第九章 供應(yīng)鏈與信息管理

第九章

供應(yīng)鏈與信息管理本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理第二節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié)信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第一節(jié)

供應(yīng)鏈中的信息流管理供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息從供應(yīng)鏈層次的角度劃分生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息

供應(yīng)鏈信息

企業(yè)信息工作組信息

個人信息供應(yīng)鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必須能及時獲取分散控制供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式集中控制綜合協(xié)調(diào)控制供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——分散控制

ABCD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——集中控制

A中央數(shù)據(jù)庫CBD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制

A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC分布性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性第二二節(jié)節(jié)信息息技技術(shù)術(shù)在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的應(yīng)應(yīng)用用信息息技技術(shù)術(shù)在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的應(yīng)應(yīng)用用信息息技技術(shù)術(shù)在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中應(yīng)應(yīng)用用的的幾幾個個方方面面企業(yè)業(yè)間間、、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)往往來來領(lǐng)領(lǐng)域域戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃領(lǐng)領(lǐng)域域物流流領(lǐng)領(lǐng)域域產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計領(lǐng)領(lǐng)域域市場場營營銷銷和和銷銷售售領(lǐng)領(lǐng)域域財務(wù)務(wù)成成本本領(lǐng)領(lǐng)域域生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域客戶戶服服務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域人力力資資源源管管理理領(lǐng)領(lǐng)域域供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計計領(lǐng)領(lǐng)域域第三三節(jié)節(jié)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中的的應(yīng)應(yīng)用用供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理與與信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型數(shù)據(jù)庫數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測、控制DSS來自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集SCM中MIS對數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、信息息處處理理的的邏邏輯輯結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型供應(yīng)鏈管管理作業(yè)業(yè)層電子數(shù)據(jù)據(jù)處理層層商業(yè)應(yīng)用用層企業(yè)間供供應(yīng)鏈信信息系統(tǒng)統(tǒng)級別5公司水平6信息系統(tǒng)級別4公司級別1公司級別2公司級別3公司構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的方法如何確定定“需求求的信息息”為供應(yīng)鏈鏈IOIS確定“需需求的信信息”轉(zhuǎn)入信息息系統(tǒng)原原型如何確定定“需求求的信息息”應(yīng)注意跨跨職能部部門、跨跨企業(yè)的的信息共共享。采用聯(lián)合合應(yīng)用程程序設(shè)計計集中管管理者所所需求的的信息。。允許在系系統(tǒng)設(shè)計計過程中中進(jìn)行試試驗。避免詢問問錯誤的的問題。。企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BSP）為供應(yīng)鏈鏈IOIS確定“需需求的信信息”關(guān)鍵成功功因素法法（CSF）E/M分析法（（Ends/MeansAnalysis）BusinessSystemsPlanning，BSP自上而下下識別系系統(tǒng)，識識別企業(yè)業(yè)流程，，識別信信息；然后自下下而上設(shè)設(shè)計系統(tǒng)統(tǒng)，以支支持系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)的的實現(xiàn)問題解決方案信息在保持或減少總供應(yīng)鏈物流成本的條件下，減少供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時間需要了解現(xiàn)有的供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應(yīng)鏈物流成本的情況每個企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應(yīng)鏈總物流成本供應(yīng)鏈成員間的訂貨歷史每個企業(yè)的單位產(chǎn)品庫存成本不同運(yùn)輸工具和方式的運(yùn)輸成本和提前期BSP———問題、解解決方案案、信息息企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BSP）CriticalSuccessFactors，CSF通過分析析找出企企業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵因素，，然后圍圍繞這些些成功的的關(guān)鍵因因素確定定系統(tǒng)需需求，進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃。。基本步驟驟：理解解企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)；識識別關(guān)鍵鍵成功因因素；識識別評價價標(biāo)準(zhǔn)；；識別測測量性能能的數(shù)據(jù)據(jù)。關(guān)鍵成功因素信息整合供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈績效評價成員企業(yè)的績效評價供應(yīng)鏈合企業(yè)的實際績效評價評價的目標(biāo)評價的績效歷史CSF———關(guān)鍵成功功因素和和信息關(guān)鍵成功功因素法法（CSF）Ends/MeansAnalysisE/M分析法將將重點集集中在企企業(yè)的有有效性（（做正確確的事））和效率率（做好好這些事事）上，，并用““需求的的信息管管理”它它。步驟：第一，分分析鑒別別對供應(yīng)應(yīng)鏈成員員來說重重要的結(jié)結(jié)果是什什么，然然后考慮慮如何有有效地達(dá)達(dá)到這個個結(jié)果，，也就是是要達(dá)到到這個結(jié)結(jié)果就要要找出““需求的的信息””；第二，用用什么方方法找出出“需求求的信息息”，采采用這些些方法是是否可以以達(dá)到企企業(yè)的效效益。E/M分析法結(jié)果效益信息跨供應(yīng)鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度總的供應(yīng)鏈物流成本最小化供應(yīng)鏈效益最大化以作業(yè)為基礎(chǔ)的會計信息客戶偏好（特點、成本、時間）供應(yīng)鏈成員企業(yè)的效益供應(yīng)鏈效益（訂單執(zhí)行周期、庫存水平、容量、客戶滿意度）方法效益信息監(jiān)控庫存績效（總供應(yīng)鏈庫存水平；企業(yè)庫存水平；服務(wù)水平）評價庫存績效時達(dá)到最小化的庫存水平評價每個因素的實際成本E/M分析