電子商務(wù)的安全問題與支付問題

第十二章電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來的影響第四節(jié)電子商務(wù)的安全問題第五節(jié)電子商務(wù)的支付問題第六節(jié)電子商務(wù)與物流系統(tǒng)第七節(jié)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)第八節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷第九節(jié)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策第一節(jié)電子商務(wù)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)的特點(diǎn)三、電子商務(wù)的分類背景電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程

經(jīng)濟(jì)的全球化

貿(mào)易的自由化社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境里，人們的社會(huì)生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。例如：人們回家或到辦公室的第一件事就是上網(wǎng)檢查一下電子郵箱(Email)和語音信箱(Voice—mail)；出門或出差前先上網(wǎng)查詢一下本地和目的地的天氣預(yù)報(bào)；在繁忙的工作之余，如果有短暫的休息，首先會(huì)是上網(wǎng)去看你所感興趣的新聞或娛樂信息；人際之間的溝通和交流，通過Email、電話或上網(wǎng)聊天來進(jìn)行；休閑娛樂(例如：下棋、打牌、游戲等)可以完全根據(jù)自己的時(shí)間和興趣愛好，通過網(wǎng)絡(luò)來尋找合作伙伴進(jìn)行；購物，水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的支付，理財(cái)和個(gè)人賬戶管理通過網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)系統(tǒng)來完成；查詢資料、搜索市場(chǎng)或商務(wù)信息資源首選的不是圖書館和傳統(tǒng)媒體，而是通過網(wǎng)絡(luò)媒體搜索；辦公文件、商務(wù)單證的處理和傳遞都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成；學(xué)生選課、查成績(jī)、查學(xué)分、交作業(yè)、與教師交流等可通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。經(jīng)濟(jì)的全球化

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)會(huì)越來越多地依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來展開在網(wǎng)絡(luò)支持下，經(jīng)濟(jì)全球化出現(xiàn)了許多不同于以往的經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。電子商務(wù)——在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)上采購的網(wǎng)絡(luò)營銷；開放式的供應(yīng)鏈模式——可以使得企業(yè)依托外部社會(huì)，組織專業(yè)化、社會(huì)化的大生產(chǎn)，充分利用各種資源，降低原材料、零部件等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；虛擬市場(chǎng)——這種沒有資金占用和貨物積壓負(fù)擔(dān)的信息市場(chǎng)可以給顧客更多的選擇和更大的市場(chǎng)空間；跨國經(jīng)營、跨國兼并、連鎖企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)——充分利用世界各國、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和勞動(dòng)力資源的不同，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，獲取更大的利潤，參與更大范圍的國際競(jìng)爭(zhēng)；訂單裝配(OEM)生產(chǎn)方式——產(chǎn)品擁有者和產(chǎn)品的實(shí)際加工生產(chǎn)者分離；市場(chǎng)范圍和利益的重新劃分——經(jīng)營范圍擴(kuò)大、獲取利潤的最大化以及市場(chǎng)格局和利益的重組；金融資產(chǎn)的自由流動(dòng)和財(cái)富內(nèi)含的重新界定。貿(mào)易的自由化經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)必會(huì)提出另外一個(gè)要求，即：貿(mào)易一定要自由化。貿(mào)易的自由化除消除了貿(mào)易壁壘，提供快捷、便利的交通運(yùn)輸工具以外，能否利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來溝通商務(wù)信息和各種信息系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來完成各種商務(wù)單證的傳遞和手續(xù)也是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是促進(jìn)貿(mào)易自由化的重要工具和操作平臺(tái)之一。一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指實(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)貿(mào)易活活動(dòng)的電電子化。。狹義的電電子商務(wù)務(wù)主要指利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境在在網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行電子子交易，，包括網(wǎng)網(wǎng)上廣告告、電子子訂購、、網(wǎng)上洽洽談、電電子支付付、產(chǎn)品品電子傳傳送和售售后的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)跟蹤蹤服務(wù)等等。廣義的電電子商務(wù)務(wù)則除電子子交易以以外，還還包含利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境進(jìn)進(jìn)行的其其它商務(wù)務(wù)活動(dòng)，，包括商商品管理理、客戶戶管理、、市場(chǎng)分分析、商商務(wù)決策策和組建建虛擬企企業(yè)等各各個(gè)方面面。1997年國際商商會(huì)提出出了電子子商業(yè)的的概念。。電子商業(yè)業(yè)（E―Commerce）是指實(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)貿(mào)易過過程中各各階段貿(mào)易活動(dòng)動(dòng)的電子化化。從涵蓋范范圍方面面可以定定義為：：交易各方方以電子子交易方方式而不不是通過過當(dāng)面交交換或直直接面談?wù)劮绞竭M(jìn)進(jìn)行的任任何形式式的商業(yè)業(yè)交易；；從技術(shù)方方面可以以定義為為：電子商業(yè)業(yè)是一種種多技術(shù)術(shù)的集合合體，包包括交換換數(shù)據(jù)（（如電子子數(shù)據(jù)交交換、電電子郵件件）、獲獲得數(shù)據(jù)據(jù)（如共共享數(shù)據(jù)據(jù)庫、電電子公告告牌）以以及自動(dòng)動(dòng)捕獲數(shù)數(shù)據(jù)（如如條形碼碼）等電子商務(wù)務(wù)（E―Business）是利用用網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)所有有商務(wù)活活動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)流程的的電子化化，不僅包括了電子商商業(yè)的面向外部部的業(yè)務(wù)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷、、電子支支付、物物流配送送等，還還包括了了企業(yè)內(nèi)部部的業(yè)務(wù)務(wù)流程，如企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃、管管理信息息系統(tǒng)、、客戶關(guān)關(guān)系管理理、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、人力力資源管管理、網(wǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研、、戰(zhàn)略管管理及財(cái)財(cái)務(wù)管理理等。電子商務(wù)務(wù)內(nèi)涵電子商務(wù)務(wù)的前提提沒有現(xiàn)代代信息技技術(shù)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的產(chǎn)生生和發(fā)展展就不可可能有電電子商務(wù)務(wù)。電子商務(wù)務(wù)的核心心歸根結(jié)底底起關(guān)鍵鍵作用的的仍是人人電子商務(wù)務(wù)的工具具電子工具具主要為為：局域域網(wǎng)（LAN）、城市市網(wǎng)（CAN）和廣域域網(wǎng)（WAN）等。如如果沒有有上述的的系列化化、系統(tǒng)統(tǒng)化電子子工具，，電子商商務(wù)也就就無法進(jìn)進(jìn)行。電子商務(wù)務(wù)的對(duì)象象以商品貿(mào)貿(mào)易為中中心的各各種經(jīng)濟(jì)濟(jì)事務(wù)活活動(dòng)可以以統(tǒng)稱為為商務(wù)活活動(dòng)電子商務(wù)務(wù)涉及對(duì)對(duì)象供應(yīng)商金融機(jī)構(gòu)構(gòu)消費(fèi)者認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)配送中心心政府電子商務(wù)務(wù)的環(huán)境境電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用舉舉例假設(shè)應(yīng)用用舉例之之一假設(shè)背景景：某廠廠位于西西部邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地區(qū)，，生產(chǎn)某某種手工工藝品。。由于在在國內(nèi)市市場(chǎng)上，，彼此優(yōu)優(yōu)勢(shì)雷同同、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈，，希望能能開拓國國際市場(chǎng)場(chǎng)，將產(chǎn)產(chǎn)品消往往海外。。前提：某某廠以前前從未做做過國際際業(yè)務(wù)。。在通常情情況下，，該廠只只能求助助于第三三方——外貿(mào)進(jìn)出出口代理理(例如：本本省或地地區(qū)進(jìn)出出口公司司等)。這樣做做的結(jié)果果，不但但利潤中中的很大大一塊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給了了外貿(mào)代代理，而而且還會(huì)會(huì)導(dǎo)致企企業(yè)與市市場(chǎng)脫節(jié)節(jié)，淪為為完全意意義上的的“生產(chǎn)產(chǎn)、加工工作坊””。假設(shè)應(yīng)用用舉例之之二假設(shè)背景景：某個(gè)地處處西北邊邊遠(yuǎn)山區(qū)區(qū)的飼料料加工企企業(yè)，每每年需要要購買大大量的糧糧食產(chǎn)品品和營養(yǎng)養(yǎng)添加劑劑作為原原材料。。在傳統(tǒng)環(huán)環(huán)境下該企業(yè)由由于地理理環(huán)境所所限，只只能在本本地供貨貨商手上上購買原原材料。。而這些些原材料料經(jīng)過層層層批發(fā)發(fā)，到了了本地供供貨商手手上已經(jīng)經(jīng)是質(zhì)次次價(jià)高。。所以，，與西部部企業(yè)打打過交道道的人經(jīng)經(jīng)常會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)這樣樣一種奇奇怪現(xiàn)象象：人人人都說勞勞動(dòng)力便便宜是西西部企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，但如果果購買西西部企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品，你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)即即使是飼飼料這類類勞動(dòng)力力密集型型的產(chǎn)品品，價(jià)格格也并不不便宜。。究其原原因，主主要是由由于傳統(tǒng)統(tǒng)的采購購手段和和環(huán)境所所限。導(dǎo)導(dǎo)致西部部企業(yè)在在真正的的生產(chǎn)、、經(jīng)營過過程尚未未展開前前，就已已經(jīng)通過過原材料料采購，，將勞動(dòng)動(dòng)力資源源便宜的的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到了了那些層層層的中中層批發(fā)發(fā)商身上上。致使使這些企企業(yè)毫無無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)可言言。二、電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)全球性Internet的全球信息共共享特征使電電子商務(wù)的交交易活動(dòng)突破破了時(shí)間和空空間的限制；；直接性電子商務(wù)的網(wǎng)網(wǎng)上交易促使使供需雙方直直接溝通，減減少了中間環(huán)環(huán)節(jié)，提高了了商貿(mào)的效率率和便利性，，降低了成本本；均等性上網(wǎng)后的中小小企業(yè)有可能能擁有和大企企業(yè)同樣的信信息資源；信用風(fēng)險(xiǎn)增大大網(wǎng)上交易的虛虛擬化增加了了交易過程的的不確定性，，還可能受到到黑客的侵襲襲和經(jīng)濟(jì)犯罪罪的威脅。三、電子商務(wù)務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類按交易對(duì)象數(shù)字化商品（完全EC）；非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù)按參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG....按應(yīng)用平臺(tái)專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一按是否在線支付在線支付型；非在線支付型企業(yè)對(duì)企業(yè)（（BtoB）企業(yè)對(duì)企業(yè)的的電子商務(wù)形形式也稱作商商業(yè)機(jī)構(gòu)（企企業(yè)或公司））對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的電子商務(wù)務(wù)形式。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者者（BtoC）以在線零售和和服務(wù)為主。。企業(yè)對(duì)政府（（BtoG）內(nèi)容包括政府府采購、稅收收以及政府與與企業(yè)之間的的各種文件發(fā)發(fā)布和報(bào)批手手續(xù)等。個(gè)人對(duì)個(gè)人(CtoC)第二節(jié)電電子商務(wù)的技技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)結(jié)構(gòu)本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)二、電子商務(wù)務(wù)的結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)電子數(shù)據(jù)交換換（ElectronicDataInterchange，簡(jiǎn)稱EDI）Internet（因特網(wǎng)）Internet可提供電子郵郵件、文件傳傳輸服務(wù)（FTP）、Web服務(wù)和新聞公公告類服務(wù)等等。Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）ExtranetExtranet可以看作是利利用Internet將多個(gè)Intranet連接起來的一一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)。二、電子商務(wù)務(wù)的結(jié)構(gòu)四大基礎(chǔ)設(shè)施施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施信息發(fā)布工具具信息交換基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施兩大支柱公共政策、法法律、法規(guī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

政策法律隱私電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★視頻點(diǎn)播★采購和購買★在線營銷★家庭購物★金融服務(wù)商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施安全、認(rèn)證、電子付款、目錄服務(wù)報(bào)文和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MALL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWEB網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施電信、有線電視、無線電話、因特網(wǎng)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件/安全/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議第三節(jié)電子子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)和社會(huì)變革革帶來的影響響本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)務(wù)對(duì)企業(yè)的影影響二、電子商務(wù)務(wù)對(duì)人類社會(huì)會(huì)的影響一、電子商務(wù)務(wù)對(duì)企業(yè)的影影響改變企業(yè)的營營銷方式促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的有效建建立供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷セラg通過提供供原材料、零零件和產(chǎn)品等等的廠家、供供應(yīng)商等組成成的網(wǎng)絡(luò)。為組建虛擬企企業(yè)創(chuàng)造了條條件電子商務(wù)大大大增加了企業(yè)業(yè)與企業(yè)之間間信息資源共共享的可能性性。這就為上上、中、下游游企業(yè)建立虛虛擬企業(yè)創(chuàng)造造了條件。促進(jìn)企業(yè)體制制改革和業(yè)務(wù)務(wù)流程重組二、電子商務(wù)務(wù)對(duì)人類社會(huì)會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)生變化電子商務(wù)打破破了對(duì)市場(chǎng)的的時(shí)空限制。。對(duì)經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)產(chǎn)生影響出現(xiàn)了許多新新名詞,如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、、注意力經(jīng)濟(jì)濟(jì)等等。推動(dòng)人類社會(huì)會(huì)從工業(yè)化社會(huì)會(huì)向信息化社社會(huì)轉(zhuǎn)變信息化社會(huì)是是以信息技術(shù)術(shù)為主導(dǎo)，以以多門類高科科技產(chǎn)業(yè)為支支柱。兩大特特征是:以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)標(biāo)志的信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)迅速崛起起經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)進(jìn)程的加快第四節(jié)電子子商務(wù)的安全全問題本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)務(wù)安全的概念念二、主要安全全技術(shù)防火墻技術(shù)加加密技術(shù)三、電子商務(wù)務(wù)安全的對(duì)策策一、電子商務(wù)務(wù)安全的概念念-1安全問題是電電子商務(wù)實(shí)施施中的瓶頸之之一，既是技術(shù)問問題,更是管管理問題，具具體涉及計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全全和商務(wù)安全全兩大方面。。商務(wù)交易安全全則是為了保證證交易過程中中的保密性、、可鑒別性、、防篡改性性和不可抵賴賴性，消除信信息被竊取，，篡改和假冒冒等種種隱患患。一、電子商務(wù)務(wù)安全的概念念-2為了保證電子子商務(wù)的安全全，要求做到到信息的保密性性指信息息在傳輸和存存儲(chǔ)中不被竊竊取。為此需需要采取安全全技術(shù)對(duì)信息息進(jìn)行加密；；信息的不可否否認(rèn)性指指發(fā)送方和接接收方都不能能否認(rèn)自己發(fā)發(fā)送或接收了了信息；系統(tǒng)的可靠性性指防止止由于硬件失失效、軟件錯(cuò)錯(cuò)誤、自然災(zāi)災(zāi)害等造成的的失誤；交易者身份的的真實(shí)性網(wǎng)網(wǎng)上交易雙雙方應(yīng)確認(rèn)對(duì)對(duì)方是真實(shí)的的。二、主要安全全技術(shù)防火墻技術(shù)防火墻（Firewall）可看作是一一道介于內(nèi)部部網(wǎng)與外部公公共網(wǎng)之間的的屏障，是一一種裝在主機(jī)機(jī)或路由器等等節(jié)點(diǎn)上的軟軟件。防火墻的功能能是防止非法的的通訊和來自自外部的攻擊擊。類別（根據(jù)方式分類）工作原理特點(diǎn)包過濾防火墻對(duì)源IP和目的IP檢查，應(yīng)用及時(shí)性，不能區(qū)分用戶代理服務(wù)型防火墻提供詳細(xì)的日志與審計(jì)功能防火墻分類加密技技術(shù)私鑰密密碼加加密公鑰密密碼加加密數(shù)字簽簽名數(shù)字認(rèn)認(rèn)證和和數(shù)字字證書書加密技技術(shù)-1加密技技術(shù)加密技技術(shù)用于對(duì)對(duì)重要要的信信息進(jìn)進(jìn)行加加密。。在這這過程程中需需要用用到密密鑰。。原理：例如如，將將文中中字母母a、b、c、d、…、w、x、y、z的自然然順序序保持持不變變，但但使之之與E、F、G、Z、A、B、C、D分別對(duì)對(duì)應(yīng)，，然后后用E代替a,用F代替b,…….,每每相相差4個(gè)字母母。這這條規(guī)規(guī)則叫叫做加加密算算法，，而4就是密密鑰。。加密方方法有有：私鑰鑰密碼碼加密密（又又稱對(duì)對(duì)稱加加密））、公公鑰密密碼加加密、、數(shù)字字簽字字和數(shù)數(shù)字認(rèn)認(rèn)證等等。加密技技術(shù)-2私鑰密密碼加加密發(fā)送方方A和接收收方B共享相相同的的由密密鑰分分發(fā)中中心分分發(fā)的的密鑰鑰K。A用密鑰鑰K加密得得到的的密文文傳送送到B處后，，B用相同同的密密鑰解解密。。明文加密算法解密算法密文明文密鑰K密鑰KAB私鑰密碼加密原理圖加密技技術(shù)-3公鑰密密碼加加密用戶A和B各自擁擁有一一對(duì)密密鑰(KA,KA-1)和(KB,KB-1)。私鑰鑰KA-1，KB-1分別由由A和B各自秘秘密保保管，，而公公鑰KA，KB則以證證書的的形式式對(duì)外外公布布。當(dāng)A要將明明文消消息P安全地地發(fā)送送給B，則A首先應(yīng)應(yīng)用B的公鑰鑰KB加密P得到密密文C=EKB(P)；而B收到密密文P后，用用私鑰鑰KB-1解密恢恢復(fù)明明文，，得到到：P=DKB-1(C)=DKB-1(EKB(P)).加密技技術(shù)-4公鑰密密碼加加密（（續(xù)））原理圖圖為：常用的的公鑰鑰加密密算法法有RSA，DSS（DigitalSignatureStandard）等。。A的明文加密算法解密算法密文B收到A的明文B的公鑰B的私鑰加密技技術(shù)-5數(shù)字簽簽名數(shù)字簽簽名用0和1的數(shù)字字表示示，它它是使使用某某人的的私鑰鑰加密密特定定的消消息，，經(jīng)過過處理理而得得到的的結(jié)果果。簽字體體制中必要要的二二個(gè)組組成部部分為為：簽字算算法，，簽字字密鑰鑰（秘秘密））證實(shí)算算法（（公開開）數(shù)字簽簽名的的原理理對(duì)消息息M的簽字字可簡(jiǎn)簡(jiǎn)記為為Sig(M)=S.對(duì)S的證實(shí)實(shí)簡(jiǎn)記記為Ver(S)=|真，偽偽|=|0，1|.加密技技術(shù)-6數(shù)字認(rèn)認(rèn)證和和數(shù)字字證書書數(shù)字認(rèn)認(rèn)證是用電電子方方式來來驗(yàn)證證信息息發(fā)送送者的的身份份、信信息接接收者者的身身份以以及判判斷文文件（（如發(fā)發(fā)票））是否否被人人修改改或照照片是是否有有效的的加密密技術(shù)術(shù)。認(rèn)證工工作可可由認(rèn)認(rèn)證中中心（（CA）來做做。認(rèn)認(rèn)證中中心的的任務(wù)務(wù)是管管理數(shù)數(shù)字證證書和和密鑰鑰。認(rèn)證中中心分為：：根認(rèn)認(rèn)證中中心；；品牌牌認(rèn)證證中心心；支支付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)認(rèn)認(rèn)證中中心（（針對(duì)對(duì)持卡卡人、、商戶戶、收收銀單單位））。說明：：接收收用戶戶證書書申請(qǐng)請(qǐng)的證證書受受理者者（RS）證書發(fā)發(fā)放的的審核核部門門（RA）證書發(fā)發(fā)放的的操作作部門門（CP）記錄作作廢證證書的的證書書作廢廢表（（CRL）三、電電子商商務(wù)安安全的的對(duì)策策解決電電子商商務(wù)安安全問問題涉涉及的的面很很廣，，其中中包括括技術(shù)術(shù)、管管理、、制度度、人人員和和法律律等許許多方方面。。其基基本策策略是是綜合合治理理，不不僅要要注意意技術(shù)術(shù)上的的創(chuàng)新新，更更重要要的是是加強(qiáng)強(qiáng)管理理。三、、電電子子商商務(wù)務(wù)安安全全的的對(duì)對(duì)策策從管理方面面加強(qiáng)電子子商務(wù)安安全的對(duì)對(duì)策主要要有：制定嚴(yán)格格的法律律與法規(guī)規(guī)，做到到有章可可循，使使非法分分子懾于于法律，，不敢輕輕舉妄動(dòng)動(dòng)；制定安全全管理措措施；具體包括括電子商商務(wù)安全全標(biāo)準(zhǔn)的的建立、、網(wǎng)絡(luò)的的安全管管理、設(shè)設(shè)備和密密鑰的安安全管理理、安全全組織機(jī)機(jī)構(gòu)與安安全責(zé)任任制度的的建立、、安全措措施的確確定和檢檢查實(shí)施施等；重視安全全檢測(cè)和和評(píng)估。。第五節(jié)電電子商商務(wù)的支支付問題題本節(jié)內(nèi)容容：一、電子子支付二、電子子支付的的形式一、電子子支付電子支付付是以金融融電子化化網(wǎng)絡(luò)為為基礎(chǔ)，，利用電電子媒介介，用計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)和通通信技術(shù)術(shù)為手段段，將貨貨幣以電電子數(shù)據(jù)據(jù)（二進(jìn)進(jìn)制數(shù)據(jù)據(jù)）形式式存儲(chǔ)在在銀行的的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)中中，并通通過計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)以以電子信信息傳遞遞形式實(shí)實(shí)現(xiàn)流通通和支付付。二、電子子支付的的形式信用卡系系統(tǒng)是一種建建立在金金融網(wǎng)基基礎(chǔ)上可可以在線線實(shí)時(shí)支支付的系系統(tǒng)，其其功能包包括消費(fèi)費(fèi)結(jié)算、、通存通通貸、自自動(dòng)取款款和代理理收費(fèi)等等。電子支票票電子支票票是顯示在在屏幕上上的支票票。電子現(xiàn)金金(E-cash)電子現(xiàn)金金又稱數(shù)字字現(xiàn)金,是以數(shù)字字形式代代表的現(xiàn)現(xiàn)金貨幣幣,具體是用用一串加加密的數(shù)數(shù)字來表表示現(xiàn)金金。電子錢包包（ElectronicPurse）是電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中購物物顧客常常用的一一種支付付工具，，是在小小額購物物或購買買小商品品時(shí)常用用的新式式“錢包包”。eWalletLaunchpad技術(shù)公司司的eWallet是一個(gè)免免費(fèi)的錢錢包軟件件，消費(fèi)費(fèi)者可下下載并安安裝到自自己的計(jì)計(jì)算機(jī)上上，而不不像其他他錢包那那樣存在在中心服服務(wù)器上上。和其其他錢包包一樣，，eWallet將顧客個(gè)個(gè)人信息息和結(jié)算算信息存存在錢包包里。eWallet甚至還專專門為用用戶留出出放照片片的地方方（就像像真正的的錢包一一樣）。。購物完完成時(shí)，，只需點(diǎn)點(diǎn)擊圖標(biāo)標(biāo)并輸入入密碼，，然后從從eWallet中選定信信用卡并并拖到結(jié)結(jié)賬表中中，eWallet就能把你你在安裝裝軟件時(shí)時(shí)所提供供的個(gè)人人信息填填寫到表表中。為為保護(hù)你你的個(gè)人人信息，，eWallet還有加密密和密碼碼保護(hù)措措施。第六節(jié)電電子商商務(wù)與物物流系統(tǒng)統(tǒng)物流定義義物流（Logistics），指的的是：為為滿足消消費(fèi)者需需求而進(jìn)進(jìn)行的原原材料、、中間庫庫存、最最終產(chǎn)品品及相關(guān)關(guān)信息從從起點(diǎn)到到終點(diǎn)間間有效流流動(dòng)和有有效存儲(chǔ)儲(chǔ)的計(jì)劃劃、實(shí)施施與控制制管理過過程。本節(jié)內(nèi)容容：一、電子子商務(wù)下下現(xiàn)代物物流的特特征二、第三三方物流流三、物流流信息化化一、電子子商務(wù)下下現(xiàn)代物物流的特特征服務(wù)化:配送中心心與客戶戶信息化:物流信息息的收集集\處理\傳遞\存儲(chǔ),數(shù)字化一體化:產(chǎn)\供\銷智能化:決策國際化:利用國際際化的物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)\物流設(shè)施施\物流技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)貨貨物在國國際間流流動(dòng)和交交換.二、第三三方物流流第三方物物流是運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)建建立起來來的新型型物流組組織形式式，其特特點(diǎn)是物物流服務(wù)務(wù)由商品品供方和和需方之之外的第第三方提提供。第三方物物流的提提供與被被服務(wù)方方之間通通過合同同形式建建立起一一種優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)、、合作““共贏””的戰(zhàn)略略聯(lián)盟。。第三方物物流能保保證生產(chǎn)企業(yè)業(yè)集中精精力搞好好核心業(yè)業(yè)務(wù)，并并通過規(guī)規(guī)模效應(yīng)應(yīng)降低成成本，大大大提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。三、物流流信息化化物流信息息:指導(dǎo)和保保證物流流過程與與整個(gè)電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的正確運(yùn)運(yùn)行。由高技術(shù)術(shù)支持的的物流信信息化是是物流高高效運(yùn)作作的重要要基礎(chǔ)。。目前應(yīng)用用于物流流領(lǐng)域的的高技術(shù)術(shù)除了電子數(shù)據(jù)據(jù)交換技術(shù)和條碼技術(shù)以外外，還有有地理信息息系統(tǒng)和全球定位位系統(tǒng)等。GPS技術(shù)的系系統(tǒng)組成成與功能能GPS系統(tǒng)由3大部分組組成：空間部分分（衛(wèi)星））、控制部分分（地面監(jiān)監(jiān)控）和和用戶部分分（接收機(jī)機(jī)和相關(guān)關(guān)軟件系系統(tǒng)）。。在公共GPS監(jiān)控平臺(tái)臺(tái)上，各各物流運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)業(yè)可以充充分運(yùn)用用自己的的權(quán)限，，進(jìn)入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)GPS監(jiān)控界面面對(duì)車輛輛進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控、調(diào)調(diào)度、即即時(shí)定位位等多項(xiàng)項(xiàng)操作，，既實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了車輛輛實(shí)時(shí)動(dòng)動(dòng)態(tài)信息息的全程程管理，，又能夠夠省卻自自己建設(shè)設(shè)GPS系統(tǒng)監(jiān)控控中心/基站所需需的大量量經(jīng)費(fèi)、、時(shí)間、、人力。。GIS技術(shù)GIS是以地理理空間數(shù)數(shù)據(jù)庫為為基礎(chǔ)，，采用地地理模型型分析方方法，適適時(shí)地提提供多種種空間的的和動(dòng)態(tài)態(tài)的地理理信息，，是一種種為地理理研究物流信息息管理中中，GIS可用于以以下領(lǐng)域域：1、數(shù)字物物流的建建立；2、物流分分析與模模擬；3、路況管管理；4、交通通指揮揮與控控制。。第七節(jié)節(jié)面面向電電子商商務(wù)的的談判判支持持系統(tǒng)統(tǒng)面向電電子商商務(wù)的的談判判支持持系統(tǒng)統(tǒng)是一種種運(yùn)行行于Internet上的，，能為為談判判者雙雙方或或多方方提供供談判判建議議和談?wù)勁羞^過程的的支持持環(huán)境境。用用戶可可通過過瀏覽覽器進(jìn)進(jìn)行在在線談?wù)勁?，，?shí)現(xiàn)現(xiàn)交易易過程程的電電子化化。一、談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)的的作用用二、談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)三、談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)的的功能能結(jié)構(gòu)構(gòu)圖四、三三種談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)特特性的的比較較一、談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)的的作用用克服談?wù)勁腥巳酥饔^觀認(rèn)知知上的的局限限性或或偏見見減少互互不信信任因因素，，使協(xié)協(xié)議更更易于于為各各方所所接受受減少談?wù)勁羞^過程中中緊張張?jiān)斐沙傻氖д`減少對(duì)對(duì)自己己和對(duì)對(duì)手估估計(jì)不不足二、談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)談判方A瀏覽器談判方B瀏覽器談判方N瀏覽器……Web服務(wù)器談判服務(wù)器三、談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)的的功能能結(jié)構(gòu)構(gòu)圖問題表述偏好排序圖形顯示可行方案電子合同模型庫方法庫數(shù)據(jù)庫知識(shí)庫用戶瀏覽器問題的規(guī)則表示偏好模型化沖突分析問題求解方案評(píng)價(jià)

談判過程控制

通訊引擎四、三三種談?wù)勁兄еС窒迪到y(tǒng)特特性的的比較較談判支持系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)仲裁過程控制交互通訊應(yīng)用對(duì)象應(yīng)用范圍單機(jī)版單方無無訓(xùn)練模擬較窄CS模式多方強(qiáng)強(qiáng)較強(qiáng)實(shí)際談判較廣Web模式多方強(qiáng)強(qiáng)實(shí)際談判廣第八節(jié)節(jié)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷本節(jié)內(nèi)內(nèi)容：：一、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷的的概念念二、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷的的特點(diǎn)點(diǎn)三、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷的的策略略一、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷的的概念念網(wǎng)絡(luò)營營銷是建立立在互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上，借借助于于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的特性性來實(shí)實(shí)現(xiàn)一一定營營銷目目標(biāo)的的一種種營銷銷手段段。網(wǎng)絡(luò)營營銷在在英文文中有有多種種表達(dá)達(dá)方式式，如如InternetMarketing，WebMarketing，CyberMarketing，e-Marketing等。網(wǎng)上營營銷的的主要要內(nèi)容容包括網(wǎng)網(wǎng)上市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查、、網(wǎng)上上消費(fèi)費(fèi)行為為分析析、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷策策略制制定、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷價(jià)格格策略略制定定、網(wǎng)網(wǎng)上營營銷渠渠道選選擇以以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷管管理與與控制制等。。二、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷的的特點(diǎn)點(diǎn)全球化化互動(dòng)性性個(gè)性化化高效性性經(jīng)濟(jì)性性三、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷的的策略略-1網(wǎng)絡(luò)營營銷產(chǎn)產(chǎn)品策策略網(wǎng)絡(luò)營營銷的的產(chǎn)品品和服服務(wù)應(yīng)應(yīng)盡量量信息息化和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，，并充充分利利用互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)所具具有的的雙向向溝通通特性性，進(jìn)進(jìn)行定定制營營銷，，使得得顧客客通過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在在企業(yè)業(yè)的引引導(dǎo)下下對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)進(jìn)行行選擇擇、設(shè)設(shè)計(jì)。。定價(jià)策策略要以消消費(fèi)者者能接接受的的成本本來定定價(jià)：：先由由顧客客給出出能接接受的的價(jià)格格，然然后由由企業(yè)業(yè)根據(jù)據(jù)該成成本組組織生生產(chǎn)和和銷售售；議議價(jià)將將會(huì)是是企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品定價(jià)價(jià)最常常見的的方式式。三、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷的的策略略-2渠道策策略網(wǎng)絡(luò)營營銷最最大的的革命命在渠渠道上上面，，網(wǎng)上銷銷售渠渠道就是借借助互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)將產(chǎn)產(chǎn)品從從生產(chǎn)產(chǎn)者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到到消費(fèi)費(fèi)者的的中間間環(huán)節(jié)節(jié)，起起點(diǎn)是是制造造商，，終點(diǎn)點(diǎn)是消消費(fèi)者者和用用戶。。促銷策策略在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促銷銷策略略中最最具創(chuàng)創(chuàng)造力力的方方式是是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告，它它不同同于報(bào)報(bào)紙、、雜志志、電電視這這類傳傳統(tǒng)的的廣告告媒體體，它它將商商品的的特點(diǎn)點(diǎn)、功功能、、價(jià)格格等信信息放放在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上，由由消費(fèi)費(fèi)者在在自己己需要要或愿愿意時(shí)時(shí)進(jìn)行行查詢?cè)?。第九?jié)節(jié)發(fā)發(fā)展展電子子商務(wù)務(wù)的對(duì)對(duì)策本節(jié)內(nèi)內(nèi)容一、指指導(dǎo)思思想上上明確確“電電子商商務(wù)系系統(tǒng)是是一個(gè)社會(huì)會(huì)技術(shù)術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)”二、加加強(qiáng)政政府的的宏觀觀指導(dǎo)導(dǎo)三、完完善適適應(yīng)電電子商商務(wù)的的法律律體系系四、探探索和和建立立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境境下的的征稅稅方案案五、加加快人人才培培養(yǎng)一、電電子商商務(wù)系系統(tǒng)是是一個(gè)個(gè)社會(huì)會(huì)技術(shù)術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)在指導(dǎo)導(dǎo)思想想上要要明確確：電電子商商務(wù)系系統(tǒng)是是一個(gè)個(gè)社會(huì)會(huì)技術(shù)術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)需要明明確““商商務(wù)是是根本本，電電子是是手段段”，，以技技術(shù)為為中心心的做做法將將逐漸漸讓