XXXX年管理心理學(xué)

第九章領(lǐng)導(dǎo)過程與領(lǐng)導(dǎo)理論引導(dǎo)案例電子教程案例精選思考練習(xí)閱讀提示1一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別三、特質(zhì)理論四、行為理論五、權(quán)變理論六、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展七、領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)與考核21、領(lǐng)導(dǎo)是對制定和完成組織目標的各種活動施加影響的過程。2、領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程。3、領(lǐng)導(dǎo)是在機械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力。

有人認為一、領(lǐng)導(dǎo)力的定義和影響力的來源3(一)領(lǐng)導(dǎo)主要包括下列三層含義：1、領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者2、領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力或力量3、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者來達到組織的目標領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定的條件下，跟隨去實現(xiàn)組織目標的行動過程。注意：領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)同領(lǐng)導(dǎo)者(leader)的區(qū)別4(二)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源領(lǐng)導(dǎo)力提供行為的方向，影響個體或群體完成目標的過程。如果細加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類1、法定權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響2、懲罰權(quán)（強制權(quán)）——來自下屬對可能受到懲處的畏懼感3、獎勵權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘惑以上三種又稱領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力（或者稱權(quán)力性的影響力）。這種權(quán)力對領(lǐng)導(dǎo)者來講，時間和范圍都有一定的局限性5法定性權(quán)力由正式的組織結(jié)構(gòu)決定的某個人的權(quán)力就是法定性的權(quán)力。法定性的權(quán)力對人的約束力一般是最強的。簡單的測試方法:這個人掌握支配你職位和責(zé)任的權(quán)力,期望你服從法規(guī)或制度的要求(Y/N)6獎賞性權(quán)力人們服從于一個人的愿望或指示是因為這種服從能給他們帶來好處。簡單的測試方法:這個人能給他人以特殊的利益或獎賞,你知道與他關(guān)系密切是大有好處的.(Y/N)7強制性權(quán)力是建立在懼怕基礎(chǔ)上的，一個人如果不服從的話，就可能產(chǎn)生消極的后果，出于對后果的懼怕，這個人就對強制性權(quán)力產(chǎn)生了反應(yīng)。簡單的測試方法:這個人可以為難他人,你總是避免惹他生氣.(Y/N)84、專長權(quán)（專家權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）5、模范權(quán)（個人影響權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動

以上兩種權(quán)力屬于個人權(quán)力（又稱非權(quán)力性影響力）

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，職位權(quán)力和個人權(quán)力都是不可缺少的，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長期與持久的因素，對領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。9專家性權(quán)力由于專長、知識和技能所帶來的對人的影響力就是專家性權(quán)力。如：律師、會計師、醫(yī)生等簡單的測試方法:這個人的知識和經(jīng)驗?zāi)苁鼓阕鹬厮?在一些問題上你會服從于他的判斷.(Y/N)10參照性性權(quán)力力由于對對某人人的崇崇拜以以及希希望自自己成成為那那樣的的人，，我認認同他他所以以崇拜拜他，，此時時此人人就擁擁有了了參照照性權(quán)權(quán)力。。簡單的的測試試方法法:你你喜歡歡這個個人,并樂樂意為為他做做事(Y/N)11李先生生受命命前往往一家家多年年虧損損的企企業(yè)擔(dān)擔(dān)任廠廠長。。到任任之后后，他他待人人熱情情，早早上早早早地地站在在工廠廠門口口迎候候大家家，如如果有有的員員工遲遲到，，他并并不是是批評評和指指責(zé)，，而是是詢問問原因因，主主動幫幫助員員工解解決實實際困困難。。一周周下來來，大大家看看到廠廠長每每天都都提前前到廠廠，而而且待待人又又熱情情，原原來習(xí)習(xí)慣于于遲到到的員員工也也不遲遲到了了。從從這件件事情情來看看，是是什么么權(quán)力力使李李廠長長產(chǎn)生生了如如此大大的影影響力力。實例分分析：：12你在你你的群群體中中有多多少權(quán)權(quán)力考慮你你作為為其成成員的的群體體，它它可以以是一一個學(xué)學(xué)習(xí)小小組或或團體體、或或者相相似的的群體體。對對下面面的陳陳述按按給出出的標標準打打分，，將分分數(shù)寫寫在每每道題題號前前的括括號內(nèi)內(nèi)。完全不不同意意：1分不不同意意：2分稍微不不同意意：3分既不同同意也也不反反對：：4分分有有點點同意意：5分同意：：6分分完完全全同意意：7分13()1、我是該群體較有發(fā)言權(quán)的成員之一（）2、群體中的人都傾聽我不得不說的話（）3、我常常自愿地領(lǐng)導(dǎo)該群體（）4、我能夠影響群體的決策()5、我發(fā)現(xiàn)自己常常在群體的活動或討論中處在“核心”地位（）6、該群體的成員都尋求我的建議（）7、我是群體中的首倡者，常常是首先說出重要意見的人之一（）8、我的想法和作用在群體中是得到認可的。（）9、我將領(lǐng)導(dǎo)該群體，而不是某某一成員（）10、我的觀點完全為群體成員充分接受14（）11、我豪不猶豫地說出自己的想法和思想（）12、我的想法經(jīng)常被貫徹（）13、我在會議上提問就是要說些什么。（）14、群體成員往往要求我發(fā)表見解，給他們輸入思想（）15、會議期間，我常常擔(dān)任抄寫員、秘書或筆記記錄員的工作。（）16、群體成員在對重大問題作決策之前，通常都要征求我的意見（）17、在其他群體的成員面前，我成了一個小丑（）18、我發(fā)現(xiàn)群體成員常?？凑呶?，甚至不和我談話時也一樣（）19、我恰好卷入了群體成員們正在處理的什么沖突之中（）20、在該群體中我很有影響力151234567891011121314151617181920總分總分你在可可見性性項目目上的的評分分你在有有影響響力項項目上上的評評分16Ⅳ.可聽到聲音但見不到形象Ⅰ.可以看到形象也可聽到其聲音Ⅲ.既見不到也聽不到Ⅱ.見到聽不到1020304050607070605040302010低可可見見性高高高影影響響力低是很容容易升升遷的的或””緊跟跟者””擁有職職員但但不能能控制制他們們,職職位使使其顯顯赫,但缺缺乏做做好事事情的的”影影響力力”在組織織中難難以進進取是思想想領(lǐng)袖袖和””聰明明人””,他他們施施加影影響但但又樂樂于置置身圈圈外不不惹人人注意意17【案例例】媒媒介大大亨——泰德德特納泰德特納(TedTurner)，，美國國的媒媒介大大亨，，的座座右銘銘：““要么么領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；要要么服服從；；別無無它圖圖?！薄碧丶{納選擇擇了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),他把把一生生的精精力投投入到到一次次又一一次的的大膽膽冒險險中,在所所有““權(quán)威威”都都認為為他必必敗無無疑之之時,他卻卻獲得得了一一個又又一個個的成成功。。特納24歲歲時,開始始經(jīng)營營瀕臨臨倒閉閉的廣廣告牌牌企業(yè)業(yè)。發(fā)發(fā)生轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機后后，購購買了了亞特特蘭大大一家家獨立立的小小型電電視臺臺，取取名““超級級電視視臺””。一年后后又買買下了了亞特特蘭大大屢戰(zhàn)戰(zhàn)屢敗敗的勇勇敢者者棒球球隊，，獲得得成功功。二、領(lǐng)導(dǎo)和管管理區(qū)別181981年，，特納認定24小時新聞聞直播必有市市場，盡管當(dāng)當(dāng)時沒有一個個人贊成他的的想法，他還還是傾全部財財力創(chuàng)立了有有線電視新聞聞網(wǎng)（CableNewsNetwork，CNN）），獲得了令令人難以置信信的經(jīng)濟效益益，并且，由由于對1991年海灣戰(zhàn)戰(zhàn)爭的報道而而贏得了無數(shù)數(shù)贊譽。1986年又又一次賭注，，買下了聯(lián)合合藝術(shù)家電影影圖書館。特特納的CNN，因為上演演經(jīng)典影片而而獲得了巨大大成功。發(fā)現(xiàn)別人看不不到的機遇和和大膽追求成成功的能力。。使特納明顯地區(qū)區(qū)別于一般的的企業(yè)經(jīng)理。。問題：1、特納的成成功使你想到到了什么？2、從中可見見領(lǐng)導(dǎo)者與管管理者的區(qū)別別是什么？19領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)區(qū)別項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、財、物、信息團隊與個人權(quán)力來源職位賦予的正式權(quán)力正式的或非正式的權(quán)力側(cè)重點一種程序化的手段，注意力局限在“怎樣去做”的事情上以組織的遠景為導(dǎo)向，從各方面關(guān)注其所在的組織、關(guān)注它如何成長為優(yōu)秀的團體主要管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語效率、標準、系統(tǒng)榮譽、自覺、鼓勵風(fēng)格關(guān)注提高日常管理工作的效率在規(guī)劃愿景和評價工作中體現(xiàn)其影響力20領(lǐng)導(dǎo)者與管理理者的區(qū)別項目管理者領(lǐng)導(dǎo)者上下級關(guān)系組織—下屬群體—追隨者權(quán)力的特點依法任命自發(fā)形成權(quán)力的來源職位—管理崗位威信—個人素質(zhì)活動方式計劃、組織、控制指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵工作手段鞭策—在群眾后面帶領(lǐng)—在群眾前面21強調(diào)：兩種情情況（1）一個人人可能是管理理者，但并不不是真正的、、稱職的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。（2）一個人人可能是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，但并不不是管理者。。目標標：：所所有有的的管管理理者者都都應(yīng)應(yīng)是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者。。22三種種主主要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理理論論的的比比較較領(lǐng)導(dǎo)理論分類研究的出發(fā)點研究的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論具備什么樣的素質(zhì)才能成為一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)和個性有密切的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為理論找到最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格高效率的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格與低效率的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格有很大的不同領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論考慮領(lǐng)導(dǎo)者個人、下屬和環(huán)境變化時的領(lǐng)導(dǎo)方式建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型23三、、特特質(zhì)質(zhì)理理論論一種種關(guān)關(guān)于于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是是天天生生的的而而不不是是訓(xùn)訓(xùn)練練出出來來的的理理論論，，即即一一個個人人成成為為一一名名有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所所需需的的特特質(zhì)質(zhì)是是與與生生俱俱來來的的。。目的的：：企企圖圖制制定定一一種種有有效效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的標標準準，，以以此此作作為為選選拔拔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人和和預(yù)預(yù)測測領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有有效效性性的的依依據(jù)據(jù)24領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)個個人人素素質(zhì)質(zhì)精力力充充沛沛+智力力超超常常+心理理健健康康+正直直廉廉潔潔=成功功的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)+智力力超超常常++=感到到太太難難最最終終放放棄棄心理理健健康康正直直廉廉潔潔精力力充充沛沛+++心理理健健康康正直直廉廉潔潔=在復(fù)復(fù)雜雜的的環(huán)環(huán)境境中中指指錯錯方方向向精力力充充沛沛+智力力超超常常+正直直廉廉潔潔+=心理理壓壓力力太太大大導(dǎo)導(dǎo)致致崩崩潰潰精力力充充沛沛智力力超超常常心理理健健康康+++=失去去信信任任無無人人跟跟隨隨25重要要的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力特特質(zhì)質(zhì)：近近代代調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果動力力：：一一個個人人所所擁擁有有的的抱抱負負、、成成就就追追求求、、毅毅力力、、意意志志力力和和主主動動性性的的強強度度。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力動動機機：：一一個個人人想想要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、影影響響他他人人、、承承擔(dān)擔(dān)任任務(wù)務(wù)和和獲獲得得權(quán)權(quán)力力的的愿愿望望。。誠實和正直直。自信.認知能力：：更好地加加工和處理理復(fù)雜的信信息以及對對待變化的的環(huán)境商業(yè)知識：：對于自己己所從事的的商業(yè)了解解可以使領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出更更好的決策策。26對特質(zhì)理論論的評價1.沒有有衡量這些些特質(zhì)以及及考慮有意意義的差異異；2.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力特質(zhì)的的清單繁多多沒有意義義；3.結(jié)果果不一致，，不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者具有有不同特質(zhì)質(zhì)；4.沒有有發(fā)現(xiàn)和組組織績效相相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力特質(zhì)27四、行為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論行為理論與與特質(zhì)理論論的管理學(xué)學(xué)含義1、特質(zhì)理理論：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是天生的的，是無法法培養(yǎng)的。。我們要做做的是尋找找領(lǐng)導(dǎo)2、行為理理論：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是可以培培養(yǎng)的，可可以通過培培訓(xùn)將有效效的領(lǐng)導(dǎo)行行為植入個個體身上。。從領(lǐng)導(dǎo)者者的風(fēng)格和和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)起的作用用著手，研研究領(lǐng)導(dǎo)者者的領(lǐng)導(dǎo)方方式、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方法。。281、利克特特的領(lǐng)導(dǎo)系系統(tǒng)模式密執(zhí)安大學(xué)學(xué)的研究以員工為中中心維度：強調(diào)員工工的個人需需求和人際際關(guān)系發(fā)展展的領(lǐng)導(dǎo)行行為方式以工作為中中心維度：強調(diào)員工工任務(wù)以及及完成任務(wù)務(wù)的方法的的領(lǐng)導(dǎo)行為為結(jié)論：員工導(dǎo)向向的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)致高生產(chǎn)產(chǎn)率和工作作滿意度；；而生產(chǎn)任任務(wù)導(dǎo)向的的領(lǐng)導(dǎo)則相相反29利克特的四四種領(lǐng)導(dǎo)方方式：1）專制-權(quán)威式：：領(lǐng)導(dǎo)者專專制，懲罰罰方法激勵勵，溝通自自上而下；；2）開明-權(quán)威式：：領(lǐng)導(dǎo)者對對下屬有一一定的信任任何信心，，賞罰并用用的激勵，，一定程度度的自下而而上溝通，，下屬有一一定決策權(quán)權(quán)；3）協(xié)商式式：領(lǐng)導(dǎo)者者對下屬相相當(dāng)?shù)煌晖耆湃?，，獎賞方式式激勵，上上下雙向溝溝通，允許許下屬對具具體問題決決策；4）群體參參與式：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者對下下屬充分信信任，積極極采納下屬屬意見，上上下級及同同級間溝通通，鼓勵下下屬決策。。第四種方方式采取從從內(nèi)在激勵勵員工的辦辦法。302、領(lǐng)導(dǎo)四四分圖模式式：俄亥俄俄大學(xué)的研研究俄州大學(xué)的的研究確定定了領(lǐng)導(dǎo)行行為的兩個個獨立維度度：結(jié)構(gòu)維維度和關(guān)懷懷維度結(jié)構(gòu)維度（關(guān)心任務(wù)務(wù)）：指和各種組組織模式建建立明確界界定的人際際關(guān)系和交交流、界定定程序并且且清楚領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和下屬之之間的關(guān)系系的行為。。強調(diào)目標標和最后期期限，確保保員工都被被分配任務(wù)務(wù)而且明白白應(yīng)該對員員工期待什什么樣的表表現(xiàn)關(guān)懷維度（關(guān)心人員員）：表達友誼，，建立相互互信任和尊尊重和下屬屬形成緊密密人際關(guān)系系的行為。。研究結(jié)論：：高－高的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者更能能使下屬取取得高工作作績效和滿滿意度，但但有時例外外；當(dāng)是常常規(guī)業(yè)務(wù)時時，高結(jié)構(gòu)構(gòu)性是有害害的，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的直接接上級主管管對其進行行績效評估估時與高關(guān)關(guān)懷呈負相相關(guān)。31俄亥俄州立立大學(xué)的四四分圖理論論低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷

高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷

高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷關(guān)懷維度結(jié)構(gòu)維度(initiatingstructure)低高高(consideration)32高9.11.1關(guān)心員工低關(guān)心生產(chǎn)高3、管理方方格理論美國管理學(xué)學(xué)家羅伯特.布布萊克和簡簡.穆頓1964年年提出“管管理方格””理論?；趯T工工的關(guān)注與與對產(chǎn)品的的關(guān)注結(jié)合合，對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式劃分分例：某公司司總裁老張張軍人出身身，崇尚以以嚴治軍，，注重強化化規(guī)章制度度和完善組組織結(jié)構(gòu)，，盡管有些些技術(shù)員反反映老張的的做法過于于生硬，但但幾年下來來企業(yè)還是是得到了很很大的發(fā)展展。根據(jù)管管理方格論論觀點，老老張的作風(fēng)風(fēng)最接近于于：A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型331-1貧乏乏型管理領(lǐng)導(dǎo)者對員員工漠不關(guān)關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者本人也也僅以最低低限度的努努力來完成成必須做的的工作9-1任務(wù)務(wù)型管理：：領(lǐng)導(dǎo)者的注注意力集中中在任務(wù)的的效率，但但不關(guān)心人人的因素，，對員工的的士氣和能能力發(fā)展很很少注意341-9俱樂樂部型：領(lǐng)導(dǎo)者集中中注意對職職工的支持持與體諒，，但對任務(wù)務(wù)效率和規(guī)規(guī)章制度、、指揮監(jiān)督督等很少注注意5-5中庸庸之道型管管理領(lǐng)導(dǎo)者對人人的關(guān)心度度和對生產(chǎn)產(chǎn)的關(guān)心度度能夠保持持平衡，追追求正常的的效率和令令人滿意的的士氣9-9團隊型管理理:對職工、生生產(chǎn)都極為為關(guān)心，努努力使個人人需要和組組織目標最最有效地結(jié)結(jié)合。9-9型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式最最為有效。。35行為理論的的弱點領(lǐng)導(dǎo)行為類類型與績效效之間的關(guān)關(guān)系穩(wěn)定性性低，有時時候得到了了驗證，有有時候得不不到驗證。。缺乏對成功功與失敗的的情景因素素的考慮36五、權(quán)變理理論認為要根據(jù)據(jù)具體情況況來確定有有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)類型和方方式，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的有效性性是由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和情情境因素的的函數(shù)領(lǐng)導(dǎo)效率=F（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)環(huán)境）37（一）權(quán)變變理論-領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式連連續(xù)流理論論代表人：坦坦南鮑姆，，施密特觀點：早期期認為三種種典型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式———獨裁、民主主、放任，后發(fā)展為為領(lǐng)導(dǎo)方式式連續(xù)流理理論。即很很少有完全全采用獨裁裁或完全采采用民主放放任的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，更多的的領(lǐng)導(dǎo)行為為是處于獨獨裁和民主主放任之間間的連續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一體上。。38坦南鮑姆（（R.Tannenbaum）、施施密特(W.H.Schmidt)的的領(lǐng)導(dǎo)行為為連續(xù)體理理論（1958）如圖：以上級為中中心的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式以下屬為中中心領(lǐng)導(dǎo)方方式①②②③③④④⑤⑤⑥⑥⑦⑦獨裁民主領(lǐng)導(dǎo)者運用用職權(quán)下屬自由權(quán)權(quán)1、領(lǐng)導(dǎo)者者做出并宣宣布決策2、領(lǐng)導(dǎo)者者對部屬““推銷”其其決策3、領(lǐng)導(dǎo)者者提出計劃劃并允許提提問題4、領(lǐng)導(dǎo)者者提出可以以修改的暫暫定計劃5、領(lǐng)導(dǎo)者者提問題，，接受建議議再做決策策6、領(lǐng)導(dǎo)者者規(guī)定界限限，讓集體體做出決策策7、領(lǐng)導(dǎo)者者允許下屬屬在規(guī)定的的范圍內(nèi)行行使職權(quán)39啟示：1、敏銳地地認識到在在某一個特特定時刻影影響他們行行動的種種種因素。2、認識和和確定自己己的行為方方式。能夠評估各各種影響環(huán)環(huán)境的因素素和條件，，并根據(jù)這這些條件和和因素來確確定自己的的領(lǐng)導(dǎo)方式式和采取相相應(yīng)的行動動。40對待別人意意見測試《皇帝的新新衣》---你怎么么辦--------A，懲處裁裁縫B，不再見見人C，照樣去去穿D，獎勵小小孩41A，得3個星B，得2個星C，得1個星D，得4個星星說明對他他人意見的的態(tài)度。得的星多------善于接接受別人的的意見42（二）菲德德勒模型一個領(lǐng)導(dǎo)者的的有效性取決決于以下兩個個因素的合理理匹配：1）與下屬相相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格2）情景對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的控制制和影響程度度費德勒模型說說明：1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的確認領(lǐng)導(dǎo)者得最重重要的需要是是人際關(guān)系需需要和任務(wù)成成就需要?？梢杂谩白铍y難共事者”問問卷（LPC值）來測量量，從而確定定領(lǐng)導(dǎo)是任務(wù)務(wù)取向的還是是關(guān)系取向的的。這些風(fēng)格格中那個最有有效取決于情情景因素的特特征。43指導(dǎo)語:回想想一下你自己己最難共事的的一位同事，，他可以是現(xiàn)現(xiàn)在和你共事事的，也可以以是過去曾經(jīng)經(jīng)和你共過事事的。他不一一定是你最不不喜歡的人，，只是在工作作中最難相處處的人。請你你描述一下對對你來說，他他是什么樣子子的。請利用用下列16對對意義截然相相反形容詞來來描述他。每每對形容詞間間分成8個等等級，除有這這對形容詞所所代表的極端端情況外，還還有一些中間間狀態(tài)，請你你圈出最能代代表你要描述述的那個人真真實情況的等等級數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的的診斷斷(LPC，，Least-Preferred-Coworker)44不快樂樂1------2------3------4------5------6------7------8快快樂樂不友善善1------2------3------4------5------6------7------8友友善拒絕1------2------3------4------5------6------7------8接接受受無益1------2------3------4------5------6------7------8有益不熱情情1------2------3------4------5------6------7------8熱熱情緊張1------2------3------4------5------6------7------8輕輕松松疏遠1------2------3------4------5------6------7------8親親密密冷漠1------2------3------4------5------6------7------8熱熱心心不合作作1------2------3------4------5------6------7------8合合作作敵意1------2------3------4------5------6------7------8助人無聊1------2------3------4------5------6------7------8融融合合好爭1------2------3------4------5------6------7------8和和諧諧的猶豫1------2------3------4------5------6------7-------8自自信低效1------2------3------4------5------6------7------8高效郁悶1------2------3------4------5------6------7------8開開朗開放1------2------3------4------5------6------7------8防備451.上上、、下級級關(guān)系系：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者為被被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者所所接受受的程程度，，即下下屬對對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的信任任、喜喜愛、、忠誠誠和愿愿意追追隨的的程度度以及及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對對下屬屬的吸吸引力力。2.任任務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)性：：工作作任務(wù)務(wù)的程程序化化程度度。3.職職權(quán)權(quán)權(quán)力力：指指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人所所處的的地位位的固固有權(quán)權(quán)力以以及取取得各各方面面支持持的程程度。。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，最最影響響一個個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者工工作的的三個個基本本情境境因素素是：：46好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型上下級級關(guān)系系任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)職位權(quán)權(quán)力情景類類型情景特特征領(lǐng)導(dǎo)方方式關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向型型（高高LPC分分）任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向型型（低低LPC分分）B147好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型上下級級關(guān)系系任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)職位權(quán)權(quán)力情景類類型情景特特征領(lǐng)導(dǎo)方方式關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向型型（高高LPC分分）任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向型型（低低LPC分分）1．依依照菲菲德勒勒權(quán)變變模型型，下下列類類型中中對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者有利利的情情境是是()。A．領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者與被被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者關(guān)關(guān)系不不好，，工作作任務(wù)務(wù)不明明確，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的職位位權(quán)利利弱B．領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者與被被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者關(guān)關(guān)系好好，工工作任任務(wù)明明確，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的職位位權(quán)利利弱C．領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者與被被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者關(guān)關(guān)系好好，工工作任任務(wù)不不明確確，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的職職位權(quán)權(quán)利弱弱D．領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者與被被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者關(guān)關(guān)系不不好，，工作作任務(wù)務(wù)明確確，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的職職位權(quán)權(quán)利強強B148好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型上下級級關(guān)系系任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)職位權(quán)權(quán)力情景類類型情景特特征領(lǐng)導(dǎo)方方式關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向型型（高高LPC分分）任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向型型（低低LPC分分）B一架將將著陸陸的飛飛機，，整個個機組組任務(wù)務(wù)明確確，機機長上上下關(guān)關(guān)系融融洽、、職權(quán)權(quán)充分分，屬屬于環(huán)環(huán)境類類型1，這這時機機長只只要下下命令令就可可以了了，根根本不不用征征詢機機組人人員是是否要要降落落，如如何降降落。。149好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型上下級級關(guān)系系任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)職位權(quán)權(quán)力情景類類型情景特特征領(lǐng)導(dǎo)方方式關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向型型（高高LPC分分）任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向型型（低低LPC分分）B1一個司司機走走出駕駕駛室室來指指揮混混亂的的交通通，他他既不不認識識其他他司機機，也也無職職位權(quán)權(quán)力，，如何何疏解解堵塞塞又沒沒有特特定程程序，，屬于于最不不利的的環(huán)境境類型型8，，那位位司機機只能能果斷斷地指指揮，，如果果向大大家征征詢下下一步步該如如何辦辦，每每位司司機都都希望望自己己的車車先走走，那那結(jié)果果就可可想而而知了了。50好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)（一般有利的）不利任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向上下級級關(guān)系系任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)職位權(quán)權(quán)力情景類類型情景特特征領(lǐng)導(dǎo)方方式關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向型型（高高LPC分分）任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向型型（低低LPC分分）B1一個外外面調(diào)調(diào)來的的新任任廠長長，雖雖然職職權(quán)很很大，，任務(wù)務(wù)明確確，但但沒有有良好好的上上下關(guān)關(guān)系，，屬于于類型型5，，這位位廠長長最明明智的的選擇擇是先先以關(guān)關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向來來處理理問題題，別別一上上來就就發(fā)號號施令令。51結(jié)論：：工作取取向型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在非非常有有利和和非常常不利利的情情景下下領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效果果明顯顯；關(guān)關(guān)系取取向型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在中中等有有利的的情景景中最最能發(fā)發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效效能個人：：需要要因時時制宜宜，做做到適適合所所處的的境況況從而而使他他們的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格做到到最有有效化化組織：：很難難做到到去簡簡單地地重新新分配配領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，而而是應(yīng)應(yīng)該去去改變變情境境因素素使得得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格和情情境有有理性性之間間得到到匹配配52（三））赫塞塞和布布蘭查查德的的情景景領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論論又稱領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生生命周周期理理論被廣泛泛推崇崇，在在實踐踐中被被推廣廣認為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的成功功受領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格和和下屬屬成熟熟度影影響53有能力有意愿R4有能力無意愿R3無能力有意愿R2無能力無意愿R1任務(wù)行為關(guān)系行為高低高下屬成熟度不成熟成熟高較高較低低低高關(guān)系低工作高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系命令式說服式參與式授權(quán)式A“成熟熟度””:指個人人對自自己的的直接接行為為負責(zé)責(zé)任的的意愿愿和能能力，，包括括工作作成熟熟度和和心理理成熟熟度，，工作成成熟度度:指一個個人的的知識識和技技能，，心理成成熟度度:指一個個人做做事的的意愿愿和動動機。。54領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格確定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的的兩個個維度度和四四種類類型兩個維維度與與費德德勒模模型相相同：：關(guān)系行行為任務(wù)行行為四種類類型：：命令令、說說服、、參與與、授授權(quán)命令：：告訴訴下屬屬干什什么、、怎么么干和和何時時干說服：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者同同時提提供支支持行行為和和指導(dǎo)導(dǎo)行為為參與：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與下下屬共共同決決策，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的主要要角色色是提提供便便利條條件和和溝通通授權(quán)：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者提提供極極少的的指導(dǎo)導(dǎo)和支支持下屬成成熟度度：有有能力力有意意愿（（R4）、、有能能力無無意愿愿(R3)、無無能力力有意意愿(R2)、、無能能力且且不愿愿意(R1)55任務(wù)行行為關(guān)系行行為高低高下屬成成熟度度不成熟熟成熟高較高較低低高關(guān)系系低工作作高工作作高關(guān)關(guān)系高工作作低關(guān)關(guān)系低工作作低關(guān)關(guān)系命令式式說服式式參與式式授權(quán)式式低有能力有意愿有能力無意愿無能力有意愿無能力無意愿領(lǐng)導(dǎo)者者采取取何種種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格，應(yīng)應(yīng)當(dāng)視視其下下屬的的“成成熟””程度度而定定。當(dāng)當(dāng)某一一下屬屬不愿也也不能能負擔(dān)擔(dān)工作作責(zé)任任，學(xué)學(xué)識和和經(jīng)驗驗較少少時，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對于于這種種下屬屬應(yīng)采采取如如下哪哪種領(lǐng)導(dǎo)方方式()。A．命命令型型B．．說服服型C．參參與型型D．．授權(quán)權(quán)型A56案例分分析某校校校長管管理教教師分分三種種情況況：對對青年年教師師，尤尤其是是新來來的教教師，，他每每月交交代一一次任任務(wù)，，并告告訴他他們怎怎樣去去具體體完成成。對對中年年教師師，他他很注注意關(guān)關(guān)心他他們的的生活活困難難，教教學(xué)工工作上上喜歡歡聽取取他們們的意意見。。對老老教師師，除除關(guān)心心他們們的身身體外外，對對日常常教學(xué)學(xué)工作作，校校長一一概不不問你贊成成這位位校長長的做做法嗎嗎？為為什么么？試試用所所學(xué)理理論進進行分分析。。57參考答答案：：1.這這位校校長的的做法法是可可以肯肯定的的。2.點點出領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生生命周周期理理論。。青年教教師還還處于于不成成熟階階段，，校長長采取取的是是“命命令式式”布布置任任務(wù)，，教給給方法法。中中年年教師師已進進入比比較成成熟階階段，，校長長對他他們采采取的的是““參與與式””，經(jīng)經(jīng)常聽聽取他他們意意見。。老老教師師已進進入很很成熟熟階段段，校校長采采取的的是““授權(quán)權(quán)式””。58（四）豪豪斯的路路徑－目目標理論論核心思想想：領(lǐng)導(dǎo)者的的工作是是幫助下下屬達到到他們的的目標，，提供必必要的指指導(dǎo)和支支持以確確保他們們各自的的目標與與群體或或組織的的總體目目標相一一致?！啊奥窂剑繕恕薄钡母拍钅顏碜杂谟谶@種信信念，即即有效的的領(lǐng)導(dǎo)者者通過明明確指明明實現(xiàn)目目標的途途徑幫助助下屬，，幫助下下屬掃清清障礙。。認為：領(lǐng)導(dǎo)者要要激勵下下屬，必必須做到到：1)分配給給員工他他們認為為有價值值的任務(wù)務(wù)；2））支持員員工為完完成任務(wù)務(wù)，達到到目標而而努力；；3）使使下屬的的需要在在實現(xiàn)目目標的過過程中得得到滿足足，即外外部獎勵勵與任務(wù)務(wù)目標掛掛鉤。路徑－目目標理論論認為，，領(lǐng)導(dǎo)者是是彈性靈靈活的，，同一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者可可以根據(jù)據(jù)不同的的情景表表現(xiàn)任何何一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格59豪斯教授授的路徑徑－目標標理論指導(dǎo)型參與型支持型成就導(dǎo)向型效果滿意度績效環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式的權(quán)力系統(tǒng)工作群體狀況下屬的權(quán)變因素控制點經(jīng)驗感知到的能力領(lǐng)導(dǎo)者行行為60任務(wù)不明明或壓力力過大時時----指導(dǎo)導(dǎo)型群體內(nèi)沖沖突激烈烈----指導(dǎo)導(dǎo)型外控者----指導(dǎo)型型結(jié)構(gòu)化任任務(wù),官官僚化----支持型型下屬能力力強----支支持型內(nèi)控者----參與型型任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)不清----成就導(dǎo)導(dǎo)向型61發(fā)現(xiàn)有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方方式和情情景如何何匹配的的結(jié)論：：與具有高高度結(jié)構(gòu)構(gòu)化和安安排好的的任務(wù)相相比，當(dāng)當(dāng)任務(wù)不不明和壓壓力過大大時，指指導(dǎo)型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)會帶帶來更好好的績效效和滿意意度當(dāng)下屬執(zhí)執(zhí)行結(jié)構(gòu)構(gòu)化任務(wù)務(wù)時，支支持型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)會帶帶來員工工的高績績效和高高滿意度度對于能力力強和經(jīng)經(jīng)驗豐富富的下屬屬，指導(dǎo)導(dǎo)型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)被視視為多余余組織中的的正式權(quán)權(quán)力關(guān)系系越明確確、越官官僚化，，領(lǐng)導(dǎo)者者越應(yīng)表表現(xiàn)出支支持性行行為而不不是指導(dǎo)導(dǎo)性行為為當(dāng)員工內(nèi)內(nèi)部競爭爭激烈、、沖突多多，指導(dǎo)導(dǎo)型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)會帶帶來更高高的員工工滿意度度內(nèi)控型下下屬對參參與型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更滿滿意外控型下下屬對指指導(dǎo)型的的領(lǐng)導(dǎo)更更滿意當(dāng)任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)不清清時，成成就取向向型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會提高高下屬的的期待水水平和信信心62領(lǐng)導(dǎo)模型行為劃分標準領(lǐng)導(dǎo)行為類型情境因素權(quán)變關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型以上級為中心以下級為中心1.經(jīng)理做出決策并宣布執(zhí)行2.經(jīng)理做出決策后予以推銷3.經(jīng)理做出決策但允許提出疑問4.經(jīng)理做出初步?jīng)Q策交下屬討論5.經(jīng)理提出決策問題征求意見后做出決策6.經(jīng)理規(guī)定決策界線讓團體做出決策7.經(jīng)理允許下屬在規(guī)定界線內(nèi)行使決策權(quán)1.領(lǐng)導(dǎo)者2.下屬3.環(huán)境菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向1.任務(wù)導(dǎo)向型2.關(guān)系導(dǎo)向型1.上下級關(guān)系2.任務(wù)結(jié)構(gòu)3.職位權(quán)力有利或不利情境下任務(wù)導(dǎo)向型有效；中間狀態(tài)情境下關(guān)系導(dǎo)向型有效領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型任務(wù)行為關(guān)系行為1.命令型2.說服型3.參與型4.授權(quán)型1.工作成熟度2.心理成熟度按高工作低關(guān)系－高工作高關(guān)系－低工作高關(guān)系－低工作低關(guān)系采用命令型、說服型、參與型、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式路徑-目標理論任務(wù)行為關(guān)系行為1、指示型2、支持型3、參與型4、成就導(dǎo)向型1、下屬的特征2、工作環(huán)境的特征見PPT6063討論：打打造領(lǐng)袖袖1、比爾蓋茨2、杰克克·韋爾爾奇3、任正正非六、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論的的新發(fā)展展：1、領(lǐng)袖袖魅力的的領(lǐng)導(dǎo)理理論64問題(1)在你的工作中,哪個領(lǐng)導(dǎo)可能是最有效的溝通者(2)在你的工作中,哪個領(lǐng)導(dǎo)在談判過程中可能是最有才能的(3)在你的工作中,哪個領(lǐng)導(dǎo)可能是最有效地解決問題的人(4)在危機中,你會信任哪個領(lǐng)導(dǎo)(5)哪個領(lǐng)導(dǎo)會對你的工作業(yè)績有積極的評價(6)哪個領(lǐng)導(dǎo)最適合做你的上級監(jiān)督者(7)作為一個管理者,哪個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與你自己的風(fēng)格最為相似選擇12365分享討論論那些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者被選選出來，，大家感感到很奇奇怪了嗎嗎？有那個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者總總是被選選的對象象嗎？如如果有，，你認為為為什么么會這樣樣呢？是是不是每每一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都具有一一些共同同的特征征呢？在在選擇一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者時，，是不是是這些共共性的特特征常被被提及呢呢？你對不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格有有什么高高見嗎？？對于你自自己的風(fēng)風(fēng)格和偏偏好，你你自己審審視過嗎嗎？如果你的的同學(xué)站站在你的的畫像下下面，他他們看重重你的什什么特征征？在什什么情況況下，他他們會選選擇其他他領(lǐng)導(dǎo)者者？什么障礙礙（內(nèi)部部的和外外部的））會阻礙礙你成為為你想成成為的哪哪個類型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？66認為具有有領(lǐng)袖魅魅力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具有的的關(guān)鍵特特點自信遠見清楚表述述目標的的能力對目標的的堅定信信念不循規(guī)蹈蹈矩的行行為作為變革革的代言言人出現(xiàn)現(xiàn)環(huán)境敏感感性67*絕對對誠實*公正正*自我我學(xué)習(xí)*反教教條精神神*事半半功倍*展現(xiàn)現(xiàn)他人和和自己最最好的一一面*具有有幽默感感*既能能高瞻遠遠矚，又又能腳踏踏實地*自律律*平衡衡美國企業(yè)業(yè)合格領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的10種種品質(zhì)682、交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和變變革型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：基基于交換換下屬與與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系的方方式。交交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的特特點是展展示權(quán)變變的獎勵勵行為和和主動的的例外管管理行為為。變革型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：激激勵下屬屬做更多多、持續(xù)續(xù)地發(fā)展展和進步步、提高高他們的的自信，，以及把把團隊和和組織的的利益放放在個人人的前面面。69交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的特特點權(quán)變獎勵勵，了解解下屬需需要從工工作中獲獲得什么么；明確確區(qū)分出出表現(xiàn)和和獎賞之之間的關(guān)關(guān)系；對對于特定定的表現(xiàn)現(xiàn)層次，，互相交交換獎勵勵和鼓勵勵承諾主動和被被動的例例外管理理，只有有當(dāng)下屬屬的表現(xiàn)現(xiàn)令人滿滿意時，，才會對對下屬的的利益有有所回應(yīng)應(yīng)變革型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的特特點領(lǐng)袖魅力力感召力智力刺激激個別關(guān)懷懷70七、組織織領(lǐng)導(dǎo)者者的培訓(xùn)訓(xùn)1、評價價中心制制2、敏感感性訓(xùn)練練3、交往往風(fēng)格類類型鑒定定法4、培養(yǎng)養(yǎng)成就需需要71領(lǐng)導(dǎo)者案案例-李李·艾科科卡-1經(jīng)歷1946年：22歲福特汽車車公司的的推銷員員1956年：32歲任總部銷銷售部經(jīng)經(jīng)理1960年：36歲福特汽車車公司轎轎車部經(jīng)經(jīng)理1970年：46歲福特公司司總裁（（八年））1978年：54歲被福特公公司解聘聘1979年：55歲克萊斯勒勒公司總總裁業(yè)績在福特公公司任總總裁8年年，使公公司凈賺賺35億億美元利利潤使克萊斯斯勒公司司的資產(chǎn)產(chǎn)收益率率接近20%（（84——85年年），之之前為負負8%。。72領(lǐng)導(dǎo)者案案例-李李·艾科科卡-2自我評價價“決不安安于現(xiàn)狀狀，任何何人都可可以創(chuàng)造造自己的的命運””“我踏踏踏實實地地辛勤工工作40年，才才有此今今天。””“我想起起父母的的教誨，，專心做做事，努努力求上上進。盡盡量多接接受一些些教育，，然后扎扎扎實實實地干點點事；不不要站在在那里袖袖手旁觀觀，要干干出成績績來。這這并非易易事，但但如果你你肯埋頭頭苦干，，一定能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)自己的的宏愿，，到時你你自己也也會覺得得驚異。?！?3領(lǐng)導(dǎo)者案案例-李李·艾科科卡-3對高級職職員的管管理季度檢查查制度你下一季季度的目目標是什什么？你的計劃劃、重點點和希望望實現(xiàn)的的是什么么？你打算怎怎樣去實實現(xiàn)？發(fā)動員工工與他們交交談?wù)J真聽他他們講話話讓他們了了解工作作計劃金錢和晉晉升不善與人人相處是是致命的的決策：直覺加事事實依據(jù)據(jù)74領(lǐng)導(dǎo)者案案例-李李·艾科科卡-4約翰·科科特的評評價艾科卡的的領(lǐng)導(dǎo)行行為過程程為自己和和企業(yè)提提出規(guī)劃劃（新設(shè)設(shè)想），，是企業(yè)業(yè)能夠也也應(yīng)該實實現(xiàn)的鼓勵、堅堅持、促促成完成成規(guī)劃的的龐大人人員體系系的相互互合作75綜合性企企業(yè)的有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過程制定變革革規(guī)劃企業(yè)能夠夠且應(yīng)該該實現(xiàn)的的考慮有關(guān)關(guān)當(dāng)事人人的長期期利益包括設(shè)想想的戰(zhàn)略略安排戰(zhàn)略安排排要考慮慮相關(guān)企企業(yè)和環(huán)環(huán)境因素素建立強有有力的實實施體系系與各實力力派之間間的支持持關(guān)系，，這些實實力派是是實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略所需需的這些支持持關(guān)系足足以導(dǎo)致致服從、、合作。。包括一群群熱情高高漲的核核心隊伍伍成員一支擔(dān)負負把設(shè)想想變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實的核核心隊伍伍76商業(yè)成功功人士的的特殊素素質(zhì)直覺與邏邏輯分析析能力并并存膽大與心心細并存存情商與敏敏感性并并存創(chuàng)新與總總結(jié)規(guī)律律的能力力并存寬容與嚴嚴格并存存779、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:42:3600:42:3600:421/5/202312:42:36AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2300:42:3600:42Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。