ch管理信息系統(tǒng)概述

第1章管理信息系統(tǒng)概述1課程信息課程名稱：管理信息系統(tǒng)教材：《管理信息系統(tǒng)》李少穎主編機械工業(yè)出版社ISBN：978-7-111-42974-6課時：54主講人：2教學目標了解信息技術的發(fā)展對組織、管理帶來的具體影響理解數據、信息、知識間的關系正確理解MIS中M、I、S的內容及MIS的概念123熟悉組織中不同的信息系統(tǒng)及其作用4熟悉管理信息系統(tǒng)的結構3本章目錄

數據與信息1系統(tǒng)與系統(tǒng)集成

2組織、管理與技術

34管理信息系統(tǒng)的概念與結構

4數據、信息、知識

1管理信息—企業(yè)決策的基礎

21.1數據與信息

5數據、信息、知識

11.1數據與信息

引例：全球最大的連鎖零售企業(yè)——沃爾瑪喬布斯說：如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾，如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。零售業(yè)翹楚——全球第一個發(fā)射通信衛(wèi)星的企業(yè)。配送系統(tǒng)、商品管理、聯(lián)合補貨系統(tǒng)、電子數據系統(tǒng)。。。6數據、信息、知識

11.1數據與信息

數據（Data）是對客觀世界的符號記錄，是用于表示客觀世界未經加工的原始事實。這一定義包括兩個基本含義：①表現形式：數字、字母、文字、符號、語音、圖形等；②是構成信息和知識的原始材料。7數據、信息、知識

11.1數據與信息

信息（Information）是對數據經過解釋或處理之后，對人的行為能產生影響并賦予一定意義的數據。信息與數據的區(qū)別：①信息是加工后的數據，對人的行為產生影響；②數據隨介質的表現形式不同而不同，不同介質可表達相同信息。8數據、信息、知識

11.1數據與信息

知識（Knowledge）是把一個或多個信息關聯(lián)在一起的信息結構，是對客觀世界規(guī)律性的總結。知識可以用來決策和指導行動。匯總、篩選、處理數據：原始事實知識：可用來決策的模式、法則信息：經處理的數據分析、推理、關系聯(lián)結圖1-1數據、信息、知識的關系91.1數據與信息

傳統(tǒng)的企業(yè)管理是對人力、財力、物力、方法和機器(5M,men,money,material,method,machine)這五種基本資源的管理。控制論的觀點認為，管理過程就是信息的收集、傳遞、加工、判斷和決策的過程。信息處理的收集、傳輸、加工、存儲、維護、利用的過程構成了信息處理的過程。管理信息—企業(yè)決策的基礎

2收集:信息的識別傳輸:信息的發(fā)送、接收加工:預加工、綜合分析、統(tǒng)計推理存儲:集中存放、減少冗余維護:保證信息的準確、及時、安全、保密

反饋反饋圖1-2信息處理的過程使用:提高效率、及時轉化價值、尋找機會101.1數據與信息

決策過程：管理信息—企業(yè)決策的基礎

2問題識別：解決什么問題實施改進:付諸實施方案設計：設計解決問題的多種方法方案選擇:選定最合適方案圖1-3決策過程的4個步驟11系統(tǒng)與信息系統(tǒng)1系統(tǒng)集成

21.2系統(tǒng)與系統(tǒng)集成

組織、管理與技術

3管理信息系統(tǒng)的概念與結構

4121.2系統(tǒng)與系統(tǒng)集成

系統(tǒng)是為了實現某種目標而相互聯(lián)系、相互作用的若干事物（元素）的有機整體。定義表明：①系統(tǒng)由兩個或以上元素組成，而且往往是大量的元素；②元素之間存在著相互影響、相互制約的有機聯(lián)系，保持某種功能；③系統(tǒng)本身可以作為“若干事物”從屬于一個更大的系統(tǒng)。例如：細胞系統(tǒng)、樓宇系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)……系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

1131.2系統(tǒng)與系統(tǒng)集成

信息系統(tǒng)是一個進行信息處理的系統(tǒng)，它是由一系列相互關聯(lián)的可以收集（輸入）、操作和存儲（處理）、傳播（輸出）數據和信息，并提供反饋以實現其目的元素或組成部分的集合。信息系統(tǒng)特性：整體性、目的性、環(huán)境適應性。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

1反饋環(huán)境輸入

處理：分類、計算、排序輸出圖1-4信息系統(tǒng)的三類基本活動：輸入、處理和輸出141.2系統(tǒng)與系統(tǒng)集成

系統(tǒng)集成（SystemIntegration）是指將不同的系統(tǒng)，根據應用需要，有機地組合成一個一體化的、功能更加強大的新型系統(tǒng)的過程和方法。信息孤島是指相互之間在功能上不關聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務流程和應用相互脫節(jié)的計算機應用系統(tǒng)。系統(tǒng)集成實現的關鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應用的體系結構。系統(tǒng)集成

215系統(tǒng)集成包含的內容1.2系統(tǒng)與系統(tǒng)集成

系統(tǒng)集成

2技術集成：解決技術上的問題。包括硬件、軟件、網絡等一系列技術相關問題的集成。1234信息集成：解決數據的問題。如減少數據冗余、有效實現共享、避免出現信息孤島。組織人員集成：解決人的問題。如解決終端用戶對系統(tǒng)的抗拒。管理集成：解決管理上的問題。如對企業(yè)管理觀念的改變，對業(yè)務流程的重組……161.3組織、管理與技術

組織，是指人們?yōu)榱藢崿F共同目標而組成的群體和關系。例如，企業(yè)、醫(yī)院、學校。管理是在一定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源（人、財、物、信息、技術），進行有效利用和配置來實現組織既定目標的過程。信息技術支持組織的管理職能:包括計劃、組織、領導、控制

信息技術加速企業(yè)組織結構的變化:組織結構扁平化、虛擬組織三.信息技術催生新型的管理方式：即時管理、柔性制造、敏捷制造、從BPR到ERP、協(xié)同商務信息技術與組織、管理的關系171.4管理信息系統(tǒng)的概念與結構管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！久馈扛叩?戴維斯（GordonB.Davis）從技術角度看，信息系統(tǒng)可以定義為一組相互關聯(lián)的能夠收集、處理、存儲和傳播信息來支持組織內部決策和控制的部件的集合。從經營角度看，信息系統(tǒng)是一個基于信息技術的為了應對環(huán)境造成的挑戰(zhàn)而生成的組織和管理的解決方案。——【美】勞登夫婦（LennethCLaudon,JanePLaudon）管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數據預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現其規(guī)劃目標?！吨袊髽I(yè)管理百科全書》管理信息系統(tǒng)的概念

1181.4管理信息系統(tǒng)的概念與結構

管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)?！局袊垦θA成從各種定義中可以看出管理信息系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、數據及存儲介質、通信系統(tǒng)、人與管理制度組成。管理信息系統(tǒng)的概念

1191.4管理信息系統(tǒng)的概念與結構管理信息系統(tǒng)特點：1.面向管理決策2.綜合性3.人機系統(tǒng)4.與現代管理方法和手段相結合5.多學科交叉的邊緣學科管理信息系統(tǒng)的概念

1201.4管理信息系統(tǒng)的概念與結構（一）管理信息系統(tǒng)的基本結構：也稱為概念結構，指的是MIS從概念上看，由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。

管理信息系統(tǒng)的結構

2信息源信息處理器信息用戶圖1-6管理信息系統(tǒng)的基本結構信息管理者21MRS、KWSS1.4管理信息系統(tǒng)的概念與結構（二）基于管理層級的系統(tǒng)結構1.作業(yè)層：TPS、OAS2.管理控制層：MRS、KWSS3.戰(zhàn)略管理層：DSS、EIS管理信息系統(tǒng)的結構

2DSS、EIS

TPS、OAS高層決策中層控制基層運作221.4管理信息系統(tǒng)的概念與結構（三）基于組織職能的系統(tǒng)結構1.營銷系統(tǒng)2.財務和會計系統(tǒng)3.生產系統(tǒng)4.后勤系統(tǒng)5.人事系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結構

2231.4管理信息系統(tǒng)的概念與結構（四）MIS的三維總體結構管理信息系統(tǒng)的結構

2數據處理生產市場營銷財務技術人事業(yè)務運行層運行管理層戰(zhàn)術管理層戰(zhàn)略管理層統(tǒng)籌規(guī)劃信息形成問題分析24管理信息系統(tǒng)改變著企業(yè)內部的運作方式，企業(yè)外部的合作方式和人類的生活、工作、學習的各個方面。數據表示的是原始事實；信息是經過加工后的數據，具有事實性、等級性、價值性、可壓縮性、擴散性、傳輸性、共享性、增值性、轉換性的特點；對信息的分析、推理、關系聯(lián)結形成知識。傳統(tǒng)企業(yè)對5M進行管理，現代企業(yè)還要管理信息，并且對信息的管理是企業(yè)決策的基礎。一般我們通過問題識別、方案設計、方案選擇、實施改進這個4步驟的方法解決信息系統(tǒng)相關問題。管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，它的作用是收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護信息，支持組織的職能和輔助決策。信息技術與組織、管理有著密不可分的關系，它加速企業(yè)組織結構的變化，催生新型的管理方式。通過輸入、處理、輸入三個基本活動，信息系統(tǒng)把原始數據轉變?yōu)橛幸饬x的信息。組織中存在著不同的信息系統(tǒng)。如作業(yè)層的TPS、管理控制層的MRS