大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

會(huì)計(jì)學(xué)1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2學(xué)習(xí)目的

在本次課結(jié)束時(shí)，大家將：

1、知道仔細(xì)地選擇員工的重要性及如何選擇人才。

2、知道怎樣評(píng)估本企業(yè)對(duì)人員的需要及對(duì)人員如何組織管理及工作安排。第1頁(yè)/共82頁(yè)1天堂與地獄

一位行善的基督徙，臨終后想見(jiàn)天堂與地獄究竟有何差異。于是天使就先帶他到地獄去參觀，到了地獄，在他們面前出現(xiàn)一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳肴.地獄的生活看起來(lái)還不錯(cuò)嘛！不用急，你再繼續(xù)看下去。過(guò)了一會(huì)，用餐的時(shí)間到了，只見(jiàn)一群瘦骨如柴的餓鬼魚(yú)貫地入座。每個(gè)人手上拿著一雙長(zhǎng)十幾尺的筷子。可是由于筷子實(shí)在是太長(zhǎng)了，最后每個(gè)人都夾得到但吃不到，你不覺(jué)得很悲慘嗎？我再帶你到天堂看看。到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳肴，每個(gè)人同樣用一雙長(zhǎng)十幾尺的長(zhǎng)筷子。不同的是，圍著餐桌吃飯的可愛(ài)的人們.他們也同用同樣的筷子夾菜，不同的是，他們喂對(duì)面的人吃菜。而對(duì)方也喂他吃.因此每個(gè)人都吃得很愉快。第2頁(yè)/共82頁(yè)1一個(gè)人只是單翼天使，只有兩個(gè)人抱在一起才能飛翔

——史蒂夫·鮑爾默（微軟首席執(zhí)行官）第3頁(yè)/共82頁(yè)1【核心問(wèn)題】

一個(gè)人創(chuàng)業(yè)好還是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)好？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建：物以類聚，人以群分？如何組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)概念？PE青睞什么樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？第4頁(yè)/共82頁(yè)1由兩人或兩人以上共同組建的，創(chuàng)辦新企業(yè)的有效工作群體。通過(guò)分享認(rèn)知和合作行動(dòng)共同承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任。處于新創(chuàng)企業(yè)的高層主管位置。由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有一定利益關(guān)系的，彼此間通過(guò)分享認(rèn)知和合作行動(dòng)承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人，共同組建形成的有效工作群體。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一、什么是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？213第5頁(yè)/共82頁(yè)1

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)是大勢(shì)所趨從目前中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)比個(gè)人創(chuàng)業(yè)的企業(yè)要多?！爸Z貝爾和平獎(jiǎng)”得主特雷莎修女說(shuō)：“你會(huì)做的，我不會(huì)做；你不會(huì)的，我會(huì)。我們?cè)谝黄鹁湍茏龀纱笫?。”（專心于為窮人服務(wù)）第6頁(yè)/共82頁(yè)1“寧要一流的人才和二流的創(chuàng)意，也不要一流的創(chuàng)意和二流的人才”

——美國(guó)最早的風(fēng)險(xiǎn)投資公司——美國(guó)研究開(kāi)發(fā)公司（ARD——AmericaResearchandDevelopmentCorporation）的創(chuàng)始人之一喬治?多利奧特（GeorgeDoriot）第7頁(yè)/共82頁(yè)1二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要性1存在就是合理：不管是地理位置的所在、產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、創(chuàng)業(yè)人的性別等差異，新創(chuàng)事業(yè)明顯地多由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)創(chuàng)業(yè)。2事實(shí)勝于雄辯：很多研究報(bào)告都顯示，創(chuàng)業(yè)投資公司都認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中是很重要的。針對(duì)創(chuàng)投業(yè)者的調(diào)查，將近有一半沒(méi)有成功的投資案是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)使你有一群人共同奮斗團(tuán)伙讓你與一群人內(nèi)斗第8頁(yè)/共82頁(yè)1星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)定性較好；組織結(jié)構(gòu)緊密，向心力強(qiáng)，主導(dǎo)人物在組織中的行為對(duì)其他個(gè)體影響巨大；決策程序相對(duì)簡(jiǎn)單，組織效率較高。

星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也稱核心主導(dǎo)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一般是指在團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)核心主導(dǎo)人物，充當(dāng)了領(lǐng)軍的角色。但其他的團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)中更多時(shí)候是支持者角色。三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)類型及其優(yōu)缺點(diǎn)核心人物星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：容易形成權(quán)利過(guò)于集中的局面，使決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)加大；由于核心主導(dǎo)人物的特殊權(quán)威，使其他團(tuán)隊(duì)成員在沖突發(fā)生時(shí)往往處于被動(dòng)地位。第9頁(yè)/共82頁(yè)1網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：成員關(guān)系較密切，較容易達(dá)成共識(shí)，發(fā)揮各自的作用；成員地位相對(duì)平等，有利于溝通和交流；發(fā)生沖突時(shí)，一般采取平等協(xié)商、積極解決的態(tài)度消除沖突，成員不會(huì)輕易離開(kāi)。

網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也稱群體型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。主要由志趣相投的伙伴組成，沒(méi)有明確的核心人物，大家根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行自發(fā)的組織角色定位。企業(yè)初期，各位成員基本上扮演的是協(xié)作者或者伙伴角色。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)類型及其優(yōu)缺點(diǎn)網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：整體結(jié)構(gòu)較為松散;組織的決策效率相對(duì)較低;成員在團(tuán)隊(duì)中的地位相似，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面;一旦團(tuán)隊(duì)成員間的沖突升級(jí)，使某些團(tuán)隊(duì)成員撤出團(tuán)隊(duì)，就容易導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的渙散。第10頁(yè)/共82頁(yè)1虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：該核心成員具有一定的威信，能夠作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中形成的，既不像星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)那么集權(quán)，又不像網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)那么分散。

虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)演化而來(lái)。基本上是前兩種的中間形態(tài)。在團(tuán)隊(duì)中，有一個(gè)核心成員，但是該核心成員地位的確立是團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商的結(jié)果，因此核心人物從某種意義上說(shuō)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的代言人，而不是主導(dǎo)型人物。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)類型及其優(yōu)缺點(diǎn)虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：核心人物的行為必須充分考慮其他團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，不像星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的核心主導(dǎo)人物那樣有權(quán)威。核心人物第11頁(yè)/共82頁(yè)1類型概念優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)星狀有一個(gè)核心主導(dǎo)人物充當(dāng)了領(lǐng)軍的角色·決策程序簡(jiǎn)單，效率較高·組織結(jié)構(gòu)緊密·穩(wěn)定性較好·容易形成權(quán)利過(guò)分集中的局面·沖突嚴(yán)重時(shí)，往往選擇離開(kāi)網(wǎng)狀

由志趣相投的伙伴組成，共同認(rèn)可創(chuàng)業(yè)想法，共同進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。·成員的地位較平等，有利于溝通和交流·關(guān)系較密切，易成共識(shí)·成員不會(huì)輕易離開(kāi)·結(jié)構(gòu)較為松散·決策效率相對(duì)較低·易導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)渙散·容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)面虛擬星狀有一個(gè)核心成員，但是該心成員地位的確立是團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商的結(jié)果。·核心成員具有一定威信·既不過(guò)度集權(quán)，又不過(guò)于分散?！ず诵娜宋锏男袨楸仨毘浞挚紤]其他成員的意見(jiàn)，不像星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的核心主導(dǎo)人物那樣有權(quán)威三種類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的比較第12頁(yè)/共82頁(yè)1騰訊的馬化騰在創(chuàng)立騰訊之初就和四個(gè)伙伴約定清楚：各展所長(zhǎng)、各管一攤。馬化騰是CEO（首席執(zhí)行官），張志東是CTO（首席技術(shù)官），曾李青是COO（首席運(yùn)營(yíng)官），許晨曄是CIO（首席信息官），陳一丹是CAO（首席行政官）。第13頁(yè)/共82頁(yè)1三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)類型及其優(yōu)缺點(diǎn)問(wèn)題討論：如果你是投資者，你選哪種團(tuán)隊(duì)？PE界流行一個(gè)段子：

PE(PrivateEquity，私募股權(quán)投資)

我們說(shuō)經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，谷歌(Google)的拉里·佩奇(LarryPage)、謝爾蓋·布林(SergeyBrin)和百度的李彥宏笑了；我們說(shuō)背景是相當(dāng)重要的，阿里巴巴的馬云和盛大的陳天橋笑了；我們說(shuō)技術(shù)是很重要的，分眾傳媒的江南春和蒙牛股份的牛根生也笑了。關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)特質(zhì)與行業(yè)和企業(yè)模式相匹配第14頁(yè)/共82頁(yè)1“好聚”：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建

討論：你是以什么標(biāo)準(zhǔn)組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？是好朋友就可以加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)嗎？感謝朋友就將其納入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)嗎？志同道合就夠了嗎？能出錢（本金）是一個(gè)很重要的條件嗎？第15頁(yè)/共82頁(yè)1“

刺猬”理論

在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈的是雙方的身上都有刺，雙方無(wú)論怎么調(diào)整睡姿也睡得不安穩(wěn)。于是，它們就分開(kāi)了一定的距離。但又冷的受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰，兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了一個(gè)合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對(duì)方，于是舒服地睡了。第16頁(yè)/共82頁(yè)1如何組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？《西游記》中由唐僧率領(lǐng)的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)被公認(rèn)為是一支“黃金組合”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。四個(gè)人的性格各不相同，卻又同時(shí)有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。唐僧慈悲為懷，使命感很好，有組織設(shè)計(jì)能力，注重行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，所以他擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的主管，是團(tuán)隊(duì)的核心；孫悟空武功高強(qiáng)，是取經(jīng)路上的先行者，能迅速理解、完成任務(wù)，是團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干和鐵腕人物；豬八戒看似實(shí)力不強(qiáng)，又好吃懶做，但是他善于活躍工作氣氛，使取經(jīng)之旅不至于太沉悶；沙僧勤懇、踏實(shí)，平時(shí)默默無(wú)聞，關(guān)鍵時(shí)刻他能穩(wěn)如泰山、穩(wěn)定局面。第17頁(yè)/共82頁(yè)1但是，創(chuàng)業(yè)路上，并沒(méi)有那么巧的機(jī)緣和條件，能幸運(yùn)地集聚到這樣四個(gè)不同性格的人。所以，如果只能從這四個(gè)人中挑選出兩個(gè)人來(lái)作為創(chuàng)業(yè)成員的話，你會(huì)挑選哪兩位？第18頁(yè)/共82頁(yè)1四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建相似性(一）相似性與互補(bǔ)性評(píng)估

有些創(chuàng)業(yè)者遵循“相似性導(dǎo)致喜歡”的規(guī)則，傾向于選擇在背景、教育、經(jīng)驗(yàn)上與他們非常相似的人。最重要的缺點(diǎn)就是冗余問(wèn)題：

知識(shí)、培訓(xùn)、技能和欲望重疊的程度大，所接觸的能夠從對(duì)方獲取財(cái)務(wù)支持等資源的人就很有限，不利于企業(yè)獲取必要的財(cái)務(wù)資源以及有效運(yùn)營(yíng)。第19頁(yè)/共82頁(yè)1(一）相似性與互補(bǔ)性評(píng)估

互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中寬泛的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有利于新企業(yè)

性格互補(bǔ)；特長(zhǎng)互補(bǔ)；資源互補(bǔ)。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所缺少的東西可以由另一個(gè)或者更多其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和

不要屈從于只和那些背景、教育、經(jīng)歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎(chǔ)。四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建第20頁(yè)/共82頁(yè)1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相似性&互補(bǔ)性問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成究竟應(yīng)該本著相似性的原則選擇成員還是應(yīng)該本著互補(bǔ)性的原則選擇成員？下列要素哪些應(yīng)該相似，哪些應(yīng)該互補(bǔ)？知識(shí)、技能、教育背景、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)愿景、個(gè)人特性第21頁(yè)/共82頁(yè)1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相似性&互補(bǔ)性互補(bǔ)性知識(shí)技能教育背景相似性創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)創(chuàng)業(yè)愿景個(gè)人特性第22頁(yè)/共82頁(yè)1問(wèn)題答案取決于你所考慮的維度1、在知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面的互補(bǔ)性非常重要。

要建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主內(nèi)與主外的不同人才、耐心的總管和具有戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)袖、技術(shù)與市場(chǎng)等各方面的人才固然不可偏廢。團(tuán)隊(duì)的搭配上更應(yīng)注意個(gè)人性格與看問(wèn)題的角度的不同。2、相似性也非常重要，有助于交流溝通從而形成良好的人際關(guān)系。

個(gè)人特性、動(dòng)機(jī)方面的相似性就非常重要。有團(tuán)隊(duì)合作的精神和理念，在事業(yè)的發(fā)展、人生的理念上也很接近。對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有熱情。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相似性&互補(bǔ)性第23頁(yè)/共82頁(yè)1認(rèn)知性沖突是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的與問(wèn)題相關(guān)的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和看法所形成的不一致性。情感性沖突基于人格化，關(guān)系到個(gè)人情感的團(tuán)隊(duì)成員間的不一致性。(二）沖突性評(píng)估創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建認(rèn)知性沖突——“對(duì)事不對(duì)人”情感性沖突——“對(duì)人不對(duì)事”第24頁(yè)/共82頁(yè)1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力&沖突，，，另一種分類由態(tài)度引起的沖突領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)建立信任、激情、欣賞、負(fù)責(zé)任、付出、共贏的團(tuán)隊(duì)文化來(lái)預(yù)防由溝通方式引起的沖突領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)制定良好的溝通制度，建立起順暢的溝通渠道和有效的溝通方式來(lái)預(yù)防由職責(zé)差異引發(fā)的沖突領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)各種培訓(xùn)牢固培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)態(tài)度意識(shí)，使得成員能夠做到在尊重雙方崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上相互理解和有效合作，從而有效避免這類沖突。第25頁(yè)/共82頁(yè)1

團(tuán)隊(duì)凝聚力、沖突和新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效

高層團(tuán)隊(duì)凝聚力士氣歸屬感認(rèn)知性沖突情感性沖突企業(yè)績(jī)效？？？—﹢﹢﹢﹢﹢﹢﹢﹢第26頁(yè)/共82頁(yè)1攜程四重奏季琦梁建章沈南鵬范敏第27頁(yè)/共82頁(yè)1第28頁(yè)/共82頁(yè)1季琦：在上海交通大學(xué)念機(jī)械工程碩士時(shí)，就自己開(kāi)過(guò)電腦公司，擁有與生俱來(lái)的沖勁與生意頭腦。1992年3月至1994年6月在長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)上海計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)公司工作，歷任技術(shù)支持部工程師、銷售工程師、項(xiàng)目主任、市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)及銷售部經(jīng)理等職。1994年7月至1995年3月旅居美國(guó)。1995年4月任北京中化英華智能系統(tǒng)有限公司華東區(qū)總經(jīng)理。梁建章，擔(dān)任Oracle(甲骨文)的中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)沈南鵬，德意志銀行的董事兼中國(guó)資本市場(chǎng)主管范敏，上海旅行社、上海新亞國(guó)旅總經(jīng)理兼大陸飯店總經(jīng)理個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)第29頁(yè)/共82頁(yè)1個(gè)人技能專長(zhǎng)季琦：充滿活力和創(chuàng)新意識(shí)。梁建章，在攜程推出的六西格瑪管理相當(dāng)成功沈南鵬，善于運(yùn)用資本、富有與國(guó)際資本談判經(jīng)驗(yàn)，將攜程、如家助推上市。范敏，帶領(lǐng)攜程從簡(jiǎn)單的機(jī)票預(yù)訂向度假產(chǎn)品過(guò)渡，形成進(jìn)步的攜程體系

第30頁(yè)/共82頁(yè)1他們的關(guān)系就像是蓋樓:季琦有激情，能疏通關(guān)系，他去拿批文、搞來(lái)土地；沈南鵬精于融資，他去找錢；梁建章懂ＩＴ、能發(fā)掘業(yè)務(wù)模式，他定出大樓的框架；范敏我來(lái)自旅游業(yè)，善于攪拌水泥和沙子，制成混凝土去填充這個(gè)框架。第31頁(yè)/共82頁(yè)1個(gè)人性格特征季琦：不安于現(xiàn)狀，闖蕩江湖，仗劍天涯，敢于冒險(xiǎn)梁建章，理性而又細(xì)致，不喜交談，不愛(ài)交往、不善表達(dá)沈南鵬，性格是直來(lái)直去，不拐彎的，而且熱情、敏銳范敏，兢兢業(yè)業(yè)，老成持重第32頁(yè)/共82頁(yè)1我想跟什么樣的人合作？不甘心:二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。學(xué)習(xí)力強(qiáng):學(xué)歷代表過(guò)去,學(xué)習(xí)力掌握將來(lái)。行動(dòng)力強(qiáng)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。行動(dòng)不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒(méi)有結(jié)果，等于沒(méi)有做。錯(cuò)了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來(lái)為止。有最基本的道德觀。第33頁(yè)/共82頁(yè)1要懂付出。要想杰出一定得先付出。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別人才會(huì)開(kāi)更高的價(jià)。有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)。溝通無(wú)極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來(lái)。需要無(wú)時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。

誠(chéng)懇大方。每人都有不同的立場(chǎng)，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開(kāi)誠(chéng)布公地談清楚，不要委曲求全。相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。

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企業(yè)的人員組織第35頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1837

“成功從自己開(kāi)始，成功靠大家推進(jìn)”第36頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1838小企業(yè)人員構(gòu)成業(yè)主合伙人員工顧問(wèn)第37頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1839一、業(yè)主

業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心。企業(yè)家是社會(huì)最寶貴的人才。第38頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1840結(jié)合實(shí)際思考

在你的企業(yè)中你花時(shí)間最多的工作是什么?

你認(rèn)為業(yè)主最重要的工作是什么?第39頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1841業(yè)主的職責(zé)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；組織和調(diào)動(dòng)員工實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；確保企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

用人(經(jīng)營(yíng)管理)能力被人用(專業(yè)技術(shù))的能力

耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來(lái)完成更多的工作，用他人的時(shí)間來(lái)倍增你的時(shí)間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。第40頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1842強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)好你自己經(jīng)營(yíng)好家庭經(jīng)營(yíng)好顧客經(jīng)營(yíng)好員工經(jīng)營(yíng)好上司第41頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1843制定企業(yè)計(jì)劃時(shí)業(yè)主要考慮：自己的經(jīng)營(yíng)能力明確自己要做的工作哪些工作自己既無(wú)時(shí)間又無(wú)能力去做是否要聘任一個(gè)經(jīng)理，要求是什么？

第42頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)44

老板類型工匠型：把大量時(shí)間花在制造產(chǎn)品〔服務(wù)〕上，在管理上花的時(shí)間少。英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔(dān)當(dāng)著全能冠軍的角色。干預(yù)型：招聘來(lái)人才但又不能放手讓下屬進(jìn)行日常管理，充當(dāng)指導(dǎo)管理的角色。策略家：把約1／3的時(shí)間用于日常管理，其余時(shí)間用來(lái)激勵(lì)、發(fā)展隊(duì)伍及考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。第43頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1845二、企業(yè)合伙人

找合伙人共同經(jīng)營(yíng)企業(yè)，一般從以下幾個(gè)需求考慮：

缺少資金缺少技術(shù)或技能沒(méi)有銷售能力或渠道缺乏管理能力等

第44頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)46合伙有什么好處和壞處？課堂研討第45頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)47合伙“三大優(yōu)勢(shì)”一資金增大二分工合作技能互補(bǔ);三增強(qiáng)信心并分擔(dān)責(zé)任.

合伙“三大劣勢(shì)”一利益分割;二意見(jiàn)不統(tǒng)一延誤決策時(shí)機(jī);三合伙人破產(chǎn),債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中的份額.

第46頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1848

1、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。2、他和你在一起工作過(guò)至少一年。不了解人品和個(gè)性，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。

3、他必須是個(gè)實(shí)在而且能踏實(shí)干事、有責(zé)任心的人，

(把優(yōu)秀的員工變成合伙人)4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而決非他個(gè)人利益；沒(méi)有能損害企業(yè)利益的劣根性。

5、要性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、財(cái)力互補(bǔ)、相同價(jià)值觀、相同金錢觀。

平等的身份合伙人如何相處？

慎重選擇合作伙伴第47頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1849企業(yè)合伙人如何相處？

1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)

2、相互之間一定要透明、誠(chéng)懇，己所不欲勿施于人；

3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事.

4、簽訂書(shū)面協(xié)議，分工明確。

5、合作猶如談戀愛(ài)，容其短欣賞其長(zhǎng)。

合伙人之間合不來(lái)怎么辦？第48頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1850三、員工

怎樣考慮雇傭員工自己沒(méi)有時(shí)間和能力把全部工作做完;參照你的企業(yè)構(gòu)想，把該做的工作列出來(lái)；明確哪些工作自己做不了；以崗定人詳細(xì)說(shuō)明雇人所需技能和其他要求；決定完成每項(xiàng)工作所需的人數(shù)。以量定人

第49頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1851哪個(gè)條件更重要？

人品、能力、長(zhǎng)相、年齡、口才、學(xué)歷、身高、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景、工作態(tài)度……

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！第50頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1852你錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？課堂研討第51頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1853

錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)要有健康的身體要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)忠誠(chéng)心、責(zé)任心、同情心、寬容心要有較強(qiáng)的專業(yè)技能（一專多能）要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和適應(yīng)環(huán)境能力君子和而不同，小人同而不和孔子第52頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1854狀況：你的家俱企業(yè)辦得不錯(cuò)。你想雇用一名銷售經(jīng)理，以便你自己脫身出來(lái)管理生產(chǎn)。你的一個(gè)曾在當(dāng)?shù)卣块T做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的表兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。你怎么辦？業(yè)主：知道自己的這位親戚因?yàn)樵诠ぷ髦羞`反紀(jì)律已被免職了一段時(shí)間。若想用你的親戚，應(yīng)怎樣回答，提出什么要求；若不想用你的親戚。你該怎樣拒絕他的要求呢？。親戚：手頭非常拮據(jù)，需要錢送孩子上重點(diǎn)學(xué)校，又非常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是個(gè)不好打交道的家伙。自己也知道必須努力工作，而且已經(jīng)準(zhǔn)備好了向他表明愿意努力工作的打算。角色扮演

——想到我的企業(yè)來(lái)工作的親戚第53頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1855

4、要求①每個(gè)小組分頭準(zhǔn)備，討論，然后選派出角色——

一人當(dāng)經(jīng)理招聘銷售經(jīng)理；一人當(dāng)親戚應(yīng)聘。②表演——

大家點(diǎn)評(píng)……

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5、點(diǎn)評(píng)要想求職的人心情迫切、纏著不放。要想辦企業(yè)生意就是生意，要有生意人的眼光、心態(tài)，否則，會(huì)帶來(lái)很大麻煩。

第一，選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要；

第二，要雇用最能滿足崗位需要的人員；

第三，用人唯賢、用人唯能而決不“唯親”；第四，要學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)的拒絕，但拒絕卻是堅(jiān)決的。

不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工第55頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1857如何招聘新員工一、空崗定位（定人定事）二、招聘程序（一）發(fā)布招聘信息（招聘啟示、就業(yè)中介、媒體廣告、自薦與他人推薦）（二）信息反饋并初步了解應(yīng)聘者（看簡(jiǎn)歷材料或聽(tīng)推薦等）（三）面試和技能測(cè)試（備注：后可有等待期）（四）盡可能多的了解和核實(shí)應(yīng)聘者的信息（五）崗前培訓(xùn)和上崗第56頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1858招聘員工的方法

當(dāng)你招聘員工時(shí)，不僅要看他們的技能，還要看他們的態(tài)度，你可以采取下列方法提問(wèn)應(yīng)聘人員：你原來(lái)在哪里工作，具體做什么工作？你為什么想來(lái)本企業(yè)工作？你希望得到什么職位？你認(rèn)為你有哪些長(zhǎng)處和弱點(diǎn)？你怎么支配業(yè)余時(shí)間？有什么興趣愛(ài)好？你喜歡和別人在一起工作嗎？當(dāng)有人對(duì)你態(tài)度不好時(shí)，你會(huì)怎么反應(yīng)？第57頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1859員工招聘的形式和技巧（一）常見(jiàn)招聘形式

1.程序：發(fā)布招聘信息初審面試復(fù)試等

2.特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易操作，但對(duì)素質(zhì)的全面性考察較弱。（二）巧設(shè)情境暗中觀察

1.模擬面試小品（考察主動(dòng)性與靈活性）

2.程序：設(shè)置情境應(yīng)試人員入場(chǎng)觀察分析結(jié)合其他信息決定人選

3.特點(diǎn)：面試過(guò)程出其不意，但情境設(shè)置難度高第58頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1860（三）絕對(duì)挑戰(zhàn)壓力招聘形式1.程序：設(shè)置項(xiàng)目宣布規(guī)則真實(shí)環(huán)境有條件操作按照實(shí)際效果決定人選。

2.特點(diǎn)：真槍實(shí)彈，能力展示全面，但時(shí)間有限、地點(diǎn)選擇等問(wèn)題要考慮。

3.壓力面試游戲（考察實(shí)際能力）員工招聘的形式和技巧第59頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)61人品+素質(zhì)+技能

有德有才優(yōu)先使用有德無(wú)才培養(yǎng)使用無(wú)德有才限制使用無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用

第60頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1862確定員工的崗位與職責(zé)

西方人管理的精髓——建立“游戲規(guī)則”。企業(yè)一定要建立制度，制度比你會(huì)說(shuō)話，要靠制度管人。

最常見(jiàn)的一種制度——崗位責(zé)任制。

當(dāng)你確定了你需要的員工人數(shù)后，要將每個(gè)員工從事的工作內(nèi)容和職責(zé)寫(xiě)出來(lái)，以便：

1.員工確切知道企業(yè)需要他們做什么

2.為你評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)確立標(biāo)準(zhǔn)

第61頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1863建立工作制度明確員工工作職責(zé)與目標(biāo)考核考勤、請(qǐng)假、休假、辭職管理制度員工行為準(zhǔn)則、獎(jiǎng)懲制度薪酬福利制度第62頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1864經(jīng)理：黃亮李燕生產(chǎn)管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)工人財(cái)務(wù)銷售業(yè)主：黃亮、李燕企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖第63頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1865經(jīng)理銷售門市部生產(chǎn)部營(yíng)銷部員工9人生產(chǎn)工人20人營(yíng)銷員8人財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)出納討論：制度化管理與人性化管理的關(guān)系？第64頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1866A公司B公司C公司

2005年8月，中國(guó)一批國(guó)企高層主管到美國(guó)接受培訓(xùn)。上《管理與企業(yè)未來(lái)》這門課時(shí)，拿到的是一份具有測(cè)試性質(zhì)的案例：請(qǐng)根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途———

公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提4項(xiàng)合理化建議。公司B：九點(diǎn)鐘上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可以根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開(kāi)供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。公司C：想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)；沒(méi)有專門的制服，愛(ài)穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。

請(qǐng)根據(jù)各自的管理經(jīng)驗(yàn)作出判斷，哪一家公司的前景會(huì)更加樂(lè)觀？

第65頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/186796%的人認(rèn)為第一家公司有更好的前景

三家公司的真實(shí)身份

公司A:廣東金正電子有限公司。1997年成立，一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請(qǐng)破產(chǎn)，生存期9年。公司B：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國(guó)最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值2883億美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價(jià)402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂(lè)，也是唯一一家能從微軟帝國(guó)挖走人才的公司。

第66頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1868啟示各國(guó)情況不一樣，人員素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡(jiǎn)單模仿，但這個(gè)例子給人的啟示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動(dòng)人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。第67頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1869員工為什么要跳槽？有無(wú)對(duì)策？分組討論十分鐘；每組一名學(xué)員講述對(duì)策。課堂研討第68頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1870員工跳槽的主要原因只加擔(dān)子不加票子只給訓(xùn)斥不給面子只管員工不管自己只管客戶不顧員工只講奉獻(xiàn)不講回報(bào)“誰(shuí)也不會(huì)給租來(lái)的汽車上蠟”第69頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1871防止員工跳槽的對(duì)策

1、建立完善的激勵(lì)機(jī)制。讓員工得到名望、尊重和經(jīng)濟(jì)利益。

2、建立良好的思想教育機(jī)制，用人的同時(shí)要能夠培養(yǎng)人。

3、情感關(guān)愛(ài)員工，實(shí)行人性化管理。

4、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機(jī)制。消除各種思想隔閡。

5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。第70頁(yè)/共82頁(yè)2023/1/1872最佳雇主的做法

美國(guó)《財(cái)富》雜志日前公布了2007年美國(guó)100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。

騎自行車穿梭辦公區(qū)包影院全體員工看大片年輕父母每年