趙玉平管理學(xué)習(xí)

管理學(xué)，心理學(xué)，組織行為學(xué)趙玉平說(shuō)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):東方管理和西方管理的差別:東方管理:人本管理。重申滿意度，幸福感，人際關(guān)系友善。西方管理:規(guī)范管理。重申制度，規(guī)范，流程，標(biāo)準(zhǔn)，方法。中國(guó)管理思想的核心:以和為本，道術(shù)聯(lián)合；仁和止靜，忠義權(quán)爭(zhēng)道:價(jià)值觀，自我涵養(yǎng)，做事原則仁:仁義。有感情愛人。懂寬容，會(huì)理解；寬怒他人，留有余地；善于分享。擁有平和的動(dòng)機(jī)。上下同意同欲齊心。上下?lián)碛幸恢碌南敕ê湍繕?biāo)。有民心。和:友善。對(duì)峙一致，動(dòng)向均衡條件轉(zhuǎn)變，相互包括。與天地和(自然規(guī)律)，與自我和(心里一致友善)，與他人和。止:停止。管住自己的行動(dòng)，慎重使用自己的長(zhǎng)處。管住自己的欲念。知道自己的能力限度范圍。學(xué)會(huì)給人生做減法。做絕自己善于喜愛的領(lǐng)域，成為第一最強(qiáng)。靜:沉靜。術(shù):技巧，謀略，方法忠:忠誠(chéng)。義:義氣。權(quán):權(quán)益。爭(zhēng):強(qiáng)搶。感情管理的誤區(qū):愛的代替:替他人感覺憂慮，全幫他做。應(yīng)當(dāng)要幫助，引導(dǎo)，預(yù)防。愛的放縱:感情用事。要高出感情之上，愛而知其短，恨而知其長(zhǎng)。自我修煉的三點(diǎn):自己的本領(lǐng)經(jīng)過(guò)各樣壓力考驗(yàn)。超凡狀況正常習(xí)慣性發(fā)揮是優(yōu)異。練信念。懂得悉識(shí)技術(shù)運(yùn)用的前提條件，固守知識(shí)真諦絕不狐疑。練靜氣。困難前堅(jiān)毅踴躍沉穩(wěn)沉穩(wěn)，幸福前謙遜慎重努力連續(xù)。權(quán)益的實(shí)質(zhì):供小于求，擁有代替，賞賜更好供，稀缺。自己手里擁有某種稀缺的資源和技術(shù)。求，依賴。其余沒有這類資源和技術(shù)的人需要你。讓人口服的條件:自己的資歷。外面制度的支持。掌握獎(jiǎng)罰資源的權(quán)益。強(qiáng)者增強(qiáng)拘束，常人畫餅引導(dǎo)共享成就。讓人心服的權(quán)益:合法權(quán)。做事的名義、資格和精神力量獲取公認(rèn)，有個(gè)人影響力。制度認(rèn)可。經(jīng)過(guò)儀式和領(lǐng)導(dǎo)抬轎子，獲取聲威的支持和敬意。民心所向。借助宗教和王道，精神上獲取大家的認(rèn)可和相信。參照權(quán)。信念輸出。行動(dòng)示范?！跋戎?，勞之，無(wú)倦”；領(lǐng)導(dǎo)做首尾，大家做中間。聲威的策略:罰上立威賞小守信人際關(guān)系遠(yuǎn)近的策略:先嚴(yán)后寬制嚴(yán)語(yǔ)寬近嚴(yán)遠(yuǎn)寬人的需求:生理需求:物質(zhì)安全需求:身體健康，安全沒有威迫社會(huì)需求:友誼，愛情，感情團(tuán)隊(duì)歸屬感尊嚴(yán)需求:有平臺(tái)，有地位面子，做事感覺榮耀自我實(shí)現(xiàn):理想成現(xiàn)實(shí)，升華的感覺；達(dá)成挑戰(zhàn)性事件，心里知足公司有三類需求型職工:喝粥型職工:需求物質(zhì)。給物質(zhì)和待遇飲酒型職工:需求感情認(rèn)可。給感情，給認(rèn)可，團(tuán)結(jié)友善的隊(duì)伍喝茶型職工:需求自我實(shí)現(xiàn)。給平臺(tái)，給自主，讓他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值公正的兩原則:公:認(rèn)可人的私利。做大事給人分正常的私利，不然人會(huì)私分大事平:差別化的分派。公正就是不均勻，依據(jù)貢獻(xiàn)不均勻分派。公正感的產(chǎn)生:公正感是比較出來(lái)的。因此可以經(jīng)過(guò)改變比較的系統(tǒng)和對(duì)象，來(lái)給手下做思想工作。流程公然民主，過(guò)程可參加，集體的結(jié)果。不要暗箱操作，提早不宣布，過(guò)后不交流。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)公正的見效:公正如切蛋糕，有的大有的小。切的時(shí)候不鬧，分的時(shí)候不搶；吃完不罵娘，下次同領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)切。激勵(lì)的重點(diǎn):激勵(lì)的示范性。在有限資源下，獎(jiǎng)賞代表性人物，給大家希望。連續(xù)性激勵(lì)。激勵(lì)要慢慢不停提高，分檔分級(jí)。激勵(lì)的策略:分槽喂馬。合槽喂豬。有推有拉。推:激勵(lì)，核查，打分，發(fā)薪資，扣獎(jiǎng)金。拉:引導(dǎo)，教育，示范，率領(lǐng)，激勵(lì)，愿景。差別化激勵(lì)的戰(zhàn)略:給老同志分餅。給年青人畫餅。和中堅(jiān)力量一同吃餅。激勵(lì)的注意事項(xiàng):不要讓沉默的人孤獨(dú)。不要讓伯樂(lè)不快樂(lè)。趙玉平說(shuō)劉備:成就事業(yè)的重點(diǎn)作用:拜師學(xué)習(xí)換平臺(tái)結(jié)交強(qiáng)者獲支持休戚與共，能力互補(bǔ)搭班底人際關(guān)系好的原由:喜愛不喜愛—情商高，接地氣相信不相信—重許諾，講信用需要不需要—仗義疏財(cái)，成全自己和他人什么是朋友:同利為朋，齊心為友孤獨(dú)時(shí)需要一個(gè)人，孤獨(dú)時(shí)需要一顆心優(yōu)勢(shì)反響理論:有觀眾和啦啦隊(duì)時(shí)，善于會(huì)變得更為善于，不善于會(huì)變得更為不善于要多多訓(xùn)練求人的竅門:爭(zhēng)取而不求以幫人的方式去求人讓他人主動(dòng)來(lái)幫你，主動(dòng)支持你，主動(dòng)為你說(shuō)話習(xí)得性無(wú)助:連續(xù)過(guò)去的失敗讓人失掉了自信，失掉了心理能量，放棄了目標(biāo)。怎樣變得自信:關(guān)注自己成長(zhǎng)，關(guān)注過(guò)程進(jìn)步，而不是關(guān)注結(jié)果來(lái)自聲威的激勵(lì)什么是滿意?滿意是比較增強(qiáng)的感覺，而不是事情自己與希望相關(guān)。對(duì)方的希望在哪，高出了就滿意與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)在哪，高出了就滿意滿意度管理:選擇正確的比較對(duì)象先看投入再比收入10.“成功”與“失敗”都要善于:成功得要優(yōu)異榮耀，鏤心刻骨，令人難忘；失敗得要得民心，得人氣，得憐憫中國(guó)人幫助的三各樣類:放心幫—自己善于，喜愛地去幫助他人，輕松自如隔人幫—不需要自己動(dòng)勞，委辦他人著手來(lái)幫人舍身幫—自己不善于，但自己親歷親為套近乎的三原則:和高人尊長(zhǎng)不可以在民眾場(chǎng)合套近乎—沒大沒小首次會(huì)面不宜套近乎—存心不良對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)不宜套近乎—不知深淺13.做大事的三條:耐得住孤獨(dú)忍得住心煩受得了委屈14.管理者干好工作的三個(gè)要求:成事—達(dá)成指標(biāo)，事情做優(yōu)異了立制—經(jīng)驗(yàn)，流程，方法，制度，標(biāo)準(zhǔn)要被總結(jié)下來(lái)育人—培育出人材來(lái)連續(xù)實(shí)踐立制，實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青交涉:重要的事情要有回合，一次成交會(huì)降低兩方心理知足感人們對(duì)信息的需求:精準(zhǔn)。要有詳盡的名詞，數(shù)字?？孔V。大家會(huì)相信聲威的宣布。17.建立優(yōu)異形象的方法:借助重點(diǎn)事件，據(jù)有人心重點(diǎn)人物，適合交往遠(yuǎn)見:站在將來(lái)看此刻，在此刻眾多的可能性中間選擇出路。重要決議聽取建議:聽高人—發(fā)現(xiàn)未知的領(lǐng)域，剔除盲點(diǎn)聽俗人—減少犯知識(shí)性錯(cuò)誤聽外人—除去偏聽成見聽仇人—防范騙局怎樣讓一個(gè)人有均衡的自尊和自信:注意談?wù)摰挠迷~—不要用負(fù)面的惡詞注意弘揚(yáng)民主凡事不要承辦代替籠絡(luò)人材的策略:運(yùn)用互惠，獲取支持鑒于比較，建立滿意心胸全局，堅(jiān)持底線拐大彎策略:當(dāng)事情特別順利，當(dāng)全部都繁華富強(qiáng)時(shí)，不可以夠來(lái)突發(fā)性的改變。制度上，戰(zhàn)略上，都得慢慢來(lái)。思想轉(zhuǎn)變:人少時(shí)感情建設(shè)，人多時(shí)制度建設(shè)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候要掌握主動(dòng)掌握親密的尺度，善于調(diào)整人際關(guān)系的距離心境管理的方法:轉(zhuǎn)移運(yùn)動(dòng)傾吐阻斷建立聲威的方法:經(jīng)過(guò)合理運(yùn)用一些符號(hào)，增添他人的遵從感和認(rèn)可感借助他人的夸耀。展現(xiàn)自己的偉績(jī)，展現(xiàn)大家的支持和合法性過(guò)程儀式化。能提高認(rèn)可滿意度，能帶來(lái)呼吁力、形象和將來(lái)頭銜，服飾和個(gè)人用品。打破常例，建立新標(biāo)準(zhǔn)合理引導(dǎo)，辦理內(nèi)部矛盾嚴(yán)格要求有特別資源的人趙玉平說(shuō)水滸智慧:領(lǐng)導(dǎo)者的“公”與“明”公—公正，公正要控制自己情緒要忘掉個(gè)人恩仇，個(gè)人感情給待遇由遠(yuǎn)及近，給最不順眼的人一個(gè)適合、公正的待遇明—明察秋毫，透明正確不要給沉默的人孤獨(dú)不要讓伯樂(lè)不快樂(lè)責(zé)任:救火投薪，有限解決是責(zé)任感核心！在自己的責(zé)任段落內(nèi)，在資源和能力不足而沒法解決根本問(wèn)題的狀況下，最少能經(jīng)過(guò)有限的解決方法去解決表面問(wèn)題。怎樣追究責(zé)任:追究責(zé)任和原由從下往上，由于基層在一線，最認(rèn)識(shí)真切的狀況，并且他們擔(dān)的責(zé)任小，可以說(shuō)實(shí)話。領(lǐng)導(dǎo)搭小班子的五種人(感情，順眼):替心的人—幫忙想問(wèn)題，解決方法，想細(xì)節(jié)的軍師。替身的人—可以代替自己列席場(chǎng)合的人。形象好。替口的人—說(shuō)自己不可以說(shuō)的事。親密自己人，莽撞激動(dòng)，聽話。替手的人—解決平時(shí)雜事的跑腿助手?；A(chǔ)背景淺的年青人。替臉的人—給自己貼臉的人。搭大班子的策略(能力，名譽(yù)):重而不用—針對(duì)出名譽(yù)和名譽(yù)但不是自己的人，不一條心的人。厚而不尊—針對(duì)名譽(yù)不好，但有價(jià)值、有水平的人。用而不重—針對(duì)有本領(lǐng)，但基礎(chǔ)不深，忠誠(chéng)有待觀察的人。三點(diǎn)用人:關(guān)系資源勝任因素激勵(lì)特色怎么做好二把手:多做宣傳部長(zhǎng)少做組織部長(zhǎng)多做后勤部長(zhǎng)少做督查部長(zhǎng)幫助他人建立信心的注意事項(xiàng):不要用惡言惡語(yǔ)給他人貼標(biāo)簽講他人長(zhǎng)處利處時(shí)要詳盡詳盡，講弊端點(diǎn)到為止多給他人正面談?wù)撔∪说奶厣?在小事上謊言上下兩張臉，陽(yáng)奉陰違替他人做主，移禍他人，又不認(rèn)可隨意跟身旁人曖昧，口蜜腹劍10.權(quán)益的根源:專家權(quán)—專業(yè)和能力比他人強(qiáng)(不起決定性作用)職位權(quán)—職位擁有的資源優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的權(quán)益(不堅(jiān)固)參照權(quán)—給他人信念，獲取他人追平和欣賞的權(quán)益(核心和重點(diǎn))看人的重點(diǎn):看他的精神狀態(tài)—眼神，言談舉止，大場(chǎng)合做的小事情看他的人際關(guān)系看他的行為和主張的差別交流策略:感情策略。服輸，讓對(duì)方感人。比附策略。用對(duì)方熟習(xí)的例子、典故來(lái)形容自己的狀況。許諾一致策略。表示他人，讓其說(shuō)出自己的要求，對(duì)方不易后悔?；セ莶呗?。面對(duì)矛盾的策略:李代桃僵。罵自己人給他人看?？诿鄹箘ΑＷ宰鹦膹?qiáng)臉皮薄的骨干職工。笑容說(shuō)狠話，點(diǎn)到為止。因利乘便。管應(yīng)當(dāng)面迸發(fā)矛盾的步驟:回避(避牛)控制，讓他人寬慰(圈牛)引導(dǎo)，講道理(牽牛)讓他自己認(rèn)可錯(cuò)誤，書面檢查(栓牛)趙玉平說(shuō)水滸領(lǐng)袖宋江:應(yīng)變危機(jī)的策略:順著講結(jié)果，逆著講條件—在自己形勢(shì)被動(dòng)下，先必定對(duì)方的目標(biāo)結(jié)果，再來(lái)談過(guò)程中有益自己方法外松內(nèi)緊—表面沉穩(wěn)沉穩(wěn)沉穩(wěn)，行動(dòng)上迅速重著講事情，慢著講人情交人談心的策略:高調(diào)現(xiàn)身，低調(diào)結(jié)納差別化設(shè)計(jì)回報(bào)方案，不看要求看需求平時(shí)工作拉近距離，重點(diǎn)事件升華感情—誕辰，節(jié)日，病日3.250定律:一個(gè)人生活中屢次接觸的大體有250人，此中大體50人有親密接觸。因此大世界，小生活；善待眼祖先，做好身旁事。人際關(guān)系的基本策略:注意平時(shí)來(lái)往，善待身旁人。注意班子團(tuán)結(jié)，搞好人際關(guān)系。息事寧人，使用回避手段，防范強(qiáng)烈矛盾。給待遇的五種人:鐵班底，最重要的得力幫手謙遜低調(diào)，可是有偉績(jī)貢獻(xiàn)的人伯樂(lè)領(lǐng)導(dǎo)，引進(jìn)培訓(xùn)人材的人和自己有過(guò)節(jié)，可是有價(jià)值作用的人基層，在一線履行貢獻(xiàn)的人大班子，整個(gè)公司其余的領(lǐng)導(dǎo)班子在窘境中怎樣調(diào)整心理:適合控制反彈心理—解決困難后，不要?dú)g樂(lè)做過(guò)分出格的事合理開釋壓迫負(fù)能量—運(yùn)動(dòng)，音樂(lè)，傾吐，行為表示引導(dǎo)和什么樣的人合作:值得相信的人守規(guī)則，規(guī)范的人人和人之間的相信根源:規(guī)則價(jià)值觀中國(guó)社會(huì)的兩套系統(tǒng):傳統(tǒng)熟人社會(huì)—重申關(guān)系，重申名譽(yù)，相互熟習(xí)，輿論督查現(xiàn)代生人社會(huì)—制度，規(guī)則，規(guī)范10.管理構(gòu)造:賢者為上，能者為中，工者為下，智者在側(cè)多樣化管理兩個(gè)理念:什么崗位用什么人看到弊端不足是好事—長(zhǎng)處可使用，弊端可防控底氣:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的本錢是什么相信自己有這個(gè)本錢(本錢不用然是資格最老，本領(lǐng)最大)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的底氣:專業(yè)能力，自己懂得遠(yuǎn)見，涵養(yǎng)，