MBA質(zhì)量管理作業(yè)

（現(xiàn)場管理）MBA質(zhì)量管理作業(yè)同濟大學MBA《質(zhì)量管理》研討報告從上?！?1.15”事件看企業(yè)的質(zhì)量與安全問題年級：09級4班小組成員：報告時間：2010年12月30日?研討選題：質(zhì)量與安全往往糾纏在一起，難以分開。為什么？分析和解決問題的方案。研討報告摘要：（500字以內(nèi)）上?！?1.15”大火是一場慘痛的災難，是一起重大的安全事故。從問題就得不到根本的解決。小組分工：姓名角色對研討報告的貢獻簽名組長案例分析，解決方案，報告編寫成員案例討論，報告的復核成員案例討論成員案例討論成員案例討論成員案例討論成員案例討論目錄（范例參考）1引言1．1研討主題與意義1．2研討思路2．質(zhì)量與安全的關(guān)系3.上?！?1.15”事故分析4．企業(yè)如何解決或避免類似的安全事故5．小結(jié)附1質(zhì)量與安全保證計劃模板附28D報告格式模板1.引言1.1研討主題與意義2010年11月15日，58人死亡，36人失蹤，導致這起安全事故的直接原因是施工方在工程中忽視了工程質(zhì)量問方面有重大質(zhì)量問題。我們這次選擇這個案例進行討論就是為了找出問題的深層次原因，避免再次悲劇的再次發(fā)生。1.2研討思路通過論證質(zhì)量與安全的關(guān)系，對事故原因進行分析2．質(zhì)量與安全的關(guān)系“誰第一要求。這個問題不解決，安全問題就得不到根本的解決。質(zhì)量和安全的關(guān)系，還表現(xiàn)在具有如下許多共同點上。1、都具有全員性的特點。全面質(zhì)量管理的基本要求就是全員參與，全規(guī)則，才可能避免安全事故發(fā)生。2ISO9000標準規(guī)定的質(zhì)量管理的八項基本原則，第二項就是“領(lǐng)導的作用，如果各級領(lǐng)導不重視安全工本上消除，安全事故就可能隨時發(fā)生。3、對公司都具有生死興衰的作用。某個產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，可能與其合作。4、都必須從技術(shù)和管理兩方面下工夫。如果技術(shù)和管理不到到位，車、乘車人員的人身安全。5、都強調(diào)按規(guī)章制度辦事。違反規(guī)章制度和操作規(guī)程，不僅可能引必須進行“法制，每個員工做的每件事情，都必須嚴格按規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事，遵守工藝紀律。6生。不管質(zhì)量事故還是安全事故，造成嚴重后果的都可能觸犯刑律，“11.15”事件，已經(jīng)有16個人因此被批捕，后續(xù)可能會有更多直接或間接責任人或被捕）7、質(zhì)量工作和安全工作都涉及對人的管理，都需要做好人的思都有一定的獨立性，都有一定的否定權(quán)等?，F(xiàn)在我們越來越多的企業(yè)意識到了質(zhì)量與安全的重要性3.上海“11.15”事故分析從這次的火災事故，我們可以發(fā)現(xiàn)以下問題：1．的黑名單）2．施工方?jīng)]有專業(yè)人員對工程的質(zhì)量與安全進行監(jiān)控3．是否有檢驗，檢驗是否合格（防護網(wǎng)，腳手架，涂料等等）4．沒有對特殊過程和工序進行控制（如焊接就屬于特殊工序）5．是否在施工前對其進行專業(yè)的培訓，如質(zhì)量培訓，安全培訓，崗位職責培訓，操作規(guī)范等6．施工人員是否在良好合適的工作環(huán)境下進行施工。從媒體上了解到的信息是，施工現(xiàn)場臟亂差，易燃品隨意丟棄。在糟糕的工作條件下，操作人員心情緊張，心理壓力加重，必然影響其正因如此，ISO9000標準才將基礎(chǔ)設施和工作環(huán)境作為重要的質(zhì)量管理體系要素。在ISO9004∶2000標準中，明確規(guī)定管理者應當“營造適宜的工作環(huán)境“安全規(guī)則和指南“人類工效““噪聲、振動和污染”等。其目的為了管理規(guī)范化、程序化、制環(huán)境，職業(yè)健康安全體系，對施工環(huán)境和施工人員進行保障）7．在的安全或質(zhì)量問題進行過分析8．源。危險源（因素）辨識覆蓋工程的施工、產(chǎn)品及服務活動的全過程，包括所涉及的作業(yè)場所內(nèi)的設備、設施、施工材料，施工過程、工作環(huán)境、人員活動、臨時構(gòu)筑物、輔助設施等。（如保溫材料是易燃的，可是現(xiàn)場沒有有醒目的標示，提醒施工方和居民注意安全）9．10．施工是否對工程中的各個環(huán)節(jié)可能造成的問題和事故可能5四級）的危險源為重大風險源，要進行重點監(jiān)控）11．監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)問題，是否對施工方提出整改意見或改進措導致問題失控）12．是否有制定應急預案并對相關(guān)人員進行培訓，一旦事故發(fā)生時，能有效地防止事故擴大和迅速搶救受災遇難人員。同時馬上逃走，而不是報警并通知疏散人群）13．施工現(xiàn)場是否有必需的應急設備：應急照明，消防設備，置和消防噴淋）,4．企業(yè)如何解決或避免類似的安全事故解決方案可以從以下著手：1．任何一個項目或工程實施之前都要撰寫質(zhì)量與安全保證計劃，明確每個部門，每個崗位的職責。2長效的質(zhì)量與安全管理機構(gòu)，選拔懂技術(shù)、會管理、精通質(zhì)量體系，安全意識高、責任心強、思想品德優(yōu)的人才，組建專門的管理隊伍，的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。3．設立專門的部門或人員（采購部）制定對工程分承包、勞務分承制，明確進貨驗收標準與方法，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求。4．有專門的部門（HR）對從業(yè)人員進行資質(zhì)審核（如焊工需有勞動部門頒發(fā)的焊工證）5．有專門的部門（HR）撰寫培訓計劃，并按照該計劃對從業(yè)人員在工人都能看到。如果有條件，應該將崗位職責以及正確的操作流程，的操作貼在醒目的公共區(qū)域，提醒所有人注意避免重復犯錯。6對實際發(fā)生的不合格原因進行消除（8DReport消除了，但還是要對其進行跟蹤，監(jiān)督與控制，確保不會再次發(fā)生。（定期記錄）7．利用FMEA對施工過程進行分析（PFMEA,每個生產(chǎn)過程的改進都的作用。8．定期召開質(zhì)量與安全例會（中層干部以上至少每月召開一次，班組，小組可以每周召開一次，每年一次全員大會）并且要有記錄。9．要在特定區(qū)域擺放危險源并有醒目標識10評估，避免事故的發(fā)生。11．引入健康、安全與環(huán)境（HSE）管理體系，就是運用了質(zhì)量管理的權(quán)力、還應有監(jiān)督他人特別是領(lǐng)導違反安全管理規(guī)章制度的權(quán)力。嚴格按照HSE管理體系要求實施各項安全管理工作。5．小結(jié)重，正是事故隱患之一，因此也要整頓。生產(chǎn)過程中的安全管理，不少企業(yè)在日本的環(huán)保管理5S整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）的基礎(chǔ)上提出了6S管理（整理、整頓、我們希望有更多的企業(yè)可以投入到全面的質(zhì)量與安全管理中去。將來，不要再讓我們看到像“11.15”悲劇的再次發(fā)生。附件1.質(zhì)量和安全保證計劃模板一、編制目的和適用范圍1.1編制目的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1.2適用范圍xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx二、責任本項目施工方負責的內(nèi)容:xxxxxxxxxxxxxxxxx本項目業(yè)主方負責的內(nèi)容：xxxxxxxxxxxxxxxx三、質(zhì)量安全方針及目標3.1質(zhì)量管理體系總要求xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標3.2.1質(zhì)量方針xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx3.2.2本項目的質(zhì)量目標及具體目標值xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx四、質(zhì)量管理體系4.1項目部組織機構(gòu)4.2管理崗位職責4.2.1項目技術(shù)組組長xxxxxxxxxxxxxxx4.2.2總工程師xxxxxxxxxxxxxxx4.2.3總會計師xxxxxxxxxxxxxxx4.2.4工程部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.5行政后勤部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.6技術(shù)質(zhì)量部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.7材料部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.8核算部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx五、資源管理5.1人力資源xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.2工作環(huán)境5.2.1工作環(huán)境xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.3.2環(huán)境保護xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx六、產(chǎn)品實現(xiàn)6.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.2與顧客有關(guān)的過程xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.3采購xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.4生產(chǎn)和服務提供xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.5監(jiān)視和測量裝置的控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx七、測量、分析和改進7.1總則xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.1.1證實產(chǎn)品的符合性。7.1.2確保質(zhì)量管理體系的符合性。7.1.3持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。7.2過程的監(jiān)視和測量xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.3產(chǎn)品的監(jiān)視和測量xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.4不合格品控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.5改進xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx八、安全管理體系8.1項目組織機構(gòu)圖技術(shù)組組長副組長總工程師總會計師行技工辦政術(shù)材核程部公室后勤質(zhì)量料部算部部部施工作業(yè)組8.2安全計劃中的職責分配8.2.1項目負責人xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.2技術(shù)組組長xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.3技術(shù)組副組長xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.4總工程師xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.5總會計師xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.6工程部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.7辦公室xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.8行政后勤部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.10材料部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.11核算部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx九、危險源的識別與風險評價9.1危險源辨別9.1.1危險源辨別范圍xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.1.2危險源辨別方法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.2風險評價xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.3確認重大風險源xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.4風險評價后的處置原則xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十、人員培訓xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十一、信息交流xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十二、運行控制內(nèi)容13.1文件控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx13.2運行控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十三、應急準備及響應xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx14.1編制應急預案的依據(jù)：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx14.2應急預案xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十四、績效監(jiān)視和測量xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十五、糾正和預防措施xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十六、安全記錄控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。附件28DReport模板"CorrectiveActionReport（糾正預防措施報告）"1。GENERALINFORMATION(基本信息)FROM(自):TO(至):2。PR