電子商務(wù)的發(fā)展歷程與應(yīng)用層次

主講教師:趙武鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院電子商務(wù)研究中心電子商務(wù)1

學(xué)生成績計分辦法考試課一、平時成績40%1.出勤(隨機點名五次)15%2.作業(yè)(每人改三次)15%3.小測驗(一次或兩次)10%

二、期末考試60%

注意:期末考試低于50分一侓按不及格計算

2

學(xué)生成績計分辦法考查課一、平時成績50%1.出勤(隨機點名五次)20%2.作業(yè)(每人改三次)15%3.小測驗(一次或兩次)15%

二、期末考試50%

注意:期末考試低于45分一侓按不及格計算期末考試或者以論文代替3

學(xué)生成績計分辦法特別注意:1.缺課、曠課超過1/3學(xué)時0分,不補課

2.每曠課一節(jié)扣2分;

請假扣1分;

早退扣0.5分

4教學(xué)大綱課程目標(biāo)》掌握Internet基礎(chǔ)知識，學(xué)會設(shè)計網(wǎng)頁和構(gòu)建簡單網(wǎng)站》掌握電子商務(wù)基本理論知識，對電子商務(wù)發(fā)展有較深的認(rèn)識》掌握電子商務(wù)實務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)B2B和B2C型電子商務(wù)實現(xiàn)》掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，了解網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢主要教材》電子商務(wù)，黃敏學(xué)主編，高等教育出版社，2004年版》網(wǎng)絡(luò)營銷，黃敏學(xué)著，武漢大學(xué)出版社，2004年版（參考）》ElectronicCommerce(英文)，Turban，Lee，2004年版(參考）教學(xué)形式》課堂講授為主，案例討論分析為輔5參考網(wǎng)站（資料）6--電子商務(wù)是在網(wǎng)上做買賣

--電子商務(wù)是。。。

7第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的概念與應(yīng)用層次電子商務(wù)的分類電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用8第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的起源網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)上零售與網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)絡(luò)直銷與電子虛擬市場網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與電子政務(wù)9電子商務(wù)的起源電子商務(wù)的由來經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：電子商務(wù)的產(chǎn)生與起步電報?電話?傳真?電視專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù)

1.基于Internet的EDI

2.Web-EDI

Internet的電子商務(wù)發(fā)展其特點：信息資源共享、通信方便快捷

其觸角可遍布全球

交易規(guī)模更是急劇擴大

10電子子商商務(wù)務(wù)的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與起起步步》電報報是是最最早早的的電電子子商商務(wù)務(wù)工工具具,是用用電電信信號號傳傳遞遞文文字字、、照照片片、、圖圖表表等等的的一一種種通通信信方方式式。。隨隨著著社社會會的的進(jìn)進(jìn)步步發(fā)發(fā)展展,產(chǎn)生生了了智智能能用用戶戶電電報報(Telex)。智智能能用用戶戶電電報報是是將將基基于于計計算算機機的的文文本本編編輯輯、、字字處處理理技技術(shù)術(shù)與與通通信信相相結(jié)結(jié)合合的的產(chǎn)產(chǎn)物物。。》電話話是是一一廣廣泛泛使使用用的的電電子子商商務(wù)務(wù)工工具具。。它它是是一一種種多多功功能能工工具具：：通通過過電電話話可可以以為為商商品品和和服服務(wù)務(wù)作作廣廣告告，，可可以以在在購購買買商商品品和和服服務(wù)務(wù)同同時時進(jìn)進(jìn)行行支支付付(與信信用用卡卡一一起起使使用用)?！穫髡嬲嫣崽峁┕┮灰环N種快快速速進(jìn)進(jìn)行行商商務(wù)務(wù)通通訊訊和和文文件件傳傳輸輸?shù)牡姆椒绞绞?。。傳傳真真與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的信信函函服服務(wù)務(wù)相相比比，，主主要要的的優(yōu)優(yōu)勢勢在在于于傳傳輸輸文文件件的的速速度度更更快快。?！冯S著著電電視視進(jìn)進(jìn)入入越越來來越越多多的的家家庭庭，，電電視視廣廣告告和和電電視視直直銷銷在在商商務(wù)務(wù)活活動動中中越越來來越越重重要要。。但但是是，，消消費費者者還還必必須須通通過過電電話話認(rèn)認(rèn)購購。?！饭餐攸c：簡簡單、易用、、低廉，缺點點：單向、簡簡單事務(wù)11EDI電子商務(wù)（1/2）EDI（ElectronicDataInterchange）國際標(biāo)準(zhǔn)化組組織將EDI定義為一種電電子傳輸方法法，使用這種種方法，首先先將商業(yè)或行行政事務(wù)處理理中的報文數(shù)數(shù)據(jù)按照一個個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)構(gòu)化的事務(wù)處處理的報文數(shù)數(shù)據(jù)格式，進(jìn)進(jìn)而將這些結(jié)結(jié)構(gòu)化的報文文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，從計算算機傳輸?shù)接嬘嬎銠C。專用EDI（基于VAN）》對大型企業(yè)來來說，EDI這種從企業(yè)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)到企企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)、沒有人為為干涉、采用用標(biāo)準(zhǔn)格式的的交易方式，，對企業(yè)降低低庫存、減少少錯誤、實現(xiàn)現(xiàn)高效率管理理是十分有效效的。》基于專用VAN（ValueAddedNetwork）的EDI技術(shù)》對于中小企業(yè)業(yè)使用該技術(shù)術(shù)卻有一定困困難，因為這這類用戶需要要一個價格較較低、易操作作、易接入的的支持人機交交互的EDI平臺，而這些些是傳統(tǒng)的基基于VAN的EDI系統(tǒng)所無法實實行的。12EDI電子商務(wù)（2/2）基于Internet的EDIInternet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)，可以大大大擴大參與與交易的范圍圍；相對于私私有網(wǎng)絡(luò)和傳傳統(tǒng)的增值網(wǎng)網(wǎng)來說，Internet可以實現(xiàn)世界界范圍的連接接，花費很少少；Internet對數(shù)據(jù)交換提提供了許多簡簡單而且易于于實現(xiàn)的方法法，用戶可以以使用Web完成交易；ISP（InternetServiceProvider）提供了多種種服務(wù)方式，，這些服務(wù)方方式過去都必必須從傳統(tǒng)的的VAN那里購買，費費用很大。Web-EDI》簡單電子郵件件協(xié)議在安全全方面存在幾幾個嚴(yán)重的問問題。第一，，保密性問題題，第二，不不可抵賴問題題，第三，確確認(rèn)交付問題題》Web-EDI方式被公認(rèn)為為是目前Internet-EDI中最好的方式式。Web-EDI的目標(biāo)是允許許中小企業(yè)只只通過標(biāo)準(zhǔn)化化的瀏覽器軟軟件和廣泛應(yīng)應(yīng)用的Internet去執(zhí)行EDI交換，所以這這種方式只需需對現(xiàn)有企業(yè)業(yè)應(yīng)用做很小小改動，就可可以方便快速速地擴展成為為EDI系統(tǒng)應(yīng)用。13網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)媒體》Internet用戶達(dá)到5000萬只用4年，報紙100年、無線廣播播38年、電視13年》類型：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)新興媒體：：新浪網(wǎng)、、搜狐網(wǎng)傳統(tǒng)媒體：人人民日報、中中央電視臺綜合媒體：美美國在線兼并并時代華納》特點：以綜合合性網(wǎng)站為主主；提供免費費信息；依靠靠廣告獲得收收入》發(fā)展趨勢：綜綜合性網(wǎng)站向向?qū)I(yè)性網(wǎng)站站發(fā)展；免費費服務(wù)向收費費服務(wù)發(fā)展；；網(wǎng)絡(luò)新媒體體向綜合媒體體發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告》網(wǎng)絡(luò)廣告是在在網(wǎng)上媒體發(fā)發(fā)布的廣告》根據(jù)IAB(InternetAdvertisingBureau)統(tǒng)計1997年為9.06億美元，1998年為19.6億美元,2006年達(dá)到2705億美元，2010年估計為610億美元》1998年中國網(wǎng)絡(luò)廣廣告收入1800萬元，2000年達(dá)到3億元，2008年市場規(guī)模接接近120億元（人民幣幣）14網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的類類型旗幟型廣告(Banner)按鈕型廣告(Button)主頁型廣告(Homepage)網(wǎng)絡(luò)廣告的特特點互動性，廣泛性，可控性網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)廣告客戶戶向多樣化方方向發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)廣告的形形式向多樣化化和復(fù)雜化方方向發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)廣告收費費向根據(jù)廣告告的效果收費費方向發(fā)展15網(wǎng)絡(luò)零售》網(wǎng)絡(luò)零售是中中間商利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品品，包括有形形商品和無形形商品》Wal-Mart用12年時間營業(yè)額額達(dá)1.5億美元Amazon只用3年》全球B2C的電子商務(wù)交交易額由1998年的9億美元，2000年達(dá)到49億美元，2006年有12.8萬億美元》在中國，1999年網(wǎng)絡(luò)用戶中中8.79%通過網(wǎng)絡(luò)商店店購買過商品品或服務(wù),而2003年有40.7%的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)進(jìn)行過網(wǎng)上購購物》網(wǎng)絡(luò)零售的類類型：新興網(wǎng)上商店店：如Amazon、當(dāng)當(dāng)書店。。這類商店直直接從生產(chǎn)產(chǎn)者進(jìn)貨，，在網(wǎng)絡(luò)上提提供貨物清單單和商品介紹紹，然后折折扣銷售給消消費者；傳統(tǒng)商店上網(wǎng)網(wǎng)：如igo5網(wǎng)上商城、武武漢的中百倉倉儲。這類商商店有自己穩(wěn)穩(wěn)定的進(jìn)貨渠渠道，網(wǎng)上銷銷售的產(chǎn)品類類別和產(chǎn)品的的布局基本上上與傳統(tǒng)商店店相同。16網(wǎng)絡(luò)零售》用戶認(rèn)為網(wǎng)上上購物最大的的問題依次為為安全性（36.54%）、產(chǎn)品質(zhì)量量、售后服務(wù)務(wù)及廠商信用用問題（27.64%）、付款不方方便（17.68%）、送貨耗耗時、渠道道不暢（9.26%）、價格不夠夠誘人（7.78%）》發(fā)展趨勢：網(wǎng)上超市：建建立像Amazon這樣的大型網(wǎng)網(wǎng)上超市。依依靠豐富的商商品種類和較較大的價格折折扣吸引顧客客；網(wǎng)上專業(yè)商店店：如當(dāng)當(dāng)書書店立足于圖圖書、音像制制品、游戲軟軟件等文化產(chǎn)產(chǎn)品，已經(jīng)成成為全球最大大的中文網(wǎng)上上圖書音像城城之一。17網(wǎng)絡(luò)拍賣》類型：(1)平臺式拍拍賣網(wǎng)站：C2C或B2C模式(2)專業(yè)拍賣網(wǎng)站：B2B經(jīng)常模式為主主，專注于某某個行業(yè)的拍拍賣網(wǎng)站。》網(wǎng)絡(luò)拍賣的競競價方式：英英式拍賣；荷荷蘭式拍賣競價方式還可可分為：個人人競價；集體體競價（消費費者集結(jié)購買買，商家批量量打折）》網(wǎng)絡(luò)拍賣的經(jīng)經(jīng)營模式特點點：以最成功功的拍賣網(wǎng)站站ebay為例：18網(wǎng)絡(luò)拍賣1）拍賣網(wǎng)站不不直接參與拍拍賣活動；2）拍賣網(wǎng)站通通過“場地費”和“成交費”獲得收入入；3）拍賣網(wǎng)站負(fù)負(fù)責(zé)管理拍賣賣市場?！肪W(wǎng)絡(luò)拍賣的發(fā)發(fā)展1）拍賣成員的信信用評定；2）拍賣類型的的豐富化：目目前主要是C2C和B2C模式，B2B需要發(fā)展完善善。19網(wǎng)絡(luò)直銷》Dell電腦公公司網(wǎng)上直直銷的的由銷銷售額額開始始的每每天100萬美元元增長長到現(xiàn)現(xiàn)在的的3000萬美元元，占占總銷銷售額額的60%。》Dell電腦公公司主主要產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售給給企業(yè)業(yè)，個個人消消費者者約占占20%?！废M者者購買買Dell的電腦腦時，，通過網(wǎng)網(wǎng)站選選擇自自己合合適的的配置置->提交訂訂單->選擇支支付方方式（（信用用卡、、轉(zhuǎn)帳帳支票票等））付款款->Dell公司將將訂單單送到到臺灣灣工廠廠組裝裝->委托聯(lián)聯(lián)邦快快遞配配送->網(wǎng)上售售后服服務(wù)》特點：：無中中間的的零售售商、、批發(fā)發(fā)商》優(yōu)勢：：價格格約低低15%左右，，市場場反應(yīng)應(yīng)快，，有力力競爭爭手段段》基礎(chǔ)：：支付付手段段、物物流配配送、、按訂訂單生生產(chǎn)（（柔性性化生生產(chǎn)））20網(wǎng)絡(luò)虛虛擬市市場21網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)22電子政政務(wù)》類型：：政府辦辦公自自動化化政府調(diào)調(diào)控電電子化化政府規(guī)規(guī)范電電子商商務(wù)活活動》電子政政務(wù)促促使政府組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和工作作流程程重組組優(yōu)化化，打打破時時間、、空間間和部部門分分隔的的制約約，提提高了了政府府工作作效率率，使政府管管理透透明化化、公公平化化》發(fā)展趨趨勢：：推進(jìn)政政府與與公眾眾的雙雙向交交流改善政政府工工作流流程建立公公正、、公平平、透透明的的電子子商務(wù)務(wù)法制制體系系23--電子商商務(wù)的的定義義是。。。。。--電子商商務(wù)的的內(nèi)涵涵是。。。--電子商商務(wù)的的應(yīng)用用層次次第二節(jié)節(jié)電電子商商務(wù)的的概念念與應(yīng)應(yīng)用層層次24電子商商務(wù)的的定義義(1/3)美國學(xué)學(xué)者瑞瑞維．．卡拉拉科塔塔和安安德魯魯．ＢＢ．惠惠斯頓頓在他們們的專專著《電子商商務(wù)的的前沿沿》中指出出：“廣義地地講，，電子子商務(wù)務(wù)是一一種現(xiàn)現(xiàn)代商商業(yè)方方法。。這種種方法法通過過改善善產(chǎn)品品和服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、、提高高服務(wù)務(wù)傳遞遞速度度，滿滿足政政府組組織、、廠商商和消消費者者的降降低成成本的的需求求。這這一概概念也也用于于通過過計算算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)尋尋找信信息以以支持持決策策。一一般地地講，，今天天的電電子商商務(wù)是是通過過計算算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將將買方方和賣賣方的的信息息、產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)聯(lián)系系起來來，而而未來來的電電子商商務(wù)則則通過過構(gòu)成成信息息高速速公路路的無無數(shù)計計算機機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中的的一個個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將買買方和和賣方方聯(lián)系系起來來的通通路”歐洲議議會關(guān)關(guān)于“電子商商務(wù)歐歐洲動動議”給出的的定義義是：：“電子商商務(wù)是是通過過電子子方式式進(jìn)行行的商商務(wù)活活動。。它通通過電電子方方式處處理和和傳遞遞數(shù)據(jù)據(jù)，包包括文文本、、聲音音和圖圖象。。它涉涉及許許多方方面的的活動動，包包括貨貨物電電子貿(mào)貿(mào)易和和服務(wù)務(wù)、在在線數(shù)數(shù)據(jù)傳傳遞、、電子子資金金劃撥撥、電電子證證券交交易、、電子子貨運運單證證、商商業(yè)拍拍賣和和服務(wù)務(wù)（如如信息息服務(wù)務(wù)、金金融和和法律律服務(wù)務(wù)）、、傳統(tǒng)統(tǒng)活動動（如如健身身、教教育））和新新型活活動（（如虛虛擬購購物、、虛擬擬訓(xùn)練練）。。25電子商務(wù)的的定義(2/3)美國政府在在其《全球電子商商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)統(tǒng)地指出：：“電子商務(wù)是是指通過Internet進(jìn)行的各項項商務(wù)活動動，包括：：廣告、交交易、支付付、服務(wù)等等活動，全全球電子商商務(wù)將會涉涉及全球各各國”。IBM提出了一個個電子商務(wù)務(wù)的定義公公式，即電電子商務(wù)=WEB+IT（InformationTechnology，信息技術(shù)術(shù)）。它所所強調(diào)的是是把買方和和賣方及其其合作伙伴伴在因特網(wǎng)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來來的應(yīng)用。。HP公司認(rèn)為，，電子商務(wù)務(wù)簡單地說說，是指從從售前服務(wù)務(wù)到售后支支持的各個個環(huán)節(jié)實現(xiàn)現(xiàn)電子化、、自動化，，它能夠使使我們以電電子交易手手段完成物物品和服務(wù)務(wù)等價值交交換。世界貿(mào)易組組織電子商務(wù)專專題報告中中定義，電電子商務(wù)就就是通過電電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行的生產(chǎn)產(chǎn)、營銷、、銷售和流流通活動，，它不僅指指基于Internet上的交易，，而且指所所有利用電電子信息技技術(shù)來解決決問題、降降低成本、、增加價值值和創(chuàng)造商商機的商務(wù)務(wù)活動，包包括通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從從原材料查查詢、采購購、產(chǎn)品展展示、訂購購到出品、、儲運以及及電子支付付等一系列列的貿(mào)易活活動。26電子商務(wù)的的定義(3/3)陜西財經(jīng)學(xué)學(xué)院電子商商務(wù)研究所所教授李琪琪博士在其專著《中國電子商商務(wù)》一書中指出出：“客觀上存在在著兩類或或三類依據(jù)據(jù)內(nèi)在要素素不同而對對電子商務(wù)務(wù)的定義：：第一，廣廣義的電子子商務(wù)定義義：電子工工具在商務(wù)務(wù)活動中的的應(yīng)用。電電子工具包包括從初級級的電報、、電話到NII（NationalInformationInfrastructure）、GII(GlobalInformationInfrastructure)和INTERNET等現(xiàn)代系統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)活動動是從泛商商品（實物物與非實物物，商品與與商品化的的生產(chǎn)要素素等等）的的需求活動動到泛商品品的合理、、合法的消消費除去典典型的生產(chǎn)產(chǎn)過程后的的所有活動動；第二，，狹義的電電子商務(wù)定定義：在技技術(shù)、經(jīng)濟濟高度發(fā)達(dá)達(dá)的現(xiàn)代社社會里，掌掌握信息技技術(shù)和商務(wù)務(wù)規(guī)則的人人，系統(tǒng)化化運用電子子工具，高高效率、低低成本地從從事以商品品交換為中中心的各種種活動的全全過程。第第一個定義義可以簡稱稱為：商務(wù)務(wù)電子化，，第二個定定義可以簡簡稱為：電電子化商務(wù)務(wù)系統(tǒng)。如如果再考查查一下第一一定義和第第二定義的的關(guān)系，我我們可以說說,第一定義是是基本范疇疇，第二定定義是具有有現(xiàn)代特征征、現(xiàn)實意意義的電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)定義。”綜上所述,電子商務(wù)是是在利用現(xiàn)現(xiàn)代電子工工具(包括現(xiàn)代通通信工具和和計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò))的基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行的企業(yè)業(yè)的經(jīng)營管管理和市場場貿(mào)易等現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)活活動。27電子商務(wù)的的內(nèi)涵（1/2）電子商務(wù)的的前提：“電子”》這里的“電子”是指現(xiàn)代信信息技術(shù)，，包括計算算機技術(shù)、、數(shù)據(jù)庫技技術(shù)、計算算機網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)，特別別是計算機機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)中的Internet技術(shù)。電子商務(wù)的的核心：人人》電子商務(wù)是是信息現(xiàn)代代化與商貿(mào)貿(mào)的有機結(jié)結(jié)合，所以以能夠掌握握運用電子子商務(wù)理論論與技術(shù)的的人必然是是掌握現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)、掌握現(xiàn)現(xiàn)代商貿(mào)理理論與實務(wù)務(wù)的復(fù)合型型人才?！芬粋€國家、、一個地區(qū)區(qū)能否培養(yǎng)養(yǎng)出大批這這樣的復(fù)合合型人才就就成為該國國、該地區(qū)區(qū)發(fā)展電子子商務(wù)最關(guān)關(guān)鍵的因素素。28電子商務(wù)的的內(nèi)涵（2/2）電子商務(wù)的的基礎(chǔ)：電電子工具的的使用》電子工具應(yīng)應(yīng)該是從商商品需求咨咨詢、商品品配送、商商品訂貨、、商品買賣賣、貨款結(jié)結(jié)算、商品品售后服務(wù)務(wù)等伴隨商商品生產(chǎn)、、消費，甚甚至再生產(chǎn)產(chǎn)的全過程程的電子工工具?！啡纾弘娨暋ⅰ㈦娫?、電電報、電傳傳、EDI（ElectronicDataInterchange）、EOS（ElectronicOrderingSystem）、POS（PointOfSale）、MIS（ManagementInformationSystem）、DSS（DecisionSupportSystem）、電子貨貨幣、電子子商品配送送系統(tǒng)、售售后服務(wù)系系統(tǒng)等。電子商務(wù)的的對象：社社會再生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)中流流通分配和和交換三個個中間環(huán)節(jié)節(jié)。29電子商務(wù)的的層次社會電子商商務(wù)（政府、法法律）企業(yè)電子商商務(wù)（供應(yīng)鏈管管理）市場電子商商務(wù)（商城、拍拍賣）網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語語e-Commerce電子商務(wù)e-Business電子商業(yè)（企業(yè)電子子商務(wù)）e-Marketing網(wǎng)絡(luò)營銷EDI(ElectronicDataInter-change，電子數(shù)據(jù)交交換)資料來源：：IDG電子商務(wù)就就是商務(wù)，，商務(wù)需要要利潤，利利潤=收入-成本增加收入降低成本30電子商務(wù)的的應(yīng)用層次次第一個層次次是面向市市場的以市市場交易為為中心活動動，它包括括促成交易易實現(xiàn)的各各種商務(wù)活活動如網(wǎng)上上展示、網(wǎng)網(wǎng)上公關(guān)、、網(wǎng)上洽談?wù)劦然顒?，，其中網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷是其其中最重要要的網(wǎng)上商商務(wù)活動；；還包括實實現(xiàn)交易的的電子貿(mào)易易活動，它它主要是利利用EDI、Internet實現(xiàn)交易前前的信息溝溝通、交易易中的網(wǎng)上上支付和交交易后的售售后服務(wù)等等都在網(wǎng)上上實現(xiàn)。第二個層次次是指如何何利用Internet來重組企業(yè)業(yè)內(nèi)部經(jīng)營營管理活動動，與企業(yè)業(yè)開展的電電子商貿(mào)活活動保持協(xié)協(xié)調(diào)一致。。最典型的的是供應(yīng)鏈鏈管理，它它從市場需需求出發(fā)利利用網(wǎng)絡(luò)將將企業(yè)的銷銷、產(chǎn)、供供、研等活活動串在一一起，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化數(shù)字化化管理，最最大限度適適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時時代市場需需求的變化化。第三個層次次是指整個個社會經(jīng)濟濟活動都以以Internet為基礎(chǔ)，如如電子政務(wù)務(wù)是指政府府活動的電電子化，它它包括政府府通過Internet處理政府事事務(wù)，利用用Internet進(jìn)行招投標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)政府府采購等，，利用Internet收繳稅費等等。31三、電子商商務(wù)的分類類B2C、BtoC、B-C、企業(yè)對消消費者B2B、BtoB、B-B、企業(yè)對企企業(yè)。。。32按電子商務(wù)務(wù)參加主體體劃分(1/2)企業(yè)與消費費者之間電電子商務(wù)（（B2C）通過網(wǎng)上商商店（電子子商店）實實現(xiàn)網(wǎng)上在在線商品零零售和為消消費者提供供所需服務(wù)務(wù)的商務(wù)活活動。如：：亞馬遜書書店。企業(yè)與企業(yè)業(yè)間的電子子商務(wù)（B2B，80%）是指在Internet上采購商與與供應(yīng)商談?wù)勁?、訂貨貨、簽約、、接受發(fā)票票和付款以以及索賠處處理、商品品發(fā)送管理理和運輸跟跟蹤等所有有活動。企企業(yè)間的電電子商務(wù)具具體包括以以下的功能能：供應(yīng)商商管理、庫庫存管理、、銷售管理理、信息息傳遞、支支付管理。。企業(yè)與政府府之間電子子商務(wù)（B2G）企業(yè)與政府府之間的電電子商務(wù)涵涵蓋了政府府與企業(yè)間間的各項事事務(wù)，包括括政府采購購、稅收、、商檢、管管理條例發(fā)發(fā)布，法規(guī)規(guī)政策頒布布等。政府府一方面作作為消費者者，可以通通過Internet網(wǎng)發(fā)布自己己的采購清清單，公開開、透明、、高效、廉廉潔地完成成所需物品品的采購；；另一方面面，政府對對企業(yè)宏觀觀調(diào)控、指指導(dǎo)規(guī)范、、監(jiān)督管理理的職能通通過網(wǎng)絡(luò)以以電子商務(wù)務(wù)方式更能能充分、及及時地發(fā)揮揮。33按電子商商務(wù)參加加主體劃劃分(2/2)企業(yè)內(nèi)部部電子商商務(wù)（Intrabusiness)企業(yè)內(nèi)部部電子商商務(wù)是指指在企業(yè)業(yè)內(nèi)部通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部物流流、信息息流和資資金流的的數(shù)字化化。它的的基本原原理同企企業(yè)間電電子商務(wù)務(wù)類似，，只是企企業(yè)內(nèi)部部進(jìn)行交交換時，，交換對對象是相相對確定定的，交交換的安安全性和和可靠性性要求較較低，主主要是實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部不不同部門門之間的的交換。。消費者之之間電子子商務(wù)（（C2C）是指消費費者通過過Internet直接實現(xiàn)現(xiàn)交易。。消費者者之間交交易的實實現(xiàn)必須須依賴一一定的電電子商務(wù)務(wù)中間服服務(wù)商，，如拍賣賣網(wǎng)站等等。消費者對對企業(yè)（（C2B）消費者通通過Internet直接提出出需求，，由企業(yè)業(yè)根據(jù)自自身情況況生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品滿足足需求。。34按電子商商務(wù)交易易過程劃劃分（1/2）交易前電電子商務(wù)務(wù)》買方根據(jù)據(jù)自已要要買的商商品，準(zhǔn)準(zhǔn)備購貨貨款，制制定購貨貨計劃，，進(jìn)行貨貨源市場場調(diào)查和和市場分分析，反反復(fù)進(jìn)行行市場查查詢?！焚u方根據(jù)據(jù)自己所所銷售的的商品，，召開商商品新聞聞發(fā)布會會，制作作廣告進(jìn)進(jìn)行宣傳傳，全面面進(jìn)行市市場調(diào)查查和市場場分析，，制定銷銷售策略略。》買賣雙方方對交易易細(xì)節(jié)談?wù)勁?，將將雙方磋磋商的結(jié)結(jié)果以文文件的形形式確定定下來，，即以書書面文件件形式和和電子文文件形式式簽定貿(mào)貿(mào)易合同同。交易中電電子商務(wù)務(wù)》是指買賣賣雙方簽簽定合同同后到合合同開始始履行之之前辦理理各種手手續(xù)的過過程。交交易中可可能要涉涉及到中中介方、、銀行金金融機構(gòu)構(gòu)、信用用卡公司司、海關(guān)關(guān)系統(tǒng)、、商檢系系統(tǒng)、保保險公司司、稅務(wù)務(wù)系統(tǒng)、、運輸公公司等，，買賣雙雙方要利利用EDI與有關(guān)各各方進(jìn)行行各種電電子票據(jù)據(jù)和電子子單證的的交換。。35按電子商商務(wù)交易易過程劃劃分（2/2）交易后電電子商務(wù)務(wù)》從買賣雙雙方辦完完所有各各種手續(xù)續(xù)之后開開始，賣賣方要備備貨、組組貨，同同時進(jìn)行行報關(guān)、、保險、、取證、、發(fā)信用用證等，，賣方將將所售商商品交付付給運輸輸公司包包裝、起起運、發(fā)發(fā)貨?！焚I賣雙方方可以通通過電子子商務(wù)服服務(wù)器跟跟蹤發(fā)出出的貨物物，銀行行和金融融機構(gòu)也也按照合合同，處處理雙方方收付款款、進(jìn)行行結(jié)算，，出具相相應(yīng)的銀銀行單據(jù)據(jù)等，直直到買方方收到自自己所購購商品，，完成了了整個交交易過程程?！匪髻r是在在買賣雙雙方交易易過程中中出現(xiàn)違違約時，，需要進(jìn)進(jìn)行違約約處理的的工作，，受損方方要向違違約方索索賠。36按電子商商務(wù)交易易對象劃劃分有形商品品交易電電子商務(wù)務(wù)》有形商品品指的是是占有三三維空間間的實體體類商品品，這類類商品的的交易過過程中所所包含的的信息流流和資金金流可以以完全實實現(xiàn)網(wǎng)上上傳輸，，賣方通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)布商商品廣告告，供貨貨信息及及咨詢信信息，買買方通過過網(wǎng)絡(luò)選選擇欲購購商品并并向賣方方發(fā)送訂訂單，賣賣買雙方方在網(wǎng)上上簽訂購購貨合同同后又可可以在網(wǎng)網(wǎng)上完成成貨款支支付。但但交易的的有形商商品就必必須由賣賣方通過過某種運運輸方式式送達(dá)買買方指定定地點。?！冯娮由虅?wù)務(wù)中的配配送特點點：范圍圍大，送送貨點分分散、批批量小，，送貨及及時，這這些特點點由于引引起銷售售成本大大大增加加就可能能導(dǎo)致商商家在商商務(wù)面前前駐足不不前。有有形商品品交易電電子商務(wù)務(wù)由于三三流（信信息流、、資金流流、物流流）不能能完全在在網(wǎng)上傳傳輸，可可稱非完完全電子子商務(wù)。。無形商品品電子商商