電子商務(wù)工具變遷方式

商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述計(jì)算機(jī)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)起源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)(EDP)處理技術(shù)。手工書面資料的準(zhǔn)備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換提供了有力工具磁帶、軟盤專用增值通信網(wǎng)絡(luò)公共的Internet產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳技術(shù)企事業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換早期電子商務(wù)信用卡ATM零售業(yè)銷售終端聯(lián)機(jī)電子轉(zhuǎn)帳技術(shù)B2B、B2C電子商務(wù)的飛速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)安全技術(shù)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述廣義電子商務(wù)發(fā)展過程基于電子工具（電報(bào)、電話、傳真、電視購物、電子支付和資金轉(zhuǎn)帳匯兌系統(tǒng)等）的電子商務(wù)基于EDI的電子商務(wù)基于Internet電子商務(wù)狹義電子商務(wù)發(fā)展過程基于EDI的電子商務(wù)基于Internet電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、基于EDI的電子商務(wù)EDI又稱為“電子數(shù)據(jù)交換”，是ISO定義的一種電子傳輸方法。這種方法首先將商業(yè)或行政處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳到計(jì)算機(jī)。EDI是早期的電子商務(wù)形式。優(yōu)點(diǎn)從企業(yè)EDI系統(tǒng)到企業(yè)EDI系統(tǒng)，租用專線，沒有人為干涉。特點(diǎn)降低庫存減少錯(cuò)誤實(shí)現(xiàn)高效率管理缺點(diǎn)費(fèi)用昂貴，中小企業(yè)使用困難1、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標(biāo)準(zhǔn)。

2、目標(biāo)是允許中小企業(yè)只通過瀏覽器和Internet連接

就能執(zhí)行EDI交換，減少費(fèi)用。1、Internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以擴(kuò)大參與交易

的范圍。

2、可以實(shí)現(xiàn)世界范圍的連接，花費(fèi)少。

3、對數(shù)據(jù)的交換提供了許多簡單且易于實(shí)現(xiàn)的方法。

4、ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)的VAN提供了多種服務(wù)方式。

產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、基于EDI的電子商務(wù)基于Internet的EDIWeb-EDI產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述所有商務(wù)活動(dòng)

的流程面向外部的商業(yè)流程電子商務(wù)

（E-Business）

企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理

人力資源管理網(wǎng)上市場研究

戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理電子商業(yè)

（E-Commerce）

網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付

物流配送電子數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、電子商務(wù)的組成要素金融網(wǎng)信息網(wǎng)運(yùn)輸網(wǎng)信息流資金流實(shí)物流電子商務(wù)組成要素產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)的交易過程第一階段：交易前的準(zhǔn)備。第二階段：交易中簽訂合同，進(jìn)行交易。第三階段：交易后，商品的運(yùn)輸及售后服務(wù)。產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、樹立良好的企業(yè)形象2、降低企業(yè)成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢降低采購成本實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)原材料無庫存產(chǎn)成品無庫存營銷成本大大降低降低企業(yè)組織管理費(fèi)用利用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，企企業(yè)業(yè)可可以以突突破破時(shí)時(shí)間間限限制制產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展產(chǎn)生生發(fā)展展過過程程基本本概概念念定義義對企企業(yè)業(yè)的的影影響響交易易過過程程競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢對企企業(yè)業(yè)的的影影響響及及競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢分類類特點(diǎn)點(diǎn)分類類與與特特點(diǎn)點(diǎn)第一一章章電電子子商商務(wù)務(wù)概概述述突破破傳傳統(tǒng)統(tǒng)市市場場地地理理位位置置的的分分割割吸引引新新顧顧客客開拓拓新新產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場3、、創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的市市場場機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)一一步步細(xì)細(xì)化化和和深深化化市市場場4、、縮縮短短產(chǎn)產(chǎn)品品周周期期5、、提提高高顧顧客客滿滿意意程程度度讓顧顧客客滿滿意意滿足足消消費(fèi)費(fèi)者者個(gè)個(gè)性性化化的的需需求求加強(qiáng)強(qiáng)與與顧顧客客的的關(guān)關(guān)系系產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展產(chǎn)生生發(fā)展展過過程程基本本概概念念定義義對企企業(yè)業(yè)的的影影響響交易易過過程程競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢對企企業(yè)業(yè)的的影影響響及及競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢分類類特點(diǎn)點(diǎn)分類類與與特特點(diǎn)點(diǎn)第一一章章電電子子商商務(wù)務(wù)概概述述1、、對對企企業(yè)業(yè)競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的影影響響鞏固固公公司司現(xiàn)現(xiàn)有有競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢加強(qiáng)強(qiáng)與與顧顧客客的的溝溝通通為入入侵侵者者設(shè)設(shè)置置障障礙礙提高高產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)服服務(wù)務(wù)能能力力穩(wěn)定定與與供供應(yīng)應(yīng)商商的的關(guān)關(guān)系系企業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展產(chǎn)生生發(fā)展展過過程程基本本概概念念定義義對企企業(yè)業(yè)的的影影響響交易易過過程程競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢對企企業(yè)業(yè)的的影影響響及及競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢分類類特點(diǎn)點(diǎn)分類類與與特特點(diǎn)點(diǎn)第一一章章電電子子商商務(wù)務(wù)概概述述1、、對對企企業(yè)業(yè)競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的影影響響企業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)變變電子子商商務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施與與控控制制傳統(tǒng)統(tǒng)的的對對抗抗型型競競爭爭協(xié)作作（（雙雙贏贏））型型競競爭爭綜合合評評價(jià)價(jià)電電子子商商務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略分析析和和計(jì)計(jì)算算電電子子商商務(wù)務(wù)的的成成本本和和收收益益確定目標(biāo)優(yōu)勢勢產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響響交易過程競爭優(yōu)勢對企業(yè)的影響響及競爭優(yōu)勢勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)第一章電子子商務(wù)概述2、對企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)的影影響零配件商飛機(jī)制造商航空公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程飛機(jī)制造商零配件商航空公司電子商務(wù)站點(diǎn)實(shí)物流信息流基于企業(yè)電子子商務(wù)的流程程產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響響交易過程競爭優(yōu)勢對企業(yè)的影響響及競爭優(yōu)勢勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)第一章電子子商務(wù)概述按參加主體分按交易對象分按交易過程分企業(yè)與消費(fèi)