XX數碼公司資源營銷中心-集團與連鎖的客戶與營銷的日常與戰(zhàn)略支持系統(tǒng)概要

資源營銷中心

——集團與連鎖的客戶與營銷的日常與戰(zhàn)略支持系統(tǒng)概要

（日常職能與開店支持職能）

幸福人生的三部曲與拓展總監(jiān)的三道關資源營銷中心

頤高數碼連鎖目前正進入快速發(fā)展期，平均每年以5-10個店的速度向全國拓展。頤高數碼連鎖快速發(fā)展引發(fā)新問題、帶來新要求——人的因素、系統(tǒng)的因素資源營銷中心快速發(fā)展帶來的新問題：核心：

人力資源匹配（人和經驗的因素）、經營管理水平（經營的因素）、系統(tǒng)聯動和學習效應的水平（系統(tǒng)因素）的提高速度都無法與連鎖店數量增加的速度相適應，導致單店運作水平參差不齊，人力系統(tǒng)保障不夠，忽視系統(tǒng)、細節(jié)，最終導致整體效能與競爭力下降，嚴重的引發(fā)經營危機。提出的新要求：在加強人力資源選拔、儲備的同時，強調知識的積累與沉淀，并通過內部學習、實踐的機會鍛煉隊伍。資源營銷中心

目前階段，資源營銷中心的主要職能分為

日常職能

與開店支持職能資源營銷中心

日常職能——由資源營銷中心的四各主要模塊工作聯動組成開店支持職能——由資源營銷中心分別對各店有重點、有節(jié)奏的給予直接支持資源營銷中心開店支持職能日常職能

日常職能是資源營銷中心工作的基礎和根本，開店支持職能是資源中心工作的關鍵、是日常工作職能的價值體現點。兩者互為補充，共同打造了資源中心工作的核心模塊。資源營銷中心

日常職能是從資源營銷中心的四大工作模塊體現的一、資源營銷中心的結構與日常職能資源信息品牌形象

與全國IT廠商的戰(zhàn)略關系資源

廠商信息與聯系、頤高資訊傳播

品牌定位、全國企劃、媒體、關系

集團及連鎖客戶、營銷的界面資源營銷中心

資源——與全國IT廠商的戰(zhàn)略關系資源庫支持系統(tǒng)：每周：單店客戶部——拓展區(qū)——資源營銷中心報告《定期客戶資源報表》——對應評估體系

廠商全國總部全國連鎖分銷商廠商各地分區(qū)廠商各省公司各省分銷商當地分銷、代理經銷商、經營戶資源營銷中心

各拓展區(qū)

各店客戶部

資源營銷中心

成果：開店前期調研支持開店一、二樓招商、廣告位、網站打包支持廣告、文化等資源支持——舉例資源營銷銷中心2.信息息——與與全國IT廠商商的日常常聯系、、頤高品品牌傳播播、資訊訊傳播（（拓店、、商情與與營銷））商情信息息庫———每周商商情報表表（各拓拓展區(qū)———營銷銷中心））企劃信息息庫———每周企企劃報表表（各拓拓展區(qū)———營銷銷中心））對應評估估體系成果：頤高IT資訊———廠商商篇、內內部篇（（雙周））網站、blog：“7+4””格局：：網站、blog端：七七個拓展展區(qū)、四四個相關關公司形形象與分分類展示示資源營銷銷中心3.品牌牌——品品牌定位位、全國國企劃、、媒體、、關系頤高各種種文本標標準版全國企劃劃聯動———電腦腦節(jié)、中中國IT峰會、、各種節(jié)節(jié)日媒體關系系——全全國層面面IT媒媒體、關系公關關——事事件營銷銷、會議議論壇馳名商標標等獎項項申報集團品牌牌項目外外包：聯聯名卡、、消費者者信息系系統(tǒng)等資源營銷銷中心4.形象象——集集團及連連鎖客戶戶、營銷銷的界面面集團形象象各種界面面——全全國品牌牌形象、、企劃形形象、賣賣場形象象資源營銷銷中心二、資源源營銷中中心對開開店的支支持職能能開店有三三部曲———幸福福人生與與成功開開店的共共同之路路談對象

準備結婚

準備生子

找樓樓開業(yè)前前經營營好好資源營營銷中中心每部曲曲都有有五板板斧：：尋找對對象———從從發(fā)現現目標標到簽簽訂合合作協(xié)協(xié)議：：確定地地區(qū)、、城市市———確定定自身身與發(fā)發(fā)展之之地尋找物物業(yè)———尋尋找到到或經經介紹紹適合合自己己的目目標調研考考察———對對對象象的各各方面面條件件進行行考察察、調調研（（廠商商信息息支持持），，經營營測算算分析析商談合合作———與與對象象及其其家人人深入入談好好合作作模式式簽訂協(xié)協(xié)議———正正式簽簽訂訂訂婚協(xié)協(xié)議資源營營銷中中心每部曲曲都有有五板板斧：：2.準準備結結婚———簽簽協(xié)議議之后后到準準備開開業(yè)：：客戶與與資源源營銷銷新聞發(fā)發(fā)布會會———訂婚婚儀式式并將將消息息廣而而告之之給政政府和和媒體體登記注注冊審審批———正正式登登記并并取得得硬件件、軟軟件的的認可可畫鋪位位定價價格———調調研分分析確確定準準備收收取的的禮金金標準準全面招招商———拉拉親戚戚朋友友在婚婚禮前前把賀賀禮塞塞滿新新房準備開開業(yè)———通通知大大家務務必前前來參參加，，制造造人氣氣資源營營銷中中心每部曲曲都有有五板板斧：：3.修修成正正果———開開業(yè)后后到培培育期期結束束進入入良性性發(fā)展展：改變消消費者者行為為的營營銷隆重開開業(yè)———盛盛大的的舉行行結婚婚典禮禮品牌定定位———準準備結結個什什么果果？是是大而而全還還是單單項超超常？？目標群群體———找找到目目標消消費者者究竟竟在哪哪里？？渠道———直直接進進入抓抓住目目標群群體的的終端端有效效渠道道蛋糕———拿拿出真真正特特征、、差異異化的的產品品與誘誘惑資源營營銷中中心首部曲曲———尋找找對象象——從從發(fā)現現目標標到簽簽訂合合作協(xié)協(xié)議：：確定地地區(qū)、、城市市———確定定自身身與發(fā)發(fā)展之之地按照順順序城市經經濟水水平、、購買買力、、發(fā)展展趨勢勢IT發(fā)發(fā)展指指數、、IT競爭爭格局局相對重重要性性資源營營銷中中心首部曲曲———尋找找對象象——從從發(fā)現現目標標到簽簽訂合合作協(xié)協(xié)議：：尋找物物業(yè)———尋尋找到到或經經介紹紹適合合自己己的目目標各級政政府、、街道道、商商會當地廠廠商代代表、、經銷銷商實地了了解各各種商商圈分分布直接掃掃街、、登門門尋找找資源營營銷中中心首部曲曲———尋找找對象象——從從發(fā)現現目標標到簽簽訂合合作協(xié)協(xié)議：：調研考考察———對對對象象的各各方面面條件件進行行考察察、調調研（廠商商信息息支持持），，經營營測算算分析析物業(yè)本本身硬硬件調調研、、材料料收集集、經經營測測算分分析廠商對對物業(yè)業(yè)評價價及當當地銷銷售信信息獲獲取消費者者調研研與分分析城市商商圈、、物業(yè)業(yè)競爭爭力調調研分分析競爭者者調研研分析析資源營營銷中中心首部曲曲———尋找找對象象——從從發(fā)現現目標標到簽簽訂合合作協(xié)協(xié)議：：商談合合作———與與對象象及其其家人人深入入談好好合作作模式式簽訂協(xié)協(xié)議———正正式簽簽訂訂訂婚協(xié)協(xié)議資源營營銷中中心二部曲曲———準備結結婚——簽協(xié)議議之后后到準準備開開業(yè)———客客戶與與資源源營銷銷前期問問題：：招調研研實習習生租房、、辦公公地點點、生生活用用品招人資源營營銷中中心新聞發(fā)發(fā)布會會———訂婚婚儀式式并將將消息息廣而而告之之給政政府和和媒體體借勢借借時———借借當地地重大大活動動、招招商活活動等等為平平臺打打造關關系基基礎借強勢勢的甲甲方關關系借有利利的開開業(yè)時時間、、競爭爭對手手關鍵鍵時間間、銷銷售黃黃金時時間——倒倒推把把握新新聞發(fā)發(fā)布會會時間間、招招商時時間與與節(jié)奏奏邀請到到會———以以上相相關領領導、、媒體體（中中央駐駐當地地、當當地主主流、、IT（資資源中中心））、落實專訪、、專題報道道會務材料———資源中中心支持（（設計、制制作、現場場布置、主主持、攝影影、攝像、、流程、禮儀、啟動動、禮品））二部曲———準備結婚——簽協(xié)議之后后到準備開開業(yè)——客客戶與資源源營銷政府關系———市、區(qū)區(qū)、街道，，信息、工工商、稅務務、公安交交警、消防防、規(guī)劃建建設等媒體關系———媒體調調研、主流流媒體（省省+市）、、其他（網網站、廣播播），談價價格與合作作項目折頁1——新聞聞發(fā)布會、、第一輪商商戶散發(fā)使使用會后宣傳———項目折折頁2散發(fā)發(fā)給商戶、、相關關系系；媒體廣廣告、散發(fā)發(fā)資源營銷中中心登記注冊審審批——在在政府正式式登記結婚婚并取得硬件件、軟件的的認可公司注冊市場證申請請稅費減免二部曲———準備結婚——簽協(xié)議之后后到準備開開業(yè)——客客戶與資源源營銷物業(yè)驗收消防審批（（平面圖））周邊環(huán)境———公交、、路牌、地地道等硬標標志資源營銷中中心畫鋪位定價價格——深深入調研分分析確定準準備收取的的禮金標準準鋪位劃分原原則定價原則、、優(yōu)惠辦法法——鋪位位+廣告+網站制作招商簡簡章、招商商手冊3二部曲———準備結婚——簽協(xié)議之后后到準備開開業(yè)——客客戶與資源源營銷訪談、調研研了解廠商、、商戶的預預期、需求求進行綜合合分析明確招商定定位主要人員向向連鎖匯報報招商定價價策略、招招商策略資源營銷中中心全面招商———拉親戚戚朋友廠商商經銷商在在婚禮前把把賀禮塞滿滿新房主要廠商大大戶背靠背背原則異業(yè)招商二部曲———準備結婚——簽協(xié)議之后后到準備開開業(yè)——客客戶與資源源營銷先廠商后經經銷商預先落實大大戶再帶動動小戶資源營銷中中心準備開業(yè)———通知大大家務必前前來參加，，制造人氣氣渠道——大大眾渠道內容——廠廠商進場時時即可談，，亮點+誘誘惑二部曲———準備結婚——簽協(xié)議之后后到準備開開業(yè)——客客戶與資源源營銷開業(yè)前宣傳傳——目標標群體、渠渠道、內容容目標群體資源營銷中中心隆重開業(yè)———盛大的的舉行結婚婚典禮——給政府府、廠商、、經銷商、、消費者看看三部曲———修成正果果——開業(yè)后后到培育期期結束進入入良性發(fā)展展：借勢借時———借當地地重大活動動為平臺借有利的銷銷售黃金時時間邀請到會———以上相相關領導、、媒體（中中央駐當地地、當地主主流、IT（資源中中心）、落實專訪、、專題報道道會務材料———資源中中心支持（（設計、制制作、現場場布置、主主持、攝影影、攝像、、流程、禮儀、開業(yè)業(yè)、禮品））政府關系———市、區(qū)區(qū)、街道，，信息、工工商、稅務務、公安交交警、消防防、規(guī)劃建建設等媒體關系———主流媒媒體（省+市）、其其他（網站站、廣播））會后宣傳———媒體報報紙廣告、、散發(fā)資源營銷中中心品牌定位———準備結結個什么果果？是大而而全還是單單項超常？？三部曲———修成正果果——開業(yè)后后到培育期期結束進入入良性發(fā)展展：品牌營銷消費者行為營銷改變消費者行為的營銷鼎好案例資源營銷中中心消費者行為為營銷：是數碼連連鎖總部和和單店日常常營銷的基基礎，主要要目的是在在短期內引引導消費行行為，是經經營與營銷銷的基礎，，日常的企企劃活動都都屬于這類類營銷。資源營銷中中心品牌營銷：是數碼連連鎖總部為為主操作的的對于企業(yè)業(yè)品牌的宣宣傳與推廣廣，是營銷銷的更高層層次的要求求和企業(yè)在在實現良好好經營基礎礎上的必然然需求，是是企業(yè)實施施品牌戰(zhàn)略略的重要平平臺。消費者行為為營銷是品品牌營銷的的基礎和有有機組成部部分，是品品牌營銷的的重要保障障。在新店開業(yè)業(yè)期間，是是以消費者行為為營銷為出發(fā)點的的市場營銷銷，同時也也實現了品品牌營銷。。資源營銷中中心改變消費行行為的營銷銷：對于正常常市場經濟濟條件和市市場競爭環(huán)環(huán)境下的新新開單店，，所操作的的應該是改改變消費行行為的營銷銷，就是將將此區(qū)域原原有的目標標消費群的的消費習慣慣通過營銷銷手段進行行重新調整整，通過不不斷的、有有力的營銷銷行為刺激激這一新習習慣的形成成和加強，，并最終在在一定群體體或更大群群體中使這這種行為相相對穩(wěn)定化化，并形成成品牌營銷銷的基礎，，這個實現現穩(wěn)定化行行為的時間間就是培育期。改變消費行行為的營銷銷是從單店店開業(yè)前到到培育期結結束后，也也就是第三三部曲《修修成正果》》這段時間間營銷的核核心。資源營銷中中心培育期：指從單店開開業(yè)到人氣氣、買氣（（IT人氣氣、交易量量）、提袋袋率達到預預計要求，，品牌定位位基本傳播播成形，商商戶走向穩(wěn)穩(wěn)定盈利。。根據地域域、位置不不同對培育育期的界定定是不同的的，但基本本的指標就就是商戶可可以持續(xù)經經營。資源營營銷中中心人氣旺旺但沒沒有買買氣，，或者者人氣氣買氣氣都不不旺如何處處理？？在在做好好商戶戶工作作的同同時營銷流流程：：吸引引人來來———拿出出蛋糕糕———讓他他購買買如果連連第一一個環(huán)環(huán)節(jié)都都有問問題，，就不不能只只“守守株待待兔””了??！人在哪哪里？？？？？———目標標群體體資源營營銷中中心做了媒媒體宣宣傳，，為何何反應應平平平？為何司司機不不知道道？為何老老百姓姓不知知道為何我我身邊邊問得得人都都不知知道如果找找到了了上一一頁所所說的的人，，那么么怎么么抓住住他們們？問題：：大眾眾品牌牌與渠渠道、、目標標群體體的品品牌與與渠道道渠道??！———傳播播渠道道資源營營銷中中心綜上：：需要改改變消消費行行為的的營銷銷，基基于特特征化化定位位與特特征化化經營的營營銷內內容——創(chuàng)創(chuàng)造性性的改改變你你的購購物路路線！！——創(chuàng)創(chuàng)造特特征、、吸引引眼球球、忽忽悠消消費者者！品牌定定位、、目標標群體體、傳傳播渠渠道、、訴求求內容容———”蛋蛋糕””資源營營銷中中心品牌定定位———定定位的的區(qū)分分和認認知，，特征征化定定位找到目目標群群體———目目標群群體怎么抓抓住目目標群群體———渠渠道與與投放放方式式用什么么東西西吸引引目標標群體體來———特特征化化的營營銷內內容三部曲曲———修成成正果果——開開業(yè)后后到培培育期期結束束進入入良性性發(fā)展展：資源營營銷中中心蛋糕———目目標群群體———渠渠道是是關聯聯的：：三部曲曲———修成成正果果——開開業(yè)后后到培培育期期結束束進入入良性性發(fā)展展：銷售旺旺季和和節(jié)日日是第第一題題材：：1月1日元元旦旦臘八節(jié)節(jié)春節(jié)元宵節(jié)節(jié)2月14日日情情人人節(jié)3月5日學學雷鋒鋒紀念念日3月8日國國際婦婦女節(jié)節(jié)3月12日日植植樹樹節(jié)3月14日日國國際際警察察日3月15日日消消費費者權權益日日資源營營銷中中心蛋糕———目目標群群體———渠渠道是是關聯聯的：：三部曲曲———修成成正果果——開開業(yè)后后到培培育期期結束束進入入良性性發(fā)展展：銷售旺旺季和和節(jié)日日是第第一題題材：：3月21日日世世界森森林日日3月25日日全全國中中小學學生安安全教教育日日4月1日愚愚人節(jié)節(jié)4月16日日復復活節(jié)節(jié)4月23日日世世界圖圖書和和版權權日5月1日國國際勞勞動節(jié)節(jié)5月4日中中國青青年節(jié)節(jié)5月12日日國國際護護士節(jié)節(jié)5月14日日國國際母母親節(jié)節(jié)5月15日日國國際家家庭日日5月17日日國國際電電信日日資源營營銷中中心蛋糕———目目標群群體———渠渠道是是關聯聯的：：三部曲曲———修成成正果果——開開業(yè)后后到培培育期期結束束進入入良性性發(fā)展展：銷售旺旺季和和節(jié)日日是第第一題題材：：5月20日日全全國國學生生營養(yǎng)養(yǎng)日5月31日日端端午午節(jié)6月1日國國際兒兒童節(jié)節(jié)6月6日全全國愛愛眼日日6月14日日世世界獻獻血日日6月18日日父父親節(jié)節(jié)6月23日日國國際奧奧林匹匹克日日7月1日建建黨日日、世世界建建筑日日、香香港回回歸紀紀念日日7月7日抗抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭紀紀念日日七夕情情人節(jié)節(jié)8月15日日抗抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭勝勝利紀紀念日日資源營營銷中中心蛋糕———目目標群群體———渠渠道是是關聯聯的：：三部曲曲———修成成正果果——開開業(yè)后后到培培育期期結束束進入入良性性發(fā)展展：銷售旺旺季和和節(jié)日日是第第一題題材：：9月10日日教教師節(jié)節(jié)10月月1日日國國慶節(jié)節(jié)、世世界音音樂日日、國國際老老人節(jié)節(jié)中秋節(jié)節(jié)10月月30日重重陽陽節(jié)11月月8日日中中國記記者日日11月月9日日全全國消消防安安全宣宣傳日日11月月10日世世界界青年年節(jié)11月月17日國國際際大學學生節(jié)節(jié)12月月20日澳澳門門回歸歸紀念念日12月月24日平平安安夜12月月25日圣圣誕誕節(jié)資源營營銷中中心蛋糕———目目標群群體———渠渠道是是關聯聯的：：三部曲曲———修成成正果果——開開業(yè)后后到培培育期期結束束進入入良性性發(fā)展展：銷售旺旺季和和節(jié)日日是第第一題題材：：元旦———寒寒促———春春節(jié)———春春季開開學———五五一———高高考———暑暑促———開開學新新生———國國慶———電電腦節(jié)節(jié)資源營營銷中中心系統(tǒng)的的因素素———外因因———靠個個體的的積累累和貢貢獻2.人人的因因素———內內因———人人和團團隊是是最重重要的的因素素態(tài)度度執(zhí)行行力力速度度細節(jié)節(jié)資源源營營銷銷中中心心拓展展總總監(jiān)監(jiān)是是我我們們每每支支拓拓展展隊隊伍伍的的第第一一靈靈魂魂人人物物我們們不不能能要要求求他他必必須須是是個個全全才才但是是今今天天的的他他一一定定得得一一直直沖沖在在第第一一線線他是是我我們們每每支支隊隊伍伍的的發(fā)發(fā)動動機機而我我們們每每一一個個拓拓展展隊隊的的成成員員和和后后臺臺支支持持人人員員我們們不不能能要要求求他他必必須須把把事事情情做做到到完完美美但今今天天的的頤頤高高要要求求他他得得面面面面俱俱到到就是是這這支支發(fā)發(fā)動動機機的的不不竭竭動動力力和和潤潤滑滑劑劑資源源營營銷銷中中心心需要要的的時時候候大大家家一一起起上上困難難的的時時候候我我們們來來幫幫忙忙因為為從從現現在在開開始始頤高高要要用用IT連連鎖鎖中中國國我們們會會不不斷斷涌涌現現新新的的發(fā)發(fā)動動機機而在在這這當當中中資源源營營銷銷中中心心今天天我們們站站在在頤頤高高新新目目標標的的誓誓師師起起點點創(chuàng)新新的的第第一一要要素素就就是是學學習習頤高高有有民民主主與與blog的的企企業(yè)業(yè)文文化化不需需要要多多大大的的豪豪言言壯壯語語資源源營營銷銷中中心心腳踏踏實實地地、、勤勤勤勤懇懇懇懇從今今天天做做起起我們們一一定定能能實實現現幸福福人人生生的的三三部部曲曲讓我我們們一一起起努努力力?。≈灰@這樣樣與自自己己競競賽賽、、向向同同事事學學習習9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:22:5902:22:5902:221/5/20232:22:59AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2302:22:5902:22Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:22:5902:22:5902:22Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2302:22:5902:22:59January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20232:22:59上午午02:22:591月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月232:22上上午午1月-2302:22January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/52:23:0002:23:0005January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:23:00上上午2:23上上午02:23:001月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:23:0002:23:0002:231/5/20232:23:00AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2302:23:0002:23Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:23:0002:23:0002:23Thursday,Janu