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文檔簡介
山東省通信公司寬帶網(wǎng)絡品牌推廣規(guī)劃目錄導言品牌釋義網(wǎng)通寬帶的品牌現(xiàn)狀網(wǎng)通寬帶的品牌推廣策略品牌的發(fā)展經(jīng)歷了漫長的過程品牌空白品牌誕生品牌黑暗年代品牌的誕生美國一百多年前產(chǎn)品無品牌。批發(fā)商壟斷市場制造商妥協(xié),減價供貨消費者無選擇余地制造商為產(chǎn)品命名利用廣告宣傳產(chǎn)品特色和形象吸引消費者指名購買迫使零售商及批發(fā)商認牌進貨消費者把品牌作為購買商品的依據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展使品牌成為最重要的資產(chǎn)世界正變得越來越小,市場全球化及全球品牌的競爭加劇市場進一步細分貨架空間越來越有限消費者選擇的多樣化和產(chǎn)品生命周期縮短信息爆炸:人類進入“淺渉資訊時代”經(jīng)濟的不穩(wěn)定性以及市場的多變性未來只有強有力的品牌才能在全球市場上生存
品牌成為企業(yè)的最重要資產(chǎn)世界上最有價值8大品牌的賬面價值與其品牌價值對比696.4640.9611.9413.1308.6299.7292.6263.80100020003000400050006000可口可樂微軟IBM通用電氣英特爾諾基亞迪斯尼麥當勞億美元賬面價值品牌溢價知名品牌的價值通常超乎我們的想象6.88422.563216.5605101520253035咖啡成本門店租金人工營運費用品牌溢價總價元資料來源:星巴克特許加盟手冊在STARBUCKS喝一杯卡布其諾,你為品牌支付了多少錢?當我們相約去STARBUCKS時,你怎么說?你不會說:“讓我們?nèi)ツ莻€叫星巴克的咖啡館吧”; 你會這么說:“讓我們?nèi)バ前涂恕?,品牌的背后已?jīng)不僅僅是一杯咖啡了。100%阿拉伯咖啡豆無與倫比的香味18-24秒鐘準則別致的餐具石板地面蒸餾咖啡的聲音星巴克唱片標志/色彩家具/設備藝術(shù)品
工藝專業(yè)貨真價實效率高獨具匠心注意細節(jié)藝術(shù)品位
典型的美式生活浪漫與效率的統(tǒng)一心靈理智感官因為你坐在STARBUCKS里時,你得到了從感性到理性直至心靈的體驗目錄導言品牌釋義山東網(wǎng)通寬帶的品牌現(xiàn)狀山東網(wǎng)通寬帶的品牌推廣策略品牌定義品牌是什么???品牌是客戶對公司產(chǎn)品或服務的主要理解 ……代表企業(yè)產(chǎn)品/服務所做出的承諾、表現(xiàn)的價值、提供的好處 ……以及客戶對這些承諾、價值、好處的主觀評估品牌是企業(yè)的核心競爭力!!!
品牌是聯(lián)系企業(yè)的主觀努力與消費者客觀認知的橋梁品牌是一座溝通的橋梁商標標識聯(lián)想產(chǎn)品/服務務體驗驗主要載載體--產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務的的商標標--技技術(shù)術(shù)標號號與某種種產(chǎn)品品/服服務相相聯(lián)系系與競爭爭產(chǎn)品品區(qū)別別保證不不同時時間、、不同同地點點產(chǎn)品品/服服務一一致性性主要載載體--跨跨業(yè)業(yè)務群群的共共用品品牌生活方方式自我價價值/被重重視精神滿滿足群體歸歸屬感感主要載載體--核核心心品牌牌--(公公司名名稱))深層次次內(nèi)在表象/外在在品牌是多多種外外在因因素和和內(nèi)在在因素素的結(jié)結(jié)合體體待人和善愉快、有趣的體驗家庭氛圍美國傳統(tǒng)/生活方式放松/享受男子氣概/手足情誼有趣創(chuàng)新/叛逆不拘小節(jié)創(chuàng)造性與革新休閑的生活方式激情杰出的/優(yōu)秀的運動型/精力充沛自我表現(xiàn)/時尚興奮的/創(chuàng)新的/積極的統(tǒng)一的菜單清潔/質(zhì)量快速親切的服務便利新鮮/清淡統(tǒng)一的質(zhì)量流行/能負擔得起易于使用昂貴但可靠最適合圖形工作高質(zhì)量簡潔的設計協(xié)調(diào)一致的色彩模式優(yōu)質(zhì)/品種多樣卓越的技術(shù)內(nèi)在深層次表象/外在許多知知名品品牌都都是這這樣的的結(jié)合合體從傳播播角度度來看看,品品牌是是由五五個部部分組組成的的品牌價值品牌忠誠度其他資產(chǎn)品牌知名度品牌認知度品牌聯(lián)想品牌塑塑造企業(yè)的的領導導者關(guān)關(guān)心的的是如如何塑塑造屬屬于自自己的的品牌牌企業(yè)的的領導導者意意識到到同時他他們困困惑于于品牌非非常重重要;;塑造品品牌需需要大大量的的投入入;廣告在在塑造造品牌牌的過過程中中起到到很重重要的的作用用;品牌在在企業(yè)業(yè)營銷銷中的的作用用究竟竟如何何;我的資資金有有限,,但是是仍然然想塑塑造品品牌;;我投入入了大大量廣廣告,,效果果為什什么不不明顯顯行動固固然重重要,,選擇擇則更更重要要要塑造造品牌牌,先先要了了解品品牌是是如何何成長長的忠誠滿意交易信任認知口碑眾口稱稱贊,,相互互推薦薦用戶忠忠誠,,“我我唯一一的選選擇””用戶滿滿意,,“我我很滿滿意””潛在用用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成成真正正用戶戶一個正正面形形象,,““嘗試試一下下未嘗嘗不可可”有一定定品牌牌認知知度,,很明顯顯,認認知是是品牌牌成長長,也也是品品牌塑塑造的的基礎礎…品牌認認知功能特點耐用度度服務度度可信賴賴度品質(zhì)、、外觀觀但是只只有有有效的的品牌牌信息息才會會被認認知明確顧客的需求確定差異化定位產(chǎn)品策略定價策略廣告促銷策略銷售通路策略決定滿足需求的信息最容易被記憶決定因此品品牌的的差異異化定定位是是品牌牌塑造造的關(guān)關(guān)鍵問問題品牌使命獨有的優(yōu)勢品牌風格原理品牌個性品牌利益含義義表現(xiàn)現(xiàn)目標顧顧客與與品牌牌有關(guān)關(guān)聯(lián)的的需求求特征征以及能能從品品牌產(chǎn)產(chǎn)品中中得到到的真真正滿滿足品牌產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售、、服務務和顧顧客感感受的的優(yōu)勢品牌外外部特特征賦賦于其其外觀觀上的的特點點品牌個個性特特征是是品牌牌的靈靈魂核心價價值讓那些些自信信的,,精明明的、、務實實的、、積極極向上上的、、對未未來生活充充滿美美好憧憧憬與與期待待的用用戶感感受到到__品牌牌能夠夠帶給給他們所所期望望的享享受及及提高高他們們的生生活層層次。。成熟的的先進進技術(shù)術(shù),提提高了了車輛輛的可可靠性性和操操作性性;價價格合合理,物物超所所值;;完善善的配配套系系統(tǒng),,保證證用戶戶放心心地感感受駕駕乘樂趣趣;產(chǎn)產(chǎn)品及及服務務的一一致性性和快快速反反應系系統(tǒng)保保障用用戶無無憂無慮慮的擁擁有體體驗現(xiàn)代的的,吸吸引人人的造造型按人體體工程程原理理和用用戶生生活習習慣需需要設設計必要的的、實實用的的、大大空間間的、、駕馭馭舒適適、物物有所所值的的設計計有生氣氣、樂樂觀的的、吸吸引人人的、、負擔擔得起起的、、可靠靠的我終于于擁有有了自自己的的____品牌牌車了了某汽車車品牌牌在中中國市市場的的品牌牌定位位舉例舉例大眾可信賴奧迪實用的科技突破寶馬駕馭者的車奔馳尊貴的機械雪鐵龍舒適超凡富豪安全/耐久捷豹名匠之作雷諾高品質(zhì)蘭西亞完全失去跑車形象阿爾法漸失跑車歷史保時捷尊貴的表現(xiàn)日本高品質(zhì)低價位馬自達品質(zhì)?日產(chǎn)保證可靠豐田跑車?福特技術(shù)/價值英國利亞消失中愛國者菲亞特消失中精力充沛而準確確的品品牌定定位也也創(chuàng)造造了無無數(shù)成成功的的神話話品牌推推廣品牌推推廣是是通過過一定定方法法實現(xiàn)現(xiàn)品牌牌從““認知知”到到“口口碑””的過過程認知知口碑碑通過廣廣告宣宣傳提提高品品牌認認知程程度,,促使使消費費者產(chǎn)產(chǎn)生嘗嘗試購購買的的沖動動,為為其體體驗品品牌提提供機機會通過優(yōu)優(yōu)質(zhì)的的服務務強化化對品品牌的的體驗驗感覺覺,深深刻認認識品品牌,,進而而滿意意品牌牌的表表現(xiàn)通過公公關(guān)活活動,,一對對一營營銷,,促使使消費費者成成為品品牌的的忠實實擁護護者,,自覺覺的進進行口口碑傳傳播這個過過程需需要高高度的的統(tǒng)一一性1234推廣效效果顧客需需要花花時間間來理理解一一個品品牌,,并且且對品品牌信信息做做出反反應,,如果果品牌牌頻繁繁地變變化,,顧客客就會會感到到迷惑惑顧客對對品牌牌體驗驗的““不一一致””非常常敏感感,因因為品品牌是是一種種承諾諾,如如果你你違背背了這這個承承諾,,你就就失去去了信信譽公司內(nèi)內(nèi)部的的很多多不同同力量量總是是想改改變品品牌,,如果果不進進行管管理的的話,,這些些力量量很可可能降降低一一個品品牌的的價值值只有長長期一一致性性的管管理之之后,,品牌牌的最最大收收益才才能體體現(xiàn)出出來也需要要各相相關(guān)部部門((組織織)的的協(xié)調(diào)調(diào)以消費費者為為導向向配置置品牌牌推廣廣的資資源成功的的品牌牌推廣廣企業(yè)高高層領領導的的參與與對于于協(xié)調(diào)調(diào)資源源配置置是至至關(guān)重重要的的直接責責任部部門需需要成成立專專門的的品牌牌作業(yè)業(yè)小組組相關(guān)責責任部部門應應該有有專門門人員員負責責與品品牌作作業(yè)小小組對對接具有豐豐富經(jīng)經(jīng)驗的的品牌牌推廣廣機構(gòu)構(gòu)協(xié)助助制定定品牌牌推廣廣策略略具有品品牌推推廣操操作經(jīng)經(jīng)驗的的廣告告、公公關(guān)公公司參參與具具體實實施目錄導言品牌釋釋義山東網(wǎng)網(wǎng)通寬寬帶的的品牌牌現(xiàn)狀狀山東網(wǎng)網(wǎng)通寬寬帶的的品牌牌推廣廣策略略寬帶市市場宏宏觀環(huán)環(huán)境分分析寬帶市市場宏觀環(huán)環(huán)境網(wǎng)絡依依賴人人口的的不斷斷增加加為寬寬帶接接入市市場提提供了了巨大大的消消費群群體資資源穩(wěn)定健健康的的經(jīng)濟濟環(huán)境境為網(wǎng)網(wǎng)絡發(fā)發(fā)展提提供了了很好好的生生存空空間主管部部門積積極引引導競競爭的的政策策促使使各運運營商商重視視品質(zhì)質(zhì)、服服務、、品牌牌網(wǎng)絡接接入技技術(shù)不不斷完完善并并且多多樣化化,為為消費費者提提供了了更多多的選選擇網(wǎng)絡自自身環(huán)環(huán)境((質(zhì)量量)的的不斷斷增強強是網(wǎng)網(wǎng)絡發(fā)發(fā)展的的根本本網(wǎng)絡作作為一一種文文化現(xiàn)現(xiàn)象已已經(jīng)受受到社社會的的廣泛泛關(guān)注注寬帶市市場的的整體體宏觀觀環(huán)境境良好好而且發(fā)發(fā)展速速度驚驚人中國寬寬帶接接入市市場用用戶發(fā)發(fā)展情情況及及預測測數(shù)據(jù)來來源::中國電電子信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展研研究院院(CCID))《2003年第三三季度度中國國寬帶帶接入入市場場研究究季度度報告告》網(wǎng)通寬寬帶市市場環(huán)環(huán)境分分析濟南市市場群群雄逐逐鹿百靈寬寬帶2341競爭環(huán)環(huán)境優(yōu)勢:幾乎乎沒有有地域域限制制的成成本較較低接接入;;豐富富的視視聽資資源,,無處處不在在的促促銷廣廣告使使客戶戶的購購買選選擇時時信息息搜集集的成成本最最低。。劣勢::市場開開拓意意識差差,促促銷方方式單單一,,管理理能力力較差差,領領導層層不重重視。。服務務質(zhì)量量差。。廣電寬寬帶優(yōu)勢::經(jīng)營思思路清清晰,,管理理效率率較高高,企企業(yè)形形象鮮鮮明,,售后后服務務優(yōu)良良,人人員富富有活活力。。擺脫脫了初初級的的價格格競爭爭,實實施差差異化化戰(zhàn)略略。堅堅持多多元化化經(jīng)營營戰(zhàn)略略。積積極介介入和和網(wǎng)站站相關(guān)關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)站制制作、、系統(tǒng)統(tǒng)集成成、電電子商商務領領域;;企業(yè)業(yè)服務務標準準統(tǒng)一一、視視覺形形象統(tǒng)統(tǒng)一。。劣勢::沒有先先天資資源優(yōu)優(yōu)勢,,信息息發(fā)布布不充充分。優(yōu)勢:新興興企業(yè)業(yè),占占有鐵鐵路沿沿線的的資源源,與與其他他運營營商在在市場場區(qū)域域上的的沖突突比較較小劣勢勢::采用用ADSL接接入入技技術(shù)術(shù)。。缺缺乏乏市市場場營營銷銷的的組組織織能能力力鐵通通寬寬帶帶品牌牌是是最最大大的的資資產(chǎn)產(chǎn),,同同時時豐豐富富的的光光纖纖資資源源也也成成為為競競爭爭手手段段,,經(jīng)經(jīng)營營思思路路明明確確,,目目標標定定位位準準確確,,是是網(wǎng)網(wǎng)通通未未來來最最主主要要的的競競爭爭對對手手電信信寬寬帶帶通信信寬寬帶帶在在青青島島市市無無論論是是用用戶戶數(shù)數(shù)量量還還是是市市民民的的評評價價,,都都占占據(jù)據(jù)很很明明顯顯的的優(yōu)優(yōu)勢勢,,長長寬寬等等幾幾家家寬寬帶帶運運營營商商難難以以與與青青島島通通信信抗抗衡衡。長寬寬的的安安裝裝、、網(wǎng)網(wǎng)速速和和使使用用費費令令人人滿滿意意,,但但其其上上門門維維修修不不及及時時且且需需付付維維修修費費。。網(wǎng)通通廣廣電電、、有有線線寬寬帶帶的的用用戶戶少少,,服服務務質(zhì)質(zhì)量量一一般般。。長寬寬目目前前采采用用的的低低價價位位、、密密集集促促銷銷、、廣廣占占區(qū)區(qū)域域的的策策略略使使用用戶戶增增長長迅迅速速,,對對通通信信寬寬帶帶構(gòu)構(gòu)成成威威脅脅。。青島島市市場場也也并并非非高高枕枕無無憂憂其他他地地區(qū)區(qū)各各自自為為政政分散品牌無法有效進行傳達品牌形成合力才能增加機會網(wǎng)通通寬寬帶帶品品牌牌現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析網(wǎng)通通寬寬帶帶的的品品牌牌現(xiàn)現(xiàn)狀狀不不容容樂樂觀觀網(wǎng)通通品牌牌優(yōu)勢勢劣勢勢機遇遇挑戰(zhàn)戰(zhàn)品牌牌知知名名度度高高,,屬屬于于強強勢勢品品牌牌,,尤尤其其是是在在使使用用人人群群中中,,該該品品牌牌具具有有很很強強的的歸歸屬屬感感品牌牌概概念念大大而而全全,,不不利利于于品品牌牌與與營營銷銷的的掛掛靠靠,,導導致致品品牌牌對對銷銷售售的的促促進進作作用用降降低低山東東市市場場的的競競爭爭對對手手尚尚沒沒有有建建立立起起絕絕對對的的領領導導品品牌牌,,為為網(wǎng)網(wǎng)通通品品牌牌突突破破提提供供了了機機會會如何何通通過過品品牌牌推推廣廣行行為為確確立立網(wǎng)網(wǎng)通通品品牌牌,,將將其其從從與與電電信信、、通通信信品品牌牌的的混混淆淆中中突突破破出出來來網(wǎng)通通品品牌牌現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的SWOT分分析析具體體分分析析一一下下大而而全全的的品品牌牌例如如奧奧美美公公司司為為網(wǎng)網(wǎng)通通實實施施的的““有有我我天天地地寬寬””系系列列推推廣廣活活動動,,成成功功對對網(wǎng)網(wǎng)通通的的行行業(yè)業(yè)霸霸主主地地位位進進行行了了確確立立,,并并將將網(wǎng)網(wǎng)通通與與寬寬帶帶畫畫上上了了等等號號,,顯顯示示出出一一種種磅磅礴礴的的氣氣勢勢但是是福福獲獲相相依依高大大的的品品牌牌形形象象為為消消費費者者了了解解品品牌牌內(nèi)內(nèi)涵涵制制造造了了認認知知障障礙礙,,同同時時客客觀觀上上為為整整個個寬寬帶帶行行業(yè)業(yè)承承擔擔了了概概念念((觀觀念念))教教育育的的費費用用更甚甚者者沒有有很很好好的的完完成成將將網(wǎng)網(wǎng)通通品品牌牌與與其其他他寬寬帶帶品品牌牌進進行行區(qū)區(qū)分分的的工工作作,,導導致致網(wǎng)網(wǎng)通通品品牌牌在在傳傳播播推推廣廣上上的的低低效效率率山東東的的基基本本情情況況與與此此相相同同而在在山山東東地地區(qū)區(qū)1234或者者說說網(wǎng)網(wǎng)通通寬寬帶帶品品牌牌缺缺乏乏的的是是最最后后一一擊擊的的能能力力迷惑惑還還是是興興奮奮??而這這種種缺缺乏乏來來自自于于初初始始力力量量的的不不足足傳達者信息媒介接受接受者反饋事實實上上,,在在品品牌牌傳傳播播的的過過程程中中,,任任何何一一個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都都會會對對品品牌牌產(chǎn)產(chǎn)生生衰衰減減作作用用,,因因此此品品牌牌自自身身必必須須具具備備強強大大的的抗抗干干擾擾能能力力目錄導言品牌釋義義山東網(wǎng)通通寬帶的的品牌現(xiàn)現(xiàn)狀山東網(wǎng)通通寬帶的的品牌推推廣策略略品牌推廣廣的最終終目的是是創(chuàng)造更更高的品品牌價值值反饋品牌價值值品牌定位位組合戰(zhàn)略略品牌策略略品牌資產(chǎn)產(chǎn)整體的經(jīng)經(jīng)驗驅(qū)動手段段捆綁定價價服務提供供更高的價價格更大的規(guī)規(guī)模品牌的延延伸口碑忠誠度滿意度交易信任認知度廣告促銷銷產(chǎn)品組合合品牌推廣廣策略主主要研究究以下內(nèi)內(nèi)容內(nèi)部文化外部定位品牌溝通與傳播企業(yè)內(nèi)部品牌溝通:企業(yè)內(nèi)部品牌目標貫徹;內(nèi)部價值認同度研究;內(nèi)部組織、溝通力研究;內(nèi)部市場能力研究;制定企業(yè)內(nèi)部品牌溝通的全面解決方案;外部品牌溝通傳播:企業(yè)CIS系統(tǒng);媒介策略研究/解決方案;廣告策略研究/解決方案;公關(guān)策略研究;促銷策略研究;品牌社會化溝通傳播:企業(yè)/品牌社會評價研究;企業(yè)商業(yè)信譽研究;企業(yè)與投資者關(guān)系研究品牌管理理最優(yōu)市場場價值鑒于對本本項目的的理解,,我們將將重點研研究外部部品牌溝溝通傳播播問題山東網(wǎng)通通現(xiàn)在的的外部品品牌溝通通狀況研研究找到存在在的問題題并進行行分析制定相關(guān)關(guān)的外部部品牌溝溝通傳播播策略設計制作作相關(guān)物物料并培培訓有關(guān)關(guān)人員協(xié)助實施施新的外外部品牌牌溝通傳傳播行為為監(jiān)督檢測測實施效效果并進進行修正正123實際上我我們已經(jīng)經(jīng)明確了了網(wǎng)通寬寬帶品牌牌外部溝溝通傳播播存在的的部分問問題品牌推廣沒有明確的品牌主張,品牌缺乏核心價值,不具備直接打動消費者的能力,從而使價格成為約束營銷工作開展的主要因素品牌傳播方式單一,沒有形成整合傳播的態(tài)勢,力度不足品牌傳播的落地接應工作不到位,例如促銷活動的落實就存在問題為此我們們提出了了對于網(wǎng)網(wǎng)通寬帶帶品牌外外部溝通通傳播的的策略主主張為山東網(wǎng)網(wǎng)通寬帶帶品牌尋尋找其與與消費者者的利益益一致的的品牌核核心價值值通過整合合營銷傳傳播的方方式將這這個核心心價值傳傳播出去去并在營銷銷的執(zhí)行行環(huán)節(jié)中中貫徹這這個核心心價值,,形成與與消費者者真正的的交流構(gòu)建網(wǎng)通通寬帶的的品牌核核心價值值網(wǎng)通寬帶帶品牌核核心價值值的構(gòu)建建程序了解消費費者選擇擇寬帶產(chǎn)產(chǎn)品的核核心需求求明確這個個品牌的的定位,,找到品品牌形象象的表現(xiàn)現(xiàn)形式,,提煉出出品牌名名稱與宣宣傳口號號通過對核核心需求求的分析析確定網(wǎng)網(wǎng)通品牌牌的核心心價值調(diào)研發(fā)現(xiàn)現(xiàn):寬帶帶消費者者最關(guān)心心的因素素是網(wǎng)絡絡的穩(wěn)定定性和速速度消費者需要的是“物有所值”的產(chǎn)品,而不是“價廉物差”的產(chǎn)品,價格可以影響選擇,但是價格永遠不是唯一的決定因素,好東西就應該貴一點寬帶用戶寬帶潛在用戶使用者對于網(wǎng)絡的穩(wěn)定性、速度的要求非常高,這方面反映出的問題也特別多,相反對于價格不是非常敏感(與網(wǎng)絡依賴程度也有關(guān)系)潛在用戶對于價格的敏感度顯然更高,但是也要求穩(wěn)定的系統(tǒng)和比較快的速度,可見他們的真實需求并非便宜的價格屬性:提供穩(wěn)定高速的網(wǎng)絡接入服務利益:消費者購買網(wǎng)通的產(chǎn)品和服務會得到“E”時代的全新體驗價值:網(wǎng)通品牌將為消費者提供超越使用價值的體驗文化:網(wǎng)通品牌體現(xiàn)高科技、寬廣、速度的文化特征個性:網(wǎng)通品牌的個性應該穩(wěn)重、大氣、和諧,有豐富的內(nèi)涵使用者:網(wǎng)通品牌的使用者應該是網(wǎng)絡時代的領跑者網(wǎng)通寬帶品牌的內(nèi)涵因此網(wǎng)通通寬帶品品牌應該該具有以以下內(nèi)涵涵網(wǎng)通寬帶帶品牌的的核心價價值應該該是“提提供超價價值的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務”F(特性)高達5G的帶寬,保證網(wǎng)絡暢通;真正的光纖傳送,保證數(shù)據(jù)暢通提供超價值的產(chǎn)品和服務A(優(yōu)勢)網(wǎng)絡穩(wěn)定、速度快,掉線率與掉包率低B(利益)提供最好的網(wǎng)絡環(huán)境,讓你享受最佳的網(wǎng)絡生活E(證據(jù))帶寬,光纖,服務承諾書等品牌核心心價值的的FABE分析由此我們們確定了了網(wǎng)通寬寬帶品牌牌傳播的的金字塔塔模型超價值的產(chǎn)品和服務核心價值寬帶生活的領導者品牌定位穩(wěn)重、寬廣、和諧、大氣品牌個性品牌名稱建議使用“網(wǎng)通寬帶”作為統(tǒng)一名稱品牌表現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)、服務品質(zhì)、企業(yè)形象等品牌口號體驗5G帶寬,享受互聯(lián)生活網(wǎng)通品牌牌核心價價值的整整合傳播播品牌核心心價值有有效傳播播的前提提是必須須首先被被內(nèi)部員員工認可可員工的態(tài)態(tài)度人員流程程客戶服務務的關(guān)鍵鍵因素營銷設計計與品牌牌的核心心價值相相一致與員工溝溝通交流流品牌的的價值企業(yè)文化化與品牌牌價值相相一致績效衡量量和激勵勵措施與與品牌價價值相一一致勝任的資歷豐富富的自主的積極的與品牌價價值一致致的態(tài)度度可預見性性——第第一次就就能解決決問題靈活的———為我我解決問問題個性化的的——能能夠記得得我們曾曾經(jīng)有過過交往體貼———對對我關(guān)心心推進推進品牌的顧顧客體驗驗建立在在合適的的人員資資源流程程之上同時要結(jié)結(jié)合不同同媒體的的特點整整合傳播播內(nèi)容1234電視報紙廣播戶外促進消費者對網(wǎng)通品牌核心價值的認知,以品牌廣告為主,突出網(wǎng)通寬帶的質(zhì)量表現(xiàn)(穩(wěn)、快)充分利用報紙信息量大,公信力強的特點,宣傳網(wǎng)通寬帶表現(xiàn)好的原因,引導消費者建立選擇寬帶的新標準充分利用廣播聽眾特征明顯的特點,集中進行品牌傳播和知識介紹,依靠金牌欄目爭取未來的消費群體突出業(yè)務辦理的聯(lián)系辦法,注意在形式上的獨特性、攻擊性,使之成為實現(xiàn)銷售的先鋒5網(wǎng)絡收集相關(guān)讀者信息,進行市場研究,同時密切與消費者的關(guān)系,增強品牌忠誠度,促進口碑傳播6詳細的產(chǎn)品資料,傳達網(wǎng)通品牌核心價值的支持點,利用物料與人員的結(jié)合促進銷售終端媒體與主主題活動動的配合合可以更更好的支支持品牌牌核心價價值的傳傳播體驗5G帶寬,,享受互互聯(lián)生活活主題活活動目的為傳傳達網(wǎng)通通5G帶帶寬,品品質(zhì)卓越越的信息息報紙宣傳傳網(wǎng)通寬寬帶品質(zhì)質(zhì),引導導消費選選擇行為為在營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點設立立網(wǎng)通寬寬帶體驗驗室,強強化認知知電視播放放該活動動的專題題片以及及體驗者者訪談廣播設立立咨詢熱熱線,為為消費者者答疑達到活動動目的,,提高品品牌核心心價值的的認知戶外廣告告是傳達達品牌核核心價值值的有效效載體大型戶外廣告直接傳達品牌口號“體驗5G帶寬,享受互聯(lián)生活”社區(qū)燈箱箱突出帶帶寬、服服務兩個個要點,,強化銷銷售功能能車體廣告告突出對對品牌口口號和業(yè)業(yè)務名稱稱的宣傳傳門面廣告告突出品品牌口號號以及對對傳播活活動的支支持手提袋等等物料也也應該成成為傳播播品牌口口號的載載體尤其要注注意戶外外廣告的的銷售促促進作用用享受互聯(lián)聯(lián)生活體驗5G帶寬5G帶寬寬帶給您您的將是是生活活方式的的改變享受互聯(lián)聯(lián)生活體驗5G帶寬毫無疑問,我們掌握最新的互聯(lián)技術(shù)體驗5G帶寬享受互聯(lián)生活體驗5G帶寬我們的服服務永遠遠充滿微微笑體驗5G帶寬享受互聯(lián)聯(lián)生活體驗5G帶寬享受互聯(lián)聯(lián)生活公關(guān)促銷銷活動是是宣傳品品牌核心心價值的的有效方方式,例例如3.15消費者權(quán)益日主題活動廣場活動,現(xiàn)場受理客戶對網(wǎng)通寬帶的有關(guān)投訴,咨詢解答疑難問題有獎知識競賽活動,通過在報紙發(fā)布寬帶知識問卷并征集答案宣傳網(wǎng)通寬帶網(wǎng)通用戶3.15聯(lián)誼會,提供與用戶交流的機會,促進品牌口碑傳播網(wǎng)通服務承諾協(xié)議簽約儀式,與新老用戶代表簽定服務協(xié)議,傳達品牌價值冠名贊助3.15的相關(guān)活動,提升企業(yè)品牌知名度,提升品牌價值其他可適當進行延伸的活動,例如各種社會公益性質(zhì)的比賽等2004網(wǎng)通品品牌傳播播活動規(guī)規(guī)劃3.15網(wǎng)通服服務承諾諾系列活活動,表表現(xiàn)服務務品質(zhì)5.17世界電電信日活活動,集集中進行行網(wǎng)通寬寬帶體驗驗活動7—8月月份暑假假期間面面向?qū)W生生群體的的健康上上網(wǎng)活動動國慶活動動,贊助助國慶文文藝或者者體育活活動元旦春節(jié)節(jié)活動所有活動動都應該該貫徹宣宣傳網(wǎng)通通的品牌牌核心價價值,避避免進行行價格競競爭總之,網(wǎng)網(wǎng)通品牌牌核心價價值的傳傳播要遵遵循以下下原則體驗5G帶寬,享受互聯(lián)生活媒體推動活動拉動活動配合形象宣傳市場研究(網(wǎng)絡)體驗活動公益活動新聞炒做主題方式內(nèi)容網(wǎng)通品牌牌核心價價值傳播播的地面面接應品牌核心心價值傳傳播的地地面接應應非常重重要各種渠道的信息都在傳遞品牌的核心價值(對消費者的承諾)消費者經(jīng)過認真考察才會相信這些承諾而消費者考察的是具體的工作人員因此在營營銷執(zhí)行行環(huán)節(jié)中中要認真真貫徹品品牌的核核心價值值客戶進行咨詢的時候就要貫徹對品牌核心價值的解說,形成標準和習慣,不論價格還是設備都要以品牌內(nèi)涵作為引導詞在安裝時要將相關(guān)資料演化為宣傳載體,安裝人員要成為品牌宣傳員,不斷重復品牌核心價值維修及時,態(tài)度良好,不要忘記宣傳品牌適當?shù)目蛻袈?lián)誼活動促進品牌認知謝謝各位位的聆聽聽9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。07:12:2707:12:2707:1212/31/20227:12:27AM11、以我我獨沈沈久,,愧君君相見見頻。。。12月月-2207:12:2707:12Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。07:12:2707:12:2707:12Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢,,相悲各各問年。。。12月-2212月-2207:12:2707:12:27December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。31十十二月20227:12:27上午午07:12:2712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:12上上午午12月月-2207:12December31,202216、行動動出成成果,,工作作出財財富。。。2022/12/317:12:2707:12:2731December202217、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時時,你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。7:12:27上上午7:12上上午07:12:2712月-229、沒有失失敗,只只有暫時時停止成成功!。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果,但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。07:12:2707:12:2707:1212/31/20227:12:27AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2207:12:2707:12Dec-2231-Dec-2212、世世間
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