全球的服務(wù)貿(mào)易

陳剛Ph.D.杭州國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院中國(guó)服務(wù)世界是平的全球的服務(wù)貿(mào)易1主題

世界是平的全球化1.0全球化2.0全球化3.0

全球的服務(wù)貿(mào)易全球化的分工服務(wù)可以貿(mào)易中國(guó)服務(wù)2全球化1.0從1492年持續(xù)到1800年。肇始于哥倫布遠(yuǎn)航開啟新舊世界間的貿(mào)易。在宗教影響或帝國(guó)主義影響（或兩者的結(jié)合），國(guó)家和政府利用暴力推倒壁壘，將世界的各個(gè)部分合并為一。中國(guó)服務(wù)3全球化1.0的特征是殖民時(shí)代的開始。

全球一體化的進(jìn)程取決于一國(guó)的實(shí)力以及其應(yīng)用形式，即一國(guó)有多少人力、馬力、風(fēng)力和后來(lái)蒸汽動(dòng)力。世界的規(guī)模從大號(hào)“縮水”為中號(hào)。

中國(guó)服務(wù)4全球化2.0從1800年左右一直持續(xù)到2000年，中間曾被大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)打斷。

。荷蘭和英國(guó)股份公司的擴(kuò)張和隨后的工業(yè)革命帶動(dòng)。鐵路和蒸汽機(jī)帶來(lái)了運(yùn)輸成本的下降并推動(dòng)了一體化的進(jìn)程。后半階段的全球化進(jìn)程則得益于電話、電報(bào)、電腦、衛(wèi)星、光纖電纜和初期互聯(lián)網(wǎng)等帶來(lái)的通訊成本下降。中國(guó)服務(wù)5全球化2.0的特征

跨國(guó)公司的海外投資是主要推力。

全球經(jīng)濟(jì)的誕生和成熟，各國(guó)之間有充足的商品和信息的流動(dòng)，這才出現(xiàn)了真正的全球市場(chǎng)，商品和勞動(dòng)力可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)套利。

世界的規(guī)模從中號(hào)“縮水”為小號(hào)

中國(guó)服務(wù)6全球化3.0

從2001年開始到……計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件正在全面地替代人們的生產(chǎn)和生活方式。

全世界的人們意識(shí)到他們擁有了前所未有的力量，可以作為一個(gè)個(gè)人走向全球。在與這個(gè)地球上其他的個(gè)人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)有更多的機(jī)會(huì)與之進(jìn)行合作。

中國(guó)服務(wù)7全球化3.0的特征全球化3.0并不僅僅在于它縮小和平坦化了整個(gè)世界，并使得人們可以全球合作。全球化3.0將越來(lái)越多地不僅是被個(gè)人驅(qū)動(dòng)，而且是被各種各樣的人所驅(qū)動(dòng)，并不僅僅局限于西方人和白種人。

3.0版本將這個(gè)世界從小號(hào)進(jìn)一步縮小到微型中國(guó)服務(wù)8不同全球化的差別如果說(shuō)全球化1.0版本的主要?jiǎng)恿κ菄?guó)家。全球化2.0的主要?jiǎng)恿κ枪尽Ｈ蚧?.0的獨(dú)特動(dòng)力就是個(gè)人在全球范圍內(nèi)的合作與競(jìng)爭(zhēng)。二者賦予了它與眾不同的新特征。

中國(guó)服務(wù)9平的世界特征中國(guó)服務(wù)

個(gè)人電腦（允許每一個(gè)人以電子的方式書寫他自己的東西）光纜（允許大家能夠接觸到世界上越來(lái)越多的電子內(nèi)容）工作流程軟件（使得全世界所有人無(wú)論處于何地，無(wú)論距離有多遠(yuǎn)都能共同編寫同樣的電子內(nèi)容）的綜合產(chǎn)物。

平的世界影響個(gè)人角色、政府角色和形式、創(chuàng)新方式、婦女地位、戰(zhàn)爭(zhēng)方式、受教育方式、宗教和藝術(shù)的表達(dá)方式、科學(xué)研究地開展方式等。

10碾平世界的十十大動(dòng)力第一大動(dòng)力——1989年11月9日，創(chuàng)新時(shí)代代的來(lái)臨：柏柏林墻的倒塌塌和Windows操作系統(tǒng)的建建立；第二大動(dòng)力——1995年8月9日，互聯(lián)時(shí)代代的到來(lái)：Web的出現(xiàn)和網(wǎng)景景上市到20世紀(jì)90年代中期，上上文提到的個(gè)個(gè)人電腦、Windows和局域網(wǎng)的發(fā)發(fā)展已經(jīng)到了了極限；第三大動(dòng)力——工作流軟件；；中國(guó)服務(wù)11碾平世界的十十大動(dòng)力中國(guó)服務(wù)第四大動(dòng)力——上傳文件，以以個(gè)人方式或或作為自發(fā)社社區(qū)的一部分分將這些內(nèi)容容傳向全球，，不用通過(guò)任任何傳統(tǒng)官僚僚機(jī)構(gòu)或組織織。社區(qū)開發(fā)發(fā)軟件運(yùn)動(dòng)，，維基百科和和博客/播客。第五大動(dòng)力——外包；第六大動(dòng)力——離岸經(jīng)營(yíng)；第七大動(dòng)力——信息系統(tǒng)控制制的供應(yīng)鏈；；12碾平世界的十十大動(dòng)力第八大動(dòng)力——內(nèi)包（UPS東芝）；第九大動(dòng)力——提供信息Google、雅虎和MSN搜索服務(wù)、、Windows和局域網(wǎng)的發(fā)發(fā)展已經(jīng)到了了極限；第十大動(dòng)力——數(shù)字的、移動(dòng)動(dòng)的、個(gè)人的的和虛擬的類類固醇。中國(guó)服務(wù)13新的經(jīng)營(yíng)模式式——水平方式、群群體參與10大變平因素的匯合創(chuàng)創(chuàng)造了一個(gè)全全新的平臺(tái)。。這一平臺(tái)能能夠使得世界界上任何地方方的個(gè)人、群群體、公司和和大學(xué)，處于于創(chuàng)新、生產(chǎn)產(chǎn)、教育、研研究、娛樂(lè)（（唉，還有戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)）等目的的進(jìn)行合作，，這是前所未未有的創(chuàng)造性性平臺(tái)?！@是因?yàn)槟隳阈枰牟恢恢皇切掠?jì)算機(jī)機(jī)，你還需要要新的商業(yè)流流程和與之相相配套的新技技術(shù)。新的經(jīng)營(yíng)方式式讓信息技術(shù)術(shù)變得彌足珍珍貴，而信息息技術(shù)也讓新新的經(jīng)營(yíng)方式式成為可能。?！叭蚧?.0的確是計(jì)算機(jī)機(jī)主機(jī)時(shí)代，，一切都是垂垂直管理——命令和控制式式的，公司及及其下屬部門門也是垂直化化組織。全球化3.0在10大變平因素的的合力下形成成，特別是個(gè)個(gè)人電腦、微微處理器、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和光纖電電纜的結(jié)合讓讓競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)地從從由上而下的的垂直式變?yōu)闉橛勺笾劣业牡乃椒绞?。。這自然需要要促進(jìn)新的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式，命命令和控制要要讓位于聯(lián)絡(luò)絡(luò)和合作。中國(guó)服務(wù)14網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)術(shù)為基的服務(wù)務(wù)外包——新的國(guó)際貿(mào)易易隨著網(wǎng)絡(luò)信息息技術(shù)發(fā)展而而產(chǎn)生的，在在信息技術(shù)保保證下進(jìn)行的的一種新的國(guó)國(guó)際貿(mào)易形式式——服務(wù)貿(mào)易。從從國(guó)民總產(chǎn)值值的提高，工工資，財(cái)富分分配來(lái)看，服服務(wù)貿(mào)易具有有與產(chǎn)品貿(mào)易易相同的作用用。但是表現(xiàn)形式式有很大不同同：無(wú)形的；；在過(guò)程中完完成；沒(méi)有最最終的物化凝凝結(jié)體。中國(guó)服務(wù)15全球化經(jīng)濟(jì)導(dǎo)導(dǎo)致服務(wù)業(yè)分分工深化生產(chǎn)的國(guó)際化化帶動(dòng)了服務(wù)務(wù)的國(guó)際化。。以IT為主導(dǎo)的高新新技術(shù)在世界界服務(wù)業(yè)中的的應(yīng)用取得重重大突破，遠(yuǎn)遠(yuǎn)距離交付成成為可能。服務(wù)業(yè)國(guó)際分分工全面深化化，是服務(wù)業(yè)業(yè)全球化和跨跨國(guó)轉(zhuǎn)移的重重要基礎(chǔ)。中國(guó)服務(wù)16全球性服務(wù)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈烈推動(dòng)的結(jié)果果。世界服務(wù)業(yè)的的迅速發(fā)展及及服務(wù)業(yè)態(tài)與與經(jīng)營(yíng)模式的的不斷創(chuàng)新，，促使服務(wù)業(yè)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日日益激烈是全球服務(wù)市市場(chǎng)自由化不不斷加深為服服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移提提供了前提條條件。中國(guó)服務(wù)17國(guó)際服務(wù)貿(mào)易易進(jìn)入快速發(fā)發(fā)展時(shí)期中國(guó)服務(wù)1980-2006年，全球服務(wù)務(wù)貿(mào)易總額從從7674億美元擴(kuò)大到到53304億美元，其間間增長(zhǎng)了6.9倍。服務(wù)貿(mào)易總額額占全球貿(mào)易易總額的份額額從1980年的15.7%上升至2006年的17.9%。2003年以來(lái)，全球球服務(wù)貿(mào)易加加速增長(zhǎng)，服服務(wù)出口與進(jìn)進(jìn)口均保恃了了兩位數(shù)的年年均增長(zhǎng)率。18世界服務(wù)貿(mào)易易快速發(fā)展的的原因中國(guó)服務(wù)信息技術(shù)革命降低了信息傳遞、獲取和處理成本使一些原本不能轉(zhuǎn)移或貿(mào)易的服務(wù)產(chǎn)品有了轉(zhuǎn)移或貿(mào)易的條件;密集和通暢的網(wǎng)絡(luò)連接打破了貿(mào)易的空間限制，惟動(dòng)了遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程服務(wù)等業(yè)務(wù)方式;在WTO制度框架及多邊貿(mào)易體制下，各國(guó)在服務(wù)領(lǐng)域的開放度不斷提高,服務(wù)貿(mào)易壁壘逐步降低，使跨境經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度交易成本大大降低。19服務(wù)可貿(mào)易化化的革命中國(guó)服務(wù)服務(wù)可貿(mào)易化化的革命（TradabilityRevolution’inServices）新的“缺乏工工作機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的復(fù)蘇”的的現(xiàn)象（joblessrecovery)冰山一角的全全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)(IcebergofGlobalServiceEconomy)，服務(wù)外包的第第三階段，從從降低成本（（bottomline)到內(nèi)部效率的的提高及工作作流程的改善善（upline)以《世界是平的》為代表的全民民大教育，心心理大準(zhǔn)備薩繆爾遜對(duì)李嘉圖的國(guó)際際貿(mào)易比較優(yōu)優(yōu)勢(shì)理論是否否在服務(wù)業(yè)中中失靈的大討討論。20服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)內(nèi)涵不用和客戶進(jìn)進(jìn)行日常見面面（impersonal)工作的主要內(nèi)內(nèi)容是可流程程化，標(biāo)準(zhǔn)化化的，(standardized)可以遠(yuǎn)距離進(jìn)進(jìn)行工作過(guò)程可以以通過(guò)Internet進(jìn)行（tradable)勞動(dòng)力成本相相差巨大社會(huì)、文化影影響和要求不不大中國(guó)服務(wù)21國(guó)際間服務(wù)貿(mào)貿(mào)易有巨大潛潛力目前國(guó)際間服服務(wù)貿(mào)易僅為為產(chǎn)品貿(mào)易的的5分之一，而在在發(fā)達(dá)國(guó)家中中超過(guò)70%的GDP來(lái)自于服務(wù)業(yè)業(yè)的貢獻(xiàn)加州大學(xué)伯克克利分校Bardhan&Kroll教授的研究表表明，2100個(gè)服務(wù)務(wù)業(yè)門門類，，1千4百萬(wàn)個(gè)個(gè)工作作機(jī)會(huì)會(huì)，也也就是是11%的美國(guó)國(guó)就業(yè)業(yè)崗位位在服服務(wù)外外包中中被影影響并并轉(zhuǎn)移移到海海外隨著傳傳輸工工具，，技術(shù)術(shù)，內(nèi)內(nèi)部流流程的的不斷斷改善善可貿(mào)貿(mào)易的的服務(wù)務(wù)會(huì)越越來(lái)越越多2006年年初初，Mckinsey報(bào)告表表明，，全球球軟件件和服服務(wù)外外包的的市場(chǎng)場(chǎng)在過(guò)過(guò)去的的5年里增增長(zhǎng)了了三倍倍，目目前有有3千億美美元每每年的的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)中國(guó)服服務(wù)22互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的的越洋洋家教教地點(diǎn)：：FallsChurch,NorthernVirginia,USA美國(guó)北北弗吉吉尼亞亞Banglore,India印度班班加羅羅爾時(shí)間：：2005年某天天，印印度時(shí)時(shí)間凌凌晨2點(diǎn)半，，美國(guó)國(guó)時(shí)間間前天天下午午4點(diǎn)人物：：印度度退休休數(shù)學(xué)學(xué)老師師，美美國(guó)中中學(xué)生生薄型液液晶電電視網(wǎng)絡(luò)攝攝像頭頭互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)麥克風(fēng)風(fēng)和耳耳機(jī)QQ實(shí)時(shí)互互動(dòng)中國(guó)服服務(wù)23中國(guó)外包1．貸款款人個(gè)個(gè)人信信息；；2．貸款款人個(gè)個(gè)人月月收入入證明明;3．貸款款人個(gè)個(gè)人月月消費(fèi)費(fèi)情況況;4．貸款款人個(gè)個(gè)人財(cái)財(cái)產(chǎn)證證明;5．貸款款人個(gè)個(gè)人信信用考考核分分?jǐn)?shù);6．購(gòu)買買汽車車的價(jià)價(jià)格;1.數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)查找找;2.數(shù)據(jù)錄錄入;3.質(zhì)量檢檢驗(yàn)汽車銷銷售申請(qǐng)人人中國(guó)數(shù)數(shù)據(jù)處理中中心客戶服服務(wù)器器貸款銀銀行成品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)申請(qǐng)?zhí)钐畋鞦AX派工單單服務(wù)外外包擴(kuò)擴(kuò)大了了美國(guó)國(guó)汽車車銷售售份額額３００％中國(guó)服服務(wù)24“得來(lái)來(lái)速””駕車排排隊(duì)買買快餐餐對(duì)窗口口定餐餐（無(wú)無(wú)人對(duì)對(duì)講機(jī)機(jī)）聲音和和圖象象傳傳到異異地呼呼叫中中心（（印度度班加加羅爾爾）定單在在瞬間間傳到到廚房房（（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)））帳單在在瞬間間傳到到付款款窗口口（互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)）付款并并取食食品中國(guó)服服務(wù)25Homesourcing家庭外外包蘭噴公公司總總裁Neelman是一個(gè)個(gè)虔誠(chéng)誠(chéng)的Mormon（摩門門）教教徒，，堅(jiān)信信母親親在家家撫養(yǎng)養(yǎng)小孩孩同時(shí)時(shí)獲得得賺錢錢機(jī)會(huì)會(huì)的社社會(huì)更更加穩(wěn)穩(wěn)定和和諧有400個(gè)機(jī)票票預(yù)訂訂服務(wù)務(wù)商。。中年年婦女女在SaltLakeCity（鹽湖湖城））家中中，進(jìn)進(jìn)行機(jī)機(jī)票預(yù)預(yù)訂業(yè)業(yè)務(wù)，，同時(shí)時(shí)照顧顧孩子子、鍛鍛煉身身體、、創(chuàng)作作小說(shuō)說(shuō)以及及準(zhǔn)備備晚飯飯。Homesourcing家庭外外包：：1997年美國(guó)國(guó)公司司有1160萬(wàn)員工工至少少有一一定時(shí)時(shí)間工工作在在家里里，到到今天天已經(jīng)經(jīng)達(dá)到到2350萬(wàn)，占占美國(guó)國(guó)勞動(dòng)動(dòng)力的的16%。中國(guó)服服務(wù)26謝謝謝12月-2203:38:5703:3803:3812月-2212月-2203:3803:3803:38:5712月-2212月-2203:38:572022/12/313:38:579、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:38:5703:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:38:5703:38:5703:38Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2203:38:5703:38:57December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20223:38:57上上午03:38:5712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:38上上午12月-2203:38December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/313:38:5703:38:5731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:38:57上上午3:38上上午03:38:5712月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。03:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2203:38:5703:38Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。03:38:5703:38:5703:38Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:38:5703:38:57December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:38:57上上午03:38:5712月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:38上午午12月-2203:38December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/313:38:5703:38:5731December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。3:38:57上午3:38上上午03:38:5712月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?3:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11