醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)整套方案

1營銷中心網(wǎng)絡(luò)營銷知識2016年4月19日2目錄第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述第二章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法第五章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃第六章案例分享3第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。從“營銷”的角度定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。

4二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(一)時域性(二)富媒體性(三)交互式(四)個性化(五)成長性(六)整合性(七)超前性(八)高效性(九)經(jīng)濟性(十)技術(shù)性第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述5三、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1、超越時空

2、低成本3、實時互動溝通5、容易實現(xiàn)4C策略6、方便地獲取商機和決策信息7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段9、具有擴展性10、信息透明化4、服務(wù)個性化第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述6第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技術(shù)與安全性問題

4、價格問題

5、廣告效果不佳

6、企業(yè)促銷被動性加劇7一、網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)

硬件技術(shù)和軟件技術(shù)二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)

第二章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)(一)整合營銷理論(二)“軟營銷”理論(三)直復(fù)營銷理論(五)關(guān)系營銷理論(六)定制營銷理論(四)數(shù)據(jù)庫營銷理論8一、網(wǎng)絡(luò)品牌(一)網(wǎng)絡(luò)品牌的定義(二)網(wǎng)絡(luò)品牌的組成(三)網(wǎng)絡(luò)品牌的特點第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能(四)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)方法9二、網(wǎng)站推廣(一)網(wǎng)站推廣的定義

通過網(wǎng)絡(luò)手段，把信息推廣到受眾目標。(二)網(wǎng)站推廣的方法1、搜索引擎2、鏈接3、信息發(fā)布4、QQ群5、水印6、群發(fā)7、通訊工具

9、口碑營銷10、廣告第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能8、推薦

11、Web2.010三、信息發(fā)布四、銷售促進

網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進是一種直接的誘惑，它向購買產(chǎn)品的銷售人員、分銷商或者最終的使用者提供一種額外的價值或者激勵，其首要的目標是創(chuàng)造即刻的銷售。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能11五、顧顧客關(guān)關(guān)系“和””“誠””“活””“信””網(wǎng)絡(luò)營營銷為為建立立顧客客關(guān)系系、提提高顧顧客滿滿意和和顧客客忠誠誠提供供了更更為有有效的的手段段。建立顧顧客關(guān)關(guān)系的的四字字決：：第三章章網(wǎng)絡(luò)營營銷職職能12六、網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)調(diào)研七、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷策策略通過在在線調(diào)調(diào)查表表或者者電子子郵件件等方方式，，完成成網(wǎng)上上市場場調(diào)研研，相相對傳傳統(tǒng)市市場調(diào)調(diào)研，，網(wǎng)上上調(diào)研研具有有高效效率、、低成成本的的特點點。網(wǎng)絡(luò)營營銷策策略是是企業(yè)業(yè)根據(jù)據(jù)自身身所在在市場場中所所處地地位不不同而而采取取的一一些網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷組組合。。第三章章網(wǎng)絡(luò)營營銷職職能13第三章章網(wǎng)絡(luò)營營銷職職能八、網(wǎng)網(wǎng)站建建設(shè)(一)什么是是網(wǎng)站站建設(shè)設(shè)?網(wǎng)站建建設(shè)是是網(wǎng)站站策劃劃師、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)程序序員、、網(wǎng)頁頁設(shè)計計師等等崗位位，應(yīng)應(yīng)用各各種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)程程序開開發(fā)技技術(shù)和和網(wǎng)頁頁設(shè)計計技術(shù)術(shù)，為為企事事業(yè)單單位、、公司司或個個人在在全球球互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上上建設(shè)設(shè)站點點，并并包含含域名名注冊冊和主主機托托管等等服務(wù)務(wù)的總總稱。。14(二)網(wǎng)站建建設(shè)的的步驟驟1、申請請域名名（域域名備備案））2、申請請空間間3、定位位網(wǎng)站站4、分析析網(wǎng)站站功能能和需需求（（網(wǎng)站站策劃劃）5、網(wǎng)站站風(fēng)格格設(shè)計計6、網(wǎng)站站代碼碼制作作7、測試試網(wǎng)站站8、FTP上傳網(wǎng)網(wǎng)站9、網(wǎng)站站維護護第三章章網(wǎng)絡(luò)營營銷職職能15第三章章網(wǎng)絡(luò)營營銷職職能(三)網(wǎng)站建建設(shè)的的內(nèi)容容1、網(wǎng)站站策劃劃2、網(wǎng)頁頁設(shè)計計3、網(wǎng)站站功能能4、網(wǎng)站站內(nèi)容容整理理5、網(wǎng)站站推廣廣6、網(wǎng)站站評估估7、網(wǎng)站站運營營8、網(wǎng)站站整體體優(yōu)化化16九、網(wǎng)網(wǎng)站流流量分分析(一)什么是是網(wǎng)站站流量量分析析？指在獲得得網(wǎng)站訪訪問量基基本數(shù)據(jù)據(jù)的情況況下對有有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)進行統(tǒng)統(tǒng)計、分分析，從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用戶訪訪問網(wǎng)站站的規(guī)律律，并將將這些規(guī)規(guī)律與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷策略等等相結(jié)合合，從而而發(fā)現(xiàn)目目前網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷活活動中可可能存在在的問題題，并為為進一步步修正或或重新制制定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷策策略提供供依據(jù)。。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷銷職能17第三章網(wǎng)絡(luò)營銷銷職能（二）網(wǎng)網(wǎng)站流量量分析指指標1、網(wǎng)站流流量指標標2、用戶行行為指標標3、用戶瀏瀏覽網(wǎng)站站的方式式18休息一會會兒19第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法一、搜索索引擎營營銷(一)簡介搜索引擎擎營銷追追求最高高的性價價比，以以最小的的投入，，獲最大大的來自自搜索引引擎的訪訪問量，，并產(chǎn)生生商業(yè)價價值。(二)搜索引擎擎營銷的的常用手手段1、競價排排名2、購買關(guān)關(guān)鍵詞廣廣告3、搜索引引擎優(yōu)化化（SEO）4、PPC20(三)如何進行行搜索引引擎營銷銷1、了解產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)針對對哪些用用戶群體體2、了解目目標群體體的搜索索習(xí)慣3、目標群群體經(jīng)常常會訪問問哪些類類型的網(wǎng)網(wǎng)站4、分析目目標用戶戶最關(guān)注注產(chǎn)品的的哪些特特性5、競價廣廣告賬戶戶及廣告告組規(guī)劃劃6、相關(guān)關(guān)關(guān)鍵詞的的選擇第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法21第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法(四)影響搜索索引擎排排名因素素1、服務(wù)器2、導(dǎo)航結(jié)結(jié)構(gòu)3、域名和和文件目目錄名4、網(wǎng)頁標標題和標標簽5、優(yōu)秀的的網(wǎng)頁內(nèi)內(nèi)容6、關(guān)鍵詞詞密度和和位置7、反向連連接8、PR值9、robots.txt和robotsmeta標簽10、域名22二、電子子郵件營營銷(一)什么是郵郵件營銷銷？Email營銷是在在用戶事事先許可可的前提提下，通通過電子子郵件的的方式向向目標用用戶傳遞遞價值信信息的一一種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷手手段。Email營銷有三三個基本本因素：：用戶許許可、電電子郵件件傳遞信信息、信信息對用用戶有價價值。第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法23(二)電子郵件件營銷的的特點1、范圍廣廣2、操作簡簡單效率率高3、成本低低廉4、應(yīng)用范范圍廣5、針對性性強反饋饋率高第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法24三、病毒毒式營銷銷(一)病毒式營營銷的定定義病毒式營營銷利用用的是用用戶口碑碑傳播的的原理，，在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上，，這種““口碑傳傳播”更更為方便便，可以以像病毒毒一樣迅迅速蔓延延，因此此病毒式式營銷（（病毒性性營銷））成為一一種高效效的信息息傳播方方式，而而且，由由于這種種傳播是是用戶之之間自發(fā)發(fā)進行的的，因此此幾乎是是不需要要費用的的網(wǎng)絡(luò)營營銷手段段。第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法25第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法(二)病毒式營營銷的策策略1、免費的的服務(wù)2、便民服服務(wù)3、節(jié)日祝祝福4、通過““口頭傳傳遞”傳傳播信息息5、利用人人際關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)傳傳播信息息6、通過““事件策策劃”營營造傳播播話題26第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法四、博客客營銷(一)什么是博博客營銷銷？博客營銷銷是通過過博客網(wǎng)網(wǎng)站或博博客論壇壇接觸博博客作者者和瀏覽覽者，利利用博客客作者個個人的知知識、興興趣和生生活體驗驗等傳播播商品信信息的營營銷活動動。27(二)博客營銷銷的特點點1、目標更更為精確確2、較低的的營銷成成本3、廣告的的交互性性第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法28五、SNS營銷(一)簡介SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會會性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)，，專指旨旨在幫助助人們建建立社會會性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用服務(wù)。。(二)SNS營銷特點點1、資源豐豐富2、用戶依依賴性高高3、互動性性極強第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法29六、事件件營銷(一)簡介所謂事件件營銷，，是指企企業(yè)通過過策劃、、組織和和利用具具有新聞聞價值、、社會影影響以及及名人效效應(yīng)的人人物或事事件。(二)事件營銷銷的要素素1、重要性性2、接近性性3、顯著性性4、趣味性性第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法30七、口碑碑營銷(一)什么是品品碑營銷銷？為消費者者提供需需要的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，從從而讓人人們通過過口碑了了解產(chǎn)品品、樹立立品牌、、加強市市場認知知度，最最終達到到企業(yè)銷銷售產(chǎn)品品和提供供服務(wù)的的目的。第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法(二)口碑營銷銷的步驟驟1、鼓動2、價值3、回報31第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法八、其他他營銷方方式IM營銷論壇營銷銷播客營銷銷知識型營營銷圖片營銷銷網(wǎng)絡(luò)視頻頻營銷整合營銷銷32第五章網(wǎng)絡(luò)營銷銷策劃一、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷策策劃服務(wù)務(wù)內(nèi)容(一)網(wǎng)站診斷斷分析(二)網(wǎng)站定位位策劃(三)網(wǎng)站優(yōu)化化完善(四)綜合網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣策策劃(五)網(wǎng)站運營營咨詢33二、網(wǎng)站站評估指指標體系系(一)網(wǎng)站硬性性指標(二)網(wǎng)站推廣廣指標(三)網(wǎng)站服務(wù)務(wù)指標第五章網(wǎng)絡(luò)營銷銷策劃(四)網(wǎng)站互動動指標34三、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷方方案——5W2H第五章網(wǎng)絡(luò)營銷銷策劃What：方案要要解決的的問題是是什么？？Who：各個個實施部部分由誰誰負責(zé)？？Where：執(zhí)行行營銷方方案時候候要涉及及什么地地方？？？Why：為什什么要這這樣執(zhí)行行？When：時間是是怎么樣樣安排的的？How：各系系列活動動如何操操作？Howmuch：在方案案需要多多少資金金？多少少人力？？35第六章案例分享享案例一：：汶川地地震一周周年滿園園菊花悼悼逝者案例二：：娃哈哈哈“接過過愛心教教鞭，托托起明天天希望””公益行行動案例三：：賈君鵬鵬，你媽媽媽喊你你回家吃吃飯案例四：：奇駿南南極之旅旅博客營營銷案例五：：神筆山山“黑人人裸體漂漂流”景景區(qū)互動動推廣36謝謝9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:57:3504:57:3504:5712/31/20224:57:35AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2204:57:3504:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:57:3504:57:3504:57Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2204:57:3504:57:35December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20224:57:35上午04:57:3512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:57上上午午12月月-2204:57December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/314:57:3504:57:3531December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:57:35上上午午4:57上上午午04:57:3512月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。04:57:3504:57:3504:5712/31/20224:57:35AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2204:57:3504:57Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。04:57:3504:57:3504:57Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2204:57:3504:57:35December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20224:57:35上午04:57:3512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:57上上午12月-2204:57December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/314:57:3504:57:3531December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:57:35上上午午4:57上上午午04:57:3512月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。04:57:3504:57:3504:5712/31/20224:57:35AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2204:57:3504:57Dec-2231-Dec-22