市場市場環(huán)境

分析市場環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境由營銷管理機能外部的行動者與力量所組成，這些行動者與力量沖擊著企業(yè)管理當局發(fā)展和維持同目標顧客進行成功交易的能力。（菲利普·科特勒）

公司宏觀環(huán)境分析（PEST）人口統(tǒng)計環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境人口統(tǒng)計環(huán)境人口總量在增加人口老齡化現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)三率（晚婚、離婚、再婚）上升DINK增加非家庭戶增加人口流動性增大職業(yè)女性增多受教育程度在逐步提高經(jīng)濟環(huán)境消費者收入（實際收入和名義收入、可支配收入與可任意支配收入）實際收入在增加貧富差距加大支出模式（恩格爾系數(shù)）

恩格爾系數(shù)59％以上為貧困狀態(tài)；50％一59％為度日狀態(tài)；40％一50％為小康；20％一40％為富裕；20％以下為最富裕。儲蓄與信貸情況

國人高儲蓄的原因：一受文化傳統(tǒng)的影響，注重勤儉節(jié)約，細水長流。二是社會轉(zhuǎn)型期陣痛的影響。由于改革，職業(yè)穩(wěn)定性的憂慮、未來收入預期的不確定性、社會保障體系的不健全等經(jīng)濟周期

技術(shù)環(huán)境：引起企業(yè)市場營銷策略的變化（如新廣告媒體）引起企業(yè)經(jīng)營管理的變化（電腦的運用）改變零售商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和消費者購物習慣（電視購物）技術(shù)更新加快技術(shù)導向與市場導向相結(jié)合技術(shù)開發(fā)的投入日益加大技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯新技術(shù)所帶來的破壞性增加技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合政治（策）與法律環(huán)境政治體制與市場體制政治穩(wěn)定性法制體系的建立與完善管制企業(yè)的立法增多政府反腐力度加大打擊假冒偽劣產(chǎn)品中國申奧成功及加入WTO中國電信南北拆分：新網(wǎng)通與新中國電信自然環(huán)境環(huán)境污染環(huán)境保護公司宏觀環(huán)境分析（PEST）社會文化環(huán)境——變化趨勢

工業(yè)社會——信息社會

技術(shù)導向——市場/技術(shù)導向國內(nèi)經(jīng)濟——全球經(jīng)濟短期行為——中長期行為集權(quán)——分權(quán)等級制度——網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一元或兩元結(jié)構(gòu)——多元結(jié)構(gòu)公司微觀環(huán)境分析企業(yè)供應商營銷中介機構(gòu)顧客信息競爭者公眾SWOT

即態(tài)勢分析，就是將對企業(yè)的經(jīng)營活動及發(fā)展有重大影響的內(nèi)部戰(zhàn)略要素及外部環(huán)境因素列在一張表中，對所列出的因素逐項打分，然后按因素的重要程度加權(quán)并計算其代數(shù)和，以判斷其中的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢及外部的機會與威脅S：Strength,優(yōu)勢勢技術(shù)優(yōu)勢勢有形資產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)勢無形資產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)勢人力資源源優(yōu)勢組織體系系優(yōu)勢競爭優(yōu)勢勢W：Weakness，劣勢缺乏有競競爭力的的技能技技術(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域域里的競競爭能力力正在喪喪失缺乏有競競爭力的的無形資資產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備備老化營銷能力力、管理理水平落落后資金拮據(jù)據(jù)戰(zhàn)略實施施的歷史史記錄不不佳等O：Opportunity,機會客戶群有有擴大的的趨勢或或發(fā)現(xiàn)了了新的細細分市場場技能技術(shù)術(shù)向新產(chǎn)產(chǎn)品新業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移移，可為為更多的的客戶群群服務(wù)前向或后后向整合合市場進入入壁壘降降低獲得購并并競爭對對手的能能力市場需求求增長強強勁，可可快速擴擴張出現(xiàn)向其其他地理理區(qū)域擴擴張，擴擴大市場場份額的的機會T：Threat,風險、、威脅脅出現(xiàn)將將進入入市場場的強強大的的新競競爭對對手替代品品搶占占公司司銷售售額主要產(chǎn)產(chǎn)品市市場增增長率率下降降匯率和和外貿(mào)貿(mào)政策策的不不利變變動人口特特征，，社會會消費費方式式的不不利變變動客戶或或供應應商的的談判判能力力提高高市場需需求減減少易受到到經(jīng)濟濟蕭條條和業(yè)業(yè)務(wù)周周期的的沖擊擊SWOT矩矩陣內(nèi)部劣劣勢W內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢S外部機機會O外部威威脅TSO戰(zhàn)戰(zhàn)略依靠內(nèi)內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢抓住外外部機機會ST戰(zhàn)戰(zhàn)略利用內(nèi)內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢抵制外外部威威脅WO戰(zhàn)戰(zhàn)略利用外外部機機會克服內(nèi)內(nèi)部弱弱點WT戰(zhàn)戰(zhàn)略減少內(nèi)內(nèi)部弱弱點回避外外部威威脅企業(yè)可可選擇擇的四四種業(yè)業(yè)務(wù)：：理想的的業(yè)務(wù)務(wù)：機機會多多、威威脅少少風險的的業(yè)務(wù)務(wù)：機機會多多、威威脅多多成熟的的業(yè)務(wù)務(wù)：機機會少少、威威脅少少麻煩的的業(yè)務(wù)務(wù)：機機會少少、威威脅多多競爭分分析與與競爭爭策略略行業(yè)競競爭分分析銷售商商的數(shù)數(shù)量與與差異異程度度進入與與流動動障礙礙退出與與收縮縮障礙礙成本結(jié)結(jié)構(gòu)縱向一一體化化全球經(jīng)經(jīng)營競爭分分析與與競爭爭策略略五種競競爭力力量現(xiàn)實競競爭者者潛在競競爭者者替代競競爭者者供應者者購買者者競爭分分析與與競爭爭策略略競爭者者的戰(zhàn)戰(zhàn)略和和目標標策略如獲利利能力力、市市場占占有率率、現(xiàn)現(xiàn)金流流量、、成成本降降低、、技術(shù)術(shù)領(lǐng)先先、服服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)先等等戰(zhàn)略群群體的的劃分分有助助于認認識以以下三三個問問題不同戰(zhàn)戰(zhàn)略群群的進進入與與流動動障礙礙不同同同一戰(zhàn)戰(zhàn)略群群內(nèi)的的競爭爭最為為激烈烈不同戰(zhàn)戰(zhàn)略群群之間間有交交叉競爭分分析與與競爭爭策略略競爭者者的類類型愿望競競爭者者類別競競爭者者產(chǎn)品形形式爭爭者品牌競競爭者者競爭者者的反反應類類型類類型從容型型競爭爭者選擇型型競爭爭者兇狠型型競爭爭者隨機型型競爭爭者競爭分分析與與競爭爭策略略基本競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略類類型成本領(lǐng)領(lǐng)先策策略差異化化策略略集中型型戰(zhàn)略略不同市市場地地位企企業(yè)競競爭策策略市場領(lǐng)領(lǐng)導者者市場挑挑戰(zhàn)者者市場追追隨者者市場補補缺者者競爭分分析與與競爭爭策略略市場領(lǐng)領(lǐng)導者者策略略誰是領(lǐng)領(lǐng)導者者?長虹/海海爾爾/嘉嘉陵/桑桑塔塔納/小小天天鵝具體策策略擴大總總市場場保護市市場分分額擴大市市場分分額競爭分分析與與競爭爭策略略市場領(lǐng)領(lǐng)導者者策略略擴大總總市場場新用戶戶不使用用者------使使用者者新的細細分市市場地理擴擴張新用途途DUPONT擴大使使用量量P&G喜之郎郎法國米米其林林輪胎胎競爭分分析與與競爭爭策略略市場領(lǐng)領(lǐng)導者者策略略保護市市場分分額不斷創(chuàng)創(chuàng)新陣地防防御側(cè)翼防防御以守為為攻防守反反擊收縮防防御運動防防御競爭分分析與與競爭爭策略略市場領(lǐng)領(lǐng)導者者策略略擴大市市場分分額價格競競爭產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新進入新新的細細分市市場大量廣廣告名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略積極促促銷競爭分分析與與競爭爭策略略市場挑挑戰(zhàn)者者策略略確定戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標和和競爭爭對手手市場領(lǐng)領(lǐng)導者者/實實力相相當者者/實實力較較小者者選擇進進攻策策略正面進進攻側(cè)翼進進攻包圍進進攻迂回進進攻游擊進進攻具體策策略競爭分分析與與競爭爭策略略市場追追隨者者策略略緊密追追隨模仿領(lǐng)領(lǐng)導者者的產(chǎn)品、、價格格、廣廣告等等，完完全不不進行行任何何創(chuàng)新新的公公司距離追追隨模仿領(lǐng)領(lǐng)導者者的主要方方面，，如目目標市市場、、產(chǎn)品品創(chuàng)新新、價價格水水平和和分銷銷渠道道等，但仍與與主導導者保保持若若干差差異有選擇擇的追追隨在某些些方面面緊跟跟領(lǐng)先先者,同時又又有自自己的的特色色和創(chuàng)創(chuàng)新。此類類公司司有可可能成成為挑挑戰(zhàn)者者競爭分分析與與競爭爭策略略市場補補缺者者策略略補缺點點的特特點有足夠夠的規(guī)規(guī)模和和購買買力，，企業(yè)業(yè)有利利可圖圖利潤有有增長長的潛潛力被大企企業(yè)所所忽略略或者者不愿愿滿足足企業(yè)有有市場場需要要的技技能和和資源源企業(yè)能能夠靠靠已建建立的的顧客客信用用，進進行自自衛(wèi)來來抵制制競爭爭者的的攻擊擊補缺策策略專業(yè)化化、精精細化化營銷道道德與與企業(yè)業(yè)社會會責任任營銷道道德道德上上的進進退維維谷如，當當只有有行賄賄才能能做成成生意意時，，是否否行賄賄？當當觀眾眾觀看看電視視節(jié)目目時出出現(xiàn)廣廣告是是否確確當？？在娛娛樂節(jié)節(jié)目中中出現(xiàn)現(xiàn)商家家商品品介紹紹是否否允許許？是是否允允許煙煙酒做做廣告告？道德敗敗壞如虛假假廣告告、強強行推推銷、、推銷銷員的的故意意誤導導等社會責責任營銷道道德的的評價價標準準功利論論道義論論結(jié)合論論營銷道道德與與企業(yè)業(yè)社會會責任任我國營營銷道道德健康和和安全全不真實實現(xiàn)象象操縱消消費者者不正當當競爭爭推崇物物質(zhì)文文明污染環(huán)環(huán)境我國營營銷道道德建建設(shè)道德樹立社社會營營銷觀觀念加強法法制建建設(shè)建立健健全維維護消消費者者權(quán)益益的機機構(gòu)加強對對消費費者的的宣傳傳教育育電視失失寵歐歐洲杯杯6月16日到到7月月5日日，2004年年歐洲洲足球球錦標標賽開開賽吸吸引了了世界界各地地球迷迷的關(guān)關(guān)注，，但是是與往往年不不同的的是，，這次次電視視遙控控器的的命運運可能能掌握握在了了球迷迷的手手中。。在這項項賽事事的歷歷史上上，2004歐歐洲杯杯官方方網(wǎng)站站首次次實現(xiàn)現(xiàn)了寬寬帶互互動，，在賽賽事過過程中中，像像往常常那樣樣通過過電視視機觀觀看進進球集集錦和和精彩彩畫面面回放放已經(jīng)經(jīng)不可可能，，球迷迷們要要通過過因特特網(wǎng)才才能觀觀看。。美國國的體體育項項目，，例如如NBA聯(lián)聯(lián)賽和和超級級碗，，已經(jīng)經(jīng)使用用寬帶帶為球球迷提提供更更多的的內(nèi)容容，個個別的的英國國足球球俱樂樂部也也在進進行這這種嘗嘗試，，但是是它們們的內(nèi)內(nèi)容都都往往往局限限于與與某支支球隊隊有關(guān)關(guān)的比比賽。。2004年歐歐洲杯杯應該該算是是在具具有廣廣泛大大眾吸吸引力力的賽賽事中中“第第一次次”做做這樣樣的嘗嘗試。。球迷們只要要向UEFA（歐洲洲足球協(xié)會會聯(lián)盟，為為歐洲足球球的管理機機構(gòu)）支付付9.95英鎊（約約18美元元）的訂閱閱費，就可可以收看到到一個包括括了進球集集錦和精彩彩畫面回放放在內(nèi)的節(jié)節(jié)目。在歐歐洲杯之前前，UEFA的官方方網(wǎng)站為了了觀察消費費者對于這這項服務(wù)的的興趣，進進行了一次次測試營銷銷，反映頗頗好。為了了吸引世界界各地的球球迷，UEFA網(wǎng)站站為消費者者提供了英英、德、法法、日、中中等九種語語言的服務(wù)務(wù)。UEFA這這次嘗試引引起了廣泛泛的關(guān)注和和討論，這這標志著，，體育賽事事和大型活活動的權(quán)利利所有者在在傳統(tǒng)的向向媒體出售售轉(zhuǎn)播權(quán)和和贊助權(quán)的的同時，邁邁出了開辟辟網(wǎng)上收費費服務(wù)的重重要一步，，也許有一一天，網(wǎng)上上平臺提供供的收入可可能會取代代前者?，F(xiàn)現(xiàn)在，在一一些國際性性的體育競競賽轉(zhuǎn)播合合同中，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)這種新新的媒體傳傳播平臺已已經(jīng)獲得了了認可，例例如，美國國全國廣播播公司（NBC）以以22億美美元購買的的2010年冬季奧奧運會的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)播權(quán)，其其中就包括括了寬帶互互聯(lián)網(wǎng)、無無線平臺和和即時點播播（Video-On-Demand）。尼爾森網(wǎng)絡(luò)絡(luò)評級公司司（NielsenNetRatings）估計，，僅歐洲就就有2500萬名球球迷通過寬寬帶觀看2004年年歐洲杯集集錦，而且且這個數(shù)字字今后增長長驚人。這這促使了UEFA決決定不再只只通過向電電視媒體出出讓轉(zhuǎn)播權(quán)權(quán)贏利。今今年體育賽賽事的贊助助狀況也不不像以前那那么美好了了。歐洲杯杯、奧運會會、F1賽賽事、橄欖欖球聯(lián)賽等等都在爭奪奪企業(yè)越來來越緊的贊贊助經(jīng)費，，例如F1今年簽署署的單個贊贊助協(xié)議規(guī)規(guī)模已經(jīng)比比去年減少少了20%至30%。因利潤潤下降，美美國一些電電視轉(zhuǎn)播公公司，如美美國國家廣廣播公司(NBC)、哥倫比比亞廣播公公司(CBS)、福?？怂箯V播播公司(Fox)和和美國廣播播公司(ABC)，，已不太愿愿意承擔逐逐年上漲的的體育賽事事轉(zhuǎn)播費用用。UEFA的的網(wǎng)站上沒沒有設(shè)立現(xiàn)現(xiàn)場直播，，這主要是是考慮到這這項節(jié)目雖雖然會贏得得大量的訂訂閱人數(shù)，，但是也會會明顯地打打擊各個國國家的電視視收視率。。因此，網(wǎng)網(wǎng)站上只會會在每場比比賽后提供供過去歷屆屆比賽的進進球集錦、、球迷的錄錄像日記和和比賽的精精彩畫面回回放。UEFA也模模仿美國的的體育項目目，在網(wǎng)上上增加額外外的特色內(nèi)內(nèi)容。例如如美國橄欖欖球迷常常常一邊觀看看電視中的的超級碗直直播動作畫畫面，一邊邊在網(wǎng)上查查看統(tǒng)計數(shù)數(shù)字。但是是，AlexandreFourtroy認認為：“對對于像足球球這樣的運運動項目來來說，統(tǒng)計計數(shù)字相對對并不重要要，關(guān)鍵是是要向球迷迷傳遞現(xiàn)場場的激情和和刺激。我我們的挑戰(zhàn)戰(zhàn)是，盡量量使無法前前往葡萄牙牙的球迷感感到，他們們離賽場很很近。”問題：1.新技術(shù)術(shù)的運用為為UEFA解決了哪哪些問題？？試分析新新的技術(shù)環(huán)環(huán)境對企業(yè)業(yè)營銷活動動的影響？？22.企業(yè)在選選用新的中中間商時，，應如何協(xié)協(xié)調(diào)好與老老的中間商商之間的關(guān)關(guān)系？3.電視作作為目前最最受歡迎的的傳統(tǒng)媒體體，在新的的營銷環(huán)境境中，應如如何應對？？9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。07:32:3407:32:3407:3212/31/20227:32:34AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:32:3407:32Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:32:3407:32:3407:32Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2207:32:3407:32:34December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20227:32:34上午午07:32:3412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:32上上午12月-2207:32December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/317:32:3407:32:3431December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。7:32:34上午午7:32上午午07:32:3412月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:32:3407:32:3407:3212/31/20227:32:34AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2207:32:3407:32Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。07:32:3407:32:3407:32Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2207:32:3407:32:34December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20227:32:34上上午07:32:3412月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:32上上午12月-2207:32December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/317:32:3407:32:3431December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。7:32:34上午午7:32上午午07:32:341