酒店協(xié)調(diào)員的工作總結(jié)

第48頁共48頁酒店協(xié)調(diào)員的工作總結(jié)酒店協(xié)調(diào)員的工作總結(jié)。很想把9月16-17兩天的酒店協(xié)調(diào)的工作看成是一種度假，不僅可以在五星級的酒店呆著，還可以看到明星，這樣的工作真的是非常的luke。工作之后，照舊回味無窮。接到這個協(xié)調(diào)酒店住房的任務(wù)是在15號的晚上，因為第2天就陸陸續(xù)續(xù)的有明星要到達海南入住酒店，而我的工作任務(wù)就是在明星們到達前確定好房間并拿到房卡，最后將房卡送到對接人的手上，任務(wù)就可以完畢了。工作第一重要考前須知：明確明星到達的時間、人數(shù)、以及房間數(shù)，并且確認房間的類型。這個問題解決的方式是活動部早起已經(jīng)列好的房間表格，這個表格非常的重要，一定要在出門前跟確認好并且打印出來隨身攜帶，并且要與財務(wù)部的同事對接好，拿到酒店方面對接人員的手機號碼、辦公室號碼。到達酒店后與酒店對接的人員進展溝通，分別告訴他們明星到達的時間，以便她們在明星到達前準備好房間。第一天到達的明星比擬少，所以房卡拿到的比擬順利。在拿到房卡后，一定要事先準備好一個房間入住登記表，然后自己標注好房號，這樣的話可以方便之后的對接人員掌握房號，以便找人。工作第二重要考前須知：與酒店對接人的溝通、理解到達酒店，首先要去找人，按捺住對5星級酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店專門為我們單位對接的酒店效勞人員，負責我們所有的擔保工作。跟她的溝通是非常必要的，在沒有證件就拿到房卡的前提下，必須有她對我們的擔保，不過我們也需要在明星們?nèi)胱≈篑R上補齊所有入住人員的證件，這里，我們可以事先準備好幾個身份證，越多越好，這樣可以在明星們不愿出示證件的時候補齊所有的證件，也解決了沒有必要的費事。在明星們快要到達，卻還沒有房間出來的時候，請她們來協(xié)調(diào)與幫助也是非常關(guān)鍵的。只要與對接人員的關(guān)系以及溝通對拿捏的比擬好的話，你就可以非常輕松的等待她們跟你匯報消息了，只要房間一出來，無論你在哪里，她們都會來告訴你，不用你一直坐在大廳等待。工作第三重要考前須知：遭遇酒店客滿、退房不順利又出現(xiàn)大面積的入住需要17號中午，3個明星幾乎同時到達海南，幾乎又是在同一時間段到達酒店。因為是周末，酒店遇到了客滿退房不順利的情況。退房的時間是在12點以后，我們又必須在11點半確定房間數(shù)量，也就是酒店方告訴我們，我們預(yù)定的房間目前還沒有退房，這個情況非常的緊急，明星們馬上就要到了可是房間卻沒有，這個怎么辦呢？面對這個情況，只能先解決重要房間，也就是套房，先保證明星們的套房需求，再等待其他標間和單間。這里需要到前臺隨時與客房效勞部溝通，請他們盡快的明確退房的情況。這就是抓重點吧。這種情況的出現(xiàn)，也需要跟自己團隊的明星接待員進展如實的房間情況匯報，以便他們跟明星助理們的溝通。一旦有新的房間出來，也要馬上告知對方。這個時間段，最好不要分開前臺，要一直守著旁邊確定最新的房間情況。前臺的工作人員也會在第一時間立即幫助你的。在最后為了滿足同時在明星到達前統(tǒng)一拿到房卡，在滿足房間要求不變得情況下，可以跳動一下房間的號數(shù)，做到隨機應(yīng)變一點。工作第四重要考前須知：個人形象問題出門以后，個人的形象代表的新聞頻道的形象，這里一定要讓自己保持一種穩(wěn)重，看到明星，不能歡呼雀躍，保持自己的冷靜，然后微笑。在酒店跟酒店人員的溝通也要注意自己的語氣，形象，不要大聲喧嘩亂丟東西等。以上就是我對本次酒店協(xié)調(diào)工作的總結(jié)吧。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選工作總結(jié)閱讀酒店協(xié)調(diào)員的自我總結(jié)范文很想把6月6-17兩天的酒店協(xié)調(diào)的工作看成是一種度假，不僅可以在五星級的酒店呆著，還可以看到明星，這樣的工作真的是非常的LUKE。工作之后，照舊回味無窮。下面就本人的工作來作一個自我總結(jié)：接到這個協(xié)調(diào)酒店住房的任務(wù)是在15號的晚上，因為第2天就陸陸續(xù)續(xù)的有明星要到達海南入住酒店，而我的工作任務(wù)就是在明星們到達前確定好房間并拿到房卡，最后將房卡送到對接人的手上，任務(wù)就可以完畢了。工作第一重要考前須知：明確明星到達的時間、人數(shù)、以及房間數(shù)，并且確認房間的類型。這個問題解決的方式是活動部早起已經(jīng)列好的房間表格，這個表格非常的重要，一定要在出門前跟確認好并且打印出來隨身攜帶，并且要與財務(wù)部的同事對接好，拿到酒店方面對接人員的手機號碼、辦公室號碼。到達酒店后與酒店對接的人員進展溝通，分別告訴他們明星到達的時間，以便她們在明星到達前準備好房間。第一天到達的明星比擬少，所以房卡拿到的比擬順利。在拿到房卡后，一定要事先準備好一個房間入住登記表，然后自己標注好房號，這樣的話可以方便之后的對接人員掌握房號，以便找人。工作第二重要考前須知：與酒店對接人的溝通、理解到達酒店，首先要去找人，按捺住對5星級酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店專門為我們單位對接的酒店效勞人員，負責我們所有的擔保工作。跟她的溝通是非常必要的，在沒有證件就拿到房卡的前提下，必須有她對我們的擔保，不過我們也需要在明星們?nèi)胱≈篑R上補齊所有入住人員的證件，這里，我們可以事先準備好幾個身份證，越多越好，這樣可以在明星們不愿出示證件的時候補齊所有的證件，也解決了沒有必要的費事。在明星們快要到達，卻還沒有房間出來的時候，請她們來協(xié)調(diào)與幫助也是非常關(guān)鍵的。只要與對接人員的關(guān)系以及溝通對拿捏的比擬好的話，你就可以非常輕松的等待她們跟你匯報消息了，只要房間一出來，無論你在哪里，她們都會來告訴你，不用你一直坐在大廳等待。工作第三重要考前須知：遭遇酒店客滿、退房不順利又出現(xiàn)大面積的入住需要17號中午，3個明星幾乎同時到達海南，幾乎又是在同一時間段到達酒店。因為是周末，酒店遇到了客滿退房不順利的情況。退房的時間是在12點以后，我們又必須在11點半確定房間數(shù)量，也就是酒店方告訴我們，我們預(yù)定的房間目前還沒有退房，這個情況非常的緊急，明星們馬上就要到了可是房間卻沒有，這個怎么辦呢?面對這個情況，只能先解決重要房間，也就是套房，先保證明星們的套房需求，再等待其他標間和單間。這里需要到前臺隨時與客房效勞部溝通，請他們盡快的明確退房的情況。這就是抓重點吧。這種情況的出現(xiàn)，也需要跟自己團隊的明星接待員進展如實的房間情況匯報，以便他們跟明星助理們的溝通。一旦有新的房間出來，也要馬上告知對方。這個時間段，最好不要分開前臺，要一直守著旁邊確定最新的房間情況。前臺的工作人員也會在第一時間立即幫助你的。在最后為了滿足同時在明星到達前統(tǒng)一拿到房卡，在滿足房間要求不變得情況下，可以跳動一下房間的號數(shù)，做到隨機應(yīng)變一點。工作第四重要考前須知：個人形象問題出門以后，個人的形象代表的新聞頻道的形象，這里一定要讓自己保持一種穩(wěn)重，看到明星，不能歡呼雀躍，保持自己的冷靜，然后微笑。在酒店跟酒店人員的溝通也要注意自己的語氣，形象，不要大聲喧嘩亂丟東西等。酒店協(xié)調(diào)員工作的自我總結(jié)很想把6月6-17兩天的酒店協(xié)調(diào)的工作看成是一種度假，不僅可以在五星級的酒店呆著，還可以看到明星，這樣的工作真的是非常的LUKE。工作之后，照舊回味無窮。接到這個協(xié)調(diào)酒店住房的任務(wù)是在15號的晚上，因為第2天就陸陸續(xù)續(xù)的有明星要到達海南入住酒店，而我的工作任務(wù)就是在明星們到達前確定好房間并拿到房卡，最后將房卡送到對接人的手上，任務(wù)就可以完畢了。工作第一重要考前須知：明確明星到達的時間、人數(shù)、以及房間數(shù)，并且確認房間的類型。這個問題解決的方式是活動部早起已經(jīng)列好的房間表格，這個表格非常的重要，一定要在出門前跟確認好并且打印出來隨身攜帶，并且要與財務(wù)部的同事對接好，拿到酒店方面對接人員的手機號碼、辦公室號碼。到達酒店后與酒店對接的人員進展溝通，分別告訴他們明星到達的時間，以便她們在明星到達前準備好房間。第一天到達的明星比擬少，所以房卡拿到的比擬順利。在拿到房卡后，一定要事先準備好一個房間入住登記表，然后自己標注好房號，這樣的話可以方便之后的對接人員掌握房號，以便找人。工作第二重要考前須知：與酒店對接人的溝通、理解到達酒店，首先要去找人，按捺住對5星級酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店專門為我們單位對接的酒店效勞人員，負責我們所有的擔保工作。跟她的溝通是非常必要的，在沒有證件就拿到房卡的前提下，必須有她對我們的擔保，不過我們也需要在明星們?nèi)胱≈篑R上補齊所有入住人員的證件，這里，我們可以事先準備好幾個身份證，越多越好，這樣可以在明星們不愿出示證件的時候補齊所有的證件，也解決了沒有必要的費事。在明星們快要到達，卻還沒有房間出來的時候，請她們來協(xié)調(diào)與幫助也是非常關(guān)鍵的。只要與對接人員的關(guān)系以及溝通對拿捏的比擬好的話，你就可以非常輕松的等待她們跟你匯報消息了，只要房間一出來，無論你在哪里，她們都會來告訴你，不用你一直坐在大廳等待。工作第三重要考前須知：遭遇酒店客滿、退房不順利又出現(xiàn)大面積的入住需要17號中午，3個明星幾乎同時到達海南，幾乎又是在同一時間段到達酒店。因為是周末，酒店遇到了客滿退房不順利的情況。退房的時間是在12點以后，我們又必須在11點半確定房間數(shù)量，也就是酒店方告訴我們，我們預(yù)定的房間目前還沒有退房，這個情況非常的緊急，明星們馬上就要到了可是房間卻沒有，這個怎么辦呢?面對這個情況，只能先解決重要房間，也就是套房，先保證明星們的套房需求，再等待其他標間和單間。這里需要到前臺隨時與客房效勞部溝通，請他們盡快的明確退房的情況。這就是抓重點吧。這種情況的出現(xiàn)，也需要跟自己團隊的明星接待員進展如實的房間情況匯報，以便他們跟明星助理們的溝通。一旦有新的房間出來，也要馬上告知對方。這個時間段，最好不要分開前臺，要一直守著旁邊確定最新的房間情況。前臺的工作人員也會在第一時間立即幫助你的。在最后為了滿足同時在明星到達前統(tǒng)一拿到房卡，在滿足房間要求不變得情況下，可以跳動一下房間的號數(shù)，做到隨機應(yīng)變一點。工作第四重要考前須知：個人形象問題出門以后，個人的形象代表的新聞頻道的形象，這里一定要讓自己保持一種穩(wěn)重，看到明星，不能歡呼雀躍，保持自己的冷靜，然后微笑。在酒店跟酒店人員的溝通也要注意自己的語氣，形象，不要大聲喧嘩亂丟東西等。以上就是我對本次酒店協(xié)調(diào)工作的自我總結(jié)吧。2023年7月酒店協(xié)調(diào)員工作總結(jié)范文很想把6月6-17兩天的酒店協(xié)調(diào)的工作看成是一種度假，不僅可以在五星級的酒店呆著，還可以看到明星，這樣的工作真的是非常的LUKE。工作之后，照舊回味無窮。接到這個協(xié)調(diào)酒店住房的任務(wù)是在15號的晚上，因為第2天就陸陸續(xù)續(xù)的有明星要到達海南入住酒店，而我的工作任務(wù)就是在明星們到達前確定好房間并拿到房卡，最后將房卡送到對接人的手上，任務(wù)就可以完畢了。工作第一重要考前須知：明確明星到達的時間、人數(shù)、以及房間數(shù)，并且確認房間的類型。這個問題解決的方式是活動部早起已經(jīng)列好的房間表格，這個表格非常的重要，一定要在出門前跟確認好并且打印出來隨身攜帶，并且要與財務(wù)部的同事對接好，拿到酒店方面對接人員的手機號碼、辦公室號碼。到達酒店后與酒店對接的人員進展溝通，分別告訴他們明星到達的時間，以便她們在明星到達前準備好房間。第一天到達的明星比擬少，所以房卡拿到的比擬順利。在拿到房卡后，一定要事先準備好一個房間入住登記表，然后自己標注好房號，這樣的話可以方便之后的對接人員掌握房號，以便找人。工作第二重要考前須知：與酒店對接人的溝通、理解到達酒店，首先要去找人，按捺住對5星級酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店專門為我們單位對接的酒店效勞人員，負責我們所有的擔保工作。跟她的溝通是非常必要的，在沒有證件就拿到房卡的前提下，必須有她對我們的擔保，不過我們也需要在明星們?nèi)胱≈篑R上補齊所有入住人員的證件，這里，我們可以事先準備好幾個身份證，越多越好，這樣可以在明星們不愿出示證件的時候補齊所有的證件，也解決了沒有必要的費事。在明星們快要到達，卻還沒有房間出來的時候，請她們來協(xié)調(diào)與幫助也是非常關(guān)鍵的。只要與對接人員的關(guān)系以及溝通對拿捏的比擬好的話，你就可以非常輕松的等待她們跟你匯報消息了，只要房間一出來，無論你在哪里，她們都會來告訴你，不用你一直坐在大廳等待。工作第三重要考前須知：遭遇酒店客滿、退房不順利又出現(xiàn)大面積的入住需要17號中午，3個明星幾乎同時到達海南，幾乎又是在同一時間段到達酒店。因為是周末，酒店遇到了客滿退房不順利的情況。退房的時間是在12點以后，我們又必須在11點半確定房間數(shù)量，也就是酒店方告訴我們，我們預(yù)定的房間目前還沒有退房，這個情況非常的緊急，明星們馬上就要到了可是房間卻沒有，這個怎么辦呢?面對這個情況，只能先解決重要房間，也就是套房，先保證明星們的套房需求，再等待其他標間和單間。這里需要到前臺隨時與客房效勞部溝通，請他們盡快的明確退房的情況。這就是抓重點吧。這種情況的出現(xiàn)，也需要跟自己團隊的明星接待員進展如實的房間情況匯報，以便他們跟明星助理們的溝通。一旦有新的房間出來，也要馬上告知對方。這個時間段，最好不要分開前臺，要一直守著旁邊確定最新的房間情況。前臺的工作人員也會在第一時間立即幫助你的。在最后為了滿足同時在明星到達前統(tǒng)一拿到房卡，在滿足房間要求不變得情況下，可以跳動一下房間的號數(shù)，做到隨機應(yīng)變一點。工作第四重要考前須知：個人形象問題出門以后，個人的形象代表的新聞頻道的形象，這里一定要讓自己保持一種穩(wěn)重，看到明星，不能歡呼雀躍，保持自己的冷靜，然后微笑。在酒店跟酒店人員的溝通也要注意自己的語氣，形象，不要大聲喧嘩亂丟東西等。以上就是我對本次酒店協(xié)調(diào)工作的總結(jié)吧。酒店保潔員的工作總結(jié)酒店保潔員的工作總結(jié)【一】年底了，各行各業(yè)都在進展年終總結(jié)，酒店效勞行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店效勞員工作總結(jié)如下：在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，掌握7大要素：1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，進步效勞技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步KTV的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于1種隨時可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每1個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。5、細膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人分開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深化的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了1個好漢3個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像1個表，外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。酒店保潔員的工作總結(jié)【二】轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將202_年度工作情況作總結(jié)匯報，并就xx年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間互相監(jiān)視，共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)視對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成1種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和效勞意識，進步效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期之際進展合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其別人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進展分工合作。4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的立即進展為客人效勞。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待頂峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的質(zhì)量，制定了《自助餐效勞整體實操方案》，進1步標準了自助餐效勞的操作流程和效勞標準。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對搜集的案例進展分析^p總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建立。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時彌補，并對培訓方案加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了進步工作效率，使管理更加標準有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析^p的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、xx年工作方案1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會根底上進1步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會建立成為所有效勞人員的溝通平臺，互相學習，互相借鑒，分享效勞經(jīng)歷，激發(fā)思想3、將在現(xiàn)有效勞水準的根底上對效勞進展創(chuàng)新提升，主抓效勞細節(jié)和人性化效勞，進步效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬考核待遇標準，加強日常效勞，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點，在品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)視。5、加大力度對會員客戶的維護。五、對餐廳整體管理經(jīng)營的籌劃1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃清楚確崗位考核等級，增強員工競爭意識，進步個人素質(zhì)及工作效率。2、增強員工效益意識，加強本錢控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處分制度。3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項平安管理。5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司互相合作，增加會員率。[酒店保潔員的工作總結(jié)]高速公路協(xié)調(diào)工作總結(jié)202_年度我鄉(xiāng)在市、縣南岳高速公路協(xié)調(diào)指揮部的正確領(lǐng)導下，南岳高速公路的協(xié)調(diào)工作圓滿完成了上級交辦的任務(wù)，保障了高速公路建立的順利進展，綜觀全年，我鄉(xiāng)的協(xié)調(diào)工作主要做了以下幾項工作：一、調(diào)配人員，強化力量總結(jié)前幾年的協(xié)調(diào)工作經(jīng)歷，針對今年的人事異動，我鄉(xiāng)調(diào)整了南岳高速公路協(xié)調(diào)組的人員，成立了由政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任任組長，一名黨委委員任指導員，沿線各村支部書記、村主任任成員的協(xié)調(diào)工作小組，繼續(xù)將南岳高速公路協(xié)調(diào)工作作為我鄉(xiāng)各項工作中的重點，為南岳高速公路的協(xié)調(diào)工作提供了組織保障。二、加大工作力度，確保工程的順利推進南岳高速途經(jīng)我鄉(xiāng)8個村44個村民小組，全程有10多公里，施工單位分別為五、六、七標，如今我鄉(xiāng)境內(nèi)土方工程已全部完工，除五標湘江大橋未開工外，我鄉(xiāng)境內(nèi)的地基層已全部完工，土方工程的施工單位已撤離，到達了業(yè)主及施工單位的預(yù)期目的。三、狠抓重點，解決遺留個案針對以往重點工程建立遺留問題多的經(jīng)歷，我鄉(xiāng)協(xié)調(diào)工作的重點轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q征拆時遺留下來的難點問題。經(jīng)過一年的梳理和處理，解決了上林村彭龍其房屋破損問題，彭運清房屋破損問題，彭興金家接路問題，新場市村八組拆遷戶水井問題，楊洪富家接路等一系列因南岳高速公路征地、拆遷引起的難點問題，根本上做到了無一因遺留問題未處理而引起的上訪，通過耐心細心的做工作，根本上做到了阻工不超過半小時。四、關(guān)注民生，實在維護了老百姓的利益因南岳高速公路的建立，對沿途的老百姓的消費生活造成了一定的影響，經(jīng)過充分的調(diào)查以及與縣、市、縣指揮部反映，向業(yè)主單位爭取，在紅線外我鄉(xiāng)完成了202_。6米的漿砌水圳，2754米涵洞接線，2427平方米的水泥硬化，使南岳高速公路的建立對老百姓的影響降到了最低。五、及時善后，杜絕危害針對高速公路六、七、標的三個棄土場，二個取土區(qū)及五處大的臨時用地，召集施工單位與當?shù)卮褰M一起，就水土流失、復(fù)墾、排除隱患等問題達成了協(xié)議并施行到位，完全杜絕了因南岳高速公路建立而造成紅線外地質(zhì)災(zāi)害的可能。綜觀全年，雖然我鄉(xiāng)的協(xié)調(diào)工作獲得了很大的在績，但還有一些問題因各方面的原因還未處理好，比方施工單位欠民工工資問題，____后期扶助等，我鄉(xiāng)南岳高速公路的協(xié)調(diào)工作任務(wù)還很艱巨，我們將再接再勵，確保南岳高速公路按時通車。永和鄉(xiāng)人民政府202_年12月12日金融效勞與協(xié)調(diào)工作總結(jié)今年上半年，我辦按照市委市政府“爭當四川科學開展排頭兵，建立西部經(jīng)濟文化強市”的開展目的和“一三五八”開展戰(zhàn)略，沉著應(yīng)對穩(wěn)健貨幣政策給我市金融效勞與協(xié)調(diào)工作帶來諸多壓力，創(chuàng)新工作思路，采取各種有力措施，編修出臺金融業(yè)“xx”開展規(guī)劃；重點引導金融機構(gòu)加大對地方經(jīng)濟開展的支持力度；堅持不動搖地抓好金融生態(tài)環(huán)境建立，較好地完成了上半年各項工作目的任務(wù)，為促進全市經(jīng)濟金融快速、平穩(wěn)、和諧開展作出積極奉獻。一、編修出臺金融業(yè)“xx”開展規(guī)劃經(jīng)歷了“5.12”汶川特大地震給xx經(jīng)濟社會帶來的消滅性災(zāi)難，再經(jīng)過近三年的災(zāi)后恢復(fù)重建，xx迎來了歷史上又一次難得的開展機遇。然而，如何抓住機遇，怎樣更好更快地融入成渝大經(jīng)濟區(qū)，金融又如何在“爭當四川科學開展排頭兵，建立西部經(jīng)濟文化強市”的過程中發(fā)揮核心支撐作用？我辦在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研論證后認為，建市以來，xx還從未制定過一部較成型的金融業(yè)開展規(guī)劃，為了更好地貫徹落實科學開展觀，促進金融業(yè)為地方經(jīng)濟開展效勞，必須首先編制好金融業(yè)開展規(guī)劃。在去年完成初稿并經(jīng)廣泛征求意見后，今年初，我辦又結(jié)合xx經(jīng)濟社會開展“xx”總體規(guī)劃，進展了較大篇幅修改，最后經(jīng)市政府常務(wù)會討論通過，《xx市金融業(yè)“xx”開展規(guī)劃》于XX年3月以德辦發(fā)[XX]26號文印發(fā)全市施行。首個《規(guī)劃》以完善四大體系〔即金融組織體系、金融市場體系、金融監(jiān)管體系、金融信譽體系〕到達四個增長〔即融資總額、金融業(yè)增加值、稅收、從業(yè)人數(shù)〕實現(xiàn)三個打破〔即金融對外開放、金融網(wǎng)點布局、農(nóng)信社向商行改革〕為金融工作的總體思路。《規(guī)劃》交融了科學開展xx金融產(chǎn)業(yè)的諸多要素，符合加快推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和“一三五八”開展戰(zhàn)略的總體要求。二、重點引導金融機構(gòu)加大對地方經(jīng)濟開展的支持力度上半年，我辦在搭建平臺方面狠下功夫，先后牽頭組織了XX年金融生態(tài)環(huán)境建立工作會、XX年全市重點工程〔企業(yè)〕推介會、全市局部企業(yè)債券融資座談會、xx市XX年新型融資產(chǎn)品推介會、一季度和上半年金融運行分析^p會等幾個大型會議，著力引導金融機構(gòu)加大對地方經(jīng)濟開展的支持力度。促進全市經(jīng)濟金融在宏觀貨幣政策趨緊的情況下繼續(xù)保持了互動和諧開展的良好態(tài)勢?！惨弧辰鹑跇I(yè)整體平穩(wěn)安康運行銀行業(yè)：貸款增長超過存款增長，任務(wù)完成過半。上半年，全市銀行業(yè)本外幣各項存款余額到達1458.08億元，比年初凈增61.76億元，增長4.5%。同比少增加63.88億元。6月末，全市金融機構(gòu)各項本外幣貸款賬面余額667.43億元，比年初新增60.02億元，比年初增長10%，完成市政府下達全年目的任務(wù)的50.03%。保險業(yè)：保費收入略降，賠付大增。上半年，全市實現(xiàn)保費業(yè)務(wù)收入20.5億元，同比下降1億元。其中，壽險完成保費收入14.84億元，同比下降1.36億元，財險完成保費收入5.67億元，同比增加0.55億元，增長10%；保險賠付4.74億元，同比增加1.25億元，增長35.8%。證券業(yè)：交易平穩(wěn)，總額略增。1—6月，全市7家證券交易營業(yè)部新增開戶11431戶，開戶總數(shù)已到達22.54萬戶，實現(xiàn)交易總額541.45億元，同比增加7.12億元，增長1.3%。擔保業(yè)：已成為我市金融體系不可或缺的重要力量。截至XX年6月末，全市40家融資性擔保公司全部完成清理標準工作并獲得省金融辦批文。已累計為1193戶中小企業(yè)辦理貸款擔保131.73億元，擔保戶數(shù)和金額分別比年初增加382戶、49.27億元，分別增長47.1%、59.75%%；在擔保貸款余額55.38億元，比年初增加13.18億元，增長31.2%?！捕持行∑髽I(yè)貸款增速高于全部貸款增速。上半年，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)準確把握穩(wěn)健貨幣政策，把有限的信貸資金用在刀刃上，除重點企業(yè)〔工程〕給予全力信貸保障外，還把緩解中小企業(yè)融資難列為重要開展戰(zhàn)略，給予大力支持，累計為全市4634戶中小企業(yè)〔不含個體工商〕發(fā)放貸款403.7億元，貸款余額242.52億元，比年初增加23.58億元，增長10.6%，增速高于全部貸款1個百分點?！踩迟J款投向繼續(xù)趨于合理。6月末，全市重點企業(yè)〔工程〕、城鄉(xiāng)居民住房重建貸款、“三農(nóng)”貸款、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌貸款余額分別為103.9億元、87.03億元、125.13億元、53.07億元，分別比年初增加9.9億元、16.45億元、14.7億元、11.4億元?！菜摹炽y行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，效益進步。上半年，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)不良資產(chǎn)繼續(xù)實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款絕對額較年初下降3.79億元，不良率4.77%，比年初下降1.14個百分點。累計實現(xiàn)結(jié)余13.07億元，同比多增3億元，增長39.8%。全市金融機構(gòu)1—6月未發(fā)生金融大要案件?！参濉扯嘣谫Y工具為企業(yè)緩解貸款困難。上半年，面對存款增幅同比放緩，中央銀行綜合運用利率、存款準備金率和公開市場操作等價格和數(shù)量工具，大大收緊銀行體系流動性的雙重壓力，我市各銀行業(yè)金融機構(gòu)，以支持地方經(jīng)濟開展為己任，想盡千方百計，不斷改善金融效勞，運用多元化融資工具為企業(yè)緩解貸款困難。如：農(nóng)行為二重重裝和龍蟒集團籌備發(fā)行短期融資券23億元；渤海銀行擬為鎣峰實業(yè)、大洋貿(mào)易等3戶中小企業(yè)籌備發(fā)行集合票據(jù)3.2億元，為廣漢金廣集團辦理信托產(chǎn)品2億元；民生銀行擬為四川琪達實業(yè)集團、特變電工等企業(yè)發(fā)行中小企業(yè)集合票據(jù)4.6億元?！擦场叭r(nóng)”金融創(chuàng)新成為上半年工作一大亮點?！叭r(nóng)”問題一直是黨和國家高度關(guān)注的焦點。三農(nóng)金融，又是解決“三農(nóng)”問題的核心和當務(wù)之急。為了使廣闊農(nóng)民朋友享有與城鎮(zhèn)居民同等的金融效勞，上半年，我市農(nóng)村信譽社、農(nóng)行、郵政儲蓄銀行等涉農(nóng)銀行業(yè)金融機構(gòu)，積極配合人民銀行成都分行在全省農(nóng)村開展的“訊通工程”，結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新，把先進的金融效勞手段和方式延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，通過設(shè)立村級便民金融效勞點或村級小額貸款效勞點，安裝e訊通或轉(zhuǎn)賬等，使廣闊農(nóng)民朋友足不出村就能獲得1000元以內(nèi)小額取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、小額貸款申請等多項根底金融效勞，受到廣闊農(nóng)民朋友歡送和當?shù)攸h政的高度贊譽。1—6月，全市農(nóng)村信譽社共設(shè)立“惠農(nóng)興村”金融效勞點962個，安裝e訊通機具962臺〔套〕，累計辦理小額取款3.95萬筆，金額458.5萬元；農(nóng)業(yè)銀行從6月初開場設(shè)立村級便民金融效勞點，現(xiàn)已安裝轉(zhuǎn)賬458臺〔套〕，累計辦理小額取款1253筆，金額5.8萬元；郵儲銀行已設(shè)立鄉(xiāng)村小額貸款效勞點133個，累計預(yù)授信5290筆，金額1.4億元，成功辦理小額貸款2075筆，金額8373萬元。7月18日全省農(nóng)村信譽社“惠農(nóng)興村”工程啟動暨現(xiàn)場會在什邡召開，什邡農(nóng)村信譽聯(lián)社的經(jīng)歷和做法已作為全省農(nóng)村信譽社的推廣樣板。三、堅持不動搖地抓好金融生態(tài)環(huán)境建立XX年，什邡市被人民銀行成都分行和xx市政府授予“金融生態(tài)示范縣”，在全市樹立了第一個標桿。以此為契機，今年我辦繼續(xù)堅持不動搖地抓好轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境建立。上半年，一是組織召開了全市金融生態(tài)環(huán)境建立年度工作大會，對XX年度金融生態(tài)環(huán)境建立21個先進單位和19個先進個人進展了表彰，對榮獲“金融生態(tài)示范縣”稱號的什邡市進展了現(xiàn)場授牌。二是以德辦發(fā)[XX]5號文向全市印發(fā)了《xx市XX年金融生態(tài)環(huán)境建立工作意見》，對XX年全市金融生態(tài)環(huán)境建立工作進展了安排部署。三是吸引外地金融機構(gòu)到xx落戶，上半年全市新增銀行業(yè)金融機構(gòu)3家，分別是民生銀行xx分行，浦發(fā)銀行xx分行，廣漢珠江村鎮(zhèn)銀行。目前全市金融和準金融機構(gòu)總數(shù)已到達94家，其中：銀行業(yè)22家、保險業(yè)25家、證券業(yè)7家、融資性擔保業(yè)40家，金融業(yè)已成為支撐xx經(jīng)濟快速開展的重要產(chǎn)業(yè)。四是依法維護金交融法權(quán)益，幫助解決金融業(yè)改革開展中的重大問題，上半年協(xié)助化解歷史包袱1.3億元。五是加強金融知識普及宣傳，上半年，通過報刊、播送電視、led電子顯示等多種方式向城鄉(xiāng)居民廣泛宣傳金融和金融生態(tài)環(huán)境建立知識，同時編發(fā)《金融動態(tài)》18期，金融信息50余條，營造了良好的金融知識普及氣氛。六是抓好什邡金融生態(tài)示范縣的經(jīng)歷推廣和金融優(yōu)惠政策的落實工作。四、當前金融運行面臨的主要困難和問題〔一〕信貸從緊，完成全年信貸新增目的仍需努力。今年在穩(wěn)健貨幣政策的背景下，隨著金融宏觀調(diào)控政策步步跟進，下半年我市災(zāi)后重建工程〔企業(yè)〕獲得銀行貸款的難度將會更大，實現(xiàn)全年目的方案任務(wù)異常艱巨。今年上半年全市存貸比44.99%，雖然比上年末提升1.81個百分點，但仍排名全省第13位?！捕硺O重災(zāi)區(qū)農(nóng)房重建貸款逾期率較高。截至XX年6月末，全市4家銀行業(yè)金融機構(gòu)尚有7.96萬戶、13.6億元災(zāi)后重建農(nóng)房貸款，其中不良貸款1.4億元，不良率達10%，有5.1萬戶農(nóng)戶積欠利息4329萬元?！踩撤闲刨J支持條件的優(yōu)質(zhì)大工程仍然非常欠缺。由于區(qū)位優(yōu)勢和鼓勵政策等諸多方面的原因，xx多年來都缺乏優(yōu)質(zhì)大工程的引進，目前，這種現(xiàn)象仍然存在，導致金融機構(gòu)存貸比始終難于提升。五、下半年工作打算為了加快開展，市委市政府結(jié)合xx后重建時期的實際情況，提出了“一三五八”開展戰(zhàn)略和“爭當四川科學開展排頭兵,建立中國西部經(jīng)濟文化強市”的奮斗目的，我辦將進一步增強緊迫感、責任意識和大局意識，根據(jù)自身職能特點，把繼續(xù)貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策與推進xx“一三五八”開展戰(zhàn)略有機結(jié)合，把支持地方經(jīng)濟開展同自身職責嚴密結(jié)合起來，大力開展金融創(chuàng)新,支持全市經(jīng)濟平穩(wěn)快速開展?！惨弧臣訌妼鹑诠ぷ鞯慕M織領(lǐng)導。指導各縣〔市、區(qū)〕全面統(tǒng)籌好金融促進區(qū)域經(jīng)濟開展的各項工作。積極調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟構(gòu)造，加強金融生態(tài)環(huán)境建立，定期召開經(jīng)濟金融形勢分析^p會和金融工作座談會，調(diào)查理解金融業(yè)運行情況，協(xié)調(diào)解決金融機構(gòu)改革開展、信貸投放、經(jīng)營管理中的困難問題，確保金融業(yè)完成年度信貸新增工作目的任務(wù)。〔二〕大力開展金融創(chuàng)新，確?！耙蝗灏恕睉?zhàn)略順利推進。下半年，我辦將抓緊制定并出臺金融業(yè)支持“一三五八”開展戰(zhàn)略的施行意見。組織在全市金融業(yè)貫徹落實，確保把有限的信貸資金與規(guī)模最大限度地用于符合“一三五八”戰(zhàn)略的重點工程和重點領(lǐng)域；支持銀行業(yè)金融機構(gòu)大力拓展中間業(yè)務(wù)和票據(jù)融資等表外業(yè)務(wù)，務(wù)實解決因信貸規(guī)模偏緊而導致企業(yè)貸款難的場面；支持銀行業(yè)通過代理發(fā)行中小企業(yè)集合債和中、短期融資券等直接融資方式，逐步滿足企業(yè)對金融多元化效勞的需求。〔三〕加大對中小企業(yè)金融知識普及培訓。目前，中小企業(yè)融資難的一個重要原因是缺乏對金融知識的理解和融資工具的掌握，但全國各種形式的培訓多如牛毛，大多是商業(yè)行為，本錢高，效果差。我辦將與各縣〔市、區(qū)〕政府金融辦共同承當起對轄區(qū)中小企業(yè)的金融知識培訓〔包括銀行、證券、保險、融資擔保、小額貸款等〕任務(wù)?！菜摹持С稚孓r(nóng)金融機構(gòu)延伸網(wǎng)點，不斷進步農(nóng)村金融效勞質(zhì)量和程度。對農(nóng)村信譽社、農(nóng)業(yè)銀行和郵儲銀行探究試點的“惠農(nóng)興村”工程、村級便民金融效勞點、鄉(xiāng)村小額貸款效勞點等新的金融效勞方式與手段要給予高度關(guān)注和支持，把創(chuàng)新“三農(nóng)”金融效勞納入地方政府社會管理創(chuàng)新的范疇，盡可能提供有利條件，加快根底金融效勞進村工作進度，就近更好地滿足農(nóng)民朋友多元化金融需求，實在進步農(nóng)村金融效勞質(zhì)量與程度，為社會新農(nóng)村建立提供強大的金融動力?！参濉硤猿执蛟煺\信xx，確保金融生態(tài)環(huán)境上程度。堅持以改善政務(wù)效勞環(huán)境為先導，以打造“誠信xx和諧金融”為重點，以優(yōu)化金融法治環(huán)境為保障。一是繼續(xù)深化抓好現(xiàn)代金融和金融生態(tài)環(huán)境建立知識普及宣傳工作，增強全民金融意識；二是繼續(xù)深化開展信譽企業(yè)、信譽村鎮(zhèn)〔社區(qū)〕、信譽農(nóng)戶創(chuàng)立活動，進步數(shù)量和質(zhì)量；三是進一步做好《金融誠信效勞公約》的推廣執(zhí)行和檢查工作；四是在總結(jié)什邡經(jīng)歷的根底上，扎實做好金融生態(tài)示范縣的培育指導工作，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，力爭年內(nèi)再成功申報1—2個金融生態(tài)示范縣；五是繼續(xù)幫助金融機構(gòu)協(xié)調(diào)解決好開展過程中的新問題和重大難題，依法維護金融部門合法權(quán)益，優(yōu)化金融法治環(huán)境。全面提升金融生態(tài)環(huán)境建立質(zhì)量與程度。酒店效勞員的年終工作總結(jié)年底了，各行各業(yè)都在進展年終總結(jié)，酒店效勞行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店效勞員工作總結(jié)如下：在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞,掌握七大要素：1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞.2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,進步效勞技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷,取長補短,做到一專多能,在效勞時才能游刃有余,這對進步KTV的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用.3、準備即要隨時準備好為客人效勞.也就是說,僅有效勞意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提早做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們效勞的狀態(tài),而不會手忙腳亂.4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人.員工有時容易無視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨意,消費較低,感覺沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨意,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微效勞,要重視和藹待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”.5、細膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供效勞,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)效勞前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人分開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深化的印象.如今的競爭是效勞的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為劇烈.效勞的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)效勞,形成自身的效勞優(yōu)勢,以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比擬忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事.平時也有遇到比擬刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友進步了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡.作為一名效勞人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為效勞別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加催促,同事能互相學習,在以后的工作中進步效勞效率,努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。酒店效勞員的工作總結(jié)范文年底了，各行各業(yè)都在進展年終總結(jié)，酒店效勞行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店效勞員如下：在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞,掌握七大要素：1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞.2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,進步效勞技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷,取長補短,做到一專多能,在效勞時才能游刃有余,這對進步KTV的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用.3、準備即要隨時準備好為客人效勞.也就是說,僅有效勞意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提早做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們效勞的狀態(tài),而不會手忙腳亂.4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人.員工有時容易無視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨意,消費較低,感覺沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨意,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微效勞,要重視和藹待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”.5、細膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長觀察,揣摸客人,預(yù)測客人需要,并及時提供效勞,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)效勞前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人分開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深化的印象.如今的競爭是效勞的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為劇烈.效勞的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)效勞,形成自身的效勞優(yōu)勢,以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比擬忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事.平時也有遇到比擬刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友進步了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡.作為一名效勞人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為效勞別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加催促,同事能互相學習,在以后的工作中進步效勞效率,努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。1、配合市發(fā)改委產(chǎn)業(yè)處完成重大車輛裝備工程的梳理、摸排，上報重大車輛裝備產(chǎn)業(yè)工程匯總表，目前我縣共有重大車輛裝備產(chǎn)業(yè)工程11個，其中續(xù)建工程4個，新開工工程2個，謀劃工程5個，組織中鹽紅四方鋰離子電池消費工程參加市發(fā)改委10月下旬的重大車輛裝備產(chǎn)業(yè)工程集中簽約活動。2、加強央企工程調(diào)度，加快現(xiàn)有央企工程的建立速度。認真做好央企新開工工程和續(xù)建工程的建立環(huán)境效勞保障工作，梳理新的對接工程，尋找新的央企戰(zhàn)略投資者，誠摯邀請了新興際華、北新建材、深國際、中國人壽等央企來我縣實地考察，進一步擴大我縣央企工程盤子。對擬簽約工程親密跟蹤，目前深國際綜合物流港工程已通過縣招商預(yù)審會。目前，我縣共有央企合作工程xxxx個，工程總投資696.33億元。新簽約工程2個，為中鹽紅四方新能電池材料消費和中工科安高檔數(shù)控系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化基地工程，總投資80億元，完成目的任務(wù)的266.7%；新開工工程1個，為中工科安高檔數(shù)控系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化基地工程，總投資60億元，完成目的任務(wù)的109.1%；在建工程11個，為中鹽合肥化工基地二期、精細化工與新材料系列產(chǎn)品工程等，工程總投資432.33億元，年初以來實際完成投資37.8億元，完成目的任務(wù)的75.6%，其中2個工程已開工，為垃圾燃燒發(fā)電和城市燃氣、加氣站、天然氣母站等工程，實際完成投資16.4億元，完成目的任務(wù)的54.7%；中國科學養(yǎng)老示范基地肥東龍泉山國際養(yǎng)生城等8個工程正在進展前期工作，工程總投資264億元。3、組織申報了xxxx4年度省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貼息專項。接市發(fā)改委通知后，3月20日及時將申報要求掛縣發(fā)改委網(wǎng)站并通知開發(fā)區(qū)和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共申報了智能化戶內(nèi)外開關(guān)及電力系統(tǒng)配套件建立工程、合肥生活垃圾燃燒發(fā)電工程、原合肥鋼鐵集團整體搬遷技術(shù)改造三個工程。4、組織申報了xxxx4年國家效勞業(yè)開展引導資金。按要求及時將申報通知掛縣發(fā)改委網(wǎng)站并通知開發(fā)區(qū)和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共申報了華東〔國際〕建材中心城、倉儲物流中心一期工程兩個工程。5、配合市發(fā)改委完成我縣主導產(chǎn)業(yè)專題調(diào)研活動，實地走訪了榮電、匯中內(nèi)燃機等企業(yè)，并召開現(xiàn)場座談會，匯報了主導產(chǎn)業(yè)開展情況，推進過程中的做法和經(jīng)歷，并提出了對政府培育主導產(chǎn)業(yè)的思路和建議。6、組織規(guī)劃、財政、統(tǒng)計、文化等相關(guān)單位做好合肥市社會公共效勞設(shè)施專項規(guī)劃肥東縣調(diào)研工作，完成相關(guān)資料的搜集整理，目前合肥市社會公共效勞設(shè)施專項規(guī)劃已經(jīng)完成初稿編制工作。7、xxxx4年共申報國債工程11個，總投資1.9億元，已批準國債資金0.33億元。完成xxxx4年肥東縣農(nóng)村平安飲水工程、肥東縣xxxx4年農(nóng)村沼氣鄉(xiāng)村效勞網(wǎng)建立工程、肥東縣xxxx4年穩(wěn)固退耕還林成果任務(wù)、肥東縣生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖場〔小區(qū)〕建立工程的施行方案申報和審批工作。做好xxxx4年肥東縣田間工程建立工程、肥東縣茆大壩小流域治理工程施行方案的編制和申報工作。其中xxxx4年肥東縣農(nóng)村平安飲水工程、肥東縣生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖場〔小區(qū)〕建立工程、xxxx縣xxxx4年農(nóng)村沼氣鄉(xiāng)村效勞網(wǎng)建立3個工程已開工建立。8、xxxx4年前3季度肥東縣戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值160億元，完成市下達目的任務(wù)69.6%。9、完成第x屆中國〔合肥〕國際家用電器博覽會推介工程征集工作。組織優(yōu)耐德引發(fā)劑〔上海〕年產(chǎn)23000噸過硫酸鹽工程和安徽環(huán)瑞電熱器材電熱帶、發(fā)熱電纜及電地暖系統(tǒng)消費工程成功簽約，2個工程投資總額2.4億元人民幣。金融辦工作總結(jié)：金融效勞與協(xié)調(diào)工作總結(jié)金融辦工作總結(jié)：金融效勞與協(xié)調(diào)工作總結(jié)金融辦工作總結(jié)：金融效勞與協(xié)調(diào)工作總結(jié)今年上半年，我辦按照市委市政府“爭當四川科學開展排頭兵，建立西部經(jīng)濟文化強市”的開展目的和“一三五八”開展戰(zhàn)略，沉著應(yīng)對穩(wěn)健貨幣政策給我市金融效勞與協(xié)調(diào)工作帶來諸多壓力，創(chuàng)新工作思路，采取各種有力措施，編修出臺金融業(yè)“十二五”開展規(guī)劃；重點引導金融機構(gòu)加大對地方經(jīng)濟開展的支持力度；堅持不動搖地抓好金融生態(tài)環(huán)境建立，較好地完成了上半年各項工作目的任務(wù)，為促進全市經(jīng)濟金融快速、平穩(wěn)、和諧開展作出積極奉獻。一、編修出臺金融業(yè)“十二五”開展規(guī)劃經(jīng)歷了“5.12”汶川特大地震給經(jīng)濟社會帶來的消滅性災(zāi)難，再經(jīng)過近三年的災(zāi)后恢復(fù)重建，迎來了歷史上又一次難得的開展機遇。然而，如何抓住機遇，怎樣更好更快地融入成渝大經(jīng)濟區(qū)，金融又如何在“爭當四川科學開展排頭兵，建立西部經(jīng)濟文化強市”的過程中發(fā)揮核心支撐作用？我辦在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研論證后認為，建市以來，還從未制定過一部較成型的金融業(yè)開展規(guī)劃，為了更好地貫徹落實科學開展觀，促進金融業(yè)為地方經(jīng)濟開展效勞，必須首先編制好金融業(yè)開展規(guī)劃。在去年完成初稿并經(jīng)廣泛征求意見后，今年初，我辦又結(jié)合經(jīng)濟社會開展“十二五”總體規(guī)劃，進展了較大篇幅修改，最后經(jīng)市政府常務(wù)會討論通過，《市金融業(yè)“十二五”開展規(guī)劃》于202_年3月以德辦發(fā)[202_]26號文印發(fā)全市施行。首個《規(guī)劃》以完善四大體系〔即金融組織體系、金融市場體系、金融監(jiān)管體系、金融信譽體系〕到達四個增長〔即融資總額、金融業(yè)增加值、稅收、從業(yè)人數(shù)〕實現(xiàn)三個打破〔即金融對外開放、金融網(wǎng)點布局、農(nóng)信社向商行改革〕為金融工作的總體思路?！兑?guī)劃》交融了科學開展金融產(chǎn)業(yè)的諸多要素，符合加快推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和“一三五八”開展戰(zhàn)略的總體要求。二、重點引導金融機構(gòu)加大對地方經(jīng)濟開展的支持力度上半年，我辦在搭建平臺方面狠下功夫，先后牽頭組織了202_年金融生態(tài)環(huán)境建立工作會、202_年全市重點工程〔企業(yè)〕推介會、全市局部企業(yè)債券融資座談會、市202_年新型融資產(chǎn)品推介會、一季度和上半年金融運行分析^p會等幾個大型會議，著力引導金融機構(gòu)加大對地方經(jīng)濟開展的支持力度。促進全市經(jīng)濟金融在宏觀貨幣政策趨緊的情況下繼續(xù)保持了互動和諧開展的良好態(tài)勢?！惨弧辰鹑跇I(yè)整體平穩(wěn)安康運行銀行業(yè)：貸款增長超過存款增長，任務(wù)完成過半。上半年，全市銀行業(yè)本外幣各項存款余額到達1458.08億元，比年初凈增61.76億元，增長4.5%。同比少增加63.88億元。6月末，全市金融機構(gòu)各項本外幣貸款賬面余額667.43億元，比年初新增60.02億元，比年初增長10%，完成市政府下達全年目的任務(wù)的50.03%。保險業(yè)：保費收入略降，賠付大增。上半年，全市實現(xiàn)保費業(yè)務(wù)收入20.5億元，同比下降1億元。其中，壽險完成保費收入14.84億元，同比下降1.36億元，財險完成保費收入5.67億元，同比增加0.55億元，增長10%；保險賠付4.74億元，同比增加1.25億元，增長35.8%。證券業(yè)：交易平穩(wěn)，總額略增。1—6月，全市7家證券交易營業(yè)部新增開戶11431戶，開戶總數(shù)已到達22.54萬戶，實現(xiàn)交易總額541.45億元，同比增加7.12億元，增長1.3%。擔保業(yè)：已成為我市金融體系不可或缺的重要力量。截至202_年6月末，全市40家融資性擔保公司全部完成清理標準工作并獲得省金融辦批文。已累計為1193戶中小企業(yè)辦理貸款擔保131.73億元，擔保戶數(shù)和金額分別比年初增加382戶、49.27億元，分別增長47.1%、59.75%%；在擔保貸款余額55.38億元，比年初增加13.18億元，增長31.2%?！捕持行∑髽I(yè)貸款增速高于全部貸款增速。上半年，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)準確把握穩(wěn)健貨幣政策，把有限的信貸資金用在刀刃上，除重點企業(yè)〔工程〕給予全力信貸保障外，還把緩解中小企業(yè)融資難列為重要開展戰(zhàn)略，給予大力支持，累計為全市4634戶中小企業(yè)〔不含個體工商〕發(fā)放貸款403.7億元，貸款余額242.52億元，比年初增加23.58億元，增長10.6%，增速高于全部貸款1個百分點?！踩迟J款投向繼續(xù)趨于合理。6月末，全市重點企業(yè)〔工程〕、城鄉(xiāng)居民住房重建貸款、“三農(nóng)”貸款、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌貸款余額分別為103.9億元、87.03億元、125.13億元、53.07億元，分別比年初增加9.9億元、16.45億元、14.7億元、11.4億元?！菜摹炽y行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，效益進步。上半年，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)不良資產(chǎn)繼續(xù)實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款絕對額較年初下降3.79億元，不良率4.77%，比年初下降金融辦工作總結(jié)：金融效勞與協(xié)調(diào)工作總結(jié)第2頁1.14個百分點。累計實現(xiàn)結(jié)余13.07億元，同比多增3億元，增長39.8%。全市金融機構(gòu)1—6月未發(fā)生金融大要案件?！参濉扯嘣谫Y工具為企業(yè)緩解貸款困難。上半年，面對存款增幅同比放緩，中央銀行綜合運用利率、存款準備金率和公開市場操作等價格和數(shù)量工具，大大收緊銀行體系流動性的雙重壓力，我市各銀行業(yè)金融機構(gòu)，以支持地方經(jīng)濟開展為己任，想盡千方百計，不斷改善金融效勞，運用多元化融資工具為企業(yè)緩解貸款困難。如：農(nóng)行為二重重裝和龍蟒集團籌備發(fā)行短期融資券23億元；渤海銀行擬為鎣峰實業(yè)、大洋貿(mào)易等3戶中小企業(yè)籌備發(fā)行集合票據(jù)3.2億元，為廣漢金廣集團辦理信托產(chǎn)品2億元；民生銀行擬為四川琪達實業(yè)集團、特變電工等企業(yè)發(fā)行中小企業(yè)集合票據(jù)4.6億元?！擦场叭r(nóng)”金融創(chuàng)新成為上半年工作一大亮點?！叭r(nóng)”問題一直是黨和國家高度關(guān)注的焦點。三農(nóng)金融，又是解決“三農(nóng)”問題的核心和當務(wù)之急。為了使廣闊農(nóng)民朋友享有與城鎮(zhèn)居民同等的金融效勞，上半年，我市農(nóng)村信譽社、農(nóng)行、郵政儲蓄銀行等涉農(nóng)銀行業(yè)金融機構(gòu)，積極配合人民銀行成都分行在全省農(nóng)村開展的“訊通工程”，結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新，把先進的金融效勞手段和方式延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，通過設(shè)立村級便民金融效勞點或村級小額貸款效勞點，安裝e訊通或轉(zhuǎn)賬等，使廣闊農(nóng)民朋友足不出村就能獲得1000元以內(nèi)小額取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、小額貸款申請等多項根底金融效勞，受到廣闊農(nóng)民朋友歡送和當?shù)攸h政的高度贊譽。1—6月，全市農(nóng)村信譽社共設(shè)立“惠農(nóng)興村”金融效勞點962個，安裝e訊通機具962臺〔套〕，累