系統(tǒng)分析和設計課件

指定教材：《系統(tǒng)分析與設計教程》作者：(美)GaryB.Shelly

ThomasJ.Cashman

HarryJ.Rosenblatt

譯者：

參考教材:《信息系統(tǒng)分析與設計》甘仞初高等教育出版社《信息系統(tǒng)分析與設計教程》姜同強科學出版社《信息系統(tǒng)分析與設計》鄺孔武清華大學出版社《信息系統(tǒng)開發(fā)實例》張基溫清華大學出版社系統(tǒng)分析與設計第1章引論學習目標：討論信息技術對企業(yè)決策和企業(yè)成功的影響定義信息系統(tǒng)并描述其各部分解釋怎樣通過概圖和模型來表現(xiàn)企業(yè)功能與運作方式解釋Internet怎樣影響企業(yè)決策和企業(yè)關系信息系統(tǒng)的分類及其使用對象建模、原型設計和CASE工具的介紹介紹結構化分析與面向對象分析的方法對比瀑布模型和自適應模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期關于系統(tǒng)的概念世界上最好的系統(tǒng)是：支持企業(yè)和信息需求。首先需要總體討論企業(yè)信息系統(tǒng)，然后要建立企業(yè)模型，以了解該企業(yè)的具體運作過程，還要確定系統(tǒng)分析和設計的工具和技術。常用方法有：結構化分析方法和面向對象分析方法。分析過程中常用的有瀑布模型和螺旋模型。課堂練習以寧波城市職業(yè)技術學院網(wǎng)站為例，分析是怎樣利用信息技術產(chǎn)品和服務來管理、存取、交流和共享信息的。1.1.1.IT的未來企業(yè)的成功比以往任何時候都更依賴信息技術，根據(jù)美國商業(yè)部的一篇報告，2007年美國將有超過半數(shù)的人從事的工作與IT有關的行業(yè)。目前企業(yè)比以往更依賴于IT提高效率、減少運行成本。1.1.2.系統(tǒng)分析與設計的作用系統(tǒng)分析與設計是開發(fā)高質(zhì)量信息系統(tǒng)的漸進過程。信息系統(tǒng)融合了信息技術、人以及數(shù)據(jù)以滿足企業(yè)需求。例如，信息系統(tǒng)可以處理日常企業(yè)事務，提高公司生產(chǎn)率，幫助經(jīng)理做出明智的決策。IT部門的團隊包括規(guī)劃、開發(fā)和維護信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析員。信息系統(tǒng)包括的主要部分：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、過程和人。硬件：軟件：就是控制硬件并產(chǎn)生所需信息與結果的程序。軟件包括系統(tǒng)軟件和應用軟件。系統(tǒng)軟件管理硬件部件，如操作系統(tǒng)、防火墻打印機驅動程序、通信設備驅動程序等應用軟件是由支持企業(yè)日常功能并提供用戶所需信息的程序組成。應用軟件能夠通過它的組織為一個或數(shù)以千計的用戶服務。例如、公司級的應用程序稱為企業(yè)應用程序；個人用的文字處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等工具都屬于應用軟件。1.2.3.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)生成有用信息的原材料。信息系統(tǒng)可在不同的存儲單元存儲數(shù)據(jù)，這些存儲單元稱為表。通過數(shù)據(jù)表的關聯(lián)，各種數(shù)據(jù)有了各種復雜的聯(lián)系。 1.2.4.過程 過程描述了為達到指定結果，用戶、經(jīng)理和IT人員所執(zhí)行的任務和企業(yè)功能。過程是信息系統(tǒng)的組成部分，因為它們代表實際的企業(yè)日常運作。要建立一個成功的信息系統(tǒng)，分析人員必須了解業(yè)務流程并且仔細地為此建立文檔。課堂練習以淘寶網(wǎng)站購物或電器控制系統(tǒng)為例，分析系統(tǒng)包括的主要部分：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、過程和人。1.3了解企業(yè)為設計成功的系統(tǒng)，IT專業(yè)人員必須了解公司的業(yè)務流程。每個企業(yè)情況是不同的。例如零售店、Internet拍賣網(wǎng)站和旅館都有不同的信息系統(tǒng)需求。系統(tǒng)分析員用稱為企業(yè)過程建模的過程來表示公司的運作和信息需求。企業(yè)過程建模需要企業(yè)概圖和一系列記錄各種企業(yè)過程的模型。1.3.1企業(yè)概圖是對公司的總體功能、過程、組織、產(chǎn)品、服務、客戶、供應商、競爭對手、約束條件和未來方向的全面概述。為了建立企業(yè)概圖，系統(tǒng)分析員要調(diào)查該公司的產(chǎn)品、服務和Internet商機，還要研究公司的各種信息系統(tǒng)之間的相互作用、專用信息需求和未來發(fā)展計劃。有了企業(yè)概圖，分析員就可以創(chuàng)建一系列的企業(yè)模型。事件:接受銷售訂單結果：完成的銷售訂單過程：檢查客戶身份過程：核查客戶信譽過程：輸入客戶訂單數(shù)據(jù)處理銷售訂單的企業(yè)模型示例1.4Internet的影響基于Internet的商務稱作電子商務。電子商務包括兩個部分：B2C（企業(yè)對客戶）和B2B（企業(yè)對企業(yè)）。B2C：B2B：1.5企業(yè)如何使用信息系統(tǒng)現(xiàn)在包括高層管理者在內(nèi)的所有員工都在使用辦公系統(tǒng)。操作人員通常需要決策支持系統(tǒng)。一系列新的系統(tǒng)定義包括企業(yè)計算系統(tǒng)、事務處理系統(tǒng)、業(yè)務支持系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)和用戶生產(chǎn)率系統(tǒng)。1.5.2事務處理系統(tǒng)事務處理（TP）系統(tǒng)處理日常業(yè)務運行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。如客戶訂單處理、賬目接收和保單索賠處理等。1.5.3業(yè)務支持系統(tǒng)業(yè)務支持系統(tǒng)為全公司不同層次的用戶提供相關工作的信息支持。這些系統(tǒng)可以分析事務數(shù)據(jù)、產(chǎn)生管理和控制業(yè)務過程所需要的信息，為良好決策提供信息。業(yè)務支持系統(tǒng)能夠與TP系統(tǒng)緊密合作。例如，當公司向客戶銷售商品，TP系統(tǒng)記錄這筆銷售，更新客戶收支差額，并從庫存中扣除。業(yè)務支持系統(tǒng)的重要特征是決策支持能力。決策支持通過生成計算機模型和應用一系列的變量幫助用戶做出決策。例如零售商通過what-if來分析確定可增加利潤的價格。1.5.4知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)把知識庫和決定知識如何應用的推理規(guī)則結合起來模仿人類推理，因而稱為專家系統(tǒng)。知識庫由一個龐大數(shù)據(jù)庫組成，允許用戶通過輸入關鍵詞一為查找信息。知識管理系統(tǒng)應用推理規(guī)則（邏輯規(guī)則）來識別數(shù)據(jù)模式和關系。知識管理系統(tǒng)不需要嚴格的邏輯規(guī)則，許多知識管理系統(tǒng)應用一種叫做模糊邏輯的技術，它允許通過不精確的關系進行推理，它能夠在列表頂端把最相關的結果按照優(yōu)先順序的形式顯示。1.5.6信息系統(tǒng)集成多數(shù)大公司需要事務處理、業(yè)務支持、知識管理和用戶生產(chǎn)率等系統(tǒng)的組合。例如一個國際客戶所購產(chǎn)品有問題并要求保單索賠，客戶服務代表把這個索賠要求輸入到TP系統(tǒng)。這個事務更新另外兩個系統(tǒng)：一個是跟蹤產(chǎn)品問題和索賠活動的知識管理系統(tǒng)，另一個是有決策支持能力的質(zhì)量控制系統(tǒng)。質(zhì)量控制引擎應用what-if分析確定是否應該做產(chǎn)品設計更改來減少這種保單索賠。這個例子中，TP系統(tǒng)集成了知識管理系統(tǒng)和具有決策支持特征的業(yè)務支持系統(tǒng)。1.6信息系統(tǒng)用戶及其需求典型的組織模型分為業(yè)務功能和組織層次:1.組織層次：高層管理者、中層管理者和知識工人、主管和小組領導、操作人員2.業(yè)務功能：市場、產(chǎn)品、信息技術、銷售、財會、人力資源1.6.1高層管理者高層管理者制定長遠計劃，稱為戰(zhàn)略規(guī)劃，決定公司的所有任務和目標。戰(zhàn)略規(guī)劃影響公司未來的生存與發(fā)展，包括長期的IT規(guī)劃。高層管理者致力于整個企業(yè)，并用信息技術規(guī)劃公司的進程與方向。為了確定戰(zhàn)略規(guī)劃，高層管理者還需要公司外部的信息，如經(jīng)濟預測、技術趨向、競爭威脅和政府政策等。1.6.3主管或小組領導主管（通常也稱為小組領導）管理操作人員，完成日常職責。他們調(diào)整操作任務和人員，做出必要的決策，確保得到正確可行的工具、材料和培訓。主管需要決策支持信息、知識管理系統(tǒng)和用戶生產(chǎn)率系統(tǒng)來完成任務。1.7系統(tǒng)開發(fā)工具和技術1.7.1建模：建模產(chǎn)生概念化或過程的圖形化表示，系統(tǒng)開發(fā)人員可以進行分析、測試和修改。系統(tǒng)分析員通過使用一系列業(yè)務、數(shù)據(jù)、對象、網(wǎng)絡和過程模型來描述并簡化信息系統(tǒng)。1.7.2原型設計原型設計可以測試系統(tǒng)概念并提供在做出最終決策之前檢查輸入、輸出和用戶界面的機會。原型是信息系統(tǒng)的早期版本。原型可以作為標準檢驗程序來評價所完成系統(tǒng)的初始模型服務，也可以開發(fā)成系統(tǒng)的最終版本。不論上述哪種方法，原型都明顯加快了開發(fā)過程。原型設計的一個潛在缺點就是決策做出得太早，常常在業(yè)務和IT問題完全了解之前就要做決策。1.8系統(tǒng)開發(fā)方法目前最流行的是結構化分析和面向對象分析方法1.8.1結構化分析結構化分析方法是一種傳統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)技術，通過一個系統(tǒng)開發(fā)生命周期（SDLC）進行規(guī)劃、分析、設計、實施和支持信息系統(tǒng)。因為結構化分析方法基于詳細的規(guī)劃，類似于構建一棟大樓的藍圖，也稱為預測的方法。1.8.2面向對象分析鑒于結構化分析把過程和數(shù)據(jù)看成是獨立的兩個部分，面向對象（OO）分析把數(shù)據(jù)和建立在數(shù)據(jù)上的過程結合起來稱為對象。系統(tǒng)分析員使用OO分析模擬真實世界的業(yè)務過程與運作模型。其結果是一組代表了實際的人、事物、事務和事件的軟件對象。使用OO編程語言，程序員可以編寫出產(chǎn)生這個對象的代碼。對象是類的實例，類是相似對象的集合。對象的特征稱為屬性，屬性是對象從類中繼承的或自己擁有的屬性。在OO設計中，稱為方法的內(nèi)部處理可以改變對象的屬性。例如，訂單有確認也可取消，使相應的屬性發(fā)生變化。1.9規(guī)劃和模型化系統(tǒng)開發(fā)項目選擇好了開發(fā)方法后，系統(tǒng)開發(fā)人員必須為需要的任務創(chuàng)建規(guī)劃和模型。一般地，開發(fā)團隊使用項目管理工具來達到最終結果。最終結果開發(fā)方法開發(fā)模型項目管理工具1.9.1對比預測模型和適應模型因為是預測性方法，結構化分析把開發(fā)過程劃分為一系列階段，叫做系統(tǒng)開發(fā)生命周期（SDLC），SDLC一般指瀑布模型。第一階段系統(tǒng)規(guī)劃初步的調(diào)查報告第二階段系統(tǒng)分析系統(tǒng)需求文檔第三階段系統(tǒng)設