部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃怎么寫

第74頁共74頁部門上半年工作總結(jié)及下半年工作方案怎么寫部門上半年工作總結(jié)及下半年工作方案怎么寫。一、上半年工作回憶：(一)所作的工作三月份：1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;3.學(xué)習(xí)糖尿病根底病理知識：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷籌劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學(xué)》等。四月份：1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：(1)撰寫了5篇發(fā)言稿;(2)局部撰寫了總結(jié)會的大會紀(jì)要;2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;5.協(xié)助曹經(jīng)理進展機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。五月份：1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進展相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。六月份：1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。2.在與曹經(jīng)理討論后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;(二)工作績效的自我評估回憶總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進展績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。二、工作總結(jié)思想上1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開場變得活潑起來，對生活，對將來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深化的理解，深化地認(rèn)識到了父母的艱辛和親情的溫暖。假如說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氣氛，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。3、認(rèn)識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不管管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比方，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析^p和處理才能是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深化印象。技能上：1.文字功底有了進一步的進步，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。2.以營銷學(xué)的視角分析^p問題、解決問題的才能有所進步。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。3.工作上，人際溝通才能有所進步。經(jīng)歷上：1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)才能的強弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學(xué)習(xí)型團隊，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃重的學(xué)習(xí)氣氛也同樣不可或缺。2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進展前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了進步工作效率充分的組織溝通是保障。三、需要改正和改良的缺乏和教訓(xùn)回憶這半年，在工作上我做過的事還是比擬多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改正3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可防止的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個方面：1、思維常常太過于活潑，而這種活潑往往是盲目的，導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。2、缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的根底上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不成認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實還是很優(yōu)秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。四、下半年的方案(一)思想上在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、英勇的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改良：1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r更好的融入這個集體;2.多于一線的家人進展交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;3.培養(yǎng)自己勇于承受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。(二)工作上及技能上1.通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道，多理解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向，為以后更深化的介入公司的市場營銷工作打下根底;2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深化領(lǐng)會其精華的根底上，進展一些模擬，以求為我所用;3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲藏、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。五、對公司及部門的建議(一)對公司的建議：1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排，以實在進步工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多，導(dǎo)致他們每天都要把很多的時間用來“應(yīng)付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然，對于銷售來說及時的總結(jié)是必要的，但會太多了未免會流于形式，反而會影響到工作效率;2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進展培訓(xùn)，使各個部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，實在進步工作效率、融洽工作氣氛。(二)對本部門的建議1.探究制定一些可以明確責(zé)任、進步效率的部門制度、章程或文件，以實在進步部門的整體工作效率;2.探究一些方法，以爭取使部門的整個工作氣氛更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;以上就是我這四個多月工作的一個回憶和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)歷。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛考慮、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!六、希望得到的工作待遇1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己可以順暢的考慮，以保質(zhì)保量完成工作。2.薪資上：付出和回報成正比。3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認(rèn)同，但希望自己的付出能被人理解。郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作方案一、上半年全市郵政工作根本情況今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略施行的契機，以科學(xué)開展為主題，加快開展方式轉(zhuǎn)變，大力推進改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強勁的開展態(tài)勢。突出表如今：〔一〕郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有效提升上半年，全市累計完成業(yè)務(wù)收入8473萬元，完成省公司方案的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提早實現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預(yù)算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現(xiàn)收支差額964萬元，完成預(yù)算進度81.23%，居全省第11位?！捕硺I(yè)務(wù)開展安康快速郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進展產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞效勞。數(shù)據(jù)庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極效勞和融入地方經(jīng)濟，以“效勞地方經(jīng)濟效勞中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資，為“XX年國際橡膠輪胎展”和油田累計產(chǎn)油10億噸設(shè)計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡；注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國扶貧基金會結(jié)合開展“愛心包裹”活動；結(jié)合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司方案的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收訂提早7個月完成全年方案，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業(yè)務(wù)開展勢頭加快，累計開發(fā)62252.5版，完成省公司力爭方案的103.75%，完成方案進度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)獲得快速開展，機要通信工作平安暢通。郵政儲蓄業(yè)務(wù)以效勞“三農(nóng)”為重點，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建立社會新農(nóng)村提供了有力的金融效勞支持。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險、代發(fā)醫(yī)療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣闊群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄余額到達39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元；理財業(yè)務(wù)累計完成13917.2萬元，完成年度方案的55.67%，銷售規(guī)模列全省第六位。物流分銷業(yè)務(wù)完成省公司方案的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”效勞體系。目前全市開展三農(nóng)效勞站300個、直營店35個，大力推進農(nóng)產(chǎn)品進城、“旅游下鄉(xiāng)”等工程，大力開展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進便民效勞站建立。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政效勞以較低的本錢,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務(wù)等便捷效勞,目前正在推進。三是加大普遍效勞的根底設(shè)施建立。信報箱建立,市局參加本市新建社區(qū)、樓房的強迫驗收成員單位。上半年累計投資140余萬元對郵政網(wǎng)點及附屬設(shè)施進展了改造，提升了效勞質(zhì)量和程度;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞，農(nóng)村投遞根本采用摩托車投遞，投遞時限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上。〔三〕經(jīng)營方式進一步轉(zhuǎn)變,體制機制改革深化推進全局標(biāo)準(zhǔn)建立營銷籌劃團隊，22支專職銷售團隊。下發(fā)了《市郵政局營銷工程管理方法》、《XX年度營銷工程管理獎勵考核方法》等方法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷工程，對工程營銷施行分級動態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建立維護工作施行意見》，名址庫建立質(zhì)量進一步進步，綜合考核列全省第五位。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進一步強化了專業(yè)經(jīng)營才能。推進全員提案改善活動，上半年累計搜集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰?！菜摹尘?xì)管理程度不斷進步強化了根底管理，目的化管理和督察工作強力推進。強化了財務(wù)管理，制定了專業(yè)預(yù)算、綜合局預(yù)算、管控中心預(yù)算、mbu預(yù)算等多方位、立體式預(yù)算管理形式；完成離任經(jīng)濟責(zé)任審計8個。強化了人力資管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動消費率增幅23.6%。落實綜合營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個崗位“雙定”標(biāo)準(zhǔn)；組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)379人次。強化了平安和效勞質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份；編印推廣了《郵電支局實務(wù)手冊》、《投遞工作實務(wù)手冊》和《標(biāo)準(zhǔn)化支局建立活動施行方案》，開展全市標(biāo)準(zhǔn)化支局達標(biāo)活動。平安形勢總體穩(wěn)定，效勞質(zhì)量明顯提升。督察、審計、培訓(xùn)、業(yè)檢等工作分別在全省會議上做了經(jīng)歷介紹。〔五〕和諧企業(yè)建立獲得新成績企業(yè)黨建工作進一步加強，文明單位創(chuàng)立工作不斷深化，紀(jì)檢監(jiān)察組織開展了黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動。開展了“慶賀中國____成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關(guān)愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業(yè)效勞禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業(yè)員和投遞員；40名同志被市局表彰為“三星級”人員；1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號；8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。二、面臨的形勢〔一〕面臨挑戰(zhàn)當(dāng)前，我們面臨的宏觀經(jīng)濟開展環(huán)境仍然復(fù)雜，不確定因素增多，宏觀調(diào)控的難度加大，經(jīng)濟社會開展轉(zhuǎn)型和開展方式轉(zhuǎn)變的任務(wù)仍然艱巨。物價上漲較快、通脹預(yù)期明顯，企業(yè)運營本錢不斷加大，市場競爭將更加劇烈，省政府加大對信譽社政策扶持，特別是成功油田房地產(chǎn)開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)開展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內(nèi)部來看，今年以來，盡管全市郵政開展持續(xù)向好，但和當(dāng)前新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，突出表如今開展的速度、質(zhì)量有待進一步加快和提升。開展方式仍然落后，混業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)形式創(chuàng)新缺乏，以客戶為中心的、基于價值的創(chuàng)新才能缺乏。三個突出矛盾分別是企業(yè)效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾；社會公眾對現(xiàn)代化郵政要求進步和自身效勞才能缺乏的矛盾；社會經(jīng)濟大開展和自身開展才能缺乏的矛盾?！捕秤欣蛩叵掳肽晡覈用裣M有望加速，整體經(jīng)濟持續(xù)增長的動能較為充足。中央和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)最近對郵政提出了效勞三農(nóng)、效勞民生、開展中國特色郵政事業(yè)的重要批示。集團公司也提出了加快轉(zhuǎn)變開展方式、實現(xiàn)郵政科學(xué)開展、加快開展中國特色郵政事業(yè)的目的要求。特別是半島藍色經(jīng)濟區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)開展戰(zhàn)略的全面推進，為郵政提供了宏大的戰(zhàn)略開展機遇。三、下半年工作安排總體要求：以科學(xué)開展觀總攬全局，深化貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快開展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，改善效勞質(zhì)量、推進業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整、創(chuàng)新運行機制、推進精細(xì)管理、促進企業(yè)和諧，努力實現(xiàn)全市郵政又好又快開展。〔一〕在業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整協(xié)調(diào)快速開展上實現(xiàn)新打破〔一〕代理金融類業(yè)務(wù)。確保完成7500萬元的全年收入目的。儲蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元。堅決不移地做好根底客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目的，為開展方式轉(zhuǎn)變奠定堅實根底。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點工程。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建立和培訓(xùn)為抓手，規(guī)模開展保險、基金、理財業(yè)務(wù)。做大做強中間業(yè)務(wù),下半年新增個人網(wǎng)上銀行用戶5000戶，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網(wǎng)點布局改造、自助設(shè)備配置，提升效勞和經(jīng)營才能?！捕澈I(yè)務(wù)。超額完成1616萬元的全年收入目的?？h區(qū)局中郵及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)同比增幅全部為正，年內(nèi)所有縣區(qū)局商函收入到達5萬元。以社會代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，開展直郵、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位開展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件根底業(yè)務(wù)收入中的占比到達8%。推進“高考營銷”、“商務(wù)名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等工程，賬單業(yè)務(wù)向效勞業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場，實現(xiàn)賀卡常態(tài)化開展。〔三〕報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目的。以私費訂閱、校園市場開發(fā)為打破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成XX年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額目的。抓住中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目的。結(jié)合大學(xué)新生、大灰狼等工程產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常工程。創(chuàng)新開展零售業(yè)務(wù)，做大圖書銷售活動。〔四〕集郵業(yè)務(wù)。開展要乘勢而上，力爭多超。要在實現(xiàn)個性化郵票翻番目的的根底上，繼續(xù)圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面施行定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發(fā)目的。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預(yù)訂及形象年冊營銷工程。扎實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。〔五〕電子商務(wù)業(yè)務(wù)。確保完成350萬元的全年收入目的。繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)開展力度，實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)翻番目的。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民效勞站的建立步伐，年內(nèi)建立并有效運行500個便民效勞站。探究電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務(wù)重點業(yè)務(wù)的開展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協(xié)議客戶160戶的目的?！擦撤咒N物流業(yè)務(wù)。確保完成340萬元的全年收入目的。確保建立和有效運營3處區(qū)域配送中心、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店、200處村級加盟店的目的。加快舜德酒坊選址建立進程，確保到10月底實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農(nóng)資、酒水業(yè)務(wù)規(guī)模開展。加強工程引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應(yīng)付帳款?！捕吃诮?jīng)營形式創(chuàng)新上實現(xiàn)新打破一是強化營銷體系建立。開展專職營銷籌劃團隊建立,在市局專業(yè)局層面進一步挑選充實專業(yè)籌劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建立管維體系。三是強化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局開展工作。四是全面推進代理渠道建立，充分調(diào)動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民效勞店建立，在農(nóng)村地區(qū)整合資推進村郵站建立，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速標(biāo)準(zhǔn)開展。〔三〕在改革創(chuàng)新增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新打破一是強化專業(yè)經(jīng)營人才的選拔和培養(yǎng)，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)籌劃。二是持續(xù)開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深化推進工程化管理。深化宣貫工程化管理理念，做好工程化管理流程的執(zhí)行，對工程化管理工具進展優(yōu)化，強化對已開展工程的跟蹤。〔四〕在精細(xì)化管理降本增效上實現(xiàn)新打破一是強化流程管理。二是強化財務(wù)管理。三是強化人力資管理。四是強化郵運網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強化風(fēng)險管控和平安消費工作?！参濉吃谶M步效勞質(zhì)量上實現(xiàn)新打破一是加強硬件建立。做好營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化改造，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升吸儲才能。積極做好信報箱建立工作。二是加大效勞質(zhì)量考核。強化規(guī)章制度落實，實在解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，進步視察、管控體系履職質(zhì)量。以時限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營秩序為重點，狠抓規(guī)章制度落實，從嚴(yán)從重追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和當(dāng)事人的責(zé)任。三是抓好用戶投訴工作，促進效勞質(zhì)量提升。認(rèn)真研究當(dāng)前郵政效勞中存在的熱點問題，妥善處理用戶投訴，進步郵政售后效勞程度和社會滿意度?！擦吃诤椭C企業(yè)文化建立上實現(xiàn)新打破一是推進精神文明創(chuàng)立工作，落實年初目的。市局要爭創(chuàng)省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng)市級文明單位。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制。二是強化企業(yè)文化建立。深化宣貫郵政開展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導(dǎo)企業(yè)長遠開展的科學(xué)體系，強化對價值觀行為準(zhǔn)那么的宣貫和考核，積極推進企業(yè)文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深化推進市局員工關(guān)愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區(qū)投遞員小家建立，抓好農(nóng)村支局職工小家建立的晉級轉(zhuǎn)型。做好先進模范的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動企業(yè)與員工共同開展、利益共同成長。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作方案例文一、上半年工作總結(jié)：(一)、知識管理202_年根據(jù)集團知識管理積分方法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，到達了較好的效果。數(shù)據(jù)回憶：〔1〕、202_年集團知識管理考核積分卡〔截止5月〕說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家〔包含集團職能部門〕，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名?！?〕、202_年集團知識管理考核——個人積分說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列?！?〕、202_年集團知識管理考核——頻道____1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%2xxx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道____、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分方法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進展相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以進步積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進氣氛較好，員工自覺使用KM工具并到達可喜成果。2、組織成立工程小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何進步KM積分卡在集團的排名”展開工程攻關(guān)。4月召開工程啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回憶總結(jié)，遵循pDCA原那么到達預(yù)期目的。通過工程攻關(guān)，我們標(biāo)準(zhǔn)了推進要求，解決了每月存在的不同問題。3、迎接集團KM現(xiàn)場審計3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位教師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認(rèn)為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程標(biāo)準(zhǔn)、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。4、參加知識管理年會，黃石公司大放光榮。4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。〔1〕、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越”榮譽稱號〔全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名〕；〔2〕、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”〔KM推進團隊集中亮相，并屢次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細(xì)那么在知識管理精英論壇上被集團教師分享推薦〕；〔3〕、個人榮獲集團“知識管理專員”榮譽稱號。本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。(二)、現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)回憶：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和消費部門考核不平衡”等現(xiàn)象；201x年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中消除了員工的積極性，特別是消費部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20x年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核工程，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核根據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。2、標(biāo)準(zhǔn)班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查；按照202_年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氣氛較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回憶工作；消費部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場相貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回憶現(xiàn)場管理存在的問題。3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部消費現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗〔藍旗〕”管理策略，鞭策部門力爭先進。(三)、包裝有效工時數(shù)據(jù)回憶：1、成立“包裝有效工時”工程攻關(guān)小組，圍繞課題進展工程攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC工程小組，成員包含消費部、人力資部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回憶和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。2、包裝部“有效工時”氣氛較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。3、有效工時管理工具指導(dǎo)消費，引導(dǎo)包裝開班消費。按照消費部的消費方案，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)消費，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”消費。與20x年同期比，產(chǎn)銷量增長，消費人員減少，到達了“減員增效的”目的。(四)、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理為201x年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作根本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。1、員工自助查詢。2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。3、參加華南區(qū)域ERp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利獲得結(jié)業(yè)證書。二、上半年工作缺乏：1、深化一線不夠，根底工作缺少根基。對基層員工的需求情況理解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。2、管理缺乏魄力。主要表達在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深化的認(rèn)識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡屢次失分。4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、才能和閱歷與其任職崗位都有一定的間隔，不利于工作的正常開展。5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。三、下半年工作方案：1、知識管理〔1〕、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。〔2〕、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。〔3〕、進一步完善審批流程?！?〕、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。我們的目的：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。2、現(xiàn)場管理〔1〕、持續(xù)開展旺季綜合檢查?！?〕、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的才能?！?〕、編制辦公室及局部消費班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場。3、有效工時管理〔1〕、完善班組有效工時評比制度，充分鼓勵班組員工?！?〕、標(biāo)準(zhǔn)員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深化理解。4、E-HR人事信息管理〔1〕、員工照片維護；〔2〕、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息；〔3〕、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作方案范文一、上半年全市郵政工作根本情況在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略施行的契機，以科學(xué)開展為主題，加快開展方式轉(zhuǎn)變，大力推進改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強勁的開展態(tài)勢。突出表如今〔一〕郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有效提升上半年，全市累計完成業(yè)務(wù)收入8473萬元，完成省公司方案的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提早實現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預(yù)算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現(xiàn)收支差額964萬元，完成預(yù)算進度81.23%，居全省第11位?！捕硺I(yè)務(wù)開展安康快速郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進展產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞效勞。數(shù)據(jù)庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極效勞和融入地方經(jīng)濟，以“效勞地方經(jīng)濟效勞中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資，為“XX年國際橡膠輪胎展”和油田累計產(chǎn)油10億噸設(shè)計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡；注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國扶貧基金會結(jié)合開展“愛心包裹”活動；結(jié)合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司方案的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收訂提早7個月完成全年方案，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業(yè)務(wù)開展勢頭加快，累計開發(fā)62252.5版，完成省公司力爭方案的103.75%，完成方案進度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)獲得快速開展，機要通信工作平安暢通。郵政儲蓄業(yè)務(wù)以效勞“三農(nóng)”為重點，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建立社會新農(nóng)村提供了有力的金融效勞支持。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險、代發(fā)醫(yī)療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣闊群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄余額到達39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元；理財業(yè)務(wù)累計完成13917.2萬元，完成年度方案的55.67%，銷售規(guī)模列全省第六位。物流分銷業(yè)務(wù)完成省公司方案的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”效勞體系。目前全市開展三農(nóng)效勞站300個、直營店35個，大力推進農(nóng)產(chǎn)品進城、“旅游下鄉(xiāng)”等工程，大力開展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進便民效勞站建立。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政效勞以較低的本錢,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務(wù)等便捷效勞,目前正在推進。三是加大普遍效勞的根底設(shè)施建立。信報箱建立,市局參加本市新建社區(qū)、樓房的強迫驗收成員單位。上半年累計投資140余萬元對郵政網(wǎng)點及附屬設(shè)施進展了改造，提升了效勞質(zhì)量和程度;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞，農(nóng)村投遞根本采用摩托車投遞，投遞時限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上。〔三〕經(jīng)營方式進一步轉(zhuǎn)變,體制機制改革深化推進全局標(biāo)準(zhǔn)建立營銷籌劃團隊，22支專職銷售團隊。下發(fā)了《市郵政局營銷工程管理方法》、《XX年度營銷工程管理獎勵考核方法》等方法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷工程，對工程營銷施行分級動態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建立維護工作施行意見》，名址庫建立質(zhì)量進一步進步，綜合考核列全省第五位。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進一步強化了專業(yè)經(jīng)營才能。推進全員提案改善活動，上半年累計搜集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。〔四〕精細(xì)管理程度不斷進步強化了根底管理，目的化管理和督察工作強力推進。強化了財務(wù)管理，制定了專業(yè)預(yù)算、綜合局預(yù)算、管控中心預(yù)算、mbu預(yù)算等多方位、立體式預(yù)算管理形式；完成離任經(jīng)濟責(zé)任審計8個。強化了人力資管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動消費率增幅23.6%。落實綜合營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個崗位“雙定”標(biāo)準(zhǔn)；組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)379人次。強化了平安和效勞質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份；編印推廣了《郵電支局實務(wù)手冊》、《投遞工作實務(wù)手冊》和《標(biāo)準(zhǔn)化支局建立活動施行方案》，開展全市標(biāo)準(zhǔn)化支局達標(biāo)活動。平安形勢總體穩(wěn)定，效勞質(zhì)量明顯提升。督察、審計、培訓(xùn)、業(yè)檢等工作分別在全省會議上做了經(jīng)歷介紹。〔五〕和諧企業(yè)建立獲得新成績企業(yè)黨建工作進一步加強，文明單位創(chuàng)立工作不斷深化，紀(jì)檢監(jiān)察組織開展了黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動。開展了“慶賀中國____成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關(guān)愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業(yè)效勞禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業(yè)員和投遞員；40名同志被市局表彰為“三星級”人員；1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號；8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。二、面臨的形勢〔一〕面臨挑戰(zhàn)當(dāng)前，我們面臨的宏觀經(jīng)濟開展環(huán)境仍然復(fù)雜，不確定因素增多，宏觀調(diào)控的難度加大，經(jīng)濟社會開展轉(zhuǎn)型和開展方式轉(zhuǎn)變的任務(wù)仍然艱巨。物價上漲較快、通脹預(yù)期明顯，企業(yè)運營本錢不斷加大，市場競爭將更加劇烈，省政府加大對信譽社政策扶持，特別是成功油田房地產(chǎn)開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)開展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內(nèi)部來看，盡管全市郵政開展持續(xù)向好，但和當(dāng)前新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，突出表如今開展的速度、質(zhì)量有待進一步加快和提升。開展方式仍然落后，混業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)形式創(chuàng)新缺乏，以客戶為中心的、基于價值的創(chuàng)新才能缺乏。三個突出矛盾分別是企業(yè)效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾；社會公眾對現(xiàn)代化郵政要求進步和自身效勞才能缺乏的矛盾；社會經(jīng)濟大開展和自身開展才能缺乏的矛盾。〔二〕有利因素下半年我國居民消費有望加速，整體經(jīng)濟持續(xù)增長的動能較為充足。中央和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)最近對郵政提出了效勞三農(nóng)、效勞民生、開展中國特色郵政事業(yè)的重要批示。集團公司也提出了加快轉(zhuǎn)變開展方式、實現(xiàn)郵政科學(xué)開展、加快開展中國特色郵政事業(yè)的目的要求。特別是半島藍色經(jīng)濟區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)開展戰(zhàn)略的全面推進，為郵政提供了宏大的戰(zhàn)略開展機遇。三、下半年工作安排總體要求：以科學(xué)開展觀總攬全局，深化貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快開展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，改善效勞質(zhì)量、推進業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整、創(chuàng)新運行機制、推進精細(xì)管理、促進企業(yè)和諧，努力實現(xiàn)全市郵政又好又快開展?！惨弧吃跇I(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整協(xié)調(diào)快速開展上實現(xiàn)新打破〔一〕代理金融類業(yè)務(wù)。確保完成7500萬元的全年收入目的。儲蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元。堅決不移地做好根底客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目的，為開展方式轉(zhuǎn)變奠定堅實根底。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點工程。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建立和培訓(xùn)為抓手，規(guī)模開展保險、基金、理財業(yè)務(wù)。做大做強中間業(yè)務(wù),下半年新增個人網(wǎng)上銀行用戶5000戶，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網(wǎng)點布局改造、自助設(shè)備配置，提升效勞和經(jīng)營才能。〔二〕函件業(yè)務(wù)。超額完成1616萬元的全年收入目的?？h區(qū)局中郵及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)同比增幅全部為正，年內(nèi)所有縣區(qū)局商函收入到達5萬元。以社會代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，開展直郵、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位開展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件根底業(yè)務(wù)收入中的占比到達8%。推進“高考營銷”、“商務(wù)名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等工程，賬單業(yè)務(wù)向效勞業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場，實現(xiàn)賀卡常態(tài)化開展。〔三〕報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目的。以私費訂閱、校園市場開發(fā)為打破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成XX年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額目的。抓住中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目的。結(jié)合大學(xué)新生、大灰狼等工程產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常工程。創(chuàng)新開展零售業(yè)務(wù)，做大圖書銷售活動。〔四〕集郵業(yè)務(wù)。開展要乘勢而上，力爭多超。要在實現(xiàn)個性化郵票翻番目的的根底上，繼續(xù)圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面施行定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發(fā)目的。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預(yù)訂及形象年冊營銷工程。扎實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。〔五〕電子商務(wù)業(yè)務(wù)。確保完成350萬元的全年收入目的。繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)開展力度，實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)翻番目的。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民效勞站的建立步伐，年內(nèi)建立并有效運行500個便民效勞站。探究電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務(wù)重點業(yè)務(wù)的開展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協(xié)議客戶160戶的目的?！擦撤咒N物流業(yè)務(wù)。確保完成340萬元的全年收入目的。確保建立和有效運營3處區(qū)域配送中心、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店、200處村級加盟店的目的。加快舜德酒坊選址建立進程，確保到10月底實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農(nóng)資、酒水業(yè)務(wù)規(guī)模開展。加強工程引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應(yīng)付帳款。〔二〕在經(jīng)營形式創(chuàng)新上實現(xiàn)新打破一是強化營銷體系建立。開展專職營銷籌劃團隊建立,在市局專業(yè)局層面進一步挑選充實專業(yè)籌劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建立管維體系。三是強化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局開展工作。四是全面推進代理渠道建立，充分調(diào)動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民效勞店建立，在農(nóng)村地區(qū)整合資推進村郵站建立，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速標(biāo)準(zhǔn)開展?！踩吃诟母飫?chuàng)新增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新打破一是強化專業(yè)經(jīng)營人才的選拔和培養(yǎng)，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)籌劃。二是持續(xù)開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深化推進工程化管理。深化宣貫工程化管理理念，做好工程化管理流程的執(zhí)行，對工程化管理工具進展優(yōu)化，強化對已開展工程的跟蹤?！菜摹吃诰?xì)化管理降本增效上實現(xiàn)新打破一是強化流程管理。二是強化財務(wù)管理。三是強化人力資管理。四是強化郵運網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強化風(fēng)險管控和平安消費工作?！参濉吃谶M步效勞質(zhì)量上實現(xiàn)新打破一是加強硬件建立。做好營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化改造，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升吸儲才能。積極做好信報箱建立工作。二是加大效勞質(zhì)量考核。強化規(guī)章制度落實，實在解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，進步視察、管控體系履職質(zhì)量。以時限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營秩序為重點，狠抓規(guī)章制度落實，從嚴(yán)從重追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和當(dāng)事人的責(zé)任。三是抓好用戶投訴工作，促進效勞質(zhì)量提升。認(rèn)真研究當(dāng)前郵政效勞中存在的熱點問題，妥善處理用戶投訴，進步郵政售后效勞程度和社會滿意度。〔六〕在和諧企業(yè)文化建立上實現(xiàn)新打破一是推進精神文明創(chuàng)立工作，落實年初目的。市局要爭創(chuàng)省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng)市級文明單位。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制。二是強化企業(yè)文化建立。深化宣貫郵政開展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導(dǎo)企業(yè)長遠開展的科學(xué)體系，強化對價值觀行為準(zhǔn)那么的宣貫和考核，積極推進企業(yè)文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深化推進市局員工關(guān)愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區(qū)投遞員小家建立，抓好農(nóng)村支局職工小家建立的晉級轉(zhuǎn)型。做好先進模范的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動企業(yè)與員工共同開展、利益共同成長。銷售部門上半年工作總結(jié)及下半年工作方案例文1.上半年的工作回憶與總結(jié)1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的____)區(qū)域內(nèi)____總數(shù)為：115家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL雪花占有：1270KL黃河占有：950KL青島占有：20KL金威占有:35KKL燕京占有：25KL我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的效勞才能，弱化二級渠道，以到達有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈敏執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進展布點，進步產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%。1.2促銷員管理1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。1.2.2上點時間及形式的調(diào)整。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有方案性，如今調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。1.2.3給予全體辦事處促銷人員進展不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進展實戰(zhàn)的演習(xí)。1.2.4屢次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。1.3精制酒銷售1.3.1產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進展可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費程度不同，突出合適該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成局部終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧根據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。1.4行政工作1.4.1在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析^p，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作。1.4.2對銷售信息的搜集，匯總，跟進，然后及時上報經(jīng)理溝通分析^p。2.存在的問題與缺乏之處2.1個人因素。2.1.1作為辦事處主管以來經(jīng)理屢次給我時機鍛煉，但是目前為止我的理論知識與理論還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。2.1.2做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。2.2消費情感因素2.2.1區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要打破的。2.2.2在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。2.2.3對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只可以就銷售的另一壁壘。2.3空白終端雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的打破口是雪花啤酒進入銷售。3.下半年主要工作目的及改良措施3.1區(qū)域市場3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%將通過以下幾點到達提升：3.1.1.1空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析^p利潤，爭取先以單品進店銷售。3.1.1.2現(xiàn)有終端：通過豐富靈敏的促銷活動拉動銷售，使之穩(wěn)固持續(xù)開展。3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。3.2繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤3.2.1在局部消費才能較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析^p等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。3.2.2在消費才能一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進展啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。3.2.3基于精制酒消費意識差，對于精制酒不理解對公司不理解的消費才能差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變3.3.1增強終端銷售信心3.3.1.1豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)理解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。3.3.1.2與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業(yè)3.3.2改善執(zhí)業(yè)才能3.3.2.1積極主動的對外浸透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。3.3.2.2不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品3.3.3信守承諾首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。質(zhì)監(jiān)部門上半年總結(jié)與下半年工作方案上半年不知不覺已經(jīng)過去了，即將迎來下半年，為了更好的工作，為這下半年作方案，本文是下半年方案范文，歡送大家閱讀借鑒。今年上半年XX局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，XX局積極履行職責(zé)，不斷創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，改良工作作風(fēng)，按照年初制定的方案，自主開展工作，促進各項質(zhì)監(jiān)事業(yè)安康開展，同時在促進地方經(jīng)濟和助推社會開展方面起到了積極的作用。一、上半年獲得的成績1、突出招商引資工作地位，采取以商引商的方式，把招商引資工作制度化、常態(tài)化，形成了全員招商的大格局。上半年累計外出招商58人次，拜訪各類企業(yè)20余家，獲得了招商引資工作的重大打破，引進了江蘇國帝節(jié)能科技工程，2月10日簽約，注冊資金3000萬元，總投資將到達1.6億元。2、狠抓市委會議觀摩點建立工作。采取選調(diào)幫扶人員駐場幫辦、定期溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決建立中存在的問題等方式大力開展觀摩點建立幫辦工作。截至目前，江蘇國帝工程的兩座新建廠房正在建立，外部建筑大體完成，內(nèi)部正在進展隔墻，水電正在建立，進展情況良好，將于今年6月20日開工;環(huán)州萬博城工程27幢樓主體工程已經(jīng)完成，正在進展綠化工程。3、結(jié)合群教活動內(nèi)容，根據(jù)工作職能，扎實開展電梯、鍋爐、氣瓶、加工環(huán)節(jié)桶裝水等涉及群眾根本利益的特種設(shè)備、食品平安專項整治工作。經(jīng)過整治，我縣小區(qū)超期未檢的電梯已下降至75臺(大局部是萬誠公司遺留下來的問題)，責(zé)令停頓使用10臺鍋爐、撤除2臺鍋爐，對4家無證純潔水廠，移交稽查進展了立案查處。上半年未發(fā)生一起特種設(shè)備、食品平安事故。4、加大對西南崗泗洪大棗消費標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的幫扶力度，幫助示范區(qū)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)人員，成立標(biāo)準(zhǔn)化工作機構(gòu);指導(dǎo)示范區(qū)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立育苗基地，統(tǒng)一規(guī)劃種植，制定可操作的全環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。該示范區(qū)在5月9日被正式列入江蘇省第十五批省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)工程，全省共有20家，宿遷市僅有2家。同時積極幫助縣政務(wù)效勞中心創(chuàng)立國家級效勞標(biāo)準(zhǔn)化示范點，洪澤湖濕地公園省級效勞標(biāo)準(zhǔn)化示范點正在等待省專家考核驗收。5、自202_年3月1日起，嚴(yán)格按照市政府的要求對全縣組織機構(gòu)代碼證書進展免費辦理(含IC卡工本費、證書工本費及技術(shù)效勞費)，預(yù)計每年可為全縣行政事業(yè)單位、小微企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等3700余家組織機構(gòu)代碼證書辦理單位減負(fù)30余萬元。6、根據(jù)縣政府要求，對江蘇分金亭酒業(yè)破產(chǎn)前合作的7家企業(yè)開展了為期一個月的清理整頓，懇求合作廠當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門予以配合。對一家違背合作協(xié)議，非法消費分金亭酒的企業(yè)進展立案查處，并對980箱白酒予以扣押，為分金亭酒業(yè)重啟和維護其正常的經(jīng)營秩序提供保障。上半年未出現(xiàn)區(qū)域性假冒偽劣產(chǎn)品。7、江蘇省質(zhì)監(jiān)局在今年2月份確定泗洪縣機械零部件產(chǎn)業(yè)集群做為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品消費示范區(qū)后，我局立即開展前期調(diào)研工作，按照創(chuàng)立要求，擬定了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和詳細(xì)的施行方案。8、根據(jù)202_年兩免費檢定施行方案，從四月初開場啟動202_年兩免費檢定工作，通過明確要求、明確責(zé)任、明確分工，截至目前已完成全縣38家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、計生指導(dǎo)站和26家集貿(mào)市場在用的1565臺件計量器具進展了免費檢定和維修。9、經(jīng)過基層單位討論推薦，市、縣(區(qū))人社部門、上級質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)格把關(guān)、共同審核，逐級上報，我局被省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)評選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定為江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局系統(tǒng)先進集體，全省僅20家質(zhì)監(jiān)部門榮獲此榮譽。二、工作中的缺乏和問題1、食品和特種設(shè)備兩個平安的監(jiān)管還需加強。上半年雖然開展了食品平安專項整治，但不少食品企業(yè)小作坊消費條件差，從業(yè)人員法律意識淡薄、自覺性差，不能嚴(yán)格按食品平安管理規(guī)定辦，少數(shù)膽大妄為者不時摻雜使假、制假售假。加之我局監(jiān)管人員少、專項經(jīng)費缺乏，可以說在食品消費環(huán)節(jié)仍存在較大風(fēng)險。特種設(shè)備平安監(jiān)管雖然經(jīng)多年努力秩序根本理順，但在涉及千家萬戶平安的液化氣氣瓶、電梯監(jiān)管上，還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。2、檢測才能急需進一步加強。雖然經(jīng)過近兩年的大投入，我局的檢驗才能有了很大的進步，但是檢測人員的技術(shù)才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高且檢測設(shè)備投入還存在缺乏，與滿足市場需求還存在一定的差距，各方面才能還需進一步加強。3、監(jiān)管力量和經(jīng)費薄弱。我局專業(yè)從事執(zhí)法打假的工作人員僅有7名，在日常執(zhí)法打假工作中明顯感覺力量薄弱，同時受經(jīng)費限制，高科技現(xiàn)場檢測設(shè)備未配置到位，也給執(zhí)法打假工作帶來一定的制約。4.內(nèi)部管理制度雖然在一步步完善，人員的主動性在進步，但在制度和人員上照舊存在比擬薄弱的一面，需要在加強迫度建立的同時，進一步嚴(yán)格考核機制，從而進步人員的積極性以及整體的工作效率和工作質(zhì)量。下半年方案1、加大招商引資工作力度，爭取超額完成今年的招商引資任務(wù)。2、按照籌建進度，有序推進機械中心根底設(shè)施建立，爭取早日完成中心的籌建。包括完成各大型儀器設(shè)備的調(diào)試、安裝、人員培訓(xùn);搜集并歸檔各類標(biāo)準(zhǔn)、信息;整理歸檔所有資質(zhì)認(rèn)定所需資料，確保年底機械中心通過實驗室資質(zhì)認(rèn)定。3、我局去年底購置的近300萬計量檢測設(shè)備已于上半年全部到位，針對我縣工作實際情況并結(jié)合計量所工程建立情況，我們將分批分階段逐步完成工程建立，爭取盡早的將這些設(shè)備投入到實際工作中。4、深化開展特種設(shè)備專項整治工作，穩(wěn)固上半年浴室鍋爐、住宅小區(qū)電梯專項整治成果。加強對特種設(shè)備使用單位做好三落實、兩有證、一應(yīng)急工作的檢查力度，催促企業(yè)自查自糾。加強對重點區(qū)域、重點企業(yè)、重點設(shè)備的監(jiān)察力度。5、全面施行以食品分類、企業(yè)分級、監(jiān)管分等為手段的三分監(jiān)管新形式，加大對消費環(huán)境差，產(chǎn)品質(zhì)量不高的食品消費企業(yè)的監(jiān)管力度，將平安隱患消除在萌芽階段。6、深化開展質(zhì)量強縣工作，推動縣長質(zhì)量獎管理方法施行，加快省市名牌創(chuàng)立工作，深化申報企業(yè)開展幫扶、指導(dǎo)工作，確保完成年初制定的目的。7、深化民生計量實事工程，營造和諧有序地區(qū)域計量環(huán)境。在全面落實完成兩免費任務(wù)的根底上，進一步加大宣傳和推廣力度，爭取在其他公共計量領(lǐng)域有所打破。8、加大行政執(zhí)法和打假治劣的力度，繼續(xù)開展食品、建材、農(nóng)資專項整治，整頓標(biāo)準(zhǔn)市場經(jīng)濟秩序，維護消費者的合法權(quán)益。重點做好混凝土、鋼筋等專項整治，效勞好我縣三化進程中建筑原材料平安。9、結(jié)合群教活動第一階段征求上來的意見建議，實在抓好查擺問題、開展批評和整改落實、建章立制兩個階段的教育理論活動，使我局全體黨員、干部把為民務(wù)實清廉的價值觀追求深深植根于思想和行動中，政治進一步堅強，思想進一步進步，作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步親密，為民務(wù)實清廉形象進一步樹立，進一步推進質(zhì)監(jiān)工作安康持續(xù)開展。上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(客運部門)上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(客運部門)二OO六年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建立局和各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持____員先進性活動的同時，我們以實現(xiàn)“率先開展”為目的，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情效勞，各項工作都獲得了長足進展。一、夯實根底，加強隊伍自身建立我辦堅持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為標(biāo)準(zhǔn)作為隊伍正規(guī)化建立的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，特別是在保持____員先進性活動中，我辦結(jié)合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執(zhí)政才能建立、理論“三個代表”重要思想和促進古交率先開展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時俱進的先進性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強黨組織建立、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強了全體工作人員的法律意識、效勞意識、責(zé)任意識和敬業(yè)意識，我辦文明執(zhí)法和熱情效勞的良好風(fēng)氣受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所標(biāo)準(zhǔn)，增強了組織性和紀(jì)律性，進步了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。二、依法治理，標(biāo)準(zhǔn)客運市場秩序城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來，針對我市城市客運行業(yè)存在的經(jīng)營行為不標(biāo)準(zhǔn)、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了平安暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運車136臺，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺。公交車型統(tǒng)一更新5臺，出租汽車更新2臺。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規(guī)定，對全市的城市公共客運經(jīng)營者及其車輛進展了以經(jīng)營資格和平安技術(shù)性能為主的集中檢查審驗。在開展保持____員先進性教育活動期間，我辦嚴(yán)密結(jié)合工作實際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進一步進步了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動犧牲休息時間，堅持工作在客運管理第一線，嚴(yán)格履行客運平安檢查職責(zé)，依法查處非法客運出租車27臺，為8臺公交客運車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報投訴12起并依法予以查處，維護了廣闊經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動地為客運經(jīng)營者提供平安教育和技術(shù)咨詢效勞，印發(fā)平安知識和文明經(jīng)營效勞宣傳材料202_份，把黨員先進性的要務(wù)實實在在地表達在城市客運管理效勞工作的各個方面，確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目的的實現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級要求，組織了以黨員為主的客運效勞隊伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運效勞18臺/次，圓滿完成了各項效勞任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。三、注重效勞，進步平安經(jīng)營意識半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員結(jié)實確立管理就是效勞的宗旨，堅持管理效勞并重，面向社會公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情效勞，合情合理合法待人”，隨時承受社會各界監(jiān)視，積極主動地為經(jīng)營者提供各類效勞和幫助。通過公開收費工程標(biāo)準(zhǔn)、全時段辦理客運經(jīng)營手續(xù)、免費為經(jīng)營者裝備效勞標(biāo)志和經(jīng)營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效效勞，增強了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣闊經(jīng)營者主動按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺、客運出租車7多臺，使我市的城市客運相貌煥然一新。全年共組織舉辦平安教育培訓(xùn)和例會27次，促使經(jīng)營者不斷增強平安意識，積極開展文明效勞；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報投訴23起，維護了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運效勞中心在全面落實各項效勞要求的根底上，為國家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項指標(biāo)任務(wù)。四、改革創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)管理運行機制一是根據(jù)我辦正規(guī)化建立的要求，健全了效勞中心機構(gòu)。二是改良管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和效勞程度明顯進步。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《XX市客運出租汽車管理施行細(xì)那么》，《XX市城市客運線路經(jīng)營權(quán)使用管理方法》等。四是配合市建立局對我市公交公司進展了改制。二OO六年下半年工作方案一、繼續(xù)堅持深化學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神，以進步客運效勞程度和優(yōu)化城市開展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，扎實進取，為我市的改革開展穩(wěn)定營造良好的效勞環(huán)境。二、嚴(yán)格執(zhí)行建立部第138號令《城市公共汽電車客運管理方法》、《太原市客運出租汽車管理方法》和《道路交通平安法》及山西省的貫上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(客運部門)第2頁徹施行方法，嚴(yán)厲打擊非法營運，堅決取締客運黑車，實在保護經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強平安教育培訓(xùn)，增強經(jīng)營者的平安意識和文明效勞觀念。三、根據(jù)我辦客運管理的實際，一是配合主管部門做好公交客運停車場遷移工作；二是積極爭娶盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。四、繼續(xù)做好客運出租汽車經(jīng)營管理方式改革根底工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步進步車輛檔次。上半年工作總結(jié)及下半年工作方案上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(1)今年上半年，在市委市政府和市農(nóng)業(yè)局及經(jīng)管處的領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)責(zé)任目的管理考核方法》確定的六項工作內(nèi)容，牢牢抓住穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度、農(nóng)村財務(wù)雙代管、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)視管理、農(nóng)經(jīng)信息化建立、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建立、涉農(nóng)____案件查處六項工作重點，大膽創(chuàng)新，開拓進取，并完善落實了各工程標(biāo)責(zé)任制及配套的考核制度，使我市的農(nóng)村經(jīng)濟管理工作獲得明顯成效。一、上半年工作的根本情況(一)認(rèn)真貫徹《農(nóng)村土地承包法》，繼續(xù)做好穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度工作。今年上半年，我們主要抓了以下幾點：一是加大對農(nóng)村土地承包法律、法規(guī)和政策的宣傳，尤其是《農(nóng)村土地承包法》的宣傳力度。年初向市委、市政府提出了關(guān)于在全市集中開展學(xué)習(xí)宣傳《農(nóng)村土地承包法》活動的建議，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，市里除利用電視講座、宣傳車、張貼標(biāo)語等形式宣傳外，還由市委組織部牽頭，對全市818個行政村的黨支部書記、村主任分批進展了以學(xué)習(xí)《土地承包法》為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)培訓(xùn)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也對村兩委成員進展了集中培訓(xùn)。二是認(rèn)真抓好各項土地承包政策的落實。我市的土地延包工作全面完畢后，我們針對局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)存在的兩園(果園、桑園)承包問題，本照既依法辦事，又實在可行的原那么，進展了穩(wěn)妥處理。局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)的兩園在土地延包時按當(dāng)時政策不在5%以內(nèi)，如今按《農(nóng)村土地承包法》應(yīng)計在5%以內(nèi)，目前已陸續(xù)到承包期，為此我們要求有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)按照《農(nóng)村土地承包法》要求，制定工作方案，確保政策落實到位。三是做好農(nóng)村土地承包____案件的查處工作。為及時查處____案件，市經(jīng)管局設(shè)立了____科，并建立健全了____接待、查處等方面的各項制度，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理土地承包____案件13起，處結(jié)率100%。(二)完善制度，量化考核，促進農(nóng)村財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。首先，為解決全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的農(nóng)村財務(wù)雙代管業(yè)務(wù)操作規(guī)程不統(tǒng)一的問題，在搞好調(diào)查和廣泛征求意見的根底上，市局印發(fā)了《市農(nóng)村財務(wù)雙代管工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)》，同時統(tǒng)一設(shè)置了定期報表，從而統(tǒng)一了口徑，為統(tǒng)計報表和工作信息準(zhǔn)確及時打下了根底。其次，突出抓了資金代管率和代管質(zhì)量。截止今年5月底，全市818個行政村，已實行資金代管的789個，占總村數(shù)的96.5%，全市代管資金結(jié)余額達6670萬元。再是，強化考核機制，根據(jù)市政府《二○○五年農(nóng)村工作綜合考核方法》，我局印發(fā)了《市農(nóng)村財務(wù)雙代管工作百分考核方法》，對各項工作進展了分?jǐn)?shù)量化，市經(jīng)管局每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進展一次考核，并將考核情況書面通報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。(三)加大督查，落實政策，農(nóng)村負(fù)擔(dān)工作常抓不懈。在這項工作中，我們主要把握了以下幾點：一是加大督查力度，三月份，我局以市減負(fù)辦的名義向市委市政府上報了關(guān)于對農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作進展執(zhí)法大檢查的請示，市委組織減負(fù)辦成員單位分四個組對全市15處鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX年農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作進展了全面檢查，采取看文件、資料、賬簿和入村入戶調(diào)查相結(jié)合方式，共抽查了34個村，102個農(nóng)戶，并對檢查出的問題制定落實了整改措施。二是認(rèn)真落實轉(zhuǎn)移支付資金?？顚Ｓ谩⒓Z食直補、兩工管理、一事一議等政策。經(jīng)查XX年度全市轉(zhuǎn)移支付資金撥付到位，共發(fā)放糧食補貼852萬元，公益事業(yè)金全部取消，一事一議資金全面停收。三是完善制度標(biāo)準(zhǔn)管理。嚴(yán)格實行《農(nóng)民負(fù)擔(dān)____責(zé)任制》、《違犯農(nóng)民政策責(zé)任追究制》、《農(nóng)民負(fù)擔(dān)____責(zé)任制》等各項制度，市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級都簽訂了責(zé)任狀。同時全面施行農(nóng)村義務(wù)教育收費一費制和報刊限額制。XX年度農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡，已于麥?zhǔn)涨鞍l(fā)放到農(nóng)戶手中。(四)農(nóng)經(jīng)信息化建立及農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建立工作。今年上半年，我們重點抓了鎮(zhèn)級農(nóng)經(jīng)信息站的制度建立和信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。第一季度，市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮(zhèn)兩個信息站抓了制度建立示范，四月份召開了農(nóng)經(jīng)信息化制度建立工作現(xiàn)場會，同時采取以會代訓(xùn)的方式進展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擬于10月份對全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度建立情況進展全面檢查，同時對收放信息條數(shù)等量化指標(biāo)完成情況進展通報。農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建立工作，市鄉(xiāng)兩級已建立了專門機構(gòu)，裝備了工作人員，全市的統(tǒng)一章程和規(guī)章制度正在征求意見當(dāng)中，各項配套的工作制度和措施即將出臺。(五)____工作。為實在做好____工作，今年4月份，經(jīng)報市有關(guān)部門批準(zhǔn)，市經(jīng)管局設(shè)立了____科，裝備了專職____人員，并逐步完善了各項規(guī)章制度，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理各類____案件15起，處結(jié)率達100%。同時，市經(jīng)管局還對涉農(nóng)____案件的查處工作制定了考核方法，并將考核結(jié)果列入全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管工作考核內(nèi)容。二、工作中存在的主要問題(一)農(nóng)村土地承包工作方面存在的主要問題：一是由兩園問題導(dǎo)致局部村叫行地超5%。在進展二輪土地延包時，我市的兩園大多是采取叫行承包的形式，根據(jù)當(dāng)時的政策，兩園不在5%機動地以內(nèi)?！掇r(nóng)村土地承包法》公布后，農(nóng)民普遍要求將超5%局部分地到戶，如今兩園已陸續(xù)到期，又鑒于兩園消費管理的特殊性，群眾持分地和分承包費兩種意見，不好統(tǒng)一，兩園問題難以解決。由此引起局部群眾上訪，這是當(dāng)前落實《農(nóng)村土地承包法》的一大難題。二是《農(nóng)村土地承包法》公布后，對村級原土地承包方案中一些不符合法律規(guī)定的條款如何變更與法接軌問題，由于在時效等方面上級沒有明確規(guī)定，基層在詳細(xì)工作中很難把握。如有的在校學(xué)生土地已在省《施行方法》施行前收回，現(xiàn)又上訪要求歸還。也有的村準(zhǔn)備將已畢業(yè)的在校學(xué)生的土地收回集體，對這方面的____和____很難答復(fù)。(二)農(nóng)村財務(wù)管理方面存在的主要問題：一是會計聘任制難獲實效，村級財務(wù)人員變換頻繁。去年村委換屆期間全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級會計隊伍的穩(wěn)定都受到不同程度影響。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變動面近四分之一，不少工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村會計，由于受各種復(fù)雜因素的影響(其中包括堅持原那么得罪了人的因素)而被撤換。有不少不懂業(yè)務(wù)的人上了崗，會計聘任制難以施行。二是局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站對代管資金的管理不夠標(biāo)準(zhǔn)，以存單形式管理的資金數(shù)額較大。這種方式存在許多弊端，不符合財務(wù)制度，必須予以解決。三是全市還有個別村因種種原因尚未進展資金代管，亟待解決。(三)在農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)視管理方面，從全市組織檢查的情況看，仍存在個別中小學(xué)收費收據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)、城建部門借辦理審批手續(xù)搭車收費、村報刊費超限額等問題。三、下半年工作打算及對市的工作建議(一)認(rèn)真貫徹《農(nóng)村土地承包法》，確保各項政策落實到位。近期召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站長會議，全面摸清全市村級兩園的底子(包括總面積、超5%面積、到期年限等)，向市政府寫出書面報告，力爭今年秋種前，拿出一個既符合法律規(guī)定，又實在可行的指導(dǎo)性意見，確保積極穩(wěn)妥地解決好兩園問題，維護農(nóng)村穩(wěn)定。(二)在農(nóng)村財務(wù)管理方面。一是立足村級資金雙代管這個重點，抓好我市制訂的村級財務(wù)雙代管工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的施行，促進農(nóng)村財務(wù)雙代管的標(biāo)準(zhǔn)化。二是重點協(xié)助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府解決好個別村未納入雙代管的問題。三是積極做好農(nóng)村會計培訓(xùn)工作，下半年分批舉辦全市農(nóng)村會計培訓(xùn)班，以進步他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進經(jīng)管工作的開展。(三)認(rèn)真做好____工作。下半年要繼續(xù)把____工作列入經(jīng)管工作的重要位置，由一名副局長分工詳細(xì)抓，再充實兩名工作人員，認(rèn)真落實新《____條例》，建立健全各項規(guī)章制度，按條例規(guī)定及時處理，力爭優(yōu)質(zhì)結(jié)案率百分之百。(四)建議市里秋種前舉辦新會計教材培訓(xùn)班，為縣級會計培訓(xùn)培訓(xùn)師資。同時建議市里出面組織到外地考察學(xué)習(xí)，進展農(nóng)村會計委派制試點，以加快這項工作的進程。既減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，又能進步會計隊伍的穩(wěn)定性，也有利于經(jīng)管工作的開展。上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(2)一、202_年上半年工作回憶202_年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞一個經(jīng)營主題、強化三個攻堅保證、明確五個提升要求、落實十項工作舉措的工作思路，緊緊圍繞提速增效、合規(guī)盈利這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快開展，順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目的，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，開展活力不斷增強的良好場面。(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。承受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏向率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。(二)黨建工作情況今年是中國____建黨92周年，我公司按照省公司《****財險黑龍江省分公司慶賀建黨92周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了學(xué)黨史，談感想征文活動、學(xué)黨史，知黨情，跟黨走黨史知識講座、____電影欣賞等活動，還參加了由****市委宣傳部主辦的紀(jì)念建黨92周年書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣闊員工對黨的歷史有了更全面的理解，對黨也有了更加深化的認(rèn)識。(三)客服工作情況2023年上半年，公司上下高度重視客戶效勞工作，以專業(yè)、快捷、便利、貼心的效勞理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升效勞程度，獲得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點建立標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞十個統(tǒng)一目的，做好標(biāo)準(zhǔn)化建立工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一效勞接待，統(tǒng)一效勞標(biāo)牌，統(tǒng)一效勞桌牌，統(tǒng)一工作