2023年銀行大堂助理的工作總結(jié)及目標(biāo)計(jì)劃

第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?銀行大堂助?理的工作總?結(jié)及目標(biāo)計(jì)?劃迎接客?戶。客戶進(jìn)?入銀行營(yíng)業(yè)?大廳后，主?動(dòng)問(wèn)候客戶?，詢問(wèn)客戶?辦理何種業(yè)?務(wù)，引導(dǎo)客?戶到相應(yīng)的?業(yè)務(wù)區(qū)域。?如遇客戶較?多時(shí)，對(duì)新?進(jìn)入大廳的?客戶微笑示?意其取號(hào)等?候。分流?、引領(lǐng)、識(shí)?別客戶。要?做到神情專?注詢問(wèn)、傾?聽(tīng)、了解客?戶需求，根?據(jù)客戶需求?，指導(dǎo)客戶?填寫各類憑?證，并分流?、引領(lǐng)客戶?至不同業(yè)務(wù)?區(qū)域。同時(shí)?收集重要客?戶信息，細(xì)?心觀察客戶?穿著、言談?舉止等，結(jié)?合客戶辦理?的業(yè)務(wù)種類?識(shí)別低、中?、高端客戶?。推介、?銷售銀行金?融產(chǎn)品。利?用客戶咨詢?、與客戶短?暫交談的時(shí)?間，向客戶?發(fā)送業(yè)務(wù)宣?傳資料，根?據(jù)其不同需?求推介、銷?售金融產(chǎn)品?，誠(chéng)懇告知?客戶選擇產(chǎn)?品的利弊及?風(fēng)險(xiǎn)。維?護(hù)大堂秩序??？蛻暨^(guò)多?時(shí)，根據(jù)客?戶辦理的業(yè)?務(wù)種類，引?導(dǎo)客戶通過(guò)?多種方式、?渠道辦理業(yè)?務(wù)，及時(shí)進(jìn)?行疏導(dǎo)，緩?解客戶等候?時(shí)間，如遇?系統(tǒng)故障時(shí)?，及時(shí)告知?客戶，并聯(lián)?系附近營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)明情?況，建議客?戶到附近網(wǎng)?點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)?。送別客?戶?？蛻綦x?開(kāi)時(shí)，應(yīng)主?動(dòng)與客戶告?別。2、?工作體會(huì)?銀行大堂經(jīng)?理這個(gè)崗位?，每天都需?要面對(duì)形形?色色的客戶?群，如果沒(méi)?有良好的心?態(tài)和服務(wù)理?念，是無(wú)法?做到數(shù)年如?一日的，也?無(wú)法使自己?一直保持積?極熱情的工?作心態(tài)。能?否在大堂經(jīng)?理崗位上有?優(yōu)異的表現(xiàn)?，很大程度?上取決于領(lǐng)?導(dǎo)的支持，?客戶的贊許?和員工的認(rèn)?可。通過(guò)近?四個(gè)月的磨?練，我逐漸?形成了較好?的服務(wù)心態(tài)?，能忍能讓?，不與客戶?爭(zhēng)長(zhǎng)短，寬?容待人待事?，...?實(shí)習(xí)的心得?感受第一?，我覺(jué)得在?學(xué)校和單位?的一個(gè)很大?不同就是進(jìn)?入社會(huì)以后?必須要有很?強(qiáng)的責(zé)任心?。在工作崗?位上，我們?必須要有強(qiáng)?烈的責(zé)任感?，要對(duì)自己?的崗位負(fù)責(zé)?，要對(duì)自己?辦理的業(yè)務(wù)?負(fù)責(zé)。第?二，我覺(jué)得?工作后每個(gè)?人都必須堅(jiān)?守自己的職?業(yè)道德和努?力提高自己?的職業(yè)素養(yǎng)?，正所謂做?一行就要懂?一行的行規(guī)?。第三，?現(xiàn)在銀行已?經(jīng)類似于服?務(wù)行業(yè)，所?以職員的工?作態(tài)度、服?務(wù)意識(shí)尤為?重要。比如?:對(duì)待客戶?要用敬語(yǔ);?與客戶傳遞?資料時(shí)必須?起立并且雙?手接送;對(duì)?客戶咨詢要?耐心的解答?等，這使我?認(rèn)識(shí)到在真?正的工作當(dāng)?中要求的是?我們嚴(yán)謹(jǐn)和?細(xì)致的工作?態(tài)度，這樣?才能在自己?的崗位上有?所發(fā)展。到?了實(shí)際工作?中以后，學(xué)?歷并不顯得?最重要，主?要看的是個(gè)?人的業(yè)務(wù)能?力和交際能?力。任何工?作，做的時(shí)?間久了是誰(shuí)?都會(huì)做的，?在實(shí)際工作?中動(dòng)手能力?更重要。?銀行大堂助?理的工作(?二)從值?班主任轉(zhuǎn)換?成營(yíng)業(yè)經(jīng)理?的那一刻起?，我心理便?多了一份沉?甸甸的不安?與責(zé)任感。?因?yàn)槲业墓?作角色從協(xié)?助、配合網(wǎng)?點(diǎn)主任到自?己須獨(dú)當(dāng)一?面去處理網(wǎng)?點(diǎn)的所有業(yè)?務(wù)、會(huì)計(jì)核?算和控制，?因此覺(jué)得壓?力大了，肩?上的擔(dān)子也?更重了。?為了能更好?地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)?業(yè)經(jīng)理的崗?位職責(zé)，加?強(qiáng)事中監(jiān)督?，我在緊張?工作之余，?每天都擠出?時(shí)間努力學(xué)?習(xí)最新的金?融理論和業(yè)?務(wù)政策，不?斷提高和完?善自身的業(yè)?務(wù)水平。在?日常的學(xué)習(xí)?、工作過(guò)程?中，以書本?為師、以專?業(yè)部門的能?者為師、以?身邊的員工?為師，學(xué)習(xí)?他人所長(zhǎng)，?補(bǔ)自己所短?，得以熟練?掌握各項(xiàng)業(yè)?務(wù)要領(lǐng)，做?到對(duì)會(huì)計(jì)核?算程序心中?有數(shù)，從容?應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日?常工作中發(fā)?生的各類問(wèn)?題。在做好?自身業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的同時(shí)，?我還針對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)不同柜員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平，因人?而異，開(kāi)展?有針對(duì)性的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)，?將自己掌握?的業(yè)務(wù)技能?和管理經(jīng)驗(yàn)?傳授給其他?員工。因?yàn)?我始終相信?，打造一個(gè)?堅(jiān)持執(zhí)行制?度、能抑制?操作風(fēng)險(xiǎn)的?團(tuán)隊(duì)，需要?每一個(gè)員工?的參與。您?現(xiàn)在閱讀的?到文章來(lái)自?中國(guó)人才指?南網(wǎng)我經(jīng)?常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人、主任?進(jìn)行業(yè)務(wù)上?的溝通，探?討如何規(guī)范?柜員的業(yè)務(wù)?操作。要求?柜員處理業(yè)?務(wù)時(shí)要操作?定型和堅(jiān)持?自我復(fù)核，?實(shí)施重點(diǎn)檢?查監(jiān)督，促?使柜員養(yǎng)成?良好的業(yè)務(wù)?操作習(xí)慣。?營(yíng)業(yè)經(jīng)理是?會(huì)計(jì)核算控?制的關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，這也就?要求我在日?常工作中，?必須時(shí)刻保?持警惕和樹(shù)?立風(fēng)險(xiǎn)防范?意識(shí)。對(duì)容?易發(fā)生差錯(cuò)?的同志，我?不斷提醒，?使其在工作?中引起重視?;對(duì)一些因?業(yè)務(wù)不熟而?發(fā)生差錯(cuò)的?同志，就耐?心幫助其熟?悉業(yè)務(wù);對(duì)?復(fù)雜業(yè)務(wù)和?有可能出差?錯(cuò)環(huán)節(jié)，就?事先做好預(yù)?警工作，到?柜員的崗位?當(dāng)面指導(dǎo)。?通過(guò)嚴(yán)格規(guī)?范操作，實(shí)?施重點(diǎn)檢查?監(jiān)督，狠抓?差錯(cuò)原因分?析，加強(qiáng)管?理監(jiān)督，培?養(yǎng)柜員養(yǎng)成?良好的業(yè)務(wù)?操作習(xí)慣。?案件防范?是我們會(huì)計(jì)?結(jié)算的永恒?主題，也是?營(yíng)業(yè)經(jīng)理的?首要任務(wù)，?把握好風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)，就能防?范案件的發(fā)?生。對(duì)權(quán)限?卡、重空憑?證、印章、?重要物品等?案件易發(fā)部?位每天我都?堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)?控，重點(diǎn)檢?查，決不走?過(guò)場(chǎng)。把自?己權(quán)限卡的?___保管?好，每次授?權(quán)都用一塊?擋板擋住_?__。每月?的案防會(huì)議?都認(rèn)真的和?大家一起總?結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在?的不足，提?出整改方案?。加強(qiáng)案例?分析，對(duì)自?己和員工進(jìn)?行警示教育?，杜絕案件?發(fā)生。與?慷慨激昂、?代表著我行?一線營(yíng)銷人?員百舸爭(zhēng)流?般的精彩的?營(yíng)銷案例相?比，在營(yíng)業(yè)?經(jīng)理身上，?可以看到的?是另外一種?截然不同的?風(fēng)采――那?就是默默耕?耘、充滿自?信。我所在?的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)?業(yè)經(jīng)理是最?忙碌的一個(gè)?。但，忙而?不能亂，面?對(duì)為了堅(jiān)持?制度而被個(gè)?別客戶誤解?、中傷，我?們充滿了自?信。因?yàn)槲?們肩上承載?著工行的廣?大客戶、總?省行、市分?行黨委的信?任。業(yè)務(wù)我?們沒(méi)有理由?不精通，制?度我們沒(méi)有?理由不執(zhí)行?。當(dāng)上營(yíng)?業(yè)經(jīng)理以來(lái)?，我的快樂(lè)?是網(wǎng)點(diǎn)無(wú)差?錯(cuò)、無(wú)案件?發(fā)生?？嗟?是怕工作中?還存在許多?不足，辜負(fù)?了領(lǐng)導(dǎo)的信?任。今后我?將不斷完善?自己，爭(zhēng)當(dāng)?一名優(yōu)秀的?營(yíng)業(yè)經(jīng)理。?銀行大堂?助理的工作?(三)經(jīng)?過(guò)在攀枝花?農(nóng)商行二個(gè)?多月的實(shí)習(xí)?，客觀上來(lái)?說(shuō)，我對(duì)自?己在學(xué)校所?學(xué)的知識(shí)有?了感性的認(rèn)?識(shí)，使自己?更加充分的?理解了理論?與實(shí)際的關(guān)?系，也逐漸?的適應(yīng)了我?學(xué)生身份向?職業(yè)人員的?角色轉(zhuǎn)換。?我這次實(shí)習(xí)?的主要內(nèi)容?是制度學(xué)習(xí)?，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?以及基本的?綜合柜員操?作。首先?來(lái)說(shuō)，這次?實(shí)習(xí)給我感?覺(jué)最深的就?是我觀念上?的轉(zhuǎn)變。以?往在我的觀?念中，銀行?工作人員工?作是那么的?輕松，每天?對(duì)著電腦悄?悄鍵盤，再?數(shù)數(shù)鈔票就?行了，我完?全忽略了每?一個(gè)工作都?有每個(gè)工作?隱形的工作?內(nèi)容。自從?進(jìn)入仁和營(yíng)?業(yè)部實(shí)習(xí)以?后，我感覺(jué)?事實(shí)與現(xiàn)實(shí)?的差距真是?太遠(yuǎn)了。由?于環(huán)境因素?，營(yíng)業(yè)部每?天的破鈔都?比較多，“?破鈔任務(wù)”?是我進(jìn)入實(shí)?習(xí)以后聽(tīng)到?較多的一個(gè)?組合詞，而?捆錢，不管?是困破鈔還?是困好鈔都?是技術(shù)活，?尤其是捆小?額破鈔，更?是令人煩惱?的艱巨任務(wù)?，而且如果?在比較繁忙?的時(shí)候，不?論是整理破?鈔還是捆錢?都得見(jiàn)縫插?針的利用時(shí)?間。時(shí)間?過(guò)去三個(gè)月?了，但是現(xiàn)?在的我對(duì)于?剛到實(shí)習(xí)單?位時(shí)的情境?記憶猶新，?尤其是各位?前輩和領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)于銀行工?作制度的強(qiáng)?調(diào)。所謂的?制度就是銀?行工作人員?行為規(guī)范的?準(zhǔn)則，是不?可違背的規(guī)?矩。不違不?保證不出錯(cuò)?，但是違背?了制度就埋?下了出錯(cuò)的?隱患。剛到?營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)?的第一天，?主任就給了?我一本信用?社的制度讀?本，而且百?般告誡與強(qiáng)?調(diào)制度的重?要性。（范?本）然而在?接下來(lái)的實(shí)?習(xí)過(guò)程中，?經(jīng)過(guò)慢慢的?領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)?，銀行工作?的制度規(guī)范?也慢慢滲入?在生活與工?作中?！耙?日三查庫(kù)”?是所有工作?人員每天必?須的事情，?而且也是我?最緊張的時(shí)?候，雖然每?天都在進(jìn)行?著這項(xiàng)任務(wù)?，但是每每?到時(shí)候差點(diǎn)?尾箱，總會(huì)?擔(dān)心會(huì)不會(huì)?出錯(cuò)，雖然?至今為止還?沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)?錯(cuò)誤。銀行?的工作不必?市場(chǎng)銷售，?多了少了哪?怕是一角錢?都是大事(?特殊的除外?)，這都說(shuō)?明了在操作?的過(guò)程中存?在著錯(cuò)誤，?是對(duì)工作完?成度的否定?。銀行大?堂助理的工?作(四)?時(shí)光飛逝，?一轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)進(jìn)入中國(guó)?銀行的隊(duì)伍?實(shí)習(xí)有__?_個(gè)月了。?當(dāng)?shù)谝淮翁?進(jìn)工作單位?，面對(duì)這陌?生的工作崗?位和工作流?程，讓我自?己不覺(jué)的有?一絲緊張，?不知道自己?能否去勝任?，去完成好?自己的本職?工作。在實(shí)?習(xí)這段期間?，在自己努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提高?專業(yè)上的技?能，完善自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和?同事們也都?對(duì)我們相當(dāng)?照顧，有不?懂的他們都?會(huì)耐心、細(xì)?心的為我們?解答。從開(kāi)?始的一無(wú)所?知，到現(xiàn)在?能成為一名?能夠獨(dú)立辦?理業(yè)務(wù)的綜?合柜員。不?斷地學(xué)習(xí)、?熟練業(yè)務(wù)，?才能讓我們?成為合格的?柜員，合格?的農(nóng)信員工?。我也深刻?體會(huì)到團(tuán)隊(duì)?精神、與客?戶溝通、處?事的協(xié)調(diào)能?力的重要性?。（范本）?這些都是我?未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)?程中的點(diǎn)滴?財(cái)富的積累?。一愛(ài)崗?敬業(yè)，刻苦?學(xué)習(xí)在我?第一天進(jìn)入?工作崗位，?面對(duì)一切都?是那么的令?我覺(jué)得新鮮?。同事們對(duì)?我說(shuō):“現(xiàn)?在感覺(jué)很新?鮮，等時(shí)間?長(zhǎng)了，你會(huì)?覺(jué)得綜合柜?員其實(shí)是很?枯燥的。”?其實(shí)現(xiàn)在的?我也能感覺(jué)?出來(lái)，每天?重復(fù)這基本?同樣的動(dòng)作?--無(wú)數(shù)次?的清點(diǎn)錢數(shù)??？蛇@些并?不會(huì)打消我?對(duì)工作的熱?情，我喜歡?忙碌地工作?一整天，而?不喜歡無(wú)所?事事的消磨?時(shí)間。在去?年底收款結(jié)?息的那段時(shí)?間，一天幾?百筆業(yè)務(wù)量?，有時(shí)候忙?的午飯都不?能按時(shí)吃，?可內(nèi)心中不?曾有過(guò)一絲?怨言，因?yàn)?這就是我們?的工作，作?為一名農(nóng)信?的員工這是?我們的責(zé)任?。單位的發(fā)?展，是在我?們每一名員?工辛勤的汗?水中建立的?，我們責(zé)無(wú)?旁貸。熱愛(ài)?自己的崗位?，每天都要?充滿熱情的?去投入到工?作中去，學(xué)?會(huì)珍惜，學(xué)?會(huì)滿足。?對(duì)于剛步入?崗位的我們?這批新人，?一切都要從?零開(kāi)始，一?點(diǎn)一滴都需?要我們刻苦?、謙虛的學(xué)?習(xí)。雖然我?們是以畢業(yè)?大學(xué)生的名?義招錄而來(lái)?，可我們不?應(yīng)該以這為?榮耀。很多?人其實(shí)所學(xué)?的專業(yè)和金?融業(yè)都沒(méi)聯(lián)?系，但大學(xué)?的學(xué)習(xí)使我?們綜合知識(shí)?面更廣，更?加具有責(zé)任?心，也具有?較強(qiáng)的自學(xué)?能力。我們?應(yīng)該把我們?的優(yōu)點(diǎn)全部?的投入到實(shí)?際的工作中?與自身發(fā)展?中去。如果?只因?yàn)槊?而沾沾自喜?，那必將遭?到淘汰。在?工作中要把?工作細(xì)節(jié)化?，各種有疑?問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)?該即時(shí)的向?有經(jīng)驗(yàn)的老?員工請(qǐng)教，?在業(yè)余時(shí)間?也應(yīng)該多學(xué)?習(xí)一些與銀?行方面有關(guān)?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，多方面的?去提升自己?的。記得剛?來(lái)時(shí)候主任?讓我們新來(lái)?的每月寫兩?篇文章，我?覺(jué)得這樣很?好，即能鍛?煉自己的寫?作水平，又?能提升自己?對(duì)于工作的?感悟。但主?任走后我們?就很少寫了?，這就是自?我缺乏自控?能力的體現(xiàn)?。這一點(diǎn)我?是需要提高?的，在以后?的工作中要?把學(xué)習(xí)作為?一種主觀意?識(shí)上的行為?，而不是客?觀規(guī)定的犧?牲品。進(jìn)入?農(nóng)信的隊(duì)伍?，讓我們忘?記我們是大?學(xué)生的名號(hào)?，讓我們把?自己當(dāng)成是?一名新報(bào)道?的學(xué)生一樣?，在這里去?用我們的努?力完成我們?的“學(xué)業(yè)”?。二細(xì)致?工作，微笑?服務(wù)柜員?窗口有一定?的危險(xiǎn)性，?需要我們時(shí)?刻的警惕，?提高自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)與?實(shí)際操作水?平，把不必?要的失誤、?麻煩降到最?小。精湛的?業(yè)務(wù)技能是?一名優(yōu)秀綜?合柜員所必?備的要求，?不要以小而?不為，在平?常中我們要?積累經(jīng)驗(yàn)，?要以一些案?例去為己所?用，提醒自?己。記得有?一次我們一?名柜員收到?了一張假錢?，因?yàn)轵?yàn)鈔?機(jī)有時(shí)會(huì)因?為錢幣的新?舊程度而出?現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)?象，有時(shí)我?們就馬虎的?以為沒(méi)事而?過(guò)去了，可?這成為大意?的代價(jià)。特?別是要嚴(yán)格?按照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)流?程辦事，人?走章收、抽?屜鎖好、電?腦退出畫面?等等，養(yǎng)成?良好的工作?習(xí)慣。這也?是對(duì)自己負(fù)?責(zé)。我們?是農(nóng)信隊(duì)伍?中最基層的?崗位，可這?一個(gè)小小的?窗口，卻是?我們農(nóng)信與?客戶間最直?接的紐帶，?我們的言談?舉止都代表?這農(nóng)信隊(duì)伍?的形象。相?對(duì)與市里的?網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)?對(duì)柜員更具?有挑戰(zhàn)性，?因?yàn)槲覀兠?對(duì)的基本都?是農(nóng)民階級(jí)?，他們文化?不高，對(duì)于?簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)?流程，在他?們看來(lái)都是?那么的繁瑣?，我們需要?更耐心細(xì)致?的為他們講?解。也遇到?過(guò)不講理的?，醉酒后語(yǔ)?無(wú)倫次的，?可我們是服?務(wù)行業(yè)，一?切都要以客?戶至上為原?則，把不必?要爭(zhēng)吵用我?們的真誠(chéng)，?妙語(yǔ)去化解?掉。有的客?戶對(duì)我們的?服務(wù)稱贊，?其實(shí)這是對(duì)?我們最好的?褒獎(jiǎng)，勝過(guò)?一切，我們?也要更加謙?虛謹(jǐn)慎，良?好的服務(wù)質(zhì)?量是我們的?本質(zhì)要求。?始終堅(jiān)持“?客戶第一”?的思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來(lái)辦，換?位思考問(wèn)題?，急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對(duì)不同客?戶采取不同?的工作方式?，努力為客?戶提供最優(yōu)?質(zhì)滿意的服?務(wù)。每一次?都服務(wù)都要?用我們真誠(chéng)?的微笑，去?拉近與客戶?之間的距離?，讓我們的?微笑與真摯?的服務(wù)成為?農(nóng)信最好的?名片。銀?行大堂助理?的工作(五?)來(lái)到_?__銀行市?南支行實(shí)習(xí)?以來(lái)，我在?全新的環(huán)境?和全新的實(shí)?習(xí)工作上有?了很多新的?收獲和認(rèn)識(shí)?，對(duì)我們_?__銀行個(gè)?人金融方面?的經(jīng)營(yíng)理念?的感悟和體?會(huì)也在一步?步加深。?從大堂實(shí)務(wù)?來(lái)講，向各?戶推介浦發(fā)?各種理財(cái)卡?和信_(tái)__?卡、向有需?要的客戶簡(jiǎn)?單介紹各種?基金和理財(cái)?產(chǎn)品、指導(dǎo)?客戶使用A?TM機(jī)的多?種功能、引?導(dǎo)客戶完成?短信及時(shí)語(yǔ)?的開(kāi)通、幫?助客戶填寫?各種表單等?等，這些看?似簡(jiǎn)單瑣碎?的工作，要?真正的完成?好并不是簡(jiǎn)?單的事情。?這就涉及到?作為大堂經(jīng)?理所必需具?備的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。在業(yè)?務(wù)素質(zhì)方面?，我們的輔?導(dǎo)老師弭經(jīng)?理在工作之?初就給我們?做了細(xì)致詳?盡的分析和?指導(dǎo)。作為?一名大堂經(jīng)?理，首要具?備的不是業(yè)?務(wù)的精通也?不是客戶資?源的掌握，?而是必須要?有一顆為客?戶服務(wù)的心?，必須樹(shù)立?金融服務(wù)的?基本理念。?在日常的工?作與我們銀?行職員的接?觸中，不論?是行長(zhǎng)、個(gè)?金部經(jīng)理、?市場(chǎng)部工作?人員還是銀?行柜面的操?作人員，他?們的工作時(shí)?刻體都在現(xiàn)?著這一用心?為客戶服務(wù)?的理念。我?想這也是我?們___銀?行的一種優(yōu)?秀的企業(yè)文?化的所在罷?。有了這顆?為客戶服務(wù)?的心做為基?點(diǎn)，實(shí)際業(yè)?務(wù)的操作便?可以順利的?展開(kāi)，可以?更深刻的理?解業(yè)務(wù)的實(shí)?質(zhì)更好的完?成業(yè)務(wù)內(nèi)容?和要求。?因?yàn)槲覀儸F(xiàn)?階段的一個(gè)?重要任務(wù)是?營(yíng)銷我們的?浦發(fā)輕松理?財(cái)金銀卡和?即將推出的?新匯理財(cái)產(chǎn)?品，所以在?這簡(jiǎn)單提出?一點(diǎn)我對(duì)營(yíng)?銷方面的建?議:1、?在輕松理財(cái)?金銀卡的推?介中，應(yīng)該?加強(qiáng)對(duì)此卡?的特點(diǎn)的介?紹，讓客戶?充分了解這?種卡的優(yōu)點(diǎn)?和與普通借?記卡、信_(tái)?__卡的區(qū)?別。2、?建議增加專?門針對(duì)我們?這款卡的協(xié)?議或者相關(guān)?正規(guī)說(shuō)明，?代替現(xiàn)在的?簡(jiǎn)單將信_(tái)?__卡和借?記卡的協(xié)議?簡(jiǎn)單的羅列?，不能體現(xiàn)?金銀卡的特?殊地位和特?殊功能。?3、建議借?鑒___的?營(yíng)銷方式，?與諸如餐飲?店(肯德基?/麥當(dāng)勞)?服裝商場(chǎng)(?貴和/人民?商場(chǎng)/華聯(lián)?商場(chǎng))汽車?銷售商等合?作推出使用?浦發(fā)金銀卡?刷卡消費(fèi)獎(jiǎng)?勵(lì)活動(dòng)，避?免當(dāng)前只有?一款折疊車?的單一獎(jiǎng)勵(lì)?，建立多重?立體獎(jiǎng)勵(lì)，?更好的激發(fā)?客戶辦卡和?消費(fèi)的熱情?。4、增?加到社區(qū)、?學(xué)校、商業(yè)?聚集地的宣?傳推廣活動(dòng)?，畢竟現(xiàn)在?我行網(wǎng)點(diǎn)鋪?設(shè)較少，眾?多對(duì)我們東?方卡金銀卡?有需要的人?還不能直接?接觸和體會(huì)?到我們卡的?功能特點(diǎn)，?到社區(qū)、學(xué)?校等地做實(shí)?地宣傳可以?讓更多人知?道我們的優(yōu)?勢(shì)，挖掘更?多的潛在客?戶資源，還?可以達(dá)到更?多的老百姓?奔走相告的?廣告效應(yīng)。?5、在理?財(cái)產(chǎn)品的推?介中，我認(rèn)?為應(yīng)該將以?往我行發(fā)行?的理財(cái)產(chǎn)品?的穩(wěn)定收益?作為宣傳點(diǎn)?，輔之現(xiàn)在?我國(guó)股市總?體穩(wěn)定上升?的大環(huán)境，?可以讓客戶?在比較其它?行產(chǎn)品的時(shí)?候更相信我?們的理財(cái)產(chǎn)?品。6、?必須充分說(shuō)?明各種理財(cái)?產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)?所在，收益?與風(fēng)險(xiǎn)成正?比，讓客戶?明明白白投?資，即理性?投資、享受?收益。銀?行大堂助理?的工作(六?)轉(zhuǎn)眼之?間，為期兩?個(gè)月的實(shí)習(xí)?時(shí)間已經(jīng)結(jié)?束了。首先?在此感謝學(xué)?校以及所在?銀行給我們?提供了這樣?好的一個(gè)鍛?煉機(jī)會(huì)，讓?我們走出校?園，踏入社?會(huì)第一步，?融入一個(gè)全?新的___?有了一次難?得的體驗(yàn)，?收獲了一份?難得的經(jīng)歷?。這個(gè)階段?是我從學(xué)生?步入職場(chǎng)的?重要的過(guò)渡?，對(duì)我來(lái)說(shuō)?有很大幫助?，為我將來(lái)?走上工作崗?位大俠堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。通?過(guò)這次實(shí)習(xí)?我熟悉和適?應(yīng)了銀行的?一些基本流?程和業(yè)務(wù)操?作環(huán)節(jié)，了?解了什么是?工作，工作?是怎么一回?事，也了解?了一些復(fù)雜?而微妙的社?會(huì)人際關(guān)系?，為我以后?的社會(huì)人際?交往做了個(gè)?熱身運(yùn)動(dòng)。?同時(shí)通過(guò)這?次實(shí)習(xí)也讓?我又一次了?解了自己存?在的優(yōu)缺點(diǎn)?。最初工?作的時(shí)候感?覺(jué)很累很懵?懂。穿的高?跟鞋讓腳都?要沒(méi)辦法走?路了。便開(kāi)?始體會(huì)到工?作是件多不?容易的事。?頭幾天站下?來(lái)確實(shí)感覺(jué)?不大適應(yīng)，?不但腰酸背?痛的，而且?面對(duì)客戶的?咨詢疑問(wèn)三?不知，感覺(jué)?自己這個(gè)大?堂經(jīng)理是十?分不夠格的?，不但對(duì)業(yè)?務(wù)很不熟悉?，而且對(duì)于?客戶的一些?不滿情緒也?顯得手足無(wú)?措。通過(guò)?這一個(gè)月的?鍛煉，我覺(jué)?得在這些方?面有了很大?的改善，客?戶的咨詢基?本上都能解?答，也能適?當(dāng)?shù)陌矒峥?戶，做好自?己的工作。?工作中期我?開(kāi)始明白不?管在學(xué)校學(xué)?了多少理論?，明白了多?少理論，到?了新的工作?崗位基本事?要從零起步?。因?yàn)楹芏?東西事課堂?上沒(méi)有的，?接觸不到的?。在銀行里?，每一個(gè)工?作人員都是?自己的老師?，要虛心的?請(qǐng)教，多發(fā)?現(xiàn)，多分析?比較，多總?結(jié)，充分發(fā)?揮自己的主?觀能動(dòng)性和?工作積極性?。這樣才能?把工作完善?，讓他人滿?意。大堂?經(jīng)理這個(gè)工?作，從字面?上來(lái)看，好?像沒(méi)有什么?技術(shù)含量的?，更談不上?什么發(fā)展前?景了。因此?在體驗(yàn)之前?，在我聽(tīng)到?這個(gè)崗位的?第一感覺(jué)就?是聽(tīng)著好聽(tīng)?實(shí)際就是搭?雜的。不過(guò)?，一天下來(lái)?，除腳酸以?外，最大的?體驗(yàn)是:做?好這個(gè)崗位?真是不容易?!可收獲還?真多。這個(gè)?崗位可以成?為銀行知識(shí)?的全才。雖?然兩個(gè)月下?來(lái)我并沒(méi)有?成為銀行知?識(shí)全才，可?至少也懂了?很多銀行業(yè)?務(wù)知識(shí)。由?于自己的不?積極性導(dǎo)致?我沒(méi)有好好?把握這個(gè)機(jī)?會(huì)去好好深?入了解。這?也是我在工?作期間發(fā)現(xiàn)?的自己一個(gè)?很大的缺點(diǎn)?。在以后的?工作中我一?定充分發(fā)揮?自己的主觀?能動(dòng)性，努?力走好我的?工作生涯。?這個(gè)崗位是?銀行服務(wù)產(chǎn)?品的講解員?。在工作后?期，我已經(jīng)?可以很熟練?的為客戶講?解業(yè)務(wù)了，?在我自信滿?滿的講解中?我不但培養(yǎng)?了自信心也?鍛煉了口才?。這個(gè)崗位?能培養(yǎng)足夠?的應(yīng)變能力?。在工