XXXX-深圳中原最佳策劃人比賽

2010.2.2永恒的傳播WordofMouthMarketing

REM2010年★★項目營銷執(zhí)行思路火車票、飛機票？？？？？？？？？？？？？[市場表情]逆市！客戶沒得地產(chǎn)開發(fā)市場調(diào)研產(chǎn)品定位形象客戶規(guī)劃設(shè)計樹立品牌實現(xiàn)利潤物業(yè)定位品牌利潤工程施工推廣傳播成交傳播工程環(huán)節(jié)營銷環(huán)節(jié)[IT業(yè)十大敗筆之首

][關(guān)于傳播啟示]“我們的這款產(chǎn)品幾乎沒有賣出過！”——微軟Windows產(chǎn)品部副總裁MikeNash

“說Vista沒賣出去，其實賣是賣出去了，但一些最早用的人說感覺不好，大多數(shù)用戶留下了這種不好的印象，在中國，口碑傳播的影響力非常大?！焙艽蟛糠值南M者放棄嘗試使用Vista就是因為“聽別人說Vista不好用”。[微軟的改變

][關(guān)于傳播啟示]微軟在北京舉辦了“Windows7RC初體驗”活動，讓來自全國各地的上百家媒體現(xiàn)場體驗Windows7，并邀請超過百名專業(yè)人士試用，在發(fā)布Windows7前開始了口碑營銷。

首先，收集用戶的反饋，特別是一些“意見領(lǐng)袖”的意見；其次，主動影響、引導和適當利用“意見領(lǐng)袖”的意見，形成“對我有利”的形式；第三，針對“意見領(lǐng)袖”的意見反饋，制定后續(xù)營銷的因應策略，對可能存在的口碑傳播進行預期，并提出相應對策。2008年中國汶川地震5月18日賑災晚會低調(diào)的民營企業(yè)王老吉捐款1億元封殺王老吉！[關(guān)于傳播啟示]震驚全國王老吉！[關(guān)于傳播啟示]2008年，60％以上的增長速度，銷售份額24.6％?！?008年度全國罐裝飲料市場銷量第一名”“中國飲料第一罐”中國人，只喝王老吉患難見真情，真愛王老吉要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉！等等口碑傳播的力量調(diào)查表明：口碑影響力大一個滿意顧客會引發(fā)8筆潛在的買賣，其中至少有兩筆可以成交；一個不滿意的顧客足以阻礙25人的購買意愿?？诒绊懛秶鷱V尼爾森調(diào)研公司分析：在26486個受調(diào)查者中，有超過2/3的人表示“來自消費者的推薦”是他們最信任的一種廣告方式。調(diào)查表明明：DCCI中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)顯示示：接觸觸頻度最最多的媒媒介：第一是互互聯(lián)網(wǎng)；；第二是口口碑傳播播。口碑接觸觸頻率高高住房交易易的特點點：專業(yè)業(yè)性非常常強并且且涉及面面廣、金金額非常常大、風風險非常常高。調(diào)查顯示示：朋友友介紹對對我國50%的的購房者者的決策策是最有有影響力力的。地產(chǎn)行業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品特點決決定了口口碑營銷銷必然大大有用武武之地。?？诒畬涂蛻糍彿糠繘Q策最最有影響響我們好像像也知道道[關(guān)于口口碑傳播播]我們也做做了意見領(lǐng)袖袖自上而下下造謠言講故事找劍客論壇灌水水……但是：僅僅靠趙薇也購購買了兩兩套奧巴馬的的弟弟馬馬克是你你的鄰居居克林頓有有望來**項目目國際巨星星**很很喜歡風水大師師指點江江山等等謠言言很吃力原因很簡簡單這些動作作僅僅是是錦上添添花沒有挖掘掘口碑傳傳播的真真正能量量！因此狹隘的傳傳播途徑徑，我們們將變得得無計可可施[口碑對對于地產(chǎn)產(chǎn)]當前的地地產(chǎn)營銷銷中也有有口碑營營銷，但但是沒有有重點突突破，沒沒有形成成較為完完成的體體系和較較為成熟熟的模式式，更沒沒有口碑碑營銷的的研究和和思考。。沒有戰(zhàn)略略，沒有有策略，，甚至技技術(shù)強度度不高，，更多是是實施游游擊戰(zhàn)。。更多的動動作是在在做防御御。不重視，，不規(guī)范范，無戰(zhàn)戰(zhàn)略新形勢下下，傳統(tǒng)統(tǒng)的口碑碑傳播已已經(jīng)很““OUT”傳播要：：速度再快快范圍更廣廣影響更大大參與更多多口碑+網(wǎng)絡=無限可能[營銷模模式轉(zhuǎn)變變]傳統(tǒng)AIDMA營銷法法則（Attention注意，，Interest興興趣、Desire欲欲望、Memory記記憶、Action購購買）口碑AISAS營銷法法則（Attention注意，，Interest興興趣、Search搜搜索、Action購購買、Share分享享）100人人10人100人人100人人[2009最熱熱門的詞詞]微博奧巴馬2008年美國國總統(tǒng)大大選中奧奧巴馬等等參選人人都在Twitter上建立立帳號，，發(fā)布自自己的行行程并與與選民互互動。奧奧巴馬馬在Twitter上上建立的的個人主主頁為自自己獲得得了15萬追隨隨者的支支持。[微博經(jīng)經(jīng)典案例例]戴爾1、戴爾爾的戰(zhàn)略略是借助助Twitter與用用戶建立立更好的的關(guān)系，，并最終終提升銷銷量，超超過100名戴戴爾員工工使用不不同定位位的Twitter與與用戶交交流。2、日前前，戴爾爾通過微微型博客客Twitter的營營銷活動動給公司司帶來了了價值超超過650萬美美元的銷銷售額。。3、下一一步戴爾爾計劃以以社交網(wǎng)網(wǎng)站為營營銷重點點。[微博經(jīng)經(jīng)典案例例]諾基亞微博進行行直播活活動，比比如跨年年演唱會會，諾基基亞就建建立了““09諾諾基亞跨跨年演唱唱會”微微博，進進行活動動的直播播，獲得得了超過過1300名粉粉絲。[微博經(jīng)經(jīng)典案例例]Zappos鞋鞋店Zappos在在Twitter的的網(wǎng)頁頁上有超超過40萬個追追隨者，，2008年的年年銷售額額是10億美金金。規(guī)定定公司400多多名員工工都要參參與使用用，讓每每一個員員工都利利用Twitter與與客戶和和社會公公眾進行行交流。。[微博經(jīng)經(jīng)典案例例]VANCL、長長安福特特、《新新周刊》》等企業(yè)業(yè)微博客客成為第第一批借借助微博博客成功功上位的的圍脖明明星。在美國《《時代》》周刊評評選出的的2009年““年度50佳網(wǎng)網(wǎng)站”中中，Twitter一一舉超越越了谷歌歌和Facebook，排名名第六；；2008年5月月12日日，中國國汶川發(fā)發(fā)生大地地震，Twitter在SNS類網(wǎng)網(wǎng)站中率率先發(fā)布布信息；；2009年1月月18日日，一架架飛機墜墜入美國國哈德遜遜河，目目擊者立立刻拍下下了照片片，并上上傳到Twitter，平均均每20秒鐘就就有500人瀏瀏覽；率先發(fā)布布杰克遜遜死訊，，僅一小小時，Twitter就涌出出了6.5萬條條留言，，最多時時一分鐘鐘就有5000條留言言；……[微博數(shù)數(shù)據(jù)][微博核核心特點點]一、發(fā)布布形式最最為多樣樣化手機短信信、彩信信、IM(如QQ、MSN、、Gtalk等等)、Email、Web、、WAP等統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)可以，，以前的的任何傳傳播形式式都不可可比擬。。二、快速速傳播能能力互聯(lián)網(wǎng)的的傳播能能力非常常快，但但是微博博更快。。你通過過微博可可以一鍵鍵式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，比比如說你你看到了了別人發(fā)發(fā)的東西西，你可可以快速速地轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)出去。。三、傳播播范圍廣廣金字塔式式傳播，，假設(shè)一一人有1萬個粉粉絲，則則每條信信息瞬間間傳播到到1萬人人，如果果再一次次轉(zhuǎn)發(fā)呢呢，數(shù)量量驚人。。微博的的核心就就是轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，不停停的轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)。[2009最熱熱門的詞詞]SNS社會性網(wǎng)絡服務[SNS理論基基礎(chǔ)]哈佛大學學的心理理學教授授StanleyMilgram創(chuàng)立了了六度分分割理論論，簡單單地說：：“你和和任何一一個陌生生人之間間所間隔隔的人不不會超過過六個，，也就是是說，最最多通過過六個人人你就能能夠認識識任何一一個陌生生人?！薄薄笆烊伺c與熟人””的聯(lián)系系[SNS經(jīng)典案案例]SNS經(jīng)經(jīng)典案例例：開心心農(nóng)場偷菜“今天你你偷了嗎嗎?”2年———4000萬用用戶[新型口口碑傳播播]網(wǎng)絡口碑碑傳播傳統(tǒng)媒體體無可取取代的全全新傳播播理念———以生生活者為為主體的的傳播———消費費者不僅僅可以通通過網(wǎng)絡絡主動獲獲取信息息，還可可以作為為發(fā)布信信息的主主體，與與更多的的消費者者分享信信息。信息發(fā)布布由從前前的B2C———由商家家向消費費者發(fā)布布的模式式，轉(zhuǎn)化為““B2C2C””——由由商家向向消費者者發(fā)布之之后，消消費者向向消費者者發(fā)布與與共享的的模式。。商家客戶客戶客戶客戶商家客戶客戶客戶客戶B2CB2C2C當今最厲厲害營銷銷模式是是什么？？——讓客客戶成為為你的銷銷售員或或者傳播播者的營營銷模式式網(wǎng)絡口碑碑離我們們還遠嗎嗎？微博和SNS離離我們還還遠嗎