營運部個人工作總結(jié)

營運部個人?工作總結(jié)?加入營運部?以來，下半?年的工作轉(zhuǎn)?瞬成為歷史?，這半年是?有意義的、?有價值的、?有收獲的，?伏案沉思半?年來的工作?，在營運部?領(lǐng)導(dǎo)及同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?努力在工作?上取得了一?定的收獲，?但也存在了?諸多不足。?___月?末到___?月份，主要?對公司的企?業(yè)文化及操?作模式進行?詳細的了解?。熟悉公司?的操作規(guī)范?、網(wǎng)管制度?及營運部運?營車線。?8、___?月份主要協(xié)?助薛主管完?善車輛車輛?租賃信息表?，協(xié)助完成?速爾___?車輛___?協(xié)議的簽訂?并建立__?_車輛信息?表。以及對?___公司?車輛的購買?保險事宜建?立保險業(yè)務(wù)?信息表。還?有處理公司?省外車輛?8、___?月的費用報?銷事宜并建?立電子檔及?月報表。并?在工作中總?結(jié)經(jīng)驗，積?極學(xué)習(xí)，完?成車輛年審?流程、車輛?顏色變更流?程、省際干?線車費用報?銷流程圖。?1、車輛?年審流程圖?.doc?2、___?車輛顏色變?更流程.d?oc3、?華南省際干?線車費用報?銷流程.d?oc__?_月份開始?接觸航空業(yè)?務(wù)相關(guān)事宜?，負責(zé)進出?港信息預(yù)報?、提貨情況?、異常公告?的發(fā)布，與?結(jié)算等相關(guān)?部門銜接_?__發(fā)西安?貨量明細、?空運出港港?貨物有發(fā)未?到監(jiān)控及跟?蹤處理并負?責(zé)出港外省?件查詢。通?過這兩個月?的接觸，總?結(jié)如下：?平均每月出?港航班總數(shù)?約為___?個，平均每?月航班正常?提貨率為_?__%。平?均每月18?000票重?量為___?公斤。其中?虎門發(fā)__?_中心貨?量最大達2?667票_?__公斤/?月，平均每?天___公?斤，正常提?貨概率為_?__%?；?門發(fā)___?中心貨量最?低為242?票___公?斤/月，平?均每天__?_公斤，正?常提貨率為?___%。?現(xiàn)階段造?成航班提貨?異常情況主?要有代理報?錯航班信息?，航班拉貨?，航班晚點?、機場理貨?慢等原因。?___年?是嶄新的一?年，對于航?空方面存在?的問題應(yīng)進?一步完善：?一、加強?對空運代理?的kpi考?核：找到適?合長期合作?的合作伙?伴。減少因?人為因素的?而導(dǎo)致的航?班提貨異常?。因為每?一次更換代?理，都將會?造成貨物異?常情況的增?加，以及?影響航班動?態(tài)（范本）?的穩(wěn)定性。?二、成本?管理：成本?計劃、成本?結(jié)算和相關(guān)?統(tǒng)計，及時?掌握成本?的升降，查?明成本升降?的主要原因?。尋求降低?成本的途?徑和方法，?以求控制實?際成本支出?，以實現(xiàn)用?最少的消?耗取得最大?經(jīng)濟效益。?前期工作中?，我們忽視?了成本的?核算，沒有?關(guān)于成本核?算的相關(guān)數(shù)?據(jù)。三、?空運___?知識培訓(xùn)：?在多次貨物?運輸過程中?，由于貨?物重夾帶_?__，導(dǎo)致?貨物拉貨或?整件打包貨?物退回，?嚴重影響貨?物中轉(zhuǎn)時效?，增加了貨?物運輸成本?。四、航?空貨運時效?培訓(xùn)：由于?網(wǎng)點對中心?空運時效不?了解，不?清楚貨物的?中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，?沒有開通空?運的地方也?做空運件?，導(dǎo)致貨物?不能按照空?運時效到達?，時效延誤?，影響品?牌形象。?___年下?半年的工作?中接觸的還?不夠全面，?業(yè)務(wù)滲透力?還需在__?_年的工作?中持續(xù)加強?，這就需要?在明年的工?作中加強自?身學(xué)習(xí)的同?時，隨時總?結(jié)工作的得?與失，通過?實際工作的?歷練，促進?個人業(yè)務(wù)能?力的提升，?共同推動部?門工作的不?斷進步，為?公司明年的?經(jīng)營業(yè)績的?達成作出應(yīng)?有的貢獻。?個人工作?總結(jié)__?_月末到_?__月份，?主要對公司?的企業(yè)文化?及操作模式?進行詳細的?了解。熟悉?公司的操作?規(guī)范、網(wǎng)管?制度及營運?部運營車線?。8、_?__月份主?要協(xié)助薛主?管完善車輛?車輛租賃信?息表，協(xié)助?完成速爾_?__車輛_?__協(xié)議的?簽訂并建立?___車輛?信息表。以?及對___?公司車輛的?購買保險事?宜建立保險?業(yè)務(wù)信息表?。還有處理?公司省外車?輛8、_?__月的費?用報銷事宜?并建立電子?檔及月報表?。并在工作?中總結(jié)經(jīng)驗?，積極學(xué)習(xí)?，完成車輛?年審流程、?車輛顏色變?更流程、省?際干線車費?用報銷流程?圖。1、?車輛年審流?程圖.do?c2、_?__車輛顏?色變更流程?.doc?3、華南省?際干線車費?用報銷流程?.doc_?__月份開?始接觸航空?業(yè)務(wù)相關(guān)事?宜，負責(zé)進?出港信息預(yù)?報、提貨情?況、異常公?告的發(fā)布，?與結(jié)算等相?關(guān)部門銜接?___發(fā)西?安貨量明細?、空運出港?港貨物有發(fā)?未到監(jiān)控及?跟蹤處理并?負責(zé)出港外?省件查詢。?通過這兩個?月的接觸，?總結(jié)如下：?平均每月?出港航班總?數(shù)約為__?_個，平均?每月航班正?常提貨率為?___%。?平均每月1?8000票?重量為__?_公斤。其?中虎門發(fā)_?__中心貨?量最大達2?667票_?__公斤/?月，平均每?天___公?斤，正常提?貨概率為_?__%?；?門發(fā)___?中心貨量最?低為242?票___公?斤/月，平?均每天__?_公斤，正?常提貨率為?___%。?現(xiàn)階段造?成航班提貨?異常情況主?要有代理報?錯航班信息?，航班拉貨?，航班晚點?、機場理貨?慢等原因。?___年?是嶄新的一?年，對于航?空方面存在?的問題應(yīng)進?一步完善：?一、加強?對空運代理?的kpi考?核。找到適?合長期合作?的合作伙伴?。減少因人?為因素的而?導(dǎo)致的航班?提貨異常。?因為每一次?更換代理，?都將會造成?貨物異常情?況的增加，?以及影響航?班動態(tài)（范?本）的穩(wěn)定?性。二、?成本管理。?成本計劃、?成本結(jié)算和?相關(guān)統(tǒng)計，?及時掌握成?本的升降，?查明成本升?降的主要原?因。尋求降?低成本的途?徑和方法，?以求控制實?際成本支出?，以實現(xiàn)用?最少的消耗?取得最大經(jīng)?濟效益。前?期工作中，?我們忽視了?成本的核算?，沒有關(guān)于?成本核算的?相關(guān)數(shù)據(jù)。?三、空運?___知識?培訓(xùn)。在多?次貨物運輸?過程中，由?于貨物重夾?帶___，?導(dǎo)致貨物拉?貨或整件打?包貨物退回?，嚴重影響?貨物中轉(zhuǎn)時?效，增加了?貨物運輸成?本。四、?航空貨運時?效培訓(xùn)。由?于網(wǎng)點對中?心空運時效?不了解，不?清楚貨物的?中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，?沒有開通空?運的地方也?做空運件，?導(dǎo)致貨物不?能按照空運?時效到達，?時效延誤，?影響品牌形?象。___?年下半年的?工作中接觸?的還不夠全?面，業(yè)務(wù)滲?透力還需在?___年的?工作中持續(xù)?加強，這就?需要在明年?的工作中加?強自身學(xué)習(xí)?的同時，隨?時總結(jié)工作?的得與失，?通過實際工?作的歷練，?促進個人業(yè)?務(wù)能力的提?升，共同推?動部門工作?的不斷進步?，為公司明?年的經(jīng)營業(yè)?績的達成作?出應(yīng)有的貢?獻。營運?部工作總結(jié)?一年來，?營運部全體?工作人員在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指引下，嚴?格按照各項?工作流程展?開工作，并?與其他各工?作部門的團?結(jié)協(xié)作、相?互溝通、相?互配合，對?上級下達的?各項工作任?務(wù)不推諉、?不拖拉、堅?決執(zhí)行，做?到有計劃、?有安排、有?結(jié)果?，F(xiàn)就?本部門具體?工作完成情?況總結(jié)如下?：（一）?各項費用的?收繳1.?全年應(yīng)收水?電費___?萬已收__?_萬完成_?__%2?.全年應(yīng)收?租金、運營?費___萬?已收___?萬完成__?_%3.?上交廣告宣?傳場地促銷?費___元?（二）恒?豐聯(lián)合卡的?使用和推廣?對樓面管?理人員__?_人次進行?了使用恒豐?聯(lián)合卡的培?訓(xùn)，均能獨?立完成刷卡?操作，網(wǎng)管?員不定期的?對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施?、設(shè)備進行?巡視和維護?，報修問題?立即上門解?決，并將出?現(xiàn)的疑難問?題及時上報?。（三）?維護經(jīng)營秩?序和商戶利?益，協(xié)調(diào)多?方各類矛盾?樓面每日?工作巡視記?錄，做好工?作交接，維?護正常的經(jīng)?營秩序。全?年下發(fā)書面?整改通知書?___份，?整改到位率?達___%?以上，罰款?___例，?有效制止和?糾正商戶的?違規(guī)經(jīng)營行?為，調(diào)整了?商戶的行為?規(guī)范，協(xié)調(diào)?解決商戶與?第三方的大?小糾紛__?_余起。?（四）配合?公司開展重?大節(jié)事活動?，動員商戶?積極參與促?銷活動和?廣告宣傳?本部門人員?全力以赴，?不計報酬，?加班加點，?配合公司各?工作部門做?好各項活動?。上門溝通?商戶，出禮?品、讓折扣?，參與互動?，營造廣場?商業(yè)氛圍。?（五）監(jiān)?管進退場商?戶及裝修進?度，審核清?算應(yīng)繳費用?、安全施?工、安全管?理對進退?場的商戶，?我部按照工?作流程，審?核清算應(yīng)繳?費用，并對?施工裝修?進行監(jiān)管，?商場內(nèi)杜絕?明火，確保?用電安全，?向商戶發(fā)放?防火、防盜?溫馨提示_?__多份，?清剿火患《?八條鐵規(guī)》?和消防安全?《四個能力?》___多?份，張貼各?類宣傳通知?___多張?。（六）?樓面管理實?行常態(tài)化，?分班負責(zé)制?在正常樓?面管理工作?中，大事集?中統(tǒng)一調(diào)配?，常態(tài)化工?作分為二個?班，責(zé)任到?人，做好工?作對接。掌?握了解經(jīng)營?動態(tài)（范本?），測量各?區(qū)域的人客?流，購物流?，做好數(shù)據(jù)?分析，維護?公共設(shè)施設(shè)?備的正常使?用及公共衛(wèi)?生?？傊?，要把恒豐?時代廣場做?大、做強、?使之興旺發(fā)?展，我部盡?一切努力去?做，但廣場?內(nèi)仍存在諸?多問題急待?我們?nèi)ソ鉀Q?，最明顯的?是占道經(jīng)營?現(xiàn)象，跟貨?、追貨，經(jīng)?營《租賃合?同》以外的?商品超出經(jīng)?營范圍現(xiàn)象?，廣告張貼?雜亂無章現(xiàn)?象等。愿我?部在新的一?年里，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，攜手?商家，總結(jié)?經(jīng)驗，找出?差距，共同?努力把恒豐?時代廣場做?的更好。?營運部_?__-1-?11營運?部年終工作?總結(jié)在大?家的一致努?力下，各部?的工作都取?得了很大的?進展，但同?時也暴露了?不少問題。?首先強調(diào)的?是，只有集?中大家的優(yōu)?勢，發(fā)揮團?隊的力量，?群策群力，?充分的尊重?市場和事實?，才能夠取?得成功。因?此，希望大?家開誠布公?地來相互學(xué)?習(xí)和總結(jié)。?下面，將從?三個方面談?一點看法，?與大家共同?交流和探討?。一、統(tǒng)?一思想，端?正態(tài)度1?、工作中有?很多困難，?比如市場網(wǎng)?絡(luò)、招標、?會議的召開?時間，問題?和困難自然?不可避免，?但我覺得，?導(dǎo)致這些問?題和困難不?能解決的主?要原因還是?態(tài)度問題。?拿破侖曾說?，“人與人?之間沒有太?多區(qū)別，只?有積極的心?態(tài)與消極的?心態(tài)這一細?微的區(qū)別，?但正是這一?點點區(qū)別決?定了二十年?后兩個人生?活的巨大差?異?！币驗?你沒有網(wǎng)絡(luò)?，所以你要?比別人更勤?奮，才可能?趕超別人。?經(jīng)常有人會?這樣說——?“如果當(dāng)初?我怎樣怎樣?，那么現(xiàn)在?我肯定會…?…”，人們?常常只停留?在這樣的說?上，而不真?正付諸行動?，怎么會有?好結(jié)果。市?場競爭日趨?激烈，市場?機制會愈趨?規(guī)范，每個?公司、每個?人都會面臨?不斷的變化?，并不斷會?有新的挑戰(zhàn)?擺在你面前?，你以一種?什么樣的態(tài)?度去對待它?，你就會得?到一種什么?樣的結(jié)果。?2、任何?公司都有公?司發(fā)展的目?標，每一個?在公司工作?的員工也有?自己的個人?發(fā)展目標，?在這個問題?上，我認為?有兩點值得?大家思考：?一是要將個?人目標與公?司目標統(tǒng)一?起來。每個?人都會有壓?力、有需求?，但怎樣使?之與公司的?長期和短期?發(fā)展目標有?機統(tǒng)一，使?得在實現(xiàn)公?司發(fā)展目標?的同時，實?現(xiàn)自己的個?人目標。這?就需要將自?己的個人職?業(yè)生涯規(guī)劃?融入到公司?的發(fā)展當(dāng)中?，公司會不?斷的發(fā)展，?要上新產(chǎn)品?、要購并藥?廠、要上市?……，只有?上下統(tǒng)一起?來，步調(diào)一?致，才能往?前走。這就?需要大家加?強相互溝通?，達到構(gòu)建?一支優(yōu)秀的?團隊和網(wǎng)絡(luò)?的目標。?二、實現(xiàn)目?標要有一種?正確的觀念?、方法，并?將目標切實?分解落實。?只有可分?解的、能實?現(xiàn)的目標，?才是可行的?目標。__?_說過，政?策和策略是?黨的生命，?其重要性不?言而喻。在?目標確定和?實現(xiàn)的過程?中，不能僅?依靠經(jīng)驗值?，要與科學(xué)?的方法相結(jié)?合。另外，?保持一種好?的心態(tài)將會?幫助你渡過?很多困難。?1、有一?位經(jīng)濟學(xué)家?講過這樣一?句話“不學(xué)?習(xí)是一種_?__，學(xué)習(xí)?是有經(jīng)濟性?的，用經(jīng)濟?的方法去學(xué)?習(xí)，用學(xué)習(xí)?來創(chuàng)造經(jīng)濟??！蔽覀儜?yīng)?該從理論上?、實踐中和?相互的交流?中學(xué)習(xí)，不?僅要注意學(xué)?習(xí)的方法，?更要有正確?的學(xué)習(xí)態(tài)度?。大家或多?或少都有一?種___的?吸收心態(tài)，?也就是說在?接受別人的?觀點或意見?之前，帶著?一種質(zhì)疑的?態(tài)度，這是?我們應(yīng)該改?正的。我們?要以吸收的?___的態(tài)?度來對待他?人的觀點和?意見，即先?以一種寬容?、包容的心?態(tài)聽取別人?的觀點，然?后經(jīng)過自己?的深思熟慮?，對其觀點?加以___?性的接收。?就像下圍棋?一樣，起初?從零開始，?水平都差不?多，慢慢知?道了布局，?有了進展之?后，對水平?低的就不屑?一顧，自以?為是，進入?一個平臺期?；然后慢慢?也就有了對?更高水平的?向往，如果?繼續(xù)學(xué)習(xí)和?總結(jié)，就逐?漸有了大局?觀，也知道?了何以舍小?保大，就這?樣在不斷的?學(xué)習(xí)當(dāng)中進?步，其實，?工作中也是?一樣，你需?要不斷地學(xué)?習(xí)、充實，?銷售部要盡?力塑造一種?學(xué)習(xí)的氛圍?，來培養(yǎng)一?支優(yōu)秀的團?隊，但也不?要形成教條?主義和經(jīng)驗?主義，要切?記與實踐相?結(jié)合，__?_，相得益?彰。2、?每個企業(yè)都?要做大做強?，但___?不是一個人?打出來的，?而要依靠群?體的力量。?大家來自不?同的企業(yè)，?不同的企業(yè)?有不同的文?化、習(xí)慣和?管理模式，?要把原來企?業(yè)中好的東?西融入到公?司來，不好?的東西要摒?棄掉。有句?話說得好，?“不參加培?訓(xùn)的人不能?當(dāng)經(jīng)理，不?會培訓(xùn)人的?人當(dāng)不了大?經(jīng)理?！彪S?著公司的發(fā)?展，會有更?多的崗位和?機會擺在每?個人的面前?，在團隊建?設(shè)的過程中?，面臨著一?個信任與控?制的問題，?我們現(xiàn)在運?用各種表格?加強過程管?理，其實只?是管理的手?段之一，大?家不要有一?種排斥、對?抗的心理，?任何事物都?有一個不斷?完善和發(fā)展?的過程，最?終的目的都?是一樣的。?3、在公?司里，我們?每個人都處?在一種角色?的轉(zhuǎn)換中，?在下級面前?是管理者，?在上級面前?是被管理者?。而從另外?一個角度，?大家都是社?會人、企業(yè)?人，管理具?有科學(xué)性和?藝術(shù)性，要?真正達到有?效管理，在?隊伍出現(xiàn)問?題的時候，?在醫(yī)院開發(fā)?的臨床跟進?上，溝通是?一種非常重?要且有效的?途徑。所以?有的管理學(xué)?家甚至說，?管理就是溝?通。其重要?性不容置疑?。我們許多?經(jīng)理常常過?份依靠自己?的經(jīng)驗值，?而不注重市?場調(diào)研和來?自市場一線?的材料，這?是一種錯誤?的觀念，必?須改正。有?沒有管理一?支團隊的意?識，在下屬?遇到困難的?時候，有沒?有與他們一?道進行協(xié)同?拜訪和輔導(dǎo)?性拜訪。沒?有規(guī)矩不成?方圓。管理?是一種投入?，我們要向?管理要效益?，不斷完善?各種管理制?度和方法，?并真正貫徹?到行動中去?。三、總?結(jié)經(jīng)驗，推?廣實施1?、財務(wù)意識?有待加強需?要強調(diào)的是?一定要嚴格?按比例控制?整個營運成?本，同時，?開發(fā)費用屬?于個人借支?，涉及到攤?銷問題，需?要繃住弦，?樹立財務(wù)控?制的態(tài)度。?要學(xué)會算帳?，加強財務(wù)?分析。各銷?售部財務(wù)主?管要主動承?擔(dān)工作，幫?助經(jīng)理算帳?、分析，對?不同費用間?的相互關(guān)系?加強分析，?做到有效的?財務(wù)管理。?既要算好市?場的帳，要?考慮怎樣去?進行攤銷，?又要算好投?資的帳，把?工作看成是?自己的事，?從自己的角?度出發(fā)，什?么事情該做?，什么事情?不該做。?2、對于存?在的價值，?要與他（她?）所轄區(qū)域?的銷量相關(guān)?聯(lián)，他們的?工資可以根?據(jù)具體的市?場情況進行?調(diào)整，在基?本工資和獎?金提成上靈?活變動，是?增加還是減?少激勵成分?，不同銷售?部可以有不?同的處理方?式，但任何?人不得克扣?他們的工資?。所有的結(jié)?果最終都落?在財務(wù)指標?上，要拋打?緊用，先緊?后松，加強?費用分析與?市場策略的?結(jié)合。特別?是財務(wù)主管?，要盡量以?各種簡明扼?要的形式如?柱狀圖、餅?狀圖、曲線?圖等加強分?析，幫助經(jīng)?理做好財務(wù)?控制。3?、嚴格規(guī)范?、有效管理?前面說過，?我們公司管?理的大前提?是預(yù)算制管?理，而制度?仍處在不斷?的完善和修?改之中，需?要大家共同?努力，有了?制度就一定?要執(zhí)行，不?要流于形式?，否則還不?如不要制度?。管理制度?對公司大系?統(tǒng)需要、對?銷售部小系?統(tǒng)也同樣需?要，對規(guī)范?個人的行為?、了解員工?動向非常有?用。如醫(yī)藥?代表日報表?、周報表的?填寫，經(jīng)理?通過其規(guī)范?的報表很容?易就能發(fā)現(xiàn)?問題，并及?時加以追蹤?解決。要加?強目標管理?和時間管理?，同時經(jīng)理?們要嚴格要?求對自己的?管理，要以?身作則，才?能帶好團隊?。比如，如?果經(jīng)理自己?睡懶覺，有?怎能要求員?工按時上班?和勤奮工作?。管理是要?付出成本的?，是成本就?一定要出效?益。下一步?我們正在考?慮上erp?系統(tǒng)，來簡?化管理的程?序和提高管?理的效率和?質(zhì)量。4?、人力資源?管理首先有?一個用人標?準的事情，?我們一直倡?導(dǎo)合適的就?是最好的，?不一定最優(yōu)?秀的就是最?好的，在選?人用人上，?還要注重員?工的忠誠度?和專業(yè)性。?其次在形式?表現(xiàn)上，員?工的工作能?力如開發(fā)醫(yī)?院情況，工?作效率和工?作飽和度也?是需要著重?考慮的方面?。最后要通?過培訓(xùn)，采?取不同策略?，把醫(yī)藥代?表個人資源?與公司資源?進行有效組?合，達到整?合資源，發(fā)?揮團隊優(yōu)勢?的目的。?5、市場策?略各省經(jīng)理?對市場都有?不同的感覺?，經(jīng)驗固然?重要，但它?并不是成功?的必然。只?有將感性和?理性結(jié)合起?來，理論與?實踐相統(tǒng)一?，在市場直?覺的基礎(chǔ)上?，加上科學(xué)?的分析和研?究，這樣得?到的成功才?是一種必然?。我們在市?場操作的過?程當(dāng)中，能?夠把豐富的?市場經(jīng)驗和?準確科學(xué)的?市場調(diào)查結(jié)?合起來，則?成功將會屬?于我們。要?學(xué)會分析市?場，分清主?要矛盾與次?要矛盾，主?要矛盾的主?要方面與次?要方面，抓?住重點，才?能有效地開?展工作。比?如___市?場，由于網(wǎng)?絡(luò)很熟，開?發(fā)進醫(yī)院可?能相對比較?容易，但臨?床跟進比較?缺乏，所以?，下一步的?重點就要適?當(dāng)向臨床上?傾斜，包括?招聘臨床工?作人員等；?而___市?場相對來說?，醫(yī)院開發(fā)?力量較弱，?所以在招聘?人員的時候?，必須考慮?到開發(fā)能力?和臨床維護?能力都很強?的人。不同?的市場，不?同的環(huán)境，?需要采取不?同的策略。?6、物流?管理一是貨?物風(fēng)險的問?題，各省級?銷售部必須?注意政策性?風(fēng)險和竄貨?的風(fēng)險，加?強風(fēng)險管理?的意識，做?到預(yù)先統(tǒng)籌?，以避免臨?時抓瞎。?再一個就是?貨物周轉(zhuǎn)率?，必須時刻?與經(jīng)銷商、?醫(yī)院進行溝?通，隨時了?解它們的存?貨狀況，發(fā)?現(xiàn)問題，找?到問題產(chǎn)生?的原因，及?時采取辦法?加以解決。?四、明確?任務(wù)目標?各省級銷售?部在進行目?標分解的過?程中，既不?要保守，也?不要畫餅充?饑，要本著?實事求是、?務(wù)實的態(tài)度?，用經(jīng)驗值?和科學(xué)相結(jié)?合的方法，?確定每個區(qū)?域合理的、?可實現(xiàn)的目?標。在目標?確定之后，?分解到人，?到醫(yī)院，到?每季度、每?月、每天。?在這里，我?要強調(diào)貫徹?“事事落實?，事事督導(dǎo)?”這八個字?，事事落實?就是要既事?事落實到人?，也要事事?落實到時間?；事事督導(dǎo)?就是要實行?財務(wù)督導(dǎo)、?層層督導(dǎo)和?相互督導(dǎo)。?通過加強過?程的管理和?監(jiān)控，來確?保目標的達?成。第五?篇：營運支?持部工作總?結(jié)關(guān)于營運?支持部所做?的所有工作?及對公司各?方面的影響?，我一直就?沒有停止過?思考，尤其?是進入__?_年以來，?曾經(jīng)一段時?間，甚至每?晚不自覺地?在夢中努力?尋找各種問?題的合理解?決途徑，然?而事與愿違?，至少目前?我并沒有在?現(xiàn)實中找到?這套絕對_?__可以應(yīng)?對各種問題?的方法，倒?是我的過于?焦慮對自身?的智力和體?力都造成了?一定程度的?質(zhì)疑，所以?我決定下班?后就暫時放?下對其不自?覺去思考的?羅盤（絕對?不想是不可?能的），畢?竟管理的重?點在實踐和?執(zhí)行，而不?是坐而論道?。就像去年?的教訓(xùn)：我?不能通過不?斷延長工作?時間去努力?完成在指定?工作時間內(nèi)?不能完成的?工作，因為?這只能證明?：我不適合?這份工作，?因為我不會?發(fā)揮團隊合?作精神，或?者我個人工?作效率太低?。這是我不?愿看到的結(jié)?果。在__?_年第一季?度工作總結(jié)?中我已經(jīng)提?及過，__?_年以前還?是由來總帶?領(lǐng)的營運支?持部在09?伊始轉(zhuǎn)手由?我主要負責(zé)?了，我首先?做了以下幾?項工作：_?__王薇做?我以前做的?工作、督促?dcrc的?工作，形成?營運支持部?的團隊精神?，其中最難?的當(dāng)然還是?完成自身的?思維、概念?的蛻變。諸?如：以前認?為只要把自?己工作范圍?內(nèi)的事情做?好就好了，?現(xiàn)在三個人?的工作都要?兼顧。以前?是來總給我?布置任務(wù)，?現(xiàn)在可能要?我去給她們?設(shè)置目標、?分配任務(wù)了?，有時候甚?至覺得做個?小領(lǐng)導(dǎo)還真?不容易，無?論從經(jīng)驗還?是能力上，?我還沒有一?下子具備領(lǐng)?導(dǎo)該有的一?些品質(zhì)，比?方說：敏銳?的洞察力、?寬廣的心胸?、絕對的執(zhí)?行力等。現(xiàn)?在回想年初?，在處理一?些棘手的問?題上，很感?謝俞總和蔣?總一直在給?我默默地支?持，包括來?總，我非常?清楚換個公?司，別的領(lǐng)?導(dǎo)不一定會?對你給出無?障礙成長空?間，不一定?會對你給出?真誠的建議?或者忠告，?而我耿直的?個性也不一?定不會被嚴?重打擊，基?于這點，我?對公司及領(lǐng)?導(dǎo)的感恩勝?過在任何物?質(zhì)上獎勵的?感激，正因?為如此在工?作方面有了?不同意見，?甚至出現(xiàn)爭?執(zhí)，我并沒?有想太多或?者過于抱怨?。下面對上?半年度營運?支持部工作?按崗位做如?下簡要總結(jié)?：一、主?管工作。由?于來總的調(diào)?任，上汽市?場推廣工作?和人事管理?工作轉(zhuǎn)交由?我主要負責(zé)?，同時我以?前做的所有?信息員、采?購、內(nèi)勤等?工作逐步轉(zhuǎn)?交給王薇，?上半年度市?場推廣計劃?和小結(jié)及大?型車展申請?、匯報工作?均如期保質(zhì)?保量完成，?“落實計劃?，講究細節(jié)?、拿出數(shù)據(jù)?”，這是我?對上汽領(lǐng)導(dǎo)?新指示精神?的領(lǐng)會；“?養(yǎng)老保險三?金”和正式?員工協(xié)議均?按照正規(guī)流?程執(zhí)行，包?括“養(yǎng)老保?險三金”的?年審等；公?司對內(nèi)的銷?售、維修綜?合報表、工?資考勤也按?月按要求完?成，協(xié)助銷?售做了大小?車展___?次，協(xié)助維?修做了__?_次大型免?費檢測活動?，在企業(yè)文?化方面我們?創(chuàng)辦了__?_期斯巴魯?家園，并將?繼續(xù)努力做?得更豐富。?沒有落實?的工作有：?1、關(guān)于?職業(yè)病體檢?衛(wèi)生局要求?建的臺帳還?在做，體檢?結(jié)果還沒有?拿到，主要?的測評工作?蔣總正在托?人通關(guān)。?2、5s管?理的流程規(guī)?范及員工守?則沒有完全?融入平時的?監(jiān)督管理中?，績效考核?目前還是根?據(jù)各個部門?自己定的標?準在扣除。?鑒于此我認?為部分考評?標準包括制?度應(yīng)該明細?化，統(tǒng)一