鄉(xiāng)村計(jì)生便民服務(wù)窗口六項(xiàng)制度

鄉(xiāng)村計(jì)生便民服務(wù)窗口六項(xiàng)制度_物業(yè)經(jīng)理人鄉(xiāng)村計(jì)生便民效勞窗口六項(xiàng)制度

首問(wèn)首接責(zé)任制度

（1）對(duì)待群眾詢問(wèn)辦事，實(shí)行工作人員首問(wèn)責(zé)任制；最先受理辦事人事宜的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，不得相互推諉，或徇私匿情。

（2）對(duì)待來(lái)訪群眾，首問(wèn)責(zé)任人一包究竟，誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)、誰(shuí)反應(yīng)。

（3）首問(wèn)責(zé)任人引見(jiàn)其他業(yè)務(wù)部門的承辦人員為首接責(zé)任人；首接責(zé)任人要根據(jù)工作職責(zé)、辦事程序和時(shí)限要求，將來(lái)訪辦事人的事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)地負(fù)責(zé)辦理完畢，不推諉、不刁難、不超時(shí)。

過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度

（1）工作效勞人員要忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，虛心慎重，不驕不躁，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（2）工作人員在崗期間有“四難”行為或發(fā)生“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)行為的，要從嚴(yán)處理，決不姑息。

（3）對(duì)因工作失職，給群眾或其他組織的合法權(quán)益造成損失的，依法進(jìn)展責(zé)任追究；如有主觀有意或重大過(guò)失，造成嚴(yán)峻后果的，要對(duì)行政責(zé)任人追究行政和相關(guān)法律責(zé)任。

AB頂崗制度

（1）在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)必需有人值班，不得空崗。

（2）設(shè)立A崗和B崗，如A崗人員因事外出，B崗人員頂替上崗。

（3）A崗、B崗人員應(yīng)仔細(xì)履行交接班手續(xù)，做好交接班登記，在崗人員為第一責(zé)任人。

（4）工作人員不準(zhǔn)串崗或做本崗位無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

辦事預(yù)約制度

（1）工作人員因其它緣由不能即日辦理的效勞事項(xiàng)，要和前來(lái)辦事人員進(jìn)展預(yù)約。

（2）交接班時(shí)，要向接班人員講清預(yù)約狀況，確保來(lái)辦事人員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)將事情辦結(jié)。

（3）工作人員違反預(yù)約時(shí)間，失去信用的，來(lái)辦事人員可直接向相關(guān)部門進(jìn)展投訴。

綜合考評(píng)制度

（1）考評(píng)主要以崗位職責(zé)及年度工作和考勤狀況為依據(jù)，對(duì)工作人員的德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)展全面考評(píng)。

（2）考評(píng)時(shí)實(shí)行個(gè)人總結(jié)述職、民主測(cè)評(píng)、窗口互評(píng)、綜合評(píng)價(jià)等方法，評(píng)出優(yōu)秀、稱職、不稱職等級(jí)。

（3）建立工作人員考評(píng)檔案，實(shí)行考評(píng)責(zé)任制，對(duì)不稱職的人員賜予警告批判，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以嘉獎(jiǎng)，做到獎(jiǎng)懲清楚。

文明效勞制度

（1）工作人員實(shí)行掛牌上崗，要文明接待、熱忱效勞。

（2）對(duì)前來(lái)辦事的人員，如手續(xù)完備，符合政策要求，要根據(jù)規(guī)定時(shí)限準(zhǔn)時(shí)賜予辦結(jié)，做到不推、不拖、不卡。