門診收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

門診收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案本應(yīng)急方案適用于某一個(gè)或多個(gè)部門的信息系統(tǒng)因故障不能正常使用，甚至全院整個(gè)系統(tǒng)崩潰。例如火災(zāi)、停電等外界不可預(yù)見的問題，受計(jì)算機(jī)病毒及黑客的攻擊，引起系統(tǒng)故障甚至系統(tǒng)癱瘓，關(guān)鍵設(shè)備（如服務(wù)器、交換機(jī)等）故障、檢修、更新等引起的系統(tǒng)的癱瘓，因軟件故障引起的系統(tǒng)不能正常的運(yùn)行等均屬于該范圍。對(duì)于某工作站局域性故障一般采用備用機(jī)器的辦法，不啟動(dòng)應(yīng)急方案。遵守醫(yī)院的信息管理應(yīng)急預(yù)案。建立應(yīng)急小組：總指揮為財(cái)務(wù)科主任，成員包括門診收費(fèi)工作人員。協(xié)調(diào)部門內(nèi)的工作及對(duì)其他部門保持聯(lián)系。在醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生整體故障時(shí)，門診收費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為3級(jí)。在電腦信息中心不可預(yù)知系統(tǒng)恢復(fù)的情況下，恢復(fù)手工操作。掛號(hào)(1)初診病人：?jiǎn)⒂门R時(shí)病歷號(hào)段，等系統(tǒng)恢復(fù)后重新補(bǔ)錄。收費(fèi)員依據(jù)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的分診號(hào)掛號(hào)，同時(shí)登記病人一覽表，在一覽表上注明病人的名字、性別、住址等，同時(shí)在病人填寫的門診病歷首頁(yè)上注明或粘貼其病歷號(hào)碼，等系統(tǒng)恢復(fù)后重新補(bǔ)錄。根據(jù)病人所掛臨床科室，注明科室，并由相應(yīng)門診護(hù)士站進(jìn)行手工登記，維持就診次序。醫(yī)生恢復(fù)手工操作，門診收費(fèi)處將各種檢查單及門診處方進(jìn)行手工收費(fèi)。(2)復(fù)診病人：收費(fèi)員依據(jù)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的分診號(hào)掛號(hào)，登記病人一覽表，在一覽表上注明病人的名字、性別、住址等，等系統(tǒng)恢復(fù)后重新補(bǔ)錄根據(jù)病人所掛臨床科室，注明科室，并由相應(yīng)門診護(hù)士站進(jìn)行手工登記，維持就診次序醫(yī)生恢復(fù)手工操作，門診收費(fèi)處將各種檢查單及門診處方進(jìn)行手工收費(fèi)。收費(fèi)(1)門診病人：醫(yī)生開具手工申請(qǐng)單、手工處方，請(qǐng)病人到收費(fèi)窗口或相關(guān)檢查科室、藥房劃價(jià)，窗口根據(jù)申請(qǐng)單及處方上所劃價(jià)格收取費(fèi)用，開具手工發(fā)票，并告知病人：等系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)開電腦發(fā)票（尤其是醫(yī)保病人，以手工發(fā)票換取電腦發(fā)票）。(2)急診病人：病人拿手工處方到藥房劃價(jià)，窗口根據(jù)所劃價(jià)格收取費(fèi)用，開具手工發(fā)票，并告知病人等系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)開電腦發(fā)票（尤其是醫(yī)保病人，以手工發(fā)票換取電腦發(fā)票）。各項(xiàng)手工申請(qǐng)單無(wú)法劃價(jià)的，先由急診室開具一式兩份的手工記帳單，先向病人收取一定金額的押金，開具押金單，給病人記帳，請(qǐng)其先去做檢查