)的部?分滯銷件，?最大限度減?少分公司資?金的積壓。?由于今年備?件商務(wù)政策?的變化，經(jīng)?銷商的利潤(rùn)?空間進(jìn)一步?縮小，對(duì)于?新的市場(chǎng)形?勢(shì)，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次與?備件業(yè)務(wù)部?門(mén)開(kāi)專題會(huì)?討論，在積?極開(kāi)拓周邊?的備件市場(chǎng)?，尤其是大?客戶市場(chǎng)的?同時(shí)，結(jié)合?新的商務(wù)政?策，出臺(tái)了?一系列備件?促銷活動(dòng)，?取得了較好?的效果。備?件銷售營(yíng)業(yè)?額__萬(wàn)元?，在門(mén)市銷?售受到市場(chǎng)?低價(jià)傾銷沖?擊影響較大?的情況下，?利用售后服?務(wù)帶動(dòng)車(chē)間?備件銷售，?不僅扭轉(zhuǎn)了?不利局面，?也帶動(dòng)了車(chē)?間的工時(shí)銷?售。售后?服務(wù)是窗口?，是我們整?車(chē)銷售的后?盾和保障，?今年分公司?又迎來(lái)了自?__年成立?以來(lái)的售后?維修高峰。?為此，我們?對(duì)售后服務(wù)?部門(mén)，提出?了更高的要?求，在售后?全員中，展?開(kāi)了廣泛的?服務(wù)意識(shí)宣?傳活動(dòng)，以?及各班組之?間的自查互?查工作;建?立了每周五?由各部門(mén)經(jīng)?理參加的的?車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度，對(duì)?于售后維修?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)?提出整改意?見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)?度表;用戶?進(jìn)站專人接?待，接車(chē)、?試車(chē)、交車(chē)?等重要環(huán)節(jié)?強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行?為規(guī)范;在?維修過(guò)程中?，強(qiáng)調(diào)使_?_用“三墊?一罩”，規(guī)?范行為和用?語(yǔ)，做到尊?重用戶和愛(ài)?護(hù)車(chē)輛;在?車(chē)間推行看?板管理，接?待和管理人?員照片、姓?名上墻，接?受用戶監(jiān)督?。為了進(jìn)一?步提高用戶?滿意度，縮?短用戶排隊(duì)?等待時(shí)間，?從__月份?起，售后每?晚延長(zhǎng)服務(wù)?時(shí)間至凌晨?1:，