第章ER實(shí)施和運(yùn)行管理

第16章ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理一把手工程問(wèn)題解析ERP實(shí)施的關(guān)鍵因素和時(shí)間框架ERP實(shí)施的可靠路線工作方針和工作規(guī)程ERP實(shí)施過(guò)程中的檢測(cè)ERP的運(yùn)行管理實(shí)施應(yīng)用ERP的十大忠告1.一把手工程問(wèn)題解析

在ERP實(shí)施和應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用是十分重要的：投資人的思維方式和行為方式的改變第二位的優(yōu)先級(jí)排除障礙，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)ERP項(xiàng)目的成功負(fù)最終的責(zé)任管理好銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

2.ERP實(shí)施的關(guān)鍵因素和時(shí)間框架

ERP實(shí)施的關(guān)鍵因素,按優(yōu)先級(jí)排序：人－企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工，以及實(shí)施顧問(wèn)數(shù)據(jù)－物料主文件和庫(kù)存記錄、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、工藝路線、工作中心技術(shù)－計(jì)算機(jī)軟件、硬件技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)ERP實(shí)施的時(shí)間框架18-24個(gè)月既不能操之過(guò)急，也不能拖延太久3.ERP實(shí)施的可靠路線數(shù)十年來(lái)，人們?cè)贓RP的實(shí)施應(yīng)用領(lǐng)域做了廣泛、深入的實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。許多學(xué)者在這方面也做了很好的總結(jié)工作，從而形成了一套可靠路線ERP實(shí)施的三個(gè)階段第1階段：實(shí)現(xiàn)基本ERP第2階段：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理功能和供應(yīng)鏈的集成第3階段：持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高評(píng)估1成本效益分析先行教育決定是否實(shí)施ERP企業(yè)愿景

項(xiàng)目組織評(píng)估2業(yè)績(jī)目標(biāo)

數(shù)據(jù)完整性財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)流程的定義和實(shí)施

銷售和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃初始教育和培訓(xùn)

軟件選型、安裝和運(yùn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)第1階段：基本ERP第2階段：財(cái)務(wù)管理和供應(yīng)鏈集成月份0

1218第3階段

需求管理、計(jì)劃和執(zhí)行流程定義試點(diǎn)和轉(zhuǎn)換1試點(diǎn)和轉(zhuǎn)換2評(píng)估3軟件運(yùn)行和維護(hù)

ERP實(shí)施的可靠路線路線ERP實(shí)施的可靠路線路線初始評(píng)估先行教育企業(yè)愿景成本效益分析作出實(shí)施ERP的決定并制訂項(xiàng)目公約項(xiàng)目組織業(yè)績(jī)目標(biāo)初期的教育和培訓(xùn)軟件選型及安裝10.銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃11.

數(shù)據(jù)完整性12.

需求管理、計(jì)劃和執(zhí)行流程的定義和實(shí)施13.

財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)流程的定義和實(shí)施14.

第1階段末的評(píng)估15.

繼續(xù)教育和培訓(xùn)16.

第2階段末的評(píng)估17.ERP系統(tǒng)的運(yùn)行管理----持續(xù)改善、不斷提高ERP實(shí)施的可靠路線路線初始評(píng)估分析和評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)存在的問(wèn)題和機(jī)遇更好地滿足客戶需求提高生產(chǎn)能力提高財(cái)務(wù)管理的水平優(yōu)化企業(yè)流程決策:做出實(shí)施ERP的決策。參加者：總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理，外聘的有經(jīng)驗(yàn)的ERP專家。時(shí)間：不應(yīng)當(dāng)超過(guò)一個(gè)月。ERP實(shí)施的可靠路線路線2.先行教育使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)了解什么是ERP？它是如何工作的？能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么好處？如何實(shí)施？成本如何？使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策ERP實(shí)施的可靠路線路線企業(yè)愿景要回答的問(wèn)題是：在實(shí)施ERP之后，希望企業(yè)是什么樣子的？企業(yè)愿景的描述應(yīng)當(dāng)包括：企業(yè)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題企業(yè)的戰(zhàn)略方針企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析初始評(píng)估的結(jié)論ERP實(shí)施的可靠靠路線線路線成本效效益分分析ERP的效益益ERP的成本本ERP實(shí)施的可靠靠路線線路線作出實(shí)實(shí)施ERP的決定定并制制訂項(xiàng)項(xiàng)目公公約如果決決定實(shí)實(shí)施應(yīng)應(yīng)用ERP，則檢檢查以以下問(wèn)問(wèn)題：：是否做做好了了資金金準(zhǔn)備備？是否為為項(xiàng)目目小組組組長(zhǎng)長(zhǎng)確定定了合合適的的人選選？是否可可以在在未來(lái)來(lái)1-2年內(nèi)把把ERP項(xiàng)目的的實(shí)施施作為為具有有第2位優(yōu)先先級(jí)的的任務(wù)務(wù)？企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和和主要要管理理人員員是否否對(duì)ERP項(xiàng)目充充滿的的信心心和期期待？？如果對(duì)對(duì)這些些問(wèn)題題都能能作出出肯定定的回回答，，則應(yīng)應(yīng)當(dāng)形形成一一個(gè)書書面的的文件件，即即項(xiàng)目目公約約。ERP實(shí)施的可靠靠路線線路線項(xiàng)目組組織成立項(xiàng)項(xiàng)目小小組確定專專職的的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)責(zé)人成立項(xiàng)項(xiàng)目指指導(dǎo)委委員會(huì)會(huì)專家的的指導(dǎo)導(dǎo)ERP實(shí)施的可靠靠路線線路線項(xiàng)目組組織成立項(xiàng)項(xiàng)目小小組：：在操作作級(jí)上上推進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目目的進(jìn)進(jìn)展：：制定ERP項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃；；報(bào)告計(jì)計(jì)劃的的執(zhí)行行情況況；發(fā)現(xiàn)實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程中中的問(wèn)問(wèn)題和和障礙礙；適時(shí)作作出關(guān)關(guān)于任任務(wù)優(yōu)優(yōu)先級(jí)級(jí)、資資源重重新分分配等等問(wèn)題題的決決定；；向企業(yè)業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作出出報(bào)告告和提提出建建議；；ERP項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃關(guān)注人人的因因素，，重視視培訓(xùn)訓(xùn)工作作的安安排積極進(jìn)進(jìn)取且且切實(shí)實(shí)可行行要完全全覆蓋蓋ERP的各項(xiàng)項(xiàng)功能能的實(shí)實(shí)現(xiàn)以天或或周來(lái)來(lái)表示示計(jì)劃劃事項(xiàng)項(xiàng)實(shí)施施內(nèi)容容要表表述得得足夠夠詳細(xì)細(xì)，可可操作作性好好要明確確職責(zé)責(zé)根據(jù)實(shí)實(shí)際情情況及及時(shí)調(diào)調(diào)整使用甘甘特圖圖表示示ERP實(shí)施的可靠靠路線線路線項(xiàng)目組組織確定專專職的的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)責(zé)人專職來(lái)自企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部具有企企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)某某個(gè)基基本方方面的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)在企業(yè)業(yè)內(nèi)具具有影影響、、受人人尊敬敬ERP實(shí)施的可靠靠路線線路線項(xiàng)目目組組織織成立立項(xiàng)項(xiàng)目目指指導(dǎo)導(dǎo)委委員員會(huì)會(huì)指導(dǎo)導(dǎo)委委員員會(huì)會(huì)成成員員包包括括總總經(jīng)經(jīng)理理、、副副總總經(jīng)經(jīng)理理和和專專職職的的項(xiàng)項(xiàng)目目負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)指定定總總經(jīng)經(jīng)理理或或某某位位副副總總經(jīng)經(jīng)理理作作為為指指導(dǎo)導(dǎo)委委員員會(huì)會(huì)的的主主席席。。指導(dǎo)導(dǎo)委委員員會(huì)會(huì)主主席席對(duì)對(duì)ERP的實(shí)實(shí)施施負(fù)負(fù)有有決決策策級(jí)級(jí)上上的的責(zé)責(zé)任任。。ERP實(shí)施施的可可靠靠路路線線路線線項(xiàng)目目組組織織專家家的的指指導(dǎo)導(dǎo)凡是是可可能能出出錯(cuò)錯(cuò)的的地地方方必必定定出出錯(cuò)錯(cuò)，，這這是是一一條條統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)規(guī)規(guī)律律經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)表表明明，，幾幾乎乎沒(méi)沒(méi)有有一一家家企企業(yè)業(yè)能能夠夠在在沒(méi)沒(méi)有有專專家家指指導(dǎo)導(dǎo)的的情情況況下下實(shí)實(shí)施施ERP獲得得成成功功在尋尋找找咨咨詢?cè)儗＜壹視r(shí)時(shí)，，最最重重要要的的一一點(diǎn)點(diǎn)是是要要有有成成功功地地實(shí)實(shí)施施ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。Materials物料料副副總總Sales/Marketing銷售售/市場(chǎng)場(chǎng)副副總總Finance財(cái)務(wù)務(wù)副副總總Mfg.生產(chǎn)產(chǎn)副副總總Eng./Quality技術(shù)術(shù)/質(zhì)量量副副總總ExecutiveSteeringCommittee實(shí)施施指指導(dǎo)導(dǎo)委委員員會(huì)會(huì)CEO/COO總裁裁/總經(jīng)經(jīng)理理CoreProjectTeam實(shí)施施項(xiàng)項(xiàng)目目組組TechnicalSupport技術(shù)術(shù)支支持持ProjectManager項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理Materials/Purchasing物料料/采購(gòu)購(gòu)經(jīng)經(jīng)理理Mfg.生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理理Finance財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理Engineering技術(shù)術(shù)經(jīng)經(jīng)理理CustomerService客戶戶服服務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理KeyPersoninEveryFunctionArea各部部門門的的關(guān)關(guān)鍵鍵人人員員項(xiàng)目目組組織織ERP實(shí)施施的可可靠靠路路線線路線線業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)，例例如如，，對(duì)于于面面向向庫(kù)庫(kù)存存生生產(chǎn)產(chǎn)的的生生產(chǎn)產(chǎn)線線，，將將實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在在接接到到客客戶戶訂訂單單后后24小時(shí)時(shí)之之內(nèi)內(nèi)，，對(duì)對(duì)99%客戶戶訂訂單單完完成成發(fā)發(fā)貨貨。。效效益益：：銷銷售售量量增增加加。。對(duì)于于面面向向訂訂單單生生產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，將將實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)98%的客客戶戶訂訂單單按按所所承承諾諾的的日日期期準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)貨貨。。效效益益：：銷銷售售量量增增加加。。對(duì)于于所所有有的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，采采購(gòu)購(gòu)和和制制造造的的提提前前期期都都將將縮縮短短一一半半。。收收益益：：銷銷售售量量增增加加。。將消消除除90%的物物料料短短缺缺。。效效益益：：提提高高直直接接勞勞力力的的生生產(chǎn)產(chǎn)率率。。將減減少少75%無(wú)計(jì)計(jì)劃劃的的加加班班（（即即提提前前通通知知不不到到1周的的加加班班））。。效效益益：：提提高高直直接接勞勞力力的的生生產(chǎn)產(chǎn)率率。。將在在18個(gè)月月內(nèi)內(nèi)將將對(duì)對(duì)80%以上上的的采采購(gòu)購(gòu)量量建建立立供供應(yīng)應(yīng)商商伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系、、長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的供供貨貨合合同同、、和和供供應(yīng)應(yīng)商商計(jì)計(jì)劃劃。。效效益益：：采采購(gòu)購(gòu)成成本本降降低低。?！璄RP實(shí)施的可靠路路線路線初期的教教育和培培訓(xùn)教育和培培訓(xùn)的重重要性如果教育育和培訓(xùn)訓(xùn)的工作作做得不不好，其其他部分分的投資資都將是是浪費(fèi)。。因此，，教育和和培訓(xùn)的的投資是是ERP項(xiàng)目投資資中最具具有杠桿桿作用的的部分。。教育和培培訓(xùn)的實(shí)實(shí)施ERP的教育和和培訓(xùn)有有兩種形形式:外部課程程和內(nèi)部部課程。。ERP實(shí)施的可靠路路線路線軟件選型型及安裝裝在第15章對(duì)此作作了專門門的討論論。ERP實(shí)施的可靠路路線路線銷售與運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃劃銷售與運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃劃是ERP的重要而而基本的的組成部部分，ERP的進(jìn)一步步的明細(xì)細(xì)計(jì)劃都都要受到到它的控控制銷售與運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃劃的實(shí)施施步驟如如下:創(chuàng)建產(chǎn)品品族確定預(yù)測(cè)測(cè)策略和和方法確定銷售售與運(yùn)營(yíng)營(yíng)規(guī)劃策策略選擇1-2個(gè)產(chǎn)品族族進(jìn)行實(shí)實(shí)施銷售售與運(yùn)營(yíng)營(yíng)規(guī)劃的的試點(diǎn)制定資源源需求計(jì)計(jì)劃。逐步將所所有的產(chǎn)產(chǎn)品族納納入銷售售與運(yùn)營(yíng)營(yíng)規(guī)劃。。將供應(yīng)計(jì)計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、新產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣計(jì)劃等等都納入入銷售與與運(yùn)營(yíng)規(guī)規(guī)劃,使銷售與與運(yùn)營(yíng)規(guī)規(guī)劃過(guò)程程在全公公司范圍圍內(nèi)起到到協(xié)調(diào)作作用，從從而成為為企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)控制和和管理企企業(yè)的操操縱桿。。ERP實(shí)施的可靠路路線路線數(shù)據(jù)完整整性要取得ERP的成功，，數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性性非常重重要。庫(kù)存記錄錄、物料料清單、、配方、、工藝路路線以及及其它數(shù)數(shù)據(jù)必須須高度準(zhǔn)準(zhǔn)確、完完整并有有好的結(jié)結(jié)構(gòu)。ERP實(shí)施的可靠路路線路線需求管理理、計(jì)劃劃和執(zhí)行行流程的的定義和和實(shí)施。。的目的的有二：：設(shè)計(jì)和定定義需求求管理、、詳細(xì)的的計(jì)劃和和排產(chǎn)以以及供應(yīng)應(yīng)鏈管理理等流程程企業(yè)流程程的定義義要通過(guò)過(guò)工作方方針和規(guī)規(guī)程來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)。將將在16.4節(jié)討論工工作方針針和工作作規(guī)程。。通過(guò)試點(diǎn)點(diǎn)和轉(zhuǎn)換換的方法法實(shí)現(xiàn)新新的流程程（跨越越兩個(gè)實(shí)實(shí)施階段段）試點(diǎn)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換1----實(shí)現(xiàn)基本本ERP試點(diǎn)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換2----供應(yīng)鏈集集成試點(diǎn)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換1----實(shí)現(xiàn)基基本ERP三種試點(diǎn)點(diǎn)計(jì)算機(jī)試點(diǎn)（原型測(cè)測(cè)試）會(huì)議室試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)轉(zhuǎn)換----建立手工工形式的的“閉環(huán)環(huán)”計(jì)算機(jī)試點(diǎn)關(guān)鍵人員員數(shù)據(jù)處理理人員、、項(xiàng)目小小組部分分成員物料和數(shù)數(shù)據(jù)虛擬物料料、虛擬擬數(shù)據(jù)目的測(cè)試軟件件、學(xué)習(xí)習(xí)軟件會(huì)議室試點(diǎn)關(guān)鍵人員主計(jì)劃員、物物料計(jì)劃員、、項(xiàng)目小組部部分成員、數(shù)數(shù)據(jù)處理人員員物料和數(shù)據(jù)實(shí)際物料、虛虛擬數(shù)據(jù)目的學(xué)習(xí)軟件、驗(yàn)驗(yàn)證軟件適合合企業(yè)需求現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)關(guān)鍵人員主計(jì)劃員、物物料計(jì)劃員物料和數(shù)據(jù)實(shí)際物料、實(shí)實(shí)際數(shù)據(jù)目的驗(yàn)證系統(tǒng)能夠夠正常工作、、得到最終用用戶的認(rèn)可試點(diǎn)和轉(zhuǎn)換2----供應(yīng)鏈集成在工廠內(nèi)部實(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理理的閉環(huán)向后延伸至供供應(yīng)商向前延伸至分分銷中心向前延伸至客客戶ERP實(shí)施的可靠路線路線財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)流流程的定義和和實(shí)施財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功功能的實(shí)施基基本上是以計(jì)計(jì)算機(jī)代替人人的手工勞動(dòng)動(dòng)或者從上一一代的軟件系系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新新的軟件系統(tǒng)統(tǒng)，其目的主主要在于提高高效率而不是是改變流程。。對(duì)財(cái)務(wù)人員的的教育和培訓(xùn)訓(xùn)要盡早進(jìn)行行，而不要等等到進(jìn)入第2階段才開始著著手。要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的的分析來(lái)確定定整個(gè)系統(tǒng)中中的每個(gè)記錄錄所包含的與與財(cái)務(wù)計(jì)劃及及控制有關(guān)的的字段。借助助這些字段將將以其他計(jì)量量單位表示的的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換為以貨貨幣單位表示示的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)。財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的的實(shí)施多采取取并行的方式式。ERP實(shí)施的可靠路線路線第1階段末的評(píng)估估檢查迄今為止止項(xiàng)目的進(jìn)展展情況確信業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)且且正在實(shí)現(xiàn)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展和企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)狀狀況，回顧和和檢查企業(yè)愿愿景的陳述對(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)一步步實(shí)施的指導(dǎo)導(dǎo)作用是否仍仍然有效，如如有需要，則則修改企業(yè)的的遠(yuǎn)景陳述。。檢查并確定第第1階段的活動(dòng)是是否有一些需需要修改或重重做。檢查對(duì)第2階段實(shí)施的準(zhǔn)準(zhǔn)備情況，作作出是否進(jìn)入入第2階段的決定。。ERP實(shí)施的可靠路線路線繼續(xù)教育和培培訓(xùn)ERP實(shí)施的發(fā)展，，需要新的知知識(shí)和技能。。已有的理念、、知識(shí)和技能能需要強(qiáng)調(diào)和和復(fù)習(xí)----人們會(huì)淡忘。。一些新的員工工加入企業(yè)需需要教育和培培訓(xùn)。繼續(xù)教育和培培訓(xùn)使ERP實(shí)施繼續(xù)得到到良好的支持持。ERP實(shí)施的可靠路線路線第2階段末的評(píng)估估關(guān)注的問(wèn)題是是：在新階段段應(yīng)當(dāng)做什么么？都是應(yīng)當(dāng)考慮慮以下問(wèn)題：：ERP模擬功能的應(yīng)應(yīng)用ERP功能在整個(gè)（（也許是全球球性的）企業(yè)業(yè)組織內(nèi)的應(yīng)應(yīng)用和延伸把ERP應(yīng)用于產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)設(shè)備的預(yù)防性性維修計(jì)劃有效的客戶關(guān)關(guān)系管理電子商務(wù)有效的采購(gòu)分分析……評(píng)估的參加者者仍然是企業(yè)業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、部門經(jīng)理理以及有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的外聘專家家。ERP實(shí)施的可靠路線路線ERP系統(tǒng)的運(yùn)行管管理----持續(xù)改善、不不斷提高這是一個(gè)沒(méi)有有終點(diǎn)的過(guò)程程----“ERP不是目的地，，而是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)途征程?！薄睂?shí)施ERP獲得成功是持持續(xù)改進(jìn)、不不斷提高的新新起點(diǎn)將在16.4節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的的討論。4.工作方針和規(guī)規(guī)程工作方針－說(shuō)說(shuō)明工作應(yīng)遵遵循的原則工作規(guī)程－說(shuō)說(shuō)明工作應(yīng)遵遵循的步驟工作方針和規(guī)規(guī)程既定義了了企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程，也規(guī)規(guī)范人的行為為方式。4.工作方針和規(guī)規(guī)程建立工作方針針和工作規(guī)程程的步驟：確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中所有有基本的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)對(duì)于通過(guò)計(jì)算算機(jī)實(shí)現(xiàn)的基基本業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，編制測(cè)試試實(shí)例進(jìn)行測(cè)測(cè)試收集、整理、、完善在會(huì)議室試點(diǎn)點(diǎn)過(guò)程中進(jìn)一一步測(cè)試工作作方針和工作作規(guī)程4.工作方針和規(guī)規(guī)程例ABC公司的工作方方針ABC公司的工作規(guī)規(guī)程5.實(shí)施過(guò)程中的的檢測(cè)初始檢查、先先行教育、愿愿景表述、成成本效益分析析和項(xiàng)目公約約項(xiàng)目組織、責(zé)責(zé)任和績(jī)效目目標(biāo)初始教育銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)規(guī)劃需求管理、計(jì)計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)過(guò)程定義，財(cái)財(cái)務(wù)和成本核核算過(guò)程定義義和實(shí)施數(shù)據(jù)完整性實(shí)現(xiàn)基本ERP(第1階段)供應(yīng)鏈的集成成(第2階段)ERP實(shí)施檢測(cè)表表1：初始檢查查、先行教教育、愿景景表述、成成本效益分分析和項(xiàng)目目公約企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、操作作級(jí)管理人人員和從企企業(yè)外部聘聘請(qǐng)的有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的ERP顧問(wèn)共同完完成了初始始檢查和評(píng)評(píng)估總經(jīng)理和關(guān)關(guān)鍵人員參參加了先行行教育。所有操作級(jí)級(jí)管理人員員參加了先先行教育。。以書面形式式對(duì)企業(yè)愿愿景作出了了陳述并得得到了企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和所涉及及到的所有有操作級(jí)管管理人員的的一致同意意成本、效益益和風(fēng)險(xiǎn)分分析由企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和所涉及及的所有操操作級(jí)管理理人員聯(lián)合合進(jìn)行。成本效益分分析得到了了總經(jīng)理和和所有必要要人員的批批準(zhǔn)。明確指出要要把ERP的實(shí)施作為為企業(yè)第二二位優(yōu)先級(jí)級(jí)的重要工工作。制定了關(guān)于于ERP實(shí)施的項(xiàng)目目公約，以以書面形式式表述，并并由參加成成本效益論論證的所有有高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員和操操作級(jí)管理理人員簽字字，以取得得共識(shí)。ERP實(shí)施檢測(cè)表表2：項(xiàng)目組織、、責(zé)任和績(jī)績(jī)效目標(biāo)從企業(yè)的操操作級(jí)部門門領(lǐng)導(dǎo)人中中選擇了一一位關(guān)鍵人人員作為專專職的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人。。成立了主要要由所有有有關(guān)部門的的操作級(jí)管管理人員組組成的項(xiàng)目目小組。成立了由總總經(jīng)理、副副總經(jīng)理和和項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人組成的的指導(dǎo)委員員會(huì)。確定了指導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)的的主席。項(xiàng)目小組至至少每周召召開一次會(huì)會(huì)議。指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)至少每月月召開一次次會(huì)議。聘請(qǐng)了有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)問(wèn)，定期或或根據(jù)需要要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)。。確定了直接接和成本效效益分析相相聯(lián)系的詳詳細(xì)的績(jī)效效目標(biāo)ERP實(shí)施檢測(cè)表表3：初始教育育指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)所有成員員(包括總經(jīng)理理)，都參加了了企業(yè)外部部的ERP課程學(xué)習(xí)。。項(xiàng)目小組全全體成員都都參加了企企業(yè)外部的的ERP課程學(xué)習(xí)。。有一系列的的內(nèi)部教育育，面向操操作管理人人員，造就就企業(yè)的““內(nèi)部專家家隊(duì)伍”。。有一系列的的內(nèi)部教育育，由“內(nèi)內(nèi)部專家隊(duì)隊(duì)伍”主持持，面向企企業(yè)廣大員員工，其中中包括總經(jīng)經(jīng)理和他的的助理人員員。在整個(gè)企業(yè)業(yè)中形成一一種充滿熱熱情、團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神和主主人翁認(rèn)同同感的氛圍圍ERP實(shí)施檢測(cè)表表4：銷售與運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃對(duì)銷售預(yù)測(cè)測(cè)的過(guò)程和和結(jié)果進(jìn)行行控制，檢檢查和必要要的修改明確地劃分分了產(chǎn)品族族建立了關(guān)于于銷售與運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的的規(guī)程和報(bào)報(bào)告的格式式選擇了進(jìn)行行試點(diǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品族成功地完成成了試點(diǎn)啟動(dòng)了供應(yīng)應(yīng)（能力））計(jì)劃把銷售與運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃過(guò)過(guò)程擴(kuò)展到到包括所有有的產(chǎn)品族族、資源、、新產(chǎn)品，，并和財(cái)務(wù)務(wù)集成。ERP實(shí)施檢測(cè)表表5：需求管理理、計(jì)劃和和執(zhí)行過(guò)程程定義，財(cái)財(cái)務(wù)和成本本核算過(guò)程程定義和實(shí)實(shí)施對(duì)于于應(yīng)應(yīng)用用ERP的所所有有銷銷售售過(guò)過(guò)程程完完成成了了過(guò)過(guò)程程定定義義的的陳陳述述。。對(duì)于于應(yīng)應(yīng)用用ERP的所所有有分分銷銷過(guò)過(guò)程程完完成成了了過(guò)過(guò)程程定定義義的的陳陳述述。。對(duì)于于應(yīng)應(yīng)用用ERP的所所有有采采購(gòu)購(gòu)過(guò)過(guò)程程完完成成了了過(guò)過(guò)程程定定義義的的陳陳述述。。對(duì)于于應(yīng)應(yīng)用用ERP的所所有有生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造過(guò)過(guò)程程完完成成了了過(guò)過(guò)程程定定義義的的陳陳述述。。確定定了了實(shí)實(shí)施施應(yīng)應(yīng)用用ERP的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)和和成成本本核核算算功功能能的的時(shí)時(shí)間間，，并并反反映映在在項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃中中。。項(xiàng)目目小小組組制制定定了了在在不不超超過(guò)過(guò)兩兩年年的的時(shí)時(shí)間間框框架架內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)ERP的詳詳細(xì)細(xì)計(jì)計(jì)劃劃，，按按天天或或周周表表示示，，明明確確任任務(wù)務(wù)職職責(zé)責(zé)并并指指明明責(zé)責(zé)任任人人的的姓姓名名。。項(xiàng)目目小小組組要要在在至至少少每每周周一一次次的的會(huì)會(huì)議議上上根根據(jù)據(jù)指指導(dǎo)導(dǎo)委委員員會(huì)會(huì)的的意意見見修修訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施詳詳細(xì)細(xì)計(jì)計(jì)劃劃。。明了了是是否否需需要要對(duì)對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)和和成成本本核核算算過(guò)過(guò)程程的的功功能能進(jìn)進(jìn)行行修修改改以以及及相相關(guān)關(guān)的的軟軟件件問(wèn)問(wèn)題題。。作出出了了何何時(shí)時(shí)實(shí)實(shí)施施新新的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)和和成成本本核核算算過(guò)過(guò)程程的的決決定定。。制定定了了關(guān)關(guān)于于主主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃的的工工作作方方針針與與工工作作規(guī)規(guī)程程書書面面文文件件，，已已經(jīng)經(jīng)得得到到批批準(zhǔn)準(zhǔn)并并且且已已經(jīng)經(jīng)用用于于運(yùn)運(yùn)行行企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。制定定了了關(guān)關(guān)于于物物料料需需求求計(jì)計(jì)劃劃的的工工作作方方針針與與工工作作規(guī)規(guī)程程書書面面文文件件，，已已經(jīng)經(jīng)得得到到批批準(zhǔn)準(zhǔn)并并且且已已經(jīng)經(jīng)用用于于運(yùn)運(yùn)行行企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。制定定了了關(guān)關(guān)于于工工程程改改變變的的工工作作方方針針與與工工作作規(guī)規(guī)程程書書面面文文件件，，已已經(jīng)經(jīng)得得到到批批準(zhǔn)準(zhǔn)并并且且已已經(jīng)經(jīng)用用于于運(yùn)運(yùn)行行企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)采用并并行的的方法法實(shí)施施財(cái)務(wù)務(wù)和成成本核核算的的功能能ERP實(shí)施檢檢測(cè)表表6：數(shù)據(jù)據(jù)完整整性庫(kù)存記記錄準(zhǔn)準(zhǔn)確度度，包包括計(jì)計(jì)劃接接受量量和已已分配配量，，達(dá)到到95%，或更更高。。物料清清單準(zhǔn)準(zhǔn)確度度達(dá)到到98%，或更更高。。整個(gè)企企業(yè)所所用的的物料料清單單格式式統(tǒng)一一，結(jié)結(jié)構(gòu)良良好，，完全全適用用于MRP的要求求。工藝路路線(工序和和工作作中心心)的準(zhǔn)確確度達(dá)達(dá)到98%，或更更高。。未完成成的生生產(chǎn)訂訂單信信息的的準(zhǔn)確確度達(dá)達(dá)到98%，或更更高。。未完成成的采采購(gòu)訂訂單信信息的的準(zhǔn)確確度達(dá)達(dá)到98%，或更更高。。檢查了了預(yù)測(cè)測(cè)過(guò)程程的及及時(shí)性性、完完整性性和易易于使使用性性。物料項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)數(shù)據(jù)完完整、、合理理。工作中中心數(shù)數(shù)據(jù)完完整、、合理理。ERP實(shí)施檢檢測(cè)表表7:實(shí)現(xiàn)基基本ERP(第1階段)MPS/MRP試點(diǎn)已已經(jīng)選選定。。計(jì)算機(jī)機(jī)試點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)經(jīng)完成成。會(huì)議室室試點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)經(jīng)完成成。所有物物料都都已達(dá)達(dá)到如如下必必要的的數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確確度：：庫(kù)存存記錄錄準(zhǔn)確確度達(dá)達(dá)到95%以上，，物料料清單單的準(zhǔn)準(zhǔn)確度度達(dá)到到98%以上。。在整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)范圍圍內(nèi)，，80%以上的的員工工接受受了初初始教教育和和培訓(xùn)訓(xùn)。指導(dǎo)委委員會(huì)會(huì)批準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)試點(diǎn)點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)試試點(diǎn)獲獲得成成功，，用戶戶簽字字確認(rèn)認(rèn)。關(guān)于生生產(chǎn)和和采購(gòu)購(gòu)的反反饋聯(lián)聯(lián)系(拖期預(yù)預(yù)報(bào))已經(jīng)建建立。。對(duì)于流流程車車間的的車間間排產(chǎn)產(chǎn)或?qū)?duì)于作作業(yè)加加工車車間的的臨時(shí)時(shí)車間間作業(yè)業(yè)管理理系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)完成成并投投入運(yùn)運(yùn)行。。指導(dǎo)委委員會(huì)會(huì)批準(zhǔn)準(zhǔn)了系系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。。MPS/MRP的轉(zhuǎn)換換已經(jīng)經(jīng)完成成。已開始始在主主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃、MRP和車間間作業(yè)業(yè)3個(gè)級(jí)別別上進(jìn)進(jìn)行業(yè)業(yè)績(jī)度度量。。ERP實(shí)施檢檢測(cè)表表8:供應(yīng)鏈鏈的集集成(第2階段)1.車間排排產(chǎn)對(duì)于流流程車車間，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了車車間排排產(chǎn)過(guò)過(guò)程。。所有工工藝路路線的的準(zhǔn)確確度均均達(dá)到到了98%以上(對(duì)于作作業(yè)加加工工工廠)。車間作作業(yè)管管理的的試點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)經(jīng)完成成(對(duì)于作作業(yè)加加工工工廠)。車間作作業(yè)管管理全全面完完成(對(duì)于作作業(yè)加加工工工廠)。派工單單可以以產(chǎn)生生正確確有效效的優(yōu)優(yōu)先級(jí)級(jí)(對(duì)于作作業(yè)加加工工工廠)。能力需需求計(jì)計(jì)劃已已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)(對(duì)于作作業(yè)加加工工工廠)。投入/產(chǎn)出控控制已已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)(對(duì)于作作業(yè)加加工工工廠)。無(wú)論是是那種種車間間類型型，都都已經(jīng)經(jīng)建立立了信信息反反饋機(jī)機(jī)制并并已經(jīng)經(jīng)在工工作著著。無(wú)論是是那種種車間間類型型，都都已對(duì)對(duì)車間間績(jī)效效度量量準(zhǔn)備備就緒緒。ERP實(shí)施檢檢測(cè)表表8:供應(yīng)鏈鏈的集集成(第2階段)2.供應(yīng)商商計(jì)劃劃供應(yīng)商商教育育程序序已經(jīng)經(jīng)完成成。供應(yīng)商商計(jì)劃劃試點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)經(jīng)完成成。已對(duì)主主要供供應(yīng)商商實(shí)行行供應(yīng)應(yīng)商計(jì)計(jì)劃。。供應(yīng)商商度量量已準(zhǔn)準(zhǔn)備就就緒。。所有供供應(yīng)商商均切切換到到供應(yīng)應(yīng)商計(jì)計(jì)劃。。3.分銷需需求計(jì)計(jì)劃（（DRP）分銷中中心的的庫(kù)存存準(zhǔn)確確度達(dá)達(dá)到了了95%以上。。分銷清清單的的準(zhǔn)確確度達(dá)達(dá)到了了98%以上。。DRP試點(diǎn)已已經(jīng)成成功。。所有的的產(chǎn)品品和分分銷中中心均均已切切換到到DRP。4.供應(yīng)商商管理理的庫(kù)庫(kù)存和和協(xié)同同預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)客戶戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了VMI或協(xié)同同預(yù)測(cè)測(cè)(如果可可行并并希望望的話話）。。6.ERP的運(yùn)行行管理理清醒的的認(rèn)識(shí)識(shí)有效的的組織織認(rèn)真的的檢測(cè)測(cè)繼續(xù)教教育和和培訓(xùn)訓(xùn)做好軟軟件維維護(hù)工工作超越A級(jí),把企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)得越越來(lái)越越好ERP的運(yùn)行行管理理目標(biāo)－－如何何使系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行得得越來(lái)來(lái)越好好？清醒的的認(rèn)識(shí)識(shí)有效的的組織織認(rèn)真的的檢測(cè)測(cè)不懈的的教育育和培培訓(xùn)獨(dú)立的的軟件件維護(hù)護(hù)超越A級(jí)，把把企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的越來(lái)來(lái)越好好清醒的的認(rèn)識(shí)識(shí)今天的的成功功不能能保證證明天天的成成功要贏得得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，就就要真真正強(qiáng)強(qiáng)于對(duì)對(duì)手。。ERP系統(tǒng)是是贏得得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的最最好工工具ERP系統(tǒng)不不能自自行維維護(hù)。。如不不關(guān)注注它，，就要要滑下下來(lái)人是關(guān)關(guān)鍵有效的的組織織ERP運(yùn)行管管理小小組ERP運(yùn)行管管理指指導(dǎo)委委員會(huì)會(huì)認(rèn)真的的檢測(cè)測(cè)運(yùn)營(yíng)指指標(biāo)檢檢測(cè)運(yùn)營(yíng)明明細(xì)檢檢測(cè)用用來(lái)不不斷地地檢測(cè)測(cè)ERP系統(tǒng)的的運(yùn)行行情況況，可可以起起到報(bào)報(bào)警的的作用用財(cái)務(wù)指標(biāo)檢測(cè)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)最最終要要通過(guò)過(guò)貨幣幣語(yǔ)言言來(lái)表表述。。每年年至少少要作作一次次財(cái)務(wù)務(wù)檢測(cè)測(cè)。運(yùn)營(yíng)指指標(biāo)檢檢測(cè)主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃按時(shí)完完成、、準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨貨、變變化重重排、、庫(kù)存存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)物料需需求計(jì)計(jì)劃是否缺缺貨、、庫(kù)存存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、異異常信信息量量能力需需求計(jì)計(jì)劃未完成成工作作量不不能超超過(guò)半半周的的計(jì)劃劃工作作量運(yùn)營(yíng)指指標(biāo)檢檢測(cè)車間作作業(yè)管管理按時(shí)完完成作作業(yè)采購(gòu)作作業(yè)管管理缺貨率率、庫(kù)庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率、供供應(yīng)商商交貨貨準(zhǔn)確確率運(yùn)營(yíng)綜綜合檢檢測(cè)—OliverWight優(yōu)秀企企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)A級(jí)檢測(cè)測(cè)表不懈的的教育育和培培訓(xùn)如果沒(méi)沒(méi)有堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的教育育和培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，，那么么對(duì)于于長(zhǎng)期期成功功地運(yùn)運(yùn)行ERP系統(tǒng)將將是最最大的的威脅脅：新員工工加入入企業(yè)業(yè)，原原有員員工更更換工工作人們會(huì)會(huì)忘記記經(jīng)營(yíng)條條件會(huì)會(huì)變化化對(duì)企業(yè)業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也存存在繼繼續(xù)教教育的的問(wèn)題題，而而且是是很重重要的的。獨(dú)立的的軟件件維護(hù)護(hù)ERP軟件系系統(tǒng)對(duì)對(duì)于企企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)是是極為為重要要的工工具。。對(duì)于如如此重重要的的資源源如不不盡早早獨(dú)立立地進(jìn)進(jìn)行維維護(hù)而而主要要依靠靠外部部力量量顯然然不是是明智智之舉舉。超越A級(jí)，把把企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的越越來(lái)越越好企業(yè)管管理水水平的的提高高是無(wú)無(wú)止境境的。。即使使是A級(jí)企業(yè)業(yè)，其其管理理亦有有可改改進(jìn)之之處和其他他管理理思想想的融融合7.ERP實(shí)施應(yīng)應(yīng)用十十大忠忠告1.領(lǐng)導(dǎo)全全面支支持，，始終終如一一2.高度重重視數(shù)數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確確性，，建立立必要要的責(zé)責(zé)任制制度3.目標(biāo)明明確，，不斷斷檢測(cè)測(cè)，不不斷改改進(jìn)4.不要將將沒(méi)有有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人人放到到關(guān)鍵鍵崗位位上5.不要壓壓縮人人員培培訓(xùn)的的費(fèi)用用6.尋求專專家的的幫助助7.不要把把手工工系統(tǒng)統(tǒng)的工工作方方式照照搬到到計(jì)算算機(jī)系系統(tǒng)8.既要從從容，，又要要緊迫迫9.樹立全全員參參與意意識(shí)10.ERP不能醫(yī)治治百病ERP實(shí)施應(yīng)用用十大忠忠告1.領(lǐng)導(dǎo)全面面支持，，始終如如一ERP系統(tǒng)統(tǒng)籌籌安排企企業(yè)的物物料、資資金和人人力，與與生產(chǎn)和和經(jīng)營(yíng)息息息相關(guān)關(guān)。它涉涉及到企企業(yè)的每每一個(gè)人人。因此此，企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必必須理解解ERP，全面支持持，始終終如一，，并期待待利用ERP系統(tǒng)的成成果。ERP實(shí)施應(yīng)用用十大忠忠告2.高度重視視數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性性，建立立必必要的責(zé)責(zé)任制度度無(wú)論手工工系統(tǒng)或或自動(dòng)系系統(tǒng)都不不能在謊謊言的環(huán)環(huán)境下生生存。不不準(zhǔn)確的的數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)于無(wú)辜辜的計(jì)算算機(jī)來(lái)說(shuō)說(shuō)其實(shí)就就是謊言言。它們們只能被被計(jì)算機(jī)機(jī)用來(lái)高高速地產(chǎn)產(chǎn)生錯(cuò)誤誤的答案案。因此此，必須須建立明明確的責(zé)責(zé)任制度度，數(shù)據(jù)據(jù)操作的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)上的的準(zhǔn)確性性都有專專人負(fù)責(zé)責(zé)。否則則，數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性沒(méi)有有保證。。ERP實(shí)施應(yīng)用