q《如何做好一名中層管理者》

《如何做好一名中層管理者》培訓(xùn)講師：陳詠雪《如何做好一名中層管理者》陳詠雪女士個(gè)人簡(jiǎn)介陳詠雪女士

中國(guó)首批中國(guó)企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)指定《職業(yè)經(jīng)理人》培訓(xùn)師中國(guó)心理咨詢委員會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)《心理咨詢師》重慶大學(xué)同浩管理咨詢有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師多次在重慶大學(xué)MBA班進(jìn)行人力資源相關(guān)案例分析曾任某跨國(guó)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，有多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)企業(yè)包括:服務(wù)客戶：長(zhǎng)安福特、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、通訊管理局、康明斯公司、東銀集團(tuán)、奧妮公司、白貓集團(tuán)、希爾安藥業(yè)、華陶瓷業(yè)、隆鑫集團(tuán)、雅戈?duì)柗?、協(xié)信集團(tuán)、重慶大學(xué)工商管理學(xué)院、建設(shè)雅馬哈、商社集團(tuán)、長(zhǎng)龍藥業(yè)、華邦藥業(yè)、實(shí)在好望廣告、中石化集團(tuán)、貴州益佰、建設(shè)銀行、龍華實(shí)業(yè)、同創(chuàng)集團(tuán)、極力服飾、重慶商報(bào)、重慶報(bào)業(yè)集團(tuán)、葛蘭素史克、陽(yáng)光壹百、建工集團(tuán)等數(shù)百家外資、合資、民營(yíng)、國(guó)營(yíng)企業(yè)。在重慶及周邊地區(qū)、貴陽(yáng)及周邊地區(qū)、南京、深圳等地進(jìn)行過(guò)多次公開(kāi)及內(nèi)訓(xùn)課程。培訓(xùn)期間為重慶某知名代理企業(yè)進(jìn)行過(guò)人力資源項(xiàng)目并取得明顯受益。《如何做好一名中層管理者》培訓(xùn)提綱《如何做好一名中層管理者》一、管理概念與基礎(chǔ)知識(shí)：1、管理的概念2、企業(yè)管理的目的3、管理者的角色與定位4、管理者的風(fēng)格5、管理者必備能力模型二、管理的職能：1、計(jì)劃能力2、組織能力3、控制能力4、監(jiān)督能力三、企業(yè)管理工作中的實(shí)用技術(shù)：1、如何理解高層決策并有效執(zhí)行2、如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系與溝通能力3、如何招聘員工及培養(yǎng)下屬4、有效的過(guò)程控制與績(jī)效評(píng)估5、如何打造精典團(tuán)隊(duì)四、如何提高管理效果：1、伙伴會(huì)拆舊的2、提升管理執(zhí)行力的方法3、猴子管理法訓(xùn)練培訓(xùn)目的1、深度認(rèn)識(shí)管理的目的與目標(biāo)2、清楚管理者在企業(yè)的作用與角色3、清楚管理者的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向4、掌握管理者在企業(yè)中的必備能力5、通過(guò)能力掌握達(dá)到管理過(guò)程中的高效高能6、強(qiáng)化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果7、提升管理者的自我素質(zhì)與修養(yǎng)8、打造教練式的管理者《如何做好一名中層管理者》管理層次與角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理部門經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)、主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者《如何做好一名中層管理者》管理層次與能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求《如何做好一名中層管理者》X理論與Y理論X理論他們討厭工作并且躲避它；Y理論必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)；他們消極被動(dòng)，撥一撥才動(dòng)一動(dòng)，缺乏責(zé)任感。他們視工作如游戲一般自然；最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；通過(guò)對(duì)個(gè)人主動(dòng)精神和積極行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭(zhēng)取挑重?fù)?dān)；他們對(duì)解決企業(yè)的某種問(wèn)題富有創(chuàng)見(jiàn)?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺稾理論與Y理論在企業(yè)管理中的結(jié)合運(yùn)用1、根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時(shí)期運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式；（情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）；2、制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達(dá)到改進(jìn)效果；3、愛(ài)與期待可以使人進(jìn)步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應(yīng)）；4、剛?cè)岵?jì)為中國(guó)企業(yè)的生存之道。《如何做好一名中層管理者》企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn)穩(wěn)定期壯年期死亡期青春期官僚早期學(xué)步期官僚期追求期貴族期嬰兒期企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)l

嬰兒期－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù)l

學(xué)步期－集中精力防止混亂、擴(kuò)張l

青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵l

壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利l

貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)重獲生機(jī)l

老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命馬氏氏需需要要論論自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能力所能達(dá)成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》激勵(lì)勵(lì)與與保保健健因因素素使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素公司的政策與行政管理工作上的成就感技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)工作中得到認(rèn)可和贊賞與上級(jí)之間的人事關(guān)系工作本身的挑戰(zhàn)和興趣與同級(jí)之間的人事關(guān)系工作職務(wù)上的責(zé)任感與下級(jí)之間的人事關(guān)系工作的發(fā)展前途工作環(huán)境或條件個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)薪金個(gè)人的生活職務(wù)、地位工作的安全感《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》管理理者者的的角角色色《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》難以以勝勝任任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的品品格格對(duì)別別人人麻麻木木不不仁仁，，吹吹毛毛求求疵疵，，舉舉止止兇兇狠狠張張狂狂；；缺乏乏建建立立一一支支同同心心協(xié)協(xié)力力的的隊(duì)隊(duì)伍伍的的能能力力；；心胸胸狹狹窄窄，，挑挑選選無(wú)無(wú)能能之之輩輩當(dāng)當(dāng)下下屬屬；；犟頭頭倔倔腦腦，，無(wú)無(wú)法法適適應(yīng)應(yīng)不不同同的的上上司司；；偏聽(tīng)聽(tīng)偏偏信信，，過(guò)過(guò)分分依依賴賴一一個(gè)個(gè)顧顧問(wèn)問(wèn);目光光短短淺淺，，缺缺乏乏戰(zhàn)戰(zhàn)略略頭頭腦腦；；冷漠漠、、孤孤僻僻，，驕驕傲傲自自大大；；野心心勃勃勃勃，，玩玩弄弄權(quán)權(quán)術(shù)術(shù)；；管頭頭管管腳腳，，獨(dú)獨(dú)斷斷專專行行；；背信信棄棄義義.《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》良好好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的品品格格尊重重人人格格：：對(duì)對(duì)人人有有禮禮，，勿勿當(dāng)當(dāng)眾眾訓(xùn)訓(xùn)斥斥、、亂亂發(fā)發(fā)脾脾氣氣，，態(tài)態(tài)度度友友善善；；善于于激激勵(lì)勵(lì)：：洞洞察察員員工工心心理理，，用用激激勵(lì)勵(lì)手手段段調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)在在積積極極性性；；以身身作作則則：：品品行行端端正正，，不不謀謀私私利利；；決策策才才能能：：依依據(jù)據(jù)客客觀觀事事實(shí)實(shí)進(jìn)進(jìn)行行決決策策，，具具有有高高瞻瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚矚的的能能力力；；精明果斷斷：敏銳銳觀察力力，一旦旦決定，，不達(dá)目目的不罷罷休；事業(yè)成就就：強(qiáng)烈烈的追求求成功的的欲望；；敢于求新新：善于于改良工工作方法法，并吸吸收新知知識(shí)；內(nèi)部溝通通：善于于表達(dá)，，有效勸勸服；培育下屬屬：發(fā)展展培訓(xùn)下下屬，使使之有效效完成工工作；組織能力力：能發(fā)發(fā)掘下屬屬才能，，善于組組織資源源?！度绾巫鲎龊靡幻袑庸芄芾碚摺贰饭芾碚叩牡墓芾盹L(fēng)風(fēng)格低抓任務(wù)高關(guān)心人高抓任務(wù)高關(guān)心人低抓任務(wù)低關(guān)心人高抓任務(wù)低關(guān)心人關(guān)心人抓組織OHT3-35《如何做做好一名名中層管管理者》》管理方格格圖1.19.1987654321關(guān)心員工關(guān)心任務(wù)

123456789OHT3-36《如何做做好一名名中層管管理者》》管理過(guò)程程（循環(huán)環(huán)）規(guī)劃組織配置指揮控制《如何做做好一名名中層管管理者》》管理中的的目標(biāo)確確定《如何做做好一名名中層管管理者》》寫目標(biāo)的的注意事事項(xiàng)：以“事””為主，，不記錄錄過(guò)程，，明確最最終結(jié)果果。目標(biāo)有大大有小，，以崗位位中主要要的、重重大的為為主，不不小于％權(quán)重。。具體工作作目標(biāo)可可通過(guò)季季度中將將目標(biāo)細(xì)細(xì)化。只要是清清晰的、、可考核核的就是是部門目目標(biāo)。形形式不必必拘泥泥，考核核標(biāo)準(zhǔn)選選取最主主要的考考核指標(biāo)標(biāo)?！度绾巫鲎龊靡幻袑庸芄芾碚摺贰饭ぷ髂繕?biāo)標(biāo)的填寫寫目標(biāo)的來(lái)來(lái)源崗位職責(zé)責(zé)或部門門職責(zé)定定位（專專業(yè)化的的要求））公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)（整體體發(fā)展的的要求））客戶的需需求與期期望歷史平均均水平崗崗近期績(jī)效效水平預(yù)計(jì)未來(lái)來(lái)的表現(xiàn)現(xiàn)有關(guān)的參參考數(shù)據(jù)據(jù)《如何做做好一名名中層管管理者》》Specific明明確具具體的Measurable可可衡衡量評(píng)估估的Attainable可可達(dá)成成的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實(shí)可行行的Timed有有時(shí)間限限制的個(gè)人目標(biāo)標(biāo)的制訂訂原則《如何做做好一名名中層管管理者》》企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的制訂訂原則最高管理理者決定定組織未未來(lái)的方方向及長(zhǎng)長(zhǎng)中短期期目標(biāo)；；各級(jí)管理理層及工工作人員員擬定工工作目標(biāo)標(biāo)及計(jì)劃劃，相互互協(xié)調(diào)，，謀求整整體效果果；指導(dǎo)、訓(xùn)訓(xùn)練、協(xié)協(xié)助與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)發(fā)發(fā)揮潛力力達(dá)成目目標(biāo)；建立控制制體系，，定期檢檢查?！度绾巫鲎龊靡幻袑庸芄芾碚摺贰肪毩?xí)制訂目標(biāo)標(biāo)1、銷售售業(yè)績(jī)目目標(biāo)2、成本本控制目目標(biāo)3、某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)目目標(biāo)4、完成成項(xiàng)目目目標(biāo)《如何做做好一名名中層管管理者》》管理中的的協(xié)調(diào)如何協(xié)調(diào)調(diào)部門關(guān)關(guān)系與溝溝通能力力《如何做做好一名名中層管管理者》》對(duì)部門價(jià)價(jià)值的認(rèn)認(rèn)知《如何做做好一名名中層管管理者》》《如何做做好一名名中層管管理者》》生產(chǎn)部市場(chǎng)部策劃部市場(chǎng)部銷售部人力資源源部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部門門看自己己“我們從從事生產(chǎn)產(chǎn)工作，，每天很很辛苦，，工作環(huán)環(huán)境又不不好。公公司的產(chǎn)產(chǎn)品是我我們生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的的，業(yè)務(wù)務(wù)部門及及財(cái)務(wù)部部門的人人常找我我們的麻麻煩，他他們不體體諒我們們的困難難，我們們?nèi)蝿谌稳卧沟毓すぷ?，卻卻得不到到應(yīng)有的的肯定。。畢竟是是有我們們，才有有產(chǎn)品；；如果沒(méi)沒(méi)有我們們，公司司又能做做什么生生意呢？？”別人看生生產(chǎn)部門門“他們喜喜歡起哄哄、訴苦苦，又做做不好事事情，他他們封閉閉在自我我為中心心的世界界，根本本不關(guān)注注顧客真真正的需需求，現(xiàn)現(xiàn)在早已已經(jīng)是買買方市場(chǎng)場(chǎng)了。早早不是生生產(chǎn)什么么賣什么么的時(shí)代代了，沒(méi)沒(méi)有我們們，他們們生產(chǎn)的的越多，，公司虧虧損就越越大。他他們一天天到晚被被交貨期期限、生生產(chǎn)日程程、原料料、品質(zhì)質(zhì)管理所所困，不不知道他他們還懂懂些什么么？”市場(chǎng)部門門心目中中的自己己公司的前前途都要要靠我們們，我們們看得準(zhǔn)準(zhǔn)市場(chǎng)的的方向，，制訂明明確的決決策，并并且引導(dǎo)導(dǎo)公司走走向成功功。我們們還有很很好的眼眼光應(yīng)對(duì)對(duì)變化中中的世界界，并策策劃未來(lái)來(lái)的成長(zhǎng)長(zhǎng)。在內(nèi)內(nèi)部，我我們還必必須與那那些狹隘隘短視的的財(cái)務(wù)人人員、銷銷售人員員以及生生產(chǎn)人員員打仗，，幸好有有我們?cè)谠冢舅镜奈磥?lái)來(lái)才不會(huì)會(huì)出問(wèn)題題”。幸幸好有我我們?cè)冢?，公司才才有了品品牌，公公司的產(chǎn)產(chǎn)品才被被消費(fèi)者者了解，，銷量才才能不斷斷增加………”其他部門門對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)部門的的看法“他們是是一群不不切實(shí)際際實(shí)際的的幻想家家，只仰仰望天上上的星星星，卻看看不見(jiàn)腳腳下的大大坑；他他們與日日常工作作的實(shí)際際脫節(jié)，，卻忙著著策劃一一個(gè)個(gè)的的廣告、、一個(gè)個(gè)個(gè)的什么么活動(dòng)；；他們不不應(yīng)好高高騖遠(yuǎn)，，而應(yīng)該該腳踏實(shí)實(shí)地，好好好地做做些正經(jīng)經(jīng)事才對(duì)對(duì)”。銷售部門門心目中中的自己己“公司的的利潤(rùn)靠靠我們。。我們整整天風(fēng)里里來(lái)、雨雨里去，，看人臉臉色，把把產(chǎn)品一一個(gè)一個(gè)個(gè)銷出去去，把錢錢一分一一分掙回回來(lái)。他他們那些些人，還還不都靠靠我們養(yǎng)養(yǎng)活？沒(méi)沒(méi)有我們們，公司司的人吃吃什么？？喝什么么？我們們戰(zhàn)斗在在第一線線，不象象其他部部門，都都坐在辦辦公室里里，可以以喝茶、、聊天、、看報(bào)，，空談清清議，那那有什么么用呢？？”其他部門門對(duì)銷售售部門的的看法“他們自自以為沒(méi)沒(méi)有他們們銷售部部門公司司就活不不了，好好象公司司的人都都是他們們養(yǎng)活的的。誰(shuí)不不知，他他們還不不是為了了自己，，為了拿拿提成？？沒(méi)有高高額的提提成他們們還干工工作嗎？？銷售有有什么呀呀！不就就是一個(gè)個(gè)搬運(yùn)嗎嗎？把產(chǎn)產(chǎn)品從廠廠里搬到到經(jīng)銷商商那里就就完了。。說(shuō)是他他們風(fēng)里里來(lái)雨里里去，誰(shuí)誰(shuí)不知道道他們?cè)谠谕饷婊ɑㄌ炀频氐?，花著著公司的的錢，吃吃喝玩樂(lè)樂(lè)，每月月拿回的的應(yīng)收款款不多，，發(fā)票倒倒是一大大堆。其其實(shí)就那那么幾個(gè)個(gè)經(jīng)銷商商，有什什么跑的的，要不不是我們們這些部部門撐著著，公司司早被他他們“銷銷”耗光光了………”。人力資源源部心中中的自己己“人是第第一位的的，市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不不是產(chǎn)品品的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，不是是技術(shù)的的競(jìng)爭(zhēng)，，實(shí)質(zhì)是是人才的的競(jìng)爭(zhēng)。。沒(méi)聽(tīng)世世界上優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)家在在說(shuō)，企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的不是是產(chǎn)品，，實(shí)際上上是生產(chǎn)產(chǎn)人嗎？？我們就就是公司司生產(chǎn)人人的大本本營(yíng)。我我們整天天做的是是選人、、用人、、留人、、激人、、育人的的事情，，公司的的各個(gè)崗崗位上的的人才都都是我們們千辛萬(wàn)萬(wàn)苦生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的的。試想想，如果果沒(méi)有我我們，研研發(fā)部能能有優(yōu)秀秀的研發(fā)發(fā)人員嗎嗎？銷售售部能有有優(yōu)秀的的業(yè)務(wù)員員嗎？廠廠子里能能有優(yōu)秀秀工程師師嗎？””其他部部門對(duì)對(duì)人力力資源源部的的看法法“他們們不就就是公公司的的一個(gè)個(gè)衙門門嗎？？平時(shí)時(shí)神神神秘秘秘，定定這個(gè)個(gè)制度度，立立那個(gè)個(gè)規(guī)矩矩，找找這個(gè)個(gè)了解解情況況，找找那個(gè)個(gè)談話話。有有事找找他們們，嚴(yán)嚴(yán)肅那那個(gè)勁勁，要要多難難受有有多難難受。。其實(shí)實(shí)他們們常把把無(wú)能能的人人招進(jìn)進(jìn)公司司，以以勢(shì)壓壓人，，搞的的薪酬酬制度度不合合理，，考核核時(shí)雞雞飛狗狗跳墻墻，公公司的的不少少事就就是他他們把把小事事搞大大了，，把大大事搞搞亂了了。他他們生生產(chǎn)人人？開(kāi)開(kāi)玩笑笑！我我們不不是人人才能能進(jìn)公公司嗎嗎？還還用他他們生生產(chǎn)？？他們們只要要不給給我們們添亂亂就算算燒高高香了了………?！薄必?cái)務(wù)部部門心心目中中的自自己“我們們是公公司資資金的的守護(hù)護(hù)神。。我們們控制制成本本以確確保利利潤(rùn)，，我們們做事事小心心謹(jǐn)慎慎，并并且防防止公公司發(fā)發(fā)生重重大錯(cuò)錯(cuò)誤。。如果果讓生生產(chǎn)部部門的的主張張得逞逞，我我們會(huì)會(huì)買更更多更更昂貴貴的機(jī)機(jī)械設(shè)設(shè)備而而浪費(fèi)費(fèi)資金金，減減少利利潤(rùn)；；至于于業(yè)務(wù)務(wù)部門門，如如果放放手讓讓他們們?nèi)ジ筛?，他他們可可能只只?huì)做做廣告告。沒(méi)沒(méi)有我我們的的工作作，公公司豈豈不變變成福福利院院了。?！逼渌巳藢?duì)財(cái)財(cái)務(wù)部部門的的看法法他們只只是一一群在在例行行工作作上埋埋頭苦苦干的的人。。他們們?nèi)狈Ψh(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)，太太過(guò)小小心，，斤斤斤計(jì)較較，只只會(huì)用用數(shù)字字來(lái)衡衡量事事情；；他們們只知知道要要控制制成本本，卻卻無(wú)法法創(chuàng)造造利潤(rùn)潤(rùn)”。。練習(xí)后后的啟啟發(fā)1、部部門容容易出出現(xiàn)本本位主主義；；2、部部門管管理者者的思思想是是指導(dǎo)導(dǎo)部門門思想想的源源頭；；3、部部門間間換位位思考考與積積極、、主動(dòng)動(dòng)的協(xié)協(xié)調(diào)是是企業(yè)業(yè)血管管通暢暢的清清道夫夫；4、質(zhì)質(zhì)量整整體一一流，，內(nèi)部部服務(wù)務(wù)意識(shí)識(shí)的建建立在在企業(yè)業(yè)致關(guān)關(guān)重要要；5、通通過(guò)觀觀念的的改變變和管管理流流程的的改造造解決決協(xié)調(diào)調(diào)問(wèn)題題。溝通：：溝通通是人人們?cè)谠诨?dòng)動(dòng)過(guò)程程中通通過(guò)某某種途途徑或或方式式將一一定的的信息息從發(fā)發(fā)送者者傳遞遞給接接受者者，并并獲取取理解解的過(guò)過(guò)程。。管理者者的溝溝通能能力《如何何做好好一名名中層層管理理者》》波長(zhǎng)技技術(shù)身體語(yǔ)語(yǔ)言對(duì)對(duì)員工工很重重要性性身體語(yǔ)語(yǔ)言對(duì)對(duì)管理理者很很重要要性《如何何做好好一名名中層層管理理者》》平時(shí)我我們的的表現(xiàn)現(xiàn)是怎怎樣的的？會(huì)議結(jié)結(jié)束后后產(chǎn)生矛矛盾時(shí)時(shí)績(jī)效評(píng)評(píng)估時(shí)時(shí)征求意意見(jiàn)時(shí)時(shí)《如何何做好好一名名中層層管理理者》》理解技技術(shù)的的三個(gè)個(gè)階段段傾聽(tīng)理解反饋《如何何做好好一名名中層層管理理者》》理解不不僅是是“替替他人人著想想”，，更要要想像像他人人的思思想、、體驗(yàn)驗(yàn)他人人的世世界，，感受受他人人的感感覺(jué)。。理解技技術(shù)的的境界界凹面鏡鏡凸面鏡鏡《如何何做好好一名名中層層管理理者》》處理沖沖突的的技術(shù)術(shù)冰山海洋《如何何做好好一名名中層層管理理者》》管理中中的控控制方方法《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問(wèn)問(wèn)題過(guò)過(guò)程發(fā)現(xiàn)分分析提出方方案評(píng)估選選擇實(shí)施反反饋《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問(wèn)問(wèn)題過(guò)過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)分分析篩選問(wèn)問(wèn)題分析問(wèn)問(wèn)題收集資資料識(shí)別原原因《如何何做好好一名名中層層管理理者》》魚刺刺圖圖程序人物政策設(shè)備問(wèn)題《如何何做好好一名名中層層管理理者》》魚刺圖圖案例例示范范程序人物政策設(shè)備排隊(duì)時(shí)時(shí)間過(guò)過(guò)長(zhǎng)動(dòng)作太慢無(wú)人排放商品人員頻換缺少好設(shè)備（掃描機(jī)）設(shè)備常損壞沒(méi)有條形碼更少雇員收款柜少《如何何做好好一名名中層層管理理者》》練習(xí)制訂目目標(biāo)1、業(yè)業(yè)績(jī)下下降原原因2、成成本增增加原原因3、人人才流流失原原因《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問(wèn)問(wèn)題過(guò)過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)分析篩選問(wèn)題收集資料

識(shí)別原因分析問(wèn)題

應(yīng)急措措施《如何何做好好一名名中層層管理理者》》?不要批批評(píng)或或評(píng)價(jià)價(jià);?追求主主意的的數(shù)量量，想想法越越多，，好主主意越越多;?鼓勵(lì)參參與，，鼓勵(lì)勵(lì)共同同想辦辦法;?記下產(chǎn)產(chǎn)生的的所有有主意意，并并讓大大家都都看到到。頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法應(yīng)守守的規(guī)規(guī)則《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問(wèn)問(wèn)題過(guò)過(guò)程評(píng)估方方案發(fā)現(xiàn)分分析提出方方案評(píng)估選選擇選擇方方案《如何何做好好一名名中層層管理理者》》決策者者的思思維與與態(tài)度度靠預(yù)感感得出出結(jié)論風(fēng)險(xiǎn)態(tài)態(tài)度理性思思維直覺(jué)思思維使用形形象思思維來(lái)來(lái)產(chǎn)生生新想想法使用知知識(shí)、、技能和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)穩(wěn)健健冒險(xiǎn)險(xiǎn)分析事事物以以獲得得整體體認(rèn)識(shí)識(shí)應(yīng)用邏邏輯思思維得得出結(jié)結(jié)論為情緒緒和感感覺(jué)所所左右右《如何何做好好一名名中層層管理理者》》決策點(diǎn)點(diǎn)概率枝枝期望值值方案枝枝剪枝機(jī)會(huì)點(diǎn)損益值值決策策樹(shù)樹(shù)《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問(wèn)問(wèn)題過(guò)過(guò)程實(shí)施方方案發(fā)現(xiàn)分分析提出方方案評(píng)估選選擇實(shí)施反反饋《如何何做好好一名名中層層管理理者》》將決策策內(nèi)容容分解解成幾幾個(gè)小小部分分為每個(gè)個(gè)行動(dòng)動(dòng)確定定最后后的期限授權(quán)完成每每個(gè)行行動(dòng)解釋完完成每每個(gè)小小目標(biāo)標(biāo)必須須采取取的行動(dòng)討論每每個(gè)部部分的的目標(biāo)進(jìn)行階階段性性的監(jiān)監(jiān)督解釋決決策方方案內(nèi)內(nèi)容《如何何做好好一名名中層層管理理者》》我們是是否真真正在在解決決問(wèn)題題？監(jiān)管行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃我們正正在做做我們們所說(shuō)說(shuō)的事事情？？我們是是否達(dá)達(dá)成關(guān)關(guān)鍵成成功的的指標(biāo)標(biāo)？什么事事情進(jìn)進(jìn)行順順利和和什么么可以以做得得更好好？我們是是否要要收集集信息息以衡衡量我我們的的成果果？《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問(wèn)問(wèn)題過(guò)過(guò)程實(shí)施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評(píng)估選擇實(shí)施反饋反饋評(píng)價(jià)《如何做好好一名中層層管理者》》問(wèn)題解決了了嗎？評(píng)估成果在實(shí)施方案案后，情況況有何不同同？現(xiàn)狀是否比比以前改善善？哪一個(gè)策略略對(duì)幫助解解決問(wèn)題最最有效？在實(shí)施施解決決方案案的過(guò)過(guò)程中中，有有無(wú)阻阻礙？？在實(shí)施施解決決方案案后，，有無(wú)無(wú)意外外成果果（正正面或或負(fù)面面）？？員工在在解決決問(wèn)題題當(dāng)中中，有有多投投入和和支持持？在這過(guò)過(guò)程中中，我我們學(xué)學(xué)到什什么？？我們?nèi)缛绾螌W(xué)到到的應(yīng)應(yīng)用到到解決決工作作場(chǎng)所所的其其它問(wèn)問(wèn)題上上？可采取什什么進(jìn)一一步行為為（若有有）？.《如何做做好一名名中層管管理者》》解決問(wèn)題題過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題長(zhǎng)期解決決評(píng)估方案案實(shí)施方案案發(fā)現(xiàn)分析析提出方案案評(píng)估選擇擇實(shí)施反饋饋篩選問(wèn)題題分析問(wèn)題題收集資料料識(shí)別原因因應(yīng)急措施施選擇方案案反饋評(píng)價(jià)價(jià)《如何做做好一名名中層管管理者》》管理者如如何招聘聘與培育育員工《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才招聘的誤誤區(qū)重表面，，輕本質(zhì)質(zhì)重介紹，，輕聆聽(tīng)聽(tīng)重表現(xiàn)，，輕探詢?cè)儭懊嬖嚺c與反面試試”《如何做做好一名名中層管管理者》》招聘銷售售經(jīng)理面面談案例例面試所需需審查的的能力：：1、說(shuō)說(shuō)服服力/銷銷售能力力/溝通通能力定義：善善于人際際和溝通通技巧，，使其構(gòu)構(gòu)想、計(jì)計(jì)劃、活活動(dòng)或產(chǎn)產(chǎn)品獲得得肯定與與接收。。行為指標(biāo)標(biāo)：~確定客客戶的需需求和決決策的關(guān)關(guān)鍵。~選擇恰恰當(dāng)?shù)氖质址▇明確產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)如何何滿足客客戶的需需求《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才~了解被被拒絕的的原因，，做恰當(dāng)當(dāng)?shù)幕卮鸫?。~了解客客戶的顧顧慮。~切實(shí)采采取有利利的行動(dòng)動(dòng)。~談話前前后有連連續(xù)性，，邏輯清清晰。~正確用用語(yǔ)，表表達(dá)簡(jiǎn)明明扼要。?！度绾巫鲎龊靡幻袑庸芄芾碚摺贰啡绾握衅钙竷?yōu)秀人人才問(wèn)題：：《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才2、誠(chéng)實(shí)實(shí)度/可可信性定義：誠(chéng)誠(chéng)實(shí)可信信，所提提供的情情況完全全屬實(shí)。。行為指標(biāo)標(biāo)：~了解做做人的重重要原則則。~明確自自己的實(shí)實(shí)際情況況。~回答問(wèn)問(wèn)題直接接、明確確。~對(duì)于不不利的因因素勇于于承認(rèn)。?！度绾巫鲎龊靡幻袑庸芄芾碚摺贰啡绾握衅钙竷?yōu)秀人人才問(wèn)題：《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才3、主動(dòng)動(dòng)性定義：主主動(dòng)積極極采取行行動(dòng)，已已達(dá)到目目標(biāo)或超超越所需需的要求求，工作作態(tài)度積積極，不不會(huì)依賴賴指示才才去作出出行動(dòng)。。行為指標(biāo)標(biāo)：~工作態(tài)態(tài)度積極極進(jìn)取。。~想出改改善的辦辦法。~不等別別人要求求就會(huì)主主動(dòng)把握握機(jī)會(huì)。。~爭(zhēng)取自自我改善善的機(jī)會(huì)會(huì)，不止止做該做做的事量量。《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才問(wèn)題：《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才4、學(xué)習(xí)習(xí)能力定義：短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)能將變變化多端端的相關(guān)關(guān)信息資資料運(yùn)用用到工作作當(dāng)中。。行為指標(biāo)標(biāo)：~勇于發(fā)發(fā)文，以以獲得新新知。~閱覽相相關(guān)的資資訊。~善于觀觀察，以以增加技技能。~勤于練練習(xí)，以以熟練技技能。~很快便便懂得運(yùn)運(yùn)用新知知和技能能?！度绾巫鲎龊靡幻袑庸芄芾碚摺贰啡绾握衅钙竷?yōu)秀人人才問(wèn)題：《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才5、分析析/問(wèn)題題評(píng)估的的能力定義：善善于思考考，能對(duì)對(duì)問(wèn)題或或?qū)嵤伦鲎龀鲇幸酪罁?jù)的判判斷。行為指標(biāo)標(biāo)：~善于掌掌握相關(guān)關(guān)實(shí)事。。~能夠抓抓住問(wèn)題題關(guān)鍵。。~學(xué)習(xí)外外延知識(shí)識(shí)《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才問(wèn)題：《如何做做好一名名中層管管理者》》如何招聘聘優(yōu)秀人人才6、堅(jiān)持持度/韌韌性定義：承承受壓力力的能力力行為指標(biāo)標(biāo)：~良好的的心理素素質(zhì)~自信心強(qiáng)強(qiáng)《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才問(wèn)題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才7、工作動(dòng)動(dòng)力與工作作特點(diǎn)的配配合程度定義：建立立良好的工工作態(tài)度，，以事業(yè)為為重心，有有強(qiáng)烈的成成就感。問(wèn)題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才8、個(gè)人的的領(lǐng)導(dǎo)能力力定義：對(duì)自自己有較高高的期望，，對(duì)事件的的進(jìn)展有前前瞻性，開(kāi)開(kāi)闊的思維維能力。較較強(qiáng)的判斷斷力和決策策力。問(wèn)題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才9、形象與與身體狀況況問(wèn)題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才結(jié)束面試的的程序~重溫筆記記，看是否否有不清楚楚的問(wèn)題。。~介紹公司司并觀察應(yīng)應(yīng)聘人的反反映。~請(qǐng)應(yīng)聘人人提出問(wèn)題題。~結(jié)束面試試，向應(yīng)聘聘人致謝。。~解釋以后后的程序。?！度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰饭芾碚呷绾魏闻嘤繉賹佟度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰酚?xùn)練三大體體系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：?jiǎn)螁挝恢鞴軐?duì)對(duì)部屬的培培育活動(dòng)Off—JT：離開(kāi)開(kāi)工作場(chǎng)所所的集合式式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬屬對(duì)自己進(jìn)進(jìn)行的培育育活動(dòng)，訓(xùn)練體系少少了OJT會(huì)是什么么樣子《如何做好好一名中層層管理者》》OJT優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1．比較實(shí)用2．不耽誤工作作時(shí)間3．比較經(jīng)濟(jì)4．教學(xué)相長(zhǎng)5．機(jī)會(huì)教育6．比較持續(xù)即學(xué)即用是是OJT最最大的特點(diǎn)點(diǎn)《如何做好好一名中層層管理者》》各式各樣的的教學(xué)法1、演講法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)要點(diǎn):不宜太長(zhǎng)時(shí)段恰當(dāng)內(nèi)容平易隨時(shí)掌握注注意力系統(tǒng)性的資資料《如何做好好一名中層層管理者》》2、團(tuán)體討討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn):好的領(lǐng)導(dǎo)參與的情緒緒發(fā)言的秩序序鼓勵(lì)與增強(qiáng)強(qiáng)抄黑板做結(jié)論《如何做好好一名中層層管理者》》3、、分分組組討討論論法法優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)、、缺缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn)點(diǎn):分組組適適當(dāng)當(dāng)游戲戲規(guī)規(guī)則則明明確確時(shí)間間控控制制明確確的的督督導(dǎo)導(dǎo)主持持人人及及發(fā)發(fā)言言人人的的選選定定設(shè)備備器器材材的的配配合合各組組的的發(fā)發(fā)表表結(jié)論論《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》4、、個(gè)個(gè)案案討討論論法法優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)、、缺缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn)點(diǎn):良好好的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)充分分的的說(shuō)說(shuō)明明充分分的的討討論論做成成結(jié)結(jié)論論《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》5、、角角色色扮扮演演法法優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)、、缺缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn)點(diǎn):角色色設(shè)設(shè)定定明明確確人員員不不可可太太多多說(shuō)明明清清楚楚仿真真實(shí)實(shí)況況主持持及及激激勵(lì)勵(lì)《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》打造造經(jīng)經(jīng)典典團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》1、、什什么么是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)就就是是一一群群有有互補(bǔ)補(bǔ)技技能能、愿愿意意為為了了共同同的的目目的的、、業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某某項(xiàng)項(xiàng)使使命命而相相互互承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任的人人們們組組成成的的群群體體。。它它是是組組織織分配配資資源源和和確確定定業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的基基本本單單位位。。您是是怎怎樣樣定定義義團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的？？《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》大雁雁的的意意識(shí)識(shí)1、、當(dāng)當(dāng)你你看看到到以以““V””字字形形飛飛行行的的大大雁雁時(shí)時(shí)，，你你或或許許會(huì)會(huì)想想它它們們?yōu)闉槭彩裁疵匆@這樣樣飛飛行行。。每每只只鳥(niǎo)鳥(niǎo)拍拍動(dòng)動(dòng)翅翅膀膀的的時(shí)時(shí)候候，，都都會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)緊緊跟跟在在其其后后面面的的鳥(niǎo)鳥(niǎo)產(chǎn)產(chǎn)生生一一個(gè)個(gè)上上升升的的拉拉力力。。以以““V””字字形形飛飛行行，，比比起起單單獨(dú)獨(dú)的的一一只只鳥(niǎo)鳥(niǎo)飛飛行行來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，能能為為整整個(gè)個(gè)一一群群鳥(niǎo)鳥(niǎo)擴(kuò)擴(kuò)大大71%的的飛飛行行范范圍圍。。2、有相同的的方向和集體體意識(shí)的人們們能更快和更更容易的達(dá)到到他們的目的的，因?yàn)樗麄儌儠?huì)給予彼此此幫助。3、當(dāng)一只大大雁飛出了陣陣形的時(shí)候，，它會(huì)立刻感感到一種把它它拉回去的力力量使它不能能單獨(dú)飛行，，就會(huì)很快的的回到了陣形形里去。4、如果我們們有大雁一樣樣的意識(shí)，我我們會(huì)與那些些和我們有著著共同目標(biāo)的的人呆在一個(gè)個(gè)陣形里。5、當(dāng)排頭的的鳥(niǎo)累了的時(shí)時(shí)候，它會(huì)飛飛下去讓其他他的鳥(niǎo)代替它它飛排頭的位位置。輪流去去做有難度的的工作是很明明智的。6、后面的大大雁會(huì)發(fā)出叫叫聲來(lái)激勵(lì)前前面的大雁保保持速度。當(dāng)當(dāng)我們?cè)诤竺婷娼泻暗臅r(shí)候候，我們要傳傳達(dá)的是什么么樣的訊息呢呢？7、最后，這這也是重要的的，當(dāng)一只大大雁生病了或或受了槍傷，，飛出陣形的的時(shí)候，其他他的兩只大雁雁會(huì)同這只大大雁一起飛出出來(lái)并跟著它它，幫助它、、保護(hù)它。它它們將一直與與那只大雁生生活在一起，，直到它能夠夠再飛起來(lái)或或者直到它死死。只有到這這個(gè)時(shí)候，它它們自己才會(huì)會(huì)又飛起來(lái)，，或是與另外外的一群大雁雁一起飛行去去追趕它們的的原來(lái)的隊(duì)伍伍。8、如果我們們有大雁般的的意識(shí)，我們們定會(huì)象那樣樣彼此互相支支持?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺烦晒Φ膱F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)該具備什么么樣的要素?問(wèn)題《如何做好一一名中層管理理者》任務(wù)功能：：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的措施。（與直接行為為有關(guān)）維護(hù)功能：：形成人際間間合力的措施施。（與支持行為為有關(guān)）把握好任務(wù)和和維護(hù)功能的的平衡才能使使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生滿滿意的結(jié)果。。特別提示5、團(tuán)隊(duì)成員員應(yīng)具有的兩兩大功能《如何做好一一名中層管理理者》兩種功能任務(wù)功能制定議事表確立目標(biāo)制定時(shí)間限制制評(píng)估工作提供信息完成任務(wù)維護(hù)功能認(rèn)可聆聽(tīng)鼓勵(lì)參與管理沖突建立友善關(guān)系系《如何做好一一名中層管理理者》測(cè)一測(cè)你的任任務(wù)和維護(hù)的的平衡能力（分?jǐn)?shù)：偶爾---1分，，通常---5分）舉措分分?jǐn)?shù)鼓動(dòng)他人一起起實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo);_______邀請(qǐng)他人參加加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議議；_______建立良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員之間間的關(guān)系；_______注意時(shí)間期限限；_______表達(dá)清楚，聲聲音洪亮；_______解決問(wèn)題，并并提供其他選選擇；_______管理控制，消消除矛盾；_______鼓勵(lì)他人發(fā)揮揮作用；_______有效地管理時(shí)時(shí)間；_______全力支持好的的設(shè)想。_______1.形成成2.動(dòng)蕩蕩3.規(guī)范化4.成果果5.解散散團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不不同階段尋找方向出現(xiàn)不滿需要諧調(diào)高效高能受益匪淺《如何做好一一名中層管理理者》最強(qiáng)的一項(xiàng)能能力最近一次成就就（工作或家家庭）非常希望可以以改善的一項(xiàng)項(xiàng)習(xí)慣最喜歡的食物物最討厭的事情情最欣賞人的哪哪一項(xiàng)特質(zhì)您了解您的隊(duì)隊(duì)員嗎？《如何做好一一名中層管理理者》員工個(gè)性類型型充分認(rèn)識(shí)個(gè)體體差異無(wú)尾熊型貓頭鷹型獅子型孔雀型變色龍個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和背背景表達(dá)方式沉默寡言型非語(yǔ)言表達(dá)型型直截了當(dāng)和解解決矛盾型敏感話題型《如何做好一一名中層管理理者》團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色色類型角色行動(dòng)特征主席闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做總結(jié)。重要事件進(jìn)行決策。穩(wěn)重、智力水平中等,情商高等。善于把握與協(xié)調(diào)資源，善于用人。左右大局者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策。有較高的成就，機(jī)易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛.內(nèi)線人提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角。慎重，知識(shí)淵博，聰明，喜愛(ài)思考。監(jiān)測(cè)/評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng).《如何做好一一名中層管理理者》團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色色類型角色行動(dòng)特征公司工人把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)。吃苦耐勞、實(shí)際、寬容、勤勞。團(tuán)隊(duì)工人為別人提供個(gè)人支持和幫助。喜歡社交，服務(wù)，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用。資源調(diào)查者介紹外部信息，與外部人談判。有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神。實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)。力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注重細(xì)節(jié)，充滿希望?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺饭芾碚呷绾翁崽嵘芾硇事逝c效果《如何做好一一名中層管理理者》提升管理執(zhí)行行力執(zhí)行就是計(jì)劃劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)之間的橋梁梁和紐帶。執(zhí)行是通過(guò)提提出問(wèn)題、分分析問(wèn)題、采采取行動(dòng)的方方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的工作流流程，是一門門將戰(zhàn)略與實(shí)實(shí)際、人員與與流程相結(jié)合合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)學(xué)問(wèn)。執(zhí)行就是制定定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程程?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺烦晒Φ钠髽I(yè)，，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管管理者的執(zhí)行力?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺泛镒庸芾矸ㄘ?zé)任使人進(jìn)步步逃避使人落后后《如何做好一一名中層管理理者》責(zé)任是一只猴猴子每個(gè)人的本性性中始終在重重復(fù)著一個(gè)永永恒的主題：：回避風(fēng)險(xiǎn)所有的執(zhí)行在在管理層面上上都可以總結(jié)結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)責(zé)權(quán)利的對(duì)等等《如何做好一一名中層管理理者》為什么經(jīng)理們們總是沒(méi)有時(shí)時(shí)間，而他們們的下屬卻總總是沒(méi)有工作作責(zé)任—猴子在在哪里？讓我們想象一一下，一個(gè)經(jīng)經(jīng)理正走在大大廳時(shí)，這時(shí)時(shí)他的下屬迎迎面走來(lái)。下下屬打招呼道道“早上好，，順便問(wèn)一下下，我們出了了個(gè)問(wèn)題。你你看…”經(jīng)理說(shuō):“很很高興你能提提出這個(gè)問(wèn)題題.讓我考慮慮一下,再答答復(fù)你”然后后他和下屬各各自走開(kāi)了.為了確保經(jīng)理理不會(huì)忘記這這件事,下屬屬將頭探進(jìn)經(jīng)經(jīng)理辦公室,歡快地詢問(wèn)問(wèn)道“怎么樣樣了?”(這這叫監(jiān)督)誰(shuí)是上級(jí)?現(xiàn)在我們分析析一下剛才發(fā)發(fā)生的一幕,他們兩個(gè)碰碰面之前“猴猴子”在誰(shuí)的的背上?《如何做好一一名中層管理理者》你希望下屬采采取哪一種行行動(dòng)員工在處理他他與上司的關(guān)關(guān)系時(shí)，可以以有5個(gè)級(jí)別別的主動(dòng)性1。等著被叫叫去做2。問(wèn)應(yīng)該做做什么3。提出建議議，然后采取取最終行動(dòng)4。采取行動(dòng)動(dòng)，但馬上提提出建議5。自己行動(dòng)動(dòng)，然后按程程序匯報(bào)《如何做好一一名中層管理理者》猴子法則高效執(zhí)行者的的七大要點(diǎn)1。始終讓猴猴子在下屬的的肩上2。讓員工照照顧好自己的的猴子3。千萬(wàn)不要要忘記猴子是是從哪兒來(lái)的的4。讓下屬把把猴子當(dāng)自己己家的養(yǎng)5。不要讓猴猴子累死6。猴子也需需要快樂(lè)7。檢查與指指導(dǎo)能讓猴子子進(jìn)化《如何做好一一名中層管理理者》執(zhí)行的第一要要點(diǎn)讓猴子在下屬屬的肩上消除第一和第第二級(jí)別，這這樣下屬就不不得不學(xué)習(xí)并并掌握“完成成工作的方法法”減少“受下屬屬制約的時(shí)間間”，增加自自己支配的時(shí)時(shí)間?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺穲?zhí)行的第二要要點(diǎn)讓員工照顧好好自己的猴子子利用增加的自自由支配的時(shí)時(shí)間確保各個(gè)個(gè)下屬確實(shí)具具有積極性你所做的事就就是：確保每每一個(gè)問(wèn)題的的檢查程序并并在你的日歷歷上標(biāo)明.《如何做好一一名中層管理理者》執(zhí)行的第三要要點(diǎn)千萬(wàn)不要忘記記猴子是從哪哪來(lái)的第一步:與上上級(jí)一起明確確你的職責(zé)第二步:與下下級(jí)一起討論論職責(zé)的意義義第三步:制定定書面計(jì)劃書書《如何做好一一名中層管理理者》執(zhí)行的第四要要點(diǎn)讓下屬把猴子子當(dāng)自己的養(yǎng)養(yǎng)把任務(wù)交給最最適合的人去去完成。將希望得到的的結(jié)果用明確確的文字定義義下來(lái)。鼓勵(lì)員工解決決問(wèn)題，而不不是提出問(wèn)題題。授權(quán)應(yīng)由簡(jiǎn)到到繁，循序漸漸進(jìn)的從事授授權(quán)。管理者切忌重重復(fù)授權(quán)。變“我想要””為“我一定定要”?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺穲?zhí)行第五要點(diǎn)點(diǎn)做重要而不緊緊急的事猴子子才不會(huì)累死死時(shí)間管理緊迫感重要性重要又緊迫的的重要不緊迫的的緊迫不重要的的不重要也不緊緊迫的壓力人從容人無(wú)聊人無(wú)用人(他人做)(立即做)(按計(jì)劃做)(少去做)《如何做好一一名中層管理理者》第六點(diǎn)：猴子子也需要快樂(lè)樂(lè)一句贊美的話話,影響力可可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩輩子零成本低低成本本謝謝，贊揚(yáng)為為員工支付付午餐肯定，鼓勵(lì)少少許獎(jiǎng)勵(lì)口頭，書面，，郵件禮禮券感謝信獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，證書書觀看工作的成成果，體驗(yàn)生生活。《如何做好一一名中層管理理者》第七要點(diǎn)：檢檢查與指導(dǎo)能能讓猴子進(jìn)化化1、明確問(wèn)題題2、詢問(wèn)員工工的想法3、征詢員工工的改進(jìn)意見(jiàn)見(jiàn)4、討論出一一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃劃，并把它寫寫下來(lái)5、繼續(xù)對(duì)成成效的考查6、持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷追求求卓越《如何做好一一名中層管理理者》執(zhí)行型管理者者最重要的品品質(zhì)：讓猴子覺(jué)得自自己很重要尼采說(shuō):人的的一輩子都在在尋找重要感感!《如何做好一一名中層管理理者》執(zhí)行型管理者者最重要的原原則：你要喂、殺、、訓(xùn)服、自律律；否則，他們會(huì)會(huì)餓死，而你你則要將大量寶貴時(shí)間浪浪費(fèi)在尸體解解剖或試圖使使他們復(fù)活上?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺分x謝，祝各位位工作順利??！萬(wàn)事如意??！陳詠雪YX1228@SINA.COM《如何做好一一名中層管理理者》9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。22:18:1822:18:1822:181/4/202310:18:18PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧