常用人才測(cè)評(píng)

會(huì)計(jì)學(xué)1常用人才測(cè)評(píng)心理學(xué)的性格與人格從心理學(xué)的角度上講，性格（character）全然不同于人格（Personality）心理學(xué)家對(duì)人格的心理學(xué)含義盡管存在眾多不同的看法，但通常意義上是指一個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的心理特征和行為傾向。

我們?nèi)粘＝涣髦兴務(wù)摰男愿竦暮x，實(shí)際上是指心理學(xué)上的人格的概念，人格就是中國(guó)人通常所理解的性格。正因?yàn)槿绱耍械难芯空邽榱吮苊庖斫馍系幕靵y，主張將心理學(xué)上的Personality翻譯成“性格”。所以，性格測(cè)試，即是人格測(cè)試，或稱人格測(cè)量。第1頁(yè)/共36頁(yè)常用的職業(yè)性格測(cè)試卡特爾16種人格因素量表MBTI性格類型測(cè)試霍蘭德六角型理論DISC性格測(cè)試第2頁(yè)/共36頁(yè)卡特爾16種人格因素量表Catell16PersonalityFactorQuestionnaire,簡(jiǎn)稱16PF，美國(guó)伊利諾州立大學(xué)人格及能力研究所卡特爾教授(R.B.Catell)編制的?？ㄌ貭柛鶕?jù)自己的人格特質(zhì)理論，運(yùn)用因素分析方法編制了這一測(cè)驗(yàn)，該測(cè)驗(yàn)是自陳量表?？ㄌ貭栒J(rèn)為：人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性就是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都具有根源特質(zhì)。在人力資源管理中，16PF能夠預(yù)測(cè)應(yīng)試者的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等?？蓮V泛應(yīng)用于心理咨詢、人員選拔和職業(yè)指導(dǎo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為人事決策和人力資源診斷提供個(gè)人心理素質(zhì)的參考依據(jù)。第3頁(yè)/共36頁(yè)卡特爾16種人格因素量表卡特爾采用系統(tǒng)觀察法、科學(xué)實(shí)驗(yàn)法以及因素分析法，經(jīng)過(guò)二三十年的研究，確定出16種人格特質(zhì)，并據(jù)此編制了測(cè)驗(yàn)量表。16種人格因素是各自獨(dú)立的，每一種因素與其他因素的相關(guān)極小。這些因素的不同組合構(gòu)成了一個(gè)人不同于其他人的獨(dú)特個(gè)性。這些因素的名稱和符號(hào)見(jiàn)下頁(yè)第4頁(yè)/共36頁(yè)卡特爾16種人格因素量表因素名稱高分者表現(xiàn)低分者表現(xiàn)因素A樂(lè)群性外向、熱情、樂(lè)群緘默、孤獨(dú)、內(nèi)向。因素B聰慧性聰明、富有才識(shí)遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄。因素C穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定而成熟情緒激動(dòng)不穩(wěn)定。因素E恃強(qiáng)性好強(qiáng)固執(zhí)、支配攻擊謙虛順從。因素F興奮性輕松興奮、逍遙放縱嚴(yán)肅審慎、沉默寡言。因素G有恒性有恒負(fù)責(zé)、重良心權(quán)宜敷衍、原則性差。因素H敢為性冒險(xiǎn)敢為，少有顧忌，主動(dòng)性強(qiáng)害羞、畏縮、退卻。因素I敏感性細(xì)心、敏感、好感情用事粗心、理智、著重實(shí)際。因素L懷疑性懷疑、剛愎、固執(zhí)己見(jiàn)真誠(chéng)、合作、寬容、信賴隨和。因素M幻想性富于想像、狂放不羈現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地、合乎成規(guī)。因素N世故性精明世故、人情練達(dá)、善于處世坦誠(chéng)、直率、天真。因素O憂慮性憂慮抑郁、沮喪悲觀、缺乏自信安詳沉著、有自信心。因素Q1實(shí)驗(yàn)性自由開(kāi)放、批評(píng)激進(jìn)保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng)。因素Q2獨(dú)立性自主、當(dāng)機(jī)立斷依賴、隨群附眾。因素Q3自律性知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)不能自制、不守紀(jì)律、松懈、隨心所欲。因素Q4緊張性有挫折感、常缺乏耐心、心神不定、常感疲乏心平氣和、鎮(zhèn)靜自若、知足常樂(lè)。第5頁(yè)/共36頁(yè)卡特爾16種人格因素量表因素名稱高分者表現(xiàn)低分者表現(xiàn)測(cè)評(píng)結(jié)果A樂(lè)群性外向、熱情、樂(lè)群緘默、孤獨(dú)、內(nèi)向。中B聰慧性高分者聰明、富有才識(shí)遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄。高C穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定而成熟情緒激動(dòng)不穩(wěn)定。中E恃強(qiáng)性好強(qiáng)固執(zhí)、支配攻擊謙虛順從。中F興奮性輕松興奮、逍遙放縱嚴(yán)肅審慎、沉默寡言。低G有恒性有恒負(fù)責(zé)、重良心權(quán)宜敷衍、原則性差。高H敢為性冒險(xiǎn)敢為，少有顧忌，主動(dòng)性強(qiáng)害羞、畏縮、退卻。高I敏感性細(xì)心、敏感、好感情用事粗心、理智、著重實(shí)際。低L懷疑性懷疑、剛愎、固執(zhí)己見(jiàn)真誠(chéng)、合作、寬容、信賴隨和。中M幻想性富于想像、狂放不羈現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地、合乎成規(guī)。低N世故性精明世故、人情練達(dá)、善于處世坦誠(chéng)、直率、天真。低O憂慮性憂慮抑郁、沮喪悲觀、缺乏自信安詳沉著、有自信心。低Ql實(shí)驗(yàn)性自由開(kāi)放、批評(píng)激進(jìn)保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng)。高Q2獨(dú)立性自主、當(dāng)機(jī)立斷依賴、隨群附眾。高Q3自律性知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)不能自制、不守紀(jì)律、松懈、隨心所欲。高Q4緊張性有挫折感、常缺乏耐心、心神不定、常感疲乏心平氣和、鎮(zhèn)靜自若、知足常樂(lè)。低舉例：研發(fā)工程師崗位16PF模型標(biāo)準(zhǔn)分8~10分——高標(biāo)準(zhǔn)分4~7分——中標(biāo)準(zhǔn)分1~3分——低第6頁(yè)/共36頁(yè)MBTI性格類型測(cè)試MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）性格理論始于著名心理學(xué)家卡爾·榮格(CarlJung）的《心理類型》的學(xué)說(shuō)，美國(guó)心理學(xué)家KatherineCookBriggs和她的女兒IsabelBriggsMyers深入研究而發(fā)展成型。MBTI是一種自我報(bào)告式的性格評(píng)估理論模型，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型。通過(guò)MBTI模型，性格和職業(yè)之間的聯(lián)系得到了比較清晰地闡釋。

第7頁(yè)/共36頁(yè)MBTI性格類型測(cè)試MBTI理論認(rèn)為：一個(gè)人的個(gè)性可以從4個(gè)角度進(jìn)行分析，用字母代表如下：驅(qū)動(dòng)力的來(lái)源：內(nèi)傾I---外傾EIntroversion-Extroversion接受信息的方式：感覺(jué)S---直覺(jué)NSensing-Intuition決策的方式：思維T---情感FThinking-Feeling對(duì)待不確定性的態(tài)度：判斷J---知覺(jué)PJudging-Perceiving其中兩兩組合，可以組合成16種人格類型。第8頁(yè)/共36頁(yè)第9頁(yè)/共36頁(yè)第10頁(yè)/共36頁(yè)第11頁(yè)/共36頁(yè)第12頁(yè)/共36頁(yè)第13頁(yè)/共36頁(yè)霍蘭德六角型理論相鄰關(guān)系，兩種類型個(gè)體之間共同點(diǎn)較多；相隔關(guān)系，兩種類型個(gè)體之間共同點(diǎn)較相鄰關(guān)系少；相對(duì)關(guān)系，兩種類型個(gè)體之間人格類型共同點(diǎn)少，

所以，一個(gè)人同時(shí)對(duì)處于相對(duì)關(guān)系的兩種職業(yè)環(huán)境都興趣很濃的情況較為少見(jiàn)。第14頁(yè)/共36頁(yè)霍蘭德六角型理論現(xiàn)實(shí)型Realistic【標(biāo)簽】：坦率、正直、誠(chéng)實(shí)、謙遜【性格解析】：注重實(shí)際，通常具備機(jī)械操作能力，具有實(shí)干家的精神。坦率，所以易于接受現(xiàn)實(shí)中的挫敗，并且謙遜地對(duì)不足之處進(jìn)行修改。善于操作工具和完成實(shí)體性工作，并從中得到巨大的啟迪和能量?！镜湫吐殬I(yè)】：技術(shù)員，電工、礦工、木匠、安裝工人、漁民等；研究型Investigative【標(biāo)簽】：謹(jǐn)慎、嚴(yán)格、嚴(yán)肅、內(nèi)向、謙虛、獨(dú)立性強(qiáng)【性格解析】：善于思考和提問(wèn)；通常可以從自然界變化等各種事物中發(fā)現(xiàn)奧妙，并且要追根究底；通常喜歡做統(tǒng)計(jì)分析，具備從事調(diào)查、觀察、評(píng)價(jià)、推理等方面活動(dòng)的能力。【典型職業(yè)】：自然科學(xué)/社會(huì)科學(xué)的研究員、專家；化學(xué)、電子、飛機(jī)等方面工程師；飛機(jī)駕駛員、計(jì)算機(jī)操作員等。第15頁(yè)/共36頁(yè)霍蘭德六角型理論藝術(shù)型Artistic【標(biāo)簽】：浪漫、敏感、感性、情緒充沛、富有想象力【性格解析】：通常內(nèi)心活動(dòng)比較復(fù)雜，善于表達(dá)且富有想象力，卻相對(duì)缺乏實(shí)際性。具備藝術(shù)性、獨(dú)創(chuàng)性的表達(dá)和直覺(jué)能力。不喜歡結(jié)構(gòu)性強(qiáng)的活動(dòng)，但他們情緒充沛，情感充盈?！镜湫吐殬I(yè)】：音樂(lè)/舞蹈/戲劇演員；主持人、編輯、作者；繪畫(huà)、書(shū)法、攝影家；家具/珠寶/房屋裝飾設(shè)計(jì)師等。社會(huì)型

Social【標(biāo)簽】：善良、熱情、靈活、耐心、慷慨、善于勸說(shuō)【性格解析】：擁有一顆活躍的心，通過(guò)自己潤(rùn)滑的社會(huì)關(guān)系使得左右逢源，成為別人傾訴苦惱的最佳聽(tīng)眾，安慰他人的心理慰藉；融情感和理性為一體，為他人提供精妙而有意義的建議?！镜湫吐殬I(yè)】：教師、保育員、行政人員；醫(yī)護(hù)人員；服務(wù)行業(yè)管理人員/服務(wù)人員等。第16頁(yè)/共36頁(yè)霍蘭德六角型理論企業(yè)型Enterprising【標(biāo)簽】：樂(lè)觀、自信、外向、雄心勃勃、敢于冒險(xiǎn)、思維活躍【性格解析】：自信且勇于表現(xiàn)，有一定的集權(quán)性傾向，具備勸說(shuō)、管理、監(jiān)督、組織和領(lǐng)導(dǎo)等能力。擅長(zhǎng)管理凌亂的社會(huì)秩序或企業(yè)中的人員事務(wù)，有統(tǒng)攬大局的慧根?！镜湫吐殬I(yè)】：企業(yè)級(jí)、職業(yè)經(jīng)理人、政府官員、行業(yè)部門(mén)/單位的領(lǐng)導(dǎo)者/管理者等、商人。常規(guī)型Conventional【標(biāo)簽】：傳統(tǒng)、精確、注重細(xì)節(jié)、有恒心、有效率、服從組織安排【性格解析】：踏實(shí)穩(wěn)重、平和，卻有些缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。能完成上司交付的任務(wù)，嚴(yán)守紀(jì)律，默默耕耘。是不可或缺的賢內(nèi)助幫手?！镜湫吐殬I(yè)】：人力資源、會(huì)計(jì)出納、統(tǒng)計(jì)人員；辦公室人員，秘書(shū)/文書(shū)；圖書(shū)管理員；旅游、外貿(mào)職員、保管員、郵遞員、審計(jì)人員等。第17頁(yè)/共36頁(yè)霍蘭德六角型理論霍蘭德將其職業(yè)人格類型理論運(yùn)用于美國(guó)勞工部制定的職業(yè)條目詞典，僧助其中職業(yè)分析的有關(guān)內(nèi)容，將其中12099種職業(yè)賦予霍蘭德人格類型代碼。編纂了“霍蘭德職業(yè)代碼詞典”(TheDictionaryofHollandoccupationalCodes），為各類人員按照自己的職業(yè)興趣類型搜尋合適的職業(yè)提供了廣泛的應(yīng)用前景。第18頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試DISC理論由美國(guó)心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在1921年的著作《常人的情緒》（EmotionofNormalPeople）中提出。DISC性格測(cè)試主要從：Dominance（支配型）、Influence（影響型）、Steadiness（穩(wěn)定型）、Conscientiousness（謹(jǐn)慎型）四個(gè)主維度特質(zhì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行描繪，揭示個(gè)體激勵(lì)因素、溝通方式、決策風(fēng)格、能力特長(zhǎng)、抗壓能力等等特質(zhì)。第19頁(yè)/共36頁(yè)快/外向/主動(dòng)理性感性Dominance支配型/控制者DISC性格測(cè)試Influence影響型/社交者Steadiness穩(wěn)定型/支持者Conscientiousness謹(jǐn)慎型/思考者慢/內(nèi)向/被動(dòng)第20頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試目前DISC理論廣泛用于企業(yè)招聘、選拔、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通等和個(gè)人用于提升潛能、解決人際沖突、增強(qiáng)幸福感等等。第21頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試Dominance（支配型）Influence（影響型）Steadiness（穩(wěn)定型）Conscientiousness（謹(jǐn)慎型）強(qiáng)烈的自信心人際導(dǎo)向穩(wěn)定忠誠(chéng)謹(jǐn)守高標(biāo)準(zhǔn)勇敢情緒化團(tuán)隊(duì)精神注意細(xì)節(jié)重視成效能言善道偏愛(ài)熟悉的環(huán)境自制領(lǐng)導(dǎo)欲貪玩樂(lè)于助人警醒好勝樂(lè)觀謙卑善于分析提出變更率性而為以誠(chéng)待人直覺(jué)性高直率、坦白可望被接納和認(rèn)可務(wù)實(shí)做事重方法DISC不同類型表現(xiàn)出的行為傾向第22頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試D在面試中的表現(xiàn)面試策略(1)善于且急于表現(xiàn)自己的能力，強(qiáng)烈的企圖心;(1)面試的問(wèn)題盡可能的簡(jiǎn)明扼要，直擊重點(diǎn);(2)反應(yīng)迅速，能夠不加思索的快速應(yīng)答;(2)理解他們的急躁和焦慮，但不用幫他們舒緩情緒，他們不會(huì)承認(rèn)自己的緊張;(3)能夠不斷思考，比如：面試官為什么提這個(gè)問(wèn)題，他想得到什么樣的答案，從而投其所好;(3)讓他們知道面試的職位有一定的挑戰(zhàn)度;(4)當(dāng)面試官詢問(wèn)他們還有沒(méi)有其他問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)迫不及待的向面試官提出問(wèn)題;(4)如果要給他們“推銷”另外一個(gè)更匹配的職位，可以用“職權(quán)范圍”吸引他們;(5)面試中，如果問(wèn)到他們非常擅長(zhǎng)的方面，會(huì)有胸有成竹的表現(xiàn);(5)面試中盡量不要否定他們，避免正面沖突，以柔克剛;(6)如果面試官對(duì)某項(xiàng)事物的意見(jiàn)和自己不太一致，會(huì)努力去說(shuō)服面試官。(6)可以讓他們多談一談過(guò)去的失敗案例以及從中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，以便克制他們自負(fù)的情緒。第23頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試在面試中的表現(xiàn)面試策略(1)語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)，善于溝通，親和力強(qiáng);(1)適合安排在銷售、公關(guān)等與人打交道的崗位上;(2)如果被問(wèn)到很熟悉或者特別擅長(zhǎng)的問(wèn)題，可能會(huì)滔滔不絕說(shuō)個(gè)不停;(2)面試一開(kāi)始，不用寒暄，可以直接切入主題;(3)隨機(jī)應(yīng)變能力很強(qiáng)，即使指出他們的缺點(diǎn)，也能自圓其說(shuō);(3)了解他們?nèi)绾沃贫ǚ桨负陀?jì)劃，可現(xiàn)場(chǎng)出題測(cè)試;(4)面試中可能會(huì)不拘小節(jié)，不注意細(xì)節(jié);(4)當(dāng)他們回答問(wèn)題偏題的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇驍嗨麄?(5)相信面試官所描述的大部分內(nèi)容。(5)提問(wèn)過(guò)程中一定要有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向，以免被他們牽著鼻子走;(6)重點(diǎn)考察他們的穩(wěn)定性，可以詢問(wèn)離職原因、職業(yè)規(guī)劃來(lái)重點(diǎn)考察I第24頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試在面試中的表現(xiàn)面試策略(1)以誠(chéng)待人，注重儀表，謙虛;(1)面試開(kāi)始時(shí)，談?wù)撆c面試無(wú)關(guān)的事情，幫助他們緩解緊張情緒;(2)無(wú)論對(duì)職位和公司是否滿意，表面上都不會(huì)顯露失望和抱怨的情緒，面試官如果提出建議和批評(píng)，不會(huì)當(dāng)場(chǎng)反駁;(2)理解他們的沉默，耐心與他們交流，先從簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始;(3)反應(yīng)較慢，回答一個(gè)問(wèn)題需要較長(zhǎng)時(shí)間思考;(3)考察他們?cè)诃h(huán)境變化較快的環(huán)境如何處理事情;(4)問(wèn)一句答一句，話很少，善于聽(tīng);(4)面試中多給他們做選擇題，引導(dǎo)他們快速?zèng)Q策;(5)容易表現(xiàn)得很緊張;(5)用STAR面試法提問(wèn)，多問(wèn)過(guò)程性問(wèn)題而非結(jié)果性問(wèn)題，以便挖掘出更多信息;(6)面試中多給他們一些鼓勵(lì)和肯定。S第25頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試在面試中的表現(xiàn)面試策略（1）回答問(wèn)題時(shí)謹(jǐn)慎且專業(yè)；（1）盡量創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的面試氛圍；（2）善于對(duì)工作進(jìn)行分類，下定義，總結(jié)和規(guī)劃；（2）以非結(jié)構(gòu)化面試為主，多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題；（3）擅長(zhǎng)談具體操作的細(xì)節(jié)，不擅長(zhǎng)談戰(zhàn)略思路，缺乏大局觀；（3）最好能夠采用角色扮演、情景模擬等互動(dòng)性較強(qiáng)的面試方法；（4）善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；（4）對(duì)這類應(yīng)聘者，不要問(wèn)敏感性的問(wèn)題，不宜采用壓力面試法；（5）如果面試官當(dāng)場(chǎng)否定他們的某一方面，他們會(huì)為自己據(jù)理力爭(zhēng)；（5）可以使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法，之后分別詢問(wèn)他們對(duì)其他應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)；（6）隨機(jī)應(yīng)變能力較弱；（6）一定要給他們提問(wèn)的機(jī)會(huì)，并詢問(wèn)他們對(duì)于工作環(huán)境的要求。C第26頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵(lì)讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們別讓效率低的任何優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿容忍他們不請(qǐng)自來(lái)的幫忙巧妙的安排他們的工作，使他們覺(jué)得是自己在安排自己的工作別試圖告訴他們?cè)趺醋霎?dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，給他們支持D第27頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵(lì)對(duì)他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重給他們機(jī)會(huì)和他人分享感受；別讓他們感到拒絕，他們會(huì)因此不安把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來(lái)建設(shè)，將受到他們的歡迎安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響，他們會(huì)因此為關(guān)系而努力和拼搏I(xiàn)第28頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵(lì)支持他們的工作，因?yàn)樗麄兗?xì)致認(rèn)真，一定不會(huì)出大錯(cuò)給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉多給予他們一些贊美，多一些肯定別直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺(jué)得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤S第29頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵(lì)肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣提醒他們完成他們的工作目標(biāo)，別過(guò)高追求完美不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇他們喜歡事實(shí)，你必須懂得和他們一樣多別指望說(shuō)服他們，除非他們的想法和你一樣C第30頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)一致，和諧默契挑戰(zhàn)：權(quán)力爭(zhēng)奪，無(wú)法妥協(xié)

不用強(qiáng)權(quán)設(shè)立界限，允許有自主領(lǐng)域給予選則空間，不說(shuō)教，簡(jiǎn)潔讓員工參與規(guī)則制定優(yōu)勢(shì)：自信，員工樂(lè)于順從挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工的隨意使你動(dòng)怒接納與你不同的目標(biāo)和感受期望具體化，易于遵循給予肯定和贊賞，傾聽(tīng)?zhēng)椭环艞墐?yōu)勢(shì)：指揮和執(zhí)行的成功配合挑戰(zhàn)：步調(diào)差異，掌控帶來(lái)壓力耐心，給予足夠時(shí)間準(zhǔn)備和決定謹(jǐn)慎地批評(píng)隨時(shí)回答問(wèn)題，給予深入回答接納肯定他的感覺(jué)聆聽(tīng)他的想法優(yōu)勢(shì)：正確帶領(lǐng)下員工有安全感挑戰(zhàn)：接納員工友愛(ài)、隨和給予清晰的行為指導(dǎo)語(yǔ)言柔和，避免批評(píng)和怒氣不拿他與人比較，避免激烈競(jìng)爭(zhēng)給予時(shí)間關(guān)注，建立接納和贊賞應(yīng)用—在管理中使用DISC—D型管理者VS四種類型員工的管理模式DISC第31頁(yè)/共36頁(yè)DISC性格測(cè)試優(yōu)勢(shì)：都有贏家姿態(tài)，渴望受到認(rèn)同挑戰(zhàn)：放任，底限不足，員工稱霸明確規(guī)范與界限避免言行不一，或執(zhí)行不利不要懼怕沖突簡(jiǎn)明指示，要求順從優(yōu)勢(shì)：彼此欣賞寬容，易于饒恕挑戰(zhàn)：情緒化，爭(zhēng)奪關(guān)注焦點(diǎn)學(xué)習(xí)傾聽(tīng)關(guān)注責(zé)任和權(quán)威的培養(yǎng)將員工須承擔(dān)的責(zé)任寫(xiě)下來(lái)審定規(guī)范和界限優(yōu)勢(shì)：接納，互補(bǔ)，很融洽挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工跟不上管理者的步調(diào)放慢步調(diào)，接納他需要時(shí)間做決定不在人前過(guò)度關(guān)注，私下支持鼓勵(lì)真誠(chéng)的贊賞，接納他的慢熱預(yù)先告知可能的變化，仔細(xì)聆聽(tīng)邀請(qǐng)他幫忙優(yōu)勢(shì)：理性和感性的互補(bǔ)挑戰(zhàn)：導(dǎo)致誤會(huì)留心傾聽(tīng)調(diào)整情緒反映理解他的完美追求，給予