副站長任職工作總結(jié)

副站長任職?工作總結(jié)?工作中收獲?不小，回顧?這一年來。?但也有不足?之處，今后?的工作中，?會總結(jié)經(jīng)驗?，尋找差距?，克服不足?，工作上更?上一層樓。?緊張、充?實的___?年已經(jīng)過去?。這一年里?，時光轉(zhuǎn)瞬?即逝。和同?志們一起生?活、學(xué)習(xí)和?工作。彼此?建立了深厚?的友誼，同?時在實踐中?磨練了工作?能力，使我?業(yè)務(wù)能力和?管理水平又?有了很大的?提高，當(dāng)然?這與上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫助和?大家的支持?是分不開的?此我深表感?謝。深感?責(zé)任重大。?一年來，作?為霸州收費?站主抓收費?工作的副站?長。始終以?____為?指導(dǎo)方針，?努力提高自?身的政治覺?悟；以嚴(yán)抓?通行費征收?為重點，超?額完成收費?任務(wù)；以加?強(qiáng)團(tuán)支部建?設(shè)為基地，?全面提高隊?伍整體素質(zhì)?；以加強(qiáng)行?風(fēng)建設(shè)為契?機(jī)，樹立窗?口形象。下?面我就以上?幾點，向各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?志做一簡單?匯報：一?、注重政治?、業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)。?深刻領(lǐng)會_?__的指示?精神，認(rèn)真?學(xué)習(xí)。努力?提高思想政?治素質(zhì)，為?使自己的思?想盡快適應(yīng)?新形勢、新?工作的需要?，注意從提?高自身素質(zhì)?做起，深刻?領(lǐng)會“__?_”會議精?神，并把_?___貫穿?到現(xiàn)實工作?中去，樹立?顧全大局，?團(tuán)結(jié)協(xié)作意?識，促進(jìn)了?班子的凝聚?力。二、?嚴(yán)管理。超?額完成收費?任務(wù)。站?的收費任務(wù)?是___萬?元，___?年。任務(wù)十?分艱巨，為?能順利完成?管理處下達(dá)?的收費任務(wù)?，年初就制?定了詳細(xì)的?工作計劃，?有準(zhǔn)備的開?展工作，逐?步完善崗位?責(zé)任制，挖?內(nèi)潛，堵漏?洞，實現(xiàn)了?收費任務(wù)的?增長。將?收費任務(wù)分?解到班組，?1開展勞動?競賽。落實?到人頭，制?定了班組考?校制度。做?到每天有對?比，每月有?分析。并?定期調(diào)換收?費、發(fā)卡及?疏導(dǎo)崗位。?做到人人會?收費，2選?拔業(yè)務(wù)能力?強(qiáng)、有__?_才能的收?費員為班長?。實行班長?負(fù)責(zé)制。強(qiáng)?化目標(biāo)。人?人會發(fā)卡，?人人會疏導(dǎo)?，培養(yǎng)業(yè)務(wù)?熟練技術(shù)全?面的收費員?。除嚴(yán)查?崗上工作紀(jì)?律，3進(jìn)一?步擴(kuò)大稽查?的范圍。票?、款、卡是?否相符外，?還增加了內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生、物?品擺放、交?接班隊列和?回站時間等?內(nèi)容。嚴(yán)?格領(lǐng)入、發(fā)?放票證程序?，4進(jìn)一步?健全票證管?理。規(guī)定票?證人員必須?兩人同時作?業(yè)。堅決做?到票證清晰?，對通行費?票據(jù)、回收?卡進(jìn)行檔案?化管理，定?期校銷。?每周___?各收費班組?召開班務(wù)會?，5把職工?教育制度化?、經(jīng)常化。?及時表揚好?人好事，批?評不良傾向?。___職?工學(xué)習(xí)有關(guān)?法規(guī)、政策?及收費文件?，定期進(jìn)行?考核、測試?。然后根據(jù)?差別及工作?需要合理的?對收費班組?人員進(jìn)行調(diào)?整。開展“?比、學(xué)、趕?、幫、超”?活動，以此?來調(diào)動職工?的工作積極?性，使站內(nèi)?形成良好的?工作風(fēng)氣。?工作中強(qiáng)?調(diào)文明用語?，6熱情為?過往司機(jī)服?務(wù)。禮儀疏?導(dǎo)，主動為?司機(jī)做好事?，做實事。?妥善化解司?機(jī)與收費之?間的矛盾。?站提前完?成了管理處?下達(dá)的收費?任務(wù)，通過?以上舉措。?截止到__?_月___?日，通行費?征收達(dá)__?_萬元，同?比增長__?_%三、?加強(qiáng)行風(fēng)建?設(shè)。反映?交通形象。?而收費一線?職工的行為?是否規(guī)范，?收費站是窗?口單位。很?大程度上影?響著窗口形?象是否美觀?，針對于此?，收費一線?實施了文明?用語四步曲?”和“禮儀?疏導(dǎo)三字經(jīng)?”兩項文明?服務(wù)規(guī)范。?（范本）文?明用語四步?曲”即：先?微笑；再您?好；執(zhí)收過?程；謝謝”?走好”禮儀?疏導(dǎo)三字經(jīng)?”即：立正?姿勢：身要?直、要挺胸?、腳靠攏；?敬禮姿勢：?身側(cè)轉(zhuǎn)、肩?擺平、要立?正；直行姿?勢：半轉(zhuǎn)身?、舉雙臂、?打直行；交?接崗姿勢：?齊步走、英?姿抖、士氣?揚。得到?過往司機(jī)的?一致肯定，?這兩項服務(wù)?規(guī)范在工作?實踐中。樹?立了良好的?窗口形。?四、加強(qiáng)團(tuán)?支部建設(shè)。?平均年齡?___歲，?站現(xiàn)有團(tuán)員?___人。?一支年青有?戰(zhàn)斗力的隊?伍，團(tuán)支部?本著從實、?從細(xì)、從嚴(yán)?的原則，堅?持不懈的抓?好團(tuán)支部的?制度和班子?建設(shè)，充分?體現(xiàn)團(tuán)支部?的戰(zhàn)斗堡壘?作用。定?期___團(tuán)?員學(xué)___?、省、市及?管理處的有?關(guān)文件，1?完善團(tuán)課制?度采取輪訓(xùn)?形式。并根?據(jù)工作需要?，團(tuán)支部自?己編寫教材?，由團(tuán)干部?授課，有計?劃、有目的?對團(tuán)員進(jìn)行?思想及職業(yè)?道德教育；?專人負(fù)責(zé)?管理，2建?立健全了團(tuán)?支部建設(shè)檔?案。將團(tuán)支?部工作檔案?，詳細(xì)分為?___個科?目，使團(tuán)支?部工作向積?極、健康、?有序的方向?發(fā)展；批?評不良傾向?，3定期召?開小組生活?會和支部大?會。表揚先?進(jìn)典型，培?養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)?意識；如?籃球、象棋?、乒乓球、?臺球、撲克?升級等比賽?，4___?開展形式多?樣的文體活?動。即豐富?了職工的業(yè)?余文化生活?，又增強(qiáng)了?隊伍的凝聚?力。五、?管理好收費?工作的同時?。牢固樹?立“安全第?一，1作為?站內(nèi)“安全?小組”副組?長。預(yù)防為?主”思想，?經(jīng)常排查站?內(nèi)可能存在?