電子商務(wù)概念

第二章電子商務(wù)之信息流2.1電子商務(wù)技術(shù)2.2EDI技術(shù)2.3商務(wù)信息流程2.4網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史（1）20世紀(jì)60年代由于“冷戰(zhàn)”的需要，美國國防部想創(chuàng)造出一種全球性的網(wǎng)絡(luò)，即使這種網(wǎng)絡(luò)的一部分被敵人破壞，但整個(gè)網(wǎng)絡(luò)還可以正常運(yùn)行。（2）1969年加州大學(xué)洛杉磯分校、SRIInternational、加州大學(xué)圣巴巴拉分校和猶他大學(xué)的四臺(tái)巨型計(jì)算機(jī)連接到一起。（3）20世紀(jì)70年代初期電子郵件誕生并迅速得到廣泛的應(yīng)用。軍事、教育和科研領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)用戶也在不斷地增加（1972年電子郵件誕生，F(xiàn)TP及Telnet應(yīng)用，1979年創(chuàng)建了第一個(gè)新聞組Usenet）。

（5）1989年科學(xué)家蒂姆·伯納斯·李和羅伯特·卡利奧改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的研究檔案處理程序時(shí)，他倆各自提出了一個(gè)超文本開發(fā)計(jì)劃。（6）90年代初期伯納斯·李開發(fā)出了超文本服務(wù)器程序代碼，并使之適用于互聯(lián)網(wǎng)。

（7）1993年美國學(xué)者馬克·安德利森領(lǐng)著一群學(xué)生寫出了Mosaic，這是第一個(gè)可以讀取HTML文件的程序，Mosaic是第一個(gè)廣泛用于個(gè)人電腦的瀏覽器。

（8）1994年成立網(wǎng)景公司，開發(fā)出第一個(gè)獲得極大成功的、基于Mosaic的網(wǎng)景Navigator瀏覽器。微軟隨即開發(fā)出InternetExplorer瀏覽器。2.1.2包交換和線路交換包交換和線路交換都是點(diǎn)到點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸方式，但由于他們所采用的原理不同因而所具有的優(yōu)勢也不同。線路交換：這種中央控制的單線連接模式叫做線路交換。線路交換適合于電話，但對于網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)交換而言，它既不經(jīng)濟(jì)又難以管理，因而采用包交換。包交換：在包交換網(wǎng)絡(luò)中，將文件和信息分解成包，在這些包上打上信息源和目的地的電子標(biāo)簽。這些包在網(wǎng)絡(luò)中從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)，直至抵達(dá)目的地。目的地的計(jì)算機(jī)再把這些包集中起來，并把每個(gè)包中的信息重新集合成原先的數(shù)據(jù)。包交換的優(yōu)點(diǎn)：A、避免了網(wǎng)絡(luò)中交通擁擠長數(shù)據(jù)流會(huì)分解成易于管理的小數(shù)據(jù)包，小的數(shù)據(jù)包沿著大量不同的路徑進(jìn)行傳輸；B、在數(shù)據(jù)包到達(dá)目的地后，更換受損數(shù)據(jù)包的成本較低，因?yàn)槿绻粋€(gè)數(shù)據(jù)包在傳輸途中被改變了，只要重新傳輸這個(gè)數(shù)據(jù)包就可以了，而無須整個(gè)數(shù)據(jù)都要重新發(fā)送。2.1.3互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP在互聯(lián)網(wǎng)早期，ARPANET上使用的負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膮f(xié)議是NCP。后來，TCP/IP協(xié)議逐漸取代了NCP。TCP/IP是互聯(lián)網(wǎng)基本協(xié)議之一，它是一種雙層程序，由兩個(gè)部分組成：傳輸控制協(xié)議（TCP）和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）。TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組。IP控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。IP處理每個(gè)信息包的所有地址信息，確保每個(gè)信息包都打上了正確的目的地地址標(biāo)簽。

IP地址址IP地址址：用一一個(gè)32位的數(shù)數(shù)字來表表示互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)地址址，這個(gè)個(gè)數(shù)字成成為IP地址。。IP地地址一般般寫成四四組圓點(diǎn)點(diǎn)分隔的的數(shù)字，，這種地地址稱為為點(diǎn)分四四元組。。一般而而言四組組數(shù)中第第一組代代表計(jì)算算機(jī)所在在的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，剩下下的數(shù)字字代表網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的一臺(tái)特特定的計(jì)計(jì)算機(jī)。。URL稱稱為統(tǒng)一一資源定定位符，，它由名名稱和縮縮略語構(gòu)構(gòu)成，其其主要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是容容易記憶憶。一個(gè)個(gè)URL至少包包括兩個(gè)個(gè)部分，，至多包包括四個(gè)個(gè)部分。。一個(gè)簡簡單的兩兩部分URL的的前一部部分表示示互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)訪問的的資源所所采用的的協(xié)議名名稱，后后一部分分表示資資源位置置。域名HTTP和FTP協(xié)議HTTP是超文本本傳輸協(xié)協(xié)議的縮縮寫，它它是負(fù)責(zé)責(zé)傳輸和和顯示頁頁面的互互聯(lián)網(wǎng)協(xié)協(xié)議。HTTP運(yùn)行在OSI模型的應(yīng)應(yīng)用層。。HTTP采用B/S模式。FTP是TCP/IP的組成部部分，它它在TCP/IP連接的計(jì)計(jì)算機(jī)之之間傳輸輸文件，，采用的的是客戶戶機(jī)/服務(wù)器模模式。FTP允許文件件采用雙雙向傳輸輸；FTP既可以傳傳輸二進(jìn)進(jìn)制數(shù)據(jù)據(jù)，也可可以提供供其他一一些服務(wù)務(wù)，如顯顯示遠(yuǎn)程程或本地地計(jì)算機(jī)機(jī)目錄、、改變客客戶機(jī)或或服務(wù)器器的現(xiàn)有有活動(dòng)目目錄、創(chuàng)創(chuàng)建并移移動(dòng)本地地或遠(yuǎn)程程目錄等等。FTP是是計(jì)算機(jī)機(jī)間傳輸輸數(shù)字化化信息的的最快途途徑。用用FTP訪問遠(yuǎn)遠(yuǎn)程計(jì)算算機(jī)可全全權(quán)訪問問或匿名名訪問。。全權(quán)訪訪問比匿匿名訪問問往往有有更多的的權(quán)利。。訪問遠(yuǎn)遠(yuǎn)程計(jì)算算機(jī)有上上載和下下載兩種種方式。。SMTP、POP和IMAP協(xié)議SMTP和POP是負(fù)責(zé)用用B/S模式發(fā)送送和檢索索電子郵郵件的協(xié)協(xié)議。用用戶計(jì)算算機(jī)上運(yùn)運(yùn)行的電電子郵件件客戶機(jī)機(jī)程序請請求郵件件服務(wù)器器進(jìn)行郵郵件傳輸輸，郵件件服務(wù)器器采用簡簡單郵件件傳輸協(xié)協(xié)議（SMTP）標(biāo)準(zhǔn)。。SMTP協(xié)議規(guī)定定了郵件件信息的的具體格格式和郵郵件的管管理方式式。POP是郵局協(xié)協(xié)議的縮縮寫，它它負(fù)責(zé)從從郵件服服務(wù)器中中檢索電電子郵件件。它要要求郵件件服務(wù)器器完成下下面集中中行動(dòng)之之一：從從郵件服服務(wù)器中中檢索郵郵件并從從服務(wù)器器中刪除除這個(gè)郵郵件；從從郵件服服務(wù)器中中檢索郵郵件但不不刪除它它；不檢檢索郵件件，只是是詢問是是否有新新郵件到到達(dá)。POP協(xié)議支支持多多用互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)郵件件擴(kuò)展展（MIME）。IMAP（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)信信息訪訪問協(xié)協(xié)議））是一一種由由于POP協(xié)議的的新的的協(xié)議議。它它可以以決定定客戶戶機(jī)請請求郵郵件服服務(wù)器器提交交所收收到郵郵件的的方式式，請請求郵郵件服服務(wù)器器只下下載所所選中中的郵郵件而而不是是全部部郵件件?？涂蛻魴C(jī)機(jī)會(huì)先先閱讀讀郵件件信息息的標(biāo)標(biāo)題和和發(fā)送送者的的名字字再?zèng)Q決定是是否下下載這這個(gè)郵郵件。。通過過你的的客戶戶機(jī)電電子郵郵件程程序，，IMAP可讓你你在服服務(wù)器器上創(chuàng)創(chuàng)建并并管理理郵件件文件件夾或或郵箱箱、刪刪除郵郵件、、查詢詢某封封信的的一部部分或或全部部內(nèi)容容。完完成所所有這這些工工作時(shí)時(shí)都不不需要要把郵郵件從從服務(wù)務(wù)器下下載到到你的的個(gè)人人計(jì)算算機(jī)上上。標(biāo)注語語言標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)標(biāo)注通通用語語言(SGML)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)標(biāo)注通通用語語言（（SGML）是最最早的的標(biāo)注注語言言。SGML提供了了一套套標(biāo)注注文檔檔的系系統(tǒng)，，該系系統(tǒng)獨(dú)獨(dú)立于于其他他任何何應(yīng)用用軟件件。它它還包包括一一套國國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定義義了同同設(shè)備備和機(jī)機(jī)器無無關(guān)的的電子子文檔檔表示示方法法。超文本本標(biāo)注注語言言（HTML）HTML的基礎(chǔ)礎(chǔ)是SGML。HTML是一種種特殊殊的SGML文檔類類型，，它比比SGML更容易易學(xué)習(xí)習(xí)和使使用。。HTML是一種種文檔檔生成成語言言，它它包括括一套套定義義文檔檔結(jié)構(gòu)構(gòu)和類類型的的標(biāo)記記，用用來描描述文文檔內(nèi)內(nèi)文本本元素素之間間的關(guān)關(guān)系。。HTML特別適適用于于頁面面的顯顯示。。HTTP協(xié)議用用于在在服務(wù)務(wù)器和和用戶戶之間間傳輸輸超文文本標(biāo)標(biāo)注語語言生生成的的頁面面。文文檔頁頁面間間的超超鏈接接形成成了文文檔頁頁面的的“Web””。你可可以點(diǎn)點(diǎn)擊超超鏈接接從一一個(gè)頁頁面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另另一個(gè)個(gè)頁面面。擴(kuò)展標(biāo)標(biāo)注語語言（（XML））XML是SGML的的一個(gè)個(gè)最新新的變變種，，稱為為擴(kuò)展展標(biāo)注注語言言。而而且，，XML優(yōu)優(yōu)于HTML的的一個(gè)個(gè)最重重要的的特點(diǎn)點(diǎn)是盡盡管HTML可可以提提供大大量描描述頁頁面格格式的的標(biāo)記記，但但它不不能描描述頁頁面的的具體體內(nèi)容容，即即不能能解釋釋頁面面上數(shù)數(shù)據(jù)的的含義義。與與之相相反，，XML可可以描描述頁頁面的的內(nèi)容容。另另外，，XML可可用來來定義義數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)，使使設(shè)計(jì)計(jì)者很很容易易地以以標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的的、連連續(xù)的的方式式來描描述并并傳輸輸來自自任意意應(yīng)用用程序序的結(jié)結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)據(jù)。XML的優(yōu)勢勢還體體現(xiàn)在在：有有數(shù)據(jù)據(jù)跟蹤蹤能力力；可可以提提供元元數(shù)據(jù)據(jù)（關(guān)關(guān)于信信息的的數(shù)據(jù)據(jù)）；；用戶戶可以以用低低成本本的軟軟件處處理數(shù)數(shù)據(jù)；；簡化化企業(yè)業(yè)間的的數(shù)據(jù)據(jù)交流流；服服務(wù)于于企業(yè)業(yè)或個(gè)個(gè)人的的電子子商務(wù)務(wù)代理理人提提供有有助于于自動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)處理理的信信息。。HTML可用來來處理理XML文件數(shù)數(shù)據(jù)的的顯示示和格格式細(xì)細(xì)節(jié)。。這一一點(diǎn)特特別重重要。。這是是因?yàn)闉镠TML具有強(qiáng)強(qiáng)大的的顯示示和格格式能能力。。(3)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)還加加快了了應(yīng)用用軟件件的分分發(fā)和和升級級。由由于一一般企企業(yè)管管理和和維護(hù)護(hù)PC軟件的的成本本很高高。減減少了了軟件件維護(hù)護(hù)和升升級費(fèi)費(fèi)用，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)總成成本也也隨之之降低低了。。內(nèi)部部網(wǎng)在在這方方面的的用途途是：：計(jì)算算機(jī)維維護(hù)人人員可可把軟軟件的的升級級和更更新內(nèi)內(nèi)容放放入內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)，企企業(yè)雇雇員下下次登登錄自自己的的工作作站時(shí)時(shí)，相相應(yīng)的的腳本本就可可自動(dòng)動(dòng)更新新工作作站。。內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)的缺缺點(diǎn)：：內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)也有有一些些缺點(diǎn)點(diǎn)。如如開發(fā)發(fā)需要要有一一定的的投入入；目目前很很難精精確計(jì)計(jì)算投投資回回收期期；開開發(fā)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)的一一些工工具還還不成成熟；；內(nèi)部部網(wǎng)很很容易易失去去控制制等。。外部網(wǎng)的應(yīng)應(yīng)用外部網(wǎng)是把把企業(yè)及其其供應(yīng)商或或其他貿(mào)易易伙伴聯(lián)系系在一起，，實(shí)現(xiàn)信息息共享。外外部網(wǎng)的信信息是安全全的，它可可以防止信信息泄露給給未經(jīng)授權(quán)權(quán)的用戶。。外部網(wǎng)可可以是公共共網(wǎng)絡(luò)、安安全(專用)網(wǎng)絡(luò)或虛擬擬專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)(VPN)中的任何一一種。(1)公用網(wǎng)絡(luò)。。在這種結(jié)結(jié)構(gòu)中，安安全性是個(gè)個(gè)大問題。。這就是公公共網(wǎng)絡(luò)外外部網(wǎng)在實(shí)實(shí)際中很少少采用的原原因。(2)專用網(wǎng)絡(luò)。。專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是兩個(gè)企企業(yè)間的專專線連接，，這種連接接是兩個(gè)企企業(yè)的內(nèi)部部網(wǎng)之間的的物理連接接。專線是是兩點(diǎn)之間間永久的專專用電話線線連接。和和一般的撥撥號連接不不同，專線線是一直連連通的。這這種連接的的最大優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)就是安全全。所以，，專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)保證了信信息流的安安全性和完完整性。專專用網(wǎng)絡(luò)的的最大缺陷陷是成本太太高，因?yàn)闉閷＞€非常常昂貴。(3)虛擬專用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)(VPN)。VPN外部網(wǎng)是一一種特殊的的網(wǎng)絡(luò)，它它采用一種種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用用公共網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及其協(xié)議議向貿(mào)易伙伙伴、顧客客、供應(yīng)商商和雇員發(fā)發(fā)送敏感的的數(shù)據(jù)。這這種通道是是互聯(lián)網(wǎng)上上的一種專專用通路，，可保證數(shù)數(shù)據(jù)在外部部網(wǎng)上的企企業(yè)之間安安全地傳輸輸。這種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的成本本也很低，，因?yàn)樗徊恍枰⒘＞€?；ヂ?lián)網(wǎng)接入入方案語音級電話話接入；寬帶接入；；專線接入；；無線接入2.2電電子數(shù)據(jù)交交換EDI：將將商業(yè)或行行政事務(wù)處處理按照一一個(gè)公認(rèn)的的標(biāo)準(zhǔn)，形形成結(jié)構(gòu)化化的事務(wù)處處理或報(bào)文文數(shù)據(jù)格式式，從計(jì)算算機(jī)到計(jì)算算機(jī)的電子子傳輸方法法。特點(diǎn)：資料用統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)；利用電信號號傳遞信息息；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)之間的連連接行業(yè)應(yīng)用模模式：如“海關(guān)EDI通關(guān)關(guān)系統(tǒng)”、、“國際集集裝箱運(yùn)運(yùn)輸EDI示范工程程”等；EDI中心心模式：如廣東EDI中心，，上海港航航EDI中中心等；ChinaEDI模式：由郵電通信信網(wǎng)為支撐撐提供EDI增值服服務(wù)。當(dāng)今存在的的EDI模模式手工條件下下，貿(mào)易單單證的傳遞遞方式EDI條件件下貿(mào)易單單證的傳遞遞方式EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)語法規(guī)則報(bào)文設(shè)計(jì)指指南語法應(yīng)用指指南數(shù)據(jù)表目錄錄代碼表復(fù)合數(shù)據(jù)表表目錄段目錄標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格格式公司單證格格式轉(zhuǎn)換成成平面文件件2.3商商務(wù)信息息流程2.3.1電子商商務(wù)邏輯主主體1.申請請方：請購購方，是提提出購買商商品或服務(wù)務(wù)的主體；；2.購買買方：對電電子交易進(jìn)進(jìn)行應(yīng)答、、確認(rèn)并支支付相應(yīng)費(fèi)費(fèi)用的主體體；3.銷售售方：商品品與服務(wù)的的提供方；；4.認(rèn)證證方：負(fù)責(zé)責(zé)驗(yàn)證購買買方與銷售售方身份，，為每一筆筆交易簽發(fā)發(fā)數(shù)字證書書。2.3商商務(wù)信息息流程2.3.1電子商商務(wù)邏輯主主體1.申請請方：請購購方，是提提出購買商商品或服務(wù)務(wù)的主體；；2.購買買方：對電電子交易進(jìn)進(jìn)行應(yīng)答、、確認(rèn)并支支付相應(yīng)費(fèi)費(fèi)用的主體體；3.銷售售方：商品品與服務(wù)的的提供方；；4.認(rèn)證證方：負(fù)責(zé)責(zé)驗(yàn)證購買買方與銷售售方身份，，為每一筆筆交易簽發(fā)發(fā)數(shù)字證書書。2.3商商務(wù)信息息流程2.3.3商務(wù)接接洽時(shí)的信信息流程1.信息息發(fā)送與接接收方的身身份識別；；2.申請請方身份識識別；3.申請方方所屬公司司的識別；；4.銷售售方流程2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷網(wǎng)絡(luò)營銷不不同稱謂的的含義CyberMarketing：指指在計(jì)算機(jī)機(jī)構(gòu)成的虛虛擬空間上上進(jìn)行的營營銷活動(dòng)；；InternetMarketing：：指指在在Internet上上開開展展的的營營銷銷活活動(dòng)動(dòng)；；NetworkMarketing：：指指在在各各種種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上進(jìn)進(jìn)行行的的營營銷銷活活動(dòng)動(dòng)，，這這里里所所指指的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不不僅僅僅僅是是指指Internet，，還還包包括括其其他他類類型型的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，如如增增值值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)VAN等等。。e-Marketing：：e表表示示電電子子化化、、信信息息化化和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化，，既既簡簡潔潔又又直直觀觀明明了了，，而而且且也也與與電電子子商商務(wù)務(wù)（（e-Business））、、電電子子虛虛擬擬市市場場（（e-Market））等等密密切切對對應(yīng)應(yīng)。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的定定義義網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷是是指指以以互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為為主主要要手手段段進(jìn)進(jìn)行行的的，，為為達(dá)達(dá)到到一一定定營營銷銷目目標(biāo)標(biāo)的的市市場場營營銷銷活活動(dòng)動(dòng)。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷概概念念的的含含義義第一一，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷是是以以傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷理理論論為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的。。第二二，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷不不是是網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售。。第三三，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷不不是是虛虛擬擬營營銷銷。。第四四，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷不不僅僅限限于于網(wǎng)網(wǎng)上上。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的特特點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷具具有有跨跨時(shí)時(shí)空空性性，，可可以以使使企企業(yè)業(yè)的的營營銷銷活活動(dòng)動(dòng)擴(kuò)擴(kuò)展展到到最最大大的的市市場場范范圍圍。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷具具有有交交互互性性，，可可以以使使企企業(yè)業(yè)具具備備快快速速反反應(yīng)應(yīng)的的市市場場應(yīng)應(yīng)變變能能力力。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷具具有有個(gè)個(gè)性性化化的的特特征征，，使使企企業(yè)業(yè)的的大大規(guī)規(guī)模模定定制制營營銷銷策策略略得得以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷有有利利于于降降低低企企業(yè)業(yè)的的營營銷銷費(fèi)費(fèi)用用。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷有有利利于于提提高高企企業(yè)業(yè)的的知知名名度度和和美美譽(yù)譽(yù)度度。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷有有利利于于提提升升企企業(yè)業(yè)的的整整體體經(jīng)經(jīng)營營管管理理水水平平。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷實(shí)實(shí)施施的的內(nèi)內(nèi)容容網(wǎng)絡(luò)絡(luò)市市場場調(diào)調(diào)查查網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消消費(fèi)費(fèi)者者行行為為分分析析網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷策策略略制制定定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)策策略略網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的價(jià)價(jià)格格策策略略網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的渠渠道道選選擇擇網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促促銷銷與與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷管管理理與與控控制制網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷的的比比較較相同同點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷都都是是企企業(yè)業(yè)的的一一種種經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)，，其其目目標(biāo)標(biāo)是是一一致致的的。。良好好的的營營銷銷組組合合是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷發(fā)發(fā)揮揮各各自自功功能能的的有有效效途途徑徑。。滿足足消消費(fèi)費(fèi)者者的的需需求求是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的共共同同導(dǎo)導(dǎo)向向。。不同同點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了從從標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品品向向定定制制產(chǎn)產(chǎn)品品的的變變革革。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷渠渠道道的的變變革革。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷定定價(jià)價(jià)策策略略的的變變革革。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷促促銷銷手手段段的的變變革革。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷使使企企業(yè)業(yè)與與顧顧客客之之間間的的關(guān)關(guān)系系發(fā)發(fā)生生了了變變革革。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告的的概概念念所謂謂網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告（（WebAdvertising））是是指指以以數(shù)數(shù)字字代代碼碼為為載載體體，，采采用用電電子子多多媒媒體體技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)制制作作，，通通過過因因特特網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行行廣廣泛泛傳傳播播，，具具有有良良好好交交互互功功能能的的廣廣告告形形式式。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告的的特特點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告信信息息傳傳播播的的廣廣泛泛性性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告信信息息傳傳播播的的非非強(qiáng)強(qiáng)迫迫性性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告信信息息傳傳播播的的互互動(dòng)動(dòng)性性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告信信息息傳傳播播的的感感官官性性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告受受眾眾數(shù)數(shù)量量的的可可統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)性性網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告?zhèn)鱾鞑ゲサ牡撵`靈活活性性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告的的形形式式旗幟幟型型廣廣告告按鈕鈕廣廣告告移動(dòng)動(dòng)廣廣告告彈出出窗窗口口式式廣廣告告主頁頁式式廣廣告告巨型型廣廣告告鏈接廣告網(wǎng)上分類廣告告郵件列表廣告告新聞式廣告旗幟型廣告旗幟廣告（Banner）是網(wǎng)絡(luò)媒媒體經(jīng)營者在在網(wǎng)站的頁面面中分割出一一定大小的畫畫面來發(fā)布廣廣告，因其像像一面旗幟，，故稱旗幟廣廣告。旗幟廣告又分分為非鏈接型型和鏈接型兩兩種。非鏈接接型旗幟廣告告不與廣告主主的主頁或網(wǎng)網(wǎng)站相鏈接；；鏈接型廣告告通常與廣告告主的主頁或或網(wǎng)站相鏈接接，瀏覽者可可通過點(diǎn)擊而而進(jìn)入特定網(wǎng)網(wǎng)頁，看到廣廣告主想要傳傳遞的更詳細(xì)細(xì)信息。為了吸引更多多的瀏覽者注注意并點(diǎn)擊，，旗幟廣告通通常利用多種種多樣的藝術(shù)術(shù)形式進(jìn)行處處理，如做成成動(dòng)畫跳動(dòng)效效果或做成霓霓虹燈的閃爍爍效果等。搜狐首頁的旗旗幟型廣告旗幟廣告按鈕廣告按鈕廣告（Button）也稱為圖圖標(biāo)廣告，通通常是一個(gè)鏈鏈接著企業(yè)主主頁或站點(diǎn)的的企業(yè)標(biāo)志（（Logo）），借以吸引引網(wǎng)絡(luò)瀏覽者者主動(dòng)來點(diǎn)擊擊。按鈕廣告的不不足在于其被被動(dòng)性和有限限性，它需要要瀏覽者主動(dòng)動(dòng)點(diǎn)擊，才能能了解到有關(guān)關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品品的更為詳盡盡的信息。網(wǎng)易首頁的旗旗幟型廣告按鈕廣告移動(dòng)廣告移動(dòng)廣告（Mobile），是一種種可以在屏幕幕上移動(dòng)的小小型圖片廣告告，當(dāng)用戶用用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該該圖片時(shí)，移移動(dòng)廣告會(huì)自自動(dòng)擴(kuò)大來展展示廣告版面面。移動(dòng)廣告新浪首頁的移移動(dòng)廣告彈出窗口式廣廣告彈出窗口式廣廣告（InterstitialAds），，是指網(wǎng)民在在打開某些網(wǎng)網(wǎng)站的網(wǎng)頁時(shí)時(shí)，會(huì)彈出一一個(gè)小窗口，，并吸引人們們?nèi)c(diǎn)擊它。。當(dāng)點(diǎn)擊這個(gè)個(gè)窗口時(shí)會(huì)引引導(dǎo)網(wǎng)民去瀏瀏覽一個(gè)新的的網(wǎng)頁。彈出窗口式廣廣告吸引力強(qiáng)強(qiáng)，通常其收收費(fèi)也較高。。但其傳輸相相對較慢，網(wǎng)網(wǎng)民可能會(huì)不不等它現(xiàn)實(shí)完完畢就關(guān)閉它它，廣告效果果會(huì)受到影響響。搜狐首頁的彈彈出式廣告主頁式廣告主頁式廣告即即將企業(yè)將所所要發(fā)布的信信息內(nèi)容分門門別類地制作作成主頁，放放置在網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)商的站點(diǎn)點(diǎn)或企業(yè)自建建站點(diǎn)上。主頁型廣告可可以詳細(xì)地介介紹企業(yè)的相相關(guān)信息，如如企業(yè)歷史、、遠(yuǎn)景規(guī)劃、、產(chǎn)品目錄、、銷售服務(wù)、、經(jīng)營報(bào)告、、經(jīng)營業(yè)績、、聯(lián)系方式等等，從而使廣廣告受眾全面面地了解企業(yè)業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店店的主頁廣告告巨型廣告巨型廣告（Huge）一一般要占屏幕幕顯示的1/3空間，版版面增大后，，可以增加廣廣告顯示的信信息，形式也也更多樣化，，可以吸引訪訪問者更多的的注意力。鏈接廣告鏈接廣告即在在熱門站點(diǎn)的的網(wǎng)頁上放置置可以直接訪訪問其他站點(diǎn)點(diǎn)的鏈接，通通過熱門站點(diǎn)點(diǎn)的訪問，吸吸引一部分流流量點(diǎn)擊鏈接接的站點(diǎn)。網(wǎng)上分類廣告告廣告商在站點(diǎn)點(diǎn)中提供出按按照產(chǎn)品或者者企業(yè)等方法法可以分類檢檢索的深度廣廣告信息，這這種形式的廣廣告對于那些些想了解廣告告信息的訪問問者提供了一一種快捷有效效的途徑。郵件列表廣告告郵件列表廣告告是利用網(wǎng)站站電子刊物服服務(wù)中的電子子郵件列表，，將廣告加在在每天讀者所所訂閱的刊物物中發(fā)放給相相應(yīng)的郵箱所所屬人。廣告告形式多樣化化，如旗幟、、按鈕、文字字鏈接等。新聞式廣告新聞式廣告是是利用網(wǎng)上虛虛擬社區(qū)或者者公告欄BBS發(fā)布有關(guān)關(guān)產(chǎn)品、企業(yè)業(yè)的廣告信息息，但發(fā)布時(shí)時(shí)不是以直接接廣告形式，，而是以新聞聞形式，以免免引起網(wǎng)民反反感。網(wǎng)絡(luò)廣告策劃劃確定網(wǎng)絡(luò)廣告告目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)廣告的目目標(biāo)可分為新新產(chǎn)品上市廣廣告、品牌形形象廣告、商商品促銷廣告告、網(wǎng)站推廣廣收集名單、、市場調(diào)查等等目的。企業(yè)的發(fā)展時(shí)時(shí)期不同、戰(zhàn)戰(zhàn)略階段不同同、營銷策劃劃不同，則網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告的目目標(biāo)也不盡相相同。確定網(wǎng)絡(luò)廣告告目標(biāo)受眾確定網(wǎng)絡(luò)廣告告的目標(biāo)受眾眾，就是要確確定企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告希望望讓哪些人來來看，確定他他們是哪個(gè)群群體、哪個(gè)階階層、哪個(gè)區(qū)區(qū)域。企業(yè)產(chǎn)品的特特性是準(zhǔn)確定定位廣告目標(biāo)標(biāo)受眾的關(guān)鍵鍵。因?yàn)閺V告告的目標(biāo)受眾眾是由企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)對對象來決定的的，網(wǎng)絡(luò)營銷銷人員只有深深入了解目標(biāo)標(biāo)受眾的特征征，才能有的的放矢地制定定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告策略。。在網(wǎng)絡(luò)廣告策策劃中，還要要清楚了解目目標(biāo)受眾的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作水平平，這決定著著網(wǎng)絡(luò)廣告表表現(xiàn)時(shí)所能采采用的技術(shù)程程度和軟件。。網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意意及策略的選選擇建立鮮明的傳傳播概念簡潔的廣告信信息豐富廣告表現(xiàn)現(xiàn)形式增加廣告的互互動(dòng)性合理安排網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告發(fā)布的的時(shí)間因素合理確定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告費(fèi)用預(yù)預(yù)算設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告測試試方案網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布布渠道及方式式的選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)發(fā)布就是要確確定網(wǎng)絡(luò)廣告告投放的網(wǎng)站站以及相應(yīng)的的頻道、頁面面和位置。網(wǎng)站選擇的原原則：是否符合目標(biāo)標(biāo)受眾特征；；是否有足夠的的瀏覽人數(shù)；；是否為熱點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)價(jià)是否合理；；網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)段段是否符合要要求。網(wǎng)絡(luò)廣告效果果的評估網(wǎng)絡(luò)廣告效果果的評價(jià)指標(biāo)標(biāo)廣告曝光次數(shù)數(shù)，是指網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告頁面被被瀏覽和被訪訪問的次數(shù)。。網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊擊率，是指網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽者通通過點(diǎn)擊旗幟幟廣告或其他他鏈接式廣告告訪問廣告主主網(wǎng)頁的比例例數(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告效果果評估數(shù)據(jù)的的獲取一是通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告發(fā)布網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)器器所產(chǎn)生的Log記錄檔檔來獲取數(shù)據(jù)據(jù)；二是利用利用用類似DoubleClick聯(lián)聯(lián)播到網(wǎng)站的的機(jī)制，對廣廣告曝光度及及其他相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生報(bào)表表；三是委托網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查企業(yè)，，通過對網(wǎng)頁頁和網(wǎng)絡(luò)廣告告瀏覽者的隨隨機(jī)抽樣，來來評估網(wǎng)絡(luò)廣廣告的效果。。網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布布企業(yè)主頁形式式網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)務(wù)商網(wǎng)站專業(yè)類銷售網(wǎng)網(wǎng)免費(fèi)的E-mail網(wǎng)站站黃頁形式企業(yè)名錄網(wǎng)上報(bào)紙或雜雜志虛擬社區(qū)和公公告欄（BBS）新聞組（NewsGroup）電電子郵件件營銷一、許許可Email營銷許可Email營銷是是在用用戶事事先許許可的的前提提下，，通過過電子子郵件件的方方式向向目標(biāo)標(biāo)用戶戶傳遞遞有價(jià)價(jià)值信信息的的一種種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷手段段。Email營銷有有三個(gè)個(gè)基本本因素素：基基于用用戶許許可、、通過過電子子郵件件傳遞遞信息息、信信息對對用戶戶是有有價(jià)值值的。。因此，，真正正意義義上的的Email營銷也也就是是許可可Email營銷（（簡稱稱“許可營營銷”）?；谟糜脩粼S許可的的Email營銷與與濫發(fā)發(fā)郵件件（Spam）不同同，許許可營營銷比比傳統(tǒng)統(tǒng)的推推廣方方式或或未經(jīng)經(jīng)許可可的Email營銷具具有明明顯的的優(yōu)勢勢，比比如可可以減減少廣廣告對對用戶戶的滋滋擾、、增加加潛在在客戶戶定位位的準(zhǔn)準(zhǔn)確度度、增增強(qiáng)與與客戶戶的關(guān)關(guān)系、、提高高品牌牌忠誠誠度等等。根據(jù)許許可Email營銷所所應(yīng)用用的用用戶電電子郵郵件地地址資資源的的所有有形式式，可可以分分為內(nèi)內(nèi)部列列表Email營銷和和外部部列表表Email營銷，，或簡簡稱內(nèi)內(nèi)部列列表和和外部部列表表。內(nèi)內(nèi)部列列表也也就是是通常常所說說的郵郵件列列表，，是利利用網(wǎng)網(wǎng)站的的注冊冊用戶戶資料料開展展Email營銷的的方式式，常常見的的形式式如新新聞郵郵件、、會(huì)員員通訊訊、電電子刊刊物等等。外外部列列表Email營銷則則是利利用專專業(yè)服服務(wù)商商的用用戶電電子郵郵件地地址來來開展展Email營銷，，也就就是電電子郵郵件廣廣告的的形式式向服服務(wù)商商的用用戶發(fā)發(fā)送信信息。。許可可Email營銷是是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷方法法體系系中相相對獨(dú)獨(dú)立的的一種種，既既可以以與其其他網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷方方法相相結(jié)合合，也也可以以獨(dú)立立應(yīng)用用。然而這這種有有效的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷手段段正在在逐漸漸喪失失其威威力，，甚至至有遭遭到滅滅頂之之災(zāi)的的可能能。垃垃圾郵郵件泛泛濫是是破壞壞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷環(huán)境境的罪罪魁禍禍?zhǔn)?，，但目目前對對這個(gè)個(gè)問題題似乎乎并沒沒有什什么有有效的的辦法法，無無論是是從法法律角角度還還是從從技術(shù)術(shù)角度度都無無法阻阻止垃垃圾郵郵件泛泛濫對對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息息空間間所產(chǎn)產(chǎn)生的的影響響。對Email營營銷環(huán)境境的破壞壞并不僅僅僅限于于垃圾郵郵件本身身，也受受到各種種反垃圾圾郵件措措施的影影響，其其中郵件件服務(wù)商商對郵件件的屏蔽蔽已經(jīng)成成為制約約許可Email營銷銷的嚴(yán)重重問題之之一。為了保護(hù)護(hù)自己的的服務(wù)器器不至于于受到垃垃圾郵件件的威脅脅，許多多服務(wù)商商都采取取了對一一些懷疑疑為垃圾圾郵件源源的屏蔽蔽措施，，但這種種屏蔽實(shí)實(shí)際上并并非很好好的解決決辦法，，這從垃垃圾郵件件的數(shù)量量仍然在在不斷增增長的現(xiàn)現(xiàn)狀中就就可以得得到證實(shí)實(shí)，更為為糟糕的的是，許許多合法法的許可可郵件往往往成為為被屏蔽蔽的對象象，讓大大量正規(guī)規(guī)的電子子郵件無無法傳遞遞給用戶戶，使得得許可Email營銷銷難以發(fā)發(fā)揮應(yīng)有有的作用用，而一一些真正正的垃圾圾郵件通通過一些些巧妙的的發(fā)送手手段往往往能避開開這種屏屏障長驅(qū)驅(qū)直入用用戶的電電子郵箱箱。搜搜索引引擎營銷銷所謂搜索索引擎營營銷，就就是根據(jù)據(jù)用戶使使用搜索索引擎的的方式，，利用用用戶檢索索信息的的機(jī)會(huì)盡盡可能將將營銷信信息傳遞遞給目標(biāo)標(biāo)用戶。。搜索引擎擎營銷得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的基本本過程是是：企業(yè)業(yè)將信息息發(fā)布在在網(wǎng)站上上成為以以網(wǎng)頁形形式存在在的信息息源；搜搜索引擎擎將網(wǎng)站站/網(wǎng)頁信息息收錄到到索引數(shù)數(shù)據(jù)庫；；用戶利利用關(guān)鍵鍵詞進(jìn)行行檢索（（對于分分類目錄錄則是逐逐級目錄錄查詢））；檢索索結(jié)果中中羅列相相關(guān)的索索引信息息及其鏈鏈接URL；根據(jù)用用戶對檢檢索結(jié)果果的判斷斷選擇有有興趣的的信息并并點(diǎn)擊URL進(jìn)入信息息源所在在網(wǎng)頁。。這樣便便完成了了企業(yè)從從發(fā)布信信息到用用戶獲取取信息的的整個(gè)過過程，這這個(gè)過程程也說明明了搜索索引擎營營銷的基基本原理理。搜索引擎擎與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)目錄搜索引擎擎：按照工作作原理的的不同，，可以把把它們分分為兩個(gè)個(gè)基本類類別：全全文搜索索引擎和和分類目目錄。全文搜索索引擎的的數(shù)據(jù)庫庫是依靠靠一個(gè)叫叫“網(wǎng)絡(luò)絡(luò)機(jī)器人人（Spider）”或叫“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛蛛（crawlers）”的軟件，，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的各種鏈鏈接自動(dòng)動(dòng)獲取大大量網(wǎng)頁頁信息內(nèi)內(nèi)容，并并按以定定的規(guī)則則分析整整理形成成的。Google、百度都都是比較較典型的的全文搜搜索引擎擎系統(tǒng)。。分類目錄錄則是通通過人工工的方式式收集整整理網(wǎng)站站資料形形成數(shù)據(jù)據(jù)庫的，，比如雅雅虎中國國以及國國內(nèi)的搜搜狐、新新浪、網(wǎng)網(wǎng)易分類類目錄。。全文搜索索引擎因因?yàn)橐揽靠寇浖M(jìn)進(jìn)行，所所以數(shù)據(jù)據(jù)庫的容容量非常常龐大，，但是，，它的查查詢結(jié)果果往往不不夠準(zhǔn)確確；分類類目錄依依靠人工工收集和和整理網(wǎng)網(wǎng)站，能能夠提供供更為準(zhǔn)準(zhǔn)確的查查詢結(jié)果果，但收收集的內(nèi)內(nèi)容卻非非常有限限。為了了取長補(bǔ)補(bǔ)短，現(xiàn)現(xiàn)在的很很多搜索索引擎，，都同時(shí)時(shí)提供這這兩類查查詢。全文搜索索引擎的的“網(wǎng)絡(luò)絡(luò)機(jī)器人人”或““網(wǎng)絡(luò)蜘蜘蛛”是是一種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的軟件，，它遍歷歷Web空間，能能夠掃描描一定IP地址范圍圍內(nèi)的網(wǎng)網(wǎng)站，并并沿著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的鏈接從從一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)頁到另另一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)頁，從從一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站到另另一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站采集集網(wǎng)頁資資料。它它為保證證采集的的資料最最新，還還會(huì)回訪訪已抓取取過的網(wǎng)網(wǎng)頁。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器器人或網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛蛛采集的的網(wǎng)頁，，還要有有其它程程序進(jìn)行行分析，，根據(jù)一一定的相相關(guān)度算算法進(jìn)行行大量的的計(jì)算建建立網(wǎng)頁頁索引，，才能添添加到索索引數(shù)據(jù)據(jù)庫中。。搜索引引擎會(huì)從從龐大的的數(shù)據(jù)庫庫中找到到符合該該關(guān)鍵詞詞的所有有相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)頁的索索引，并并按一定定的排名名規(guī)則呈呈現(xiàn)給我我們。分類目錄錄的整個(gè)個(gè)工作過過程也同同樣分為為收集信信息、分分析信息息和查詢詢信息三三部分，，只不過過分類目目錄的收收集、分分析信息息兩部分分主要依依靠人工工完成。。分類目目錄一般般都有專專門的編編輯人員員，負(fù)責(zé)責(zé)收集網(wǎng)網(wǎng)站的信信息。隨隨著收錄錄站點(diǎn)的的增多，，現(xiàn)在一一般都是是由站點(diǎn)點(diǎn)管理者者遞交自自己的網(wǎng)網(wǎng)站信息息給分類類目錄，，然后由由分類目目錄的編編輯人員員審核遞遞交的網(wǎng)網(wǎng)站，以以決定是是否收錄錄該站點(diǎn)點(diǎn)。用戶在查查詢信息息時(shí)，可可以選擇擇按照關(guān)關(guān)鍵詞搜搜索，也也可按分分類目錄錄逐層查查找。如如以關(guān)鍵鍵詞搜索索，返回回的結(jié)果果跟全文文搜索引引擎一樣樣，也是是根據(jù)信信息關(guān)聯(lián)聯(lián)程度排排列網(wǎng)站站。需要注意意的是，，分類目目錄的關(guān)關(guān)鍵詞查查詢只能能在網(wǎng)站站的名稱稱、網(wǎng)址址、簡介介等內(nèi)容容中進(jìn)行行，它的的查詢結(jié)結(jié)果也只只是被收收錄網(wǎng)站站首頁的的URL地址，而而不是具具體的頁頁面。1、關(guān)聯(lián)營營銷策略關(guān)聯(lián)營銷(新的、低低成本的網(wǎng)網(wǎng)站),一一家公司的的網(wǎng)站(即即關(guān)聯(lián)公司司)上有另另一家公司司的網(wǎng)站上上所售產(chǎn)品品的描述、、評價(jià)、評評級和其他他信息及到到后者的鏈鏈接。對每每個(gè)沿著關(guān)關(guān)聯(lián)網(wǎng)站到到銷售商網(wǎng)網(wǎng)站的鏈接接而來的訪訪問者，關(guān)關(guān)聯(lián)網(wǎng)站都都會(huì)收取一一定的傭金金。2.4.6其他常常見營銷策策略2、病毒營營銷策略病毒性營銷銷是一種常常用的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷方法法，常用于于進(jìn)行網(wǎng)站站推廣、品品牌推廣等等，病毒性性營銷利用用的是用戶戶口碑傳播播的原理，，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上，這種種“口碑傳播”更為方便，，可以像病病毒一樣迅迅速蔓延，，因此病毒毒性營銷成成為一種高高效的信息息傳播方式式，而且，，由于這種種傳播是用用戶之間自自發(fā)進(jìn)行的的，因此幾幾乎是不需需要費(fèi)用的的網(wǎng)絡(luò)營銷銷手段。病毒性營銷銷的經(jīng)典范范例是H。Hotmail是世界上最最大的免費(fèi)費(fèi)電子郵件件服務(wù)提供供商，在創(chuàng)創(chuàng)建之后的的1年半時(shí)間里里，就吸引引了1200萬注冊用戶戶，而且還還在以每天天超過15萬新用戶的的速度發(fā)展展，令人不不可思議的的是，在網(wǎng)網(wǎng)站創(chuàng)建的的12個(gè)月內(nèi)，Hotmail只花費(fèi)很少少的營銷費(fèi)費(fèi)用，還不不到其直接接競爭者的的3%。Hotmail之所以爆炸炸式的發(fā)展展，就是由由于利用了了“病毒性營銷銷”的巨大效力力。3、網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制營銷銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制制是通過利利益關(guān)系和和電腦程序序?qū)o數(shù)個(gè)個(gè)網(wǎng)站連接接起來，將將商家的分分銷渠道擴(kuò)擴(kuò)展到地球球的各個(gè)角角落，同時(shí)時(shí)為會(huì)員網(wǎng)網(wǎng)站提供了了一個(gè)簡易易的賺錢途途徑。一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員員制營銷程程序應(yīng)該包包含一個(gè)提提供這種程程序的商業(yè)業(yè)網(wǎng)站和若若干個(gè)會(huì)員員網(wǎng)站，商商業(yè)網(wǎng)站通通過各種協(xié)協(xié)議和電腦腦程序與各各會(huì)員網(wǎng)站站聯(lián)系起來來。最初的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)員制營營銷是拓展展網(wǎng)上銷售售渠道的一一種方式，，主要適用用于有一定定實(shí)力和品品牌知名度度的電子商商務(wù)公司。。會(huì)員制營營銷已經(jīng)被被證實(shí)為電電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的有效效營銷手段段，國外許許多網(wǎng)上零零售型網(wǎng)站站都實(shí)施了了會(huì)員制計(jì)計(jì)劃，幾乎乎已經(jīng)覆蓋蓋了所有行行業(yè)。2000年底前后國國內(nèi)部分網(wǎng)網(wǎng)站開始應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制營銷銷方法，到到2003年，網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制營銷銷才真正開開始在國內(nèi)內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司廣泛泛應(yīng)用，不不僅受到大大型電子商商務(wù)網(wǎng)站的的重視，也也擴(kuò)展到其其他網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)領(lǐng)域，，如搜索引引擎的競價(jià)價(jià)排名、競競價(jià)廣告等等。4、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)營銷銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是是指包括BBS/論壇、討論論組、聊天天室、等形形式在內(nèi)的的網(wǎng)上交流流空間，同同一主題的的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)集中了具具有共同興興趣的訪問問者，由于于有眾多用用戶的參與與，不僅具具備交流的的功能，實(shí)實(shí)際上也成成為一種營營銷場所。。早期的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)如BBS和討論組等等是網(wǎng)絡(luò)營營銷的主要要場所，營營銷人員通通過發(fā)布廣廣告信息等等方式達(dá)到到宣傳的目目的，但隨隨著網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)逐步走走向規(guī)范，，往往不歡歡迎發(fā)布廣廣告信息，，即使有專專門的廣告告發(fā)布區(qū)，，瀏覽者通通常也比較較少，依靠靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)營銷成功功率很低，，因此逐漸漸失去了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)價(jià)值。5、博客客營銷博客營銷，，簡單來說說，就是利利用博客這這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用形式開開展網(wǎng)絡(luò)營營銷。博客客具有知識識性、自主主性、共享享性等基本本特征，正正是博客這這種性質(zhì)決決定了博客客營銷是一一種基于個(gè)個(gè)人知識資資源（包括括思想、體體驗(yàn)等表現(xiàn)現(xiàn)形式）的的網(wǎng)絡(luò)信息息傳遞形式式。因此，，開展博客客營銷的基基礎(chǔ)問題是是對某個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域知識的的掌握、學(xué)學(xué)習(xí)和有效效利用，并并通過對知知識的傳播播達(dá)到營銷銷信息傳遞遞的目的。。2.4.7在網(wǎng)上上創(chuàng)建和維維護(hù)品牌1、什么是是品牌？品牌是一種種名稱、術(shù)術(shù)語、標(biāo)記記、符號、、圖案，或或者是他們們的相互組組合，用以以識別某個(gè)個(gè)消費(fèi)者或或某群消費(fèi)費(fèi)者的產(chǎn)品品或服務(wù)，，并使之與與競爭對手手的產(chǎn)品或或服務(wù)相區(qū)區(qū)別。2、品牌的的要素差異化關(guān)聯(lián)性認(rèn)知價(jià)值3、感性與與理性的品品牌創(chuàng)建感性訴求廣廣告：它并并不完全從從商品本身身固有的特特點(diǎn)出發(fā)，，而是更多多地研究消消費(fèi)者的心心理需求，，運(yùn)用合理理的藝術(shù)表表現(xiàn)手法進(jìn)進(jìn)行廣告創(chuàng)創(chuàng)作，尋求求最能夠引引發(fā)消費(fèi)者者情感共鳴鳴的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，從而促促使消費(fèi)者者在動(dòng)情之之中接受廣廣告，激發(fā)發(fā)購買。理性訴求廣廣告：在進(jìn)進(jìn)行廣告宣宣傳時(shí)，只只要尋求從從概念化、、理性化的的角度來誘誘導(dǎo)消費(fèi)者者即可，如如告訴他們們什么樣的的冰箱最省省電、什么么手表最準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)等，這這種我們稱稱為理性廣廣告。4、品牌延延伸策略品牌可使企企業(yè)在競爭爭中獲取優(yōu)優(yōu)勢，而企企業(yè)將品牌牌的利益、、個(gè)性、屬屬性、價(jià)值值等延伸到到新的領(lǐng)域域，以期利利用主品牌牌的知名度度、美譽(yù)度度及忠誠消消費(fèi)者取得得成功，即即稱之為品品牌延伸戰(zhàn)戰(zhàn)略。與此此對應(yīng)的是是多品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略，即每每樣產(chǎn)品都都建立一個(gè)個(gè)品牌。品品牌延伸戰(zhàn)戰(zhàn)略因能比比較充分利利用主品牌牌優(yōu)勢，便便于消費(fèi)者者信任和接接受新產(chǎn)品品，因而更更受企業(yè)青青睞。不過品牌延延伸戰(zhàn)略也也存在損害害主品牌高高品質(zhì)形象象、淡化主主品牌、搶搶去主品牌牌產(chǎn)品市場場份額等風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，因而而在品牌延延伸前應(yīng)認(rèn)認(rèn)真注意品品牌的可延延伸性、延延伸產(chǎn)品與與主品牌的的相似程度度、主品牌牌的品牌資資產(chǎn)是否足足夠雄厚、、品牌延伸伸的營銷環(huán)環(huán)境及企業(yè)業(yè)支撐力度度如何等幾幾個(gè)問題。。5、品牌整整合策略品牌整合是是近十年來來出現(xiàn)的一一種新的品品牌管理方方法，是指指為了維持持和提高長長期競爭優(yōu)優(yōu)勢，企業(yè)業(yè)把品牌管管理的重點(diǎn)點(diǎn)放在建立立企業(yè)旗幟幟品牌上；；明確企業(yè)業(yè)品牌或旗旗幟品牌與與其他品牌牌的關(guān)系，，使品牌家家族成員能能夠相互支支持；充分分利用企業(yè)業(yè)現(xiàn)有品牌牌的價(jià)值和和影響力，，進(jìn)行品牌牌擴(kuò)張。2.4.8技術(shù)支支持的關(guān)系系管理-----CRM客客戶