信息與信息化管理第四章信息與信息化管理

第四章信息與信息化管理第一節(jié)信息及其特征第二節(jié)信息管理工作第三節(jié)信息化管理信息及其特征信息的定義對信息的評估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題2數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，不能直接為管理者所用信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)信息生成過程：信息的定義數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)存儲器信息及其特征信息的定義對信息的評估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題3對信息的評估是對收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來的收益進行權(quán)衡成本有形成本：可被精確量化的成本無形成本：很難或不能被量化的成本收益有形收益：包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動生產(chǎn)率的提高等無形收益：可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等對信息的評估信息及其特征信息的定義對信息的評估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題4對管理者有用的信息具備一些特征：首先，必須是質(zhì)量較高的其次，必須是及時的最后，必須是完全的和相關(guān)的有用信息的特征有用信息的特征高質(zhì)量及時完全

精確清楚有序媒介時間敏感性例外報告當前頻繁范圍簡潔詳細相關(guān)信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題5定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標準是所采集的信息是否對組織及其管理者有用信息采集的要點：1、明確采集的目的2、界定采集的范圍需要什么樣的信息用多長時間來采集這些信息從哪里采集這些信息3、選擇信息源一、信息的采集信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題6定義：對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準確化的過程步驟：二、信息的加工鑒別篩選排序初步激活編寫信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題7定義：指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應的載體上對這些載體進行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)庫進行日常維護，使信息及時得到更新注意的問題：準確性安全性費用性方便性三、信息的存儲信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題8定義：信息在不同主體之間的傳遞與大眾傳播不同的特點：目的更加具體控制更加嚴密時效更加顯著導致信息畸變的原因：傳播主體的干擾傳播渠道的干擾傳播的客觀障礙的存在四、信息的傳播信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題9定義：有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的步驟：

管理管理者在認清問題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決對組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在如果織中存在所需的信息，則可直接利用五、信息的利用信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題10更好利用信息的方法：善于開發(fā)信息為信息價值的充分發(fā)揮提供組織上的保證用發(fā)展的眼光看待信息的價值為更好利用信息應避免：信息孤島信息過載五、信息的利用（續(xù)）信息及及其特特征信息管管理工工作信息的的采集集信息的的加工工信息的的存儲儲信息的的傳播播信息的的利用用信息的的反饋饋信息化化管理理思考題題11定義：：對信信息利利用的的實際際效果果與預預期效效果進進行比比較，，找出出發(fā)生生偏差差的原原因，，采取取相應應的控控制措措施以以保證證信息息的利利用符符合預預期的的過程程要求：：反饋信信息真真實、、準確確信息傳傳遞迅迅速、、及時時控制措措施適適當、、有效效六、信信息的的反饋饋信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題12信息系系統(tǒng)包包括五五個基基本要要素：：輸入入、處處理、、輸出出、反反饋、、控制制信息系系統(tǒng)的的要素素處理輸入輸出控制反饋信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題13企業(yè)信信息化化管理理發(fā)展展的路路徑：：企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展20世紀60年代20世代70年代20世紀80年代20世紀90年代開環(huán)的物料需求計劃閉環(huán)的物料需求計劃制造資源計劃企業(yè)資源計劃MRPMaterialRequirementPlanning閉環(huán)MRPMaterialRequirementPlanning

MRPIIManufacturingResourcePlanningERPEnterpriseResourcePlanning信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題14企業(yè)內(nèi)內(nèi)部物物料：：獨立需需求－－需求求量和和需求求時間間由企企業(yè)外外部的的需求求來決決定相關(guān)需需求－－根據(jù)據(jù)物料料之間間的結(jié)結(jié)構(gòu)組組成關(guān)關(guān)系由由獨立立需求求的物物料所所產(chǎn)生生的需需求MRP的基本本任務(wù)務(wù)：從最終終產(chǎn)品品的生生產(chǎn)計計劃(獨立需需求)導出相相關(guān)物物料(原材料料、零零部件件等)的需求求量和和需求求時間間(相關(guān)需需求)根據(jù)物物料的的需求求時間間和生生產(chǎn)(訂貨)周期來來確定定其開開始生生產(chǎn)(訂貨)的時間間基本MRP的依據(jù)據(jù)主生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃（MPS）物料清清單（（BOM）庫存信信息開環(huán)的的物料料需求求計劃劃（MRP）信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題15MRP的邏輯輯流程程關(guān)系系：開環(huán)的的物料料需求求計劃劃（MRP）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃MPS物料需求計劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項加工件的建議計劃

開始生產(chǎn)日期和完工日期

需求數(shù)量每一項采購件的建議計劃

訂貨日期和到貨日期

需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題16開環(huán)的的MRP沒有考考慮到到生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)現(xiàn)有有的生生產(chǎn)能能力和和采購購能力力的有有關(guān)約約束條條件閉環(huán)MRP系統(tǒng)除除了物物料需需求計計劃外外，還還將生生產(chǎn)能能力需需求計計劃、、車間間作業(yè)業(yè)計劃劃和采采購作作業(yè)計計劃納納入MRP，形成成一個個封閉閉的系系統(tǒng)閉環(huán)的的物料料需求求計劃劃信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題17閉環(huán)MRP邏輯流流程圖圖生產(chǎn)作業(yè)計劃資源需求計劃可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行物料需求計劃庫存信息物料信息是是否否信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題18閉環(huán)MRP所涉及及的僅僅僅是是物流流，資資金流流和信信息流流沒有有涉及及MRPII將銷售售、采采購、、生產(chǎn)產(chǎn)、財財務(wù)、、工程程技術(shù)術(shù)、信信息等等各個個子系系統(tǒng)進進行集集成MRPⅡ最大的的成就就在于于把企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的的主要要信息息進行行集成成在物料料需求求計劃劃的基基礎(chǔ)上上向物物料管管理延延伸，，實施施對物物料的的采購購管理理由于系系統(tǒng)已已經(jīng)記記錄了了大量量的制制造信信息，，在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上擴擴展到到產(chǎn)品品成本本核算算、成成本分分析主要生生產(chǎn)計計劃和和生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃大綱綱的依依據(jù)是是客戶戶訂單單，因因此向向前又又可以以擴展展到銷銷售管管理業(yè)業(yè)務(wù)制造資資源計計劃（（MRPII）信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題19MRPII的工作作邏輯輯營銷計劃生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？生產(chǎn)活動控制采購財務(wù)與成本管理是是否否信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題20思想：：有效效利用用和管管理整整體資資源界定：：通過其其功能能進行行界定定從管理理思想想、軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品、、管理理系統(tǒng)統(tǒng)三個個層次次內(nèi)容：：財務(wù)管管理模模塊會計核核算財務(wù)管管理生產(chǎn)控控制管管理模模塊物流管管理企業(yè)資資源計計劃（（ERP）信息及及其特特征信息管管理工工作信息化化管理理信息系系統(tǒng)的的要素素企業(yè)信信息化化管理理的發(fā)發(fā)展思考題題21ERP的內(nèi)容容：財務(wù)管管理模模塊會計核核算財務(wù)管管理生產(chǎn)控控制管管理模模塊主生產(chǎn)計計劃物料需求求計劃能力需求求計劃車間控制制制度標準準物流管理理分銷管理理庫存控制制企業(yè)資源源計劃（（續(xù)）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的要素素企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展思考題22物料需求計劃物料需求計劃＋生產(chǎn)能力需求計劃＋車間作業(yè)計劃＋采購作業(yè)計劃物流＋資金流＋信息流(包括銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息)綜合集成系統(tǒng)（ERP）企業(yè)信息息化管理理的發(fā)展展信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理思考題231、組織中中的信息息管理工工作