XXXX采購(gòu)師二級(jí)第五章供應(yīng)商管理

第五章供應(yīng)商管理第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理第二節(jié)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商評(píng)級(jí)與信用、財(cái)務(wù)狀況的評(píng)估二、采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施三、采購(gòu)糾紛處理方案的制定一、供應(yīng)商評(píng)級(jí)與信用、財(cái)務(wù)狀況的評(píng)估1.進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)級(jí)

（1）評(píng)定對(duì)象重點(diǎn)商業(yè)型伙伴型商業(yè)型優(yōu)先性對(duì)采購(gòu)商的重要性對(duì)供應(yīng)商的重要性（2）評(píng)定準(zhǔn)備（3）評(píng)定指標(biāo)供應(yīng)商評(píng)定的前提是指標(biāo)的建立，一般來(lái)講，評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的因素主要有質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等，所以，考核指標(biāo)歸納起來(lái)有四大類(lèi)：質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)是用來(lái)評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)的最基本的指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作與服務(wù)指標(biāo)1）質(zhì)量指標(biāo)4體系供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料免檢率等?！獊?lái)料批次合格率來(lái)料批次合格率=（合格來(lái)料批次/來(lái)料總批次）X100%——來(lái)料抽檢缺陷率來(lái)料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）X100%——來(lái)料在線報(bào)廢率來(lái)料在線報(bào)廢率={來(lái)料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）/來(lái)料總數(shù)}X100%——來(lái)料免檢率來(lái)料免檢率=（來(lái)料免檢的種類(lèi)數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類(lèi)數(shù)）X100%

2）供應(yīng)指標(biāo)3體系供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。——準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率=（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/訂單確認(rèn)的交貨總批次）X100%——交貨周期：自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度（天）——訂單變化接受率訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量/訂單原定的交貨數(shù)量）X100%3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)5體系

什么是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與價(jià)格和成本相聯(lián)系質(zhì)量與供應(yīng)指標(biāo)通常每個(gè)月考核一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)常常是定性的難易量化，具體指標(biāo)包括：價(jià)格水平：同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較；報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明；降低成本的態(tài)度及行動(dòng)；分享降價(jià)成本；付款條件。

4）支持、合作與服務(wù)指標(biāo)7體系

投訴靈敏度：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng)溝通行為：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是符合要求。合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；共同改進(jìn)的行動(dòng)：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。售后服務(wù)參與開(kāi)發(fā)的行為其它支持（4）評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)

例如：供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)則批次合格率得分準(zhǔn)時(shí)交貨率得分100%3599%-100%25≥99.5%3095%-99%20≥98.5%2590%-95%15≥97.5%1580%-90%10≥95%570%-80%5<95%0<70%0例如：：供應(yīng)商商價(jià)格格與支支持考考評(píng)細(xì)細(xì)則價(jià)格得分支持得分報(bào)價(jià)合理具體透明2反應(yīng)及時(shí)到位5價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力12合作態(tài)度良好3不斷降低成本2溝通手段齊備3讓顧客分享降低成本的利益2共同改進(jìn)積極5收款發(fā)票合格及時(shí)2其它4滿分20滿分20例如：：供應(yīng)商商綜合合考評(píng)評(píng)報(bào)告告細(xì)則總分某年考評(píng)各項(xiàng)表現(xiàn)得分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月質(zhì)量35232424283033交貨25242423222424價(jià)格20141414151515支持20121212121212總得分1007374737981862.進(jìn)行供供應(yīng)商商信用用等級(jí)級(jí)和公公司誠(chéng)誠(chéng)信評(píng)評(píng)估（1）進(jìn)行行供應(yīng)應(yīng)商信信用等等級(jí)評(píng)評(píng)估1）組織織管理理水平平2）產(chǎn)品品特性性3）市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力力4）經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況況5）發(fā)展展?jié)摿α?）獲利利能力力7）對(duì)企企業(yè)自自身形形象的的影響響8）對(duì)企企業(yè)市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的影影響9）擔(dān)保保能力力10）企業(yè)業(yè)對(duì)供供應(yīng)商商的依依賴程程度11）供應(yīng)應(yīng)商對(duì)對(duì)其他他供應(yīng)應(yīng)商的的依賴賴程度度12）供應(yīng)應(yīng)商在在供應(yīng)應(yīng)鏈中中的地地位13）付款款是否否及時(shí)時(shí)14）銀行行信用用評(píng)價(jià)價(jià)15）現(xiàn)金金流量量評(píng)價(jià)價(jià)16）償債債能力力17）資本本總額額（2）進(jìn)行行公司司誠(chéng)信信評(píng)估估公司司誠(chéng)誠(chéng)信信評(píng)評(píng)估估一一般般需需要要委委托托具具備備公公信信力力和和權(quán)權(quán)威威性性的的第第三三方方專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)信信用用評(píng)評(píng)級(jí)級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行。。目目前前，，我我國(guó)國(guó)的的公公司司誠(chéng)誠(chéng)信信評(píng)評(píng)估估體體系系已已經(jīng)經(jīng)初初步步建建立立起起來(lái)來(lái)，，出出現(xiàn)現(xiàn)了了中中國(guó)國(guó)信信用用調(diào)調(diào)查查評(píng)評(píng)估估中中心心等等第第三三方方專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)信信用用評(píng)評(píng)級(jí)級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。。第三三方方專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)信信用用評(píng)評(píng)級(jí)級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的公公司司誠(chéng)誠(chéng)信信評(píng)評(píng)估估的的一一般般流流程程為為：：1）企企業(yè)業(yè)提提出出誠(chéng)誠(chéng)信信評(píng)評(píng)估估申申請(qǐng)請(qǐng)。。2）地地方方辦辦事事機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)審審核核員員初初步步審審定定。。3）初初審審?fù)ㄍㄟ^(guò)過(guò)（（或或駁駁回回））。。4）終終審審?fù)ㄍㄟ^(guò)過(guò)（（或或駁駁回回））。。5）終終審審?fù)ㄍㄟ^(guò)過(guò)，，頒頒發(fā)發(fā)誠(chéng)誠(chéng)信信銅銅牌牌及及證證書(shū)書(shū)，，并并進(jìn)進(jìn)行行媒媒體體公公示示。。評(píng)估估前前企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)提提交交的的基基本本資資料料：：企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)照照副副本本復(fù)復(fù)印印件件（（應(yīng)應(yīng)有有當(dāng)當(dāng)期期的的工工商商年年檢檢章章））、、國(guó)國(guó)稅稅、、地地稅稅副副本本復(fù)復(fù)印印件件、、企企業(yè)業(yè)組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)代代碼碼證證復(fù)復(fù)印印件件、、法法人人代代表表身身份份證證復(fù)復(fù)印印件件、、最最新新貸貸款款證證（（卡卡））復(fù)復(fù)印印件件、、公公司司章章程程或或批批準(zhǔn)準(zhǔn)成成立立的的文文件件，，注注冊(cè)冊(cè)資資本本驗(yàn)驗(yàn)資資報(bào)報(bào)告告、、企企業(yè)業(yè)三三年年內(nèi)內(nèi)的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)報(bào)表表（（申申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)u評(píng)級(jí)級(jí)的的企企業(yè)業(yè)必必須須提提供供））等等。。3.進(jìn)行供應(yīng)應(yīng)商財(cái)務(wù)務(wù)狀況評(píng)評(píng)估財(cái)務(wù)報(bào)表表分析.ppt供應(yīng)商財(cái)財(cái)務(wù)狀況況的指標(biāo)標(biāo)分析（1）資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表該表體現(xiàn)現(xiàn)的是企企業(yè)在某某個(gè)特定定時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)的財(cái)務(wù)務(wù)狀態(tài)。。企業(yè)資資產(chǎn)或者者企業(yè)所所擁有的的物品（（資產(chǎn)））以及企企業(yè)所欠欠的債（（債務(wù)））都可以以通過(guò)資資產(chǎn)負(fù)債債表體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。。資產(chǎn)由由企業(yè)擁?yè)碛械默F(xiàn)現(xiàn)金、企企業(yè)的負(fù)負(fù)債以及及企業(yè)擁?yè)碛械墓坦潭ㄙY產(chǎn)產(chǎn)組成。。債務(wù)包包括債券券和票據(jù)據(jù)。對(duì)資資產(chǎn)負(fù)債債表進(jìn)行行認(rèn)真的的分析能能使采購(gòu)購(gòu)經(jīng)理了了解企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)狀狀況的當(dāng)當(dāng)前情況況。（2）損益表表該表體現(xiàn)現(xiàn)的是在在某個(gè)時(shí)時(shí)間段內(nèi)內(nèi)（通常常是一年年）的收收入，并并將銷(xiāo)售售收入減減去所銷(xiāo)銷(xiāo)售貨物物的成本本以得到到凈收入入。凈銷(xiāo)銷(xiāo)售額是是損益表表的第一一項(xiàng)，通通過(guò)將總總銷(xiāo)售額額減去退退貨的款款額計(jì)算算出凈銷(xiāo)銷(xiāo)售額。?？偫麧?rùn)潤(rùn)是通過(guò)過(guò)從凈銷(xiāo)銷(xiāo)售額中中減去貨貨物成本本計(jì)算出出來(lái)的。?？偫麧?rùn)潤(rùn)減去總總費(fèi)用（（銷(xiāo)售費(fèi)費(fèi)用、利利息以及及稅）等等于凈收收入。（3）成本控制制記錄如果有成本本控制記錄錄的話，可可以看出供供應(yīng)商采取取過(guò)哪些步步驟來(lái)減少少成本？采采購(gòu)方應(yīng)當(dāng)當(dāng)同樣對(duì)此此類(lèi)信息進(jìn)進(jìn)行分析，，以確定供供應(yīng)商是否否在銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格中增加加了本來(lái)可可以減少或或消除的成成本。（4）信用等級(jí)級(jí)債務(wù)過(guò)多、、大量應(yīng)付付款、銷(xiāo)售售額下降以以及現(xiàn)金流流周轉(zhuǎn)困難難都表明供供應(yīng)商的信信用能力很很差，不太太可能再獲獲得貸款，，因此可能能無(wú)法拿出出滿足采購(gòu)購(gòu)方需要的的資源。此此外，這還還表明供應(yīng)應(yīng)商“立足足不穩(wěn)”，，可能會(huì)在在不久的將將來(lái)破產(chǎn)。。（5）年度報(bào)告告（經(jīng)審核核）年度報(bào)告是是由所有上上市企業(yè)在在財(cái)政年度度末的時(shí)候候提供的文文件。年度度報(bào)告含有有大量開(kāi)始始對(duì)供應(yīng)商商進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)的財(cái)務(wù)信信息，包括括資產(chǎn)負(fù)債債表、損益益表以及前前三年或四四年間的其其他財(cái)務(wù)活活動(dòng)說(shuō)明（（未分配的的利潤(rùn)和現(xiàn)現(xiàn)金流）。。這些報(bào)告告通常含有有上年度如如何開(kāi)展業(yè)業(yè)務(wù)的信息息、前景展展望、新產(chǎn)產(chǎn)品、新開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目以以及已發(fā)行行股票、買(mǎi)買(mǎi)進(jìn)債券和和債務(wù)的數(shù)數(shù)據(jù)。沃爾評(píng)分法法沃爾評(píng)分法財(cái)務(wù)比率比重（1）標(biāo)準(zhǔn)比率（2）實(shí)際比率（3）相對(duì)比率（4）=（3）/（2）沃爾評(píng)分（5）=（1）X（4）流動(dòng)比率產(chǎn)權(quán)比率固定資產(chǎn)比率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率自有資金周轉(zhuǎn)率合計(jì)100沃爾評(píng)分法法是指將選選定的財(cái)務(wù)務(wù)比率用線線性關(guān)系結(jié)結(jié)合起來(lái)，，并分別給給定各自的的分?jǐn)?shù)比重，然后后通過(guò)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比率進(jìn)進(jìn)行比較，，確定各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的得得分及總體體指標(biāo)的累累計(jì)數(shù)，從而對(duì)企業(yè)業(yè)的信用水水平作出評(píng)評(píng)價(jià)的方法法。二、采購(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟方方案實(shí)施1.分析采購(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟方方案實(shí)施條條件（1）得到高層層管理者的的重視（2）嚴(yán)格的供供應(yīng)商選擇擇（3）持續(xù)努力力地改進(jìn)（4）目標(biāo)一致致（5）支持體系系和文件（6）不斷關(guān)注注雙贏機(jī)會(huì)會(huì)（7）廣泛溝通通和分享信信息（8）建立信任任（9）資資源源支支持持（10）考考評(píng)評(píng)體體系系（11）內(nèi)內(nèi)部部教教育育（12）組組織織連連續(xù)續(xù)性性2.組織織實(shí)實(shí)施施采采購(gòu)購(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟方方案案（1）建建立立滿滿足足企企業(yè)業(yè)需需求求的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略（2）組組建建支支持持采采購(gòu)購(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟關(guān)關(guān)系系的的內(nèi)內(nèi)部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（3）識(shí)識(shí)別別建建立立采采購(gòu)購(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟關(guān)關(guān)系系的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)采購(gòu)者的價(jià)值高戰(zhàn)略型杠桿型低獲取型大量型少多合格格供供應(yīng)應(yīng)商商數(shù)數(shù)目目組合合分分析析模模型型（4）確定定采購(gòu)購(gòu)戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟關(guān)系系的候候選人人（5）與候候選者者高層層管理理者接接觸（6）評(píng)價(jià)價(jià)采購(gòu)購(gòu)戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟關(guān)系系的候候選人人（7）與候候選人人談判判（8）培育育并發(fā)發(fā)展采采購(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟關(guān)關(guān)系3.采購(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟關(guān)關(guān)系的的維持持與改改善（1）信息息交流流與共共享機(jī)機(jī)制（2）激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制（3）合理理的評(píng)評(píng)價(jià)方方法和和手段段三、采采購(gòu)糾糾紛處處理方方案的的制定定1.確認(rèn)采采購(gòu)糾糾紛處處理涉涉及的的問(wèn)題題（1）采購(gòu)購(gòu)合同同欺詐詐（2）采購(gòu)購(gòu)價(jià)格格糾紛紛（3）采購(gòu)購(gòu)質(zhì)量量糾紛紛（4）技術(shù)術(shù)進(jìn)步步因素素導(dǎo)致致的糾糾紛2.明確采采購(gòu)糾糾紛處處理的的原則則（1）時(shí)效效性（2）以保保持和和維護(hù)護(hù)供應(yīng)應(yīng)商關(guān)關(guān)系為為重（3）高度度責(zé)任任感（4）高層層經(jīng)理理和采采購(gòu)主主管處處理制制（5）原則則性與與靈活活性相相統(tǒng)一一（6）要有有相應(yīng)應(yīng)的處處罰措措施3.制定采采購(gòu)糾糾紛處處理方方案（1）選擇擇處理理采購(gòu)購(gòu)糾紛紛的方方法：：談判協(xié)協(xié)商、、調(diào)解解、仲仲裁、、訴訟訟（2）影響響采購(gòu)購(gòu)糾紛紛處理理方法法選擇擇的因因素4.明確糾糾紛處處理的的相關(guān)關(guān)司法法程序序（1）繼續(xù)續(xù)履行行（2）采取取補(bǔ)救救措施施（3）賠償償損失失（4）承擔(dān)擔(dān)違約約金（5）定金金責(zé)任任相關(guān)知知識(shí)一、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟及及其方方式二、采采購(gòu)商商——供應(yīng)商商關(guān)系系類(lèi)型型三、商商務(wù)糾糾紛處處理一、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟及及其方方式1.企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟的的內(nèi)涵涵與特特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟是是指兩兩個(gè)或或兩個(gè)個(gè)以上上的企企業(yè)為為了實(shí)實(shí)現(xiàn)各各自的的某種種戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)，通通過(guò)協(xié)協(xié)議或或者聯(lián)聯(lián)合組組織等等方式式而建建立的的一種種合作作關(guān)系系。企業(yè)間間的戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟具具有以以下特特點(diǎn):（1）組織織的松松散性性（2）合作作與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)共共存（3）行為為的戰(zhàn)戰(zhàn)略性性（4）地位位的平平等性性（5）優(yōu)勢(shì)勢(shì)的互互補(bǔ)性性（6）范圍的的廣泛性性2.企業(yè)戰(zhàn)略略聯(lián)盟方方式（1）合資型型聯(lián)盟（2）職能型型聯(lián)盟研究開(kāi)發(fā)發(fā)和合作作交互分銷(xiāo)銷(xiāo)協(xié)議交互特許許協(xié)議聯(lián)合生產(chǎn)產(chǎn)制造協(xié)協(xié)議聯(lián)合投標(biāo)標(biāo)合作（3）資產(chǎn)聯(lián)聯(lián)結(jié)型聯(lián)聯(lián)盟3.采購(gòu)戰(zhàn)略略聯(lián)盟采購(gòu)戰(zhàn)略略聯(lián)盟特特點(diǎn)：（1）企業(yè)與與供應(yīng)商商之間是是一種長(zhǎng)長(zhǎng)期的、、相互依依存的合合作關(guān)系系。（2）企業(yè)與與供應(yīng)商商之間的的合作關(guān)關(guān)系是以以合約的的形式確確定的，，而且雙雙方在各各個(gè)層次次都有相相應(yīng)的溝溝通。（3）企業(yè)與與供應(yīng)商商有著共共同的目目標(biāo)。（4）企業(yè)與與供應(yīng)商商相互信信任、公公開(kāi)配合合、共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。。二、采購(gòu)購(gòu)商——供應(yīng)商關(guān)關(guān)系類(lèi)型型1.交易關(guān)系系（1）交易關(guān)關(guān)系的特特點(diǎn)（2）交易關(guān)關(guān)系的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)2.合作關(guān)系系（1）采購(gòu)商商與供應(yīng)應(yīng)商之間間的合作作關(guān)系的的優(yōu)勢(shì)1）在合作作關(guān)系中中，采購(gòu)購(gòu)商可以以享受到到供應(yīng)商商早期介介入帶來(lái)來(lái)的好處處。供應(yīng)應(yīng)商的早早期介入入，使企企業(yè)在成成本、質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)以及及進(jìn)入市市場(chǎng)的時(shí)時(shí)間等方方面都可可以得到到持續(xù)改改進(jìn)，從從而使總總成本減減少。2）在合作作關(guān)系中中，采購(gòu)購(gòu)商與供供應(yīng)商的的關(guān)系建建立在長(zhǎng)長(zhǎng)期相互互尊重的的基礎(chǔ)之之上，因因而供應(yīng)應(yīng)中斷的的可能性性會(huì)大大大地降低低。3）在合作作關(guān)系中中，需求求具有較較大的確確定性和和連續(xù)性性，這會(huì)會(huì)促使企企業(yè)加大大對(duì)研究究開(kāi)發(fā)和和培訓(xùn)等等方面進(jìn)進(jìn)行的投投資，同同時(shí)也會(huì)會(huì)促使企企業(yè)從滿滿足顧客客需求出出發(fā)采購(gòu)購(gòu)新的、、更先進(jìn)進(jìn)的設(shè)備備。合作作的最終終結(jié)果使使總成本本降低。。（2）采采購(gòu)購(gòu)商商與與供供應(yīng)應(yīng)商商合合作作關(guān)關(guān)系系的的劣劣勢(shì)勢(shì)主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在建建立立和和管管理理這這種種合合作作關(guān)關(guān)系系需需要要投投入入人人力力資資源源、、時(shí)時(shí)間間以以及及投投資資。。3.聯(lián)盟關(guān)系采購(gòu)商與供應(yīng)應(yīng)商的聯(lián)盟關(guān)關(guān)系和合作關(guān)關(guān)系之間的主主要不同之處處在于聯(lián)盟關(guān)關(guān)系中存在著著信任。采購(gòu)商與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)系類(lèi)類(lèi)型和信任之之間存在著如如圖5-3所示的關(guān)系。。（1）采購(gòu)商與供供應(yīng)商之間的的聯(lián)盟關(guān)系的的主要特征1）很多聯(lián)盟關(guān)關(guān)系的目的是是在降低成本本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)進(jìn)。2）聯(lián)盟關(guān)系的的雙方對(duì)于相相互依賴性和和承諾的認(rèn)識(shí)識(shí)水平很高。。3）聯(lián)盟關(guān)系存存在著合作的的空間。當(dāng)問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，，雙方共同尋尋找根源，并并且公開(kāi)地加加以解決。4）聯(lián)盟關(guān)系是是通過(guò)一張復(fù)復(fù)雜的網(wǎng)來(lái)控控制的，這張張網(wǎng)由正式與與非正式的人人際關(guān)系、信信息系統(tǒng)以及及內(nèi)部相關(guān)部部門(mén)組成。5）聯(lián)盟關(guān)系中中涉及的所有有領(lǐng)域?qū)τ陔p雙方都是開(kāi)放放的，包括成成本、長(zhǎng)期目目標(biāo)、技術(shù)以以及供應(yīng)鏈本本身。6）聯(lián)盟關(guān)系是是一個(gè)充滿生生機(jī)的系統(tǒng)。。隨著對(duì)雙方方都會(huì)產(chǎn)生新新利益的機(jī)會(huì)會(huì)的出現(xiàn)，聯(lián)聯(lián)盟關(guān)系也在在不斷發(fā)展。。7）聯(lián)盟關(guān)系的的雙方在合作作領(lǐng)域內(nèi)對(duì)未未來(lái)有共同的的構(gòu)想。8）在聯(lián)盟關(guān)系系中，道德高高于私利。9）面對(duì)變化的的內(nèi)部和外部部環(huán)境問(wèn)題，，聯(lián)盟關(guān)系是是可以調(diào)節(jié)的的。10）聯(lián)盟關(guān)系的的準(zhǔn)則是為了了讓設(shè)計(jì)和制制造更符合質(zhì)質(zhì)量要求，并并以更低的總總成本提高質(zhì)質(zhì)量。11）在聯(lián)盟關(guān)系系中，雙方的的談判和再談?wù)勁幸噪p贏的的方式進(jìn)行。。（2）采購(gòu)商與供供應(yīng)商之間建建立聯(lián)盟關(guān)系系的優(yōu)勢(shì)1）總成本更低低。聯(lián)盟關(guān)系系雙方的協(xié)作作能夠降低勞勞動(dòng)力、設(shè)備備以及物料等等方面發(fā)生的的直接或間接接成本。2）縮短進(jìn)入入市場(chǎng)的時(shí)時(shí)間。聯(lián)盟盟關(guān)系使產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)周周期縮短，，使分銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)時(shí)間減少少。3）改進(jìn)質(zhì)量量。聯(lián)盟關(guān)關(guān)系的準(zhǔn)則則就是為了了讓設(shè)計(jì)和和制造更符符合質(zhì)量要要求，并以以更低的總總成本提高高質(zhì)量。4）加大聯(lián)盟盟關(guān)系雙方方之間的技技術(shù)流動(dòng)。。聯(lián)盟關(guān)系系雙方之間間的開(kāi)放和和信任增加加了聯(lián)盟關(guān)關(guān)系雙方之之間的技術(shù)術(shù)流動(dòng)，從從而產(chǎn)生更更先進(jìn)的新新產(chǎn)品。5）提高供應(yīng)應(yīng)的連續(xù)性性。聯(lián)盟關(guān)關(guān)系建立在在長(zhǎng)期相互互信任的基基礎(chǔ)之上，，因而，供供應(yīng)中斷的的可能性很很小。三、商務(wù)糾糾紛處理1.商務(wù)糾紛處處理原則（1）協(xié)商解決決（2）調(diào)解解決決（3）仲裁解決決（4）訴訟解決決——以事實(shí)實(shí)為依據(jù)，，以法律為為準(zhǔn)繩——公開(kāi)審審判——兩審終終審制——合議原原則——回避原原則——當(dāng)事人人訴訟權(quán)利利平等——辯論原原則——處分原原則2.合同條款不不明爭(zhēng)議的的處理步驟驟首先，對(duì)貿(mào)貿(mào)易伙伴提提出正式警警告，指控控他不履行行合同義務(wù)務(wù)。如果對(duì)方對(duì)對(duì)乙方的警警告不予理理睬，或是是對(duì)合同的的條款提出出異議，以以下是幾種種解決糾紛紛的方式：：（1）中間人調(diào)調(diào)解（2）有約束力力的建議（3）仲裁（4）上法庭起起訴3.商務(wù)糾紛處處理的仲裁裁等司法措措施（1）商務(wù)糾紛紛的仲裁程程序仲裁申請(qǐng)仲裁受理仲裁庭的組組成開(kāi)庭裁決裁決的執(zhí)行行（2）商務(wù)糾紛紛的訴訟程程序1）第一審普普通程序起訴和受理理審理前的準(zhǔn)準(zhǔn)備開(kāi)庭審理2）第二審程程序當(dāng)事人不服服地方各級(jí)級(jí)人民法院院第一審判判決、裁定定的，有權(quán)權(quán)向上一級(jí)級(jí)人民法院院提起上訴訴。對(duì)判決決不服提起起上訴的期期限為15日，對(duì)裁定定不服提起起上訴的期期限為10日。對(duì)于上訴案案件，第二二審人民法法院應(yīng)當(dāng)組組成合議庭庭進(jìn)行審理理。經(jīng)過(guò)審審理，根據(jù)據(jù)不同情形形，分別做做出以下處處理：①原原判判認(rèn)認(rèn)定定事事實(shí)實(shí)清清楚楚，，適適用用法法律律正正確確的的，，判判決決駁駁回回上上訴訴，，維維持持原原判判。。②原原判判認(rèn)認(rèn)定定事事實(shí)實(shí)清清楚楚，，但但適適用用法法律律錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的，，依依法法改改判判。。③原原判判認(rèn)認(rèn)定定事事實(shí)實(shí)錯(cuò)錯(cuò)誤誤，，或或者者認(rèn)認(rèn)定定事事實(shí)實(shí)不不清清、、證證據(jù)據(jù)不不足足的的，，裁裁定定撤撤銷(xiāo)銷(xiāo)原原判判。。發(fā)發(fā)回回原原審審人人民民法法院院重重審審。。第第二二審審人人民民法法院院也也可可以以在在查查清清事事實(shí)實(shí)后后，，直直接接改改判判．．④原原判判違違反反法法定定程程序序，，可可能能影影響響案案件件正正確確判判決決的的，，應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)裁裁定定撤撤銷(xiāo)銷(xiāo)原原判判，，發(fā)發(fā)回回原原審審人人民民法法院院重重審審。。4.采購(gòu)購(gòu)違違約約的的類(lèi)類(lèi)型型（1）預(yù)預(yù)期期違違約約1）明明示示預(yù)預(yù)期期違違約約2）默示預(yù)期違違約（2）實(shí)際違約1）不履行合同同義務(wù)履行不能、拒拒絕履行2）履行合同義義務(wù)不符合規(guī)規(guī)定延遲履行、質(zhì)質(zhì)量有瑕疵履履行、不完全全履行第二節(jié)供應(yīng)應(yīng)商績(jī)效評(píng)估估一、提出供應(yīng)應(yīng)商績(jī)效評(píng)估估指標(biāo)體系建建議二、對(duì)供應(yīng)商商供應(yīng)價(jià)格、、交貨期、質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)等等進(jìn)行綜合評(píng)評(píng)估三、實(shí)施供應(yīng)應(yīng)商績(jī)效管理理方案一、提出供應(yīng)應(yīng)商績(jī)效評(píng)估估指標(biāo)體系建建議1.建立有效的供供應(yīng)商綜合評(píng)評(píng)估體系內(nèi)容包括：供供應(yīng)商的業(yè)績(jī)績(jī)、設(shè)備管理理、人力資源源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量量控制、成本本控制、技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶戶滿意度、交交貨協(xié)議等可可能影響供應(yīng)應(yīng)鏈合作關(guān)系系的指標(biāo)；當(dāng)當(dāng)然，建立評(píng)評(píng)估體系，要要有一個(gè)評(píng)估估小組以及制制定相應(yīng)的管管理辦法。2.分類(lèi)進(jìn)行評(píng)估估對(duì)于現(xiàn)有的供供應(yīng)商評(píng)估：：對(duì)于現(xiàn)有的供供應(yīng)商，每個(gè)個(gè)月都要做一一次調(diào)查，著著重就價(jià)格、、交貨期、進(jìn)進(jìn)貨合格率、、質(zhì)量事故等等各個(gè)方面都都進(jìn)行量化評(píng)評(píng)估，并1-2年做一次現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)估，或根根據(jù)實(shí)際情況況可做一年兩兩次的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)估。對(duì)新的潛在供供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)新的潛在供供應(yīng)商供應(yīng)績(jī)績(jī)效評(píng)估的過(guò)過(guò)程要復(fù)雜一一些。通常是是在企業(yè)新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，，就提出對(duì)新新材料的需求求，要求潛在在的目標(biāo)供應(yīng)應(yīng)商提供其基基本情況。內(nèi)容包括：公公司概況、生生產(chǎn)規(guī)模、生生產(chǎn)能力、曾曾給哪些企業(yè)業(yè)供過(guò)貨、是是否通過(guò)了ISO9002的認(rèn)證和安全全生產(chǎn)的認(rèn)證證，還要求提提供樣品、最最低的報(bào)價(jià)等等。然后，要對(duì)該該供應(yīng)商做一一個(gè)初步的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考察（按按ISO9000的要求進(jìn)行）），核準(zhǔn)供應(yīng)應(yīng)商提供的情情況和實(shí)際情情況是否一致致。最后匯總材料料，進(jìn)行小組組討論，在供供應(yīng)商資格認(rèn)認(rèn)定之后，有有關(guān)部門(mén)再進(jìn)進(jìn)行正式的考考察。如果正式考察察認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題，就可以以小批量供貨貨。供貨期考考察一般進(jìn)行行3個(gè)月，若沒(méi)有有問(wèn)題，再增增加數(shù)量，如如圖5-4所示。評(píng)估對(duì)象現(xiàn)有供應(yīng)商新的潛在供應(yīng)應(yīng)商每個(gè)月都要做做一次調(diào)查，，著重就價(jià)格格、交貨期、、進(jìn)貨、合格格率、質(zhì)量事事故等進(jìn)行正正常評(píng)估1—2年做一次現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)估公司概況、生生產(chǎn)規(guī)模、生生產(chǎn)能力、給給那些企業(yè)供供貨ISO9000認(rèn)證、安全認(rèn)認(rèn)證、相關(guān)記記錄、樣品分分析、材料報(bào)報(bào)價(jià)圖5-4供應(yīng)商分類(lèi)評(píng)評(píng)估3.保持動(dòng)態(tài)平衡衡在實(shí)施供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)系的的過(guò)程中，市市場(chǎng)的需求和和供給都在不不斷地變化，，必須在保持持供應(yīng)商相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的前提提下，根據(jù)實(shí)實(shí)際情況及時(shí)時(shí)修改供應(yīng)商商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或重新開(kāi)開(kāi)始新的供應(yīng)應(yīng)商評(píng)估。因因此，與供應(yīng)應(yīng)商重構(gòu)合作作伙伴關(guān)系顯顯得非常重要要。4.抓住關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)在所有的評(píng)估估指標(biāo)中，質(zhì)質(zhì)量是最基本本的前提。雖然價(jià)格相當(dāng)當(dāng)重要，若沒(méi)沒(méi)有質(zhì)量作保保證，考慮價(jià)價(jià)格是沒(méi)有意意義的。因此，要求新新的供應(yīng)商提提供一個(gè)成本本分析表，內(nèi)內(nèi)容包括生產(chǎn)產(chǎn)某一元器件件的原材料組組成、成本費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成，，分析其中的的降價(jià)空間還還有多少，如如果認(rèn)為有不不合理的因素素在里面，則則要求供應(yīng)商商進(jìn)行調(diào)整。。二、、對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商供供應(yīng)應(yīng)價(jià)價(jià)格格、、交交貨貨期期、、質(zhì)質(zhì)量量、、服服務(wù)務(wù)等等進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合評(píng)評(píng)估估企業(yè)業(yè)通通過(guò)過(guò)供供應(yīng)應(yīng)商商績(jī)績(jī)效效管管理理，，確確保保供供應(yīng)應(yīng)的的質(zhì)質(zhì)量量，，同同時(shí)時(shí)在在供供應(yīng)應(yīng)商商之之間間做做出出比比較較，，繼繼續(xù)續(xù)同同優(yōu)優(yōu)秀秀的的供供應(yīng)應(yīng)商商合合作作，，淘淘汰汰績(jī)績(jī)效效差差的的供供應(yīng)應(yīng)商商。。企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估，，往往往往把把企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商所所期期望望或或最最關(guān)關(guān)心心的的東東西西放放進(jìn)進(jìn)評(píng)評(píng)估估報(bào)報(bào)告告中中，，大大部部分分評(píng)評(píng)估估報(bào)報(bào)告告中中包包括括了了價(jià)價(jià)格格、、交交貨貨期期、、質(zhì)質(zhì)量量、、服服務(wù)務(wù)這這些些基基本本要要素素，，企企業(yè)業(yè)通通過(guò)過(guò)建建立立““供供應(yīng)應(yīng)商商日日常常評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)制制度度””，，完完成成對(duì)對(duì)合合格格供供應(yīng)應(yīng)商商的的綜綜合合評(píng)評(píng)估估。。1.評(píng)價(jià)項(xiàng)目供應(yīng)商交貨實(shí)實(shí)績(jī)的評(píng)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比比例如下（滿滿分100分）：（1）價(jià)格評(píng)價(jià)：：15分（2）交貨期評(píng)價(jià)價(jià)：25分（3）質(zhì)量評(píng)價(jià)：：40分（4）服務(wù)評(píng)價(jià)：：15分（5）其他他評(píng)價(jià)價(jià)：5分2.評(píng)分辦辦法（1）價(jià)格格評(píng)價(jià)價(jià)由采購(gòu)購(gòu)部門(mén)門(mén)依供供應(yīng)商商的價(jià)價(jià)格水水準(zhǔn)評(píng)評(píng)分如如下：：1）價(jià)格公公平合理理，報(bào)價(jià)價(jià)迅速得得15分2）價(jià)格尚尚屬公平平，報(bào)價(jià)價(jià)緩慢得得8分3）價(jià)格稍稍微偏高高，報(bào)價(jià)價(jià)迅速得得6分4）價(jià)格稍稍微偏高高，報(bào)價(jià)價(jià)緩慢得得3分5）價(jià)格不不甚合理理，報(bào)價(jià)價(jià)十分低低效得0分（2）交貨期期評(píng)價(jià)由采購(gòu)部部門(mén)依訂訂單規(guī)定定的交貨貨日期進(jìn)進(jìn)行評(píng)如如下：1）如期交交貨得25分2）延遲1—2日每批次次扣2分3）延遲3—4日每批次次扣5分4）延遲5—6日每批次次扣10分5）延遲7日以上不不得分（3）質(zhì)量評(píng)評(píng)價(jià)由品管部部門(mén)依進(jìn)進(jìn)料驗(yàn)收收的批次次合格率率評(píng)分如如下：計(jì)算：進(jìn)料批次次合格率率=評(píng)分：得分=40X進(jìn)料批次次合格率率檢驗(yàn)合格格批數(shù)總交驗(yàn)批批數(shù)X100%（4）服務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)1）抱怨怨處理理評(píng)分分由品管管部門(mén)門(mén)對(duì)供供應(yīng)商商的抱抱怨處處理予予以評(píng)評(píng)分，，評(píng)分分如下下：①誠(chéng)意改改善得得8分②尚能能誠(chéng)意意改善善得5分。③改善善誠(chéng)意意不足足得2分。④置之之不理理得0分。2）退貨貨交換換行動(dòng)動(dòng)評(píng)分分由采購(gòu)購(gòu)部門(mén)門(mén)對(duì)不不良退退貨交交換行行動(dòng)評(píng)評(píng)分：：①按期期更換換得7分。②偶爾爾拖延延得5分。③經(jīng)常常拖延延得2分。④置之之不理理得0分。（5）其他他評(píng)價(jià)價(jià)由采購(gòu)購(gòu)部門(mén)門(mén)匯總總資材材、主主管、、財(cái)務(wù)務(wù)或其其他部部門(mén)對(duì)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的的評(píng)價(jià)價(jià)、抱抱怨予予以評(píng)評(píng)分，，滿分分5分。3.評(píng)價(jià)辦辦法（1）供應(yīng)應(yīng)商的的評(píng)價(jià)價(jià)每月月進(jìn)行行一次次（2）將各各項(xiàng)得得分匯匯入““供應(yīng)應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)表表”，，并合合計(jì)總總得分分（3）每半半年平平均一一次供供應(yīng)商商得分分，計(jì)計(jì)算方方法如如下：：半年平平均得得分=半年得得分總總和評(píng)價(jià)月月數(shù)4.評(píng)價(jià)等等級(jí)供應(yīng)商商評(píng)價(jià)價(jià)等級(jí)級(jí)劃分分如下下：（1）平均均得分分90.1-100分者為為A等。（2）平均均得分分80.1-90分者為為B等．（3）平均均得分分70.1-80分者為為C等．（4）平均均得分分60.1-70分者為為D等。（5）平均均得分分60分以下下者為為E等。5.評(píng)價(jià)處處理（1）A等廠商商為優(yōu)優(yōu)秀供供應(yīng)商商，予予以付付款、、訂單單、檢檢驗(yàn)的的優(yōu)惠惠獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。（2）B等廠商商為良良好供供應(yīng)商商，由由采購(gòu)購(gòu)部門(mén)門(mén)提請(qǐng)請(qǐng)供應(yīng)應(yīng)商改改進(jìn)不不足。。（3）C等廠商商為合合格供供應(yīng)商商，由由品管管、采采購(gòu)等等部門(mén)門(mén)予以以必要要的輔輔導(dǎo)。。（4）D等廠商商為輔輔導(dǎo)供供應(yīng)商商，由由品管管、采采購(gòu)等等部門(mén)門(mén)予以以輔導(dǎo)導(dǎo)，三三個(gè)月月內(nèi)未未達(dá)到到C等以上上者予予以淘淘汰．．（5）E等廠商商為不不合格格供應(yīng)應(yīng)商，，予以以淘汰汰。（6）被淘淘汰供供應(yīng)商商如欲欲再向向本企企業(yè)供供貨，，需在在經(jīng)過(guò)過(guò)供應(yīng)應(yīng)商調(diào)調(diào)查評(píng)評(píng)估三、實(shí)實(shí)施供供應(yīng)商商績(jī)效效管理理方案案1.嚴(yán)格供供應(yīng)商商選擇擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和程程序2.加強(qiáng)供供應(yīng)商商績(jī)效效考核核的組組織建建設(shè)3.定期考考核評(píng)評(píng)價(jià)供供應(yīng)商商績(jī)效效4.強(qiáng)化供供應(yīng)商商激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制相關(guān)知知識(shí)一、供供應(yīng)商商績(jī)效效管理理的內(nèi)內(nèi)容二、供應(yīng)商商績(jī)效管理理方案實(shí)施施條件一、供應(yīng)商商績(jī)效管理理的內(nèi)容1.供應(yīng)商績(jī)效效管理的目目的質(zhì)量保障；；優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；不合格的淘淘汰為了了解供供應(yīng)商的表表現(xiàn)，促進(jìn)進(jìn)供應(yīng)商提提升供應(yīng)水水平，并為為供應(yīng)商的的獎(jiǎng)懲提出出依據(jù)，確確保供應(yīng)商商供應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量，同時(shí)時(shí)在供應(yīng)商商之間比較較，繼續(xù)同同優(yōu)秀的供供應(yīng)商進(jìn)行行合作，淘淘汰績(jī)效差差的供應(yīng)商商。供應(yīng)商商的績(jī)效管管理同時(shí)也也是了解供供應(yīng)存在的的不足之處處，將不足足之處反饋饋給供應(yīng)商商，可以促促進(jìn)供應(yīng)商商改善其業(yè)業(yè)績(jī)，為日日后更好地地完成供應(yīng)應(yīng)活動(dòng)打下下良好的基基礎(chǔ)。2.供應(yīng)商績(jī)效效管理的基基本原則（1）持續(xù)進(jìn)行行，要定期期地檢查目目標(biāo)達(dá)成的的程度。（2）從供應(yīng)商和和企業(yè)自身各各自的整體運(yùn)運(yùn)作方面來(lái)行行評(píng)估。（3）考慮到外在在因素帶來(lái)的的影響。3.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系系一般來(lái)講，評(píng)評(píng)估供應(yīng)商績(jī)績(jī)效的因素主主要有質(zhì)量、、交貨期、價(jià)價(jià)格、服務(wù)等等，所以，考考核指標(biāo)歸納納起來(lái)有四大大類(lèi)：質(zhì)量指指標(biāo)、供應(yīng)指指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指指標(biāo)及支持、、配合與服務(wù)務(wù)指標(biāo)。（1）質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量指指標(biāo)是供應(yīng)商商考評(píng)的最基基本指標(biāo)，包包括來(lái)料批次次合格率、來(lái)來(lái)料抽檢缺陷陷率、來(lái)料在在線報(bào)廢率、、來(lái)料免檢率率等。（2）供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)是同同供應(yīng)商的交交貨表現(xiàn)以及及供應(yīng)商企業(yè)業(yè)管理水平相相關(guān)的考核因因素，其中最最主要的是準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨率、、交貨周期、、訂單變化接接受率等。（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商考核的的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總總是與采購(gòu)價(jià)價(jià)格和成本相相聯(lián)系。與質(zhì)質(zhì)量及供應(yīng)指指標(biāo)不同的是是，質(zhì)量與供供應(yīng)指標(biāo)考核核通常每月進(jìn)進(jìn)行一次，而而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則則相對(duì)穩(wěn)定，，多數(shù)企業(yè)是是每季度考核核一次，此外外，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)往往都是定定性的，難以以量化。具體考核點(diǎn)：：價(jià)格水平、、報(bào)價(jià)過(guò)程、、成本的降低低情況、付款款等。（4）支持、配合合與服務(wù)指標(biāo)標(biāo)具體考核點(diǎn)：：反應(yīng)與溝通通、表現(xiàn)合作作態(tài)度、參與與本公司的改改進(jìn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目、售后服服務(wù)等。4.供應(yīng)商的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制（1）價(jià)格激勵(lì)（2）訂單激勵(lì)（3）商譽(yù)激勵(lì)（4）信息息激勵(lì)勵(lì)（5）淘汰汰激勵(lì)勵(lì)（6）新產(chǎn)產(chǎn)品/新技術(shù)術(shù)的共共同開(kāi)開(kāi)發(fā)（7）組織織激勵(lì)勵(lì)二、供供應(yīng)商商績(jī)效效管理理方案案實(shí)施施條件件供應(yīng)商商績(jī)效效管理理工作作是采采購(gòu)績(jī)績(jī)效管管理的的核心心，必必須做做到制制度完完備，，程序序嚴(yán)格格而透透明，，實(shí)施施過(guò)程程公開(kāi)開(kāi)、公公正。。如果果過(guò)程程中出出現(xiàn)不不公正正就自自然會(huì)會(huì)引發(fā)發(fā)供應(yīng)應(yīng)商的的不滿滿，難難以達(dá)達(dá)到績(jī)績(jī)效管管理的的目標(biāo)標(biāo)，甚甚至結(jié)結(jié)果會(huì)會(huì)適得得其反反。因因此，，要實(shí)實(shí)施供供應(yīng)商商績(jī)效效管理理就必必須制制定一一套嚴(yán)嚴(yán)格完完整的的工作作程序序，有有關(guān)部部門(mén)或或人員員嚴(yán)格格按照照文件件實(shí)施施。供應(yīng)商商績(jī)效效管理理實(shí)施施的基基礎(chǔ)條條件包包括：：設(shè)定定績(jī)效效管理理的原原則；；設(shè)定定明確確、合合理、、與企企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)相相一致致的績(jī)績(jī)效考考核指指標(biāo)；；確定定績(jī)效效管理理的具具體步步驟并并文件件化；；將績(jī)績(jī)效管管理中中的考考核辦辦法、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、要要求同同相應(yīng)應(yīng)的供供應(yīng)商商進(jìn)行行充分分溝通通；成成立包包括采采購(gòu)員員、品品管員員、企企劃員員、倉(cāng)倉(cāng)管員員在內(nèi)內(nèi)的供供應(yīng)商商考核核小組