第一章 物流信息技術(shù)概述

物流信息技術(shù)內(nèi)容簡介《物流信息技術(shù)》是全國中等職業(yè)學(xué)校新興專業(yè)——現(xiàn)代物流專業(yè)教育部的規(guī)劃教材，本書全面系統(tǒng)地介紹了物流信息技術(shù)及其在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，立足于物流企業(yè)，在重點(diǎn)介紹物流企業(yè)中應(yīng)用的各種信息技術(shù)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)例，分析和研究信息技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用，致力于培養(yǎng)中職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和技能。本課程的建議學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)，其中授課學(xué)時(shí)68學(xué)時(shí)（含實(shí)訓(xùn)課時(shí)），機(jī)動(dòng)學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)，第九章為選學(xué)內(nèi)容，學(xué)時(shí)的具體分配建議如下表：章次內(nèi)容講授學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)機(jī)動(dòng)學(xué)時(shí)第一章物流信息技術(shù)概述42第二章物流網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)64第三章物流數(shù)據(jù)庫技術(shù)86第四章條碼技術(shù)與射頻技術(shù)42第五章電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)62第六章物流動(dòng)態(tài)跟蹤技術(shù)42第七章物流電子商務(wù)62第八章物流信息管理系統(tǒng)84*第九章物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例合計(jì)46242第一章物流信息技術(shù)概述【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．熟練掌握信息和物流信息的概念、特點(diǎn)及作用2．熟練掌握物流信息技術(shù)的構(gòu)成及其在物流中的作用3．了解物流信息技術(shù)的發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢4內(nèi)容概要物流信息技術(shù)作為現(xiàn)代物流運(yùn)作的平臺(tái)和基礎(chǔ)，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的應(yīng)用是物流企業(yè)提高競爭力的重要手段。本章介紹信息和物流信息的概念、特點(diǎn)及作用，物流信息技術(shù)的構(gòu)成及其在物流中的作用，物流信息化發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢。5第一節(jié)信息與物流信息一、信息（一）數(shù)據(jù)的概念數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀事物的性質(zhì)、屬性，以及相互關(guān)系的符號(hào)，包括任何字符、數(shù)字、圖形、圖像和聲音等。例如：“三輛貨運(yùn)汽車”，其中“三”和“貨運(yùn)”就是數(shù)據(jù)?！叭北硎玖似嚨臄?shù)量特征，“貨運(yùn)”反映了汽車的類型”。我們在理解數(shù)據(jù)的內(nèi)涵時(shí)，一定要注意數(shù)據(jù)是一種可鑒別的符號(hào)。6（二）信息的概念什么是信息？根據(jù)人們不同的研究目的和定義的不同角度，信息可以有多種定義。一般來講，信息是對(duì)某個(gè)事件或者事物的一般屬性的描述。信息是事物的內(nèi)容、形式及其發(fā)展變化的反映。具體來說，信息是指能夠反映事物內(nèi)涵的知識(shí)、資料、情報(bào)、圖像、文件、語言和聲音等。7（三）數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)與信息是密切相關(guān)的，但是數(shù)據(jù)不等同于信息，它們之間是有區(qū)別的。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系可以看成是原料和成品之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)是原材料，而信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工的結(jié)果。一般來說，信息總是通過數(shù)據(jù)形式來表示，加載在數(shù)據(jù)之上并對(duì)數(shù)據(jù)的具體含義進(jìn)行解釋。在實(shí)際應(yīng)用中，我們應(yīng)該注意以下的情形：對(duì)某個(gè)人來說是信息的東西，而對(duì)另外一個(gè)人來說可能只是一種原始數(shù)據(jù)。這如同工廠的生產(chǎn)一樣，一道工序或者一個(gè)加工部門的成品，只是另外一道工序或者部門的原材料一樣。8（四）信息的特征1．客觀性信息是事物變化和狀態(tài)的客觀反映，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容具有客觀性。因?yàn)槭挛镒兓蜖顟B(tài)都是客觀存在的，它的反映也是客觀的。2．無限性在整個(gè)宇宙時(shí)空中，信息是無限的，即使是在有限的空間中，信息也是無限的。3．價(jià)值性信息對(duì)于接受者來說，是一種預(yù)先不知道的、有價(jià)值的東西。信息是一種資源，具有使用價(jià)值，人們可以通過利用信息獲得效益。9（四）信息的特征4．傳輸性信息是可以傳播的，人們通過各種各樣的手段能把信息傳輸?shù)胶苓h(yuǎn)的地方。5．不對(duì)稱性由于人們的認(rèn)知程度受文化水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、獲得途徑等因素的限制，造成了對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不對(duì)稱性。6．時(shí)效性信息是有壽命的、有時(shí)效的，有一個(gè)生命周期。它的使用價(jià)值往往與其提供的時(shí)間成反比。即信息生成后，它提供的時(shí)間越短，使用價(jià)值就越大；反之，它提供的時(shí)間越長，使用價(jià)值就越小。10（四四））信信息息的的特特征征7．．共共享享性性信息息與與物物質(zhì)質(zhì)和和能能源源的的一一個(gè)個(gè)主主要要區(qū)區(qū)別別是是信信息息共共享享性性。。物物質(zhì)質(zhì)和和能能源源是是不不可可共共享享的的，，而而信信息息是是可可以以共共享享的的。。當(dāng)當(dāng)你你把把一一個(gè)個(gè)消消息息告告訴訴別別人人時(shí)時(shí)，，你你自自己己并并不不失失去去它它。。在在物物質(zhì)質(zhì)和和能能源源的的交交換換中中，，一一方方得得到到的的物物質(zhì)質(zhì)和和能能源源正正是是另另一一方方所所失失去去的的，，而而在在信信息息的的共共享享者者獲獲得得信信息息時(shí)時(shí)，，信信息息的的提提供供者者并并沒沒有有丟丟失失信信息息。。8．．可可加加工工性性人們們可可以以根根據(jù)據(jù)自自身身的的不不同同需需求求或或者者目目的的，，對(duì)對(duì)信信息息進(jìn)進(jìn)行行目目的的性性的的加加工工，，從從而而使使信信息息具具備備能能夠夠滿滿足足自自己己使使用用的的屬屬性性。。實(shí)實(shí)際際上上，，信信息息的的壓壓縮縮、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換等等，，都都是是信信息息的的可可加加工工性性的的表表現(xiàn)現(xiàn)。。11二、、物物流流信信息息（一一））物物流流信信息息的的概概念念物流流信信息息是是指指反反映映物物流流各各種種活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容的的知知識(shí)識(shí)、、資資料料、、圖圖像像、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、文文件件的的總總稱稱。。物物流流信信息息是是物物流流活活動(dòng)動(dòng)中中各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)生生成成的的信信息息，，一一般般是是隨隨著著從從生生產(chǎn)產(chǎn)到到消消費(fèi)費(fèi)的的物物流流活活動(dòng)動(dòng)的的產(chǎn)產(chǎn)生生而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的信信息息流流，，與與物物流流過過程程中中的的運(yùn)運(yùn)輸輸、、保保管管、、裝裝卸卸、、包包裝裝等等各各種種職職能能有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合在在一一起起，，是是整整個(gè)個(gè)物物流流活活動(dòng)動(dòng)順順利利進(jìn)進(jìn)行行所所不不可可缺缺少少的的。。由于于物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)是是涉涉及及社社會(huì)會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)生生活活各各個(gè)個(gè)方方面面的的錯(cuò)錯(cuò)綜綜復(fù)復(fù)雜雜的的大大系系統(tǒng)統(tǒng)，，關(guān)關(guān)系系到到原原材材料料供供應(yīng)應(yīng)商商、、生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造商商、、批批發(fā)發(fā)商商、、零零售售商商及及最最終終消消費(fèi)費(fèi)者者及及市市場場流流通通的的全全過過程程。。因因此此，，物物流流信信息息數(shù)數(shù)量量巨巨大大，，類類別別繁繁多多。。12（二二））物物流流信信息息的的分分類類物流流信信息息是是隨隨企企業(yè)業(yè)的的物物流流活活動(dòng)動(dòng)而而同同時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)生生的的。。物物流流信信息息是是使使運(yùn)運(yùn)輸輸、、保保管管、、裝裝卸卸和和配配送送等等物物流流功功能能順順利利完完成成的的必必不不可可少少的的條條件件。。物流流信信息息可可按按其其在在物物流流活活動(dòng)動(dòng)中中的的來來源源、、功功能能和和加加工工程程度度來來進(jìn)進(jìn)行行分分類類。。131．．按按物物流流信信息息的的來來源源不不同同分分類類根據(jù)據(jù)物物流流信信息息的的來來源源劃劃分分，，物物流流信信息息分分為為物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)信信息息和和物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)外外信信息息兩兩個(gè)個(gè)方方面面。。（1））物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)信信息息物流流系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)信信息息是是指指伴伴隨隨者者物物流流活活動(dòng)動(dòng)而而發(fā)發(fā)生生的的信信息息，，包包括括交交通通運(yùn)運(yùn)輸輸信信息息、、倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)信信息息、、裝裝卸卸搬搬運(yùn)運(yùn)信信息息、、包包裝裝信信息息、、流流通通加加工工信信息息和和配配送送信信息息。。（2））物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)外外信信息息物流流系系統(tǒng)統(tǒng)外外信信息息是是指指在在物物流流活活動(dòng)動(dòng)以以外外發(fā)發(fā)生生的的，，但但提提供供給給物物流流活活動(dòng)動(dòng)使使用用的的信信息息，，包包括括商商流流信信息息、、資資金金流流信信息息、、生生產(chǎn)產(chǎn)信信息息、、消消費(fèi)費(fèi)信信息息與與國國內(nèi)內(nèi)外外政政治治、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、文文化化等等信信息息。。142．．按按物物流流的的功功能能不不同同分分類類根據(jù)據(jù)物物流流的的功功能能劃劃分分，，物物流流信信息息分分為為計(jì)計(jì)劃劃信信息息、、控控制制及及作作業(yè)業(yè)信信息息、、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)信信息息和和支支持持信信息息等等。。（1））計(jì)計(jì)劃劃信信息息計(jì)劃劃信信息息是是指指尚尚未未實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)但但已已當(dāng)當(dāng)做做目目標(biāo)標(biāo)確確認(rèn)認(rèn)的的一一類類信信息息，，如如物物流流量量計(jì)計(jì)劃劃、、倉倉庫庫吞吞吐吐量量計(jì)計(jì)劃劃、、車車皮皮計(jì)計(jì)劃劃、、與與物物流流活活動(dòng)動(dòng)有有關(guān)關(guān)的的國國民民經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)計(jì)計(jì)劃劃、、工工農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品產(chǎn)產(chǎn)量量計(jì)計(jì)劃劃等等這這種種信信息息具具有有相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定性性和和更更新新速速度度慢慢的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。（2）控控制及作作業(yè)信息息控制及作作業(yè)信息息是指尚尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)但已當(dāng)當(dāng)做目標(biāo)標(biāo)確認(rèn)的的一類信信息，如如庫存種種類、庫庫存量、、在運(yùn)量量、運(yùn)輸輸工具狀狀況、物物價(jià)、運(yùn)運(yùn)費(fèi)、投投資在建建情況、、港口船船舶的貿(mào)貿(mào)易貨物物到發(fā)情情況等。。152．按物物流的功功能不同同分類（3）統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息息統(tǒng)計(jì)信息息是指物物流活動(dòng)動(dòng)結(jié)束后后，對(duì)整整個(gè)物流流活動(dòng)的的一種總總結(jié)性、、歸納性性的信息息，如上上一年度度、月度度發(fā)生的的物流量量、物流流種類、、運(yùn)輸方方式、運(yùn)運(yùn)輸工具具使用量量、倉儲(chǔ)儲(chǔ)量、裝裝卸量以以及與物物流有關(guān)關(guān)的工農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品品產(chǎn)量、、內(nèi)外貿(mào)貿(mào)易量等等。這種種信息具具有恒定定不變和和較強(qiáng)的的資料性性的特點(diǎn)點(diǎn)。（4）支支持信息息支持信息息是指對(duì)對(duì)物流計(jì)計(jì)劃、業(yè)業(yè)務(wù)、操操作有影影響的文文化、科科技、產(chǎn)產(chǎn)品、法法律、教教育等方方面的信信息。這這種信息息不僅對(duì)對(duì)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展具有價(jià)價(jià)值，而而且對(duì)控控制、操操作物流流業(yè)務(wù)也也能起到到指導(dǎo)和和啟發(fā)的的作用。。163．按加加工程度度不同分分類根據(jù)物流流信息加加工程度度的劃分分，物流流信息可可分為原原始信息息和加工工信息。。（1）原原始信息息原始信息息是指未未加工的的信息，，是信息息工作的的基礎(chǔ)，，也是最最有權(quán)威威性的憑憑證性的的信息。。一旦有有需要，，可從原原始信息息中找到到真正的的依據(jù)。。原始信信息是加加工信息息可靠性性的保證證。（2）加加工信息息對(duì)原始信信息進(jìn)行行各種方方式和各各個(gè)層次次處理后后的信息息。這種種信息是是原始信信息的提提煉、簡簡化和綜綜合，它它可以大大大縮小小信息寸寸量，并并將信息息整理成成有使用用價(jià)值的的數(shù)據(jù)和和資料。。174．按變變動(dòng)程度度不同分分類根據(jù)物流流信息的的變動(dòng)程程度的劃劃分，物物流信息息可分為為固定信信息和流流動(dòng)信息息。（1）固固定信息息固定信息息是指物物流活動(dòng)動(dòng)過程中中相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的信信息，它它有如下下三種形形式：一一是物流流生產(chǎn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息息。這是是以指標(biāo)標(biāo)額為主主體的信信息，如如各種物物流活動(dòng)動(dòng)的勞動(dòng)動(dòng)定額、、物資消消耗定額額、固定定資產(chǎn)折折舊等。。二是物物流計(jì)劃劃信息。。三是物物流查詢詢信息。。（2）流動(dòng)信信息與固定信息相相反，流動(dòng)信信息是物流活活動(dòng)中經(jīng)常發(fā)發(fā)生變動(dòng)的信信息。這種信信息以物流各各作業(yè)統(tǒng)計(jì)信信息為基礎(chǔ)，，如某一時(shí)刻刻物流任務(wù)的的實(shí)際進(jìn)度、、計(jì)劃完成情情況和各項(xiàng)指指標(biāo)的對(duì)比關(guān)關(guān)系等。18（三）物流信信息的特點(diǎn)1．物流信息息量大，分布布廣物流信息隨隨著物流活活動(dòng)及商品品交易活動(dòng)動(dòng)展開而大大量產(chǎn)生。。2．物流信信息動(dòng)態(tài)性性強(qiáng)，實(shí)時(shí)時(shí)性高物流信息的的更新速度度快、多品品種少批量量生產(chǎn)、多多頻度小數(shù)數(shù)量配送與與電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展使使得各種作作業(yè)活動(dòng)頻頻繁發(fā)生，，從而導(dǎo)致致物流信息息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)強(qiáng)，實(shí)時(shí)性性高。3．物流信信息來源多多樣化物流信息不不僅包括企企業(yè)內(nèi)部的的物流信息息，而且由由于物流系系統(tǒng)與其他他系統(tǒng)（如如生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)、供應(yīng)系系統(tǒng)、通信信系統(tǒng)和交交通運(yùn)輸系系統(tǒng)）密切切相關(guān)。4．物流信信息趨于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化隨著信息處處理手段的的電子化，，對(duì)物流信信息標(biāo)準(zhǔn)化化程度的要要求越來越越高。19（四）物流流信息的作作用物流信息是是伴隨著物物流活動(dòng)的的發(fā)生而產(chǎn)產(chǎn)生的，貫貫穿于物流流活動(dòng)的整整個(gè)過程，，在物流活活動(dòng)中起著著中樞神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)的作作用，它不不僅對(duì)物流流活動(dòng)具有有支持保證證的作用，，而且具有有連接整合合物流系統(tǒng)統(tǒng)活動(dòng)的作作用。正是是由于物流流信息具有有這些作用用，使得物物流信息在在現(xiàn)代企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略中占有越越來越重要要的地位。。建立物流流信息系統(tǒng)統(tǒng)，提供迅迅速、準(zhǔn)確確、及時(shí)和和全面的物物流信息是是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)獲得競爭爭優(yōu)勢的必必要條件。。物流信息的的作用具體體表現(xiàn)在以以下幾個(gè)方方面：1．物流信信息有助于于物流活動(dòng)動(dòng)各環(huán)節(jié)之之間的相互互銜接2．物流信信息有助于于物流活動(dòng)動(dòng)各環(huán)節(jié)之之間的協(xié)調(diào)調(diào)與控制3．物流信信息有助于于物流管理理和決策水水平的提高高20第二節(jié)物物流信息息技術(shù)一、信息技技術(shù)（一）信息息技術(shù)的概概念信息技術(shù)是是指有關(guān)信信息的收集集、識(shí)別、、提取、變變換、存儲(chǔ)儲(chǔ)、傳遞、、處理、檢檢索、檢測測、分析和和利用等的的技術(shù)。信息技術(shù)能能夠延長或或擴(kuò)展人的的信息功能能。信息技技術(shù)可能是是機(jī)械的，，也可能是是生物的，，可能是激激光的，也也可能是電電子的。信信息技術(shù)主主要包括信信息的采集集、信息的的處理和信信息的傳輸輸，也就是是傳感器技技術(shù)、計(jì)算算機(jī)技術(shù)和和通信技術(shù)術(shù)。傳感技術(shù)的的任務(wù)是延延長人的感感覺器官收收集信息的的功能；計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)則是延長長人的思維維器官處理理信息和決決策的功能能，通信技技術(shù)的任務(wù)務(wù)是延長人人的神經(jīng)系系統(tǒng)傳遞信信息的功能能。21（二）信息息系統(tǒng)1．信息系系統(tǒng)的概念念信息系統(tǒng)是是指運(yùn)用計(jì)計(jì)算機(jī)對(duì)信信息進(jìn)行收收集、處理理、存儲(chǔ)和和傳輸?shù)娜巳藱C(jī)系統(tǒng)。。通常，信信息系統(tǒng)根根據(jù)某項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的需要要，由多個(gè)個(gè)相互有關(guān)關(guān)的人工處處理和計(jì)算算機(jī)處理過過程組成，，對(duì)輸入的的大量數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行加工工處理，代代替人工處處理的繁瑣瑣、重復(fù)勞勞動(dòng)，同時(shí)時(shí)系統(tǒng)利用用計(jì)算機(jī)的的軟硬件，，為企業(yè)或或組織的作作業(yè)、管理理和決策提提供信息支支持。信息系統(tǒng)是是任何企業(yè)業(yè)或組織中中都存在的的一個(gè)很重重要的子系系統(tǒng)，它能能將整個(gè)企企業(yè)或組織織的各個(gè)部部分緊密聯(lián)聯(lián)系在一起起，從而保保證整個(gè)組組織的順利利運(yùn)行。信信息系統(tǒng)輸輸入、加工工、輸出的的對(duì)象都是是信息，同同時(shí)將這些些過程形成成一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，以便為為人們提供供所需的信信息。222．信息系系統(tǒng)的基本本功能一般信息系系統(tǒng)都具有有輸入、輸輸出、存儲(chǔ)儲(chǔ)、加工和和傳輸?shù)裙δ?，這些些功能由計(jì)計(jì)算機(jī)來承承擔(dān)，輸出出的信息供供各級(jí)管理理人員使用用。（1））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的收收集集和和輸輸入入（2））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的加加工工處處理理（3））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的存存儲(chǔ)儲(chǔ)（4））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)傳傳輸輸（5））信信息息的的輸輸出出（6））人人機(jī)機(jī)交交互互233．．信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（1））信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的物物理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)①集集中中式式集中中式式是是由由一一臺(tái)臺(tái)主主機(jī)機(jī)帶帶若若干干終終端端，，運(yùn)運(yùn)行行如如UNIX等等多多用用戶戶操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)，，供供多多個(gè)個(gè)用用戶戶使使用用。。②分分散散––集集中中式式這就就是是用用微微機(jī)機(jī)或或工工作作站站執(zhí)執(zhí)行行應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫管管理理軟軟件件，，通通過過局局域域網(wǎng)網(wǎng)與與由由一一臺(tái)臺(tái)或或幾幾臺(tái)臺(tái)作作為為整整個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的主主機(jī)機(jī)和和信信息息交交換換中中樞樞的的小小型型機(jī)機(jī)乃乃至至大大型型機(jī)機(jī)相相連連接接。。③分分布布式式20世世紀(jì)紀(jì)80～～90年年代代，，在在計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)和和分分布布式式計(jì)計(jì)算算的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上出出現(xiàn)現(xiàn)了了一一種種新新的的客客戶戶––服服務(wù)務(wù)器器（（Client/Server，，C/S））模模式式。。24（2）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的邏輯輯結(jié)構(gòu)①基于于企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)功能能的信息息系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)統(tǒng)支持著著企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的各種種功能子子系統(tǒng)，，與企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)功能平平行地開開發(fā)出各各信息子子系統(tǒng)，，形成了了基于企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)功能的的信息系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)。主要要包括：：研究開開發(fā)子系系統(tǒng)、生生產(chǎn)子系系統(tǒng)、市市場銷售售子系統(tǒng)統(tǒng)、物資資供應(yīng)子子系統(tǒng)、、財(cái)務(wù)子子系統(tǒng)、、人事子子系統(tǒng)、、信息處處理子系系統(tǒng)、行行政管理理子系統(tǒng)統(tǒng)等。②基于于企業(yè)管管理功能能的信息息系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)的管管理活動(dòng)動(dòng)一般分分為三個(gè)個(gè)層次，，即作業(yè)業(yè)控制層層、管理理監(jiān)督層層和戰(zhàn)略略規(guī)劃層層，每一一層次的的管理決決策功能能和信息息需求各各不相同同。相應(yīng)應(yīng)地，信信息系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)也可分分為作業(yè)業(yè)控制子子系統(tǒng)、、管理監(jiān)監(jiān)督子系系統(tǒng)和戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃子系統(tǒng)統(tǒng)。25二、物流流信息技技術(shù)（一））物流流信息息技術(shù)術(shù)的概概念物流信信息技技術(shù)是是指運(yùn)運(yùn)用于于物流流領(lǐng)域域的信信息技技術(shù)。。它是是建立立在計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通通信技技術(shù)平平臺(tái)上上的各各種技技術(shù)應(yīng)應(yīng)用，，包括括硬件件技術(shù)術(shù)和軟軟件技技術(shù)。。物流信信息技技術(shù)是是現(xiàn)代代物流流管理理體系系的核核心，，是物物流現(xiàn)現(xiàn)代化化的重重要標(biāo)標(biāo)志。。信息技技術(shù)正正以非非凡的的速度度向前前發(fā)展展，通通過使使用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)術(shù)、通通信技技術(shù)、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)等技技術(shù)手手段，，大大大加快快了物物流信信息的的處理理和傳傳遞速速度，，從而而使物物流活活動(dòng)的的效率率和快快速反反應(yīng)能能力得得到提提高。。26（二）物流流信息技術(shù)術(shù)的構(gòu)成根據(jù)物流的的功能以及及特點(diǎn)，物物流信息技技術(shù)主要包包括計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘技技術(shù)、條形形碼及射頻頻技術(shù)、電電子數(shù)據(jù)交交換、地理理信息系統(tǒng)統(tǒng)和全球衛(wèi)衛(wèi)星定位系系統(tǒng)等。在在這些信息息技術(shù)的支支撐下，形形成了以移移動(dòng)通信、、資源管理理、監(jiān)控調(diào)調(diào)度管理、、自動(dòng)化倉倉庫管理、、業(yè)務(wù)管理理、客戶服服務(wù)管理、、財(cái)務(wù)管理理等多種業(yè)業(yè)務(wù)集成的的一體化現(xiàn)現(xiàn)代物流信信息系統(tǒng)。。27（二））物流流信息息技術(shù)術(shù)的構(gòu)構(gòu)成1．計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)是計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)術(shù)與通通信技技術(shù)相相結(jié)合合的產(chǎn)產(chǎn)物。。它能能夠把把不同同地理理位置置上的的計(jì)算算機(jī)通通過通通信線線路連連接起起來，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)通信信和資資源共共享。。計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使使物流流數(shù)據(jù)據(jù)的采采集、、傳輸輸、處處理等等分散散化，，這正正好符符合物物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)分散散化的的特征征。尤尤其是是因特特網(wǎng)發(fā)發(fā)展，，大大大促進(jìn)進(jìn)了物物流系系統(tǒng)信信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的建設(shè)設(shè)，提提高了了物流流業(yè)務(wù)務(wù)信息息化程程度，，加快快了物物流反反應(yīng)速速度。。2．?dāng)?shù)數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫技技術(shù)術(shù)將將信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)中中大大量量的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)按按一一定定的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)組組織織起起來來，，提提供供存存儲(chǔ)儲(chǔ)、、維維護(hù)護(hù)、、查查詢詢的的功功能能。?？煽梢砸詫⑽镂锪髁飨迪到y(tǒng)統(tǒng)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫建建成成一一個(gè)個(gè)物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)或或供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的公公共共數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)平平臺(tái)臺(tái)，，為為數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)更更新新和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換提提供供方方便便。。28（二）物物流信息息技術(shù)的的構(gòu)成3．條形形碼及射射頻技術(shù)術(shù)條形碼技技術(shù)是20世紀(jì)紀(jì)在計(jì)算算機(jī)應(yīng)用用中產(chǎn)生生和發(fā)展展起來的的一種自自動(dòng)識(shí)別別技術(shù)，，是集條條碼理論論、光電電技術(shù)、、計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)、、通信技技術(shù)、條條碼印刷刷技術(shù)于于一體的的綜合性性技術(shù)。。射頻技術(shù)術(shù)是一種種基于電電磁理論論的通信信技術(shù)，，適用于于物料跟跟蹤、運(yùn)運(yùn)載工具具和貨架架識(shí)別等等要求非非接觸數(shù)數(shù)據(jù)采集集和交換換的場合合。4．電子子數(shù)據(jù)交交換電子數(shù)據(jù)據(jù)交換是是按照協(xié)協(xié)議的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)構(gòu)格式，，將標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息，，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸輸，在貿(mào)貿(mào)易伙伴伴的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)之間進(jìn)進(jìn)行交換換和自動(dòng)動(dòng)處理。。29（二）物物流信息息技術(shù)的的構(gòu)成5．地理理信息系系統(tǒng)地理信息息系統(tǒng)是是以地理理空間數(shù)數(shù)據(jù)為基基礎(chǔ)，采采用地理理模型分分析方法法，適時(shí)時(shí)地提供供多種空空間和動(dòng)動(dòng)態(tài)的地地理信息息，是一一種為地地理研究究和決策策服務(wù)的的計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)系系統(tǒng)。通通過各種種軟件的的配合，，地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)可以建建立車輛輛路線模模型、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)物流流模型、、設(shè)施定定位模型型等，更更好地為為物流決決策服務(wù)務(wù)。6．全球球衛(wèi)星定定位系統(tǒng)統(tǒng)全球衛(wèi)星星定位系系統(tǒng)是利利用空中中衛(wèi)星對(duì)對(duì)地面目目標(biāo)進(jìn)行行精確導(dǎo)導(dǎo)航與定定位，以以達(dá)到全全天候、、高準(zhǔn)確確度跟蹤蹤地面目目標(biāo)移動(dòng)動(dòng)軌跡的的目的。。近年來來，全球球定位系系統(tǒng)已在在物流領(lǐng)領(lǐng)域得到到了廣泛泛的應(yīng)用用，主要要應(yīng)用在在汽車定定位及跟跟蹤調(diào)度度、船舶舶跟蹤及及最佳航航線的確確定、空空中運(yùn)輸輸管理和和物流配配送等領(lǐng)領(lǐng)域。30第三節(jié)物物流流信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用與物物流信息息化的發(fā)發(fā)展一、物流流信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用（一）物物流信息息技術(shù)在在物流中中的應(yīng)用用有效地將將物流信信息技術(shù)術(shù)特別是是因特網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)融融合在物物流管理理過程中中能帶來來以下四四個(gè)方面面的效果果。1．建立立新型的的客戶關(guān)關(guān)系2．了解解物流信信息需求求的新途途徑3．改變變產(chǎn)品和和服務(wù)的的存在形形式和流流通方式式4．具有有及時(shí)決決策和模模擬結(jié)果果的能力力31（二）物物流信息息管理系系統(tǒng)物流信息息管理系系統(tǒng)是在在管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成的物流流系統(tǒng)信信息資源源、協(xié)調(diào)調(diào)系統(tǒng)。。它是一一種通過過各種方方式選擇擇、收集集、輸入入物流計(jì)計(jì)劃的、、業(yè)務(wù)的的、統(tǒng)計(jì)計(jì)的各種種有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，經(jīng)經(jīng)過有針針對(duì)性的的計(jì)算機(jī)機(jī)處理，，采用特特定的計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)，對(duì)對(duì)原始數(shù)數(shù)據(jù)處理理后獲取取物流管管理中有有用的信信息的系系統(tǒng)。它它具有實(shí)實(shí)時(shí)化、、網(wǎng)絡(luò)化化、規(guī)模?；?、專專業(yè)化、、集成化化、智能能化等特特點(diǎn)。從本質(zhì)上講講，物流信信息管理系系統(tǒng)是運(yùn)用用信息技術(shù)術(shù)，通過信信息流，將將各種物流流活動(dòng)與某某個(gè)一體化化過程連接接在一起的的通道。物物流系統(tǒng)中中的相互銜銜接是通過過信息予以以溝通的，，基本資源源的調(diào)度也也是通過信信息共享來來實(shí)現(xiàn)的。。為了有效效地對(duì)物流流系統(tǒng)進(jìn)行行管理和控控制，使物物流活動(dòng)正正常而有規(guī)規(guī)律地進(jìn)行行，必須建建立完善的的信息系統(tǒng)統(tǒng)，保證物物流信息的的暢通。32（三）物流流信息管理理系統(tǒng)分析析與設(shè)計(jì)在物流信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)之前前，要根據(jù)據(jù)物流信息息技術(shù)發(fā)展展的情況，，從有益性性、可能性性和必要性性三個(gè)方面面對(duì)未來系系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、社社會(huì)效益進(jìn)進(jìn)行可行性性研究，以以避免盲目目投資，減減少不必要要的損失。。物流信息管管理系統(tǒng)的的分析是以以系統(tǒng)的觀觀點(diǎn)，對(duì)已已經(jīng)選定的的對(duì)象和開開發(fā)范圍進(jìn)進(jìn)行有目的的、有步驟驟的實(shí)際調(diào)調(diào)查和科學(xué)學(xué)分析。系系統(tǒng)分析的的主要目的的是建立物物流信息管管理系統(tǒng)的的邏輯模型型，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)用戶提出出的各類功功能需求。。物流信息管管理系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)是在在系統(tǒng)分析析的基礎(chǔ)上上，靈活運(yùn)運(yùn)用物流信信息技術(shù)，，確定系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施方方案，解決決系統(tǒng)的物物理設(shè)計(jì)問問題。33二、物流信信息化的意意義和特征征（一）物流流信息化的的意義消息信息化化就是圍繞繞提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效效益和競爭爭力，充分分利用物流流信息技術(shù)術(shù)，不斷擴(kuò)擴(kuò)大信息技技術(shù)在企業(yè)業(yè)經(jīng)營中的的應(yīng)用和服服務(wù)，提高高信息資源源的共享程程度。信息息化的根本本目的是在在改造傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)發(fā)展高新技技術(shù)產(chǎn)業(yè)過過程中，不不斷提高企企業(yè)的開發(fā)發(fā)創(chuàng)新能力力、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理能能力和競爭爭力。物流信息化化不僅包括括物資采購購、銷售、、存儲(chǔ)、運(yùn)運(yùn)輸?shù)任锪髁骰顒?dòng)的信信息管理和和信息傳送送，還包括括對(duì)物流過過程中的各各種決策活活動(dòng)，如采采購計(jì)劃、、銷售計(jì)劃劃、供應(yīng)商商的選擇、、顧客分析析等提供決決策支持，，并充分利利用計(jì)算機(jī)機(jī)的強(qiáng)大功功能，匯總總和分析物物流數(shù)據(jù)，，進(jìn)而作出出更好的進(jìn)進(jìn)銷存決策策，能夠充充分利用企企業(yè)資源，，大大降低低生產(chǎn)成本本，提高生