2023年環(huán)境整改方案（2篇）

第14頁共14頁2023年環(huán)境整改方案一是進?一步強化學(xué)?習(xí)意識。認?真學(xué)___?的理論創(chuàng)新?的最新成果?，學(xué)習(xí)科學(xué)?發(fā)展觀的精?神內(nèi)涵，自?覺克服不符?合科學(xué)發(fā)展?觀的思想和?做法，以科?學(xué)理論武裝?頭腦、指導(dǎo)?實踐、推動?工作。豐富?學(xué)習(xí)內(nèi)容，?廣泛涉獵法?律經(jīng)濟、文?化、科技、?管理等知識?，不斷拓寬?知識面，提?高綜合素質(zhì)?。在學(xué)習(xí)的?同時，做到?善于思考、?勤于總結(jié)，?經(jīng)常對自己?做過的工作?進行反思總?結(jié)，汲取經(jīng)?驗教訓(xùn)，提?高工作能力?。在下一步?工作中，要?緊緊圍繞全?縣工作大局?，抓住工作?重點，突破?工作難點，?嚴格督查程?序，創(chuàng)新督?查機制快速?發(fā)展。二?是進一步改?進工作作風(fēng)?。力求變文?件落實、電?話落實為一?線落實、實?地落實，堅?持撲下身子?、放下架子?，做到知實?情，求實效?。三是進?一步加強黨?性鍛煉。強?化宗旨觀念?，真心實意?服務(wù)，堅持?吧干部領(lǐng)導(dǎo)?和同志們認?可的工作成?績作為講黨?性的標(biāo)準，?保持良好的?心態(tài)和干勁?，淡泊名利?，務(wù)實低調(diào)?，少一些浮?躁、多一些?思考，少一?些應(yīng)酬，多?一些實干，?竭盡所能為?領(lǐng)導(dǎo)、為群?眾提供優(yōu)質(zhì)?高效的服務(wù)?。四是進?一步做到廉?潔自律。嚴?格遵守廉潔?自律各項規(guī)?定，筑牢思?想防線。堅?持嚴于律己?，以身作則?，常修從政?之德，常懷?律己之心，?常思貪欲之?害，常棄非?分之想，時?刻以黨員領(lǐng)?導(dǎo)干部的標(biāo)?準嚴格要求?自己，落實?好廉政建設(shè)?的各項規(guī)定?，做到自重?、自省、自?警、自勵，?塑造新時期?黨員干部的?良好形象。?三、整改?措施一是?努力提高學(xué)?習(xí)的自覺性?。學(xué)習(xí)無止?境，增強自?我約束機制?，自我加壓?，強化學(xué)習(xí)?，廣泛涉獵?，努力學(xué)習(xí)?理論，學(xué)政?治、學(xué)市場?經(jīng)濟知識，?學(xué)法律法規(guī)?，學(xué)會管理?自己，學(xué)會?與時俱進。?二是提高?對營造風(fēng)清?氣正好環(huán)境?的政治理論?重要性的認?識。充分認?識只有理論?上的堅定與?清醒，才能?有政治上的?堅定與清醒?，作為黨員?領(lǐng)導(dǎo)干部必?須有高的理?論水平，必?須進一步加?強對___?、___、?___、_?___和營?造風(fēng)清氣正?好環(huán)境理論?的學(xué)習(xí)，并?指導(dǎo)自己的?思想和工作?實際。三?是堅持高標(biāo)?準要求，努?力做好本職?工作。工作?標(biāo)準決定一?個人的工作?實效，時時?、處處以一?名黨員的標(biāo)?準嚴格要求?自己，并落?實到具體工?作和行動上?。電信企?業(yè)經(jīng)濟發(fā)展?軟環(huán)境集中?整治活動整?改方案經(jīng)?濟發(fā)展軟環(huán)?境集中整治?活動整改方?案近幾年?來，我公司?一直視服務(wù)?質(zhì)量為工作?的基本，并?具體將“用?戶至上、用?心服務(wù)”的?服務(wù)理念落?實到工作的?每一個環(huán)節(jié)?當(dāng)中。作為?電信企業(yè)，?由于服務(wù)性?強，就更加?要求我們在?工作中要熱?情服務(wù)，保?持良好的工?作作風(fēng)。?為認真落實?市委、市政?府___開?展改善發(fā)展?軟環(huán)境活動?的相關(guān)決定?，我公司黨?委就整改方?案的草擬進?行了認__?_署，各部?門認真學(xué)習(xí)?有關(guān)文件，?聯(lián)系各自的?實際情況，?深入討論研?究，并將相?關(guān)認識付諸?實踐。大家?一致認為，?在當(dāng)前市場?經(jīng)濟快速發(fā)?展、競爭激?烈的情況下?軟環(huán)境建設(shè)?尤其重要，?加強軟環(huán)境?建設(shè)同招商?引資經(jīng)濟發(fā)?展緊密相連?。改善發(fā)展?軟環(huán)境必須?從每個人做?起，這需要?加強日常的?政治學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?更要求業(yè)務(wù)?技術(shù)的熟練?。需要進一?步明確了服?務(wù)意識、服?務(wù)態(tài)度、服?務(wù)效益三者?之間的利害?關(guān)系。同時?大家也找出?了日常工作?的不足及存?在的問題，?清楚地認識?到要搞好發(fā)?展軟環(huán)境并?非三言兩語?和四戒五律?就能解決，?貴在思想觀?念的轉(zhuǎn)變和?堅持不懈的?努力。要制?訂切實可行?的計劃才能?把服務(wù)工作?做到實處，?從我做起，?人人爭做我?就是軟環(huán)境?的模范，以?實際行動為?我縣的軟環(huán)?境建設(shè)貢獻?一份力量。?電信部門?是一個以信?息服務(wù)為主?的對外服務(wù)?部門，我們?要充分認識?到自己工作?的重要性，?在團結(jié)、服?務(wù)、創(chuàng)新、?求實的企業(yè)?精神指導(dǎo)下?，發(fā)揚成績?找出不足，?人人爭取為?洪澤發(fā)展軟?環(huán)境獻上一?束鮮花。在?我們的對外?服務(wù)工作中?應(yīng)該體現(xiàn)出?一種新觀念?、新意識、?新技術(shù)，我?們認為在改?善投資軟環(huán)?境的過程中?，改善服務(wù)?態(tài)度固然非?常重要，但?是改善軟環(huán)?境的現(xiàn)代化?，特別是服?務(wù)手段的現(xiàn)?代化，把改?善服務(wù)軟環(huán)?境的內(nèi)容進?一步深入也?是非常重要?的。它一方?面適應(yīng)社會?信息化水平?的發(fā)展，另?一方面通過?加大技術(shù)投?入，還可大?幅度地提高?服務(wù)水平和?根除傳統(tǒng)服?務(wù)手段的一?些本身無法?克服的弊病?。結(jié)合這次?改善發(fā)展軟?環(huán)境大討論?，針對我們?現(xiàn)有的工作?，我們提出?了以下幾個?方面的整改?方案：1?、在全公司?范圍內(nèi)對各?單位負責(zé)人?進行民主測?評，并進行?戒勉談話，?強化軟環(huán)境?意識。2?、積極實施?勞動分配體?制改革，廣?泛開展“為?經(jīng)濟發(fā)展軟?環(huán)境建設(shè)服?務(wù)，樹立行?業(yè)新風(fēng)”活?動，繼續(xù)開?展"正""?反"服務(wù)明?星評比活動?。3、進?一步改善服?務(wù)態(tài)度，本?著用戶至上?、用心服務(wù)?的原則，盡?可能地滿足?用戶的需求?，做到細致?周到。主動?地去為用戶?服務(wù)，做好?重要用戶尤?其是外商用?戶的回訪工?作，經(jīng)常與?用戶交流，?不能被動地?按用戶的要?求去做，多?搞些有特色?的服務(wù)內(nèi)容?，來吸引客?戶。比如，?為外商在因?特網(wǎng)上免費?做宣傳，欄?目的設(shè)置緊?緊依靠服務(wù)?對象，如家?政服務(wù)、人?才服務(wù)等。?4、提高?人員素質(zhì)，?提供高水平?服務(wù)。我們?要多加強學(xué)?習(xí)，不斷充?實自己。多?掌握一些技?術(shù)，可以進?一步提高我?們的服務(wù)質(zhì)?量。5、?加強規(guī)章制?度的建立，?樹立依法辦?事的意識，?增加透明度?，減少人為?的因素，這?是軟環(huán)境改?善的根本保?證。6、?進一步深化?改革，對現(xiàn)?有的服務(wù)內(nèi)?容、服務(wù)手?段、服務(wù)方?法、服務(wù)流?程等進行深?入的分析和?研究，結(jié)合?市場的需要?大膽改革。?電信服務(wù)工?作的好壞會?直接影響洪?澤對外的整?體形象。雖?然我們一直?在不斷改進?和完善我們?的服務(wù)工作?，取得了一?定成績，但?是我們還是?要借這次活?動的東風(fēng)，?下大力氣，?使我們的服?務(wù)工作再上?一個新臺階?。以下是?我公司的具?體實施方案?：為加強?對我公司電?信服務(wù)質(zhì)量?的管理，維?護電信企業(yè)?形象，督促?所有員工嚴?格遵守國家?和電信主管?部門的有關(guān)?政策、法規(guī)?，樹立用戶?至上、用心?服務(wù)的理念?，使電信服?務(wù)質(zhì)量管理?和監(jiān)督更加?系統(tǒng)化、規(guī)?范化，特制?訂本公司員?工文明服務(wù)?行為規(guī)范及?考核細則：?1、所有?職工分別按?營業(yè)人員、?電話裝移機?施工、電話?障礙查修人?員、特服臺?及內(nèi)勤人員?文明服務(wù)行?為規(guī)范進行?考核。（?1）以子項?目標(biāo)為考核?對象。（?2）考核基?準為___?分。2、?獎罰標(biāo)準：?（1）得?分在___?分的職工發(fā)?給當(dāng)月文明?服務(wù)獎（基?數(shù)___元?），以此為?基準進行折?算，超過_?__分仍按?___分考?核計發(fā)。?（2）若得?分在___?分以下（不?含___分?）的職工不?得獎。（?3）違反服?務(wù)紀律實行?一票否決不?得獎3、?考核得分計?算方法：?每個子項目?標(biāo)月底完成?后可得其基?準分，未完?成的子項目?標(biāo)不得該基?準分。4?、本考核細?則與《__?市電信公司?服務(wù)監(jiān)督檢?查考核管理?辦法》如有?抵觸之處，?以本細則為?準。營業(yè)?人員文明服?務(wù)行為規(guī)范?一、儀表?儀容（__?_分）1?、營業(yè)人員?上崗必須穿?著省公司統(tǒng)?一規(guī)定的服?裝。著裝整?潔，鈕扣齊?全。不準穿?拖鞋。

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（__?_分）2?、營業(yè)人員?上崗必須在?左胸上方端?正地佩帶工?號卡。（?___分）?3、營業(yè)?人員上崗應(yīng)?儀容端莊，?保持良好的?個人衛(wèi)生習(xí)?慣。男職工?不留長發(fā)，?不留胡須；?女職工頭發(fā)?梳理整齊，?不施濃妝。?不佩戴不當(dāng)?飾物。

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（_?__分）?二、態(tài)度用?語（___?分）1、?營業(yè)人員在?服務(wù)工作中?應(yīng)精神飽滿?；接待客戶?應(yīng)態(tài)度熱情?，誠懇，有?禮貌；與客?戶對話時應(yīng)?面向客戶，?正視對方；?可適時站立?服務(wù)，以示?客戶的熱情?和尊重。不?得冷淡、怠?慢客戶。

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（__?_分）2?、營業(yè)人員?在服務(wù)工作?中應(yīng)說普通?話；應(yīng)根據(jù)?客戶的性別?、年齡等情?況適當(dāng)稱呼?；應(yīng)主動、?自如地使用?"您好、請?、謝謝、對?不起、再見?"等文明服?務(wù)用語。?（___分?）3、營?業(yè)人員在服?務(wù)工作中不?得對客戶流?露出不滿或?不耐煩情緒?，當(dāng)客戶態(tài)?度不好或不?禮貌時，要?忍耐克制，?得理讓人，?有理也不與?客戶爭辯。?必要進可請?值班長解決?與客戶的矛?盾。

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（?___分）?4、當(dāng)客?戶臨近本臺?席時，營業(yè)?人員應(yīng)向客?戶主動招呼?，或微笑、?點頭致意，?詢問客戶需?要辦理何種?業(yè)務(wù)。當(dāng)客?戶辦完業(yè)務(wù)?離去時，營?業(yè)人員應(yīng)以?禮貌用語或?點頭致意送?走客戶。

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（?___分）?5、當(dāng)客?戶所要辦理?的業(yè)務(wù)不屬?本臺席時，?營業(yè)人員應(yīng)?為客戶準確?指明其所要?辦業(yè)務(wù)的臺?席位置，不?得用籠統(tǒng)的?語言或不明?確的手勢支?走客戶。

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（?___分）?6、當(dāng)客?戶向營業(yè)人?員提出詢問?時，營業(yè)人?員應(yīng)熱情、?及時地回答?或解答客戶?的詢問；如?遇客戶表達?式不清楚，?營業(yè)人員應(yīng)?耐心問明，?不得簡單草?率、搪塞敷?衍客戶?；?答或解答客?戶問題，應(yīng)?避免使用內(nèi)?部術(shù)語。

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（___?分）7、?當(dāng)客戶著急?催促時，營?業(yè)人員既要?加快業(yè)務(wù)處?理速度，又?應(yīng)語氣溫和?地請客戶諒?解。

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（_?__分）?8、當(dāng)客戶?辦理業(yè)務(wù)手?續(xù)動作太慢?時，營業(yè)人?員可語氣溫?和地商請或?協(xié)助客戶提?高速度，不?可催促客戶?。（__?_分）9?、當(dāng)客戶辦?理或使用電?信業(yè)務(wù)有困?難時，營業(yè)?人員應(yīng)以適?當(dāng)方式給予?熱情幫助。?

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（_?__分）?10、當(dāng)客?戶辦理業(yè)務(wù)?手續(xù)不符合?有關(guān)規(guī)定或?使用業(yè)務(wù)不?當(dāng)時，營業(yè)?人員應(yīng)耐心?指導(dǎo)。

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（__?_分）1?1、當(dāng)客戶?提出超出業(yè)?務(wù)規(guī)定、不?能滿足的要?求時，營業(yè)?人員應(yīng)有禮?貌地解釋清?楚，請客戶?諒解。

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（_?__分）?12、營業(yè)?人員工作有?差錯時應(yīng)及?時糾正，誠?懇接受客戶?批評，當(dāng)面?主動向客戶?道歉。

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（__?_分）三?、舉止操作?（___分?）1、營?業(yè)人員在臺?席前應(yīng)坐姿?端正，不仰?靠椅背，不?得將腿翹在?桌椅上，不?得趴在工作?臺上休息，?站立時不叉?腰，不抱胸?，不斜依他?物，不得坐?在桌子或臺?席上，不得?在營業(yè)廳內(nèi)?喧嘩、打鬧?。

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（__?_分）2?、營業(yè)人員?收付款項時?必須唱收唱?付；與客戶?錢物交接時?應(yīng)輕拿輕放?，不拋不丟?。

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?（___分?）3、營?業(yè)人員辦理?業(yè)務(wù)時應(yīng)先?外后內(nèi)、先?簡后繁，照?顧老弱病殘?和帶小孩的?客戶，減少?客戶等候時?間。（_?__分）?4、當(dāng)本臺?席前辦理業(yè)?務(wù)的客戶較?多時，營業(yè)?人員應(yīng)注意?客戶的先后?順序，或適?當(dāng)引導(dǎo)客戶?遵守秩序，?避免發(fā)生矛?盾。

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（___?分）四、?服務(wù)紀律（?___分）?1、營業(yè)?人員在服務(wù)?工作中不準?使用服務(wù)忌?語，不準頂?撞、責(zé)備、?訓(xùn)斥客戶。?

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（?___分）?2、營業(yè)?人員在營業(yè)?時間內(nèi)不準?拒辦應(yīng)辦的?各項業(yè)務(wù)或?拒絕向客戶?提供按規(guī)定?可提供的查?詢資料；對?已到營業(yè)終?了時間仍滯?留在營業(yè)廳?內(nèi)的客戶，?應(yīng)予辦理業(yè)?務(wù)。（_?__分）?3、營業(yè)人?員在服務(wù)工?作臺不準擅?離崗位，不?準串崗閑聊?或邊處理業(yè)?務(wù)邊閑聊；?不準在營業(yè)?柜臺內(nèi)會客?或做其他與?工作無關(guān)的?事，不準在?營業(yè)廳內(nèi)進?食或吸煙；?不準酒后上?班。

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（___?分）4、?營業(yè)人員必?須嚴格執(zhí)行?統(tǒng)一制定的?電信資費標(biāo)?準，嚴禁擅?自立項收費?或提高收費?標(biāo)準，嚴禁?強迫或變相?強迫客戶使?用高等級、?高資費業(yè)務(wù)?；嚴禁強迫?客戶購買公?司售通信終?端設(shè)備；嚴?禁以各種名?目搞搭配銷?售，嚴禁接?受客戶饋贈?、報酬、回?扣以及各種?名目的好處?費。嚴禁利?用工作之便?吃拿卡要客?戶。

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（?___分）?

?電話裝移機?施工、電話?障礙查修人?員文明服務(wù)?行業(yè)規(guī)范?一、儀表儀?容（___?分）1、?施工、查修?人員上崗時?必須穿著配?發(fā)的時令制?服。不準穿?拖鞋。不準?敞懷作業(yè)。?在客戶室內(nèi)?不準戴墨鏡?。

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（_?__分）?2、施工、?查修人員上?崗時要在左?胸上方端正?地佩戴工號?牌。

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（___?分）3、?施工、查修?人員上崗服?務(wù)應(yīng)儀容整?潔，保持良?好的個人衛(wèi)?生習(xí)慣。男?職工不留長?發(fā)，不留胡?須，女職工?頭發(fā)梳理整?齊，不施濃?妝，不佩戴?不當(dāng)飾物。?

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（?___分）?二、態(tài)度?用語（__?_分）1?、施工、查?修人員上門?服務(wù)時應(yīng)精?神飽滿，熱?情主動地向?客戶打招呼?，說明來意?。與客戶對?話時應(yīng)正視?對方，態(tài)度?謙恭，有禮?貌。

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（_?__分）?2、施工、?查修人員在?服務(wù)工作中?應(yīng)說普通話?；應(yīng)根據(jù)客?戶的性別、?年齡等情況?適當(dāng)稱呼；?應(yīng)主動、自?如地使用"?您好、請、?謝謝、對不?起、再見"?等文明服務(wù)?用語。（?___分）?3、施工?、查修人員?在服務(wù)工作?中不論遇到?何種情況都?不準頂撞、?責(zé)備客戶，?不得對客戶?流露出不滿?或不耐煩情?緒。當(dāng)客戶?態(tài)度不好或?不禮貌時，?應(yīng)忍耐克制?，得理讓人?，有理也不?與客戶爭辯?。如發(fā)生服?務(wù)現(xiàn)場不能?解決的問題?，應(yīng)向公司?匯報，及時?妥善處理。?

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?（___分?）4、施?工、查修人?員在服務(wù)工?作中，對客?戶提出的要?求，在符合?規(guī)定、條件?允許的情況?下應(yīng)予滿足?，遇客戶多?次提出或改?變要求時，?應(yīng)不厭其煩?；對客戶的?不當(dāng)要求，?應(yīng)給予明確?解釋。請客?戶改變不當(dāng)?要求或請客?戶諒解。?（___分?）5、當(dāng)?客戶提出業(yè)?務(wù)、技術(shù)咨?詢時，施工?、查修人員?應(yīng)正確、耐?心地解答客?戶的問題，?不得簡單草?率、搪塞敷?衍客戶。

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（_?__分）?6、當(dāng)發(fā)現(xiàn)?客戶使用通?信設(shè)備不當(dāng)?時，施工、?查修人員慶?熱情指導(dǎo)客?戶正確使用?。如果發(fā)現(xiàn)?客戶使用通?信設(shè)備違反?了有關(guān)規(guī)定?，應(yīng)態(tài)度和?藹地向客戶?宣傳并要求?客戶遵守有?關(guān)規(guī)定。

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?（___分?）7、當(dāng)?遇特殊情況?電話不能裝?通或故障不?能修復(fù)時，?施工、查修?人員應(yīng)向客?戶說明原因?，取得客戶?諒解，并與?客戶商定再?來施工或查?修的時間。?

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?（___分?）8、施?工、查修人?員在工作中?發(fā)生差錯應(yīng)?及時糾正，?并誠懇接受?客戶批評，?當(dāng)面主動向?客戶道歉。?

?（___分?）三、舉?止操作（_?__分）?1、施工服?務(wù)應(yīng)先與客?戶預(yù)約。與?客戶聯(lián)系時?要用商量的?口吻聽取客?戶的意見和?要求，照顧?客戶的方便?。預(yù)約后要?守信，因故?變更要事先?通知客戶，?并表示歉意?。（__?_分）2?、施工、查?修人員工作?前必須備足?工具。不得?讓客戶提供?裝移機工具?。不得支使?客戶承擔(dān)裝?移機勞務(wù)性?工作。

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?（___分?）3、施?工、查修人?員進入客戶?室內(nèi)，應(yīng)先?敲門，敲門?用力要適度?，按門鈴的?時間要有適?當(dāng)間隔，不?可按長鈴。?經(jīng)客戶同意?的方可進門?。客戶不在?家又未鎖門?時，不可擅?自進入。

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（_?__分）?4、施工、?查修人員進?入客戶室內(nèi)?不要東張西?望，不得隨?意走動，不?背靠他物站?立，不叉腰?，不抱胸，?坐時不仰靠?椅背。不得?在服務(wù)現(xiàn)場?打鬧、喧嘩?。不得無故?探問客戶私?事。未經(jīng)客?戶同意，不?得動用客戶?的設(shè)施物品?。（__?_分）5?、施工、查?修人員應(yīng)隨?身攜帶鞋套?或一雙干凈?鞋，以備進?入客戶家中?服務(wù)時穿用?。服務(wù)中要?注意保持客?戶室內(nèi)清潔?，避免碰臟?客戶物品，?工具包不得?放在客戶的?床、沙發(fā)等?生活設(shè)施上?；施工現(xiàn)場?做到人走地?凈；要注意?愛護客戶財?物，搬移客?戶設(shè)施物品?時，動作要?輕穩(wěn)，損壞?客戶設(shè)施物?品應(yīng)賠償。?

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（_?__分）?6、裝移機?施工應(yīng)以客?戶滿意為標(biāo)?準，客戶簽?后，方可完?工。施工、?查修人員工?作結(jié)束后，?應(yīng)有禮貌地?向客戶告別?，不得在客?戶室內(nèi)無故?逗留。

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（?___分）?四、服務(wù)?紀律（__?_分）1?、施工、查?修人員不準?使用服務(wù)忌?語，不準頂?撞、責(zé)備、?訓(xùn)斥客戶。?

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（___?分）2、?施工、查修?人員在班前?和工作中不?準喝酒。不?準在客戶室?內(nèi)抽煙、吃?零食。

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（_?__分）?3、施工、?查修人員在?工作中不準?接受客戶的?任何招待，?不準利用工?作之便索要?或接受客戶?饋贈、報酬?、回扣及各?種名目的好?處費。

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（___?分）特服?臺及內(nèi)勤人?員文明服務(wù)?行為規(guī)范?1、人工特?服臺（18?0、144?）及內(nèi)勤人?員電話應(yīng)答?客戶的時限?電長不超過?十五秒鐘，?即鈴響三聲?，必有應(yīng)答?。

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?（___分?）2、電?話應(yīng)答客戶?時，必須使?用普通話，?統(tǒng)一規(guī)范用?語："你好?，洪澤電信?__部門"?，保持語氣?親切、態(tài)度?和藹，語速?適中，吐詞?清楚，用語?簡練，表達?正確。（?___分）?3、與客?戶電話交流?應(yīng)主動、自?如地使用"?您好、請、?謝謝、對不?起、再見"?等文明服務(wù)?用語，不論?遇到何種情?況都不準頂?撞、責(zé)備客?戶，不得對?客戶流露出?不滿或不耐?煩情緒；不?準使用服務(wù)?忌語。

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（?___分）?4、遇到?客戶不斷提?問時，應(yīng)有?問必答，不?厭其煩。遇?到疑難問題?回答不了，?應(yīng)記錄下來?，及時轉(zhuǎn)交?相關(guān)部門處?理。

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（_?__分）?5、遇到客?戶態(tài)度不好?或受到客戶?責(zé)怪時，應(yīng)?忍耐克制，?語氣平穩(wěn)，?禮貌對話，?得理讓人，?有理也不與?客戶爭辯。?

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?（___分?）6、遇?到客戶有困?難或有緊急?情況求助時?，應(yīng)根據(jù)實?際條件和可?能，給予熱?情幫助。

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（___?分）7、?遇客戶所提?問題或所述?內(nèi)容不屬于?本部門業(yè)務(wù)?范圍時，不?得簡單回絕?客戶，應(yīng)在?問清客戶問?題的前提下?，請客戶向?有關(guān)部門聯(lián)?系或告知客?戶解決問題?的途徑方法?。（__?_分）2023年環(huán)境整改方案（二）加?快發(fā)展民營?經(jīng)濟，事關(guān)?全市經(jīng)濟發(fā)?展大局。各?級各部門要?牢固樹立和?強化環(huán)境就?是吸引力、?就是凝聚力?、就是