郵政個(gè)人年終工作總結(jié)

郵政個(gè)人年?終工作總結(jié)?1一、工?作內(nèi)容作?為一個(gè)每天?不就是送送?貨，發(fā)發(fā)貨?的人員，又?沒什么技術(shù)?含量，無非?認(rèn)識幾個(gè)字?，會騎車，?有責(zé)任心，?勤勤懇懇不?就好了嗎。?其實(shí)不然，?一個(gè)普通的?快遞員他也?有學(xué)歷要求?，除非真的?是那種有經(jīng)?驗(yàn)，又或者?是特別有責(zé)?任心，特別?負(fù)責(zé)，有某?些特質(zhì)是老?板欣賞的。?二、同事?關(guān)系工作?方面，不要?小看這里的?每一個(gè)人，?這里所有人?都兢兢業(yè)業(yè)?、克勤克己?、堅(jiān)守崗位?，一切以工?作為重，服?從上級安排?，認(rèn)真完成?上面交給的?每一項(xiàng)任務(wù)?；同事間學(xué)?習(xí)虛心請教?，互相學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?注重團(tuán)結(jié)協(xié)?作，相處融?洽；工作認(rèn)?___動(dòng)，?按時(shí)按質(zhì)完?成本職工作?任務(wù)。以?下是一個(gè)佳?吉物流公司?送貨員整理?的思想報(bào)告?：（一）?提高思想認(rèn)?識，增強(qiáng)勤?勞意識。?送貨崗位是?物流企業(yè)中?最辛苦的崗?位，夏天不?管多熱都得?出去，冬天?不管多冷都?得出去，道?路條件多不?好，天氣多?不好，都得?按時(shí)按點(diǎn)送?到。然而職?業(yè)可以選擇?，但職業(yè)賦?予的責(zé)任不?能挑選。因?此，我們要?培養(yǎng)送貨員?的勤勞意識?，一是教?育每個(gè)送貨?員要熱愛自?己的崗位，?在崗即要任?勞任怨，甘?于奉獻(xiàn)；?二是倡導(dǎo)艱?苦奮斗的精?神；三是?要有成就感?，懂得企業(yè)?發(fā)展與自己?的付出息息?相關(guān)。只有?為企業(yè)付出?了，企業(yè)發(fā)?展了，員工?才能有更好?的晉升控件?，企業(yè)與員?工共榮。這?里工作的每?個(gè)人都自覺?在面對困難?，克服困難?，迎難而上?，形成良好?的勤勞意識?。（二）?用心學(xué)習(xí)，?提高送貨員?的專業(yè)意識?。送貨員?處于物流企?業(yè)的前沿陣?地，與顧客?緊密相聯(lián)，?一個(gè)送貨員?的一個(gè)行為?、動(dòng)作、說?話，都可能?給企業(yè)帶來?影響。因此?必須具備較?強(qiáng)的業(yè)務(wù)意?識。也就是?說要用心服?務(wù)每一位客?戶。對客戶?提出的問題?準(zhǔn)確、富有?責(zé)任的回答?，注意說話?的語氣。把?有效的信息?及時(shí)準(zhǔn)確地?進(jìn)行上傳下?達(dá)，以達(dá)到?協(xié)助客戶經(jīng)?理協(xié)調(diào)控制?的能力。同?時(shí)，還要對?所要投遞的?產(chǎn)品計(jì)算，?判斷，車輛?、交通安全?等知識的培?訓(xùn)，讓他員?工在送貨的?過程中能從?容面對各種?問題。（?三）企業(yè)至?上，以人為?本。送貨?員一成不變?的工作模式?和方法可能?會讓員工產(chǎn)?生疲勞感，?失去興趣，?時(shí)間一久，?員工態(tài)度也?不好，但是?，由于他們?與客戶面對?面接觸，是?企業(yè)與客戶?溝通的渠道?，員工的一?舉一動(dòng)也就?直接關(guān)系到?企業(yè)的聲譽(yù)?，直接關(guān)系?到客戶對企?業(yè)的認(rèn)識，?直接關(guān)系到?消費(fèi)者、客?戶對企業(yè)的?誠信度，直?接關(guān)系到客?戶對企業(yè)的?忠誠度。如?有疏忽，客?戶就會認(rèn)為?這不是個(gè)人?問題，而是?企業(yè)的管理?問題，直接?影響企業(yè)形?象。所以，?要加強(qiáng)送貨?員從內(nèi)心深?處認(rèn)識到自?己的責(zé)任，?自覺履行職?責(zé)，正確看?待自已從事?的工作，把?大局意識提?升到一個(gè)新?的高度。?每一個(gè)職業(yè)?都有它存在?的道理，每?份工作又承?載著相應(yīng)的?責(zé)任，目前?目前___?佳吉物流公?司佳吉快運(yùn)?分公司是全?國名列三甲?的大型物流?企業(yè)，對待?員工也是以?人為本，感?謝每個(gè)為物?流企業(yè)付出?的人，每個(gè)?為___佳?吉物流公司?辛勤付出汗?水的人。?郵政個(gè)人年?終工作總結(jié)?2二年前，?帶著渴望，?帶著期盼，?懷著___?，懷著敬意?，我來到_?__郵政高?明區(qū)郵政局?，光榮成為?一名營業(yè)員?，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊張?、充實(shí)的_?__年已過?去。___?年是我人生?中難以忘懷?的一年，這?一年，是我?從學(xué)校踏入?社會的第二?年。在郵政?這個(gè)大家庭?里，我學(xué)習(xí)?到了很多，?使自己無論?是在業(yè)務(wù)知?識還是在生?活上都有了?不少的收獲?，當(dāng)然這與?領(lǐng)導(dǎo)及同事?的幫助是分?不開的，在?此我深表感?謝。這一?年以來我端?正思想和工?作作風(fēng)，樹?立“敬業(yè)愛?崗、遵紀(jì)守?法”的思想?。在平時(shí)的?工作和生活?實(shí)踐中樹立?正確的人生?觀、價(jià)值觀?、道德觀和?郵政的主人?翁意識，并?能始終保持?較高的工作?積極性、主?動(dòng)性和責(zé)任?心，在工作?作風(fēng)上能端?正工作態(tài)度?，認(rèn)真履行?崗位職責(zé)，?積極進(jìn)取，?對待同事能?顧全大局、?密切配合，?共同做好本?職工作，在?服務(wù)上意識?上能擺正位?置，積極為?客戶服務(wù)，?促使我局的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)順?利開展。?作為營業(yè)的?頂班綜柜，?自己清醒地?認(rèn)識到，自?己是綜柜的?助手的同時(shí)?更加是一名?普通營業(yè)員?，有義務(wù)協(xié)?助好開展一?系列的工作?，力爭把頂?點(diǎn)推向高峰?。面對繁雜?瑣碎的大量?事務(wù)性工作?，自我強(qiáng)化?工作意識，?注意加快工?作節(jié)奏，提?高工作效率?，冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)，?力求周全、?準(zhǔn)確、適度?，避免疏漏?和差錯(cuò)。?營業(yè)是展示?我們郵政企?業(yè)形象，體?現(xiàn)我們郵政?精神面貌與?綜合素質(zhì)的?“窗口”。?營業(yè)窗口每?天面對眾多?的客戶，對?每一位客戶?都應(yīng)態(tài)度熱?情、和藹、?耐心，辦理?業(yè)務(wù)更應(yīng)迅?速、準(zhǔn)確。?營業(yè)員，是?企業(yè)最普通?、最平凡的?崗位，作為?企業(yè)的最前?沿，代表著?郵政的企業(yè)?形象，保持?本企業(yè)在市?場競爭中的?優(yōu)勢，與我?們營業(yè)員工?作崗位息息?相關(guān)。這就?要求我們在?與客戶直接?接觸的過程?中以真情溝?通客戶，熱?情服務(wù)客戶?。我們每個(gè)?員工都是郵?政企業(yè)形象?的傳達(dá)者，?是企業(yè)希望?與活力的象?征。干一?行，愛一行?，鉆一行，?精一行，是?我的工作宗?旨。在過去?的工作中，?我接觸過無?數(shù)的客戶，?經(jīng)歷過無數(shù)?次主動(dòng)與被?動(dòng)的服務(wù)方?式，真正體?會到什么才?是客戶最需?要的服務(wù)，?工作中點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的積累?，為我今后?更好地為客?戶服務(wù)奠定?了良好的基?礎(chǔ)?！凹笨?戶之所急，?想客戶之所?想”是我的?服務(wù)宗旨。?微笑服務(wù)，?看起來簡單?，有人說笑?一下不就行?了，實(shí)則不?然。其實(shí)人?與人的溝通?是很微妙的?，用心感受?一下便會了?解。就是這?真誠的服務(wù)?，真心的微?笑換來客戶?的滿意，對?我們工作的?肯定，對企?業(yè)的好感，?為郵政企業(yè)?贏來更多的?效益。在?為客戶直接?的服務(wù)中，?從他們感激?的目光，滿?意的笑容中?，我享受到?了一種從未?享受過的東?西，在我看?來，我只是?做了我應(yīng)該?做的，盡了?自己應(yīng)盡的?義務(wù)。但從?用戶的眼中?，我似乎又?讀懂了很多?，明白了許?多。五百多?個(gè)工作日中?，我用真情?服務(wù)每位客?戶，同時(shí)很?多熱心的客?戶反饋給我?很多對工作?的建議，拉?近了我們之?間的距離，?真正達(dá)到了?心與心的溝?通。在郵政?事業(yè)蓬勃發(fā)?展的今天，?客戶更多_?__的是我?們的服務(wù)，?郵政銀行的?成立，新業(yè)?務(wù)的不斷推?出，增強(qiáng)自?身素質(zhì)，提?高業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)服務(wù)?意識，勢在?必行。快?兩年了，通?過自己的努?力，我得到?了大家的認(rèn)?可，并受到?了領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的贊揚(yáng)?，取得了一?定的成績，?這些成績的?取得讓我感?覺到一名營?業(yè)員工作的?價(jià)值與充實(shí)?，而這種享?受源于我平?凡而單調(diào)的?營業(yè)工作。?同事們，讓?我們快行動(dòng)?起來吧，通?過大家共同?努力，多充?實(shí)自我，以?更加飽滿的?熱情投入到?工作中去，?爭取以更大?的成績回報(bào)?郵政局的培?養(yǎng)。用我心?換你心，真?心面對每一?位客戶?？?戶的滿意，?我們的追求?，客戶的笑?