泛微知識管理解決方案企業(yè)知識管理三步走v

企業(yè)知識管理三步走SubmittedbyWeaverNetwork15一月2023

*前言泛微公司介紹泛微對企業(yè)知識管理的理解泛微建議——怎樣實現(xiàn)知識管理案例借鑒——知識管理三步走案例項目實施保障本次交流將包括以下幾方面內容：!目錄CONTENTS泛微公司介紹泛微對企業(yè)知識的理解怎樣實現(xiàn)知識管理案例借鑒項目實施保障泛微的含義志達宇泛，見著于微

變革的年代，泛微不做林中鴻雁、淵中臥龍，欲以十年一劍之鋒芒，創(chuàng)網(wǎng)絡宏圖，建信息偉業(yè)，以激情和從容面對機遇，以智慧和真誠回報社會。面對新經(jīng)濟大潮，面對眾多的期望，我們堅信偉大的年代必定映射英雄的事業(yè)。WeaverSoftware–APioneerofCollaborativeCommerceSystem!

2001年成立泛微公司，目前為國內規(guī)模最大的協(xié)同管理軟件提供商；主要業(yè)務為提供針對企業(yè)和政府單位的協(xié)同辦公軟件；業(yè)務包括基于離線業(yè)務的高端:E-WEAVER,集團企業(yè)客戶：E-COLOGY,中小規(guī)模企業(yè)的標準版：E-OFFICE；以及基于在線TEAMS(互聯(lián)網(wǎng)辦公室運營中心)目前公司員工1000多人，以上海為總部，在北京、石家莊、唐山、天津、廣州、杭州、南京、寧波、成都、深圳、廈門、濟南、西安、青島、重慶、武漢、長沙、南昌、南寧、新疆、溫州、寧波、太原、鄭州、大連、無錫、昆明、蘇州等設有70多個分支機構。我們?yōu)榭蛻籼峁┌藚f(xié)同OA、流程管理、知識管理、信息門戶、項目管理、目標計劃管理、預算費用管理……泛微為15，000家用戶提供IT咨詢、協(xié)同管理平臺咨詢與實施服務，泛微為提升企業(yè)管理水平不斷努力！組織規(guī)模第一服務地域范圍第一銷售合同收入第一客戶總量第一泛微公司發(fā)展規(guī)模面向業(yè)務價值的橫向組織結構面向產品：我們需要不斷的推出客戶關注的解決方案面向客戶：我們需要全面的服務整體方案面向市場：我們需要建立以行業(yè)為主體的組織運營面向服務：我們需要關注內、外的聯(lián)合解決方案研發(fā)中心：貫穿市場、銷售、咨詢、項目、研發(fā)、客戶運營整個體系的部門行業(yè)事業(yè)部：建立以金融、地產、制造、流通等多個領域的行業(yè)事業(yè)部對外合作部：以SAP、Oracle、財務、PDM等多個系列產品的合作解決方案運營海外事業(yè)部：以saas為核心的海外運營體系矩陣式管理架構市場部：擔負市場研究推廣產品部：承擔解決方案運營營銷部：覆蓋全國銷售網(wǎng)絡品牌部：品牌管理&傳播戰(zhàn)略部：戰(zhàn)略伙伴建設市場營銷管理中心管理學院：管理培訓服務咨詢部：“管理+IT”咨詢解決方案：構建解決方案戰(zhàn)略客戶：服務戰(zhàn)略型客戶咨詢服務管理中心技術服務與研發(fā)中心客戶運營管理中心客戶服務中心：長期運維增值服務部：外包服務客戶會議組：客戶交流會議用戶培訓組：用戶長期培訓項目管理中心實施服務部：項目實施技術支持部：客戶化開發(fā)培訓部：系統(tǒng)培訓服務PMO：項目管理與協(xié)調研發(fā)部：產品研發(fā)品質部：質量控制對外合作：技術合作技術培訓：內外技術培訓以客戶價值為導向的組織與服務體系泛微覆蓋全國的服務網(wǎng)絡122175家直屬分支機構為集團型企業(yè)快速提供本地化相應服務3個區(qū)域服務中心北方區(qū)服務中心-北京華東區(qū)服務中心-上海華南區(qū)服務中心-深圳6個區(qū)域中心北方大區(qū)、浙閩大區(qū)、華南大區(qū)、西南大區(qū)、上海區(qū)域、蘇皖大區(qū)增加45個分支機構2012年底在全國覆蓋120個城市截止2011年12月31日2012年團隊建設目標200220032004200420072008連續(xù)多年獲得國家優(yōu)秀軟件產品泛微產品最具投資價值信息化領軍企業(yè)百強軟件企業(yè)泛微公司國內信息化領域領軍人物華虹集團、太平保險、PICC等多個項目被評為經(jīng)典信息化成功案例個人榮譽項目榮譽20052007協(xié)同OA領域通過國際ISO9001和CMMI3研發(fā)標準的協(xié)同平臺廠商SAP集成資質泛微產品研發(fā)體系泛微的資質與榮譽第三方解決方案商教研單位底層平臺供應商代理體系管理咨詢公司泛微與合作伙伴共同成長房地產行業(yè)消費品行業(yè)服裝鞋帽金融行業(yè)流通與服務零散制造公共事業(yè)泛微的客戶：15000多家客戶，6000多家集團客戶世界500強中國500強信息化500強泛微的客戶戶：15000多家客戶，，6000多家集團客客戶目錄CONTENTS泛微公司介紹泛微對企業(yè)知識的理解怎樣實現(xiàn)知識管理案例借鑒項目實施保障知識管理的的目標持續(xù)優(yōu)化建立明確的的知識管理理推動組織織，明確部部門及崗位位職責建立有章可可循的運行行規(guī)范，保保障知識的的挖掘、存存儲、共享享應用高效效開展知識以靈活活的方式服服務于生產產經(jīng)營建立高效的的知識管理理平臺，并并成為員工工工作和學學習的重要要手段支撐企業(yè)管管理與工作作知識內容統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范的的分類體系系顯性知識實實現(xiàn)完善的的結構化管管理隱性知識被被充分挖掘掘知識的持續(xù)續(xù)積累和共共享建立有效的的考核和激激勵制度知識內容得得到及時地地更新和維維護形成企業(yè)知知識體系化化知識管理的的目標知識管理的的本質：積累+應用知識倉庫業(yè)務管理知識合同管理知識生產管理知識行業(yè)研究知識市場分析知識……職能管理知識計劃任務會議管理質量管理戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源……√√知識管理的的實現(xiàn)：須采用【咨詢+IT】的方式知識內容梳理IT平臺支撐知識管理的的階段：【知識資產化化→管理標標準化→高高績效工作作】發(fā)展階段1.0顯性知識有有序化知識分類梳梳理、存儲儲實現(xiàn)企業(yè)知知識資產化化2.0知識+流程知識與業(yè)務務流程結合合管理講求規(guī)規(guī)范可復制制構建建業(yè)業(yè)務務管管理理規(guī)規(guī)范范化化3.0知識識+流程程+門戶戶異構構系系統(tǒng)統(tǒng)知知識識信信息息整整合合真正正支支撐撐企企業(yè)業(yè)員員工工工工作作提升升管管理理和和工工作作的的效效率率知識識資資產產化化構建建企企業(yè)業(yè)標標準準化化管管理理體體系系實現(xiàn)現(xiàn)高高效效知知識識化化工工作作平平臺臺泛微微認認為為：：知識識管管理理在在企企業(yè)業(yè)的的應應用用有有不不同同的的階階段段，，企企業(yè)業(yè)需需要要找找到到自自己己的的定定位位??！目錄錄CONTENTS泛微公司介紹泛微對企業(yè)知識的理解怎樣實現(xiàn)知識管理案例借鑒項目實施保障1.0實現(xiàn)企業(yè)知識資產化2.0助力企業(yè)管理標準化3.0構建高績效工作平臺1.0目標標：：實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)知知識識有有序序存存儲儲企業(yè)業(yè)知知識識庫庫工作作體體系系工作作體體系系企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略財務務制制度度員工工培培訓訓技術術改改造造生產產制制造造作業(yè)業(yè)流流程程質量量體體系系產品品研研發(fā)發(fā)制造造工工藝藝………企業(yè)業(yè)知知識識有有序序存存儲儲目標標怎樣實現(xiàn)？？從企業(yè)價值鏈鏈開始：理解分析企業(yè)業(yè)價值鏈，尋尋找核心知識識支撐職能主營業(yè)務示例小貼士知識管理也遵循2-8法則，要將精力用于管理企業(yè)的核心知識。運用知識管理理工具，對核心知識進進行梳理分類類，使之有序序梳理知識文檔檔權限知識文檔須設設置合理的共共享權限，以以保證其在恰恰當?shù)姆秶鷥葍热莸玫綉糜谩Ｓ行蚧O計文檔命名名規(guī)范文檔命名是快快速識別文檔檔主題的有效效方式，可提提高文檔檢索索的準確性。。梳理知識庫目目錄結合業(yè)務特點點和業(yè)務邏輯輯，依據(jù)知識識分類原則，，梳理設計合合適的知識庫庫目錄。ABC設計知識目錄錄，將企業(yè)核心知知識進行梳理理分類組織結構專業(yè)職能具體分類一般是部門業(yè)業(yè)務的細分以以及部門共性性知識的歸總總二級目錄三級目錄集團領導董辦財務人力資源法務戰(zhàn)略審計IT+規(guī)劃發(fā)展績效管理招聘管理薪酬福利管理員工關系管理人資信息管理學習與發(fā)展綜合事務管理+組織機構職位與編制管管理經(jīng)理人員管理理合同制員工管管理-規(guī)劃發(fā)展培訓項目培訓制度培訓體系省公司培訓接接口-學習與發(fā)展總結計劃小貼士知識目錄的梳理設計，要圍繞業(yè)務工作，有利于權限劃分，有利于知識檢索。逐步梳理出企企業(yè)的核心知知識一級目錄二級目錄三級目錄核心知識主要文檔戰(zhàn)略管理知識戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略規(guī)劃流程★戰(zhàn)略規(guī)劃流程|--戰(zhàn)略規(guī)劃★公司級戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)部戰(zhàn)略措施|--公司年度經(jīng)營計劃★公司、事業(yè)部經(jīng)營計劃|--項目目標樹管理—公司項目目標樹執(zhí)行反饋過程投資管理國內投資項目管理★國內投資評審流程制度|--國內投資項目歷程圖★國內投資項目全過程文檔|--投資項目案例—案例信息管理行業(yè)動態(tài)★《行業(yè)動態(tài)》周刊|--宏觀經(jīng)濟觀察★《宏觀經(jīng)濟觀察》月刊|--競爭對手分析報告★競爭對手的分析|--總裁報告—總裁工作報告等示例梳理出的知識識文檔要進行行權限劃分示例還要設計文檔檔命名的規(guī)范范文檔類別示例工作計劃LGJH007_知識管理項目_規(guī)劃階段工作計劃_20110815LGJH008_戰(zhàn)略發(fā)展部_2011年度工作計劃會議紀要LGHY012_總經(jīng)理辦公會會議紀要_20110305_關于戰(zhàn)略規(guī)劃LGHY013_戰(zhàn)略發(fā)展部_知識管理項目_啟動會會議紀要_20110630交付報告LG016_戰(zhàn)略發(fā)展部_國內投資項目A_立項階段_項目建議書LG027_戰(zhàn)略發(fā)展部_國內投資項目A_規(guī)劃談判_可行性研究報告技術文檔LG007_xx產品說明書_v2.0LG007_信息技術部_SAP用戶手冊（eHR模塊）示例文檔命名規(guī)范范：既是知識有序序化的體現(xiàn)，，又助于提升升文檔檢索的的準確性。知識梳理的成成果最終在IT平臺上落地，，形成企業(yè)知知識庫知識檢索示例知識分類展示示示例1.0實現(xiàn)企業(yè)知識資產化2.0助力企業(yè)管理標準化3.0構建高績效工作平臺2.0目標：將【流程與知識】相結合，構建建企業(yè)管理標標準化體系企業(yè)員工能夠按照照規(guī)范工作員工工作能夠有所所指引知識流程管理標準化怎樣實現(xiàn)？？從企業(yè)價值鏈鏈開始：哪些是企業(yè)核核心的流程支撐職能主營業(yè)務示例小貼士知識管理也遵循2-8法則，要將精力用于管理企業(yè)的核心知識。梳理企業(yè)核心心流程與相應應知識點IT項目建設流程主流程子流程對應文檔目錄1、前期調研調研申請流程《調研報告》IT管理/IT項目建設/A項目2、立項立項申請流程《立項報告》《立項審批記錄》IT管理/IT項目建設/A項目3、方案立項申請流程《解決方案》IT管理/IT項目建設/A項目4、選型——《選型報告》IT管理/IT項目建設/A項目5、考察——《考察報告》IT管理/IT項目建設/A項目6、合同簽訂合同審批流程《合同》IT管理/IT項目建設/A項目7、實施——《實施計劃》IT管理/IT項目建設/A項目8、測試測試申請流程《測試報告》IT管理/IT項目建設/A項目9、驗收驗收申請流程《驗收報告》IT管理/IT項目建設/A項目10、培訓培訓通知流程《培訓計劃》IT管理/IT項目建設/A項目11、推廣推廣申請流程《推廣計劃》《使用說明書》IT管理/IT項目建設/A項目12、歸檔————IT管理/IT項目建設/A項目梳理企業(yè)核心心流程與相應應知識點When：什么時候What：做什么事How：怎么做工作歷程時間節(jié)點主要工作內容工作目標和要求相關文檔1社會信息發(fā)布需求審批通過后的2個工作日內1、招聘人員根據(jù)已審批的人員補充申請表，選擇適合的社會招聘途徑以便最佳最快的獲得人才，并對外發(fā)布招聘信息。熟悉公司的招聘渠道掌握招聘信息的發(fā)布技巧掌握評估招聘渠道的方法招聘信息發(fā)布要求（有權限）招聘網(wǎng)站及登錄密碼（有權限）2初步篩選即時1、招聘人員根據(jù)崗位的任職資格對簡歷進行篩選。對通過任資資格篩選的候選人進行電話面試（主要針對綜合素質方面）。掌握篩選簡歷的技巧掌握電話面試的技巧《招聘面試操作手冊——簡歷甄選》電話面試指導書電話面試情況記錄表3網(wǎng)上評測電話面試后1個工作日內1、招聘人員郵件告知應聘者測評網(wǎng)址和測評號碼，并進行電話確認。懂得分析和解說測評報告，能夠向用人單位提供參考意見測評的通知（郵件模板）測評網(wǎng)址及登錄密碼（有權限）測評報告的分析指南4面試安排接到候選名單后的5個工作日內1、招聘人員將應聘者的簡歷、測評報告及電話面試記錄發(fā)給用人單位領導；用人單位領導確定面試名單后，告知招聘人員安排面試。2、招聘人員與候選人溝通并安排面試。掌握面試組織的技巧，并能高效的完成面試安排工作《招聘面試操作手冊——面試組織》面試通知（郵件/電話模板）《招聘面試操作手冊——面試組織過程中的規(guī)范用語》5面試……………………通過IT平臺，實現(xiàn)員工規(guī)規(guī)范工作的支支撐，實現(xiàn)企企業(yè)管理規(guī)范范的復制示例【流程+知識】，形成有效的的規(guī)范與指導導在工作流程的的不同階段，，定向推送不同同的參考知識識，讓員工獲取最最有用的知識識！知識地圖：也是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)管理規(guī)范化化的一種有效效方式示例小貼士知識地圖將各種零散的知識信息通過梳理，成體系的展現(xiàn)出來，讓員工很容易獲取如何開展工作的指導信息。新人必讀崗位職責主要知識工作模板工作經(jīng)驗常見問題知識地圖可謂謂是企業(yè)員工工的良師益友友！通過IT平臺，實現(xiàn)員工規(guī)規(guī)范工作的支支撐，實現(xiàn)企企業(yè)管理規(guī)范范的復制新員工學習標準銷售工具專題方案工具行業(yè)方案工具客戶案例工具……?企業(yè)：可以將這些知知識與規(guī)范復復制、傳承；；?員工：可以獲取規(guī)范范的工作指導導和幫助。1.0實現(xiàn)企業(yè)知識資產化2.0助力企業(yè)管理標準化3.0構建高績效工作平臺3.0目標：構建高高績效工作平平臺一個知識信息有效利用的平臺一個提升個人工作效率的平臺一個充分體現(xiàn)以人為本的平臺工作資訊交流工具考核報表我們只需要一個平臺！一個以職能崗位為導向、融合所有工作信息的平臺。怎樣實現(xiàn)？？圍繞崗位：形成一個崗位位、一臺電腦腦、一個平臺臺、所有工作作與資訊一個崗位一臺電腦一個平臺所有工作與資資訊統(tǒng)計報表信息資源工作規(guī)范崗位工作平臺以人為本，量量身定制信息融合，統(tǒng)統(tǒng)一展現(xiàn)簡單實用提升效率崗位工作資訊交流工具考核報表崗位工作需求求調研：調研分析各各職能崗位需需要哪些工作作信息崗位工作平臺臺信息技術規(guī)劃劃我要工作客戶信息管理客戶銷售管理客戶服務管理渠道資源管理我要學習知識管理流程管理我的資源客戶銷售管理客戶資源管理統(tǒng)計分析知識管理我的社區(qū)協(xié)作論壇微博我的工具風險評估與定價即時通訊統(tǒng)計分析銷售費用配置我的支持知識管理我的考核經(jīng)營目標管理績效考核崗位工作平臺臺設計：基于調研分分析，集中展展示各項工作作信息崗位工作平臺設計思路我要工作續(xù)保管理脫漏保管理我的項目車隊管理客戶出險跟蹤客戶服務管理4S店管理應收保費催收日程管理OA待辦我要學習實務指南承保政策經(jīng)典案例市場動態(tài)產品庫政府規(guī)章外網(wǎng)資源明星風采政策公告崗位通用知識我的資源待競回資源推送項目公告市場總量車商資源農網(wǎng)布局展業(yè)資料我的報表業(yè)務報表流程報表客戶報表渠道報表我的社區(qū)微博協(xié)作RTX我的工具車險保費試算財產險費率試算投保單狀態(tài)查詢賠案狀態(tài)查詢常用系統(tǒng)集成本地硬盤搜索知識庫資源搜索地圖服務天氣服務短信提醒記事本計算器我的支持專家在線訴求反饋我的考核我的目標考核政策發(fā)布我的業(yè)績業(yè)績排行榜其他考核情況從銷售管理的角度對業(yè)務員的一些要求，需要業(yè)務員主動處理的工作。要求業(yè)務員必須及時學習的新知識和相關管理要求。業(yè)務員可以從此尋求后臺團隊的支持。業(yè)務員在需要時可以及時查詢的相關信息、政策資源。發(fā)布對業(yè)務員工作業(yè)績的考核目標，政策和結果。所有業(yè)務員操作過的軌跡記錄清單，包括業(yè)務清單，審批清單，流程清單等。業(yè)務員的一個經(jīng)驗分享和工作交流平臺提供業(yè)務員展業(yè)過程中隨時會用到的一個工具箱。該做的事可尋求的幫助崗位工作平臺首頁新手入門考核系統(tǒng)集成整合合，各項數(shù)據(jù)抽取取、融合是崗崗位工作平臺臺背后的支撐撐完整的崗位工工作平臺是【業(yè)務數(shù)據(jù)和OA辦公】，例如，集團團總裁需要的的工作信息包包括：企業(yè)成成本、銷售收收入、現(xiàn)金流流分析，各類類重要審批流流程、重要會會議安排和執(zhí)執(zhí)行、市場信信息解讀等。。這背后，是對對各IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的抽抽取，是對公公司現(xiàn)有IT系統(tǒng)的深度整整合。Database業(yè)務數(shù)據(jù)+辦公信息數(shù)據(jù)整合各類審批流程各類統(tǒng)計報表各類知識信息崗位工作平臺崗位工作平臺臺示例目錄CONTENTS泛微公司介紹泛微對企業(yè)知識的理解怎樣實現(xiàn)知識管理案例借鑒項目實施保障廣西柳工股份份，通過分類梳理理，形成核心心知識的規(guī)范范存儲企業(yè)背景廣西柳工集團團有限公司是是國家重點聯(lián)聯(lián)系的首批300家國有大型企企業(yè)集團之一一，是2009年全國十大國國企典型企業(yè)業(yè)，2010年營業(yè)收入超超過190億人民幣。公公司堅持以以工程機械為為核心，以建建筑機械、地地下施工機械械、電工機械械、機械零部部件、錨固體體系、纜索制制品、管理咨咨詢等多元化化業(yè)務為一體體，致力成為為國內領先、、國際一流的的裝備制造集集團。主要建設內容容（核心知識識資產化）1、知識有效積積累：企業(yè)知識識別別、顯性知識識有序化、知知識分類存儲儲2、知識分享應應用：有效檢索、分分類獲取、主主動推送、共共享范圍3、知識識交流流互動動：交流互互動平平臺、、交流流互動動主題題、交交流互互動方方式4、知識識管理理制度度：文檔命命名規(guī)規(guī)范、、知識識更新新制度度、交交流監(jiān)監(jiān)管制制度、、知識識激勵勵制度度5、IT平臺支支撐：：知識存存儲、、知識識權限限、知知識地地圖、、知識識門戶戶、知知識檢檢索、、交流流平臺臺6、知識識管理理工具具：成熟度度評估估模型型、知知識梳梳理工工具、、信息息門戶戶規(guī)劃劃工具具廣西柳柳工股股份，，知識管管理部部分成成果上海投投資咨咨詢，業(yè)務務流程程+知識應應用構建企企業(yè)管管理標標準化化企業(yè)背背景上海投投資咨咨詢公公司成成立于于1986年6月，是是我國國投資資決策策科學學化、、民主主化改改革的的產物物。公公司直直接為為顧客客提供供建設設投資資決策策咨詢詢及相相關服服務，，主要要包括括研究究類項項目（（政策策研究究、規(guī)規(guī)劃研研究、、專題題研究究）、、編制制類項項目（（投資資機會會研究究、項項目建建議書書、可可行性性研究究報告告、項項目申申請報報告、、節(jié)能能咨詢詢）、、評估估類項項目（（規(guī)劃劃評估估、項項目評評估、、后評評價、、概算算審核核）、、規(guī)劃劃建筑筑設計計類項項目以以及工工程監(jiān)監(jiān)理、、項目目管理理、招招投標標代理理和造造價咨咨詢等等綜合合性工工程咨咨詢服服務，，業(yè)務務領域域涵蓋蓋國民民經(jīng)濟濟和社社會發(fā)發(fā)展各各個方方面。。主要建建設內內容（（知識識管理理二期期）1、合同同管理理流程程與知知識：：結合企企業(yè)合合同評評審流流程，，推送送相應應的知知識點點。2、項目目管理理流程程與知知識：：結合企企業(yè)項項目管管理流流程，，積累累、推推送相相應知知識點點。3、內部部專家家?guī)欤海航葍炔繉＜倚判畔鞄?，指指引員員工工工作，，提供供專家家建議議。4、知識識交流流與互互動：：內部項項目、、職能能管理理的交交流與與互動動。5、知識識積分分：針對不不同級級別的的知識識，制制定對對應的的積分分規(guī)則則。6、知識門戶戶：從知識倉庫庫中抽取常常用知識，，構建企業(yè)業(yè)知識門戶戶。上海投資咨咨詢，知識管理理部分成果果中國人保（（江蘇），，標準化工作作管理+工作效率提提升企業(yè)背景江蘇人保是是中國人保保財險系統(tǒng)統(tǒng)設立最早早的省級龍龍頭型分公公司之一，，擁有遍布布全省城鄉(xiāng)鄉(xiāng)的機構網(wǎng)網(wǎng)絡，下轄轄南京、蘇蘇州、無錫錫、常州等等13個地市分公公司，共有有縣級支公公司107個，營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點1000多個，從業(yè)業(yè)人員6000多人，業(yè)務務遍及全省省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)。2008年江蘇人保保保費收入入超過60億元，2009年保費收入入達到89億元，2010保費收入已已突破100億元，為中中國非壽險險市場首個個保費收入入超過100億元的省級級分公司。。主要建設內內容（業(yè)務務員知識門門戶）1、業(yè)務員知知識門戶：：針對業(yè)務務員工作中中所需的知知識，主動動推送到工工作門戶，，包括：我要工作我要學些我的資源我的社區(qū)我的工具我的支持我的考核中國人保（（江蘇），，知識管理部部分成果目錄CONTENTS泛微公司介紹泛微對企業(yè)知識的理解怎樣實現(xiàn)知識管理案例借鑒項目實施保障項目總體思思路和工作作方法項目執(zhí)行保保障：在明明確項目總總體思路工工作方法的的基礎上，，為確保項項目能夠有有效執(zhí)行，，泛微認為為還要做好好三方面的的工作，即即：人員、計劃劃、溝通人員保障執(zhí)行計劃溝通機制①預算編制②費用控制③執(zhí)行統(tǒng)計人員保障：：建立聯(lián)合項項目組，共共同推進項項目建設聯(lián)合項目領導小組泛微項目經(jīng)理咨詢組研發(fā)組實施組維森項目經(jīng)理業(yè)務需求組項目工作組由咨詢顧問問組成，主主要負責：：需求調研研、方案設設計由技術顧問問組成，主主要負責：：技術實現(xiàn)現(xiàn)、二次開開發(fā)由實施顧問問組成，主主要負責：：系統(tǒng)配置置、應用實實現(xiàn)由業(yè)務部門門代表組成成，主要負負責：