XXXX年集團(tuán)客戶移動VDN產(chǎn)品培訓(xùn)材料

2010年集團(tuán)客戶

移動VPDN產(chǎn)品培訓(xùn)材料集團(tuán)客戶部2010年6月匯報提綱二、技術(shù)方案一、產(chǎn)品介紹三、運(yùn)營管理四、計費(fèi)結(jié)算2產(chǎn)品定義業(yè)務(wù)定義適用范圍移動VPDN（VirtualPrivateDialupNetwork，虛擬撥號專用網(wǎng)絡(luò)）業(yè)務(wù)，是基于中國聯(lián)通3GWCDMA高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)為集團(tuán)客戶構(gòu)建安全的、移動的、高速率的、有質(zhì)量保證的虛擬專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并提供差異化的、安全可靠的無線數(shù)據(jù)解決方案。地點分散，在各地有分支機(jī)構(gòu)，移動人員特別多的用戶，例如企業(yè)用戶、遠(yuǎn)程教育用戶。人員分散，需通過長途電信甚至國際長途手段聯(lián)系的用戶。對線路的保密和可用性有一定要求的用戶3概念辨析VPDN屬于VPN(虛擬專用網(wǎng))的一種。VPN根據(jù)接入方式分為：專線VPN(即傳統(tǒng)VPN)是利用專線就近接入ISP邊緣路由器的VPN解決方案。是一種“永遠(yuǎn)在線”的VPN。節(jié)省傳統(tǒng)的長途專線租用費(fèi)用。撥號VPN（即VPDN）是通過PSTN或ISDN利用撥號客戶端接入ISP的VPN解決方案。是一種“按需連接”的VPN。節(jié)省用戶的專線租用費(fèi)用。概念辨析4業(yè)務(wù)分類根據(jù)范圍：全網(wǎng)業(yè)務(wù)：實現(xiàn)歸屬于多個省的集團(tuán)客戶的集中接入省內(nèi)業(yè)務(wù)：實現(xiàn)歸屬于本省集團(tuán)客戶的集中接入根據(jù)接入終端類型手機(jī)業(yè)務(wù)：通過在手機(jī)終端上安裝客戶端軟件，以無線方式接入。PC業(yè)務(wù)：通過在裝有PC上安裝客戶端軟件，以無線方式接入。特殊終端業(yè)務(wù)：通過裝有客戶端軟件的特殊終端(嵌入式終端)，以無線方式接入。根據(jù)應(yīng)用場景P2M（PeopletoMachine人對機(jī)器）：面向內(nèi)部員工的服務(wù)，如移動OA。M2M（MachinetoMachine機(jī)器對機(jī)器）：面向生產(chǎn)控制管理，如城市天氣監(jiān)測數(shù)據(jù)采集。5VPDN業(yè)務(wù)功能(1)終端接入支持企業(yè)用戶通過手機(jī)、上網(wǎng)卡、特殊終端等移動設(shè)備（簡稱MS）以APN方式接入，在鑒權(quán)認(rèn)證時，支持根據(jù)解析集團(tuán)賬戶所含的企業(yè)APN信息，由APN來定義接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)（Intranet）的方式。EC接入支持通過三層或二層VPN（包括GRE和L2TP）隧道接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)（Intranet）認(rèn)證鑒權(quán)功能支持GPRSAPN一次認(rèn)證鑒權(quán)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)接入二次認(rèn)證鑒權(quán)方式。6VPDN業(yè)務(wù)功能(2)地址分配功能針對不同的APN，MS的IP地址分配支持靜態(tài)地址分配或動態(tài)地址分配方式。SLA分級服務(wù)功能VPDN業(yè)務(wù)可根據(jù)客戶不同的SLA服務(wù)等級要求，設(shè)立不同服務(wù)質(zhì)量保障措施，提供分級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶寬控制業(yè)務(wù)流量識別7中國移動情況2009年5月，中國移動推出了針對集團(tuán)客戶的基于GPRS網(wǎng)絡(luò)的VPN業(yè)務(wù)——“集團(tuán)E網(wǎng)”。集團(tuán)E網(wǎng)業(yè)務(wù)是集團(tuán)客戶通過中國移動的GPRS網(wǎng)絡(luò)，利用手機(jī)、PDA、筆記本電腦等行業(yè)終端，為集團(tuán)內(nèi)部個人客戶提供接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲取信息或進(jìn)行機(jī)器對機(jī)器的小數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)傳輸。針對的對象：大、中型國內(nèi)企業(yè)，信息化程度高，安全性要求高，有一定的維護(hù)能力。（其中又可細(xì)分為已建有企業(yè)虛擬網(wǎng)的，和尚未建成企業(yè)虛擬網(wǎng)的企業(yè)）跨國企業(yè)，頻繁使用虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，但VPN服務(wù)器在國外，不允許在服務(wù)器上修改配置。8中國電信情況2001年7月，中國電信推出了針對集團(tuán)客戶基于ChinaNet網(wǎng)絡(luò)的VPDN業(yè)務(wù)——“V信通”。用戶能夠撥打中國電信“V信通”特服號“17979”，利用安全的L2TP隧道傳輸協(xié)議，在現(xiàn)有的固話撥號網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建一條虛擬的、不受外界干擾的專用通道，從而安全訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源。2009年電信業(yè)重組，電信購得聯(lián)通C網(wǎng)后，便開放了VPDN業(yè)務(wù)并從聯(lián)通繼承了大量VPDN行業(yè)應(yīng)用。9中國聯(lián)通情況中國聯(lián)通有在移動網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)雙網(wǎng)開展VPDN業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗。原中國聯(lián)通曾基于CDMA1x推出了針對集團(tuán)客戶的無線VPDN技術(shù)解決方案；原中國網(wǎng)通也曾基于CNCnet網(wǎng)絡(luò)推出了類似電信“V信通”的業(yè)務(wù)。目前中國聯(lián)通繼承了原網(wǎng)通的固網(wǎng)VPN業(yè)務(wù)，而基于WCDMA移動網(wǎng)絡(luò)的VPDN業(yè)務(wù)正在逐步開展。目前集客部正積極推動針對行業(yè)客戶的全網(wǎng)性移動VPDN業(yè)務(wù)。10各運(yùn)營營商業(yè)業(yè)務(wù)對對比運(yùn)營商業(yè)務(wù)開展服務(wù)對象網(wǎng)絡(luò)環(huán)境技術(shù)類型優(yōu)勢中國移動集團(tuán)E網(wǎng)集團(tuán)客戶GSM撥號VPN擁有大量的移動網(wǎng)客戶群體中國電信V信通集團(tuán)客戶CHINANETCDMA1x撥號VPN擁有大量的固定網(wǎng)客戶群體中國聯(lián)通原網(wǎng)通V信通業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶CNCnetWCDMA撥號VPNWCDMA網(wǎng)絡(luò)對于開展移動VPDN業(yè)務(wù)優(yōu)勢明顯；移動網(wǎng)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)比較均衡，且在雙網(wǎng)都有過VPDN業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗，對以后開展綜合VPDN業(yè)務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。11匯報報提提綱綱二、技技術(shù)方方案一、產(chǎn)產(chǎn)品介介紹三、運(yùn)運(yùn)營管管理四、計計費(fèi)結(jié)結(jié)算12技術(shù)選選擇目前可可用于于搭建建VPN網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的技術(shù)術(shù)繁多多，例例如L2TP、、PPTP、GRE、IPSec、、SSL、、MPLS等。。根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需需求以以及現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)改改造、、維護(hù)護(hù)等情情況綜綜合考考慮，，聯(lián)通通移動動VPDN業(yè)務(wù)務(wù)選擇擇GRE和和L2TP兩種種技術(shù)術(shù)方案案開展展。GRE，通通用路路由封封裝，，三層層VPN。。目前前最為為普遍遍的VPN建網(wǎng)網(wǎng)方式式，適適用于于構(gòu)建建企業(yè)業(yè)內(nèi)部部虛擬擬專網(wǎng)網(wǎng)（IntranetVPN和和ExtranetVPN）L2TP，，二層層隧道道協(xié)議議，二二層VPN。目目前最最為流流行的的VPN建建網(wǎng)方方式，，安全全性高高，資資源占占用少少，且且QoS保保證，，適用用于構(gòu)構(gòu)建遠(yuǎn)遠(yuǎn)程訪訪問虛虛擬專專網(wǎng)（（AccessVPN）。。13用戶接接入模模式———GRE1)首首先先建立立企業(yè)業(yè)側(cè)到到聯(lián)通通側(cè)的的GRE隧隧道；；2)MS發(fā)起起ActivatePDP請請求，，在PDP報文文中攜攜帶APN，用用戶名名和密密碼等等信息息；3)SGSN向HLR鑒權(quán)權(quán)后，，從省省DNS獲獲得GGSNIP，發(fā)發(fā)起創(chuàng)創(chuàng)建GTP隧道道請求求；4)GGSN從SGSN獲獲取用用戶信信息后后，向向AAA發(fā)發(fā)送認(rèn)認(rèn)證請請求，，AAA對對終端端用戶戶進(jìn)行行鑒權(quán)權(quán)，并并由GGSN/AAA分分配IP地地址；；5) MS和企業(yè)服服務(wù)器進(jìn)行行通信；14技術(shù)方案簡簡述（1））GRE，通通用路由封封裝，三層層VPN。。適用于構(gòu)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)內(nèi)部虛擬專專網(wǎng)（IntranetVPN和ExtranetVPN））優(yōu)點：機(jī)制簡單，，對隧道兩兩端設(shè)備的的CPU負(fù)負(fù)擔(dān)小多協(xié)議的本本地網(wǎng)可以以通過單一一協(xié)議的骨骨干網(wǎng)實現(xiàn)現(xiàn)傳輸缺點：APN規(guī)劃劃復(fù)雜，針針對每個企企業(yè)客戶都都要分配不不同的APN。GRE是由由手工配置置的，所以以配置和維維護(hù)隧道所所需的費(fèi)用用和隧道的的數(shù)量是直直接相關(guān)的的，且存在在網(wǎng)絡(luò)資源源浪費(fèi)現(xiàn)象象。用戶IP地地址由聯(lián)通通GGSN分配，對對GGSN有一定影影響。安全性一般般，差異化化服務(wù)性能能較弱。不提供數(shù)據(jù)據(jù)的加密；；不對數(shù)據(jù)據(jù)源進(jìn)行驗驗證；不保保證報文正正確到達(dá)目目的地；不不提供流量量控制和QoS特性性15用戶接入模模式——L2TP1) MS發(fā)起ActivatePDP請請求，在PDP報文文中攜帶APN，用用戶名和密密碼等信息息；2) SGSN向HLR鑒權(quán)權(quán)后，從省省DNS獲獲得GGSNIP，發(fā)起創(chuàng)創(chuàng)建GTP隧道請求求；3) GGSN向AAA發(fā)起起一次認(rèn)證證鑒權(quán)，下下發(fā)隧道屬屬性；4) GGSN向LNS發(fā)起起建立L2TP隧道道請求，隧隧道建立后后，用戶信信息透傳到到LNS設(shè)設(shè)備；5) LNS設(shè)備向向AAA發(fā)發(fā)起二次認(rèn)認(rèn)證，認(rèn)證證通過后分分配IP給給終端用戶戶；6) MS和企業(yè)服服務(wù)器進(jìn)行行通信；16技術(shù)方案簡簡述（2））L2TP，，二層隧道道協(xié)議，二二層VPN。適用于于構(gòu)建遠(yuǎn)程程訪問虛擬擬專網(wǎng)（AccessVPN）。優(yōu)點：APN規(guī)劃劃簡單，GGSN配配置方便。。隧道動態(tài)建建立和終結(jié)結(jié)，網(wǎng)絡(luò)資資源動態(tài)分分配。IP地址由由路由器完完成最終分分配，對GGSN性性能無影響響。在端到端鏈鏈路上，可可針對不同同的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量創(chuàng)建不不同的隧道道。且具有有會話模式式，可實現(xiàn)現(xiàn)鏈路復(fù)用用。安全性更強(qiáng)強(qiáng)，提供隧隧道驗證和和網(wǎng)關(guān)的二二次認(rèn)證機(jī)機(jī)制缺點：由于資源動動態(tài)分配，，因此對于于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的要求較較高，網(wǎng)關(guān)關(guān)需要進(jìn)行行升級改造造，前期投投入較大。。17方案對比GREVPN方式式組網(wǎng)簡單單，前期投投資較少，，便于快速速開展業(yè)務(wù)務(wù)，但存在在資源浪費(fèi)費(fèi)和差異化化服務(wù)支持持度低等技技術(shù)問題，，不利于VPDN業(yè)業(yè)務(wù)的后期期擴(kuò)展。L2TPVPN方方案組網(wǎng)配配置較發(fā)雜雜，前期投投資較大，，對企業(yè)端端有一定的的設(shè)備要求求，但技術(shù)術(shù)先進(jìn)，安安全性高，，資源利用用率高，適適合于大中中型企業(yè)的的VPDN業(yè)務(wù)開展展，是今后后VPDN業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢。。GRE

L2TP

地址分配方式GGSN分配

企業(yè)網(wǎng)LNS

安全性一般

稍高

差異化服務(wù)支持度一般好配置維護(hù)難度

低

高

對GGSN性能要求

低

高

企業(yè)設(shè)備性能要求

低

高前期投資低高優(yōu)劣互補(bǔ)，，混合搭建建，效益最最大18建設(shè)原則AAA平臺臺為一級架架構(gòu)，各省省升級/新新建VPDN業(yè)務(wù)AAA平臺臺，實現(xiàn)VPDN業(yè)業(yè)務(wù)的鑒權(quán)權(quán)功能。各省根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)規(guī)劃及現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)GGSN負(fù)荷，利利用現(xiàn)網(wǎng)GGSN或或者建設(shè)專專用的GGSN承載載VPDN業(yè)務(wù)。實實現(xiàn)VPDN業(yè)務(wù)的的業(yè)務(wù)邏輯輯，包括：：PDPContexts激活、、APN解解析、IP地址分配配及外網(wǎng)接接入的路由由選擇、以以及用戶識識別、業(yè)務(wù)務(wù)控制等。。并且是VPDN業(yè)業(yè)務(wù)的話單單采集點。。目前VPDN業(yè)務(wù)的的簽約、開開通和變更更等工作，，都在集團(tuán)團(tuán)客戶生產(chǎn)產(chǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng)完成。具具體管理流流程請參見見后文運(yùn)營營管理部分分。19全網(wǎng)VPDN業(yè)務(wù)組組網(wǎng)方案省內(nèi)業(yè)務(wù)和和全網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)的用戶數(shù)數(shù)據(jù)均存儲儲在業(yè)務(wù)歸歸屬省HLR中，所所有集團(tuán)客客戶接入到到集團(tuán)VPDN業(yè)務(wù)務(wù)接入省GGSN及及AAA平平臺。20AAA建設(shè)設(shè)原則AAA平臺臺建議在省省會統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)行設(shè)置，，原則上建建議與提供供VPDN業(yè)務(wù)的GGSN設(shè)設(shè)置在同局局址。為了保證業(yè)業(yè)務(wù)安全，，AAA設(shè)設(shè)備應(yīng)采取取雙機(jī)熱備備或者負(fù)荷荷分擔(dān)方式式進(jìn)行設(shè)置置。對于已經(jīng)建建設(shè)有AAA平臺的的省份，應(yīng)應(yīng)根據(jù)總部部下發(fā)的相相關(guān)指導(dǎo)意意見和技術(shù)術(shù)規(guī)范對現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備改改造以滿足足要求。AAA平臺臺的建設(shè)容容量，應(yīng)當(dāng)當(dāng)在充分調(diào)調(diào)研業(yè)務(wù)需需求的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，留有有一定的富富余量。AAA平臺臺應(yīng)支持統(tǒng)統(tǒng)計分析功功能，主要要實現(xiàn)針對對客戶信息息和業(yè)務(wù)量量，為系統(tǒng)統(tǒng)管理者或或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營營者提供各各種統(tǒng)計報報表，以使使系統(tǒng)運(yùn)營營者可以從從各種角度度對企業(yè)移移動信息化化業(yè)務(wù)進(jìn)行行統(tǒng)計和分分析。21GGSN建建設(shè)原則建網(wǎng)要求對對兩種隧道道接入方式式均支持，，但L2TPVPN會增加加一定的GGSN負(fù)負(fù)荷，可能能會造成部部分GGSN設(shè)備容容量下降，，建議根據(jù)據(jù)現(xiàn)網(wǎng)實際際情況進(jìn)行行選擇。各省可根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展展規(guī)劃及現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)GGSN負(fù)荷，，利用現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)GGSN或者建設(shè)設(shè)專用的GGSN承承載VPDN業(yè)務(wù)。。22網(wǎng)元建設(shè)———AAA平臺（1）與GGSN連接若AAA平平臺與提供供VPDN業(yè)務(wù)的GGSN在在同一局址址，則通過過局域網(wǎng)互互聯(lián)。若AAA平平臺與提供供VPDN業(yè)務(wù)的GGSN不不在同一局局址，則通通過本地PS承載網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)聯(lián)，通過新新增VPN，與其他他網(wǎng)元隔離離開。若AAA平平臺與提供供VPDN業(yè)務(wù)的GGSN不不在同一本本地網(wǎng)，則則通過IP承載B網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)聯(lián)，通過新新增VPN，與其他他網(wǎng)元隔離離開。23網(wǎng)元建設(shè)———AAA平臺（2）與BSS連連接可根據(jù)據(jù)各省情況況通過專線線或者其他他方式互聯(lián)聯(lián)。用戶數(shù)據(jù)傳傳遞功能：：當(dāng)用戶在BSS系統(tǒng)統(tǒng)申請VPDN業(yè)務(wù)務(wù)后，能夠夠?qū)粜判畔⑼降降紸AA平平臺，用于于該開戶用用戶的接入入認(rèn)證。計費(fèi)信息傳傳遞功能：：當(dāng)用戶接入入認(rèn)證通過過后，如果果由AAA生成用戶戶話單，則則采集到的的計費(fèi)話單單傳遞給營營帳系統(tǒng)用用于營帳系系統(tǒng)進(jìn)行批批價及計費(fèi)費(fèi)。與綜合網(wǎng)管管系統(tǒng)對接接通過SNMP北向接接口與網(wǎng)管管系統(tǒng)完成成對接，或或者通過自自有網(wǎng)管平平臺，實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理理和信息統(tǒng)統(tǒng)計等功能能。24其他網(wǎng)元建建設(shè)GGSNGGSN中中需要配置置其對應(yīng)AAA平臺臺的IP地地址。HLR配置開通VPDN業(yè)業(yè)務(wù)用戶的的APN數(shù)數(shù)據(jù)。APN的配配置原則以以《關(guān)于印印發(fā)集團(tuán)客客戶3G行行業(yè)應(yīng)用APN命名名及ServiceID分分配方案的的通知》（（中國聯(lián)通通〔2010〕62號）及及相關(guān)規(guī)范范為準(zhǔn)。如果采用靜靜態(tài)IP地地址的方案案，還需要要在HLR中配置用用戶的IP地址。DNS省DNS：：配置歸屬屬本省VPDN業(yè)務(wù)務(wù)的APN對應(yīng)GGSN的IP地址。。根DNS：：對于全網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，配配置該APN對應(yīng)接接入省的省省DNS的的IP地址址。25匯報提提綱二、技術(shù)方方案一、產(chǎn)品介介紹三、運(yùn)營管管理四、計費(fèi)結(jié)結(jié)算2627業(yè)務(wù)運(yùn)營管管理流程客戶業(yè)務(wù)和和資費(fèi)審批批流程全網(wǎng)業(yè)務(wù)需一事一議議，簽約方客戶戶經(jīng)理（省省分集團(tuán)客客戶部客戶戶經(jīng)理/總總部集團(tuán)客客戶事業(yè)部部客戶經(jīng)理理）將客戶業(yè)務(wù)需需求上報總部集團(tuán)客客戶部，總總部集團(tuán)客客戶部對其其業(yè)務(wù)需求、、業(yè)務(wù)資費(fèi)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一一審批；審批后進(jìn)行行協(xié)議/合合同簽署。。2728業(yè)務(wù)運(yùn)營管管理流程客戶開通信信息確認(rèn)流流程由簽約方客客戶經(jīng)理與與客戶方確確認(rèn)所有需需開通的成成員相關(guān)信信息；由簽約方客客戶經(jīng)理將將簽約合同同、資費(fèi)信信息、用戶戶信息上報報總部集團(tuán)團(tuán)事業(yè)部。。2829業(yè)務(wù)運(yùn)營管管理流程信息下發(fā)與與成員用戶戶開戶流程總部集團(tuán)客客戶事業(yè)部部將資費(fèi)信信息、用戶戶信息等下下發(fā)給各相相關(guān)省級分分公司；各省級分公公司客戶經(jīng)經(jīng)理協(xié)助本本省客戶完完成成員用用戶開戶入入網(wǎng)及或基基本個人資資費(fèi)套餐的的辦理事宜宜和除VPDN功能能費(fèi)外其他他費(fèi)用的繳繳費(fèi)事宜。。業(yè)務(wù)受理理后，各省省級分公司司客戶經(jīng)理理需按《VPDN業(yè)業(yè)務(wù)受理基基礎(chǔ)信息表表》要求將將本省客戶戶、客戶成成員用戶信信息匯總至至總部集團(tuán)團(tuán)客戶事業(yè)業(yè)部；總部集團(tuán)客客戶事業(yè)部部將匯總信信息返回簽簽約方客戶戶經(jīng)理；2930業(yè)務(wù)運(yùn)營管管理流程業(yè)務(wù)受理流程（簽約方客客戶經(jīng)理））在總部集團(tuán)團(tuán)客戶生產(chǎn)產(chǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng)中統(tǒng)一受受理業(yè)務(wù)新新開，總部部生產(chǎn)管理理系統(tǒng)將客客戶具體資資費(fèi)參數(shù)發(fā)發(fā)送各省CRM配置置。完成集集團(tuán)客戶業(yè)業(yè)務(wù)開通后后，進(jìn)行成成員加入受受理，總部部生產(chǎn)管理理系統(tǒng)將成成員信息按按照歸屬地地下發(fā)各省省CRM系系統(tǒng)，進(jìn)行行成員業(yè)務(wù)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)側(cè)側(cè)的用戶簽簽約信息配配置。各省省處理完成成后由省分分CRM系系統(tǒng)統(tǒng)一向向總部報竣竣。3031業(yè)務(wù)受理原原則業(yè)務(wù)受理的的入口統(tǒng)一一為集團(tuán)客客戶生產(chǎn)管管理系統(tǒng)。。通過此系系統(tǒng)完成集集團(tuán)客戶跨跨域業(yè)務(wù)開開通受理、、客戶業(yè)務(wù)務(wù)變更、客客戶資費(fèi)變變更、成員員用戶加入入/退出、、成員套餐餐變更等。。對于集團(tuán)客客戶成員自自身的業(yè)務(wù)務(wù)變更操作作，如換號號、銷號等等引起成員員使用的VPDN業(yè)業(yè)務(wù)的變更更，通過省省分CRM系統(tǒng)受理理，并將訂訂單發(fā)給總總部集團(tuán)客客戶生產(chǎn)管管理系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的的跨省協(xié)同同操作。3132業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程客戶信息獲獲取流程3233業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程客戶信息同同步流程當(dāng)集團(tuán)客戶戶信息發(fā)生生變更時，，省分實時時將集團(tuán)客客戶同步到到集團(tuán)客戶戶生產(chǎn)管理理系統(tǒng)。3334業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程業(yè)務(wù)開通流流程跨域VPDN業(yè)務(wù)新新開的受理理，將客戶戶的業(yè)務(wù)訂訂購信息和和業(yè)務(wù)資費(fèi)費(fèi)發(fā)送給各各相關(guān)省進(jìn)進(jìn)行集團(tuán)業(yè)業(yè)務(wù)開通和和資費(fèi)配置置，并同時時VPDN業(yè)務(wù)所需需EC接入入的本地專專線調(diào)度。。3435業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程集團(tuán)資費(fèi)套套餐標(biāo)準(zhǔn)變變更流程可變更內(nèi)容容包括：變變更已有資資費(fèi)參數(shù)的的取值、變變更已有套套餐優(yōu)惠參參數(shù)的取值值、新增套套餐優(yōu)惠。。變更受理理后通過接接口派發(fā)給給省分的是是全部的資資費(fèi)和優(yōu)惠惠信息。3536業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程業(yè)務(wù)變更流流程3637業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程業(yè)務(wù)關(guān)閉流流程跨域VPDN中所有成員員用戶退出出此VPDN，才能能進(jìn)行VPDN業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)閉。3738業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程成員加入/退出流程程3839業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程成員變更集集團(tuán)套餐流流程3940業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程成員用戶換換號觸發(fā)的的流程4041業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)支撐流流程成員用戶拆拆機(jī)觸發(fā)的的流程當(dāng)省分系統(tǒng)統(tǒng)中用戶拆拆機(jī)時觸發(fā)發(fā)全國性VPDN業(yè)業(yè)務(wù)中的成成員用戶退退出時：需需省分先完完成本省網(wǎng)網(wǎng)元側(cè)的拆拆機(jī)操作，，拆機(jī)操作作分兩種情情況：1）如果用用戶拆機(jī)操操作既在接接入省又是是歸屬省,需要省分分完成AAA和HLR配置；；2）如果用用戶拆機(jī)操操作在歸屬屬省則只需需完成HLR配置；；然后省分CRM系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)務(wù)操作為””成員用用戶退出VPDN””的訂單，，通過”省省分業(yè)務(wù)務(wù)訂單提交交”接口發(fā)發(fā)到總部集集團(tuán)客戶生生產(chǎn)管理系系統(tǒng)，總部部集團(tuán)客戶戶生產(chǎn)管理理系統(tǒng)處理理完成后發(fā)發(fā)送竣工信信息反饋給給省分。4142業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)主要界界面客戶信息獲獲取4243業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)主要界界面合同管理4344業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)主要界界面訂單填寫4445業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)主要界界面業(yè)務(wù)信息4546業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)主要界界面資費(fèi)優(yōu)惠4647業(yè)務(wù)受理系系統(tǒng)主要界界面成員用戶4748業(yè)務(wù)計費(fèi)費(fèi)流程計費(fèi)賬務(wù)務(wù)流程VPDN業(yè)務(wù)支支撐方案案按照成成員省全全額確認(rèn)認(rèn)收入，，將應(yīng)收收用戶通通信服務(wù)務(wù)費(fèi)交一一點收費(fèi)費(fèi)省收費(fèi)費(fèi)；合作作分成款款由一點點收費(fèi)省省或合作作業(yè)務(wù)分分成匯總總支出單單位統(tǒng)一一結(jié)算的的，通過過分?jǐn)倢⒎殖煽羁罘謹(jǐn)傊林粮鞒蓡T員省。具具體業(yè)務(wù)務(wù)支撐方方案根據(jù)據(jù)集團(tuán)客客戶部業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則則文件支支撐（財財務(wù)處理理流程詳詳見附件件）。4849一點收費(fèi)費(fèi)處理業(yè)業(yè)務(wù)流程程（正常常流程））1．成員歸歸屬?。ǎê稽c點收費(fèi)省省分）上上傳成員員賬單成員歸屬屬省計費(fèi)費(fèi)賬務(wù)系系統(tǒng)在““賬單次次月”將將用戶在在賬單月月產(chǎn)生的的所有通通信服務(wù)務(wù)費(fèi)進(jìn)行行出賬處處理，生生成應(yīng)收收用戶通通信服務(wù)務(wù)費(fèi)信息息。于“賬單單次月””的日12：：00前前，將一一點收費(fèi)費(fèi)的賬單單匯總文文件上傳傳總部移移動結(jié)算算平臺。。（成員員省的財財務(wù)對該該賬單按按正常出出賬計應(yīng)應(yīng)收款處處理）4950一點收費(fèi)費(fèi)處理業(yè)業(yè)務(wù)流程程（正常常流程））2.總部移動動結(jié)算平平臺的相相關(guān)處理理總部移動動結(jié)算平平臺接收收到成員員歸屬省省上傳的的賬單后后，在““賬單次次月”日8：00前匯匯總各省省一點收收費(fèi)賬單單，將匯匯總結(jié)果果文件分分發(fā)到一一點收費(fèi)費(fèi)省分的的指定目目錄下；；總部移動動結(jié)算平平臺在““賬單次次次月””日12:00點點前將““一點收收費(fèi)匯總總分配報報表”匯匯同其他他賬務(wù)結(jié)結(jié)算表單單，通過過BSS與ERP的接接口將接接口文件件傳送給給總部財財務(wù)，供供財務(wù)做做“賬單單次月””有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)的財財務(wù)處理理。5051一點收費(fèi)費(fèi)處理業(yè)業(yè)務(wù)流程程（正常常流程））3.成員歸屬屬省后續(xù)續(xù)處理成員歸屬屬省（含含一點收收費(fèi)省分分）在““賬單次次月”日8：30-月月底24:00獲取總總部移動動結(jié)算平平臺下發(fā)發(fā)的“一一點收費(fèi)費(fèi)匯總分分配報表表”文件件，獲取取成功后后刪除總總部結(jié)算算平臺文文件，其其BSS系統(tǒng)分分業(yè)務(wù)將將該文件件與上報報賬單數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行核對，，核對無無誤后BSS系系統(tǒng)按業(yè)業(yè)務(wù)將預(yù)預(yù)存款存存入對應(yīng)應(yīng)集團(tuán)成成員的專專屬預(yù)存存賬戶（（專屬預(yù)預(yù)存賬戶戶按業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行設(shè)設(shè)置，例例如“VPDN專屬預(yù)預(yù)存賬戶戶”）中中，作為為該業(yè)務(wù)務(wù)的專屬屬預(yù)存款款進(jìn)行使使用。后后續(xù)隨本本省其他他業(yè)務(wù)一一同做銷銷賬處理理。BSS系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)總總部移動動結(jié)算平平臺下發(fā)發(fā)的“一一點收費(fèi)費(fèi)匯總分分配報表表”文件件列示的的本單位位當(dāng)月應(yīng)應(yīng)負(fù)擔(dān)的的合作業(yè)業(yè)務(wù)分成成款，按按照文件件指引專專業(yè)沖減減收入。。5152一點收費(fèi)費(fèi)處理業(yè)業(yè)務(wù)流程程（正常常流程））4．一點收收費(fèi)省計計費(fèi)及賬賬務(wù)處理理一點收費(fèi)費(fèi)省計費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)在在“賬單單次月””日8：30-月月底24:00，從總總部移動動結(jié)算平平臺取到到一點收收費(fèi)賬單單匯總文文件，獲獲取成功功后將總總部移動動結(jié)算平平臺的匯匯總文件件刪除。。一點收收費(fèi)省將將一點收收費(fèi)應(yīng)收收數(shù)據(jù)在在“賬單單次月””進(jìn)行合合賬（計計應(yīng)收款款），生生成一點點收費(fèi)賬賬單；一一點收費(fèi)費(fèi)?。ê虾献鳂I(yè)務(wù)務(wù)分成支支出單位位）將當(dāng)當(dāng)月分?jǐn)倲偤献鳂I(yè)業(yè)務(wù)分成成款，生生成應(yīng)付付賬款或或預(yù)付賬賬款分客客戶收回回記錄，，通過BSS與與ERP的接口口將接口口文件傳傳送給一一點收費(fèi)費(fèi)省財務(wù)務(wù)，供財財務(wù)做““賬單次次月”應(yīng)應(yīng)收賬款款增加及及對總部部往來。。后續(xù)向向客戶收收費(fèi)后再再做銷賬賬處理。。5253一點收費(fèi)費(fèi)處理業(yè)業(yè)務(wù)流程程（異常常流程））在成員歸歸屬省分分計費(fèi)賬賬務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)上傳完完一點收收費(fèi)賬單單后，發(fā)發(fā)現(xiàn)本月月賬單錯錯誤，需需要進(jìn)行行調(diào)賬，，那么““賬單次次月”不不需要對對調(diào)賬賬賬單進(jìn)行行上傳，，需要與與“賬單單次次月月”的一一點收費(fèi)費(fèi)賬單一一同上傳傳?！百~賬單次月月”費(fèi)用用不做調(diào)調(diào)整，調(diào)調(diào)賬金額額體現(xiàn)在在“賬單單次次月月”賬單單中（做做“賬單單次次月月”費(fèi)用用的賬前前調(diào)賬））。5354一點收費(fèi)費(fèi)處理業(yè)業(yè)務(wù)流程程（異常常流程））若歸屬省省分計費(fèi)費(fèi)賬務(wù)系系統(tǒng)需要要對“賬賬單月””的一點點收費(fèi)賬賬單進(jìn)行行調(diào)賬，，則在““賬單次次次月””的一點點收費(fèi)賬賬單中，，用“減減免”標(biāo)標(biāo)示為為調(diào)賬的的金額，，用正負(fù)負(fù)數(shù)來體體現(xiàn)調(diào)增增、調(diào)減減；“總部移移動結(jié)算算平臺””對于““調(diào)賬賬賬單金額額”與““一點收收費(fèi)賬單單”不進(jìn)進(jìn)行匯總總處理,直接接發(fā)送給給“收費(fèi)費(fèi)省計費(fèi)費(fèi)賬務(wù)系系統(tǒng)”。。調(diào)整賬單單格式與與《一點點收費(fèi)匯匯總分配配報表》》格式相相同。54匯報提提綱綱二、技術(shù)術(shù)方案一、產(chǎn)品品介紹三、運(yùn)營營管理四、計費(fèi)費(fèi)結(jié)算55資費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)類型費(fèi)用類別費(fèi)用結(jié)構(gòu)付費(fèi)對象說明功能費(fèi)企業(yè)域名（APN）功能費(fèi)（不帶3A）A省用戶，X元/月/用戶集團(tuán)支付/個人支付必選集團(tuán)賬號功能費(fèi)（帶3A）A省用戶，X元/月/用戶集團(tuán)支付/個人支付可選附加功能費(fèi)A省用戶，X元/月/用戶集團(tuán)支付/個人支付可選通信費(fèi)流量費(fèi)A省用戶,X元包YＭＢ定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按Z元/kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。集團(tuán)支付/個人支付可選，如果選擇了此項，定向流量的資費(fèi)與3G標(biāo)準(zhǔn)套餐包不重疊。A省客戶（APN、ServiceID），X元包YＭＢ定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按Z元/kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。集團(tuán)支付可選ＥＣ接入費(fèi)專線或互聯(lián)網(wǎng)接入月租費(fèi)X元/月/條電路集團(tuán)支付可選專線或互聯(lián)網(wǎng)接入一次性費(fèi)用X元/條電路集團(tuán)支付可選56資費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)說明對于用戶戶的流量量費(fèi)，可可以設(shè)定定多檔套套餐供用用戶選擇擇，超出出部分采采用統(tǒng)一一的資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。。成員未選選擇集團(tuán)團(tuán)VPDN套餐餐，VPDN成成員費(fèi)用用不能由由單位支支付。不選擇用用戶定向向流量套套餐或者者客戶定定向流量量套餐的的情況下下用戶使使用的定定向流量量累計進(jìn)進(jìn)用戶的的3G標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)套餐餐包。57賬務(wù)處理理（1））支付方式式：分集集團(tuán)客戶戶支付部部分和個個人支付付部分個人支付付部分：：由個人人在歸屬屬地支付付。集團(tuán)客戶戶支付部部分（集集團(tuán)為其其成員用用戶支付付限額費(fèi)費(fèi)用）由集團(tuán)客客戶一點點支付給給聯(lián)通簽簽約端分分公司