《能力差異與管理》

頭腦風(fēng)暴：連點(diǎn)游戲請(qǐng)大家開(kāi)動(dòng)腦筋，試在如下點(diǎn)陣圖中畫一條直線，要求這條線必須穿過(guò)所有的圓點(diǎn)。1.解決辦法

將紙折疊起來(lái)，使三列圓點(diǎn)重合起來(lái)

創(chuàng)造思維的能力的測(cè)試2.

第二節(jié)能力與管理主講教師：馮冬燕2007.11.20第二章人格與管理3.

本節(jié)內(nèi)容一、能力的一般概念

二、能力的形成和培養(yǎng)三、能力差異與工作匹配四、案例討論（誰(shuí)做廠長(zhǎng)？）4.一、能力的一般概念

（一）能力的定義與作用

1.定義在心理學(xué)上，把人們能夠順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和稱為能力（ability）

2.作用一個(gè)人的能力是影響成員的工作績(jī)效的關(guān)鍵因素，無(wú)論此人有多大的動(dòng)力去工作，如果缺乏必要的能力，要想達(dá)到高的績(jī)效水平是不能的。高績(jī)效=動(dòng)機(jī)·能力在組織行為學(xué)中必須研究人的能力及其差異，以合理分配工作，提高工作效率。

5.一、能力的一般概念

(二)能力與性格1、性格的形成需要一定的能力作為基礎(chǔ)

例如：自信、幽默等性格特征與能力的關(guān)系2、能力的發(fā)展水平受到性格特征的影響

例如：高度責(zé)任感、獨(dú)立、好奇心與能力6.(二)能力的三種分類1、一般能力、特殊能力2、再造能力、創(chuàng)造能力3、心理能力、體質(zhì)能力7.能力心理能力體質(zhì)能力(二)能力的三種分類之三8.心理能力維度維度描述工作范例1.算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算能力會(huì)計(jì)：在一系列項(xiàng)目中計(jì)算營(yíng)業(yè)稅2.言語(yǔ)理解理解讀到和聽(tīng)到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力工廠管理者：推行企業(yè)政策3.知覺(jué)速度迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺(jué)上異同的能力火災(zāi)調(diào)查員：辨別縱火責(zé)任的證據(jù)和線索4.歸納推理鑒定一個(gè)問(wèn)題的邏輯后果，并解決這一問(wèn)題的能力市場(chǎng)調(diào)查員：對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)5.演繹推理運(yùn)用邏輯評(píng)估一項(xiàng)爭(zhēng)論價(jià)值能力主管：在員工所提供的兩項(xiàng)不同建議中做出選擇6.空間視知覺(jué)當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能想象出物體形狀的能力室內(nèi)裝飾師：對(duì)辦公室進(jìn)行重新裝飾7.記憶力保持和回憶過(guò)去經(jīng)歷的能力銷售人員：回憶主顧的姓名9.九種基本的體質(zhì)能力力量因素動(dòng)態(tài)力量在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)或持續(xù)運(yùn)用肌肉力量的能力軀干力量運(yùn)用軀干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以達(dá)到一定肌肉強(qiáng)度的能力靜態(tài)力量產(chǎn)生阻止外部物體力量的能力爆發(fā)力在一項(xiàng)或一系列爆發(fā)活動(dòng)中產(chǎn)生最大能量的能力靈活性因素廣度靈活性盡可能遠(yuǎn)地移動(dòng)軀干和背部肌肉的能力動(dòng)態(tài)靈活性進(jìn)行快速、重復(fù)的關(guān)節(jié)活動(dòng)能力其他因素軀干協(xié)調(diào)性軀干不同部分進(jìn)行同時(shí)活動(dòng)時(shí)相互協(xié)調(diào)的能力平衡性受到外力威脅時(shí)，依然保持軀干平衡的能力耐力當(dāng)需要延長(zhǎng)努力時(shí)間時(shí)，保持最高持續(xù)性的能力10.二、能力形成和培養(yǎng)1素質(zhì)智力體力能力專門知識(shí)技能才能2經(jīng)驗(yàn)教育訓(xùn)練社會(huì)實(shí)踐3職能工作分配職權(quán)運(yùn)用興趣和價(jià)值智力和經(jīng)驗(yàn)的利用(一)影響能力形成的因素11.1素質(zhì)與能力1.1素質(zhì)概述人的神經(jīng)系統(tǒng)以及感覺(jué)器官、運(yùn)動(dòng)器官的生理結(jié)構(gòu)和功能的特點(diǎn)，是能力的自然前提人腦是人類一切智能的物質(zhì)基礎(chǔ)12.20世紀(jì)是基因的世紀(jì)，21世紀(jì)是腦的世紀(jì)

(J.D.Watson）

人類對(duì)于信息的處理有一套非常精密的系統(tǒng)，展現(xiàn)出精準(zhǔn)、靈敏、速度、效率等特質(zhì)，這些特質(zhì)主要是依靠神經(jīng)系統(tǒng)控制，尤其是大腦，腦是一切行為的最高總指揮。

大腦是非常巨大復(fù)雜的自動(dòng)控制系統(tǒng)，有著驚人的信息處理能力。透過(guò)它，產(chǎn)生思維與意識(shí)；它有著奧妙的整合機(jī)制，高度可塑性與適應(yīng)性，能根據(jù)不同的環(huán)境狀態(tài)與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。

13.2能力與經(jīng)驗(yàn)蘊(yùn)藏著生命中無(wú)數(shù)秘密的大腦，一直都吸引著科學(xué)家們不懈的探索。在新近出版的《神經(jīng)科學(xué)雜志》上，美國(guó)普林斯頓大學(xué)地研究人員Yevgenia

Kozorovitskiy和ElizzbethGould報(bào)告指出，在大腦的關(guān)系區(qū)域，處于領(lǐng)導(dǎo)地位的小鼠確實(shí)比處于從屬地位的小鼠有更多的新生神經(jīng)細(xì)胞的產(chǎn)生。相關(guān)媒體報(bào)道稱，這一發(fā)現(xiàn)表明了社會(huì)地位能夠影響大腦的結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)表明處于高級(jí)社會(huì)地位的小鼠其神經(jīng)細(xì)胞數(shù)量會(huì)增加。專家解釋，大腦具有可塑性，學(xué)習(xí)、記憶等都可以塑造大腦的結(jié)構(gòu)和功能。中國(guó)科學(xué)院上海生命科學(xué)研究院神經(jīng)科學(xué)研究所研究員段樹(shù)民指出，大腦結(jié)構(gòu)主要受到兩個(gè)因素的影響，一個(gè)是遺傳基因，另一個(gè)就是后天的環(huán)境。大腦具有可塑性，學(xué)習(xí)、記憶的過(guò)程都可以塑造大腦的結(jié)構(gòu)和功能。2經(jīng)驗(yàn)教育訓(xùn)練社會(huì)實(shí)踐14.

3能力與職能工作分配職權(quán)運(yùn)用興趣和價(jià)值智力和經(jīng)驗(yàn)的利用15.（二）能力的培養(yǎng)1、傳授科學(xué)知識(shí)2、加強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)3、堅(jiān)持因材施教4、重視非智力因素16.舉例：管理技能管理技能決策能力人際能力專業(yè)能力

與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力使用專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力17.

管理層次與管理技能要求管理能力管理層次決策能力（%）人際能力（%）專業(yè)能力（%）高層473518中層354718低層18354718.三、能力差異與工作匹配

1能力的水平差異人一般存在能力高下之分

衡量人的能力水平高低可依據(jù)智力或能力測(cè)驗(yàn)，即IQ高低。人類智力呈現(xiàn)正態(tài)分布（見(jiàn)圖示）

（一）能力差異分析2能力的類型差異

指人的特殊能力的差異，例如，繪畫、音樂(lè)、體育、舞蹈、管理、技術(shù)操作等等

特殊才能的智障者，如雨人、舟舟等3能力表現(xiàn)早晚的差異早熟：有些人在很早就表現(xiàn)出某種優(yōu)秀的才能晚熟：有些人的能力表現(xiàn)的較晚，所謂“大器晚成”19.（二）能力與工作匹配1掌握認(rèn)得能力閾限，搞好人機(jī)配合2注意人才的類型差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短3重視創(chuàng)造能力的挖掘和培養(yǎng)4根據(jù)能力差異實(shí)施不同的培養(yǎng)20.

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的16條心理健康標(biāo)準(zhǔn)1、了解并認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，持有較為實(shí)際的人生觀；2、悅納自己、別人以及周圍世界；3、情緒與思想表達(dá)比較真實(shí)自然；4、有較寬廣的視野，以問(wèn)題為中心，而不是以自我為中心；5、有超凡脫俗的本質(zhì)、靜居獨(dú)處的需要；6、有自主的、獨(dú)立于環(huán)境和文化的傾向性；7、有永不衰退的欣賞力；8、曾有引起心靈震動(dòng)的高峰體驗(yàn)、浩瀚澎湃的心靈感受；9、愛(ài)人類并認(rèn)同自己為全人類的一員；10、與為數(shù)不多的朋友建立深重的個(gè)人友誼；11、有民主風(fēng)格，尊重他人意見(jiàn)；12、有高度德行，能區(qū)別手段與目的，絕不為達(dá)到目的而不擇手段；13、帶有哲學(xué)氣質(zhì)，