電子商務(wù)詳細概述

電子商務(wù)概論WELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS主講教師：彭先強目錄第2章電子商務(wù)商業(yè)模式第3章網(wǎng)絡(luò)營銷與管理第5章B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理第6章網(wǎng)上服務(wù)業(yè)第1章電子商務(wù)概述第4章電子商業(yè)與管理目錄（續(xù)）第10章電子商務(wù)物流系統(tǒng)第11章電子商務(wù)法律問題第9章電子商務(wù)支付系統(tǒng)第12章電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)第7章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)第8章電子商務(wù)安全技術(shù)學(xué)習(xí)目標熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。

海爾全面的電子商務(wù)海爾全面的電子商務(wù)做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。把商家也變成設(shè)計師，“個性化”不會增加成本。電子商務(wù)概述1.1商務(wù)與商務(wù)活動1.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.3EDI及其應(yīng)用1.4INTERNET及其應(yīng)用1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生1.1商務(wù)與商務(wù)活動1.商務(wù)的含義以實現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動的總稱。2.商務(wù)活動包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。1.2商務(wù)實務(wù)操作過程交易前的準備

供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程

貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行

簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程

現(xiàn)金和支票形式。1.2.1事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過程中的所有單據(jù)和實務(wù)操作過程。物流

商品的流動?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。傳傳統(tǒng)商商貿(mào)存在在的問題題信息不完完善時間長費用高一定的風(fēng)風(fēng)險！1.3EDIEDI的產(chǎn)生傳統(tǒng)EDI的概概念EDI系系統(tǒng)的組組成EDI特特點、使使用范圍圍及優(yōu)勢勢傳統(tǒng)EDI存在在的問題題EDI的產(chǎn)生背背景70年代代以來國國際貿(mào)易易的發(fā)展展平均一筆筆生意需需要30-40份紙面面單證成本高、、傳遞慢慢、重復(fù)復(fù)處理計算機、、網(wǎng)絡(luò)通通信、數(shù)數(shù)據(jù)標準準化為特特征傳統(tǒng)EDI的概概念傳統(tǒng)EDI的的定義將組織內(nèi)部及及貿(mào)易伙伴之之間的商業(yè)文文檔和信息，，以直接讀取取的、結(jié)構(gòu)化化的、信息形形式在計算機機之間通過專專有網(wǎng)絡(luò)傳輸輸，這些信息息的接受者可可以直接處理理信息而無需需重新鍵入。。EDI的工作方式原始文檔—中中間文件———EDI標準格式文文件發(fā)送——接接收——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換——處處理EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)據(jù)標準化和通通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)中的信信息，翻譯成成EDI的標標準格式，以以供傳輸交換換。轉(zhuǎn)換軟件、翻翻譯軟件、通通信軟件件EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)據(jù)標準和通信信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)中的信信息，翻譯成成EDI的標標準格式，以以供傳輸交換換。轉(zhuǎn)換軟件、翻翻譯軟件、通通信軟件件EDI特點、使用范范圍及優(yōu)勢EDI特點使用對象不同同組織一般傳送業(yè)務(wù)務(wù)資料（發(fā)票票、定單等））采用共同標準準化的格式盡量避免人工工操作介入與E-mail的區(qū)別別在于不需人人工辨認、判判斷EDI使用范圍世界范圍（（進出口商商、運輸公司司、保險公司司、海關(guān)、商商檢、銀行等等部門）EDI特點、使用范范圍及優(yōu)勢（（續(xù)）使用EDI的的優(yōu)勢降低紙張使用用成本25%提高工作效率率節(jié)省庫存費用用23%減少錯誤數(shù)據(jù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費用用其他傳統(tǒng)EDI存存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要要集中在大企企業(yè)環(huán)境問題基于良好的貿(mào)貿(mào)易伙伴信任任關(guān)系而不是是權(quán)力依賴，，能自動接受訂訂單，友好處處理錯誤問題題。費用問題系統(tǒng)集成費、、入網(wǎng)費、信信息傳輸費（GE系統(tǒng)100萬美美元）安全問題保密性、完整整性、可用性性1.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生生與發(fā)展INTERNET的應(yīng)用用功能商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的的特征INTERNET的產(chǎn)生生與發(fā)展INTERNET的產(chǎn)生生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美國國高級研究計計劃署成立ARPANET60年代NSFNET的誕生80年代用用于教育育和科研NationalScienceFoundation成立計計算機科學(xué)網(wǎng)網(wǎng)1990年開開始,NSFNET取取代ARPANET互互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展全世界上網(wǎng)人人數(shù)的變化年份上上網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億20026.0億200610億互互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展中國的發(fā)展NCFC工程程通過美國Sprint公司連入Internet的64K國際專線線開通，實現(xiàn)現(xiàn)了與Internet的全功能連連接。從此中中國被國際上上正式承認為為真正擁有全全功能Internet的國家。2004年6月30日網(wǎng)民8700萬2005年12月31日日網(wǎng)民數(shù)量超過過1億2007年12月31日日網(wǎng)民數(shù)量超過過2.1億1.5互互聯(lián)網(wǎng)的主主要功能信息搜索聊天即時消息Internet的功功能特征跨時間跨區(qū)域標準統(tǒng)一內(nèi)容豐富交互性好信息密度高個性定制電子商務(wù)運行行概念圖1.6電電子商務(wù)的定定義對電子商務(wù)的的各種定義OECD全球信息基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施委員會會政府部門權(quán)威學(xué)者1.6對對電子商務(wù)的的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務(wù)是發(fā)發(fā)生在開放放網(wǎng)絡(luò)上的包包括含企業(yè)之之間、企業(yè)和和消費者之間間的商業(yè)交易易。全球信息基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施委員會會電子商務(wù)工工作組電子商務(wù)是運運用電子通訊訊作為手段的的經(jīng)濟活動，，通過這種方方式人們可以以對帶有經(jīng)濟濟價值的產(chǎn)品品和服務(wù)進行行宣傳、購買買和結(jié)算。對電子商務(wù)的的各種定義（（續(xù)1）歐洲議會電子商務(wù)是通通過電子方式式進行的商務(wù)務(wù)活動。加拿大電子商商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)是通通過數(shù)字通訊訊進行商品和和服務(wù)的買賣賣以及資金的的轉(zhuǎn)移，它還還包括公司間間和公司內(nèi)利利用電子郵件件，電子數(shù)據(jù)據(jù)交換，文件件傳輸、傳真真、電視會議議、遠程計算算機聯(lián)網(wǎng)所能能實現(xiàn)的全部部功能（如：：市場營銷、、金融結(jié)算、、銷售以及商商務(wù)談判）。。對電子商務(wù)的的各種定義（（續(xù)2）美國（全球電電子商務(wù)綱要要）電子商務(wù)是是指通過Internet進進行的各各項商務(wù)活活動，包括括廣告、交交易、支付付、服務(wù)等等活動，全全球電子商商務(wù)將涉及及世界各國國。IBM（（Electronic-Business）電子商務(wù)是是在Internet的廣闊闊聯(lián)系與傳傳統(tǒng)信息技技術(shù)系統(tǒng)的的豐富資源源相互結(jié)合合的背景下下，應(yīng)運而而生的一種種在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上展開的的相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的動態(tài)商商務(wù)活動，，有廣義和和狹義之分分。對電子商務(wù)務(wù)的各種定定義（續(xù)3）權(quán)威學(xué)者美國瑞瑞維??卡拉科塔塔和安德魯魯?B??惠斯頓廣義地說，，電子商務(wù)務(wù)是一種現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)方方法。這種種方法通過過改進產(chǎn)品品和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、提高高服務(wù)傳遞遞速度，滿滿足政府組組織、廠商商和消費者者的降低成成本的需求求。———《電電子商務(wù)的的前沿》綜合定義企業(yè)利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息技技術(shù)和電子子技術(shù)來從從事的外部部經(jīng)營和營營銷活動以以及與這些些活動相關(guān)關(guān)的外部環(huán)環(huán)境。外部在線商商務(wù)活動主主要包括：：采購、銷售售、商貿(mào)磋