電子商務(wù)導(dǎo)論

電子商務(wù)概論第一章馬云說“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么，無商可務(wù)”電子商務(wù)概論第一章1.1電子商務(wù)的概念

ElectronicCommerce概念定義：是指各參與方之間以計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式來完成任何形式的商務(wù)交易。電子商務(wù)的兩個基本要素是：網(wǎng)絡(luò)+商務(wù)電子商務(wù)概論第一章1.1電子商務(wù)的概念

e-commerceore-business?1996年IBM---ElectronicCommerce1997年IBM---ElectronicBusiness

電子商務(wù)概論第一章1.1電子商務(wù)的概念

E―Commerce:是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。E―Business：是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理。電子商務(wù)概論第一章1.1電子商務(wù)的概念

(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換

(E-Business)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理

財務(wù)管理

電子商務(wù)概論第一章1.1電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)企業(yè)按交易對象進(jìn)行分類：B2BBusinesstoBusiness企業(yè)對企業(yè)B2CBusinesstoConsumer企業(yè)對消費者C2CConsumertoConsumer消費者對消費者B2GBusinesstoGovernment企業(yè)對政府C2C1.1電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)概論第一章淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。

電子商務(wù)概論第一章公司名稱：淘寶網(wǎng)外文名稱：taobao公司口號：淘！我喜歡！年營業(yè)額：6100.8億元人民幣(2011年)創(chuàng)始人：馬云總部地點：浙江杭州成立時間：2003年5月10日

B2B1.1電子商務(wù)的的概念電子商務(wù)概概論第一章章阿里巴巴是是由馬云在在1999年一手創(chuàng)立立企業(yè)對企企業(yè)的網(wǎng)上上貿(mào)易市場場平臺。2003年5月，投資一一億元人民民幣建立淘淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴巴投資成成立支付寶寶公司，面面向中國電電子商務(wù)市市場推出基基于中介的的安全交易易服務(wù)。2012年7月23日，阿里巴巴巴宣布調(diào)調(diào)整淘寶、、一淘、天天貓、聚劃劃算、阿里里國際業(yè)務(wù)務(wù)、阿里小小企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和阿里云云為七大事事業(yè)群，組組成集團(tuán)CBBS大市場。CBBS是一種新的的電子商務(wù)務(wù)服務(wù)模式式即：C(消費者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服務(wù))企業(yè)概況：：阿里巴巴集團(tuán)1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C電子支付搜索引擎商務(wù)軟件云計算服務(wù)務(wù)B2C1.1電子商務(wù)的的概念電子商務(wù)概概論第一章章當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)信息技術(shù)術(shù)有限公司司營運的一一家中文購購物網(wǎng)站，，以銷售圖圖書、音像像制品為主主，兼具發(fā)發(fā)展小家電電、玩具、、網(wǎng)絡(luò)游戲戲點卡等其其他多種商商品的銷售售，總部設(shè)設(shè)在北京。。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開通，目目前是全球球最大的中中文網(wǎng)上圖圖書音像商商城，面向向全世界中中文讀者提提供近30多萬種中文文圖書和音音像商品。。2010年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)首次登陸陸美國股市市，吸引了了全球投資資者的目光光。B2GB2GB2G為加強(qiáng)政府府采購信息息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，在全國國范圍內(nèi)建建立起統(tǒng)一一、規(guī)范的的政府采購購信息發(fā)布布渠道，提提高政府采采購工作的的公開性和和透明度，，財政部于于2000年12月31日創(chuàng)辦了““中國政府府采購網(wǎng)””。標(biāo)書下載、、網(wǎng)上詢價價、電子投投標(biāo)、網(wǎng)上上評標(biāo)、網(wǎng)網(wǎng)上支付等等政府采購購電子商務(wù)務(wù)（GtoB）系統(tǒng)電子商務(wù)概概論第一章章1.2電子商務(wù)的的功能、特特點與效益益電子商務(wù)的的特點：1.交易電子化化：無需當(dāng)面接接觸，均可可以通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運用電電子化手段段進(jìn)行。2.貿(mào)易全球化化：互聯(lián)網(wǎng)打破破了時空界界限，把全全球市場連連成了一個個整體。3.運作高效化化：由于實現(xiàn)電電子數(shù)據(jù)交交換的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，是商商業(yè)報文能能夠瞬間完成傳與計計算機(jī)自動動處理，提提高產(chǎn)品設(shè)設(shè)計與開發(fā)發(fā)速度，做到即時生生產(chǎn)。電子商務(wù)概概論第一章章4.交易透明化化：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易易是透明的的，極大地地減少了信信息不對稱稱的現(xiàn)象。。通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，買方方可以對眾眾多企業(yè)的的產(chǎn)品進(jìn)行行比較，對對產(chǎn)品選擇擇的余地更更大。例：電子招招標(biāo)---避免招標(biāo)過過程中的不不正當(dāng)交易易電子報關(guān)---有利于杜絕絕進(jìn)出口貿(mào)貿(mào)易的假出出口、偷漏稅和騙騙退稅等行行為電子商務(wù)概概論第一章章5.操作方便化化：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)幾乎遍及及全球的各各個角落，用戶戶通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以方便便地與貿(mào)易伙伙伴傳遞商商業(yè)信息。。6.部門協(xié)作化化：電子商商務(wù)是協(xié)作作經(jīng)濟(jì)，需需要企業(yè)內(nèi)部各各個部門統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)作，，企業(yè)應(yīng)集中中于自己的的核心業(yè)務(wù)，把自己己不具備競競爭優(yōu)勢的的業(yè)務(wù)外包出出去。電子商務(wù)的的發(fā)展現(xiàn)狀狀與應(yīng)用前前景2012年中旬，中中國網(wǎng)民數(shù)數(shù)量5.38億全球網(wǎng)民人人數(shù)將達(dá)20億占總?cè)巳丝谒姆种浑娮由虅?wù)的的發(fā)展現(xiàn)狀狀與應(yīng)用前前景1.B2B電子商務(wù)2010年中國中小小企業(yè)B2B電子商務(wù)交交易規(guī)模達(dá)達(dá)---2.53萬億2011年中國中小小企業(yè)B2B電子商務(wù)交交易規(guī)模達(dá)達(dá)----3.4萬億2012年中國中小小企業(yè)B2B電子商務(wù)交交易規(guī)模達(dá)達(dá)----4.2萬億PS:絕大部分中中小企業(yè)將將通過第三三方電子商商務(wù)平臺開開展電子商商務(wù)電子商務(wù)的的發(fā)展現(xiàn)狀狀與應(yīng)用前前景2.C2C電子商務(wù)截止2012年，淘寶注注冊用戶3.7億2012年12月3日,阿里巴巴集集團(tuán)在杭州州宣布,截至2012年11月30日晚9點50分,其旗下淘寶寶和天貓的的交易額本本年度突破破10000億元。電子商務(wù)概概論第一章章3.工業(yè)企業(yè)的的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用一些大中型型企業(yè)如中中國石化、、寶鋼、聯(lián)聯(lián)想、海爾爾等集團(tuán)不不僅建立起起各自的企企業(yè)網(wǎng)站，，而且在實實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部ERP管理基礎(chǔ)上上通過信息息資源的深深入開發(fā)和和廣泛利用用，不斷提提高生產(chǎn)、、經(jīng)營、管管理、決策策的效率和和水平。案例分析阿里巴巴研究背景目錄企業(yè)概況SWOT分析競爭對手建議研究背景：：2009-2014年中國中小小企業(yè)B2B電子商務(wù)營營收規(guī)模單位：億元元資料來源：：艾瑞咨詢詢集團(tuán)公司司2010年中國主要要B2B電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站總訪問問次數(shù)市場場份額2.阿里巴巴是是中國最大大的B2B網(wǎng)站1.B2B電子商務(wù)市市場是未來來的趨勢資料來源：：艾瑞咨詢詢集團(tuán)公司司企業(yè)概況：：阿里巴巴集團(tuán)1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C電子支付搜索引擎商務(wù)軟件云計算服務(wù)務(wù)2005-2010年阿里巴巴巴營收規(guī)模模以及增長長率企業(yè)概況：：發(fā)展?fàn)顩r資料來源：：阿里巴巴巴財務(wù)報表表2010年55.6億元43.4%企業(yè)概況：：阿里巴巴B2B盈利模式·會員制中國供應(yīng)商商會員費分分為每年4萬和6萬兩種誠信通的會會員費每年年2300元?！ぞW(wǎng)絡(luò)廣告彈出廣告、、漂浮廣告告、Banner廣告、文字字廣告等多多種形式。。·競價排名根據(jù)會員交交費的不同同對信息搜搜索排名順順序作相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整。?！て渌懋a(chǎn)品銷銷售、交易易傭金、信信息技術(shù)服服務(wù)、展覽覽或活動收收入等SWOT分析SWOT分別代表：：strengths（優(yōu)勢）weaknesses（劣勢）opportunities(機(jī)遇)threats（挑戰(zhàn)）SWOT是一種戰(zhàn)略略分析方法法，通過對被分分析對象的的優(yōu)勢、劣劣勢、機(jī)會和威脅脅等加以綜綜合評估與與分析得出出結(jié)論，通過內(nèi)部資資源、外部部環(huán)境有機(jī)機(jī)結(jié)合來清清晰地確定定被分析對象象的資源優(yōu)優(yōu)勢和缺陷陷，了解對對象所面臨臨的機(jī)會和挑挑戰(zhàn)，從而而在戰(zhàn)略與與戰(zhàn)術(shù)兩個個層面加以以調(diào)整方法、、資源以保保障被分析析對象的實實行以達(dá)到到所要實現(xiàn)的的目標(biāo)。80%以上的網(wǎng)商選擇擇阿里巴巴巴！SWOT分析：A：全球排名第一的電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站全球排名第一的國際業(yè)務(wù)務(wù)和貿(mào)易網(wǎng)網(wǎng)站全球500強(qiáng)企業(yè)也利用用阿里巴巴巴采購894萬海外會員遍遍布全球240多個國家和和地區(qū)財富雜志：：最受全球企企業(yè)家歡迎迎的網(wǎng)站福布斯雜志志：連續(xù)七年獲得“全球球最佳B2B網(wǎng)站”1.品牌資質(zhì)：：最強(qiáng)全球品品牌信譽(yù)度度SSWOT分析：2.健全的誠信信體系阿里巴巴誠信體系硬件保障支付寶誠信通檔案A&V認(rèn)證信息活動記錄會員評價證書及榮譽(yù)軟件保障誠信論壇投訴曝光機(jī)制信用記錄搜索誠信通指數(shù)SSWOT分析：3.獨特的企業(yè)業(yè)文化阿里巴巴的的六大核心心價值觀SCustomer

First

客戶第一Team

Work

團(tuán)隊合作Embrace

Change

擁抱變化Integrity

誠信Passion

激情Commitment

敬業(yè)SWOT分析：A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞亞歐美B.結(jié)識志同道道合的網(wǎng)商商C.逐漸成熟的的買賣關(guān)系系S4．渠道廣闊闊拉丁美洲（6%）英國(5%)美國

(17%)澳大利亞（3%）加拿大

(3%)印度

(12%)巴基斯坦

（3%）歐盟(10%)東南亞

（12%）注:公司數(shù)據(jù)截截至2009年6月30日SWOT分析：5.馬云的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)心中無敵，，天下無敵敵！今天很殘酷酷，明天更更殘酷，后后天很美好好，但是大大多數(shù)人死死在明天晚晚上，看不不到后天的的太陽！如果一只牧牧羊犬管一一群羊，羊羊就聽牧羊羊犬的；如如果五只牧牧羊犬管一一只羊，羊羊就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)！SSWOT分析：1、中國誠信通通會員扎堆堆，同一種種產(chǎn)品好幾幾頁都是誠誠信通會員員，惡性競競爭激烈；；2、中國占據(jù)60%以上搜索量量，國外買買家訪問量量相對較小小，80%以上訪問量量來自中文文站，英文文站訪問量量相對較小??；W3、排名沒有保保障，誰花花錢多誰排排前面；4．對馬云的過過度依賴