移動研究院實習總結(jié)

第61頁共61頁挪動研究院實____結(jié)挪動研究院實____結(jié)。最近參加工程討論時，之前看的好多東西突然忘了，說話就磕磕絆絆，才意識到工作缺少總結(jié)，缺少梳理思路。如今想想，整個實習過程，我也是一直在糾結(jié)矛盾，但是從未真正總結(jié)過實習給自己帶來什么。好吧，總結(jié)一下吧，雖然有點需要絞盡腦汁〔我記性不好，恐怕忘的差不多了〕。在挪動研究院實習這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學不到，想想是真的沒有學到嘛？不是！一，思維方式；在學校我們研究生對自己所做課題研究很深化，這包括技術(shù)上如何實現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的往往不是你采用何種技術(shù)，你的技術(shù)細節(jié)。關(guān)心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，如今的市場現(xiàn)狀如何，將來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規(guī)劃，它的盈利形式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會忽悠領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)，當然領(lǐng)導(dǎo)不是很好忽悠的。二，看問題的角度：學生想問題真是簡單。我的實____給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場景，盈利形式等等。到如今我都還沒能完全消化。在一次匯報“室____位報告”時，仍然被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的業(yè)務(wù)相結(jié)合，如今別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何〔這可要數(shù)據(jù)的哦〕等等。我當時想我就是研究定位技術(shù)及原理的，有必要理解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術(shù)成為現(xiàn)實，為公司賺錢，這才是領(lǐng)導(dǎo)真正認可你工作量的內(nèi)容，只做了研究技術(shù)原理，而不想其他的，等于浪費時間。三，如何完成一件事：工作跟在學校做學生工作也差異很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來做。但是假如自己有一個好的idea，假如沒有說服領(lǐng)導(dǎo)，那幾乎是無法實現(xiàn)的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)重視什么，我們就做什么，一切跟著領(lǐng)導(dǎo)，否那么別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè)，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現(xiàn)。如今我跟著我的實____所做的就是這么一件事。如今是向上漸漸去打動領(lǐng)導(dǎo)，向下漸漸去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來，期望著突然領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領(lǐng)導(dǎo)支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的時機，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從籌劃到執(zhí)行到管理等等一件完好的事情。雖然結(jié)局有可能還是被領(lǐng)導(dǎo)斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實____，不同于一般的員工，做自己認為有前景的事。不管結(jié)局如何，卻對個人的意義重大。我還是比擬單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！三，工作多而雜，而不精：這大概是在國企實習，做的工作還是非研發(fā)類的。在這的9個月，做個集采測試，做過功能測試，參加過技術(shù)討論，寫過技術(shù)標準，接觸過視頻監(jiān)控、室____位，家庭網(wǎng)關(guān)，智能家電，傳感器網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)電視等等。什么都懂點，卻似乎什么也不懂，簡單的說上幾句可以，說說技術(shù)細節(jié)，no，我不懂。這大概是在國企實習的缺點吧。其實想想，做的廣泛而多，必然就不會做的專而精。工作嘛，總會有這么一幫人是做產(chǎn)品規(guī)劃，制定技術(shù)方案的，總有一幫人是搞開發(fā)來實現(xiàn)的。所以不要把自己局限在專而精上，這又是學生思維了，但是搞開發(fā)當然也必須這樣。四，糾結(jié)矛盾：我覺得大局部的實習生在實習期間都有，總會想這份實習好不好，對自己以后工作有沒有益，自己是喜不喜歡，要不要換一份實習等等。想想，那是因為沒有責任在身上，想走就走。人都是這樣，總是吃著碗里的想著鍋里的，總是覺得別人的東西是好的，不珍惜自己所擁有的。當然我也是這樣。但是突然某一天我想通了，無論在哪里實習，實習什么，擅長總結(jié)發(fā)現(xiàn)，擅長學習，都會學到東西的，只是大家學到的東西不一樣而已。除非是清楚自己想要什么，想干什么，否那么還是請大家都不要在抱怨了，做好該做的工作，多多總結(jié)學習，同時也告訴我自己。我想最后，我會發(fā)現(xiàn)我還是學到了很多。五，選擇什么都不是錯誤的：我以前老是糾結(jié)該如何選擇，選擇什么樣的生活，選擇什么樣的工作，總是擔憂萬一選擇錯了怎么辦，萬一以后懊悔怎么辦。其實不然，無論做何種選擇，都不是錯誤，大家只是選擇了不同的生活罷了。那至于自己想要什么樣的生活，這個要看自己。假如想不明白，就看時機吧。有什么樣的時機，就做什么樣的選擇，往往會有出人意料的結(jié)局哦！另外，選擇了就不要懊悔，正如：既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。好啦，以上是自我撫慰也好，總之我是突然能想到這里，哇，突然倍感輕松啊！市環(huán)境保護局科學研究院工作總結(jié)XX年是環(huán)?！皒x”規(guī)劃的關(guān)鍵年，也是眾志成城，勵精圖治的一年。我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞抗震救災(zāi)工作，做好災(zāi)后重建環(huán)保技術(shù)支撐，以全面提升我院整體實力為目的，以加強科研才能建立為抓手，積極開展科研工程研究和技術(shù)咨詢效勞工作，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將我院XX年主要工作匯報如下：一、XX年度工作總結(jié)〔一〕緊緊圍繞抗震救災(zāi)工作，做好災(zāi)后恢復(fù)重建技術(shù)支撐“5·12”汶川特大地震發(fā)生后，我院認真貫徹落實省、市黨委政府關(guān)于加快災(zāi)后重建工作的一系列指示要求，按照省市環(huán)保局的安排部署，緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，積極效勞災(zāi)后重建，確保環(huán)境平安。1、“5·12”地震后，按照市局抗震救災(zāi)工作統(tǒng)一安排，我院立即召開緊急會議，啟動事故應(yīng)急處置預(yù)案。迅速成立了以院長為組長，書記為副組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的“抗震救災(zāi)環(huán)境科技效勞應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”并相繼成立了“危險廢物應(yīng)急檢查組”、“核輻射污染防治應(yīng)急檢查組”、“次生污染防治方案編制組”、“次生污染調(diào)查組”、“環(huán)境監(jiān)測支援組”以及“震災(zāi)援助后勤保障組”等7個工作小組，出動應(yīng)急分隊19個，應(yīng)急車輛107臺次，人員357人次，分別奔赴都江堰、彭州、新都、崇州、大邑、雙流、青羊等區(qū)〔市〕縣開展工作，及時為政府相關(guān)部門在災(zāi)區(qū)重建，環(huán)境平安保障方面提供了強有力的技術(shù)支撐。一是為確保次生污染環(huán)境平安，我院按照市局要求，成立了“次生污染防治方案編制組”和“次生污染調(diào)查組”。兵分三路，分別對都江堰、彭州、新都三市〔區(qū)〕的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、遇難者遺體以及畜禽尸體的處理處置情況進展了全面調(diào)查，編制完成了《次生污染防治方案及保險》并上報市局。二是為確保重點污染企業(yè)環(huán)保平安，我院根據(jù)市局安排，組建了“危險廢物應(yīng)急檢查組”和“核輻射污染防治檢查組”，分別對我市的危險廢物和核輻射受災(zāi)情況進展了調(diào)查并編制報告上報市局。三是按照市局下達的災(zāi)后市生態(tài)環(huán)境評估工作任務(wù)要求，院班子高度重視，立即組織生態(tài)所技術(shù)骨干開展工作并分別奔赴彭州市、崇州市、大邑縣、都江堰市進展了現(xiàn)場踏勘與資料搜集。在時間緊，任務(wù)重的情況下，如期完成了《“5.12”特大地震災(zāi)后市生態(tài)環(huán)境評估綱要》的編制并通過了專家評審，為下一步開展災(zāi)后生態(tài)環(huán)境評估報告工作奠定了根底，也為《市災(zāi)后重建生態(tài)恢復(fù)規(guī)劃》提供了有力科學根據(jù)。目前，《“5·12”汶川特大地震市生態(tài)環(huán)境評估報告》初稿已編制完成，待進一步完善。四是及時、積極地組織了全院救災(zāi)援助活動?！霸赫馂?zāi)援助后勤保障組”在災(zāi)后及時籌集價值8萬多元的礦泉水，食品等救災(zāi)物資，分別對口送到了都江堰、彭州、崇州、大邑和郫縣環(huán)保局。同時開展全院職工“我為災(zāi)區(qū)獻愛心”活動，先后組織募捐活動3次，共募集資金32100元，新棉被71床，并對院內(nèi)職工受災(zāi)家庭給予了一定經(jīng)濟援助。院黨支部也積極響應(yīng)黨中央號召，交納“特殊黨費”11500元。同時響應(yīng)局機關(guān)黨委號召，迅速組織成立了34名黨員及入黨積極分子組成的“抗震救災(zāi)”黨員預(yù)備隊，并積極開展了災(zāi)區(qū)重建“愛心勞動日”等系列活動，組織黨員效勞隊一行40多人赴彭州市新興鎮(zhèn)災(zāi)民安置點參加了義務(wù)勞動。2、堅持原那么性與靈敏性相結(jié)合，對災(zāi)后重建工程實行優(yōu)先安排。為更好、更快地效勞災(zāi)區(qū)重建，我院集中技術(shù)骨干力量，就科研、規(guī)劃、環(huán)評、工程等工程施行對口技術(shù)效勞，同時莊嚴承諾并正式函告各區(qū)〔市〕縣環(huán)保局，對災(zāi)區(qū)災(zāi)后城市〔城鎮(zhèn)〕重建總體規(guī)劃環(huán)評提供免費技術(shù)效勞，對其它工程提供優(yōu)惠效勞，為加快災(zāi)后重建進度提供了有力技術(shù)保障。一是我院全面啟動災(zāi)后生態(tài)修復(fù)工作，推進災(zāi)后重建步伐。配合中環(huán)院編制《市災(zāi)后重建生態(tài)恢復(fù)規(guī)劃》，目前已完成了初稿。同時獨立編制完成了《彭州市災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》、《都江堰市災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》和《大邑縣災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》，為災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護工作及時提供了科學的指導(dǎo)性意見。此外，按照市委常委、組織部長朱志宏的指示精神以及局黨組的工作要求，及時并積極地為市環(huán)保局對口援建的彭州市龍門山鎮(zhèn)提供無償技術(shù)效勞，編制《彭州市龍門山鎮(zhèn)災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》，為推進災(zāi)后龍門山鎮(zhèn)建立“最生態(tài)、最環(huán)保”做出了應(yīng)有的奉獻。二是按照國家環(huán)保部以及省環(huán)保局“關(guān)于做好汶川地震災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響評價工作的通知”的總體要求，積極參與了市各災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建環(huán)評工作。組織精兵強將，加班加點，免費承當了都江堰市和彭州市的“災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響報告書”的編制工作，及時地為災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建政府決策和地方建立提供了技術(shù)支撐?！捕痴峡蒲屑夹g(shù)力量，進步科研應(yīng)用才能按照國家、省市對市環(huán)境保護工作的要求，我院緊緊圍繞市局總量減排、城市大氣與水環(huán)境綜合整治、環(huán)保模范城市持續(xù)改良、生態(tài)市建立以及飲用水地保護等中心工作，親密配合抗震救災(zāi)，災(zāi)后重建工作重點，積極開展各類科研工程研究，及時提供對口技術(shù)支撐。1、主要科研工程完成情況一是《市中心城區(qū)機動車排氣污染現(xiàn)狀及控制對策研究》已完成了能見度實時監(jiān)測，并與清華保險和市成保公司合作，完成了市機動車排放因子檢測，目前正在開展機動車尾氣排放現(xiàn)狀調(diào)查，為機動車排放的環(huán)境影響進展模擬和預(yù)測提供前期數(shù)據(jù)。二是《中心城區(qū)大氣顆粒物來解析》課題已完成了顆粒物來解析，正在編制報告書，預(yù)計年底完成。三是《農(nóng)村集中區(qū)生活污水人工濕地生態(tài)化處理關(guān)鍵技術(shù)研究及示范工程》。該工程是市環(huán)保局和市科技局結(jié)合下達的市重點科技工程，于XX年下半年正式啟動。其示范工程選址在都江堰市虹口風景區(qū)山門標志性建筑群內(nèi)，整個工程進展順利，各處理單元管網(wǎng)已經(jīng)碰管、前端厭氧處理池正進展生物培養(yǎng)調(diào)試，后端人工濕地系統(tǒng)正在建立。原方案6月底完成示范工程工程，因地震受損嚴重，示范工程加固修復(fù)難度較大，下一步要根據(jù)震后山門標志性建筑群重新設(shè)計意見和建立要求，提出虹口人工濕地示范工程前端厭氧處理池、管網(wǎng)修復(fù)和人工濕地重建方案。預(yù)計年初完成雙流縣示范工程工程選址、方案設(shè)計等工作。四是《市畜禽糞便處理技術(shù)集成及小型工程示范》正進展工程試驗。2、主要規(guī)劃完成情況一是《市城鎮(zhèn)飲用水水地環(huán)境保護規(guī)劃》的技術(shù)報告已完成并通過評審，規(guī)劃文本正在修改完善中，修改后的文本將上報市政府，待市政府批準施行。二是協(xié)助中國環(huán)科院編制《市生態(tài)市建立規(guī)劃》，目前規(guī)劃文本正在修改完善中。三是先后完成雙流縣5個鎮(zhèn)、青白江區(qū)3個鎮(zhèn)，新津縣1個鎮(zhèn)，共計9個《創(chuàng)立全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境保護規(guī)劃》以及《大邑縣創(chuàng)省模規(guī)劃》、《邛崍市創(chuàng)國模規(guī)劃》的編制，均通過專家評審。3、其他臨時性科研任務(wù)完成情況協(xié)助市局先后完成了《汶川地震次生環(huán)境污染防治方案》、《汶川地震災(zāi)后環(huán)境平安評估》、《地震廢墟建筑垃圾現(xiàn)狀與對策建議》、《市關(guān)停小水泥廠環(huán)境評估報告》、《錦江區(qū)塔子山、沙河橡膠壩空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站監(jiān)測數(shù)據(jù)超標成因待查及改善對策研究方案》、《綠化系統(tǒng)對市環(huán)境空氣質(zhì)量的影響分析^p》、《市在區(qū)域?qū)用娌捎玫沫h(huán)境保護對策中大氣局部》、《城鄉(xiāng)居民安置的環(huán)境保障與對策》、《產(chǎn)業(yè)開展戰(zhàn)略評估、工業(yè)企業(yè)恢復(fù)與重建的環(huán)境保障與對策》的編制以及《市大氣污染防治管理規(guī)定》的修訂〔三〕繼續(xù)強化質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)咨詢效勞今年，為更好地效勞市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)試點試驗區(qū)建立，結(jié)合“5.12”汶川特大地震災(zāi)后重建重點工作，我院根據(jù)市場需求，及時調(diào)整并建立了相適應(yīng)的運行機制。年初下發(fā)了XX年科研與經(jīng)濟目的任務(wù)及其施行細那么；在申請國家環(huán)評甲級質(zhì)資證的同時，申請增加我院現(xiàn)有乙級交通運輸、采掘、農(nóng)林水利以及建材火電四個行業(yè)的環(huán)境影響評價工作范圍。同時認真貫徹落實省、市關(guān)于加快災(zāi)后重建工作的一系列指示要求和工作部署，積極開展災(zāi)后重建工程環(huán)評工作，為推進災(zāi)區(qū)建立步伐做出了奉獻。今年完成的主要環(huán)評工程有：《彭州市災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響報告書》、《都江堰市災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響報告書》、《峨眉山市倉儲物流加工產(chǎn)業(yè)園二期規(guī)劃環(huán)境影響報告書》、《新津化工園區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響報告書》、《武侯區(qū)工業(yè)園拓展區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響報告書》、《市城鄉(xiāng)一體化新居工程二期工程環(huán)境影響報告書》、《巨石集團年產(chǎn)五十萬噸保險纖維消費基地工程環(huán)境影響報告書》、《華西能工業(yè)股份汽包加工基地改造工程環(huán)境影響報告書》、《西隴化工年產(chǎn)250噸semic8級高純過氧化氫技術(shù)改造工程環(huán)境影響報告書》以及《東方電氣集團公司1000mw發(fā)電機組技改工程工程環(huán)境影響報告書》?！菜摹臣哟笕瞬排囵B(yǎng)力度，進步自身才能程度一是引進高級技術(shù)人才，聘用博士生1名。二是聘請院外專家3名，定期針對院科研和環(huán)評方面的難點、疑點問題進展專題講解。三是完成國家環(huán)評工程師培訓(xùn)考試9名，注冊咨詢工程師培訓(xùn)考試9名。其中獲得咨詢工程師資格1名。四是完成檔案人員培訓(xùn)2名，信息人員培訓(xùn)2名，社會保險人員培訓(xùn)1名，行政公文寫作與講演才能培訓(xùn)人員2名。五是完成全院技術(shù)職稱及技術(shù)工人的評級工作，申報并通過高級工程師3名，中級工程師1名，高級技師1名?！参濉臣訌姽虖U管理，保障環(huán)境平安一是進展電磁輻射申報登記工作。根據(jù)《市人民政府辦公廳關(guān)于開展電磁輻射設(shè)施設(shè)備申報登記工作的通知》〔成辦發(fā)〔XX〕107號〕精神，固廢中心負責組織全市培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)、資料搜集、數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)核查以及工作報告編寫等工作。從XX年1月開場，先后配合市局組織區(qū)市縣環(huán)保局培訓(xùn)2次，投入人員6名，投入車輛1臺，目前根本完成了申報登記工作，預(yù)計12月底全面完成核查工作。二是展開持久性有機污染物調(diào)查。在市局城市處的牽頭組織下，固廢中心完成了對《市持久性有機污染物調(diào)查》的數(shù)據(jù)審核與匯總并編制上報了《工作報告》和《技術(shù)報告》。三是根據(jù)《固體廢物污染環(huán)境防治法》、《大中城市固體廢物污染環(huán)境防治信息發(fā)布導(dǎo)那么》有關(guān)規(guī)定，按照市局要求，固廢中心負責《市XX年度固體廢物污染環(huán)境防治信息公告》的資料搜集和報告編寫工作，于10月底完成并上報省環(huán)保局和國家環(huán)保部，經(jīng)批準現(xiàn)已在市環(huán)保局網(wǎng)站正式發(fā)布。同時配合環(huán)境保護部化學品登記中心參與《中國西部地區(qū)市級固體廢物管理中心才能建立研究》課題。四是固體廢物日常管理工作。加強污染企業(yè)危險廢物日常管理和培訓(xùn)工作配合市局城市處和工業(yè)處參與局部企業(yè)檢查工作，截止11月，先后投入人員200人次，車輛100余次。同時參加國家環(huán)?？偩治ｋU廢物管理培訓(xùn)2次，應(yīng)區(qū)〔市〕縣環(huán)保局和市環(huán)保督察辦的懇求，開展技術(shù)培訓(xùn)6次。五是危險廢物應(yīng)急處置工作。先后參與危險廢物應(yīng)急處置5次，為指導(dǎo)區(qū)市縣環(huán)保局和企業(yè)處置危險廢物作了大量技術(shù)工作，；在奧運會前2個月內(nèi)，協(xié)助30多家企業(yè)轉(zhuǎn)移處置廢棄劇毒化學品，劇____總量100公斤左右，一般廢棄化學品5000公斤左右，為保障我市環(huán)境平安做出了應(yīng)有的奉獻。六是危險廢物技術(shù)審核工作。受市局委托，承當我市危險廢物經(jīng)營答應(yīng)以及固體廢物進口申請的技術(shù)審核工作，審核經(jīng)營答應(yīng)2家，審核進口答應(yīng)2家。審核危險廢物跨省轉(zhuǎn)移16家。七是配合省危險廢物處置中心建立工作。為落實國務(wù)院《全國危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施建立規(guī)劃》和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于處置中心建立的指示，配合業(yè)主單位給予了有力的技術(shù)支持。長期派駐2名技術(shù)人員到興蓉公司配合工作，積極協(xié)調(diào)工程業(yè)主和環(huán)評單位、可研單位為選址作了大量工作。先后投入技術(shù)人員參與各種會議、出差、技術(shù)論證以及選址等工作120余人次，投入車輛80余次。八是危險廢物委托處置工作。今年與企業(yè)簽訂危險廢物委托處置協(xié)議120多份，受企業(yè)委托處置危險廢物600多噸，保障了危險廢物的正常轉(zhuǎn)移、標準收運以及平安處置?！擦称渌皇窃谌骸皽嘏疿X”主題活動中，我院資助青羊區(qū)殘聯(lián)貳萬元；出資伍萬元對口幫扶崇州市關(guān)勝鎮(zhèn)白鶴村進展村道建立。二是進步退休老同志生活補助金和醫(yī)療補助金，對生病和困難職工進展慰問并發(fā)放了困難補助金。三是重視消防平安，請專家現(xiàn)場對全院職工進展消防平安警示教育，院辦公區(qū)域每層樓裝備五個滅火器，院上職工每人配一個滅火器。二、存在的問題及建議〔一〕隨著固體廢物監(jiān)視管理工作的不斷加強，特別是國務(wù)院規(guī)劃的省危險廢物處置中心建成后，市危險廢物管理工作任務(wù)將日趨繁重和艱巨，目前在環(huán)科院一套人馬兩塊牌子，合署辦公的運作形式下，無論在人員還是工作經(jīng)費保障上都已嚴重不能適應(yīng)工作要求。另外，根據(jù)“創(chuàng)立國家環(huán)保模范城市”有關(guān)科研才能建立要求以及環(huán)境保護部《環(huán)境科研機構(gòu)標準化建議意見》相關(guān)標準規(guī)定，省市環(huán)?？蒲袡C構(gòu)需最低到達80名編制人員要求。我院現(xiàn)有編制僅59名且全部在崗，隨著我院承當?shù)恼蒲腥蝿?wù)尤其是規(guī)劃編制工作日益增加，現(xiàn)有技術(shù)人員隊伍數(shù)量已遠遠不能滿足市環(huán)保技術(shù)支撐要求。為保障科研任務(wù)，固廢管理和機動車尾氣各項工作順利施行，需協(xié)調(diào)人事部門，增加市固體廢物管理中心事業(yè)編制20名并獨立開展工作；增設(shè)機動車監(jiān)控中心機構(gòu)，增加事業(yè)編制25名；增加環(huán)科院事業(yè)編制21名?！捕嘲凑铡妒惺聵I(yè)單位崗位設(shè)置管理施行意見》要求，事業(yè)單位崗位設(shè)置工作將于XX年3月底前根本完成。與XX年事業(yè)單位推行的人員聘用制度改革完全不同，本次崗位設(shè)置管理涉及到崗位數(shù)量、崗位類別、崗位等級和聘用條件，我院面臨編制總數(shù)少，管理崗位多，技術(shù)崗位偏少，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)超標等諸多問題。隨著國家政治、經(jīng)濟體制改革和保險制度的日益健全與完善，政府對事業(yè)單位中介效勞職能也將會隨之調(diào)整，這是大勢所趨。我院的環(huán)境工程設(shè)計證書在XX年未通過年審，原因就是環(huán)科院是事業(yè)單位而不是企業(yè)，申辦業(yè)務(wù)資質(zhì)不符合國家現(xiàn)行法律規(guī)定。另外根據(jù)國家有關(guān)“機構(gòu)改革，進一步轉(zhuǎn)變職能”以及環(huán)保部“要盡快實現(xiàn)環(huán)評編制機構(gòu)與審批部門脫鉤，按照法律規(guī)定，建立真正具有獨立法律地位的環(huán)評機構(gòu)”要求，環(huán)科院的環(huán)評中介效勞職也即將停頓。因此，建議協(xié)調(diào)財政部門，增加公益性科研事業(yè)單位全額撥款和科研創(chuàng)新經(jīng)費。同時根據(jù)國家XX年有關(guān)事業(yè)單位不再設(shè)立調(diào)研員和助理調(diào)研員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的規(guī)定精神，建議將原有調(diào)研員和助理調(diào)研員調(diào)離事業(yè)單位?！踩呈泄腆w廢物治理站屬社會公益性集體所有制企業(yè)，自1985年建站后，政府劃撥11.34畝土地，修建了500平方米的二層樓辦公場所，無治理投資，無經(jīng)營業(yè)務(wù)，長期以來，該企業(yè)依靠環(huán)保投資少量工作經(jīng)費運轉(zhuǎn)，未能有效地開展其功能。XX年2月市環(huán)保局將該企業(yè)移交我院托管，為減輕政府壓力，建立企業(yè)良好的運轉(zhuǎn)機制，建議協(xié)調(diào)市國資委和市機關(guān)事務(wù)管理局，對該企業(yè)進展改制?！菜摹碁榱素瀼芈鋵嵀h(huán)保部就中央國務(wù)院進一步擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長所作的重要部署，根據(jù)《市環(huán)境保護xx規(guī)劃》和《全國環(huán)保系統(tǒng)科研機構(gòu)標準化建立標準》要求，我院在人員編制、辦公實驗場地及其設(shè)備設(shè)施上嚴重滯后，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予政策和經(jīng)費支持，全面進步我院科研工作才能?！参濉掣鶕?jù)《市環(huán)保局關(guān)于開展“改善和進步大氣環(huán)境質(zhì)量的有效措施和方法”課題研究的報告》〔成環(huán)發(fā)[XX]149號〕文件精神，我院組織技術(shù)骨干成立了專項課題組，并積極開展前期調(diào)研及資料搜集工作。為按時、按質(zhì)完成此項課題，目前需要實驗設(shè)備購置和直接科研經(jīng)費支撐。市環(huán)境保護科學研究院上半年工作總結(jié)現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：一、科研及規(guī)劃工作1、根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《××市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建立規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報計財處。2、開展了《××市創(chuàng)立國家環(huán)境保護模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標進展了調(diào)整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進展修改，預(yù)計在7月底可以完成初稿。3、5月底接到局生態(tài)辦編制《××市生態(tài)市建立“十一五”規(guī)劃》的工作任務(wù)，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務(wù)處室征求信息，規(guī)劃主體已根本完成，預(yù)計6月底完成規(guī)劃初稿。4、6月8日接到局下達的《××市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)立節(jié)約型社會的專項規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建立和工業(yè)廢棄物產(chǎn)業(yè)化開發(fā)有機地結(jié)合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預(yù)計7月底之前可以完成初稿。規(guī)劃工作已按照目的完成70%。5、完成了《××松江銅業(yè)(集團)五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術(shù)評估報告》，該報告是由我院牽頭，結(jié)合市疾病預(yù)防控制中心和市農(nóng)業(yè)科學院共同完成的。通過現(xiàn)場采樣、科學分析^p，該報告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對環(huán)境的影響、對人群安康的影響、對土壤、水稻以及家畜的影響，進展了深化的評估，經(jīng)過專家論證，得出了科學可信的結(jié)論，給阿城市政府以及當?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。6、開展了《××市道里區(qū)環(huán)境質(zhì)量評價》工作，目前該評價正在積極編寫中。二、環(huán)評工作1、規(guī)劃環(huán)評：我院與××工業(yè)大學共同承當了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評》工作，目前我院已對新區(qū)進展了公眾參與、社會現(xiàn)狀現(xiàn)場踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測，下一步進展規(guī)劃環(huán)評的編制工作。2、建立工程環(huán)評：截止到6月上旬，我院共承當環(huán)評工作任務(wù)13項，現(xiàn)已完成10項，約占全年目的的50%。其中國家、省、市重點工程工程6項，包括《××市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料建立工程》、《阿城市城市環(huán)路及相關(guān)配套的土地整理根底設(shè)施工程》等建立工程環(huán)評。三、隊伍建立上半年，結(jié)合黨章學習和榮辱觀教育，全面加強了思想建立工作力度，開展了以進步業(yè)務(wù)才能和工作效率為主題的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想整頓工作。經(jīng)過努力，干部、職工思想素質(zhì)和工作作風有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯進步。在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)進步方面，突出了“與時俱進、創(chuàng)新開展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當今時代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務(wù)人員進展內(nèi)部培訓(xùn)，年輕同志尤其是新參加工作的大學生更是受益匪淺，業(yè)務(wù)程度有了一定的進步。與此同時我院還斥資5萬多元，組織院科研技術(shù)骨干9名同志參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓(xùn)、環(huán)評上崗培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作完成目的的180%。四、其它工作繼續(xù)深化開展文明單位創(chuàng)立工作。目前，我院正在積極爭創(chuàng)省級文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。××市環(huán)境保護科學研究院二○○六年六月二十日挪動公司實____結(jié)“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了……”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對在挪動公司實習的一個月進展總結(jié)了。嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在承受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我那么進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比擬生疏的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組那么是隸屬于利州區(qū)公司。進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉挪動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于挪動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比擬費事，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大局部資費我都記不住。像上次在實習半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯(lián)絡(luò)客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——號碼。與號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開場了號碼之旅，如將客戶參加某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是非常機械的，可能前幾個號碼做著還比擬新穎，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶效勞，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不慎重得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大局部時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過。和客戶面對面交流主要是通過“上門效勞”，推銷挪動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對挪動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當然，這些我覺得都還比擬容易應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說。可后來發(fā)生的事情卻讓我們倍感為難，那就是挪動突然不能接通。當時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問。可我們對此也是莫名其妙，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。如今想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫助。盡管自己不是挪動公司的正式員工，但是當時自己確實著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。而打，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好時機，應(yīng)該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在廣元挪動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對局部中學銷售卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深化體會到了省團委張彤副書記的那句話“理想與現(xiàn)實的差距、校園與社會的差距是宏大的”。作為即將畢業(yè)的大學生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！挪動客服實____結(jié)20xx年12月23日我由嘉路人力資公司進入中國挪動廣西分公司擔任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資主要負責挪動挪動電信進展招聘職工人員。通過面試我進入中國挪動廣西分公司，擔任10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國挪動手機用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。實習目的：是為了使自己可以適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，理解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)才能、自己的堅持力、忍受才能、學習才能、交流才能。實習內(nèi)容：挪動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位挪動用戶的，答復(fù)用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西所有挪動用戶的。不管內(nèi)容如何，都要以最好的效勞態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接前，公司安排我進展了半個月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10086____的，處理業(yè)務(wù)、答復(fù)挪動用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國挪動有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比擬廣，培訓(xùn)的過程是一個痛苦的過程，在學?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、承受范圍，很多同時培訓(xùn)的同事相繼分開。堅持就是成功!半個月的時間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅持了下來，20xx年1月份開場接聽，我的第一個，至今印象還非常深化。接：您好!實習客服代表825號為您效勞，有什么可以幫您?那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒有欠費，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理方法。答復(fù)的時候我的聲音還在顫抖。掛完，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱辛的過程。對于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不純熟，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實習報告蓋章的階段。由剛開場一天8小時量20個到如今的100個，曾經(jīng)我計算，公司的要求每一位正式員工一個月的量要在3000個以上，平均每小時就要接20個，每三分鐘一個。我從來沒有想過我一天8小時可以接這么多的，原來我也可以。第一次接到投訴的：請問一下那個營業(yè)員歸不歸你們管啊?我說：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反應(yīng)給相關(guān)部門為您核查處理的。他說：我到那個營業(yè)廳交話費，剛進去的時候，那個公號112的營業(yè)員在聊天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費，那個營業(yè)員還在聊天，我就寫下號碼把錢放在那里，交代她幫我交話費，我去搭公交車過了非常鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么?態(tài)度非常惡劣。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對方留下一個聲音的印象也是一件非常不可思議的事情?？梢月牭讲煌穆曇舾惺艿讲煌氖屡c物好似我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。當然也有很多騷擾，也會聽到很多難聽的話，如：為什么我的話費昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費的?面對用戶這樣的質(zhì)疑，我說：扣除的費用是來電顯示的功能費5元，如還有什么疑問都可致電10086，感性您的來電，再見。小姐，今晚幾點下班啊?我請您吃飯啊。呵呵。。。天天都有這么多人請我吃飯就好了，可以省下很多伙食費了。面對這樣的邀請我只能說：狠抱歉先生，如您沒有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢，現(xiàn)將您的轉(zhuǎn)自自動語音，如需幫助請您再選擇人工進入，感謝您的來電再見!實習結(jié)果：20xx年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對于業(yè)務(wù)知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的量都在100個以上，打字速度也有了很大的進步，每分鐘63個字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快純熟操作，更重要的是我承受壓力的才能得到了很大的進步，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。實習體會：在本次實習過程中，使我懂得很多、也學到許多、認知許多。工作并不像在學堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會qq，一個星期還有兩天時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一一樣的是都需要我們學習。每個公司都會有它的一項規(guī)章制度，你要遵守。你違背了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學習，沒有在學堂好好學習人生這一堂課，那么在工作過程中你會學到。并且讓你難忘。我學到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、答復(fù)用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實習單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現(xiàn)實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現(xiàn)實。也理解了社會所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學習。要像蝸牛一樣不斷的學習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們即將畢業(yè)，實習是大學里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續(xù)努力!挪動個人實____結(jié)篇一轉(zhuǎn)眼間，畢業(yè)已經(jīng)多半年，從實習到如今，總結(jié)寫的不多，還是有一些，每次執(zhí)筆之前總是思量再三，不管從連接詞還是成語，都想到達一個比擬理想的效果。但無奈寫作方面一直都是一個弱點，希望能通過練習得到強化與升華?，F(xiàn)將所寫幾篇總結(jié)共享，但愿能給有此需要的同僚提供參考，互相交流。一、營業(yè)廳總結(jié)經(jīng)過10天的集中培訓(xùn)，在深化理解河北挪動的____及根本業(yè)務(wù)后，我開場了在邢臺市區(qū)的形象廳新橋西營業(yè)廳為期一個月的實習之旅。在領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營業(yè)廳各位營業(yè)員的悉心的幫助，我對營業(yè)廳的職責和業(yè)務(wù)有了全新的認識。挪動營業(yè)廳既是挪動通信流通網(wǎng)絡(luò)中的建筑實體形式，更是挪動塑造企業(yè)形象的直接窗口，有著非常重要的作用。新橋西營業(yè)廳設(shè)有全球通VIp貴賓效勞區(qū)、業(yè)務(wù)受理臺席、咨詢臺、新業(yè)務(wù)體驗區(qū)、自助效勞區(qū)等。可以辦理入網(wǎng)、手機繳費、新業(yè)務(wù)體驗、綜合業(yè)務(wù)、投訴受理等多項業(yè)務(wù)，為消費者提供各種綜合性、實效性的效勞。在深化學習了全球通、神州行和動感地帶各個品牌的詳細資費以及營業(yè)廳正在開展的最新活動后，我開場走上臺席，在師傅的指導(dǎo)下，辦理一些根本業(yè)務(wù)。學會了站立式效勞及主動式效勞等根本禮儀，本著主動關(guān)心顧客，理解顧客，溝通顧客，為顧客著想的根本原那么，熱情效勞，做到以誠相待，靠細致的工作贏得客戶信賴。同時，不斷加強業(yè)務(wù)學習，努力進步業(yè)務(wù)程度和協(xié)調(diào)才能。在營業(yè)廳實習，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多。除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面都有很高的要求。在老員工的幫助下，我在辦理根本業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了一定的經(jīng)歷，可以及時準確的為客戶提供滿意的效勞。新橋西營業(yè)廳硬件設(shè)備完善。營業(yè)員著裝整齊，效勞熱情;在工作中都嚴格要求，責任心強，業(yè)務(wù)程度高，愛崗敬業(yè)，有很強的協(xié)調(diào)才能;他們真誠相對、互相關(guān)心、共同努力、團結(jié)一致，為顧客提供更好的效勞。個人覺得在為代理商辦理業(yè)務(wù)方面還存在一些小問題。由于營業(yè)廳實習叫號效勞的制度，一般辦理業(yè)務(wù)的顧客都能按號辦理，一些代理商在辦理過戶、開號、空中充值等業(yè)務(wù)時從不排號，直接到臺席辦理，假如讓其排號不予以辦理他們還惡語相向。另外，還會出現(xiàn)代理商插隊而后面已經(jīng)排號的顧客不滿，為此要投訴營業(yè)員的事情。個人建議明文規(guī)定代理商和顧客一視同仁，統(tǒng)一排號辦理，防止出現(xiàn)上述情況。另外，營業(yè)廳9個臺席只有一個復(fù)印機正常工作，由于根本每個業(yè)務(wù)都需要身份證復(fù)印件，營業(yè)員經(jīng)常走很遠去復(fù)印證件，在顧客多的情況下，還出現(xiàn)復(fù)印扎堆現(xiàn)象，增加了客戶等待時間，降低了業(yè)務(wù)辦理速度。手機加油站只有兩個萬能充可用，線充出現(xiàn)故障，給顧客帶來不便。個人建議定期對營業(yè)廳的硬件設(shè)備進展維修，以保障營業(yè)廳工作的正常有序進展。篇二進入挪動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境。為什么這么說呢?因為如今的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：一、面對的人群不同。以前在學校大局部的時間都是在跟學生相處，他們很真誠也很簡單，偶然還會照顧我。如今我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有修養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!二、生活節(jié)奏不同。如今的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!三、效勞意識。原來是管學生，怎么會有所謂的效勞意識呢?!如今在營業(yè)廳，客戶的一個差很可能就直接影響你的考核!就算是顧客是上帝，也不用這樣吧!如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!四、團隊合作。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切OK了!如今可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：這里只有我們，沒有我。個人才能再強，假如沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!一樣的地方我到如今為止還沒有找到，唯一的一樣的地方就是：都是一份謀生的工作而已!領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當時機來的時候我會馬上走人!第三篇從____服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準備在家鄉(xiāng)創(chuàng)始自己的新天地。不過不對分配給我的工作，我感覺不是很合適自己，所以也就回絕了地方上的好意，我準備自己找工作，自己發(fā)揮。不過現(xiàn)實和理想總是有很大的差距的，我在想單獨創(chuàng)業(yè)的時候，全球金融危機到來了，我不得不放棄了單獨創(chuàng)業(yè)的方案，因為這個時間創(chuàng)業(yè)的話，將會是非常的困難。我決定先找一份工作干著。運氣還不錯，我找到了一家公司。200*年2月進入xx市xx縣挪動的新員工xxx，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，xx挪動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要高標準、嚴要求。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標準的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的理解。紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務(wù)從生疏到熟悉再到純熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的表達。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝;談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。xx挪動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個走出____、踏進社會的退伍軍人由衷敬仰呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。中國挪動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：1、盡善盡美的追求;2、強烈的創(chuàng)新意識;3、艱辛奮斗的精神;4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的奉獻。經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會。1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開場時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，到達互相學習、幫助的雙贏效果。2、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切時機學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的奉獻。在____的時候，我鍛煉了堅強的意志和不達目的、誓不罷休的品質(zhì)，如今我回到地方了，這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作，實現(xiàn)自己工作業(yè)績的大進步。在移開工作就是要求自己的業(yè)務(wù)一定要做好，熟悉業(yè)務(wù)，然后推廣業(yè)務(wù)，最終是自己的業(yè)績進步道最好。我正是充分的理解到這一點，我才會做的更好!研究生工程設(shè)計院暑期實____結(jié)2***年七月十四日，我懷著一絲緊張和興奮的心情踏入了xx華電工程設(shè)計院的辦公室，開場進展為期一個月的社會理論。接待我的是王經(jīng)理，人挺和氣，一番應(yīng)酬過后，他便給我介紹起了公司的情況以及給我安排的工作。公司剛成立不久，許多工作也是剛剛步入正軌。之前我和公司已經(jīng)有過溝通，在理解了我的實際情況后，安排給我的工作是計算機管理與維護。介紹完公司的情況，王經(jīng)理又把小林介紹給我，原來他如今在公司就做計算機管理與維護的工作。小林也是剛進公司，年紀和我也差不多，所以對我很是熱情，也沒什么架子。還沒等我問他工作安排，他就指著桌上的電腦，笑著說道:“來吧，我們開場工作吧?！庇谑俏业墓ぷ骶瓦@樣開場了。我們目前的工作是給公司組建局域網(wǎng)。對于這方面的知識我在學校學過一些，加上之前也曾在寢室和同學一起組過局域網(wǎng)，所以對這項工作我是充滿信心。我來之前小林還沒想好到底如何組建局域網(wǎng)，于是如今就和我商量起來。電腦十二臺左右，要求只是進展文件的互相傳輸，到達資共享的目的。討論下來，最后決定通過集線器來連接各臺電腦從而構(gòu)成星型網(wǎng)絡(luò)。我們舍棄了購置交換機的想法，雖然交換機處理數(shù)據(jù)的才能更好，但是因為公司目前只需要組建十多臺電腦的小型局域網(wǎng)，對于數(shù)據(jù)的處理要求不高，暫時也不會需要共享上網(wǎng)，一段時期內(nèi)公司也不會進展大的擴展，而且通過集線器組建的網(wǎng)絡(luò)本錢較低，也比擬方便。為了布線的方便，我們也向領(lǐng)導(dǎo)提出了適當調(diào)整辦公室的布局，同時也把組建局域網(wǎng)的設(shè)想做了匯報，得到了領(lǐng)導(dǎo)的同意。我們羅列了需要購置的物件的清單，設(shè)計好了辦公桌的布局，測算了一下需要購置的網(wǎng)線的長度。接著，我們買好了集線器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等需要的設(shè)備，辦公室的布局調(diào)整也已經(jīng)完成，接下來就開場組網(wǎng)了。首先給每臺電腦都安裝上了網(wǎng)卡，之前已經(jīng)定好了集線器的擺放位置，接著用網(wǎng)線把每臺計算機的網(wǎng)卡和集線器相連，我們購置的是十六口的集線器，足以應(yīng)付目前這十二臺機器，多余的接口可為將來增加的計算機所用。通過集線器以及網(wǎng)卡上的指示燈可以來判斷是否已經(jīng)連通。各臺電腦連通之后，接下來就進展軟件的設(shè)置了，我們添加了一些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，給每臺電腦設(shè)定了ip地址和子網(wǎng)掩碼，并且設(shè)置了工作組，便于以后的訪問和查找。對于每臺電腦進展有序的數(shù)字編號是必要的，這將方便今后的管理。對于連接打印機的電腦也進展了單獨的設(shè)置，已使得其他機器能通過該臺電腦進展打印的操作。進展到此，我本來覺得應(yīng)該大功告成了，再接下去的試用階段，一切都很順利，我心中忍不住一陣快樂。可是沒快樂多久，問題便出現(xiàn)了，原來裝有windowsXX操作系統(tǒng)的機器可以訪問98操作系統(tǒng)的機器，但反過來就不行，這也是事后才得出的原因，當時我只是認為造成不能訪問的原因可能是網(wǎng)卡或是集線器、網(wǎng)線的問題，或者就是設(shè)置里的問題，于是趕緊換接口、換網(wǎng)卡，忙活了一陣還是沒能解決。當時我也是很焦急，回家靜靜的考慮，才想起可能是操作系統(tǒng)不一致的問題。后來上網(wǎng)查找了一些資料，果然印證了我的想法，并且找到理解決方法。原來需要在XX的操作系統(tǒng)下先設(shè)置一個用戶帳號，98系統(tǒng)下的機器只要憑此帳號就可以登陸XX的機器了。如此一來，總算把這個問題解決了。這樣，公司的局域網(wǎng)終于是架設(shè)完成了。局域網(wǎng)架設(shè)完成后，使用起來一切都很順利。幾天后，有同事說他的機器不能打印，時好時壞。我嘗試著重新給打印機裝了驅(qū)動程序，還是不能打印。之前能用的，怎么如今就不行了？我也是不得其解。抱著試試看的想法，把那位同事的機器里的網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝，重新設(shè)置了一番，結(jié)果行了。我雖然松了口氣，心中還是有些疑慮，實在是不清楚哪里出了問題。第二天，那位同事又說電腦不能打印了。我一時沒了主意，難道還像上次那樣重裝驅(qū)動程序？顯然那并不是問題所在。我不經(jīng)意的看了一下網(wǎng)卡的指示燈，沒什么問題，是正常狀態(tài)的綠燈。但突然我又想到了集線器，我一看集線器，果然有一個接口的燈是紅色，表示未接通狀態(tài)。我一查，這個接口的線果然就是連著那臺電腦，換個接口一插，還是紅燈，又試了幾次，時好時壞?？磥硎沁@根網(wǎng)線的問題，接頭的接觸不是很好。于是換了根網(wǎng)線，問題就解決了，電腦可以正常打印了。此后，也沒出現(xiàn)什么問題。看來理論中有些問題是書本上永遠也學不到的，只有通過自己的理論才能發(fā)現(xiàn)問題，從而想方法解決問題。這或許是這次理論給我?guī)淼淖畲笫斋@。當然，可以把自己所學的知識應(yīng)用到實際中，發(fā)揮自己的所長也是一件令人愉快的事情。小林也是第一次組建局域網(wǎng)，開場他心里沒什么把握，我的到來自然是幫了他不少忙。但我畢竟只是來理論的，小林可是承當著工作的壓力的，但他工作時的認真態(tài)度實在是令我感到敬仰。做計算機管理維護的工作，經(jīng)常會遇到一些料想不到的問題，問題有大有小，假如沒有冷靜的頭腦，充分的專業(yè)知識，以及認真負責耐心的態(tài)度是很難出色完成工作的。忙完了局域網(wǎng)的架設(shè)，工作也就輕松了一些，日常一些小問題也是很容易解決的。領(lǐng)導(dǎo)對我和小林的工作也是比擬滿意。做計算機管理維護的工作，有時機接觸到公司各個部門的同事，所以和人打交道的時機也比擬多。一般說來，對方都是有求于你，態(tài)度都比擬友善，可以立即解決問題，自然皆大歡喜。有時可能一時解決不了的，和小林討論一下，看看相關(guān)的資料，也能盡快給予解決。所以工作時彼此都很和藹，加上小林工作的認真態(tài)度，也使我在工作中自覺地認真負責起來，所以總體說來工作得較為順利。與同事交流多了之后，我開場不再只是幫助解決一些計算機的硬件問題，有時一些軟件的問題我也會幫助。對于一些常用的軟件，包括辦公軟件我平時用的也比擬純熟，所以也就盡可能的給別人一些幫助。當然對于工程設(shè)計的一些專業(yè)軟件來說，例如autocad，我可是一竅不通了，不過乘著工作空閑的時候，我還是自己學了一點，也算是這次社會理論的一個額外的收獲了。一個月的社會理論工作完畢了。可以將自己所學的知識應(yīng)用于理論中，是一件很有意義的事。通過這次理論，使我很好的發(fā)揮了自己的才能，加強了自己的自信心，鍛煉了自己的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的才能。同時又進步了自己在理論中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的才能，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來的就業(yè)做好了準備。雖說這次所做的計算機管理維護工作并不是公司運營中利益攸關(guān)的，但也是相當重要的，是對公司正常運作的保障。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認真負責的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會理論會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的珍貴的工作經(jīng)歷將會是我一生的財富。很快樂，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會理論的工作。在挪動公司實____結(jié)進入挪動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境。為什么這么說呢?因為如今的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：一、面對的人群不同。以前在學校大局部的時間都是在跟學生相處，他們很真誠也很簡單，偶然還會照顧我。如今我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有修養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!二、生活節(jié)奏不同。如今的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!三、效勞意識。原來是管學生，怎么會有所謂的效勞意識呢?!如今在營業(yè)廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!四、團隊合作。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!如今可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個人才能再強，假如沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!一樣的地方我到如今為止還沒有找到，唯一的一樣的地方就是：都是一份謀生的工作而已!領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當時機來的時候我會馬上走人!挪動公司實____結(jié)模板挪動公司實____結(jié)1進入挪動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境。為什么這么說呢？因為如今的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：一、面對的人群不同。以前在學校大局部的時間都是在跟學生相處，他們很真誠也很簡單，偶然還會照顧我。如今我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有修養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶！二、生活節(jié)奏不同。如今的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了！三、效勞意識。原來是管學生，怎么會有所謂的效勞意識呢？！如今在營業(yè)廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核！就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧！如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句！四、團隊合作。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切OK了！如今可不一樣！整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個人才能再強，假如沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的！一樣的地方我到如今為止還沒有找到，唯一的一樣的地方就是：都是一份謀生的工作而已！領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去！還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代！當時機來的時候我會馬上走人！挪動公司實____結(jié)2在挪動公司實習的這半年里，讓我學到了很多東西！在這期間，我工作的時候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經(jīng)歷和教訓(xùn)！不斷進步工作效率，雖說工作中我也會犯錯誤和批評是能極大促進我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。這次實習讓我總結(jié)了幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假如我能吃透這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。第一，在工作上要勤于考慮，不斷改良工作方法。進步工作效率，公司的日常工作比擬頻繁，一天下來也比擬枯燥，就是需要你多動腦筋不斷的想方設(shè)法改良工作效率。尋找或是設(shè)計簡捷的流程進步工作效率，減少工作所需時間，在考慮如何進步工作效率的同時，自己也能學到更多的知識和更多的技能。第二，在與別人打交道時一定要積極主動，在此次實習之間我也認識自己的缺乏，比方來實習的前幾天我比擬生，后來想明白以后，覺得我有責任和義務(wù)去和別人交流，在工作的時候也要積極主動和別人交流，在這次實習中和同事們相處得很愉快！因為一個團結(jié)的集體很重要。第三，工作時一定要一絲不茍，認真仔細，對自己的工作要非常重視，假如有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己萬無一失。第四，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作得心應(yīng)手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所理解和業(yè)務(wù)技能也要掌握。擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)程度的你將會發(fā)現(xiàn)自己工作時左右逢。在處理各種難題和困難都能很順利的去應(yīng)付。此次實習我學會了很多知識，懂得了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)歷，這些都是在學校無法獲得的。雖然才半年時間，但我相信那只是我的剛剛開場。我會在這次實習中認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。挪動公司實____結(jié)3“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了……”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對在挪動公司實習的一個月進展總結(jié)了。嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在承受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我那么進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比擬生疏的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組那么是隸屬于利州區(qū)公司。進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉挪動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于挪動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比擬費事，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大局部資費我都記不住。像上次在實習半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯(lián)絡(luò)客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——號碼。與號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開場了號碼之旅，如將客戶參加某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是非常機械的，可能前幾個號碼做著還比擬新穎，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶效勞，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不慎重得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大局部時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過。和客戶面對面交流主要是通過“上門效勞”，推銷挪動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對挪動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當然，這些我覺得都還比擬容易應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說。可后來發(fā)生的事情卻讓我們倍感為難，那就是挪動突然不能接通。當時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩悄涿?，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。如今想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫助。盡管自己不是挪動公司的正式員工，但是當時自己確實著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。而打，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好時機，應(yīng)該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在廣元挪動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對局部中學銷售卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深化體會到了省團委張彤副書記的那句話“理想與現(xiàn)實的差距、校園與社會的差距是宏大的”。作為即將畢業(yè)的大學生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！[挪動公司實____結(jié)模板]挪動公司實____結(jié)范本為期八天的挪動實習活動就這樣悄然完畢了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。暑假開場前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業(yè)的第一步。挪動，中國的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國挪動興城分公司的幫助與支持。然而印象中美妙的中國挪動的實習道路并非成為現(xiàn)實，我們第一天的實習內(nèi)容就是在挪動的興城分公司進展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到挪動的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書籍，居然是厚厚的一本書，原來挪動的掌握內(nèi)容如此之多?？菰锓ξ兜臉I(yè)務(wù)介紹之后與互相之間的議論后，我發(fā)現(xiàn)了一個不是機密的機密，那就是挪動的升職時機很小，很困難，是在整個地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職時機的員工只能在六年后離任下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國挪動！本來流程里有一個讓我們上機操作的步驟，不過由于省挪動公司的暗訪，方案中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在挪動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們方案外面的一個插曲，而在我們眼里重視的挪動實習，差不多就是挪動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，挪動等公司才會對我們有足夠的重視。其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點出發(fā)，冒雨行進，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個時候才能的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。第二天的賣卡活動才正式開場，從早上六點到九點，我的第一張卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：1、要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。2、要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問卡是否購置，以免引起客戶的反感。3、要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡(luò)中賣出卡。4、每個人的才能不同，因此不可以都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶。在風雨中開場的賣卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽出而告終。我們的實習在黃昏也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是理解掙錢的辛苦，明白推銷的困難，鍛煉自我的意志的目的到達了，這，比金錢更加重要。開場的賣卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽出而告終。我們的實習在黃昏也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是理解掙錢的辛苦，明白推銷的困難，鍛煉自我的意志的目的到達了，這，比金錢更加重要。移開工作實____結(jié)從____服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準備在家鄉(xiāng)創(chuàng)始自己的新天地。不過不對分配給我的工作，我感覺不是很合適自己，所以也就回絕了地方上的好意，我準備自己找工作，自己發(fā)揮。不過現(xiàn)實和理想總是有很大的差距的，我在想單獨創(chuàng)業(yè)的時候，全球金融危機到來了，我不得不放棄了單獨創(chuàng)業(yè)的方案，因為這個時間創(chuàng)業(yè)的話，將會是非常的困難。我決定先找一份工作干著。運氣還不錯，我找到了一家公司。200*年2月進入xx市xx縣挪動的新員工xxx，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，xx挪動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標準的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的理解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務(wù)從生疏到熟悉再到純熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的表達。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。xx挪動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個走出____、踏進社會的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。中國挪動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：1、盡善盡美的追求；2、強烈的創(chuàng)新意識；3、艱辛奮斗的精神；4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的奉獻。經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會。1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開場時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，到達互相學習、幫助的雙贏效果。2、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切時機學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的奉獻。在____的時候，我鍛煉了堅強的意志和不達目的、誓不罷休的品質(zhì)，如今我回到地方了，這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作，實現(xiàn)自己工作業(yè)績的大進步。在移開工作就是要求自己的業(yè)務(wù)一定要做好，熟悉業(yè)務(wù)，然后推廣業(yè)務(wù)，最終是自己的業(yè)績進步道最好。我正是充分的理解到這一點，我才會做的更好！挪動公司實習工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：你們好！我是XX年7月進入呼市挪動的新員工李瑞男。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備籌劃我向內(nèi)蒙挪動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過劇烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙挪動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。內(nèi)蒙挪動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止