BI及職業(yè)行為規(guī)范

BI及職員職務(wù)行為準(zhǔn)則序——良好的職業(yè)道德是做事之本。《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》是萬科價(jià)值觀的基本要求，每一位職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。責(zé)任心與敬業(yè)精神是前進(jìn)的基石。責(zé)任心體現(xiàn)在：對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)。1.總則2.職務(wù)權(quán)責(zé)3.內(nèi)外交往4.個(gè)人與公司利益的沖突5.投訴和舉報(bào)6.行為的判斷及督導(dǎo)7.其他8.五條禁令及案例一、《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》【1.總則】

1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了公司價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，并妥善處理兩者關(guān)系。

1.3職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致的結(jié)果：解除合同追索經(jīng)濟(jì)賠償送交司法機(jī)關(guān)人的價(jià)值：我不奢求人人都變成圣人君子，但我希望全體職員都能對(duì)公司、對(duì)自己的前途和家庭承擔(dān)起責(zé)任，做守法誠實(shí)的人，享受健康豐盛的人生——王石2.1.1公司職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己工作職責(zé)，誠信、專業(yè)、及時(shí)地為顧客提供服務(wù)，良好的職業(yè)道德也是公司選拔人才的基礎(chǔ)。

【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)】8月29日，不幸發(fā)生了兒童泳池溺水事件[jean]于2006-8-1411:32:39……二、最近有關(guān)兒童游泳溺水身亡的新聞很多……所以希望小區(qū)的救生員各盡其職，讓家長更加放心！

[南京萬科客戶關(guān)系中心]于2006-8-1510:52:01尊敬的[jean]朋友：

……針對(duì)于游泳池的管理：服務(wù)中心已結(jié)合近期的一些新聞報(bào)道對(duì)游泳池救生員進(jìn)行案例培訓(xùn)；同時(shí)，服務(wù)中心根據(jù)救生員作業(yè)要求及崗位職責(zé)要求對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)督和管理，確保給業(yè)主提供一個(gè)安全、休閑的環(huán)境。

……2.1.2維護(hù)公司利益是公司全體職員的義務(wù)，職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。☆前兩年，深圳四季花城的業(yè)主曾因我們引進(jìn)的中南巴士的服務(wù)問題，投訴公司，后來發(fā)展到游行，甚至要打我們安全員。萬科的某位職員就出現(xiàn)在游行隊(duì)伍里面。【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動(dòng)?！钣械耐聲?huì)問王石拍摩托羅拉的廣告，是兼職獲取報(bào)酬，算不算違反公司《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》？下面關(guān)于王石拍廣告的幾條信息，有助于大家做出判斷：王石拍廣告，是經(jīng)過公司批準(zhǔn)的1、報(bào)酬全部捐給了中國登山者協(xié)會(huì)。2、廣告對(duì)萬科品牌起到了推動(dòng)作用。3、2001年進(jìn)行校園招聘時(shí)，70％的學(xué)生都是通過這個(gè)廣告知道萬科的。【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】賣泳衣的代價(jià)【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：以公司（部門）名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)；以公司（部門）名義提供擔(dān)保、證明；以公司（部門）名義對(duì)外發(fā)表意見、消息；代表公司（部門）出席公眾活動(dòng)及私自接受媒體采訪。當(dāng)遇上媒體采訪時(shí)——【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】2.1.5職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。當(dāng)認(rèn)為公司制度不適用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映，但在制度修訂前須按原制度執(zhí)行。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.6職員應(yīng)當(dāng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有不合理的地方，應(yīng)當(dāng)以工作為重，遵照先執(zhí)行，再溝通的原則。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)?！朴霉緶贤ㄇ馈?.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】什么話?這不歸我管!這是你的工作作……2.1.7遇到工作職責(zé)責(zé)交叉或模糊糊的事項(xiàng)，公公司鼓勵(lì)職員員勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任和以公司司利益為重的的行為，倡導(dǎo)導(dǎo)主動(dòng)積極地地行動(dòng)，推動(dòng)動(dòng)工作完成。。在工作緊急急和重要的情情況下，職員員不得以分工工不明為由推推諉?！?.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】反正不是我一一個(gè)人的事業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)？如何處理工作作中的模糊地地帶：以公司利益為為重，勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任任。權(quán)衡輕重緩急急，對(duì)緊要工工作積極作為為，不找托辭辭；對(duì)不緊要要的工作，可可先理清職責(zé)責(zé)，再完成工工作。對(duì)關(guān)聯(lián)性的工工作，積極配配合，不拖后后腿。【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】2.1.8嚴(yán)禁職員超出出公司授權(quán)范范圍或業(yè)務(wù)指指引的要求，，對(duì)客戶做出出書面或口頭頭承諾。職員員應(yīng)實(shí)事求是是地對(duì)工作做做出承諾，并并應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)。?！?.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】2.1.9職員有貪污、、受賄或做假假欺騙公司的的行為，無論論是否給公司司造成損失，，公司均可無無條件與之解解除勞動(dòng)合同同。高壓線！【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※經(jīng)營活動(dòng)】2007年6月……發(fā)現(xiàn)××公司總經(jīng)理辦公室××于2006年11月開始，私刻刻××公司總經(jīng)理××等人的簽字印印章多枚，利用虛假報(bào)銷銷手段，假借借管理層公關(guān)關(guān)費(fèi)等名義，侵占占公司財(cái)產(chǎn)，，累計(jì)金額達(dá)達(dá)13萬余元。集團(tuán)給予××無條件解除勞勞動(dòng)合同處理，并將其移移交公安機(jī)關(guān)關(guān)調(diào)查處理。。職員未經(jīng)公司司批準(zhǔn)，不得得將公司資產(chǎn)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓讓、出租、出出借、抵押給給其它單位或或者個(gè)人。工服可以捐贈(zèng)贈(zèng)嗎？【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※資源使用】公司職員對(duì)公公司的辦公設(shè)設(shè)備、交通工工具、通訊及及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或或其他資產(chǎn)，，不得違反使使用規(guī)定，做做任何不適當(dāng)當(dāng)用途。上班班時(shí)間須保持持通訊工具暢暢通。電腦、、電話為工作作使用，不得得因私人原因因長期使用，，電腦網(wǎng)絡(luò)不不得瀏覽與工工作無關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)站。哥們，晚上去去看電影吧【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※資源使用】公司的一切書書面和電子教教材、培訓(xùn)資資料等，均涉涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)或商業(yè)秘密密，公司職員員未經(jīng)授權(quán)，，不得對(duì)外傳傳播。保密【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※資源使用】職員因職務(wù)行行為取得的商商業(yè)和技術(shù)信信息、發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造和研究成成果等，權(quán)益益歸公司所有有。職員對(duì)任何公公司財(cái)產(chǎn)，包包括配備給個(gè)個(gè)人使用的辦辦公桌、保險(xiǎn)險(xiǎn)柜、櫥柜，，乃至儲(chǔ)存在在公司設(shè)備內(nèi)內(nèi)的電子資料料，不具有隱隱私權(quán)。公司司有權(quán)進(jìn)行檢檢查和調(diào)配。?！?.職務(wù)權(quán)責(zé)※資源使用】公司一切業(yè)務(wù)務(wù)信息、財(cái)務(wù)務(wù)資料、人事事信息、招投投標(biāo)資料、合合同文件、客客戶資料、調(diào)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信信息、技術(shù)文文件（含設(shè)計(jì)計(jì)方案等）、、管理文件、、會(huì)議內(nèi)容等等，均屬企業(yè)業(yè)秘密，職員員有保守該秘秘密的義務(wù)。。當(dāng)不確定某某些具體內(nèi)容容是否為企業(yè)業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)應(yīng)由公司鑒定定其性質(zhì)。保密信息不該發(fā)生的——公司職員競爭對(duì)手【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※保密義務(wù)】小張不在，電電腦也沒有設(shè)置屏保保密碼，剛好，我可以以用一下這里剛好有一一份文件，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)到自己的的郵箱看看結(jié)果……【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※保密義務(wù)】職員薪酬屬于于個(gè)人隱私，，任何職員不不得公開或私私下詢問、議議論。掌握此此信息的人員員，不得以任任何方式泄露露。你這個(gè)月發(fā)了了多少工資啊??？這個(gè)月發(fā)了￥￥?！颉?.職務(wù)權(quán)責(zé)※保密義務(wù)】未經(jīng)公司批準(zhǔn)準(zhǔn)，職員不得得接受外部邀邀請(qǐng)進(jìn)行演講講、交流或授授課。職員應(yīng)對(duì)各種種工作密碼保保密，不得對(duì)對(duì)他人提供和和泄露,嚴(yán)禁盜用他人人密碼?！涣饔兄鲞M(jìn)進(jìn)了解，學(xué)習(xí)習(xí)提高，宣傳傳企業(yè)?！涣饕盐蘸煤贸叨?，嚴(yán)防防泄露企業(yè)秘秘密和重要信信息。【2.職務(wù)權(quán)責(zé)※保密義務(wù)】3.1職員須謹(jǐn)慎處處理內(nèi)外部的的各種宴請(qǐng)和和交際應(yīng)酬活活動(dòng)。應(yīng)謝絕絕參加的活動(dòng)動(dòng)包括：*施工單位、、材料供應(yīng)商商、服務(wù)供方方和投標(biāo)單位位的宴請(qǐng)和娛娛樂活動(dòng)；*設(shè)有彩頭的的牌局或其它它具有賭博性性質(zhì)的活動(dòng)；；*涉及違法及及不良行為的的活動(dòng)。【3.內(nèi)外交往】有口難辨我們不是已經(jīng)經(jīng)請(qǐng)技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人吃過飯了了嘛，現(xiàn)在合合作沒有了，，投訴他！我簡真是跳到到黃河也洗不不清了【3.內(nèi)外交往】網(wǎng)上投訴主辦喜歡喝酒酒，其他同事事反而利用這點(diǎn)來和他搞搞好關(guān)系，不公平！【3.內(nèi)外交往】【3.內(nèi)外交往】安全員張某應(yīng)應(yīng)其關(guān)系不錯(cuò)錯(cuò)的朋友熊某某的請(qǐng)求，一一同到某果園園老板追討賭賭資后該員工和其其友熊某已被被刑事拘留快還錢來！趕快報(bào)警！3.2公司對(duì)外的交交際應(yīng)酬活動(dòng)動(dòng)，應(yīng)本著禮禮貌大方、簡簡樸務(wù)實(shí)的原原則，不應(yīng)鋪鋪張浪費(fèi)。公公司內(nèi)部的接接待工作，應(yīng)應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。。職員在安排排交際活動(dòng)時(shí)時(shí)須考慮以下下重要因素：：*是否屬于工工作需要。*費(fèi)用、頻率率和時(shí)機(jī)是否否恰當(dāng)。*消費(fèi)項(xiàng)目是是否合法。?！?.內(nèi)外交往】3.3公司對(duì)外部單單位或個(gè)人支支付傭金、回回扣、酬金，，或提供招待待、饋贈(zèng)等，，應(yīng)堅(jiān)持下列列原則：*不違反相關(guān)關(guān)法律法規(guī)。。*符合一般道道德標(biāo)準(zhǔn)和商商業(yè)慣例?！?.內(nèi)外交往】3.4職員不得以任任何名義或形形式索取或者者收受業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位的利利益。職員于于對(duì)外活動(dòng)中中，遇業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)規(guī)定合法給予予的回扣、傭傭金或其它獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，一律上上繳公司處理理，不得據(jù)為為己有。對(duì)于于對(duì)方饋贈(zèng)的的禮物，只有有當(dāng)價(jià)值較小小（按公認(rèn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），接受受后不會(huì)影響響正確處理與與對(duì)方的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系，且拒拒絕對(duì)方會(huì)被被視為失禮的的情況下，才才可以在公開開的場合下接接受，并應(yīng)在在事后及時(shí)報(bào)報(bào)告上司。【3.內(nèi)外交往】向客戶索要禮禮物先生，您的錢錢包……Thankyou,I'llsendyouapresent!但是，眼看該該職員就要調(diào)調(diào)到其他部門門了，老外允允諾的禮物還還沒有送，于于是……【3.內(nèi)外交往】3.5尊重客戶、業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位位和同事是基基本的職業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)則。職員不不得在任何場場合詆毀任何何單位和個(gè)人人。各級(jí)管管理人人員都都需嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)規(guī)范職職務(wù)行行為，，正氣氣、正正行，，有力力維護(hù)護(hù)萬科科物業(yè)業(yè)優(yōu)良良傳統(tǒng)統(tǒng)，樹樹立萬萬科物物業(yè)人人的職職業(yè)形形象和和維護(hù)護(hù)萬科科物業(yè)業(yè)的品品牌.【3.內(nèi)外交交往】【4.個(gè)人與與公司司利益益的沖沖突——兼職】職員未未經(jīng)公公司安安排或或批準(zhǔn)準(zhǔn)，不不得在在外兼兼任獲獲取報(bào)報(bào)酬的的工作作。在任何何情況況下，，禁止止下列列情形形的兼兼職（（包括括不獲獲取報(bào)報(bào)酬的的活動(dòng)動(dòng)）：：（1）在公公司內(nèi)內(nèi)從事事外部部的兼兼職工工作；；（2）兼職職于公公司的的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)單位位、客客戶或或者商商業(yè)競競爭對(duì)對(duì)手；；（3）所兼兼任的的工作作構(gòu)成成對(duì)公公司的的商業(yè)業(yè)競爭爭；（4）因兼兼職影影響本本職工工作或或有損損公司司形象象；（5）經(jīng)理理級(jí)及及以上上職員員兼職職。公司鼓鼓勵(lì)職職員在在業(yè)余余時(shí)間間參加加社會(huì)會(huì)公益益活動(dòng)動(dòng)。但但如利利用公公司資資源或或可能能影響響到工工作，，職員員應(yīng)事事先獲獲得公公司批批準(zhǔn)。?！?.個(gè)人與與公司司利益益的沖沖突——個(gè)人投投資】職員可可以在在不與與公司司利益益發(fā)生生沖突突的前前提下下，從從事合合法的的投資資活動(dòng)動(dòng)，但但不得得進(jìn)行行下列列情形形的個(gè)個(gè)人投投資活活動(dòng)：：（1）參與與經(jīng)營營管理理的；；（2）對(duì)公公司的的客戶戶、業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單單位或或商業(yè)業(yè)競爭爭對(duì)手手進(jìn)行行直接接投資資的；；（3）借職職務(wù)之之便向向投資資對(duì)象象提供供利益益的；；（4）假借借他人人名義義從事事上述述三項(xiàng)項(xiàng)投資資行為為的。。職員不不得利利用內(nèi)內(nèi)幕消消息，，進(jìn)行行公司司股票票的買買賣，，亦不不得指指使、、提示示他人人進(jìn)行行買賣賣。新產(chǎn)生生的親親屬關(guān)關(guān)系也也需及及時(shí)上上報(bào)公公司【4.個(gè)人與與公司司利益益的沖沖突——特殊關(guān)關(guān)系的的回避避】公司堅(jiān)堅(jiān)持舉舉賢避避親的的人事事原則則。職職員不不得錄錄用或或調(diào)動(dòng)動(dòng)親屬屬到自自己所所管轄轄范圍圍內(nèi)工工作。。向集集團(tuán)內(nèi)內(nèi)任何何單位位推薦薦自己己親屬屬或好好友的的，應(yīng)應(yīng)向所所在單單位及及集團(tuán)團(tuán)人力力資源源部門門提前前申明明。已經(jīng)存存在親親屬關(guān)關(guān)系的的職員員，不不得在在同一一城市市工作作，并并應(yīng)回回避有有業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)的崗崗位。。新的的親屬屬關(guān)系系產(chǎn)生生一個(gè)個(gè)月內(nèi)內(nèi)，須須向人人力資資源部部門書書面申申明。。老婆，，這家家公司司是我我們的的供應(yīng)應(yīng)商，，如果果有什什么不不滿的的話，，我去去搞定定！不錯(cuò)啊啊，工工作輕輕松又又有高高工資資，很很滿意意【4.個(gè)人與與公司司利益益的沖沖突——特殊關(guān)關(guān)系的的回避避】公司不不提倡倡職員員與自自己的的親屬屬、好好友所所在單單位建建立業(yè)業(yè)務(wù)合合作關(guān)關(guān)系。。有正正當(dāng)理理由建建立業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的的，要要主動(dòng)動(dòng)向上上司書書面申申報(bào)自自己的的親友友關(guān)系系，并并應(yīng)在在相關(guān)關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)中中回避避。職員應(yīng)應(yīng)避免免工作作之外外與業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單單位的的經(jīng)營營往來來，不不得利利用職職務(wù)影影響力力在業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單單位安安排親親屬、、接受受勞務(wù)務(wù)、技技術(shù)服服務(wù)或或獲取取其它它利益益。如如確實(shí)實(shí)無法法避免免，應(yīng)應(yīng)事先先向公公司申申報(bào)。。十二條條溝通通渠道道【5.投訴和和舉報(bào)報(bào)】5.1公司內(nèi)內(nèi)部的的投訴訴和舉舉報(bào)，，可以以向人人力資資源部部、審審計(jì)法法務(wù)部部和紀(jì)紀(jì)律檢檢查委委員會(huì)會(huì)以及及主管管該事事項(xiàng)的的高層層經(jīng)理理人員員提出出。受受理部部門和和人員員，應(yīng)應(yīng)認(rèn)真真調(diào)查查處理理投訴訴和舉舉報(bào)，，并為為投訴訴人和和舉報(bào)報(bào)人保保密。?！?.行為的的判斷斷及督督導(dǎo)】6.1職員判判斷個(gè)個(gè)人行行為是是否違違反本本準(zhǔn)則則的簡簡易標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是該行行為能能否毫毫無保保留地地在公公司公公開談?wù)務(wù)?。?.2職員有有責(zé)任任就難難于做做自我我判斷斷的行行為或或情形形向上上司或或人力力資源源部門門咨詢?cè)?。接接受咨咨詢的的部門門和人人員應(yīng)應(yīng)給予予及時(shí)時(shí)、明明確的的指導(dǎo)導(dǎo)并為為當(dāng)事事人保保密。?！?.行為的的判斷斷及督督導(dǎo)】6.3上司對(duì)對(duì)其下下屬應(yīng)應(yīng)盡到到教導(dǎo)導(dǎo)和管管理的的責(zé)任任。如如上司司未能能盡到到責(zé)任任，以以致產(chǎn)產(chǎn)生不不良的的后果果，將將與其其下屬屬同時(shí)時(shí)受到到處分分。上上司未未盡教教導(dǎo)和和管理理責(zé)任任的情情形包包括：：（1）默認(rèn)認(rèn)下屬屬違反反本準(zhǔn)準(zhǔn)則的的行為為；（2）未能能按照照公司司規(guī)定定保證證下屬屬定期期接受受本準(zhǔn)準(zhǔn)則的的培訓(xùn)訓(xùn)；（3）未能能采取取有效效的措措施防防止及及補(bǔ)救救管理理上的的漏洞洞；（4）未能能嚴(yán)格格遵守守公司司的制制度進(jìn)進(jìn)行管管理。?！?.其他】7.1本準(zhǔn)則則的解解釋權(quán)權(quán)歸萬萬科企企業(yè)股股份有有限公公司人人力資資源部部。職業(yè)道道德、、紅/黃線標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、五條條禁令令是我我們的的底線線底線＝＝高壓壓線，，不能能觸犯犯，這這是最最起碼碼的準(zhǔn)準(zhǔn)則嚴(yán)禁與與顧客客打架架或發(fā)發(fā)生言言語上上的沖沖突嚴(yán)禁禁輕輕視視顧顧客客需需求求或或?qū)?duì)顧顧客客言言而而無無信信嚴(yán)禁禁業(yè)業(yè)主主與與非非業(yè)業(yè)主主區(qū)區(qū)分分對(duì)對(duì)待待嚴(yán)禁禁利利用用職職務(wù)務(wù)之之便便謀謀取取私私利利嚴(yán)禁禁竊竊取取或或泄泄露露顧顧客客財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)及及隱隱私私顧客客包包括括外外部部顧顧客客、、內(nèi)內(nèi)部部顧顧客客五條條禁禁令令之之一一嚴(yán)禁禁與與顧顧客客打打架架或或發(fā)發(fā)生生言言語語上上的的沖沖突突某項(xiàng)項(xiàng)目目一一天天兩兩起起打打架架事事件件五條條禁禁令令之之二二嚴(yán)禁禁輕輕視視顧顧客客需需求求或或?qū)?duì)顧顧客客言言而而無無信信貓貓貓事事件件———你們?yōu)楹尾话闯兄Z來對(duì)我的貓貓？五條條禁禁令令之之三三嚴(yán)禁禁業(yè)業(yè)主主與與非非業(yè)業(yè)主主區(qū)區(qū)分分對(duì)對(duì)待待張貼貼告告示示案案例例感謝謝你你長長期期以以來來和和我我們們的的合合作作，，請(qǐng)請(qǐng)收收下下我我們們的的心心意意吧吧。。謝謝謝??！我我們們公公司司規(guī)規(guī)定定：：不不得得私私自自接接受受顧顧客客贈(zèng)贈(zèng)送送的的物物品品!五條條禁禁令令之之四四嚴(yán)禁禁利利用用職職務(wù)務(wù)之之便便謀謀取取私私利利五條條禁禁令令之之五五嚴(yán)禁禁竊竊取取或或泄泄露露顧顧客客財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)及及隱隱私私索尼尼外外泄泄客客戶戶信信息息引發(fā)發(fā)巨巨額額賠賠償償人生生最最大大的的悲悲劇劇莫莫過過于于失失去去自自由由；；最最大大的的痛痛苦苦莫莫過過于于失失去去親親人人和和朋朋友友。。以以上上幾幾個(gè)個(gè)案案例例和和事事件件，，不不僅僅僅僅是是違反反了了公公司司《職員員職職務(wù)務(wù)行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則》等相相關(guān)關(guān)制度度，更更為為嚴(yán)嚴(yán)重重的的是是觸犯犯了了法法律律!!對(duì)其其個(gè)個(gè)人人，，以以“我拿拿青青春春賭賭明明天天”的思思想想或或一一時(shí)時(shí)沖沖動(dòng)動(dòng)換換回回的的卻卻是是無無法法挽挽回回的的損損失失；；對(duì)對(duì)其其家庭庭而言言，，其其慘痛痛和和代代價(jià)價(jià)也也是是無無法法估估量量的。。擾亂亂公公共共秩秩序序，，妨妨害害公公共共安安全全，，侵犯犯人人身身權(quán)權(quán)利利、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)利利，妨妨害害社社會(huì)會(huì)管管理理，，具具有有社會(huì)會(huì)危危害害性性，尚尚不不夠夠刑刑事事處處罰罰，，由由公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)依依照照治治安安管管理理處處罰罰法法給給予予處處罰罰的的行行為為。。什么么是是違違反反治治安安管管理理的的行行為為什么么是是違違法法行行為為是指指違違反反國國家家頒頒布布的的法律律和其他他一一切切法法規(guī)規(guī)的行行為為。。樹立立正正確確的的法法律律觀觀念念是指指違違反反國國家家法法律律、、給給社社會(huì)會(huì)造造成成一一定定危害害、并并根根據(jù)據(jù)法法律律應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)受受到到刑事事處處罰罰的行行為為。。什么么是是犯犯罪罪行行為為常見見的的違違反反治治安安管管理理行行為為公然然侮侮辱辱他他人人或或者者捏捏造造事事實(shí)實(shí)誹誹謗謗他他人人偷窺窺、、偷偷拍拍、、竊竊聽聽、、散散布布他他人人隱隱私私毆打打他他人人，，或或者者故故意意傷傷害害他他人人身身體體煽動(dòng)動(dòng)、、策策劃劃非非法法集集會(huì)會(huì)、、游游行行、、示示威威，，不不聽聽勸勸阻阻阻礙執(zhí)行行緊急任任務(wù)的警警車等車車輛通行行治安管理理處罰的的種類與與其它措措施警告罰款；200元以下；；500元以下；；1000元以下；；3000元以下；；5000元以下；；200至500元；500至1000元；500至2000元；1000至5000元；合并并執(zhí)行無無上限；；拘留；5日以下；；5至10日；10至15日；合并并執(zhí)行不不超過20日；吊銷公安機(jī)關(guān)關(guān)發(fā)放的的許可證證；收繳：違禁品品；賭具具賭資；；吸毒用用具；直直接用于于實(shí)施違違反治安安管理行行為的本本人所有有的工具具；禁令：十二個(gè)月月內(nèi)不得得進(jìn)入體體育場館館觀看同同類比賽賽危險(xiǎn)勿碰碰職員違法法可能導(dǎo)導(dǎo)致的結(jié)結(jié)果2005年7月13日上午，，某管理理處安全全組組長長張某向向安全主主辦反映映本組安