識(shí)別客戶的技巧傳授

培訓(xùn)識(shí)別客戶的技巧培訓(xùn)二、購買動(dòng)機(jī)的辨別培訓(xùn)的內(nèi)容一、購買行為的辨別三、購買動(dòng)機(jī)的辨別四、購買的訊息培訓(xùn)辨別客戶首先確定該客戶是否會(huì)購買

購買行為的辨別提問內(nèi)容房源的選擇來訪次數(shù)討價(jià)還價(jià)貸款付款方式培訓(xùn)物業(yè)管理費(fèi)、交房時(shí)間、開發(fā)商情況……一般提問價(jià)格、面積，是否有折扣……售樓處上下班時(shí)間、購房需要的資料和費(fèi)用深入提問電梯、門窗的品牌和具體房間面積PS當(dāng)客戶問到一些深入問題時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意，你的目標(biāo)客戶可能出現(xiàn)了培訓(xùn)在推薦上不要讓客戶有太多的選擇，最好控制在兩個(gè)選擇范圍，最多不能超過3個(gè)；對(duì)于猶豫不決的客戶，幫助他做決定，鎖定目標(biāo)客戶回籠和電話回籠中將客戶的選擇目標(biāo)鎖定在1個(gè)，對(duì)于遲遲猶豫不決的客戶應(yīng)注意其購買意向是否發(fā)生變化房源的選擇 初期房源的選擇 回籠培訓(xùn)客戶的回籠周期最好是在3天內(nèi)，這段時(shí)間客戶的熱情度是最高的；現(xiàn)階段，大多數(shù)意向客戶的回籠時(shí)間會(huì)在一周左右；一個(gè)月內(nèi)未回籠的客戶，意向度大減，基本進(jìn)入觀望期和比對(duì)期來訪次數(shù)PS意向度較高的客戶業(yè)務(wù)員要及時(shí)電話回籠，去電時(shí)間控制在客戶來訪后的第二天，絕對(duì)不超過三天時(shí)間培訓(xùn)客戶處于對(duì)于市場行情的不了解討價(jià)還價(jià)習(xí)慣性認(rèn)為買東西就是要還價(jià)預(yù)算上有些許不足

怕買貴，怕吃虧不專業(yè)，不能分辨價(jià)格培訓(xùn)當(dāng)客戶提到付款方式和貸款問題時(shí)，往往開始計(jì)算盤點(diǎn)資金，但這個(gè)時(shí)候一些客戶往往提出的付款方式和售樓處要求會(huì)有些出入，一般客戶會(huì)提出要求延長簽約時(shí)間和款項(xiàng)進(jìn)帳時(shí)間，這也是業(yè)務(wù)員談判的一個(gè)籌碼付款方式和貸款客戶對(duì)于這個(gè)問題越重視，往往意向度最高培訓(xùn)購買動(dòng)機(jī)的辨別改善生活品質(zhì)投資為下一代婚房被他人認(rèn)同和贊賞外部需求心理需求培訓(xùn)購買能力的辨別看培訓(xùn)一、交通工具是判別客戶的的遠(yuǎn)近程度，，層次、生活活習(xí)慣及職業(yè)業(yè)的參考依據(jù)據(jù)之一自行車助動(dòng)車摩托車公交車……出租車自駕車培訓(xùn)自駕車有自駕車是有有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的的表現(xiàn)，但不不代表車越高高檔購買的可可能性越高，，樓盤的品質(zhì)質(zhì)與客戶的檔檔次越吻合，，級(jí)別越接近近，購買的可可能性越大自行車、助動(dòng)動(dòng)車和摩托車車騎自行車來的的客戶并不代代表購買力就就不足，這部部分客戶往往往是附近的區(qū)區(qū)域客戶，對(duì)對(duì)于樓盤的區(qū)區(qū)域認(rèn)知度最最高，購買的的可能性也很很大，一般樓樓盤的初期，，這部分客戶戶的比例會(huì)較較高公交車這部分客戶往往往是獲得了了樓盤的初步步資料，有強(qiáng)強(qiáng)烈的目的性性，意向度也也很高培訓(xùn)簡而言之，客客戶的交通工工具只是考量量客戶的一個(gè)個(gè)因素，不能能因?yàn)榭蛻舨徊皇歉邫n自駕駕車便對(duì)客戶戶輕視，這個(gè)個(gè)時(shí)候往往你你輕視的客戶戶就是最有可可能購買的客客戶……培訓(xùn)二、外表衣著：從衣著上看出出客戶的品位位，個(gè)性不同同的人衣著習(xí)習(xí)慣不同；地域不同衣著著也不同，從從而辨別購買買能力談吐氣質(zhì)：從客戶的言行行舉止中看客客戶的修養(yǎng)，，受過何種教教育，內(nèi)在修養(yǎng)如何何，從而辨別別客戶的職業(yè)業(yè)，生活氛圍圍培訓(xùn)二、外表鞋子、飾品：：鞋子的品牌牌、質(zhì)地，同同時(shí)與衣著結(jié)結(jié)合起來判別別，同時(shí)驗(yàn)證客源、客客層及購買導(dǎo)導(dǎo)向；其它它小飾品有手手表、項(xiàng)鏈和和戒指等男性客戶：飾物最好是看看手表，一般般成功男士不不會(huì)戴粗劣的的手表，手表表是男士身份份的象征，如如沒戴手表，，則可觀察皮皮帶、皮鞋、、筆等女性客戶：飾物以數(shù)量、、品質(zhì)、色彩彩搭配最為主主要培訓(xùn)購買能力的辨辨別聽培訓(xùn)一個(gè)好的銷售售人員要學(xué)會(huì)會(huì)如何傾聽，，“看”是幫幫助你去判斷斷客戶背景資資料的依據(jù)之之一，聽客戶戶講的每一句句話，每一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，從而而彌補(bǔ)“看””的遺漏；聽客戶談的生生活細(xì)節(jié)，例例如：生活區(qū)區(qū)域、工作環(huán)環(huán)境、朋友、、親戚等研判判客戶的購買買能力培訓(xùn)購買能力的辨辨別問培訓(xùn)“問”與“看、、聽”是相輔輔相成的，沒沒有“看”和和“聽”的準(zhǔn)準(zhǔn)備，就無法法提出問題，，同時(shí)好的提提問又是你想想“聽”的引引導(dǎo)培訓(xùn)發(fā)出了購買的的訊號(hào)當(dāng)客戶的各方方面需求都得得到滿足時(shí)，，往往已經(jīng)做做了購買的決決定，但客戶戶一般不會(huì)直直言坦白，應(yīng)應(yīng)學(xué)會(huì)辯識(shí)一一些較明顯的的語言或肢體體語言，以便便適時(shí)全力出出擊培訓(xùn)肢體動(dòng)作不停的抽煙、、神情專注、、點(diǎn)頭做出重大決定定的時(shí)候，人人往往會(huì)比較較緊張，當(dāng)客客戶有這種表表現(xiàn)時(shí)，業(yè)務(wù)務(wù)員要注意了了，臨門一腳腳的時(shí)候來了了認(rèn)真詢問與做做記錄做記錄為了和和家人及朋友友匯報(bào)，也為為了離開售樓樓處后再認(rèn)真真研究、比對(duì)對(duì)，業(yè)務(wù)員要要注意，這個(gè)個(gè)時(shí)候提供給給客戶的信息息一定要是非非常準(zhǔn)確的培訓(xùn)肢體動(dòng)作再三研研究模模型與與仔細(xì)細(xì)詢問問客戶看看的越越仔細(xì)細(xì)，考考慮問問題也也就越越慎重重打電話話部分客客戶已已經(jīng)有有了當(dāng)當(dāng)場下下定的的準(zhǔn)備備，打打電話話與家家人再再三確確認(rèn)，，告知知購買買信息息，業(yè)業(yè)務(wù)員員這個(gè)個(gè)時(shí)候候可不不需要要發(fā)表表意見見，等等待客客戶最最后的的決定定培訓(xùn)還有其其他具具體表表現(xiàn)嗎嗎？培訓(xùn)直接的語言透露1、今天天回去去和家家人商商量一一下，，明天天會(huì)再再來，，能幫幫我保保留一一下嗎嗎？2、零頭頭可以以去掉掉嗎？？3、能能和經(jīng)經(jīng)理再再商量量一下下，再再便宜宜一點(diǎn)點(diǎn)嗎？？培訓(xùn)客戶還還會(huì)提提到哪哪些內(nèi)內(nèi)容呢呢？討論：：培訓(xùn)Theend！Thanks！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:56:2714:56:2714:5612/31/20222:56:27PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:56:2714:56Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:56:2714:56:2714:56Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2214:56:2714:56:27December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:56:27下午午14:56:2712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:56下下午午12月月-2214:56December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3114:56:2714:56:2731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:56:27下下午2:56下下午14:56:2712月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:56:2714:56:2714:5612/31/20222:56:27PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:56:2714:56Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:56:2714:56:2714:56Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:56:2714:56:27December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:56:27下午14:56:2712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:56下下午午12月月-2214:56December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3114:56:2714:56:2731December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:56:27下下午2:56下下午午14:56:2712月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。14:56:2714:56:2714:5612/31/20222:56:27PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2214:56:2714:56Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。14:56:2714:56:2714:56Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2214:56:2714:56:27December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:56:27下午14:56:2712月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月222:56下下午午12月月-2214:56December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/3114:56:2714:56:2731December202217、一個(gè)人人即使已已登上