OO的商業(yè)模式課件

O2O的商業(yè)模式分析目錄頁什么是O2O1O2O的發(fā)展歷程2O2O商業(yè)模式案例分析3什么是O2O1正文什么是O2O1

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國,O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。線下商家：降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進(jìn)行“客情維護(hù)”，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。消費(fèi)者：O2O提供了豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價格實(shí)惠。O2O平臺：帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。2基本流程3B2C、C2C、團(tuán)購與O2O的比較區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團(tuán)購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購是低折扣的臨時性促銷。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺。在線支付都是其核心。無論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。相同：擴(kuò)大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務(wù)4O2O帶來什么好處O2O的發(fā)展歷程2發(fā)展階段1O2O模式開始建立1與傳統(tǒng)行業(yè)融合2移動互聯(lián)網(wǎng)開啟3微信二維碼支付4移動新時代52008年2011年2012年2013年2020年中團(tuán)網(wǎng)提出定義02006年O2O的發(fā)展歷程2第一階段2004至2008特征：B2C思維的平臺，作坊式的網(wǎng)商。代表案例：上?；h笆網(wǎng)。優(yōu)勢：低成本。缺點(diǎn)：對于人的依賴高,難以復(fù)制。3籬笆網(wǎng)，，創(chuàng)建于于2002年9月，該該公司致致力于提提供白領(lǐng)領(lǐng)家庭的的生活消消費(fèi)指導(dǎo)導(dǎo)與交易易服務(wù)。。經(jīng)過八八年的成成功發(fā)展展，籬笆笆網(wǎng)一躍躍成為國國內(nèi)首屈屈一指的的家庭生生活消費(fèi)費(fèi)交易平平臺。2005年，籬籬笆網(wǎng)南南京站將將一種全全新的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模式式帶到我我們身邊邊。相比比以往的的BBS，籬笆笆網(wǎng)帶來來的是專專業(yè)討論論、嚴(yán)格格的氣氛氛控制、、生動而而豐富的的家裝日日記。通通過回答答網(wǎng)友問問題和互互動建立立品牌，，然后讓讓人發(fā)起起團(tuán)購。。（也稱稱集體采采購），，使得線線下的客客戶通過過線上大大批量訂訂購。典型代表表籬籬笆網(wǎng)網(wǎng)4該階段的的特點(diǎn)，，有著非非常深的的B2C痕跡1.當(dāng)時時平臺并并未引入入線上支支付環(huán)節(jié)節(jié).2.具有有非常強(qiáng)強(qiáng)的媒體體特性.3.行業(yè)業(yè)集中在在本地化化、定制制化、社社會化較較強(qiáng)的家家居、婚婚慶、汽汽車、母母嬰行業(yè)業(yè)。4.平臺臺商家具具有很強(qiáng)強(qiáng)的作坊坊式管理理、依賴賴于人的的能力的的問題，，其核心心是社會會化營銷銷(打通通BBS、QQ)。后后者決定定了該模模式需要要基于已已有用戶戶數(shù)量、、平臺運(yùn)運(yùn)營能力力，復(fù)制制難度較較大。典型代表表籬籬笆網(wǎng)網(wǎng)O2O的的發(fā)展歷歷程1第二階段段2008至至2011特征：：移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)開開始萌萌芽，，功能能優(yōu)先先;大鱷鱷開始始介入入本地地化服服務(wù);O2O模式開開始確確立。。代表案案例：：美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)。。優(yōu)勢：：超越越了B2C模式式的禁禁錮，，與傳傳統(tǒng)行業(yè)開開始融融合，，模式式可復(fù)復(fù)制加加強(qiáng)。。缺點(diǎn)：：采取取輕服服務(wù)模模式，，對于于規(guī)模模要求求很高，，并適適應(yīng)于于本地地化大大行業(yè)業(yè)。模仿門門檻低低，形成了了千團(tuán)團(tuán)大戰(zhàn)戰(zhàn)的不良局局面。。2典型代代表美美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)，2010年年成立立的團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站。。有著著“消費(fèi)者如果對合作商家的產(chǎn)品感興趣，可登陸其首頁通過支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單，之后消費(fèi)者會收到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)送的短信密碼消費(fèi)券，消費(fèi)者憑短信密碼可直接到商家消費(fèi)，商家可憑消費(fèi)者消費(fèi)券和美團(tuán)網(wǎng)結(jié)算。3典型代代表美美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)該階段段的特特點(diǎn)：：1、該類類項目目利潤潤薄、、公司司重，，需要要以快快速形形成的的巨大大規(guī)模模來抵抵消成成本，，也就就是說說對于于資本本的要要求很很高。。2、該類類項目目必須須有巨巨大的的商家家數(shù)量量支撐撐，而而商家家數(shù)量量給平平臺用用戶數(shù)數(shù)量或或者我我們常常說的的流量量帶來來巨大大需求求。3、該類類項目目看似似模式式簡單單，但但是在在其線線下，，需要要非常常完善善的一一套傳傳統(tǒng)快快消品品式的的管理理流程程來支支撐，，而90%以上的的創(chuàng)業(yè)業(yè)者不不具備備這樣樣的能能力4、大眾眾點(diǎn)評評的““中興興”告告訴我我們，，移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)救救活了了本地地消費(fèi)費(fèi)項目目，在在純粹粹PC互聯(lián)時代，，這樣的項項目“沒用用”。O2O的發(fā)發(fā)展歷程1第三階段2012至至2015特征：移動動互聯(lián)網(wǎng)興興起，渠道道碎片化、場景景化，顛覆覆型的項目出現(xiàn)。。粉絲經(jīng)濟(jì)濟(jì)風(fēng)靡,營銷重回個個性化時代代。代表案例：：嘀嘀打車車。優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)現(xiàn)出移動互互聯(lián)網(wǎng)的顛顛覆、革命。缺點(diǎn)：復(fù)制制性變差，，不具備資資源控制力。2滴滴打車,2012年在北京京中關(guān)村誕誕生，與正正在火熱發(fā)發(fā)展的移動動互聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)相互交交融，讓正正在高速發(fā)發(fā)展的中國國移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)真正滲滲透到用戶戶心中。“滴滴打車車”App改變了了傳統(tǒng)打車車方式，建建立培養(yǎng)出出大移動互互聯(lián)網(wǎng)時代代下引領(lǐng)的的用戶現(xiàn)代代化出行方方式。較比比傳統(tǒng)電話話召車與路路邊揚(yáng)招來來說，滴滴滴打車的誕誕生更是改改變了傳統(tǒng)統(tǒng)打車市場場格局，顛顛覆了路邊邊攔車概念念，利用移移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)特點(diǎn)，將將線上與線線下相融合合，從打車車初始階段段到下車使使用線上支支付車費(fèi)，，畫出一個個乘客與司司機(jī)緊密相相連的o2o完美閉閉環(huán)。典型代表滴滴滴滴打車3歸納一下目目前一些代代表性的O2O或者者相關(guān)項目目：1、重要項項目：淘寶寶生活、百百度地圖(以上為BAT項目目);叮咚咚小區(qū)、云云家政、嘀嘀嘀打車、、快的打車車。2、營銷、、自媒體強(qiáng)強(qiáng)勢發(fā)展，，說明上一一個時代的的流量壟斷斷正在被打打破，市場場回歸扁平平化、碎片片化。3、碎片化化的渠道、、碎片化的的時間、碎碎片化的內(nèi)內(nèi)容決定了了營銷向著著場景化、、數(shù)據(jù)化、、內(nèi)容化、、整合化的的趨勢發(fā)展展。4、下一個個時代的萌萌芽——小小米盒子和和免費(fèi)WIFI出現(xiàn)現(xiàn)了。典型代表滴滴滴滴打車O2O的發(fā)發(fā)展歷程1第四階段2015至至20201、渠道會會不會重洗洗牌，云會會抄了誰的的后路?2、市場將將重回資源源時代?3、移動垂垂直社區(qū)會會否興起?4、新型營營銷方式會會否出現(xiàn)?5、技術(shù)會會不會由移移動向云智智能轉(zhuǎn)變?2高德地圖是是國內(nèi)一流流的免費(fèi)地地圖導(dǎo)航產(chǎn)產(chǎn)品，也是是基于位置置的生活服服務(wù)功能最最全面、信息最豐富富的手機(jī)地地圖。在今年的雙雙十一中，，首次實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了高德地地圖與天貓貓兩者業(yè)務(wù)務(wù)的直接融融合。用戶戶可以直接接登錄高德德地圖天貓貓雙十一專專區(qū)，實(shí)時時查詢“身身邊店”，，查找附近近參與雙十十一線下活活動的品牌牌及商戶位位置，去線線下商戶領(lǐng)領(lǐng)取優(yōu)惠折折扣，體驗(yàn)驗(yàn)試穿及互互動的樂趣趣。在這這個個過過程程中中，，天天貓貓的的品品牌牌旗旗艦艦店店向向高高德德地地圖圖提提供供線線下下門門店店的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，高高德德地地圖圖提提供供專專業(yè)業(yè)的的地地理理信信息息處處理理，，包包括括門門店店數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的錄錄入入、、地地址址的的校校對對、、位位置置的的校校對對等等。。天天貓貓與與高高德德地地圖圖一一共共整整合合覆覆蓋蓋了了300多多個個品品牌牌的的3萬萬家家線線下下門門店店，，遍遍布布全全國國1000多多縣縣市市。。典型型代代表表高高德德地地圖圖3回顧顧四四個個發(fā)發(fā)展展階階段段，，總總結(jié)結(jié)O2O的的發(fā)發(fā)展展特特點(diǎn)點(diǎn)：：1.O2O的的發(fā)發(fā)展展是是技技術(shù)術(shù)驅(qū)驅(qū)動動的的。。2.資資源源在在碎碎片片化化和和中中心心化化之之間間不不斷斷轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換。。3.新新技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用起起于于個個體體，，快快速速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉楣すI(yè)業(yè)化化。。4.離離不不開開社社會會化化。。5.移移動動互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時時代代，，我我們們必必須須學(xué)學(xué)會會思思維維的的革革命命————在在新新格格局局上上重重新新思思考考問問題題。。典型型代代表表高高德德地地圖圖O2O商商業(yè)業(yè)模模式式案案例例分分析析300203先線線下下后后線線上上先線線上上后后線線下下再再線線上上04先線線下下后后線線上上再再線線下下正文文先線線上上后后線線下下01四種種模模式式O2O模模式式的的基基本本商商業(yè)業(yè)邏邏輯輯是是，，用用戶戶在在線線上上平平臺臺預(yù)預(yù)先先支支付付，，然然后后到到線線下下消消費(fèi)費(fèi)體體驗(yàn)驗(yàn)，，商商家家實(shí)實(shí)時時追追蹤蹤其其營營銷銷效效果果，，由由此此形形成成閉閉環(huán)環(huán)的的商商業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)和和體體驗(yàn)驗(yàn)過過程程。。它它采采用用““電電子子市市場場+到到店店消消費(fèi)費(fèi)””模模式式，，而而不不是是““電電子子市市場場+物物流流配配送送””模模式式。。00203先線線下下后后線線上上先線線上上后后線線下下再再線線上上04先線線下下后后線線上上再再線線下下正文文先線線上上后后線線下下01四種種模模式式0203先線線下下后后線線上上先線線上上后后線線下下再再線線上上04先線線下下后后線線上上再再線線下下先線線上上后后線線下下011先線線上上后后線線下下模模式式定義義：所謂謂先先線線上上后后線線下下模模式式，，就就是是企企業(yè)業(yè)先先搭搭建建起起一一個個線線上上平平臺臺，，以以這這個個平平臺臺為為依依托托和和入入口口，，將將線線下下商商業(yè)業(yè)流流導(dǎo)導(dǎo)入入線線上上進(jìn)進(jìn)行行營營銷銷和和交交易易，，同同時時，，用用戶戶藉藉此此又又到到線線下下享享受受相相應(yīng)應(yīng)的的服服務(wù)務(wù)體體驗(yàn)驗(yàn)。。這個個平平臺臺是是O2O運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，應(yīng)應(yīng)具具有有強(qiáng)強(qiáng)大大的的資資源源流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化能能力力和和促促使使其其線線上上線線下下互互動動的的能能力力。。在在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)中中，，很很多多本本土土生生活活服服務(wù)務(wù)性性的的企企業(yè)業(yè)都都采采用用了了這這種種模模式式。。比比如如，，騰騰訊訊憑憑借借其其積積累累的的資資源源流流聚聚集集和和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化能能力力以以及及經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，構(gòu)構(gòu)建建的的O2O平平臺臺生生態(tài)態(tài)系系統(tǒng)統(tǒng)即即是是如如此此。。代表表：騰訊訊（（微微信信二二維維碼碼））2先線下后線上上模式定義：所謂先線下后后線上模式，，就是企業(yè)先先搭建起線下下平臺，以這這個平臺為依依托進(jìn)行線下下營銷，讓用用戶享受相應(yīng)應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)驗(yàn)，同時將線線下商業(yè)流導(dǎo)導(dǎo)入線上平臺臺，在線上進(jìn)進(jìn)行交易，由由此促使線上上線下互動并并形成閉環(huán)。。在這種O2O模式中，企企業(yè)需自建兩兩個平臺，即即線下實(shí)體平平臺和線上互互聯(lián)網(wǎng)平臺。。其基本結(jié)構(gòu)構(gòu)是：先開實(shí)實(shí)體店鋪，后后自建網(wǎng)上商商城，再實(shí)現(xiàn)現(xiàn)線下實(shí)體店店與線上網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商城同步運(yùn)運(yùn)行。在現(xiàn)實(shí)實(shí)中，采用這這種O2O模模式的實(shí)體化化企業(yè)居多，，蘇寧云商所所構(gòu)建的O2O平臺生態(tài)態(tài)系統(tǒng)即是如如此。代表：蘇寧云商（蘇蘇寧易購）3先線上后線下下再線上模式式定義：所謂先線上后后線下再線上上模式，就是是先搭建起線線上平臺進(jìn)行行營銷，再將將線上商業(yè)流流導(dǎo)入線下讓讓用戶享受服服務(wù)體驗(yàn)，然然后再讓用戶戶到線上進(jìn)行行交易或消費(fèi)費(fèi)體驗(yàn)。在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中，很多多團(tuán)購、電商商等企業(yè)都采采用了這種O2O模式，，比如京東商商城。2013年12月，京東東將O2O模模式確定為其其未來發(fā)展重重要戰(zhàn)略之一一。京東的O2O生態(tài)鏈鏈條是：先自自建線上京東東商城，以其其為平臺進(jìn)行行營銷，線下下自營物流系系統(tǒng)和與實(shí)體體店企業(yè)合作作，讓用戶享享受其線下服服務(wù)體驗(yàn)，再再讓用戶到線線上京東商城城進(jìn)行交易。。代表：京東（京東商商城）4先線下后線上上再線下模式式定義：所謂先線下后后線上再線下下模式，就是是先搭建起線線下平臺進(jìn)行行營銷，再將將線下商業(yè)流流導(dǎo)入或借力力全國布局的的第三方網(wǎng)上上平臺進(jìn)行線線上交易，然然后再讓用戶戶到線下享受受消費(fèi)體驗(yàn)。。這種O2O模模式中，所選選擇的第三方方平臺一般是是現(xiàn)成的、頗頗具影響面的的社會化平臺臺，比如微信信、微淘、大大眾點(diǎn)評網(wǎng)等等等，且可同同時借用多個個第三方平臺臺，這樣就可可以借力第三三方平臺進(jìn)行行引流，從而而實(shí)現(xiàn)自己的的商業(yè)目標(biāo)。。在現(xiàn)實(shí)中，，餐飲、美容容、娛樂等本本地生活服務(wù)務(wù)類O2O企企業(yè)采用這種種模式的居多多，棒約翰就就是如此。代表：棒約翰（APP網(wǎng)上訂餐餐）9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:42:3721:42:3721:421/4/20239:42:37PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:42:3721:42Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:42:3721:42:3721:42Wednesday,January4,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:42:3721:42:37January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。04一月月20239:42:37下下午21:42:371月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:42下下午午1月-2321:42January4,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/421:42:3721:42:3704January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:42:37下午9:42下下午21:42:371月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:42:3721:42:3721:421/4/20239:42:37PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2321:42:3721:42Jan-2304-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:42:3721:42:3721:42Wednesday,January4,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:42:3821:42:38January4,202314、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。04一一月月20239:42:38下下午21:42:381月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:42下下午1月-2321:42January4,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/421:42:3821:42:3804January202317