淺談頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

第37頁共37頁淺談頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷淺談頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷。頂崗實(shí)習(xí)是自我進(jìn)步的平臺(tái)，對于教學(xué)，我是一張白紙，沒有半點(diǎn)經(jīng)歷。我們雖沒有當(dāng)過老師，但有多年的學(xué)生經(jīng)歷，理解學(xué)生的心理和教學(xué)，利于教學(xué)活動(dòng)的展開。近半年的頂崗實(shí)習(xí)，我已不再像初來乍到時(shí)那樣，沒有任何經(jīng)歷，幾個(gè)月的教學(xué)工作，多多稍稍積累了些教學(xué)經(jīng)歷，總結(jié)如下：一、教學(xué)方面1教學(xué)技能的進(jìn)步，在教學(xué)上我是新手，不知學(xué)活動(dòng)怎么設(shè)計(jì)。在最迷茫的時(shí)候，有個(gè)好方法，一是指導(dǎo)老師，二是聽課。指導(dǎo)老師是我教學(xué)路上的重要引領(lǐng)人，積極邀請指導(dǎo)老師聽課，教學(xué)技能進(jìn)步很快，從發(fā)音到課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)，指導(dǎo)老師都會(huì)“毫不留情面”的指出錯(cuò)誤，常言說“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，尤其是沒有經(jīng)歷的新手，有些錯(cuò)誤和細(xì)節(jié)，都是自己沒方法發(fā)現(xiàn)的，這時(shí)，就需要一位名師指點(diǎn)迷津，就像打仗一樣，有軍師的坐鎮(zhèn)，勝算會(huì)更大。第二個(gè)途徑就是聽課，他山之石，可以攻玉。只有不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，經(jīng)歷靠積累，也可以借鑒。在斷在的時(shí)間里，進(jìn)步最快的方法就是聽課，模擬好的教學(xué)方法。牛頓說他偉大是因?yàn)椴仍诹司奕说募绨蛏?。我們不是偉人，更?yīng)該學(xué)習(xí)別人的有用之法，進(jìn)步自己。F132.2課堂管理技能的進(jìn)步學(xué)生的思想活潑，不受約束，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)老師料想不到的情況，比方一次上課，學(xué)生問過好坐下后，一個(gè)學(xué)生突然來了一句：“老師，你又換發(fā)型啦？”隨即，班里的學(xué)生哄堂大笑，我準(zhǔn)備好發(fā)火了，腦海突然閃過一個(gè)單詞“haircut”，于是我忍住了火，問學(xué)生知道英文怎么說發(fā)型么？學(xué)生立即安靜了下來，認(rèn)真的看著我，我在黑板上寫上“haircut”,并解釋“hair”是頭發(fā)，“cut”是剪，把頭發(fā)剪了，就會(huì)有新發(fā)型。然后領(lǐng)讀了這個(gè)單詞，課堂的氣氛從哄鬧回到學(xué)習(xí)中。學(xué)生需要引導(dǎo)，老師的一切努力都以教學(xué)為目的，這是我自己的一點(diǎn)體會(huì)。3教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)技能的進(jìn)步初一的學(xué)生貪玩，不可能整節(jié)課都全神貫注的聽講，課堂講效率，也要講方法，張弛有度，才能保證課堂質(zhì)量。為了抓住學(xué)生的注意力，我會(huì)加一些活動(dòng)，小組討論，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，都解決不了的問題，老師解決。還可以通過游戲，練習(xí)口語，寓教于樂。角色扮演是學(xué)生喜歡的活動(dòng)，在角色扮演中，學(xué)生可以發(fā)揮自己的特長，去模擬去表演，既學(xué)到了知識(shí)，又體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂。二育人方面1老師的職責(zé)是教書育人，德育也是教學(xué)工作的一個(gè)重點(diǎn)。我始終把德育貫穿在教學(xué)中，在講以生日為話題的課時(shí)，留了一個(gè)非紙質(zhì)的作業(yè)，制作一張卡片，寫上自己和父母的生日，第二天上課，大多學(xué)生都制作了卡片，學(xué)生利用手中的卡片完成目的語言的聯(lián)絡(luò)后，我把話題轉(zhuǎn)向父母，在做卡片之前你是否知道父母的生日，我相信父母肯定知道你的生日，我希望同學(xué)們在父母生日的那天都送一件禮物，表達(dá)自己對父母的愛。學(xué)會(huì)感恩，知道愛，是我想告訴學(xué)生的。那一節(jié)課，學(xué)生在最后聽得很認(rèn)真，應(yīng)該是領(lǐng)會(huì)到了我的用意吧。2與學(xué)生交流要注意言辭。學(xué)生的心很敏感，很脆弱。有一次課上，我請一個(gè)學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生答復(fù)下列問題，無論怎么引導(dǎo)，那個(gè)學(xué)生也答復(fù)不上來，這時(shí)，就有學(xué)生開場起哄，“老師。你不用解釋了，對牛彈琴。”我愣了下，說“安靜，我相信每個(gè)人都能學(xué)會(huì)?！蔽依^續(xù)不放棄的引導(dǎo)，最后那學(xué)生還是說出了答案。那學(xué)生坐下后，我在班里說的第一句話是“要學(xué)會(huì)尊重同學(xué)，互幫互助，共同進(jìn)步?！蔽也恢滥翘煳姨幚淼姆绞绞遣皇沁m宜，我想讓學(xué)生知道，無論什么時(shí)候，都要尊重別人，為別人著想。學(xué)生的想法還很天真，有時(shí)不經(jīng)意的行為就傷害了身邊的人。我要做的就是盡力引導(dǎo)他們，該做什么，不該做什么。頂崗期間的感悟，不僅僅是以上的只言片語，而我學(xué)到的也只是滄海一粟，我堅(jiān)信一點(diǎn)：謙虛的人，才能更快的進(jìn)步。無論以后工作在什么崗位上，我都會(huì)虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)秀經(jīng)歷。郭曉杰【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選工作總結(jié)閱讀淺談實(shí)習(xí)的經(jīng)歷學(xué)校組織了我們大一生戶外實(shí)習(xí)，我又一次去到公司了，因?yàn)槲抑耙彩窃囘^在公司工作。可是，這一次讓我學(xué)會(huì)了很多東西，讓我清醒了。實(shí)習(xí)，是一件很有意義的事情，我們可以理解公司的運(yùn)作，理解公司需要什么人才，理解自己在那方面要改良。學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西。我們大學(xué)面臨就業(yè)應(yīng)該更好地體會(huì)下。一家企業(yè)就像一個(gè)錄影廠，里面每個(gè)人就像一個(gè)演員，他們擔(dān)任著不同的角色。很多時(shí)候，都不能在公司或企業(yè)里面表露自己的本性或者喜怒，這樣，很容易被別人利用?；蛘撸粍e人盯上。假如做不到，可能出賣勞動(dòng)之外卻得不到相應(yīng)的報(bào)酬。喜怒形于色，是最低級(jí)的做法了，因?yàn)槟愕哪樕嬖V了別人你正在想什么，想做什么。因?yàn)槲易约赫也坏綄?shí)習(xí)崗位，聽從老師安排，來到佛山市xxx。這是一家說小不小，說大不大的公司。從里面的擺設(shè)，感覺他們有較多客戶。在老師和這家公司的老板談話中，公司的老板似乎對我們的專業(yè)很理解，而且對我們的實(shí)習(xí)很重視。而且他說了很多動(dòng)漫這方面的產(chǎn)業(yè)開展，用了很多專業(yè)的術(shù)語和修飾詞。在外表上，很多人認(rèn)為他的公司是做動(dòng)漫設(shè)計(jì)的，是一家比擬有頭腦有產(chǎn)業(yè)意識(shí)的公司。我對這方面的開展也比擬理解，所以我看了公司的設(shè)備，我心理暗示這位公司老板在欺騙老師，在欺騙學(xué)生。還有一位同學(xué)想問：“這里招不招繪畫的？”。他們的工具、他們的設(shè)備，只是用來搞網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建立的。老板對老師講了很多東西，但在我眼中只是空想，沒有實(shí)際的行動(dòng)想法。但他的目的很明確，讓我們眼前一亮，讓我們覺得他很專業(yè)，讓我們覺得他的公司很龐大。老師更是忽悠的對象了。但是，他那樣過分假裝，我覺得他會(huì)得不償失！其他同學(xué)隨著時(shí)間推移，也對他很大意見。直到我們分開的時(shí)候，他的形象在我們心里已經(jīng)破滅。所以，需要認(rèn)清誰是導(dǎo)演誰是演員。相對高層來說，他們的是拿奧斯卡的演員。在實(shí)習(xí)的十天中，理解到成功的企業(yè)需要什么。我覺得：老板在員工的心中需要扮演朋友的角色，同時(shí)老板也需要信任員工，更重要的是：老板不要空想。因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。成功的企業(yè)對時(shí)間觀念很重視?？墒?，我所在的實(shí)習(xí)的單位做不到。公司的幸福指數(shù)不高，留不住員工，因此里面的員工每年都是新的。我只可總結(jié)地說：老板一“語”驚人，卻坐等閑聊，只可以說他的思想比擬前，嘴巴比擬會(huì)說話，但缺少了實(shí)際行動(dòng)，更不好的一點(diǎn)他經(jīng)常喜怒形于色。在這次實(shí)習(xí)里，我的精神和物質(zhì)作為代價(jià)換取了一些網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)外，還學(xué)會(huì)了實(shí)事求事，不要把心情總是掛在面上。實(shí)習(xí)，不只是到公司或那么學(xué)校提供的，我們身邊很多工作都可以當(dāng)作一次實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)要?jiǎng)?wù)實(shí)，做人更要?jiǎng)?wù)實(shí)！頂崗實(shí)____結(jié)：頂崗之路實(shí)習(xí)之前就設(shè)想過假如自己當(dāng)上了老師會(huì)為實(shí)習(xí)所在學(xué)校做些什么事情，會(huì)怎樣對待學(xué)生，會(huì)以什么樣的心態(tài)來面對老師這個(gè)職業(yè)。時(shí)間飛逝，不知不覺實(shí)習(xí)已三個(gè)月，回頭總結(jié)這三個(gè)月的收獲，總感覺自己有好多想說的。首先就是學(xué)校心理咨詢室的創(chuàng)辦，實(shí)習(xí)之前就有這個(gè)想法，沒想到自己真的做到了。咨詢室最終設(shè)立在了教學(xué)樓老師簽到的辦公室，咨詢室布置的也很簡單，幾張桌子，幾把椅子，最獨(dú)具特色的還是我們自制的小沙發(fā)，后來又在墻上掛上了心理安康小知識(shí)的海報(bào)。雖然簡陋，但是我們有嚴(yán)格的老師值班制度，老師工作守那么，有為學(xué)生們效勞的熱情。專業(yè)知識(shí)雖然懂得不多，但是我會(huì)以最積極的心態(tài)來面對學(xué)生，盡自己最大的努力來跟學(xué)生們交流，幫助他們解決問題。咨詢室創(chuàng)辦初期，預(yù)約咨詢的同學(xué)非常的多，我還有我們支隊(duì)的隊(duì)員都是忙得不亦樂乎，但是最近一段時(shí)間，學(xué)生們的新穎勁好似是過了，沒有了那么多人，但還是會(huì)有學(xué)生來找我聊天，想我訴說心中的苦悶。我并沒有因?yàn)槿松俣箽猓瑢W(xué)生們不來說明他們沒有特別大的心理困擾，不需要這個(gè)心理老師來進(jìn)展輔導(dǎo)。其中來咨詢的有一個(gè)小女生，因?yàn)橹車呐笥讯疾桓f話了而感到非常的苦悶，甚至產(chǎn)生了輟學(xué)的心理，她找到我想我尋求幫助，自己也很痛心，這孩子的心理怎么會(huì)如此脆弱？理解下來這是一個(gè)特別敏感的孩子，其實(shí)周圍的朋友不是不理她，而是她的感覺而已，我跟她談心，找到跟她一起玩的同學(xué)，讓她們平時(shí)多關(guān)注這個(gè)孩子點(diǎn)兒。最終這個(gè)小女生消除了輟學(xué)的心理，成績也是在一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，上次期中考試竟然考到了班里的十五名，聽到這個(gè)消息，自己也很欣慰。在咨詢室創(chuàng)辦的同時(shí)，我也在積極地籌辦團(tuán)體心理輔導(dǎo)的事情。跟學(xué)校申請專門的教室，在指導(dǎo)老師的幫助下，團(tuán)體心理輔導(dǎo)室定在了教學(xué)樓二樓的會(huì)議室，經(jīng)過一番的清掃，顯得既寬闊又干凈，做團(tuán)體輔導(dǎo)還是很合適的。我針對初二的學(xué)生做了關(guān)于自信心的團(tuán)體輔導(dǎo)，團(tuán)體共有十四名成員，都來自不同的班級(jí)。幾次團(tuán)體活動(dòng)做下來，我看到了學(xué)生們愿意參加這個(gè)團(tuán)體，開場把這個(gè)團(tuán)體當(dāng)做自己生活的一局部。其中一個(gè)成員叫董亞雪，一個(gè)很內(nèi)向的女生，在她寫給我的收獲中我看到了她的成長，她開場變得自信，開朗，尤其是在團(tuán)體活動(dòng)完畢合影紀(jì)念的時(shí)候，她竟然主動(dòng)邀請跟團(tuán)體中的一個(gè)男生照相，這是我怎么也沒有想到的。好多學(xué)生都有了不同程度的進(jìn)步，我聽到的最多的一句話就是，“老師，我們交到了一群好朋友”，就算這個(gè)團(tuán)體沒有給他們帶來什么大的收獲，但是可以收獲一群好朋友也很不錯(cuò)。自己也曾反思在團(tuán)體中做的缺乏的地方，初來乍到總會(huì)犯很多錯(cuò)誤，不過我還是相信，人是在錯(cuò)誤中成長的，也算是對自己的撫慰吧。這兩件事是我實(shí)習(xí)之前下決心要做到的事情，如今都做到了，雖然不是很好，但我也已經(jīng)很心滿意足了。在頂崗實(shí)習(xí)的道路上，有學(xué)生們的陪伴，有隊(duì)友的支持，還有我自己的努力，我相信在我成長的同時(shí)學(xué)生們也會(huì)收獲到很多東西。如今也越來越認(rèn)識(shí)到老師這個(gè)職業(yè)的重要性，學(xué)生們給你帶來的快樂是任何事情都不可以相比的，對學(xué)生付出真心，學(xué)生們也會(huì)用真心來回報(bào)。畢業(yè)之后，我還要繼續(xù)當(dāng)一名心理老師，為學(xué)生解決困擾，陪伴他們安康成長。頂崗實(shí)____結(jié)頂崗實(shí)____結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！我是XX年5月份進(jìn)入深圳市塞格商用機(jī)器代理新員工肖珊，我也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實(shí)習(xí)期間的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從銷售到市場,從客服到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。塞格商用自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建立和開展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個(gè)走出____、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。塞格商用機(jī)器實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司客服部有了初步的理解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開場的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從會(huì)簽合，走訪客戶，制作總結(jié)報(bào)表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的表達(dá)。深圳市賽格商用機(jī)器主要從事復(fù)印機(jī)、機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)等辦公設(shè)備的銷售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現(xiàn)代辦公設(shè)備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備銷售和維修的企業(yè)，經(jīng)過二十多年的穩(wěn)定開展，現(xiàn)已成為深圳市首屈一指的現(xiàn)代辦公設(shè)備供給與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)作出了宏大的奉獻(xiàn)。公司以專業(yè)化、規(guī)?；癁榻?jīng)營宗旨，結(jié)合市場需要，不斷為客戶提供最適宜的辦公自動(dòng)化設(shè)備。從1995年起，就大力開展品牌代理，走專業(yè)化的道路?，F(xiàn)為柯尼卡美能達(dá)〔konicaminotla〕復(fù)印機(jī)深圳地區(qū)經(jīng)銷商、理光〔ricoh〕復(fù)印機(jī)深圳區(qū)域代理商及德國eba碎紙機(jī)深圳經(jīng)銷商，是深圳市最具規(guī)模的辦公設(shè)備銷售和維修公司。其中客服效勞內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：一、客戶滿意度方面剛開場回訪的時(shí)候很多客戶的抱怨集中在復(fù)印機(jī)維修效果沒到達(dá)客戶的預(yù)期，容許客戶的事情沒做到經(jīng)長時(shí)間的等待導(dǎo)致客戶抱怨的晉級(jí)，產(chǎn)生了很多的客戶投訴。目前回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶一旦有投訴或抱怨，我們第一時(shí)間確認(rèn)客戶的抱怨是否屬我站原因?qū)е?，是我站原因的在回訪當(dāng)天就聯(lián)絡(luò)效勞經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側(cè)面促進(jìn)客戶對我站的認(rèn)可。對非我站原因?qū)е碌目蛻舯г?，我們?jīng)調(diào)查后確認(rèn)事情經(jīng)過，再聯(lián)絡(luò)客戶，和客戶溝通獲得客戶諒解。盡可能的不讓問題擴(kuò)大化。二、回訪信息整理對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的效勞效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及糾正，如客戶反映客戶休息室沒人倒水，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)客戶反映有該現(xiàn)象，經(jīng)轉(zhuǎn)效勞經(jīng)理后，整改該部門，目前該問題已得到根本改善。三、催促與改善對派工單的錄入和統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)并統(tǒng)計(jì)出接待前臺(tái)對單據(jù)的填寫標(biāo)準(zhǔn)性和完好性上起到監(jiān)視和促進(jìn)作用，防止由于客戶未簽字導(dǎo)致不認(rèn)帳的類似情況屢次發(fā)生。四、效勞意識(shí)的提升根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)，對發(fā)現(xiàn)的由于效勞態(tài)度，效勞意識(shí)的不夠?qū)е碌目蛻舯г梗喝缈蛻舻淖稍兊貌坏浇忉?，客戶說技術(shù)員愛理不理的，技術(shù)員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后轉(zhuǎn)效勞經(jīng)理，在公司例會(huì)上明確要求后，目前這類客戶抱怨根本沒有，同時(shí)接待前臺(tái)的效勞意識(shí)也進(jìn)步了很多，在回訪前期，客戶抱怨維修接待員態(tài)度不好，容許回的沒回等現(xiàn)象根本沒有，這都是經(jīng)回訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)該類現(xiàn)象一有存在后由效勞經(jīng)理聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員及時(shí)處理，防止這類現(xiàn)象屢次重復(fù)發(fā)生，對客戶滿意度的提升起到了一定的促進(jìn)作用。五、投訴處理XX年5月到XX年6月合計(jì)發(fā)出投訴客戶處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理15份，暫時(shí)無法處理的5份。在此以前的客戶投訴沒有完好的記錄，對是否處理了客戶投訴，是否對問題得到理解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶投訴沒有得到及時(shí)的處理的，當(dāng)客戶再次來站時(shí)，客戶的投訴就會(huì)擴(kuò)大化，甚至像局部客戶對我站失去信心，再也不來我站，目前對客戶投訴，特別是重大客戶投訴一律發(fā)客戶投訴處理單，信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤，對需上門效勞處理的及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門上門效勞，對客戶滿意起到了一定作用。經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開場時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場調(diào)查、信息反響、挪動(dòng)農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。3，要做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，溝通才能特別是有效溝通才能是客服工作人員的一個(gè)根本素質(zhì)，客戶效勞是跟會(huì)員打交道的工作，傾聽會(huì)員、理解會(huì)員、啟發(fā)會(huì)員、引導(dǎo)會(huì)員，都是我們與會(huì)員交流的根本功能，只有理解會(huì)員需要什么效勞和幫助，會(huì)員的抱怨和不滿在哪里，才能對癥下藥，在盡量短的時(shí)間內(nèi)，給予會(huì)員最滿意的答復(fù)與回饋?？头彩桥c用戶交流最多的崗位，我認(rèn)為必須做好以下幾點(diǎn)才能做好客戶效勞這項(xiàng)工作：一、首先我們必須有良好的專業(yè)知識(shí)根底，掌握平臺(tái)各界面的操作、熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)知識(shí)以及車型價(jià)格等，這樣才能純熟地解答用戶提出的各方面問題。二、必須保持頭腦明晰，當(dāng)會(huì)員致電或qq____時(shí)一定以最快的速度知道會(huì)員反映的是什么問題、需要得到什么幫助，抓住用戶講話的重點(diǎn)，為用戶分析^p問題。三、必須保持良好的心情接聽每一個(gè)，不要因?yàn)樯钪胁挥淇斓氖露绊懝ぷ髑榫w，在任何時(shí)候都要自我控制好，因?yàn)闀?huì)員都是帶著問題而來的,都希望我們能為他提供幫助、解決問題，如我們自身就心情煩燥的話又怎能為客戶提供好的效勞呢？特別是遇到很沖動(dòng)的會(huì)員他們往往是以他們的觀點(diǎn)對待事情從而對我們公司的效勞感到不滿,此時(shí)我們更加應(yīng)該用心聆聽用戶的說話，冷靜地為用戶分析^p問題，默默地讓其說出不滿的情緒，把會(huì)員當(dāng)作單獨(dú)的個(gè)體來對待，并用良好的效勞態(tài)度來平伏用戶的沖動(dòng)心情。四、必須做到與客戶交談時(shí)不反駁客戶，與會(huì)員交談時(shí)盡可能多地使用“請”“您”“謝謝”等禮貌用語，不要使用口頭語，交談過程中要保持微笑。五、認(rèn)真進(jìn)展交接工作。眾所周知，客效勞工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車租賃行業(yè)，因此對于上下班的交接工作由其重要，當(dāng)班時(shí)沒有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發(fā)生不必要的失誤。假如能將以上幾點(diǎn)都做足做夠，那么就應(yīng)該是一名優(yōu)秀的客服人員。我會(huì)向著這樣的目的努力前進(jìn)！XX年復(fù)印機(jī)客服工作方向：一、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作。回訪工作從開場的有效回訪率80%爭取到XX年的95%二、加強(qiáng)對與回訪有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如保險(xiǎn)理賠政策及流程的學(xué)習(xí)，質(zhì)量索賠政策及流程的學(xué)習(xí)，常見故障是否需要處理，需要處理時(shí)收費(fèi)情況的學(xué)習(xí)。對客戶常見疑問的解釋。三、加強(qiáng)對客戶投訴處理工作的監(jiān)視和促進(jìn)工作。四、加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對售后效勞工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。建議：公司應(yīng)針對所有售后部門員工開展與售后工作有關(guān)的各工作的根本操作流程及考前須知的培訓(xùn)。根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)和客戶抱怨發(fā)現(xiàn)，客戶抱怨集中在底盤維修后未到達(dá)客戶要求，保養(yǎng)檢查時(shí)漏檢工程，導(dǎo)致再次進(jìn)站。維修技術(shù)員工的培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，特別是對常見工程，換粉，換件操作標(biāo)準(zhǔn)性及效率上要加強(qiáng)培訓(xùn)，降低操作不標(biāo)準(zhǔn)所導(dǎo)致維修進(jìn)度慢引起客戶抱怨，同時(shí)維修總部也可抽調(diào)技術(shù)力量專門有針對性的培訓(xùn)對疑難雜癥的診斷及處理培訓(xùn)。前臺(tái)接待應(yīng)加強(qiáng)與被的維修站的合作及交流參觀學(xué)習(xí)別的維修站的效勞情況。維修接待員應(yīng)加強(qiáng)對復(fù)印機(jī)常見故障的處理方法、所需配件、時(shí)間、工時(shí)、價(jià)格的理解和學(xué)習(xí)，針對返修工程的時(shí)效鑒定，返修工程的規(guī)定，常見索賠工程政策的理解，常見保險(xiǎn)工程及保險(xiǎn)政策的理解是一個(gè)維修接待員轉(zhuǎn)變?yōu)樾趨⒅\的必經(jīng)之路。這既可降低人力本錢，又可進(jìn)步客戶滿意度。同時(shí)應(yīng)該開展優(yōu)秀員工班組評(píng)選，這對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)性有促進(jìn)作用，對進(jìn)步員工工作積極性和標(biāo)準(zhǔn)性有帶頭典范作用，，經(jīng)長期的統(tǒng)計(jì)綜合整理后，對技術(shù)的持續(xù)和開展有很好的作用，防止技術(shù)員走不必要的彎路，縮短維修時(shí)間，降低維修本錢，同時(shí)也不用擔(dān)憂由于人員的更替所帶來的技術(shù)流失。20XX年對于…和我個(gè)人都是非常關(guān)鍵的一年。我將努力克制自身的缺乏，進(jìn)步綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭！商務(wù)英語XX年6月30頂崗實(shí)習(xí)設(shè)想從剛剛進(jìn)入大學(xué)到如今，已過去了兩年半，光陰荏苒，不知不覺中，已經(jīng)從當(dāng)時(shí)剛剛走過高考的青澀學(xué)生，變成敢于站上講臺(tái)、侃侃而談、為人解惑答疑的預(yù)備役老師。相信每個(gè)學(xué)生在自己的學(xué)生時(shí)代都會(huì)有一個(gè)老師夢，想有一個(gè)可以能依著自己的心思和理想站在講臺(tái)上的人，為自己鋪開學(xué)業(yè)的康莊大道。所以，我選擇了讀師范，選擇了我喜歡的地理，選擇在那三尺講臺(tái)上理論我的青春。終于可以站上那個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自己夢想的地方，我對自己的實(shí)習(xí)有著幾點(diǎn)小小的設(shè)想。一、對課堂教學(xué)的設(shè)想：新課標(biāo)對我們的要求是“把課堂交給學(xué)生，學(xué)生是主體，老師是主導(dǎo)”。這是理論素質(zhì)教育，有利于學(xué)生全面開展和多方面進(jìn)步。當(dāng)然，目前考核學(xué)生的方法還是以考試為主，我們也不能忽略學(xué)生應(yīng)試的才能。所以，我認(rèn)為我會(huì)根據(jù)詳細(xì)的課程要求和課時(shí)安排采取相應(yīng)的授課形式。例如：〔1〕家教式教學(xué)。我在這兩年里的家教經(jīng)歷中，有高三的學(xué)生，有高二的學(xué)生，還有初三的學(xué)生。以我看來，學(xué)生地理成績不佳的原因除了沒有興趣外，主要還是學(xué)不會(huì)、找不到重點(diǎn)，導(dǎo)致成績不佳，進(jìn)而成績更差，甚至引起自己成績?nèi)嫱瞬?。所以，我采取的是以成績鼓?lì)興趣的方法。在教學(xué)前，我按照考試大綱選取重要知識(shí)點(diǎn)，對整個(gè)課本進(jìn)展整合，不照本宣科，將整本書變成一條條知識(shí)鎖鏈，再用一些知識(shí)點(diǎn)或者題目將各個(gè)鎖鏈有機(jī)地聯(lián)絡(luò)起來。然后，在家教過程中用一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間就可以將一本書的課程梳理一遍，讓學(xué)生充分掌握這本書的考察知識(shí)點(diǎn)，并用一些經(jīng)典的題目鍛煉穩(wěn)固。之后，學(xué)生回到學(xué)校，再經(jīng)過學(xué)校的檢驗(yàn)時(shí)，成績有了明顯進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)補(bǔ)習(xí)后的缺漏之處。最后，在第二次家教過程中，針對補(bǔ)習(xí)破綻和掌握缺漏點(diǎn)再次進(jìn)展學(xué)習(xí)，因?yàn)橛辛顺煽冞M(jìn)步的鼓勵(lì)，學(xué)生更加有了學(xué)習(xí)興趣，不消太多時(shí)間，學(xué)生自己就有了主動(dòng)學(xué)習(xí)地理的意識(shí)，成績自然會(huì)漸漸進(jìn)步。所以，我想將此方法用于課堂教學(xué)，把一節(jié)課的內(nèi)容作知識(shí)鏈條化，不用太多的時(shí)間就可以完成課堂教學(xué)，把課后的作業(yè)搬上課堂，做些與本節(jié)課相關(guān)的經(jīng)典題目，既能檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果、鍛煉學(xué)生才能、擴(kuò)展學(xué)生思維，又能減輕學(xué)生的課后負(fù)擔(dān)?！?〕情景式教學(xué)。引用生活中常見的鄉(xiāng)土地理常識(shí)結(jié)合課程內(nèi)容展開教學(xué)，讓課堂充滿興趣，讓每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都變得生動(dòng)起來，以吸引學(xué)生完全專注于課堂，讓學(xué)生可以樂在課堂，學(xué)在課堂，進(jìn)步學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。如，參照課本上的活動(dòng)或是做角色扮演等，讓每個(gè)學(xué)生都可以參與到課堂中來。二、對生活細(xì)節(jié)的設(shè)想：1、民以食為天——聽學(xué)院里的師兄聊及實(shí)習(xí)的事時(shí)，有講到在新軍屯中學(xué)需要自己做飯。平時(shí)在家時(shí)，我常幫爸媽料理家務(wù)，會(huì)做一些簡單的飯菜。在實(shí)習(xí)點(diǎn)肯定可以大展身手，也能精進(jìn)廚藝，既能滿足自己和同伴的胃，回家后又能讓爸媽分享我的成長。2、在實(shí)習(xí)學(xué)校，當(dāng)?shù)乩蠋熢趯W(xué)業(yè)上是前輩、是老師，在工作上是同事，要尊敬，也要不卑不亢，相處和諧；與一同去的同學(xué)，要互幫互助，共同成長。去我們學(xué)校的都是女生，大家相攜以助，必可以巾幗不讓須眉。3、與學(xué)生的日常相處中，我會(huì)借鑒自己和弟弟的相處經(jīng)歷，我的弟弟正在上高中，他給我了很多他和他的同齡人對老師的希望，我認(rèn)真的研究并和他一起分析^p，將來用于教學(xué)相信可以事半功倍。實(shí)習(xí)老師頂崗實(shí)____結(jié)實(shí)習(xí)老師頂崗實(shí)____結(jié)一頂崗實(shí)習(xí)即將完畢，這代表著我們?yōu)槠趯⒔鍌€(gè)月的老師生涯也即將完畢。對于我們大學(xué)生來說，這次實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)是非常珍貴的，因此我也非常珍惜這次時(shí)機(jī)，好好的鍛煉自己的老師職業(yè)技能，為將來從業(yè)打好根底、積累經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)期間，我盡量抓住時(shí)機(jī)，從各方面鍛煉自己，讓自己從多方面成長，以更加適應(yīng)將來的正式工作。在實(shí)習(xí)學(xué)校，我們和正式職工一樣上下班，備講課。在各個(gè)方面都以一個(gè)正式職工來要求自己，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)得到最大的成長。思想政治方面，在定頂實(shí)習(xí)之前，我就已經(jīng)做好了當(dāng)一名老師的準(zhǔn)備，首先是兩年半時(shí)間的大學(xué)學(xué)習(xí)，積累了足夠的知識(shí)，再次是從心理上已經(jīng)準(zhǔn)備好了做一名老師，融入一個(gè)班級(jí)、一個(gè)教研室、一個(gè)學(xué)校。在到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)之前，李老師給我們開了兩次會(huì)，兩次會(huì)的內(nèi)容也是為我們以后的角色轉(zhuǎn)換指明了道路，八大心態(tài)融入、學(xué)習(xí)、改變、包容、堅(jiān)持、感恩、謙卑、樂觀是我們走向老師崗位的絕對法寶，在實(shí)習(xí)過程中可以有一個(gè)智慧人生，用情商去管理。在到達(dá)實(shí)習(xí)學(xué)校之后，我們和所有的老師一起上下班，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的簽到、退制度，按要求寫備課、講課。完全轉(zhuǎn)變了我們只是一個(gè)實(shí)習(xí)生的想法，而是真正的成為一名老師，也從各方面做好了成為一名老師的準(zhǔn)備。而且，從大一開場我就向?qū)W院遞交了入黨申請書，雖然還沒有成為一名黨員，但是我始終以一名黨員來要求自己，在實(shí)習(xí)學(xué)校不光是在教學(xué)上盡自己的才能，在學(xué)校其他力所能及的事情上也盡自己的才能去承當(dāng)，不怕吃苦、不怕干活。爭取在各個(gè)方面都得到鍛煉，可以為實(shí)習(xí)學(xué)校做一點(diǎn)力所能及的事情。在教學(xué)工作方面，在大學(xué)我們所學(xué)到的都是理論上的東西，從來沒有理論過，而頂崗實(shí)習(xí)是一次非常好的將理論轉(zhuǎn)化為理論的時(shí)機(jī)。實(shí)習(xí)前兩周，我們還不讓講課，而是跟著指導(dǎo)老師來聽課，在這期間，我認(rèn)真聽指導(dǎo)老師的每節(jié)課，做好聽課記錄。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下寫教案、備課，為登上講臺(tái)做準(zhǔn)備。開場上課之后，我深化體會(huì)到缺乏經(jīng)歷，面對一個(gè)班脾氣各異的學(xué)生、上課各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)以及所講內(nèi)容學(xué)生的承受程度等方面都存在問題。在初期上課的時(shí)候，我上課講的理論知識(shí)性的東西過多，不利于學(xué)生的理解，學(xué)生們配合度也不高，而且因?yàn)閷W(xué)生們的年齡、知識(shí)程度等問題，有些教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)也存在不合理狀況。我的指導(dǎo)老師在聽我講課時(shí)也將我這些問題指了出來，讓我漸漸適應(yīng)教學(xué)工作，學(xué)會(huì)教學(xué)。在實(shí)習(xí)后半時(shí)期，我的教學(xué)才能有了明顯的進(jìn)步，老師職業(yè)技能得到了鍛煉。在實(shí)習(xí)期間，縣教育局還舉辦了說課大賽和實(shí)習(xí)生優(yōu)質(zhì)課展示大賽，雖然沒有得獎(jiǎng)，但也得到了鍛煉，積累了經(jīng)歷，也向其他優(yōu)秀同學(xué)學(xué)到經(jīng)歷。經(jīng)過實(shí)習(xí)的鍛煉，我學(xué)會(huì)了怎樣去當(dāng)一名老師，怎樣去和學(xué)生相處，怎樣去管理學(xué)生。在班主任工作方面，來到實(shí)習(xí)學(xué)校，我不僅是要擔(dān)任語文教學(xué)工作，還有實(shí)習(xí)班主任的安排。來到實(shí)習(xí)學(xué)校，我擔(dān)任39班的語文教學(xué)工作，同時(shí)也擔(dān)任了他們班的實(shí)習(xí)班主任。和學(xué)生相處是一門智慧，他們既是一個(gè)班集體，同時(shí)也是一個(gè)個(gè)不同的學(xué)生，他們班的學(xué)生特別活潑，一開場面對他們我有點(diǎn)毫無頭緒，后來經(jīng)過班主任指導(dǎo)老師的指點(diǎn)，在面對學(xué)生的時(shí)候，根據(jù)學(xué)生的脾氣性格，對待他們就要有不同的方法。同時(shí)在處理突發(fā)事件時(shí)，更是要保持冷靜，既要做出處理，也要顧慮學(xué)生的面子，即使他做錯(cuò)了。再有就是平時(shí)的小事，查衛(wèi)生、看做操、午自習(xí)紀(jì)律等，平時(shí)零碎的小事比擬多，要有足夠的耐心!同時(shí)在實(shí)習(xí)階段，我在班內(nèi)開過兩次主題班會(huì)，意在培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和集體意識(shí)。從身邊的小事做起，做一個(gè)有責(zé)任的人和熱愛班集體的人。在教育調(diào)查和研究方面，我來到實(shí)習(xí)學(xué)校，協(xié)助辦公室室老師完成學(xué)優(yōu)生積極心理品質(zhì)研究，意在調(diào)查學(xué)優(yōu)生的積極心理品質(zhì)情況，通過這次調(diào)查，讓我對學(xué)校內(nèi)的局部學(xué)生有了更深化的理解。同時(shí)還有我們在實(shí)習(xí)期間的教育調(diào)查和研究，我們積極利用現(xiàn)有資，開展訪談等形式來搜集資料，三個(gè)人既有分工，又有合作，完成我們對當(dāng)?shù)亟逃恼{(diào)查和研究。工作總結(jié)在黨團(tuán)活動(dòng)方面，我們積極和實(shí)習(xí)學(xué)校協(xié)調(diào)，在實(shí)習(xí)期間我們開展屢次團(tuán)日活動(dòng)，三月份是雷鋒月，我們組織了學(xué)雷鋒活動(dòng)，使學(xué)生切身體會(huì)奉獻(xiàn)的精神，從身邊的小事做起。接下來是學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)和紅五月藝術(shù)節(jié)，在這兩項(xiàng)學(xué)校大型活動(dòng)中，我們都是積極參與，在藝術(shù)節(jié)中還帶著學(xué)生做了表演。在四月份的時(shí)候，我們?nèi)ヒ逯袑W(xué)進(jìn)展了經(jīng)歷學(xué)習(xí)交流，在尹中，我們聽了她們的課，并進(jìn)展了經(jīng)歷交流學(xué)習(xí)。為學(xué)生開主動(dòng)人生成大器班會(huì)，將李老師給我們的思想帶到實(shí)習(xí)學(xué)校來，共同分享。實(shí)習(xí)中后期，我們還采訪了民間老藝人，聽老人講述過去學(xué)藝的經(jīng)歷，通過這些活動(dòng)的展開，我們既得到了鍛煉，又收獲到了很多感悟。在效勞實(shí)習(xí)學(xué)校方面，在實(shí)習(xí)學(xué)校，我不僅擔(dān)任語文教學(xué)工作，同時(shí)幫助學(xué)校制作展欄，帶著學(xué)生清掃衛(wèi)生迎接上級(jí)檢查，協(xié)助其他老師完成教育調(diào)查和研究等工作，這既是一些力所能及的工作，同時(shí)也是對自己在其他方面的一種鍛煉。頂崗即將完畢，回憶頂崗生活，我們確實(shí)學(xué)到了很多的東西。大學(xué)的學(xué)習(xí)是知識(shí)的積累，頂崗實(shí)習(xí)那么是讓我們把知識(shí)變成經(jīng)歷。通過頂崗實(shí)習(xí)，我的老師職業(yè)技能得到了鍛煉，面向社會(huì)，知識(shí)學(xué)歷很重要，但是經(jīng)歷卻顯得尤為可貴，通過五個(gè)月的實(shí)際演練，我積累了教學(xué)經(jīng)歷，有所成長，為將來走向工作崗位做了鋪墊!實(shí)習(xí)老師頂崗實(shí)____結(jié)二匆匆的一個(gè)月在手指間輕松地滑過，回頭翻看這一個(gè)月的每一天，哦，滿滿的全是充實(shí)繁忙的身影和沉甸甸的收獲，感悟。很幸運(yùn)選擇了頂崗實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了自己，也使生活充滿樂趣，驚喜，有滋有味!記得第一次面對五六十個(gè)淘氣得意的孩子時(shí)，我慌了神，手足無措。之前學(xué)的一些方法根本沒方法在他們面前施行，只想逃開。最希望其他老師讓我去干別的工作只要?jiǎng)e讓我面對孩子。我實(shí)在沒有什么好方法讓那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前兩天指導(dǎo)老師讓我先干保育工作，一邊讓我熟悉工作流程，一邊指導(dǎo)我工作。孩子離園了還跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她們身上我受益匪淺。她們對待孩子的經(jīng)歷非常多，這些經(jīng)歷除了口述給我，更多的是我平時(shí)的觀察，學(xué)習(xí)。在她們上課的時(shí)候，我會(huì)在一旁認(rèn)真觀摩，這是非常重要的。這里邊的教學(xué)技術(shù)特別多，比方上課時(shí)的紀(jì)律如何維持，(這個(gè)比起小學(xué)課堂可算是個(gè)技術(shù)問題)教學(xué)方法是怎樣的，如何吸引幼兒的注意力等等。學(xué)習(xí)觀摩了兩天，終于輪到我上陣了，盡管做了充分地準(zhǔn)備，心理還是惴惴不安的。在吵一陣，亂一陣，鬧一陣的情況下終于完畢了一節(jié)課。這節(jié)課讓我不僅看到了自己在教學(xué)上的失敗，更大的問題在于我的教育觀念。一節(jié)課的好與壞不僅反響在教學(xué)質(zhì)量上也表達(dá)在課堂的管理上。課堂的秩序直接影響教學(xué)質(zhì)量，而我認(rèn)為課堂秩序是需要師生之間的配合，需要長時(shí)間的磨合而成的默契。這兩點(diǎn)恰恰是我這個(gè)新來老師所沒有的，所以我們之間培養(yǎng)這種默契的空間是很大的。我理想中的教育是和聲細(xì)語的，溫順的，帶有一定的賞識(shí)?？墒且粋€(gè)月下來，我發(fā)如今這里真的不可行。我想我可能對這種教育理解的不夠透徹以致于用的方法欠妥，還有可能用這種方法也要因材施教，因地而異，因人而異吧。在我的教育觀念里應(yīng)該用愛去教育孩子，可是這一個(gè)月來我覺悟到我的愛有種溺愛縱容在里面。比方拿這件小事來說吧，有些小孩子上完廁所老找我來提褲子，出于愛我總是代勞了。有一次我看到一個(gè)小孩找另外那個(gè)老師時(shí)，她回絕了，鼓勵(lì)他自己提。小孩做到了，以后每次都自己提褲子。這件事雖小但給我很大的啟示，讓我不得不重整我的教育觀念。我總結(jié)教育有時(shí)就要狠，這種狠是在愛的根底上的理智。盡管有時(shí)覺得挺不進(jìn)人情的但為了教育就要下狠心。當(dāng)然要掌握一定的分寸。說狠就是教育要嚴(yán)格，要想使孩子形成一個(gè)良好的習(xí)慣除了言傳身教更重要的是要有一定的原那么，要嚴(yán)格遵守原那么。在以后的工作中我的課堂也要下功夫提升。除了要備好每節(jié)課，還要備幼兒。好多家長反映了不同孩子的不同情況，這是我在課堂上所沒注意過的。每次講完課覺得效果不錯(cuò)就好，沒有在意過孩子是否真的承受了，理解了。這是我在教學(xué)中的失誤。以后再備課時(shí)，不僅要想方法使課堂能吸引幼兒的注意，也要多變化形式使孩子能快樂的學(xué)習(xí)，學(xué)到知識(shí)，而不僅僅是流于形式!這是我這一個(gè)月來感悟最深的兩點(diǎn)，教育及教學(xué)兩方面。作為一名老師，首先做好這兩方面的工作才能稱得上為老師，所以在以后的工作中，我要自我催促，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，爭取做一名合格的老師。頂崗實(shí)習(xí)實(shí)____結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，對這一段酸苦又快樂的經(jīng)歷著實(shí)深深難忘!為整理思想，汲取經(jīng)歷，帶著美美滿滿不曾連續(xù)的回憶對這一段記憶做以下總結(jié)和匯報(bào)。實(shí)習(xí)目的通過頂崗實(shí)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和穩(wěn)固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)，加深對相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的理論知識(shí)，加深理解社會(huì)對本專業(yè)的需要，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與消費(fèi)實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)和新型技術(shù)，進(jìn)步對現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步進(jìn)步社會(huì)交往才能和應(yīng)變才能，理解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識(shí)自身缺乏，嚴(yán)于律已，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)和才能。再次，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的才能，并開闊眼界及思路，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)歷，盡快成為消費(fèi)、建立、管理和效勞第一線的高技能人才。實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：帶隊(duì)老師：公司簡介深圳xxx科技是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、效勞于一體的專業(yè)鋰電池自動(dòng)化設(shè)備制造商，屬高新科技民營企業(yè)。公司坐落于美麗的海濱之畔深圳市龍華大浪龍富工業(yè)園。公司主要為各類鋰離子電池消費(fèi)企業(yè)提供化成、分容、ocv/ir檢測、揀選配組等自動(dòng)、半自動(dòng)系列消費(fèi)和實(shí)驗(yàn)型設(shè)備。產(chǎn)品具有精度高、穩(wěn)定性好、性價(jià)比高等特點(diǎn)。實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，我的工作內(nèi)容隨職位的變化分階段有所不同，現(xiàn)分段報(bào)告如下：最開場去的是宏圖高能的老公司天宏圖，在那個(gè)公司，我們置身于流水線，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一起壓鋰電池蓋帽，一天比一天產(chǎn)量高，在班長的催促下我們的一周都感覺度日如年。也許因?yàn)閺某踔虚_場就在外實(shí)習(xí)，對這種形式化生活和機(jī)械化管理早已習(xí)慣自如，看著一起來的同學(xué)不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說撫慰。剛過一個(gè)周的時(shí)候，由于平時(shí)通過班長一個(gè)老鄉(xiāng)和班長認(rèn)識(shí)了，并漸漸熟悉，這才安排了一個(gè)輕松的工作給我。畢竟這是大學(xué)安排的第一次頂崗實(shí)習(xí)，只希望以后的日子會(huì)好過一點(diǎn)。兩個(gè)多星期過去，迎來了新公司宏圖高能的建成，我們發(fā)電專業(yè)的幾個(gè)學(xué)生幸運(yùn)的被安排到了新的公司。這也預(yù)示著一個(gè)美妙的開場即將到來。初期，我們整日在車間清掃衛(wèi)生、貼警示線、給電工幫助...都是一些或輕或重很雜亂的活兒，這段時(shí)間是很充實(shí)和開心的，在公司落成典禮的日子后，公司的一切才一步步走入正軌。在過后的將近兩個(gè)月里，一開場是跟著吳師傅一起學(xué)做工具分類整理和管理以及技術(shù)的提升，漸漸的到了一個(gè)多星期后開場正式接手調(diào)試組的管理，不過有著一個(gè)月的試用期。公司二車間從焊接到組裝再到調(diào)試，三個(gè)組之間銜接很緊，我們組的效績也關(guān)乎到出貨的品質(zhì)和時(shí)間觀。每一批的訂單我們?nèi)齻€(gè)組都需要齊心協(xié)力，這之間的合作付出與快樂不計(jì)其數(shù)。在不斷對技術(shù)和管理層次學(xué)習(xí)、自我完善進(jìn)步的同時(shí)，也經(jīng)常去網(wǎng)吧看一些管理學(xué)和工作相關(guān)的文字視頻，這也是分開公司前最充實(shí)的日子。感悟雖說在學(xué)校學(xué)了兩年多的專業(yè)理論知識(shí)，畢竟那只是死死的概念。剛來公司我?guī)е悦５南Ｍ托路f的驚奇，面對整個(gè)生疏的人群和生疏的操作方式，在這熟悉又生疏的城市里都顯得有點(diǎn)唐突。一開場讓人喘不過氣來的流水線和之后又給我斷斷續(xù)續(xù)希望的新公司...公司的前輩們都很照顧新人，承受新人的一無所知，耐心地指導(dǎo)著我們。特別是張工和師傅的言傳身教，帶著我們很舒心地去承受生活環(huán)境和公司的作業(yè)流程?；厥啄切┤兆樱€記得我們和領(lǐng)導(dǎo)一起布置車間的一切...一起拖地，一起貼警示線，一起鉆研機(jī)柜的布線，一起研究工裝，一起出去玩...一起...記憶太多，滿滿的回憶起來是那么的充實(shí)和開心。還記得當(dāng)時(shí)和副經(jīng)理一起打球的那般孩子勁兒，酒桌上和領(lǐng)導(dǎo)們一起開的玩笑，啤酒肚和扎啤妹...喝醉酒之后的得意和放松，已經(jīng)全然沒有了工作的勞累和嚴(yán)肅，這些記憶總是呢么溫馨和快樂。那些日子以來，學(xué)到的東西也著實(shí)不少。開場在老公司的時(shí)間里，把我在大學(xué)里有點(diǎn)松懈的耐心再次調(diào)整回來。在新公司里，一開場短期的打雜讓我明白了細(xì)心還是有很多好處，不過更讓我明白的是，對待不同的事和不同的人，細(xì)心度也要隨之改變，有些事該細(xì)的細(xì)，細(xì)的有分寸的東西還是不要讓領(lǐng)導(dǎo)難堪，當(dāng)然有些事做到細(xì)是需要耐心和縝密心思的。之后那段和吳師傅在一起學(xué)習(xí)工作的日子里，師傅的技術(shù)和為人都讓人敬仰。也許因?yàn)樾愿竦南嗨?，平日的工作中合作的很愉快，相處的也融融樂樂。年齡相仿的師傅雖不善交際，但平時(shí)對我們一向很好，二樓的員工對師傅也一向尊重。出門在外，切記低調(diào)行事，要在能展現(xiàn)自己才能同時(shí)能進(jìn)步自己開展平臺(tái)的時(shí)候高調(diào)一下。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好!頂崗實(shí)習(xí)生實(shí)____結(jié)：頂崗帶給我的〔一〕教學(xué)，是考驗(yàn)局限在學(xué)生的角色，不走出校園，或許你永遠(yuǎn)無法體會(huì)當(dāng)一名老師的辛苦，在藁城西關(guān)鎮(zhèn)中忙繁忙碌地半年的教學(xué)生活，使我深化地體會(huì)到了作為學(xué)生能在教室聽課，是一件多么幸福的事情。老師不僅要精通自己的專業(yè)，更重要的職責(zé)還是要把懂得的傳播出去，使學(xué)生也會(huì)。因此，備課、講課，對于第一次當(dāng)老師的每個(gè)人來說，絕對是挑戰(zhàn)，當(dāng)發(fā)如今校學(xué)的備課的方法，與實(shí)際總是有出入的時(shí)候，最終還是要由自己來做權(quán)衡和取舍。作為英語老師，我既要注意教學(xué)內(nèi)容的寬度，又要注意深度。新課，新的作者、詩人、詞人，我都要再次閱讀大量的相關(guān)資料，來找到一個(gè)適宜的切入點(diǎn)，并且適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展，激發(fā)學(xué)生深化探究的興趣，鼓勵(lì)學(xué)生閱讀更多的加深理解與感悟，這樣才能使學(xué)生在每一次的學(xué)習(xí)中收獲的不僅僅是硬邦邦的知識(shí)點(diǎn)，還有情感的抒發(fā)、共鳴、體悟，為學(xué)生想象力和創(chuàng)造力的開展提供更多的素材。當(dāng)然擴(kuò)展的內(nèi)容需要我根據(jù)高一學(xué)生如今的程度、承受才能、思維方法、考試趨向等百里挑一。還有一些問題是總寫錯(cuò)單詞，假如某個(gè)單詞寫錯(cuò)的人少，那我會(huì)懲罰寫錯(cuò)的人多寫幾遍，假如是大多數(shù)學(xué)生寫錯(cuò)的單詞，我必需要探究為什么寫錯(cuò)，然后查看《牛津中階字典》找到最初合成這個(gè)字時(shí)候的含義，來幫助學(xué)生理解和記憶，并養(yǎng)成的好習(xí)慣。在“適當(dāng)擴(kuò)展，重點(diǎn)準(zhǔn)確”教學(xué)思想的指導(dǎo)下，我的英語課嚴(yán)謹(jǐn)、有些難度，又不失生動(dòng)、活潑，同學(xué)們也感到收獲頗多?！捕成睿莿?chuàng)造在頂崗實(shí)習(xí)期間，能自己動(dòng)手做幾頓美味的大餐，是多么快樂的事情啊?？上У氖俏覀冞@的女生們的廚藝還不如我們倆個(gè)男生。在我們賢惠的體育老師長才兄的帶著下如今想想，做飯有什么難的，小菜一碟。每周除了享受做飯的樂趣外，我們還要組織課外活動(dòng)來豐富我們的業(yè)余生活，興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)、唱歌、觀看重大新聞、教具制作大賽、母親節(jié)送祝福、詩歌朗讀，都見證了我實(shí)習(xí)期間的變化和成長。實(shí)習(xí)使在大學(xué)互不認(rèn)識(shí)的八個(gè)人，此時(shí)團(tuán)結(jié)的像一家人。這是與大學(xué)的周六日決然不同的兩種生活，大學(xué)的周末睡到自然醒，醒來后下樓就有現(xiàn)成的可口的飯菜等著你，其余的時(shí)間要么宿舍娛樂、聊天，要么外出欣賞，選擇性很多，也都可以任性而為，但是在這里，因?yàn)橛兄蠋煹呢?zé)任感便要求自己必需要備課，為學(xué)生準(zhǔn)備精神食糧，由享用者變成了創(chuàng)造者，像辛勤的蜜蜂一樣，創(chuàng)造甜美的生活?！踩持t虛的態(tài)度向其他老師學(xué)習(xí)在來到奇石藝校的第一天，校長就給我們分配了指導(dǎo)老師，同是高一的英語老師，郭老師。郭老師30多歲，已是孩子的母親，對工作非常敬業(yè)，在學(xué)校住宿，幾乎不怎么回家，每次去辦公室都能看見她在辦公桌前，每次我在備課過程中遇到拿不準(zhǔn)的問題，我都會(huì)先向她請教，她也總是能給我一個(gè)滿意的答復(fù)，并且也會(huì)給我推薦一些關(guān)于課文重難點(diǎn)、考點(diǎn)的書籍，使我的教學(xué)目的更加明確，給學(xué)生留作業(yè)的時(shí)候，我也會(huì)聽取郭老師的意見，畢竟她教齡長，有經(jīng)歷，更能把握哪些知識(shí)是學(xué)生們可能還沒掌握的，對癥下藥，才有效果。通過期中考試的成績，我才更加明晰了〔1〕、〔2〕班學(xué)生的弱項(xiàng)與相對優(yōu)勢，分析^p了今后教學(xué)應(yīng)該更加側(cè)重哪方面的訓(xùn)練，使學(xué)生們盡量追趕回來。成績雖然不能說明所有問題，但至少可以說明一些問題，針對〔1〕、〔2〕班學(xué)，生的弱項(xiàng)，我向郭老師請教了應(yīng)該通過怎樣的方式來追趕，郭老師主動(dòng)地給了我，她關(guān)于那些問題的教案、課件，看完這些資料后，心里不得不敬仰郭老師的教學(xué)才能，有老師對我正確的指導(dǎo)，再加上自身的努力、探究、探究，我相信〔1〕、〔2〕班的學(xué)生成績肯定會(huì)再提升?！菜摹硨W(xué)生，帶給我新穎和驚喜當(dāng)初選擇頂崗是因?yàn)閹е稽c(diǎn)“老師是課堂的引領(lǐng)者和權(quán)威者的”驕傲心態(tài)，想象自己在講臺(tái)上的意氣風(fēng)發(fā)，學(xué)生在下面的唯唯諾諾，但是，我錯(cuò)了，因?yàn)闊o視了學(xué)生們不受傳統(tǒng)觀念、思想影響的特質(zhì)，他們的問題真的會(huì)把你問得不知如何答復(fù)，但這個(gè)問題卻合情合理，只是你沒有考慮過而已。這也促使著我去探究，為你們尋找結(jié)果的時(shí)候，也豐富了我的理解，當(dāng)然，這也是我覺得是你們身上最值得珍惜的地方。青春時(shí)代就是這樣，萌動(dòng)著創(chuàng)造和想象。在大學(xué)，我