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文檔簡介

當店長你準備好了沒有？店長基礎篇之：1內容店長應有的心態(tài)三心兩意店長的角色和職能角色：一店之長職能：生意、人員、貨品、形象2三心兩意自信心責任心上進心誠意意志3說話清晰、響亮做事積極主動大膽表達自己的想法不懂就問接受別人的意見和建議勇于承擔責任自信心4責任心店鋪=我的家5保持學習分享的好習慣保持好奇心，勇于嘗試不恥下問，虛心請教上進心6真心待人，不虛假，不耍手段有誠信誠意意志不怕困難，勇者無懼不怕挫敗，屢敗屢戰(zhàn)吃一塹，長一智7店長的角色持家有道一店之長店長8持家有道一店之長店長統(tǒng)籌店鋪整體運作上傳下達組建團隊9持家有道一店之長店長統(tǒng)籌店鋪整體運作設定目標、做好計劃、組織分工、執(zhí)行實施、回顧檢討

10持家有道一店之長店長上傳下達將公司的訊息傳達給每一個同事及時糾正同事的消極想法令公司聽到同事的心聲

11持家有道一店之長店長組建團隊以店長為核心，店鋪所有同事齊心協(xié)力，團結一致

12店長的職能對店鋪的生意負責關注店鋪每位同事關注店鋪存貨關注店鋪形象13店長的職能對店鋪的生意負責會算數，因應不同時段設立目標，并帶領同事一起達致與成本費用意識，想盡辦法令店鋪賺錢

14店長的職能關注店鋪每位同事了解每位店鋪同事的性情，知道他們的情緒變化取得店鋪同事的信任，不斷給與同事正確的方向了解每位同事的強項，讓他能夠最大程度的發(fā)揮（知人善任）

15店長的職能關注店鋪存貨配合不同季節(jié)、天氣、節(jié)假日和推廣活動，對貨品的擺放進行調整，盡量多地吸引客人進入店鋪保證貨品補給及時，以保證不會因為貨品的原因流失生意控制庫存，減少積壓資金

16店長的職能關注店鋪形象保證店鋪環(huán)境整潔、明亮；保證購物環(huán)境（燈光、音響、擺設等）舒適，以及營造店鋪輕松愉快的氣氛；留意同事的整體形象與店鋪形象

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