《能力差異與管理》

頭腦風暴：連點游戲請大家開動腦筋，試在如下點陣圖中畫一條直線，要求這條線必須穿過所有的圓點。1.解決辦法

將紙折疊起來，使三列圓點重合起來

創(chuàng)造思維的能力的測試2.

第二節(jié)能力與管理主講教師：馮冬燕2007.11.20第二章人格與管理3.

本節(jié)內(nèi)容一、能力的一般概念

二、能力的形成和培養(yǎng)三、能力差異與工作匹配四、案例討論（誰做廠長？）4.一、能力的一般概念

（一）能力的定義與作用

1.定義在心理學上，把人們能夠順利完成某種活動的心理特征的總和稱為能力（ability）

2.作用一個人的能力是影響成員的工作績效的關(guān)鍵因素，無論此人有多大的動力去工作，如果缺乏必要的能力，要想達到高的績效水平是不能的。高績效=動機·能力在組織行為學中必須研究人的能力及其差異，以合理分配工作，提高工作效率。

5.一、能力的一般概念

(二)能力與性格1、性格的形成需要一定的能力作為基礎(chǔ)

例如：自信、幽默等性格特征與能力的關(guān)系2、能力的發(fā)展水平受到性格特征的影響

例如：高度責任感、獨立、好奇心與能力6.(二)能力的三種分類1、一般能力、特殊能力2、再造能力、創(chuàng)造能力3、心理能力、體質(zhì)能力7.能力心理能力體質(zhì)能力(二)能力的三種分類之三8.心理能力維度維度描述工作范例1.算術(shù)快速而準確進行運算能力會計：在一系列項目中計算營業(yè)稅2.言語理解理解讀到和聽到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力工廠管理者：推行企業(yè)政策3.知覺速度迅速而準確辨認視覺上異同的能力火災(zāi)調(diào)查員：辨別縱火責任的證據(jù)和線索4.歸納推理鑒定一個問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力市場調(diào)查員：對未來一段時間內(nèi)某一產(chǎn)品的市場需求量進行預(yù)測5.演繹推理運用邏輯評估一項爭論價值能力主管：在員工所提供的兩項不同建議中做出選擇6.空間視知覺當物體的空間位置變化時，能想象出物體形狀的能力室內(nèi)裝飾師：對辦公室進行重新裝飾7.記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力銷售人員：回憶主顧的姓名9.九種基本的體質(zhì)能力力量因素動態(tài)力量在一段時間內(nèi)重復或持續(xù)運用肌肉力量的能力軀干力量運用軀干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以達到一定肌肉強度的能力靜態(tài)力量產(chǎn)生阻止外部物體力量的能力爆發(fā)力在一項或一系列爆發(fā)活動中產(chǎn)生最大能量的能力靈活性因素廣度靈活性盡可能遠地移動軀干和背部肌肉的能力動態(tài)靈活性進行快速、重復的關(guān)節(jié)活動能力其他因素軀干協(xié)調(diào)性軀干不同部分進行同時活動時相互協(xié)調(diào)的能力平衡性受到外力威脅時，依然保持軀干平衡的能力耐力當需要延長努力時間時，保持最高持續(xù)性的能力10.二、能力形成和培養(yǎng)1素質(zhì)智力體力能力專門知識技能才能2經(jīng)驗教育訓練社會實踐3職能工作分配職權(quán)運用興趣和價值智力和經(jīng)驗的利用(一)影響能力形成的因素11.1素質(zhì)與能力1.1素質(zhì)概述人的神經(jīng)系統(tǒng)以及感覺器官、運動器官的生理結(jié)構(gòu)和功能的特點，是能力的自然前提人腦是人類一切智能的物質(zhì)基礎(chǔ)12.20世紀是基因的世紀，21世紀是腦的世紀

(J.D.Watson）

人類對于信息的處理有一套非常精密的系統(tǒng)，展現(xiàn)出精準、靈敏、速度、效率等特質(zhì)，這些特質(zhì)主要是依靠神經(jīng)系統(tǒng)控制，尤其是大腦，腦是一切行為的最高總指揮。

大腦是非常巨大復雜的自動控制系統(tǒng)，有著驚人的信息處理能力。透過它，產(chǎn)生思維與意識；它有著奧妙的整合機制，高度可塑性與適應(yīng)性，能根據(jù)不同的環(huán)境狀態(tài)與經(jīng)驗學習。

13.2能力與經(jīng)驗蘊藏著生命中無數(shù)秘密的大腦，一直都吸引著科學家們不懈的探索。在新近出版的《神經(jīng)科學雜志》上，美國普林斯頓大學地研究人員Yevgenia

Kozorovitskiy和ElizzbethGould報告指出，在大腦的關(guān)系區(qū)域，處于領(lǐng)導地位的小鼠確實比處于從屬地位的小鼠有更多的新生神經(jīng)細胞的產(chǎn)生。相關(guān)媒體報道稱，這一發(fā)現(xiàn)表明了社會地位能夠影響大腦的結(jié)構(gòu)實驗表明處于高級社會地位的小鼠其神經(jīng)細胞數(shù)量會增加。專家解釋，大腦具有可塑性，學習、記憶等都可以塑造大腦的結(jié)構(gòu)和功能。中國科學院上海生命科學研究院神經(jīng)科學研究所研究員段樹民指出，大腦結(jié)構(gòu)主要受到兩個因素的影響，一個是遺傳基因，另一個就是后天的環(huán)境。大腦具有可塑性，學習、記憶的過程都可以塑造大腦的結(jié)構(gòu)和功能。2經(jīng)驗教育訓練社會實踐14.

3能力與職能工作分配職權(quán)運用興趣和價值智力和經(jīng)驗的利用15.（二）能力的培養(yǎng)1、傳授科學知識2、加強實踐活動3、堅持因材施教4、重視非智力因素16.舉例：管理技能管理技能決策能力人際能力專業(yè)能力

與人共事、理解別人、激勵別人的能力使用專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性，并加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力17.

管理層次與管理技能要求管理能力管理層次決策能力（%）人際能力（%）專業(yè)能力（%）高層473518中層354718低層18354718.三、能力差異與工作匹配

1能力的水平差異人一般存在能力高下之分

衡量人的能力水平高低可依據(jù)智力或能力測驗，即IQ高低。人類智力呈現(xiàn)正態(tài)分布（見圖示）

（一）能力差異分析2能力的類型差異

指人的特殊能力的差異，例如，繪畫、音樂、體育、舞蹈、管理、技術(shù)操作等等

特殊才能的智障者，如雨人、舟舟等3能力表現(xiàn)早晚的差異早熟：有些人在很早就表現(xiàn)出某種優(yōu)秀的才能晚熟：有些人的能力表現(xiàn)的較晚，所謂“大器晚成”19.（二）能力與工作匹配1掌握認得能力閾限，搞好人機配合2注意人才的類型差異，做到揚長避短3重視創(chuàng)造能力的挖掘和培養(yǎng)4根據(jù)能力差異實施不同的培養(yǎng)20.

美國心理學家馬斯洛的16條心理健康標準1、了解并認識現(xiàn)實，持有較為實際的人生觀；2、悅納自己、別人以及周圍世界；3、情緒與思想表達比較真實自然；4、有較寬廣的視野，以問題為中心，而不是以自我為中心；5、有超凡脫俗的本質(zhì)、靜居獨處的需要；6、有自主的、獨立于環(huán)境和文化的傾向性；7、有永不衰退的欣賞力；8、曾有引起心靈震動的高峰體驗、浩瀚澎湃的心靈感受；9、愛人類并認同自己為全人類的一員；10、與為數(shù)不多的朋友建立深重的個人友誼；11、有民主風格，尊重他人意見；12、有高度德行，能區(qū)別手段與目的，絕不為達到目的而不擇手段；13、帶有哲學氣質(zhì)，