市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)填空題

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》填空題（208道題題上有答案）1．市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)即商品經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。2．市場(chǎng)的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件。3．市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。4．需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。5．欲望是指人類需要通過(guò)文化和個(gè)性塑造后所采取的形式或想得到能滿足基本需要的物品或滿足物的愿望。6．需求指有購(gòu)買能力的欲望。7．產(chǎn)品指任何提供給市場(chǎng)并能滿足人們某種需要和欲望的東西。8．效用是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，它來(lái)自人的主觀評(píng)價(jià)。9．交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里獲得所需之物或所想要的東西的行為。10．交易是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。交換的過(guò)程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。11．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換。12．宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從社會(huì)總體交換層面研究營(yíng)銷問(wèn)題，即以社會(huì)整體利益為目標(biāo)，研究營(yíng)銷系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用，并通過(guò)這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進(jìn)入消費(fèi)，以滿足社會(huì)需要。13．微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷問(wèn)題，即個(gè)人和組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，圍繞產(chǎn)品或價(jià)值的交換而對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行決策與管理的過(guò)程。14．市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。15．負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。16．營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，包括對(duì)需求的刺激、促進(jìn)及調(diào)節(jié)。17．市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。18．生產(chǎn)觀念的核心思想：生產(chǎn)中心論重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。19．產(chǎn)品觀念的核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求營(yíng)銷近視癥。20．推銷觀念的核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來(lái)刺激需求的產(chǎn)生。21．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。22．社會(huì)營(yíng)銷觀念的核心思想：企業(yè)營(yíng)銷=顧客需求+社會(huì)利益+盈利目標(biāo)。23．顧客滿意，是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。24．顧客讓渡價(jià)值，又稱為“顧客認(rèn)知價(jià)值”、“讓客價(jià)值”，是指顧客總價(jià)值(totalcustomervalue)與顧客總成本(totalcustomercost)之間的差額。25．顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。26．顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的貨幣等，因此顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本。27．質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)的總和，這些品質(zhì)特色將影響產(chǎn)品滿足各種顯明的或隱含的需要的能力。28．企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。29．戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。30．市場(chǎng)增長(zhǎng)率，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位所在的市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率。31．市場(chǎng)占有率，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的比率。32．市場(chǎng)吸引力取決于市場(chǎng)大小、年市場(chǎng)增長(zhǎng)率、歷史的利潤(rùn)率等。33．競(jìng)爭(zhēng)能力由該單位的市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷能力等因素決定。34．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和建立優(yōu)勢(shì)的基本安排。35．市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。36．專業(yè)化投資發(fā)展戰(zhàn)略，是指在現(xiàn)有市場(chǎng)上投資發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，以達(dá)到擴(kuò)大化經(jīng)營(yíng)目的的戰(zhàn)略。37．一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，通過(guò)收購(gòu)、兼并、聯(lián)合、參股、控股等方式，向現(xiàn)有業(yè)務(wù)的上流或下流方向發(fā)展，形成產(chǎn)、供、銷一體化，以擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。38．一體化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的重要途徑，通常稱為整合拓展戰(zhàn)略，并可進(jìn)一步分為縱向整合和橫向整合兩類戰(zhàn)略。39．縱向整合戰(zhàn)略是指沿企業(yè)業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)鏈的方向，向企業(yè)買方或企業(yè)供方業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，主要通過(guò)降低產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)之間的交易費(fèi)用的方式，加強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。40．橫向整合戰(zhàn)略是指沿著與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)呈相互競(jìng)爭(zhēng)或相互補(bǔ)充關(guān)系的活動(dòng)領(lǐng)域拓展。41．前向一體化是一種按照供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)使企業(yè)得到發(fā)展的戰(zhàn)略。它是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上通過(guò)購(gòu)買、兼并、聯(lián)合等形式建立經(jīng)銷系統(tǒng)，形成產(chǎn)銷一體或現(xiàn)有原材料生產(chǎn)企業(yè)向成品生產(chǎn)發(fā)展42．后向一體化是一種按照銷產(chǎn)供為序進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)而獲得發(fā)展的戰(zhàn)略，是企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，通過(guò)收買、聯(lián)合、兼并等形式，擁有或控制企業(yè)的材料及其他供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化經(jīng)營(yíng)。43．水平一體化即橫向一體化是企業(yè)通過(guò)購(gòu)買、聯(lián)合、兼并它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者與國(guó)內(nèi)外其他同類企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)等途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略。44．多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用資本營(yíng)運(yùn)的各種方式，投資發(fā)展不同行業(yè)的其它業(yè)務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。45．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷職能外部的不可控制的因素和力量。46．微觀營(yíng)銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者。包括：企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾47．公眾指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。48．宏觀營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。49．政治環(huán)境，指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的外部政治形勢(shì)。50．法律環(huán)境，指國(guó)家或地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等。51．社會(huì)文化主要指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。52．環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的